1. CSSS de Chicoutimi
Équipe spécialisée régionale en santé mentale
Journée de ressourcement
suivi intensif
Présenté par
Nancy Beaumont, Chef de service
fonction de pivot régional
25 mai 2012
2. La mission
L’équipe spécialisée régionale est une équipe de 2e ligne
qui a pour mission de :
Jouer un rôle de leadership et de support dans le
développement de la capacité régionale à intégrer à la
prestation des services les meilleures pratiques qui
soutiennent la démarche du rétablissement de la personne
Offrir du soutien clinique personnalisé par l’entremise
d’activités de coaching individuelles ou de groupes
Offrir de la formation du transfert de connaissances ainsi
que de la coordination et mobilisation régionale
3. La clientèle
Les services offerts par les membres de l’Équipe
spécialisée régionale s’adressent aux:
Professionnels des services de 1re (SB et SIV) et 2e lignes (SI) en
santé mentale adulte des CSSS de la région
Partenaires qui ont une mission auprès de la clientèle santé
mentale adulte
4. Les membres de l’équipe
Six personnes composent l’ÉSR :
Une gestionnaire
Deux psychologues
Un neuropsychologue
Un poste en soins infirmiers à combler
Un poste en travail social à venir
5. Les services offerts
1) Coaching clinique individuel et de groupe
2) Soutien aux coordonnateurs professionnels
3) Soutien pour discussion de cas complexes
4) Évaluation neuropsychologique
5) Soutien aux gestionnaires
6. Les services offerts
6) Formation et enseignement
7) Développement de ressources matérielles
8) Collaboration avec le CNESM
9) Vigie régionale et partenariat
8. Le coaching clinique de groupe
Activité formelle et régulière d’apprentissage mutuel qui
se déroule dans le milieu. L’objectif principal est d’aider
l’intervenant à améliorer ses pratiques d’intervention afin
qu’il puisse s’épanouir dans son travail (Poirier, 2006).
Amène l’intervenant à développer une plus grande
appropriation au regard de sa pratique professionnelle.
9. Le coaching clinique de groupe
Aide l’intervenant à développer son sentiment de
compétence par l’acquisition de connaissances cliniques
et par des échanges en lien avec ses interactions
auprès de la clientèle.
Contribue au développement professionnel de
l’intervenant tout en favorisant des services de meilleure
qualité (Lecompte et Savard, 2006).
10. Le coaching clinique de groupe
Plusieurs recherches démontrent que sans un soutien
adéquat offert aux intervenants, le niveau de stress et
d’épuisement professionnel est plus élevé (Cutcliffe et
Burns, 1998; Edwards et al., 2000).
12. Le coaching clinique individuel
Favorise le développement de compétences cliniques
précises selon les besoins identifiés
Il se déroule soit au bureau ou dans la communauté
Il peut également se faire par la personne qui occupe
la fonction de coordonnateur professionnelle
14. Le soutien aux coordonnateurs professionnels
Favoriser une plus grande autonomie des territoires
Assurer la continuité avec l’ESR
Coaching individuel
Réunion régionale 2 fois par année
Soutien téléphonique
15. Les défis
Nos expériences sur le terrain nous ont permis
d’identifier plusieurs défis afin de supporter efficacement
les équipes.
La diversité des besoins
Les équipes sont hétérogènes
Les différents styles d’apprenants
La mobilité du personnel
16. Les défis
Le temps à consacrer à la réflexion
Charge de travail élevée
Certains ont de la difficulté à développer
une approche réflexive
Appliquer les nouvelles connaissances au
quotidien
17. Les défis
La transmission de l’information
Des informations uniformes
Les mécanismes de communication
Les partenaires
La compréhension du gestionnaire en regard de
la réalité clinique
Les médecins
