SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 47
Baixar para ler offline
Jeudi 25 octobre 2012
Connectez votre espace
de vente physique
Exploitez les outils numériques pour rendre votre boutique attractive
Le dispositif Performance PME TIC ?
Cette action s’insère dans le dispositif régional
Son objectif est de développer la compétitivité des
entreprises par un meilleur usage des Technologies
de l’information
et de la communication
www.lenumeriquepourmonentreprise.com
Découvrez les usages des
TIC, les actualités, l’agenda
des évènements et les
entreprises de la filière TIC
régionale sur le « portail
des usages »
Consultez le support de
cette présentation :
www.lenumeriquepourmonentreprise.com
La présence physique du client
- 1 achat sur2 n’est pas prémédité.
- La présence du client dans un espace  captif » est une
opportunité à exploiter(image, vente, informations)
- « L’expérience client »est déterminante pourle
fidéliser.
Un moment crucial !
La présence physique du client
Une adaptation nécessaire aux demandes nouvelles des clients
Les clients ont pris l’habitude sur Internet d’avoir :
Un accès facile à l’information
Un service personnalisé
La possibilité d’apporter sa touche personnelle, de
donner son avis...
Une réalité virtuelle ajoutant des éléments de confort,
de visualisation, d’interaction, des aspects ludiques,
participatifs.
La présence physique du client
Une adaptation nécessaire aux demandes nouvelles des clients
L’enjeu est de proposer au client des supports
innovants et interactifs, qui lui permettent de retrouver
dans le lieu de vente, les capacités de découverte,
d’action d’Internet.
Comment inciter le prospect à entrer
dans votre magasin ?
De l’affichage papier au numérique
Internet
Un affichage numérique et dynamique
Une facilité de gestion et de diffusion des affichages.
- Renouvellement instantané
- Enchaînement des contenus
- Programmation des diffusions
- Gestion à distance
Projet d’affichage dynamique
Les supports ?
Ecrans LED , LCD, Plasma...
Tailles, emplacement.
Plaques holographique, vitrines...
Plaques holographique, vitrines.
Les contenus de communication ?
Programme de fidélité :
Ex: gratuité de services, cumul
points, …Cross-Marketing: Tenter le client en
communiquant sur des produits
d’accompagnement, les marques du
groupe…
Communication sur la qualité des
produits
Ex : procédés fabrication, respect
normes environnementales, etc.…
Dispositifs promotionnels du
moment : opérations spécifiques,
fêtes des mères, ventes flash, etc.…
Mise en avant de votre actualité
et de votre événementiel
Projet d’affichage dynamique
Le mode de création et diffusion de contenus
Projet d’affichage dynamique
Les nouveaux moyens
de communication
La révolution de l’interactif
L’avénement de l ’interactif
Aujourd ’hui...
- Les produits interactifs sont devenus accessibles
- Avec l’Iphone, le tactile est entré dans les mœurs et
touche toutes les générations . Le public est prêt à
l’utilisation du tactile.
La table interactive,
présentée il y a 5 ans
(inabordable).
Du dynamique à l’interactif
DYNAMIQUE
Contenus imposés
Information limitée
Impact positif supérieur à l’affichage
traditionnel.
Informations sur les comportements
des clients.
Pas d’apports d’information du client.
Diffusion du message collective
INTERACTIF
Contenus choisis
Informations illimitées, le client choisi.
Impact positif supérieur à l’affichage
dynamique en raison de la participation.
Remontées plus fines sur les
comportements clients.
Apports possible d ’informations par le
client : coordonnées, carte de fidélité,
avis… (fidélisation)
Consultation individuelle du message
Du consommateur au consomm’acteur.
ASSOCIATION DYNAMIQUE ET
INTERACTIF
Photos supports associants les 2
Du dynamique à l’interactif
Exemples d’usages de l’interactif
Cas Costa Croisière
- Visualisation des spectacles
- Choix de la date
- Paiement
- Impression
Investissement: environ 10000€
+ cout du soft dédié
Dans un magasin en libre service
- Mise en avant des promotions
- Haute disponibilité du support
- Vente additionnelle
Par exemple dans l’alimentaire le client
sélectionne son produit et la borne lui
propose des recettes. Le client imprime la
recette et achète les produits nécessaires.
Investissement: moins de 6000€
Exemples d’usages de l’interactif
Dans un magasin de meubles
- Le personnel peut être déjà occupé
par un client.
- Le totem peut renseigner le client
- Le client peut visualiser la totalité du
catalogue et donc les différents
coloris
- Le totem peut amener des
informations complémentaires telles
que films, mise en situation…
- Le totem permet donc d’agrandir
virtuellement le nombre de références
disponibles dans le show room
Investissement: 8200€
Exemples d’usages de l’interactif
L’agence immobilière et la
vitrine interactive
-disponibilité 24h/24h – 7/7
-lorsque les commerciaux ne
sont pas présents les
informations sont accessibles
-image de l’agence valorisée
Investissement: environ 7500€
Exemples d’usages de l’interactif
La « capture du chaland » avec la
reconnaissance faciale
La téléphonie mobile et géolocalisation
Fournir de l’information en fonction de la position
géographique de l’utilisateur
• Trouver un restaurant, une boutique, un produit le plus
proche…
Quels sont les services et informations
recherchés par les mobinautes?
Toutes informations,
notamment locales
et de consommation,
ainsi que du lien
social et du
divertissement
Quels sont les services utilisés par les
mobinautes?
 Recherche locale : Trouver rapidement le point de vente ou de
service le plus proche
 Son emplacement sur une carte et un itinéraire
 Des informations pratiques (horaires d’ouverture, délais d’intervention, ..)
 Le produit ou service recherché est-il disponible? À quel prix?
 Fait-il l’objet d’une promotion? Peut-on l’acheter ou le réserver en ligne?
Par quel moyen?
 Possibilité d’appel en « click-to-call »
des utilisateurs de smartphone
ont déjà effectué une recherche
locale
appellent l’entreprise après la
recherche et 59% s’y rendent
passent à l’action dans
les 24 heures
Comment provoquer l’acte d’achat ?
Le mobile
La carte de fidélité dématérialisée sur les
smartphones
 Une vitrine où est collé un Tag
Google maps.
 Une puce NFC est située dans le
point noir, et permet d’engager le
dialogue avec le magasin avant
même d’y entrer. Couplé à une
carte de fidélité dématérialisée, le
lien entre le mobinaute et la
marque se fait, permettant de fait
reconnaître le mobinaute, avant
même qu’il ait poussé la porte.
 Déjà 33 % des Français se disent prêts à se faire « tracer
» dans leur magasin grâce à leur mobile pour recevoir
des bons de réductions en temps réel… (chiffre OTO
Research, juin 2012)
 La mobilité et le parcours client géolocalisé s’affirment
comme une tendance de fond,
 Le smartphone devient un « cordon ombilical digital »
permettant de fidéliser ou de provoquer l’acte d’achat.
Les smartphones
Competitic - outils de pilotage - numerique en entreprise
Competitic - outils de pilotage - numerique en entreprise
L’étagère intelligente
Les outils du marketing mobile - Flashcodes
ou QR codes
Avantages :
Facile à créer
Facile à utiliser
Facile à sauver en favoris
Flashcode (ou QRcode) :Flashcode (ou QRcode) :
Scanné à l’aide deScanné à l’aide de
l’appareil photo desl’appareil photo des
portables, il permet deportables, il permet de
rediriger le client sur durediriger le client sur du
contenu approprié, à l’aidecontenu approprié, à l’aide
d’une application.d’une application.
C’est un pont entre les media traditionnels et le mobile :
Exemples d’utilisation des flash codes
Avoir les
informations
trafic en temps-
réel
Obtenir de
l’information
produits en faisant
ses courses
1. Je repère
un code 2D
2. Je le scanne
avec mon
mobile
3. J’accède au
service
proposé
1. Je repère
un code 2D
2. Je le scanne
avec mon
mobile
3. J’accède au
service
proposé
Les
transports
Récupérer du
contenu
multimédia dans
les journaux
1. Je repère
un code 2D
2. Je le scanne
avec mon
mobile
3. J’accède au
service
proposé
1. Je repère
un code 2D
2. Je le scanne
avec mon
mobile
3. J’accède au
service
proposé
Regarder un
spot
publicitaire
Interagir avec
un programme
TV
1. Je repère
un code 2D
2. Je le scanne
avec mon
mobile
3. J’accède au
service
proposé
1. Je repère
un code 2D
2. Je le scanne
avec mon
mobile
3. J’accède au
service
proposé
1. Je repère
un code 2D
2. Je le scanne
avec mon
mobile
3. J’accède au
service
proposé
1. Je repère
un code 2D
2. Je le scanne
avec mon
mobile
3. J’accède au
service
proposé
1. Je repère
un code 2D
2. Je le scanne
avec mon
mobile
3. J’accède au
service
proposé
1. Je repère
un code 2D
2. Je le scanne
avec mon
mobile
3. J’accède au
service
proposé
1. Je repère
un code 2D
2. Je le scanne
avec mon
mobile
3. J’accède au
service
proposé
1. Je repère
un code 2D
2. Je le scanne
avec mon
mobile
3. J’accède au
service
proposé
1. Je repère
un code 2D
2. Je le scanne
avec mon
mobile
1. Je repère
un code 2D
2. Je le scanne
avec mon
mobile
Récupérer un
bon de
réduction
Participez à un
jeu concours
Les écrans
TV,
ordinateurs
La PLV
Le métro
Les
produits
Les
magazines
Les
affiches
Le flashcode fournit au client des services
et des contenus qu’il peut consulter quand
il le souhaite et où il le souhaite
Le Wifi…
Le Wifi en magasin devrait être favorable à l’acte d’achat (Ariane
Bucaille chez Deloitte).
Dans le passé, les distributeurs refusaient de proposer ces accès,
craignant que les consommateurs n’utilisent leur smartphone ou leur
tablette pour comparer les prix.
Il s’avère que lorsque les clients peuvent comparer les prix en ligne
dans le magasin, ils soient plus enclins à acheter sur place, d’autant
plus si leurs recherches indiquent des prix similaires chez la
concurrence.
Le Wi-Fi en magasin peut être un moyen d’améliorer l’expérience
client et de permettre aux employés de consacrer davantage de
temps aux services et à la vente ».
Un mur tactile proposant plusieurs
contenus personnalisés, il est
possible de changer facilement les
contenus diffusés et de mesurer
l'efficacité de la campagne
Rendre l'acte d'achat plus facile et
plus ludique, telle est l'ambition
d'Intel et de ses partenaires
commerçants qui élaborent des
solutions originales conjuguant les
avantages du e-commerce et ceux
du commerce en boutiques.
Triple objectif : attirer les clients
en magasins, leur fournir des
contenus personnalisés et mieux
les informer sur leurs achats.
Comment faire le buzz sur vos
produits ?
Comment ça marche ?
Matériel :
 Ecran
 Webcam
 Utilisation de marqueurs (pas systématique)
On les retrouve sur de multiples supports : murs, affiches, magazines,
écrans, version imprimable, et tous support pouvant être tagué
La réalité augmentée
Les différentes techniques de réalité augmentée
Pour le client
Manipulation des objets
 Déplacer dans l’espace
 Eloigner ou rapprocher l’objet
 Zoomer sur l’objet pour plus de détails
 Faire pivoter sur différents axes
Un outils pour visualiser les produits
Lego
Visualiser le résultat du produit une fois le montage terminé
http://atlantis.lego.com/fr-fr/augmented/default.aspx
Les réseaux sociaux
 Une promotion démente sur un produit
 Une vente thématique
peuvent créer le buzz sur le réseau social et faire connaître
votre marque.
Les réseaux sociaux
Les produits sont
directement reliés à
Facebook et
permettent ainsi aux
clients de connaître
les impressions des
internautes sur les
produits.
Les autres moyens
Merci de votre écoute
Vos questions
Comment poursuivre les échanges ?
En se connectant sur la communauté Competi’TIC sous VIADEO
www.viadeo.com
Continuons à échanger …
: twitter.com/competitic
: communauté competitic
: lenumeriquepourmonentreprise.com
La prochaine action ...
Maitrisez l’usage de Linkedin et
Viadeo pour développer vos
affaires en B to B !
8 novembre 2012

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Bealder Smart City - Solution iBeacon
Bealder Smart City - Solution iBeaconBealder Smart City - Solution iBeacon
Bealder Smart City - Solution iBeaconBealder
 
iBeacon : 26 cas d'implantation
iBeacon : 26 cas d'implantationiBeacon : 26 cas d'implantation
iBeacon : 26 cas d'implantationmguillet
 
Futur du shopping lafrenchmobile juin2013
Futur du shopping lafrenchmobile juin2013Futur du shopping lafrenchmobile juin2013
Futur du shopping lafrenchmobile juin2013servicesmobiles.fr
 
Atelier digitaleo emarketing_paris
Atelier digitaleo emarketing_parisAtelier digitaleo emarketing_paris
Atelier digitaleo emarketing_parisDigitaleo
 
Eurelis - Conference iBeacon - Salon E-Marketing Paris 2014
Eurelis - Conference iBeacon - Salon E-Marketing Paris 2014Eurelis - Conference iBeacon - Salon E-Marketing Paris 2014
Eurelis - Conference iBeacon - Salon E-Marketing Paris 2014Agence-Eurelis
 
Les 10 règles d'or du Mobile to Store
Les 10 règles d'or du Mobile to StoreLes 10 règles d'or du Mobile to Store
Les 10 règles d'or du Mobile to StoreLesNuages
 
Carnet des Tendances Retail - EQUIPMAG 2014
Carnet des Tendances Retail - EQUIPMAG 2014Carnet des Tendances Retail - EQUIPMAG 2014
Carnet des Tendances Retail - EQUIPMAG 2014Paris Retail Week
 
Marketing In-Store via la Micro-Localisation: focus sur le phénomène Beacon
Marketing In-Store via la Micro-Localisation: focus sur le phénomène BeaconMarketing In-Store via la Micro-Localisation: focus sur le phénomène Beacon
Marketing In-Store via la Micro-Localisation: focus sur le phénomène BeaconDigitasLBi Paris
 
Technologies mobiles tableau de comparaison
Technologies mobiles tableau de comparaisonTechnologies mobiles tableau de comparaison
Technologies mobiles tableau de comparaisonMatthieu Tran-Van
 
Quels sont les enjeux et impacts des assistants vocaux pour les marques et le...
Quels sont les enjeux et impacts des assistants vocaux pour les marques et le...Quels sont les enjeux et impacts des assistants vocaux pour les marques et le...
Quels sont les enjeux et impacts des assistants vocaux pour les marques et le...Niji
 
Le Futur du retail - 2014 - e-commerce, mobile commerce, social commerce, con...
Le Futur du retail - 2014 - e-commerce, mobile commerce, social commerce, con...Le Futur du retail - 2014 - e-commerce, mobile commerce, social commerce, con...
Le Futur du retail - 2014 - e-commerce, mobile commerce, social commerce, con...Matyas Gabor
 
Competitic qr codes, nfc votre communication devient innovante - numerique ...
Competitic   qr codes, nfc votre communication devient innovante - numerique ...Competitic   qr codes, nfc votre communication devient innovante - numerique ...
Competitic qr codes, nfc votre communication devient innovante - numerique ...COMPETITIC
 
Atelier btob au CCO by Digitaleo
Atelier btob au CCO by DigitaleoAtelier btob au CCO by Digitaleo
Atelier btob au CCO by DigitaleoDigitaleo
 
Go Shop l Digital for Retail
Go Shop l Digital for RetailGo Shop l Digital for Retail
Go Shop l Digital for RetailBertrand Jonquois
 

Mais procurados (19)

Bealder Smart City - Solution iBeacon
Bealder Smart City - Solution iBeaconBealder Smart City - Solution iBeacon
Bealder Smart City - Solution iBeacon
 
iBeacon : 26 cas d'implantation
iBeacon : 26 cas d'implantationiBeacon : 26 cas d'implantation
iBeacon : 26 cas d'implantation
 
Futur du shopping lafrenchmobile juin2013
Futur du shopping lafrenchmobile juin2013Futur du shopping lafrenchmobile juin2013
Futur du shopping lafrenchmobile juin2013
 
Atelier digitaleo emarketing_paris
Atelier digitaleo emarketing_parisAtelier digitaleo emarketing_paris
Atelier digitaleo emarketing_paris
 
Eurelis - Conference iBeacon - Salon E-Marketing Paris 2014
Eurelis - Conference iBeacon - Salon E-Marketing Paris 2014Eurelis - Conference iBeacon - Salon E-Marketing Paris 2014
Eurelis - Conference iBeacon - Salon E-Marketing Paris 2014
 
Les 10 règles d'or du Mobile to Store
Les 10 règles d'or du Mobile to StoreLes 10 règles d'or du Mobile to Store
Les 10 règles d'or du Mobile to Store
 
Carnet des Tendances Retail - EQUIPMAG 2014
Carnet des Tendances Retail - EQUIPMAG 2014Carnet des Tendances Retail - EQUIPMAG 2014
Carnet des Tendances Retail - EQUIPMAG 2014
 
Déployer du Digital in Store
Déployer du Digital in StoreDéployer du Digital in Store
Déployer du Digital in Store
 
Marketing In-Store via la Micro-Localisation: focus sur le phénomène Beacon
Marketing In-Store via la Micro-Localisation: focus sur le phénomène BeaconMarketing In-Store via la Micro-Localisation: focus sur le phénomène Beacon
Marketing In-Store via la Micro-Localisation: focus sur le phénomène Beacon
 
Technologies mobiles tableau de comparaison
Technologies mobiles tableau de comparaisonTechnologies mobiles tableau de comparaison
Technologies mobiles tableau de comparaison
 
Votre commerce sur le Web
Votre commerce sur le WebVotre commerce sur le Web
Votre commerce sur le Web
 
Quels sont les enjeux et impacts des assistants vocaux pour les marques et le...
Quels sont les enjeux et impacts des assistants vocaux pour les marques et le...Quels sont les enjeux et impacts des assistants vocaux pour les marques et le...
Quels sont les enjeux et impacts des assistants vocaux pour les marques et le...
 
Le Futur du retail - 2014 - e-commerce, mobile commerce, social commerce, con...
Le Futur du retail - 2014 - e-commerce, mobile commerce, social commerce, con...Le Futur du retail - 2014 - e-commerce, mobile commerce, social commerce, con...
Le Futur du retail - 2014 - e-commerce, mobile commerce, social commerce, con...
 
Petit déjeuner IBM - Sommet CQCD 2015 | Conférence de Leslie Chau - IBM
Petit déjeuner IBM - Sommet CQCD 2015 | Conférence de Leslie Chau - IBMPetit déjeuner IBM - Sommet CQCD 2015 | Conférence de Leslie Chau - IBM
Petit déjeuner IBM - Sommet CQCD 2015 | Conférence de Leslie Chau - IBM
 
iBeacon : premiers usages et panorama des initiatives 2014
iBeacon : premiers usages et panorama des initiatives 2014iBeacon : premiers usages et panorama des initiatives 2014
iBeacon : premiers usages et panorama des initiatives 2014
 
Competitic qr codes, nfc votre communication devient innovante - numerique ...
Competitic   qr codes, nfc votre communication devient innovante - numerique ...Competitic   qr codes, nfc votre communication devient innovante - numerique ...
Competitic qr codes, nfc votre communication devient innovante - numerique ...
 
Atelier btob au CCO by Digitaleo
Atelier btob au CCO by DigitaleoAtelier btob au CCO by Digitaleo
Atelier btob au CCO by Digitaleo
 
M-publicité : Le mobile sera-t-il le premier média en 2020 ?
M-publicité : Le mobile sera-t-il le premier média en 2020 ?M-publicité : Le mobile sera-t-il le premier média en 2020 ?
M-publicité : Le mobile sera-t-il le premier média en 2020 ?
 
Go Shop l Digital for Retail
Go Shop l Digital for RetailGo Shop l Digital for Retail
Go Shop l Digital for Retail
 

Destaque

Normas icontec (2)
Normas icontec (2)Normas icontec (2)
Normas icontec (2)santiafgohz
 
practica de valores educativos
practica de valores educativospractica de valores educativos
practica de valores educativoszapetasiguantay
 
Competitic Simplifiez et sécurisez vos paiement en ligne et en boutique - num...
Competitic Simplifiez et sécurisez vos paiement en ligne et en boutique - num...Competitic Simplifiez et sécurisez vos paiement en ligne et en boutique - num...
Competitic Simplifiez et sécurisez vos paiement en ligne et en boutique - num...COMPETITIC
 
Los navegadores Web
Los navegadores WebLos navegadores Web
Los navegadores Webferinnej
 
Naphtal's 910110
Naphtal's 910110Naphtal's 910110
Naphtal's 910110bakoon
 
Dossier sponsoring aide d'urgence aux sinistrés du sud du maroc - 2014
Dossier sponsoring   aide d'urgence aux sinistrés du sud du maroc - 2014Dossier sponsoring   aide d'urgence aux sinistrés du sud du maroc - 2014
Dossier sponsoring aide d'urgence aux sinistrés du sud du maroc - 2014Imane Chafchaouni
 
La cartelera de los sueños
La cartelera  de  los  sueñosLa cartelera  de  los  sueños
La cartelera de los sueñosmaria ubenita
 
las redes sociales
las redes sociales las redes sociales
las redes sociales jeralcar
 
Stratégie Médias Sociaux 2014 - Jeunes Athlètes du Québec
Stratégie Médias Sociaux 2014 - Jeunes Athlètes du QuébecStratégie Médias Sociaux 2014 - Jeunes Athlètes du Québec
Stratégie Médias Sociaux 2014 - Jeunes Athlètes du QuébecGigi Huynh
 
Bva tendances bva
Bva tendances bvaBva tendances bva
Bva tendances bvaonibi29
 
Tratados acerca de los cambios climáticos menecola
Tratados acerca de los cambios climáticos menecolaTratados acerca de los cambios climáticos menecola
Tratados acerca de los cambios climáticos menecolaLeonardo Menecola
 
ONU Global Commission on Drug Policy Septembre 2014
ONU Global Commission on Drug Policy Septembre 2014ONU Global Commission on Drug Policy Septembre 2014
ONU Global Commission on Drug Policy Septembre 2014Daniel Dufourt
 
Comment cest possible_4_3
Comment cest possible_4_3Comment cest possible_4_3
Comment cest possible_4_3Dominique Pongi
 
Presentacion Escaners Kodak 2015
Presentacion Escaners Kodak 2015Presentacion Escaners Kodak 2015
Presentacion Escaners Kodak 2015Linux Solutions
 

Destaque (20)

Normas icontec (2)
Normas icontec (2)Normas icontec (2)
Normas icontec (2)
 
En Busca Del Exito
En Busca Del  ExitoEn Busca Del  Exito
En Busca Del Exito
 
Que son las rss
Que son las rssQue son las rss
Que son las rss
 
practica de valores educativos
practica de valores educativospractica de valores educativos
practica de valores educativos
 
Competitic Simplifiez et sécurisez vos paiement en ligne et en boutique - num...
Competitic Simplifiez et sécurisez vos paiement en ligne et en boutique - num...Competitic Simplifiez et sécurisez vos paiement en ligne et en boutique - num...
Competitic Simplifiez et sécurisez vos paiement en ligne et en boutique - num...
 
Los navegadores Web
Los navegadores WebLos navegadores Web
Los navegadores Web
 
Naphtal's 910110
Naphtal's 910110Naphtal's 910110
Naphtal's 910110
 
Medios audiovisuales
Medios audiovisualesMedios audiovisuales
Medios audiovisuales
 
Dossier sponsoring aide d'urgence aux sinistrés du sud du maroc - 2014
Dossier sponsoring   aide d'urgence aux sinistrés du sud du maroc - 2014Dossier sponsoring   aide d'urgence aux sinistrés du sud du maroc - 2014
Dossier sponsoring aide d'urgence aux sinistrés du sud du maroc - 2014
 
La cartelera de los sueños
La cartelera  de  los  sueñosLa cartelera  de  los  sueños
La cartelera de los sueños
 
las redes sociales
las redes sociales las redes sociales
las redes sociales
 
Stratégie Médias Sociaux 2014 - Jeunes Athlètes du Québec
Stratégie Médias Sociaux 2014 - Jeunes Athlètes du QuébecStratégie Médias Sociaux 2014 - Jeunes Athlètes du Québec
Stratégie Médias Sociaux 2014 - Jeunes Athlètes du Québec
 
BEETHOVEN
BEETHOVENBEETHOVEN
BEETHOVEN
 
Bva tendances bva
Bva tendances bvaBva tendances bva
Bva tendances bva
 
Tratados acerca de los cambios climáticos menecola
Tratados acerca de los cambios climáticos menecolaTratados acerca de los cambios climáticos menecola
Tratados acerca de los cambios climáticos menecola
 
ONU Global Commission on Drug Policy Septembre 2014
ONU Global Commission on Drug Policy Septembre 2014ONU Global Commission on Drug Policy Septembre 2014
ONU Global Commission on Drug Policy Septembre 2014
 
Animales
AnimalesAnimales
Animales
 
2th world war planes 3
2th world war planes 32th world war planes 3
2th world war planes 3
 
Comment cest possible_4_3
Comment cest possible_4_3Comment cest possible_4_3
Comment cest possible_4_3
 
Presentacion Escaners Kodak 2015
Presentacion Escaners Kodak 2015Presentacion Escaners Kodak 2015
Presentacion Escaners Kodak 2015
 

Semelhante a Competitic - outils de pilotage - numerique en entreprise

Recruter, Fidéliser dans vos magasins avec les technologies disruptives, iBea...
Recruter, Fidéliser dans vos magasins avec les technologies disruptives, iBea...Recruter, Fidéliser dans vos magasins avec les technologies disruptives, iBea...
Recruter, Fidéliser dans vos magasins avec les technologies disruptives, iBea...servicesmobiles.fr
 
2011 03 10 Dynamisez votre point de vente by competitic
2011 03 10 Dynamisez votre point de vente by competitic2011 03 10 Dynamisez votre point de vente by competitic
2011 03 10 Dynamisez votre point de vente by competiticCOMPETITIC
 
Digitalisation du PDV
Digitalisation du PDVDigitalisation du PDV
Digitalisation du PDVNiji
 
Competitic - internet mobile - numerique en entreprise
Competitic - internet mobile - numerique en entrepriseCompetitic - internet mobile - numerique en entreprise
Competitic - internet mobile - numerique en entrepriseCOMPETITIC
 
Competitic - Nouvelles attentes de clients - numérique en entreprise
Competitic - Nouvelles attentes de clients - numérique en entrepriseCompetitic - Nouvelles attentes de clients - numérique en entreprise
Competitic - Nouvelles attentes de clients - numérique en entrepriseCOMPETITIC
 
Competitic mobile et strategie communication - numerique en entreprise
Competitic   mobile et strategie communication - numerique en entrepriseCompetitic   mobile et strategie communication - numerique en entreprise
Competitic mobile et strategie communication - numerique en entrepriseCOMPETITIC
 
Competitic mobile et strategie communication - numerique en entreprise
Competitic   mobile et strategie communication - numerique en entreprise Competitic   mobile et strategie communication - numerique en entreprise
Competitic mobile et strategie communication - numerique en entreprise WSIdee
 
Présentation effectuée au salon Devcom - bookBeo
Présentation effectuée au salon Devcom - bookBeoPrésentation effectuée au salon Devcom - bookBeo
Présentation effectuée au salon Devcom - bookBeoDavid Le Meur
 
Mettez votre entreprise dans le téléphone de vos clients!
Mettez votre entreprise dans le téléphone de vos clients!Mettez votre entreprise dans le téléphone de vos clients!
Mettez votre entreprise dans le téléphone de vos clients!WSIdee
 
Les enjeux de l'utilisation des flaschodes / QR Codes
Les enjeux de l'utilisation des flaschodes / QR CodesLes enjeux de l'utilisation des flaschodes / QR Codes
Les enjeux de l'utilisation des flaschodes / QR CodesMedia-Marque
 
Atelier A2 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser digitaleo
Atelier A2 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser   digitaleoAtelier A2 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser   digitaleo
Atelier A2 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser digitaleoIlle & Vilaine Tourisme
 
Conférence_futur_du_retail_Matyas_Gabor_201113
Conférence_futur_du_retail_Matyas_Gabor_201113Conférence_futur_du_retail_Matyas_Gabor_201113
Conférence_futur_du_retail_Matyas_Gabor_201113Valtech Canada
 
Le tag 2D au coeur de la ville numérique
Le tag 2D au coeur de la ville numériqueLe tag 2D au coeur de la ville numérique
Le tag 2D au coeur de la ville numériqueUbleam France
 
Présentation Colonster 2018
Présentation Colonster 2018Présentation Colonster 2018
Présentation Colonster 2018Didier Henry
 
Le digital, un nouveau relai de croissance pour le retail ?
Le digital, un nouveau relai de croissance pour le retail ?Le digital, un nouveau relai de croissance pour le retail ?
Le digital, un nouveau relai de croissance pour le retail ?Christine Burguin
 
RDV TIC en partenariat avec Google
RDV TIC en partenariat avec GoogleRDV TIC en partenariat avec Google
RDV TIC en partenariat avec GoogleCOMPETITIC
 

Semelhante a Competitic - outils de pilotage - numerique en entreprise (20)

Recruter, Fidéliser dans vos magasins avec les technologies disruptives, iBea...
Recruter, Fidéliser dans vos magasins avec les technologies disruptives, iBea...Recruter, Fidéliser dans vos magasins avec les technologies disruptives, iBea...
Recruter, Fidéliser dans vos magasins avec les technologies disruptives, iBea...
 
2011 03 10 Dynamisez votre point de vente by competitic
2011 03 10 Dynamisez votre point de vente by competitic2011 03 10 Dynamisez votre point de vente by competitic
2011 03 10 Dynamisez votre point de vente by competitic
 
Digitalisation du PDV
Digitalisation du PDVDigitalisation du PDV
Digitalisation du PDV
 
Competitic - internet mobile - numerique en entreprise
Competitic - internet mobile - numerique en entrepriseCompetitic - internet mobile - numerique en entreprise
Competitic - internet mobile - numerique en entreprise
 
Competitic - Nouvelles attentes de clients - numérique en entreprise
Competitic - Nouvelles attentes de clients - numérique en entrepriseCompetitic - Nouvelles attentes de clients - numérique en entreprise
Competitic - Nouvelles attentes de clients - numérique en entreprise
 
Competitic mobile et strategie communication - numerique en entreprise
Competitic   mobile et strategie communication - numerique en entrepriseCompetitic   mobile et strategie communication - numerique en entreprise
Competitic mobile et strategie communication - numerique en entreprise
 
Competitic mobile et strategie communication - numerique en entreprise
Competitic   mobile et strategie communication - numerique en entreprise Competitic   mobile et strategie communication - numerique en entreprise
Competitic mobile et strategie communication - numerique en entreprise
 
Présentation effectuée au salon Devcom - bookBeo
Présentation effectuée au salon Devcom - bookBeoPrésentation effectuée au salon Devcom - bookBeo
Présentation effectuée au salon Devcom - bookBeo
 
Mettez votre entreprise dans le téléphone de vos clients!
Mettez votre entreprise dans le téléphone de vos clients!Mettez votre entreprise dans le téléphone de vos clients!
Mettez votre entreprise dans le téléphone de vos clients!
 
Les enjeux de l'utilisation des flaschodes / QR Codes
Les enjeux de l'utilisation des flaschodes / QR CodesLes enjeux de l'utilisation des flaschodes / QR Codes
Les enjeux de l'utilisation des flaschodes / QR Codes
 
Etat des lieux du Marketing Mobile
Etat des lieux du Marketing MobileEtat des lieux du Marketing Mobile
Etat des lieux du Marketing Mobile
 
Atelier A2 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser digitaleo
Atelier A2 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser   digitaleoAtelier A2 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser   digitaleo
Atelier A2 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser digitaleo
 
Luxe 2.0 digitalisation point de vente
Luxe 2.0 digitalisation point de venteLuxe 2.0 digitalisation point de vente
Luxe 2.0 digitalisation point de vente
 
Ateliers commercants acv-ucm-acia #6
Ateliers commercants acv-ucm-acia #6Ateliers commercants acv-ucm-acia #6
Ateliers commercants acv-ucm-acia #6
 
Conférence_futur_du_retail_Matyas_Gabor_201113
Conférence_futur_du_retail_Matyas_Gabor_201113Conférence_futur_du_retail_Matyas_Gabor_201113
Conférence_futur_du_retail_Matyas_Gabor_201113
 
Le marketing mobile
Le marketing mobileLe marketing mobile
Le marketing mobile
 
Le tag 2D au coeur de la ville numérique
Le tag 2D au coeur de la ville numériqueLe tag 2D au coeur de la ville numérique
Le tag 2D au coeur de la ville numérique
 
Présentation Colonster 2018
Présentation Colonster 2018Présentation Colonster 2018
Présentation Colonster 2018
 
Le digital, un nouveau relai de croissance pour le retail ?
Le digital, un nouveau relai de croissance pour le retail ?Le digital, un nouveau relai de croissance pour le retail ?
Le digital, un nouveau relai de croissance pour le retail ?
 
RDV TIC en partenariat avec Google
RDV TIC en partenariat avec GoogleRDV TIC en partenariat avec Google
RDV TIC en partenariat avec Google
 

Mais de COMPETITIC

Competitic - Choisir sa solution e-commerce - numerique entreprise
Competitic - Choisir sa solution e-commerce - numerique entrepriseCompetitic - Choisir sa solution e-commerce - numerique entreprise
Competitic - Choisir sa solution e-commerce - numerique entrepriseCOMPETITIC
 
Ccimp rdv tic influenceurs 10 12 15
Ccimp rdv tic influenceurs 10 12 15Ccimp rdv tic influenceurs 10 12 15
Ccimp rdv tic influenceurs 10 12 15COMPETITIC
 
Rdv tic cybersécurité
Rdv tic cybersécuritéRdv tic cybersécurité
Rdv tic cybersécuritéCOMPETITIC
 
Competitic Emailing toujours performant - numerique en entreprise
Competitic Emailing toujours performant - numerique en entrepriseCompetitic Emailing toujours performant - numerique en entreprise
Competitic Emailing toujours performant - numerique en entrepriseCOMPETITIC
 
Competitic Referencement mobile friendly - numerique en entreprise
Competitic Referencement mobile friendly - numerique en entrepriseCompetitic Referencement mobile friendly - numerique en entreprise
Competitic Referencement mobile friendly - numerique en entrepriseCOMPETITIC
 
Ccimp rdv tic protegez votre marque sur internet v3
Ccimp rdv tic protegez votre marque sur internet v3Ccimp rdv tic protegez votre marque sur internet v3
Ccimp rdv tic protegez votre marque sur internet v3COMPETITIC
 
Competitic Applications mobiles 2015 - numerique en entreprise
Competitic  Applications mobiles 2015 - numerique en entrepriseCompetitic  Applications mobiles 2015 - numerique en entreprise
Competitic Applications mobiles 2015 - numerique en entrepriseCOMPETITIC
 
CCIMP RDV TIC simplification administrative
CCIMP RDV TIC simplification administrativeCCIMP RDV TIC simplification administrative
CCIMP RDV TIC simplification administrativeCOMPETITIC
 
Competitic web to store numerique [mode de compatibilité]
Competitic web to store numerique [mode de compatibilité]Competitic web to store numerique [mode de compatibilité]
Competitic web to store numerique [mode de compatibilité]COMPETITIC
 
Competitic - Hebergement - numerique en entreprise 2015
Competitic - Hebergement - numerique en entreprise 2015Competitic - Hebergement - numerique en entreprise 2015
Competitic - Hebergement - numerique en entreprise 2015COMPETITIC
 
Competitic - Identifier et Protéger vos données sensibles
Competitic - Identifier et Protéger vos données sensiblesCompetitic - Identifier et Protéger vos données sensibles
Competitic - Identifier et Protéger vos données sensiblesCOMPETITIC
 
Competitic - Solution de site web - numerique en entreprise
Competitic - Solution de site web - numerique en entrepriseCompetitic - Solution de site web - numerique en entreprise
Competitic - Solution de site web - numerique en entrepriseCOMPETITIC
 
Creer sa page facebook pro
Creer sa page facebook proCreer sa page facebook pro
Creer sa page facebook proCOMPETITIC
 
Ccimp rdv tic e reputation 16 avril 2015
Ccimp rdv tic  e reputation 16 avril 2015Ccimp rdv tic  e reputation 16 avril 2015
Ccimp rdv tic e reputation 16 avril 2015COMPETITIC
 
GERER VOTRE E REPUTATION SUR INTERNET
GERER VOTRE E REPUTATION SUR INTERNETGERER VOTRE E REPUTATION SUR INTERNET
GERER VOTRE E REPUTATION SUR INTERNETCOMPETITIC
 
Competitic Client 2.0 numerique
Competitic Client 2.0 numeriqueCompetitic Client 2.0 numerique
Competitic Client 2.0 numeriqueCOMPETITIC
 
Comment promouvoir l'activité de son entreprise en utilisant la publicité sur...
Comment promouvoir l'activité de son entreprise en utilisant la publicité sur...Comment promouvoir l'activité de son entreprise en utilisant la publicité sur...
Comment promouvoir l'activité de son entreprise en utilisant la publicité sur...COMPETITIC
 
Competitic Objets connectés - numerique en entreprise
Competitic Objets connectés - numerique en entrepriseCompetitic Objets connectés - numerique en entreprise
Competitic Objets connectés - numerique en entrepriseCOMPETITIC
 
Competitic-Propriété Site Web, Application Mobile
Competitic-Propriété Site Web, Application MobileCompetitic-Propriété Site Web, Application Mobile
Competitic-Propriété Site Web, Application MobileCOMPETITIC
 
CCIMP Cloud pour les TPE PME 2015
CCIMP Cloud pour les TPE PME 2015CCIMP Cloud pour les TPE PME 2015
CCIMP Cloud pour les TPE PME 2015COMPETITIC
 

Mais de COMPETITIC (20)

Competitic - Choisir sa solution e-commerce - numerique entreprise
Competitic - Choisir sa solution e-commerce - numerique entrepriseCompetitic - Choisir sa solution e-commerce - numerique entreprise
Competitic - Choisir sa solution e-commerce - numerique entreprise
 
Ccimp rdv tic influenceurs 10 12 15
Ccimp rdv tic influenceurs 10 12 15Ccimp rdv tic influenceurs 10 12 15
Ccimp rdv tic influenceurs 10 12 15
 
Rdv tic cybersécurité
Rdv tic cybersécuritéRdv tic cybersécurité
Rdv tic cybersécurité
 
Competitic Emailing toujours performant - numerique en entreprise
Competitic Emailing toujours performant - numerique en entrepriseCompetitic Emailing toujours performant - numerique en entreprise
Competitic Emailing toujours performant - numerique en entreprise
 
Competitic Referencement mobile friendly - numerique en entreprise
Competitic Referencement mobile friendly - numerique en entrepriseCompetitic Referencement mobile friendly - numerique en entreprise
Competitic Referencement mobile friendly - numerique en entreprise
 
Ccimp rdv tic protegez votre marque sur internet v3
Ccimp rdv tic protegez votre marque sur internet v3Ccimp rdv tic protegez votre marque sur internet v3
Ccimp rdv tic protegez votre marque sur internet v3
 
Competitic Applications mobiles 2015 - numerique en entreprise
Competitic  Applications mobiles 2015 - numerique en entrepriseCompetitic  Applications mobiles 2015 - numerique en entreprise
Competitic Applications mobiles 2015 - numerique en entreprise
 
CCIMP RDV TIC simplification administrative
CCIMP RDV TIC simplification administrativeCCIMP RDV TIC simplification administrative
CCIMP RDV TIC simplification administrative
 
Competitic web to store numerique [mode de compatibilité]
Competitic web to store numerique [mode de compatibilité]Competitic web to store numerique [mode de compatibilité]
Competitic web to store numerique [mode de compatibilité]
 
Competitic - Hebergement - numerique en entreprise 2015
Competitic - Hebergement - numerique en entreprise 2015Competitic - Hebergement - numerique en entreprise 2015
Competitic - Hebergement - numerique en entreprise 2015
 
Competitic - Identifier et Protéger vos données sensibles
Competitic - Identifier et Protéger vos données sensiblesCompetitic - Identifier et Protéger vos données sensibles
Competitic - Identifier et Protéger vos données sensibles
 
Competitic - Solution de site web - numerique en entreprise
Competitic - Solution de site web - numerique en entrepriseCompetitic - Solution de site web - numerique en entreprise
Competitic - Solution de site web - numerique en entreprise
 
Creer sa page facebook pro
Creer sa page facebook proCreer sa page facebook pro
Creer sa page facebook pro
 
Ccimp rdv tic e reputation 16 avril 2015
Ccimp rdv tic  e reputation 16 avril 2015Ccimp rdv tic  e reputation 16 avril 2015
Ccimp rdv tic e reputation 16 avril 2015
 
GERER VOTRE E REPUTATION SUR INTERNET
GERER VOTRE E REPUTATION SUR INTERNETGERER VOTRE E REPUTATION SUR INTERNET
GERER VOTRE E REPUTATION SUR INTERNET
 
Competitic Client 2.0 numerique
Competitic Client 2.0 numeriqueCompetitic Client 2.0 numerique
Competitic Client 2.0 numerique
 
Comment promouvoir l'activité de son entreprise en utilisant la publicité sur...
Comment promouvoir l'activité de son entreprise en utilisant la publicité sur...Comment promouvoir l'activité de son entreprise en utilisant la publicité sur...
Comment promouvoir l'activité de son entreprise en utilisant la publicité sur...
 
Competitic Objets connectés - numerique en entreprise
Competitic Objets connectés - numerique en entrepriseCompetitic Objets connectés - numerique en entreprise
Competitic Objets connectés - numerique en entreprise
 
Competitic-Propriété Site Web, Application Mobile
Competitic-Propriété Site Web, Application MobileCompetitic-Propriété Site Web, Application Mobile
Competitic-Propriété Site Web, Application Mobile
 
CCIMP Cloud pour les TPE PME 2015
CCIMP Cloud pour les TPE PME 2015CCIMP Cloud pour les TPE PME 2015
CCIMP Cloud pour les TPE PME 2015
 

Competitic - outils de pilotage - numerique en entreprise

  • 1. Jeudi 25 octobre 2012 Connectez votre espace de vente physique Exploitez les outils numériques pour rendre votre boutique attractive
  • 2. Le dispositif Performance PME TIC ? Cette action s’insère dans le dispositif régional Son objectif est de développer la compétitivité des entreprises par un meilleur usage des Technologies de l’information et de la communication www.lenumeriquepourmonentreprise.com
  • 3. Découvrez les usages des TIC, les actualités, l’agenda des évènements et les entreprises de la filière TIC régionale sur le « portail des usages » Consultez le support de cette présentation : www.lenumeriquepourmonentreprise.com
  • 4. La présence physique du client - 1 achat sur2 n’est pas prémédité. - La présence du client dans un espace  captif » est une opportunité à exploiter(image, vente, informations) - « L’expérience client »est déterminante pourle fidéliser. Un moment crucial !
  • 5. La présence physique du client Une adaptation nécessaire aux demandes nouvelles des clients Les clients ont pris l’habitude sur Internet d’avoir : Un accès facile à l’information Un service personnalisé La possibilité d’apporter sa touche personnelle, de donner son avis... Une réalité virtuelle ajoutant des éléments de confort, de visualisation, d’interaction, des aspects ludiques, participatifs.
  • 6. La présence physique du client Une adaptation nécessaire aux demandes nouvelles des clients L’enjeu est de proposer au client des supports innovants et interactifs, qui lui permettent de retrouver dans le lieu de vente, les capacités de découverte, d’action d’Internet.
  • 7. Comment inciter le prospect à entrer dans votre magasin ?
  • 8. De l’affichage papier au numérique
  • 9. Internet Un affichage numérique et dynamique Une facilité de gestion et de diffusion des affichages. - Renouvellement instantané - Enchaînement des contenus - Programmation des diffusions - Gestion à distance
  • 10. Projet d’affichage dynamique Les supports ? Ecrans LED , LCD, Plasma... Tailles, emplacement. Plaques holographique, vitrines... Plaques holographique, vitrines.
  • 11. Les contenus de communication ? Programme de fidélité : Ex: gratuité de services, cumul points, …Cross-Marketing: Tenter le client en communiquant sur des produits d’accompagnement, les marques du groupe… Communication sur la qualité des produits Ex : procédés fabrication, respect normes environnementales, etc.… Dispositifs promotionnels du moment : opérations spécifiques, fêtes des mères, ventes flash, etc.… Mise en avant de votre actualité et de votre événementiel Projet d’affichage dynamique
  • 12. Le mode de création et diffusion de contenus Projet d’affichage dynamique
  • 13. Les nouveaux moyens de communication La révolution de l’interactif
  • 14. L’avénement de l ’interactif Aujourd ’hui... - Les produits interactifs sont devenus accessibles - Avec l’Iphone, le tactile est entré dans les mœurs et touche toutes les générations . Le public est prêt à l’utilisation du tactile. La table interactive, présentée il y a 5 ans (inabordable).
  • 15. Du dynamique à l’interactif DYNAMIQUE Contenus imposés Information limitée Impact positif supérieur à l’affichage traditionnel. Informations sur les comportements des clients. Pas d’apports d’information du client. Diffusion du message collective INTERACTIF Contenus choisis Informations illimitées, le client choisi. Impact positif supérieur à l’affichage dynamique en raison de la participation. Remontées plus fines sur les comportements clients. Apports possible d ’informations par le client : coordonnées, carte de fidélité, avis… (fidélisation) Consultation individuelle du message Du consommateur au consomm’acteur.
  • 16. ASSOCIATION DYNAMIQUE ET INTERACTIF Photos supports associants les 2 Du dynamique à l’interactif
  • 17. Exemples d’usages de l’interactif Cas Costa Croisière - Visualisation des spectacles - Choix de la date - Paiement - Impression Investissement: environ 10000€ + cout du soft dédié
  • 18. Dans un magasin en libre service - Mise en avant des promotions - Haute disponibilité du support - Vente additionnelle Par exemple dans l’alimentaire le client sélectionne son produit et la borne lui propose des recettes. Le client imprime la recette et achète les produits nécessaires. Investissement: moins de 6000€ Exemples d’usages de l’interactif
  • 19. Dans un magasin de meubles - Le personnel peut être déjà occupé par un client. - Le totem peut renseigner le client - Le client peut visualiser la totalité du catalogue et donc les différents coloris - Le totem peut amener des informations complémentaires telles que films, mise en situation… - Le totem permet donc d’agrandir virtuellement le nombre de références disponibles dans le show room Investissement: 8200€ Exemples d’usages de l’interactif
  • 20. L’agence immobilière et la vitrine interactive -disponibilité 24h/24h – 7/7 -lorsque les commerciaux ne sont pas présents les informations sont accessibles -image de l’agence valorisée Investissement: environ 7500€ Exemples d’usages de l’interactif
  • 21. La « capture du chaland » avec la reconnaissance faciale
  • 22. La téléphonie mobile et géolocalisation Fournir de l’information en fonction de la position géographique de l’utilisateur • Trouver un restaurant, une boutique, un produit le plus proche…
  • 23. Quels sont les services et informations recherchés par les mobinautes? Toutes informations, notamment locales et de consommation, ainsi que du lien social et du divertissement
  • 24. Quels sont les services utilisés par les mobinautes?  Recherche locale : Trouver rapidement le point de vente ou de service le plus proche  Son emplacement sur une carte et un itinéraire  Des informations pratiques (horaires d’ouverture, délais d’intervention, ..)  Le produit ou service recherché est-il disponible? À quel prix?  Fait-il l’objet d’une promotion? Peut-on l’acheter ou le réserver en ligne? Par quel moyen?  Possibilité d’appel en « click-to-call » des utilisateurs de smartphone ont déjà effectué une recherche locale appellent l’entreprise après la recherche et 59% s’y rendent passent à l’action dans les 24 heures
  • 27. La carte de fidélité dématérialisée sur les smartphones  Une vitrine où est collé un Tag Google maps.  Une puce NFC est située dans le point noir, et permet d’engager le dialogue avec le magasin avant même d’y entrer. Couplé à une carte de fidélité dématérialisée, le lien entre le mobinaute et la marque se fait, permettant de fait reconnaître le mobinaute, avant même qu’il ait poussé la porte.
  • 28.  Déjà 33 % des Français se disent prêts à se faire « tracer » dans leur magasin grâce à leur mobile pour recevoir des bons de réductions en temps réel… (chiffre OTO Research, juin 2012)  La mobilité et le parcours client géolocalisé s’affirment comme une tendance de fond,  Le smartphone devient un « cordon ombilical digital » permettant de fidéliser ou de provoquer l’acte d’achat. Les smartphones
  • 32. Les outils du marketing mobile - Flashcodes ou QR codes Avantages : Facile à créer Facile à utiliser Facile à sauver en favoris Flashcode (ou QRcode) :Flashcode (ou QRcode) : Scanné à l’aide deScanné à l’aide de l’appareil photo desl’appareil photo des portables, il permet deportables, il permet de rediriger le client sur durediriger le client sur du contenu approprié, à l’aidecontenu approprié, à l’aide d’une application.d’une application. C’est un pont entre les media traditionnels et le mobile :
  • 33. Exemples d’utilisation des flash codes Avoir les informations trafic en temps- réel Obtenir de l’information produits en faisant ses courses 1. Je repère un code 2D 2. Je le scanne avec mon mobile 3. J’accède au service proposé 1. Je repère un code 2D 2. Je le scanne avec mon mobile 3. J’accède au service proposé Les transports Récupérer du contenu multimédia dans les journaux 1. Je repère un code 2D 2. Je le scanne avec mon mobile 3. J’accède au service proposé 1. Je repère un code 2D 2. Je le scanne avec mon mobile 3. J’accède au service proposé Regarder un spot publicitaire Interagir avec un programme TV 1. Je repère un code 2D 2. Je le scanne avec mon mobile 3. J’accède au service proposé 1. Je repère un code 2D 2. Je le scanne avec mon mobile 3. J’accède au service proposé 1. Je repère un code 2D 2. Je le scanne avec mon mobile 3. J’accède au service proposé 1. Je repère un code 2D 2. Je le scanne avec mon mobile 3. J’accède au service proposé 1. Je repère un code 2D 2. Je le scanne avec mon mobile 3. J’accède au service proposé 1. Je repère un code 2D 2. Je le scanne avec mon mobile 3. J’accède au service proposé 1. Je repère un code 2D 2. Je le scanne avec mon mobile 3. J’accède au service proposé 1. Je repère un code 2D 2. Je le scanne avec mon mobile 3. J’accède au service proposé 1. Je repère un code 2D 2. Je le scanne avec mon mobile 1. Je repère un code 2D 2. Je le scanne avec mon mobile Récupérer un bon de réduction Participez à un jeu concours Les écrans TV, ordinateurs La PLV Le métro Les produits Les magazines Les affiches Le flashcode fournit au client des services et des contenus qu’il peut consulter quand il le souhaite et où il le souhaite
  • 34. Le Wifi… Le Wifi en magasin devrait être favorable à l’acte d’achat (Ariane Bucaille chez Deloitte). Dans le passé, les distributeurs refusaient de proposer ces accès, craignant que les consommateurs n’utilisent leur smartphone ou leur tablette pour comparer les prix. Il s’avère que lorsque les clients peuvent comparer les prix en ligne dans le magasin, ils soient plus enclins à acheter sur place, d’autant plus si leurs recherches indiquent des prix similaires chez la concurrence. Le Wi-Fi en magasin peut être un moyen d’améliorer l’expérience client et de permettre aux employés de consacrer davantage de temps aux services et à la vente ».
  • 35. Un mur tactile proposant plusieurs contenus personnalisés, il est possible de changer facilement les contenus diffusés et de mesurer l'efficacité de la campagne Rendre l'acte d'achat plus facile et plus ludique, telle est l'ambition d'Intel et de ses partenaires commerçants qui élaborent des solutions originales conjuguant les avantages du e-commerce et ceux du commerce en boutiques. Triple objectif : attirer les clients en magasins, leur fournir des contenus personnalisés et mieux les informer sur leurs achats.
  • 36. Comment faire le buzz sur vos produits ?
  • 37. Comment ça marche ? Matériel :  Ecran  Webcam  Utilisation de marqueurs (pas systématique) On les retrouve sur de multiples supports : murs, affiches, magazines, écrans, version imprimable, et tous support pouvant être tagué La réalité augmentée
  • 38. Les différentes techniques de réalité augmentée
  • 39. Pour le client Manipulation des objets  Déplacer dans l’espace  Eloigner ou rapprocher l’objet  Zoomer sur l’objet pour plus de détails  Faire pivoter sur différents axes
  • 40. Un outils pour visualiser les produits Lego Visualiser le résultat du produit une fois le montage terminé http://atlantis.lego.com/fr-fr/augmented/default.aspx
  • 41. Les réseaux sociaux  Une promotion démente sur un produit  Une vente thématique peuvent créer le buzz sur le réseau social et faire connaître votre marque.
  • 42. Les réseaux sociaux Les produits sont directement reliés à Facebook et permettent ainsi aux clients de connaître les impressions des internautes sur les produits.
  • 44. Merci de votre écoute Vos questions
  • 45. Comment poursuivre les échanges ? En se connectant sur la communauté Competi’TIC sous VIADEO www.viadeo.com
  • 46. Continuons à échanger … : twitter.com/competitic : communauté competitic : lenumeriquepourmonentreprise.com
  • 47. La prochaine action ... Maitrisez l’usage de Linkedin et Viadeo pour développer vos affaires en B to B ! 8 novembre 2012

Notas do Editor

  1. - 1 achat sur 2 n’est pas prémédité. - La présence du client dans un espace « captif » est une opportunité à exploiter (image, vente) Le client est chez vous et ne peut pas « cliquer » vers la concurrence. Sur le site web il peut tjs partir. -
  2. - 1 achat sur 2 n’est pas prémédité. - La présence du client dans un espace « captif » est une opportunité à exploiter (image, vente) Le client est chez vous et ne peut pas « cliquer » vers la concurrence. Sur le site web il peut tjs partir. -
  3. - 1 achat sur 2 n’est pas prémédité. - La présence du client dans un espace « captif » est une opportunité à exploiter (image, vente) Le client est chez vous et ne peut pas « cliquer » vers la concurrence. Sur le site web il peut tjs partir. -
  4. Les écrans pénètrent dans l’espace de vente. Digital média.
  5. Gérer l ’affichage d ’un écran distant Possibilité de programmer les contenus affichés et aussi les horaires et dates. (Soit vous faites faire vos contenus, soit vous les faites : possibilité de constituer des séquences à partir de PowerPoint, photos, vidéos, site web…. Le système se compose: Du Créateur, sur lequel sont réalisées les créations graphiques, les mises en pages, les montages des sujets vidéo et le planning des diffusions Du Diffuseur, destiné à assurer la diffusion de la communication dynamique La communication audiovisuelle dynamique vous permet de : > mettre à jour rapidement les données. Dans un monde en réseau où l’information circule désormais trèsvite, que pensez-vous des temps nécessaires pour diffuser l’information en édition papier : collecte del’information, réalisation de maquettes, délais d’impression, de livraison et de diffusion ? Avec la communication audiovisuelle dynamique, le circuit de diffusion est beaucoup plus court :collecte de l’information, intégration des textes sur logiciel et diffusion quasi-instantanée sur les écrans. > diffuser une information multiple et paramétrable.Vous disposez de plusieurs sites qui doivent être informés en même temps ? La communication audiovisuelle dynamique est le support adapté car vous pouvez diffuser en même temps la même information sur une multiplicité d’écrans à partir d’une source unique. Et même plus.Vous pouvez paramétrer une partie des contenus sur tout ou partie des messages. C’est une forme de communication qui concilie l’efficacité d’un média de masse et d’un message personnalisé. > adapter les messages dans le temps.Vous êtes responsable de la communication interne d’une entreprise et vous souhaiteriez accueillir vos visiteurs étrangers qui arrivent dans vos locaux à 12h00 par un message d’accueil ? C’est possible grâce à la communication audiovisuelle dynamique puisqu’il vous suffit de paramétrer une grille de programmation qui tienne compte de cette communication ponctuelle. Vous êtes directeur d’un magasin et souhaitez annoncer des promotions durant les heures d’affluence ?C’est également possible grâce à la communication par écran puisque vous pouvez prévoir ce type de message dans votre boucle de diffusion et la limiter dans le temps aux heures stratégiques. > multiplier le nombre de messages. Grâce aux propriétés de l’écran, vous pouvez diffuser des messages nombreux et surtout utiliser différents formats (images, textes, vidéos) qui enrichissent votre communication. Gestion de plusieurs écrans différents, situés dans un même magasins ou dans des agences différentes. Possibilté parfois, de reprendre la main localement, pour un affichage particuliers : promotion à partir de 15 h sur les chaussettes…. (bandeaux) Totalement interactive Mise à jour en temps réel / programmée Liaison avec des bases de données
  6. Plasma ou LCD Les écrans plasma utilisent de microscopiques cellules de plasmas gazeux, qui activées par un courant électrique, vont générer une image. Les écrans LCD (Liquid Crystal Display ou affichage à cristauxliquides) sont constitués de cristaux liquidesentre 2 dalles de verre, agissant comme un filtre Pour sélectionner un écran, vous avez le choix, comme en utilisation domestique entre deux principales technologies : le Plasma et le LCD. Elles présentent chacune des avantages et des inconvénients que vous mettrez en perspective avec votre utilisation. > marquage de l’écran : peut-être avez-vous entendu dire que la technologie Plasma est propice aux effets de marquage alors que le LCD en produit moins ? Cela n’est pas tout à fait exact parce que des réglages peuvent diminuer ces effets de marquage (mise au blanc, inversion des couleurs - fonctions que vous pouvez programmer durant les heures d’éteinte de votre écran).Toutefois, si vous choisissez un principe d’images fixes plutôt que de vidéo, le LCD conviendra mieux. > luminosité : c’est une question importante car un écran peu visible n’est absolument d’aucun intérêt. Sachez que contrairement au Plasma qui produit sa propre luminosité, le LCD fonctionne en rétro-éclairage. Cela signifie que le Plasma est sensible à la luminosité ambiante et peut présenter des reflets si l’écran est trop éclairé. Si vous choisissez d’installer vos écrans dans une vitrine par exemple ou dans tout environnement à la lumière naturelle, il est préférable de choisir un écran LCD tandis que le Plasma est très adapté pour des applications en environnement intérieur à la lumière constante. Plasma ou LCD Autre avantage du plasma, son angle de vue frôle les 180 degrés dans toutes les directions, alors que le LCD se cantonne à 110 ou à 130 degrés à l'horizontal, et moins de 90 degrés à la verticale. En raison des contraintes actuelles de fabrication, les écrans LCD dépassent rarement les 40 pouces (102 cm), alors que cette diagonale constitue plutôt un minimum pour le plasma, qui lui s'étend communément à 50 pouces (127 cm), voire 60 (152 cm) pour les écrans d'exception. A titre d'exemple, un plasma de 50 pouces demande de 3,50 m à 4 m de recul. Finalement, vous risquez peut-être de ne pas avoir le choix : pour un écran de 32 pouces ou moins, vous ne trouverez presque que des LCD. Au-delà de 40 pouces, que des plasmas. Chacun choisira en fonction de son recul, de son utilisation. Prix des écrans, location ? Longtemps associé à un investissement important en raison du coût du matériel, la baisse du prix des écrans plats rend désormais ce dispositif de communication moins onéreux. Par exemple, pour la fourniture, l’installation et la fixation d’un écran 42’’, comptez de 2500 à 4000 ?. Quelle taille prévoir, quel format et Comment les placer ? > taille : Il serait évidemment tentant de choisir les écrans de grande taille pour renforcer physiquement leur visibilité. Gardez présent à l’esprit le confort visuel de vos spectateurs : on estime qu’une distance de 3 à 5 fois la diagonale de l’écran est souhaitable. Disposez-vous d’un tel recul dans votre espace ? Dans les faits, la plupart des écrans sont donc de petite taille (19 pouces et moins pour 44 % d’entre eux) et en majorité LCD. Jusqu’à présent, les écrans Plasma étaient plus intéressants en grande taille. > résolution : Les usages domestiques évoluent toujours plus vers la haute définition. C’est également le cas pour les écrans professionnels. La résolution définit la qualité des images affichées. Il serait donc antinomique > Emplacements : Les écrans plats peuvent certes s’insérer aisément dans différents lieux mais tous ne sont pas nécessairement adaptés. Pensez à vos emplacements en prenant en compte la trop grande ou trop faible luminosité, l’exposition à la poussière qui abîme le matériel, l’existence à proximité de prises électriques… Il ne faut pas négliger non plusle poids des écrans et le risque de compliquer la maintenance en les fixant trop haut : plus de 110 kilos pour un écran 72 pouces et 1,8 m de diagonale. Selon votre usage, vous pourrez disposer les écrans en fixation stable ou mobile, en murs d’écrans (essentiellement en PLV) ou en totem.Toutes les combinaisons sont possibles !
  7. Développer ses ventes Faire connaître des produits Développer l’image de l ’entreprise Rassurer les clients sur les modes de production...
  8. > Logiciel Le logiciel est le maillon entre le contenu et l’écran. Avec un logiciel, vous pouvez concevoir, coordonner et contrôler la diffusion multimédia sur l’ensemble des points et permettre l’affichage à l’endroit choisi et au moment désiré. > concevoir le programme (séquences) à partir de contenus existants ou en créant vous-même votre animation à l’aide des outils de création intégrés au logiciel. Des masques vous permettent alors d’articuler textes et images selon votre besoin de communication à partir d’un modèle prédéfini. Par exemple, vous pourrez modifier le prix d’un produit ou changer les dates de promotion d’un autre produit tout en gardant le modèle graphique. > orchestrer la diffusion dans le temps selon des tranches horaires. Comme le chef d’orchestre qui varie sa programmation, vous pourrez diffuser des contenus différents selon les heures de la journée (le matin, vous proposez dans votre grille de contenus l’astrologie, le soir vous proposez la météo) et dans l’espace (par écran ou par groupe d’écrans). Les logiciels ont des fonctionnalités plus ou moins complexes et le choix est très large sur le marché. Pour ne pas s’y perdre, l’important est donc de définir vos besoins et de choisir un logiciel aux possibilités adaptées et techniquement valables. Les critères de choix sont donc : > l’adéquation à vos besoins d’aujourd’hui et la possibilité d’évolution pour anticiper ceux de demain (certains logiciels n’acceptent pas tous les formats) COMMENT TRANSPOSER DES CONTENUS EN CAD ? Diffuser les mêmes contenus sur écran que sur supports traditionnels n’est pas une bonne solution. En effet,l’écran impose ses propres codes de lecture, différents des autres supports : l’écran est visible par plusieurs personnes à la fois à quelques mètres de distance, la diffusion sur écran permet de choisir le format (flash, vidéo…), les messages doivent être courts et efficaces pour être lus et mémorisés sur écran. Il ne s’agit pas de transposer des contenus mais de créer des contenus. COMMENT ET SELON QUELLE LOGIQUE ? Les contenus doivent être pertinents par rapport à votre cible (typologie par âge, maîtrise du langage audiovisuel) et cohérents par rapport à votre stratégie de communication. Souhaitez-vous fidéliser des clients ? Développer vos ventes ? Accroître la notoriété de marque ? C’est ce que vous devez décider à travers votre ligne éditoriale tandis que la grille des programmes permet de personnaliser les messages en fonction des cibles, des emplacements ou des tranches horaires. Une idée de la longueur des boucles de programmation ? Une durée courante est de 3 à 10 minutes. Les messages très courts – inférieurs à 1 minute – sont réservés à la signalétique.
  9. Il y a 5 ans des entreprises se sont déjà lancé dans le tactile mais sans grands succès 1 car la technologie été à ses balbutiements 2 les prix été beaucoup plus élevé 3 le tactile n’était pas rentré dans les mœurs les entreprises avaient du mal à en comprendre l’utilité! Mais depuis l’Iphone a fait son apparition et tout le monde a pu se rendre compte de sa facilité d’utilisation
  10. On peut marier du dynamique pour une diffusion collective avec d ’autres affichages pour de l ’interactif. Avec l’intéractivité le clients retient ++++++ , de plus beaucoup d’avantage pour le diffuseur à savoir remontée stat fine, possibilité de présenter bcp de produit… ci-dessous tableau comparatif
  11. On peut marier du dynamique pour une diffusion collective avec d ’autres affichages pour de l ’interactif.
  12. La vidéo projection qui diffuse l’affichage électronique au sol superpose temporairement l’ombre des passants à l’image publicitaire. Cet effet ludique n’échappe pas aux enfants. Le passant pour sa part focalise habituellement son attention sur son trajet. En prêtant attention au tapis publicitaire, il détourne son regard des vitrines et autres annonces, placées verticalement sur son trajet. Le flux des passants s’en trouve donc lui aussi modifié. Chacun regardant consciencieusement le sol et non plus ses congénères. D’autre part, l’ambiance musicale des centres commerciaux est, comme chacun la sait, étudiée pour prédisposer le passant à une plus grande réceptivité aux messages visuels, olfactifs et sonores ambiants. L’affichage au sol contribue à plonger encore d’avantage le passant dans l’univers ludique et merveilleux du conte publicitaire. Le regard, désormais sollicité par ces tapis de vidéo pub, a peu de chance d’échapper à une annonce simple, mobile, lisible et facile à mémoriser. Les subtilités de l’affichage traditionnel où primaient la qualité de l’image photographique, la recherche du sens et l’esthétique de l’image, n’ont plus cours dans ce type de message publicitaire. Encore embryonnaire, cette technologie va certainement évoluer vers une forme visuellement plus performante. Quel avenir attend ce nouveau mode d’affichage qui autorise plus de proximité avec le récepteur. Autorisant même ce dernier à piétiner le message et l’image du produit. La marchandise trouve son compte dans ce contact direct, symbolique, récréatif et actif entre le public, l’annonce, et plus métaphoriquement, le produit. Cette situation transgressive peut même séduire, même si l’image vidéo pour l’instant n’égale en rien la qualité de l’image publicitaire photographique. Mais quel candidat à une quelconque élection utilisera cet outil pour diffuser son projet et son image à même le sol ?
  13. La vidéo projection qui diffuse l’affichage électronique au sol superpose temporairement l’ombre des passants à l’image publicitaire. Cet effet ludique n’échappe pas aux enfants. Le passant pour sa part focalise habituellement son attention sur son trajet. En prêtant attention au tapis publicitaire, il détourne son regard des vitrines et autres annonces, placées verticalement sur son trajet. Le flux des passants s’en trouve donc lui aussi modifié. Chacun regardant consciencieusement le sol et non plus ses congénères. D’autre part, l’ambiance musicale des centres commerciaux est, comme chacun la sait, étudiée pour prédisposer le passant à une plus grande réceptivité aux messages visuels, olfactifs et sonores ambiants. L’affichage au sol contribue à plonger encore d’avantage le passant dans l’univers ludique et merveilleux du conte publicitaire. Le regard, désormais sollicité par ces tapis de vidéo pub, a peu de chance d’échapper à une annonce simple, mobile, lisible et facile à mémoriser. Les subtilités de l’affichage traditionnel où primaient la qualité de l’image photographique, la recherche du sens et l’esthétique de l’image, n’ont plus cours dans ce type de message publicitaire. Encore embryonnaire, cette technologie va certainement évoluer vers une forme visuellement plus performante. Quel avenir attend ce nouveau mode d’affichage qui autorise plus de proximité avec le récepteur. Autorisant même ce dernier à piétiner le message et l’image du produit. La marchandise trouve son compte dans ce contact direct, symbolique, récréatif et actif entre le public, l’annonce, et plus métaphoriquement, le produit. Cette situation transgressive peut même séduire, même si l’image vidéo pour l’instant n’égale en rien la qualité de l’image publicitaire photographique. Mais quel candidat à une quelconque élection utilisera cet outil pour diffuser son projet et son image à même le sol ?
  14. La vidéo projection qui diffuse l’affichage électronique au sol superpose temporairement l’ombre des passants à l’image publicitaire. Cet effet ludique n’échappe pas aux enfants. Le passant pour sa part focalise habituellement son attention sur son trajet. En prêtant attention au tapis publicitaire, il détourne son regard des vitrines et autres annonces, placées verticalement sur son trajet. Le flux des passants s’en trouve donc lui aussi modifié. Chacun regardant consciencieusement le sol et non plus ses congénères. D’autre part, l’ambiance musicale des centres commerciaux est, comme chacun la sait, étudiée pour prédisposer le passant à une plus grande réceptivité aux messages visuels, olfactifs et sonores ambiants. L’affichage au sol contribue à plonger encore d’avantage le passant dans l’univers ludique et merveilleux du conte publicitaire. Le regard, désormais sollicité par ces tapis de vidéo pub, a peu de chance d’échapper à une annonce simple, mobile, lisible et facile à mémoriser. Les subtilités de l’affichage traditionnel où primaient la qualité de l’image photographique, la recherche du sens et l’esthétique de l’image, n’ont plus cours dans ce type de message publicitaire. Encore embryonnaire, cette technologie va certainement évoluer vers une forme visuellement plus performante. Quel avenir attend ce nouveau mode d’affichage qui autorise plus de proximité avec le récepteur. Autorisant même ce dernier à piétiner le message et l’image du produit. La marchandise trouve son compte dans ce contact direct, symbolique, récréatif et actif entre le public, l’annonce, et plus métaphoriquement, le produit. Cette situation transgressive peut même séduire, même si l’image vidéo pour l’instant n’égale en rien la qualité de l’image publicitaire photographique. Mais quel candidat à une quelconque élection utilisera cet outil pour diffuser son projet et son image à même le sol ?
  15. La vidéo projection qui diffuse l’affichage électronique au sol superpose temporairement l’ombre des passants à l’image publicitaire. Cet effet ludique n’échappe pas aux enfants. Le passant pour sa part focalise habituellement son attention sur son trajet. En prêtant attention au tapis publicitaire, il détourne son regard des vitrines et autres annonces, placées verticalement sur son trajet. Le flux des passants s’en trouve donc lui aussi modifié. Chacun regardant consciencieusement le sol et non plus ses congénères. D’autre part, l’ambiance musicale des centres commerciaux est, comme chacun la sait, étudiée pour prédisposer le passant à une plus grande réceptivité aux messages visuels, olfactifs et sonores ambiants. L’affichage au sol contribue à plonger encore d’avantage le passant dans l’univers ludique et merveilleux du conte publicitaire. Le regard, désormais sollicité par ces tapis de vidéo pub, a peu de chance d’échapper à une annonce simple, mobile, lisible et facile à mémoriser. Les subtilités de l’affichage traditionnel où primaient la qualité de l’image photographique, la recherche du sens et l’esthétique de l’image, n’ont plus cours dans ce type de message publicitaire. Encore embryonnaire, cette technologie va certainement évoluer vers une forme visuellement plus performante. Quel avenir attend ce nouveau mode d’affichage qui autorise plus de proximité avec le récepteur. Autorisant même ce dernier à piétiner le message et l’image du produit. La marchandise trouve son compte dans ce contact direct, symbolique, récréatif et actif entre le public, l’annonce, et plus métaphoriquement, le produit. Cette situation transgressive peut même séduire, même si l’image vidéo pour l’instant n’égale en rien la qualité de l’image publicitaire photographique. Mais quel candidat à une quelconque élection utilisera cet outil pour diffuser son projet et son image à même le sol ?
  16. Lego a récemment utilisé la réalité augmentée pour renouveler sa promotion en magasin. Sous forme de bornes « Digital Box », on peut observer le jouet sous tous les angles et dans les moindres détails.La promotion devient nettement plus interactive et permet d’avoir un avant-gout quasi réel du produit, de sa taille, de sa couleur et le tout sans enlever l’emballage.