Un sistema se define como una entidad con límites y con partes interrelacionadas e interdependientes cuya suma es mayor a la suma de sus partes. El cambio de una parte del sistema afecta a las demás y, con esto, al sistema completo, generando patrones predecibles de comportamiento. El crecimiento positivo y la adaptación de un sistema dependen de cómo se ajuste este a su entorno. Además, a menudo los sistemas existen para cumplir un propósito común (una función) que también contribuye al mantenimiento del sistema y a evitar sus fallos.

1. Teoría General
Del Sistema
NOMBRE: Rios Delgado Claudia
DOCENTE: Mgr. Zapata Barrientos José Ramiro
MATERIA: Mercadotecnia III
GRUPO: 21
GESTIÓN: 1/2021
Cochabamba – Bolivia
Universidad Mayor de “San Simón”
Facultad de ciencias económicas
Carrera de administración de empresas

2. índice
Teoría General Del Sistema....................................................................................................... 3
1. Introducción...................................................................................................................... 3
2. Desarrollo......................................................................................................................... 3
2.1. Clasificaciones Básicas de SistemasGenerales ................................................................ 4
2.2. Principios de la Teoría de sistemas................................................................................. 8
2.3. Enfoque sistémico.......................................................................................................... 8
2.4. Los sistemas abiertos..................................................................................................... 9
2.5. El medio ambiente o contexto........................................................................................ 9
2.6. Las entradas del sistema...............................................................................................10
2.7. El funcionamiento o proceso del sistema.......................................................................10
2.8. Los resultados, o salidas, del sistema.............................................................................11
2.9. El feedback y la evaluación continua.............................................................................11
2.10. El enfoque sistemático y la humanización del proceso de enseñanza-aprendizaje.......12
Videos.....................................................................................................................................13
Conclusiones...........................................................................................................................14
Referencias..............................................................................................................................15

3. Teoría General Del Sistema
“Simplificar nuestra vida, desechar lo que nos sobra, vivir sobriamente, eso es saber vivir”
DimericoCieri Estrada
1. Introducción
La teoría de sistemas o teoría general de sistemas (TGS) es el estudio interdisciplinario de los
sistemas en general. Su propósito es estudiar los principios aplicables a los sistemas en cualquier
nivel en todos los campos de la investigación.
Un sistema se define como una entidad con límites y con partes interrelacionadas e
interdependientescuyasumaesmayora lasuma de suspartes. El cambiode una parte del sistema
afecta a las demás y, con esto, al sistema completo, generando patrones predecibles de
comportamiento. El crecimientopositivoylaadaptaciónde unsistemadependende cómose ajuste
este a su entorno. Además, a menudo los sistemas existen para cumplir un propósito común (una
función) que también contribuye al mantenimiento del sistema y a evitar sus fallos. 1
2. Desarrollo
Siempre que se habla de sistemas se tiene en vista una totalidad cuyas propiedades no son
atribuibles a la simple adición de las propiedades de sus partes o componentes.
En las definiciones más corrientes se identifican los sistemas como conjuntos de elementos que
guardanestrechasrelacionesentre sí,que mantienenal sistemadirectooindirectamente unidode
modo más o menos estable y cuyo comportamiento global persigue, normalmente, algúntipo de
objetivo (teleología). Esas definiciones que nos concentran fuertemente en procesos sistémicos
internosdeben,necesariamente,sercomplementadasconunaconcepciónde sistemasabiertos,en

4. donde queda establecida como condición para la continuidad sistémica el establecimiento de un
flujo de relaciones con el ambiente.
A partir de ambasconsideracioneslaTGSpuede serdesagregada,dandolugaradosgrandesgrupos
de estrategias para la investigación en sistemas generales:
Las perspectivasde sistemasendonde lasdistincionesconceptualesse concentranenunarelación
entre el todo (sistema) y sus partes (elementos).
Las perspectivasde sistemasendonde lasdistincionesconceptualesse concentranenlosprocesos
de frontera (sistema/ambiente).
En el primercaso,lacualidadesencialde unsistemaestádadaporlainterdependenciade laspartes
que lo integran y el orden que subyace a tal interdependencia. En el segundo, lo central son las
corrientesde entradasyde salidasmediante lascualesse establece unarelaciónentre el sistemay
su ambiente. Ambos enfoques son ciertamente complementarios.
2.1. Clasificaciones Básicas de Sistemas Generales
Es conveniente advertir que no obstante su papel renovador para la ciencia clásica, la TGS no se
despega–enlofundamental–del modocartesiano(separaciónsujeto/objeto). Asíformanparte de
sus problemas tanto la definición del status de realidad de sus objetos, como el desarrollode un
instrumental analítico adecuado para el tratamiento lineal de los comportamientos sistémicos
(esquema de causalidad). Bajo ese marco de referencia los sistemas pueden clasificarse de las
siguientes maneras:
Segúnsu entitividadlossistemaspuedenseragrupadosenreales,idealesymodelos.Mientraslos
primeros presumen una existencia independiente del observador (quien los puede descubrir), los
segundossonconstruccionessimbólicas,comoel casode la lógicay las matemáticas,mientrasque

5. el tercer tipo corresponde a abstracciones de la realidad, en donde se combina lo conceptual con
las características de los objetos.
Con relación a su origen los sistemas pueden ser naturales o artificiales, distinción que apunta a
destacar la dependencia o no en su estructuración por parte de otros sistemas.
Conrelaciónal ambiente ogradode aislamientolossistemaspuedensercerradosoabiertos,según
el tipo de intercambio que establecen con sus ambientes. Como se sabe, en este punto se han
producido importantes innovaciones en la TGS (observación de segundo orden), tales como las
nociones que se refieren a procesos que aluden a estructuras disipativas, autorreferencialidad,
autoobservación, autodescripción, autoorganización, reflexión y autopoiesis (Arnold,M. &
D.Rodríguez. 1991).
Bases Epistemológicas de la Teoría General de Sistemas
SegúnBertalanffy(1976) se puede hablarde una filosofíade sistemas,yaque toda teoría científica
de gran alcance tiene aspectosmetafísicos. El autorseñalaque "teoría" no debe entenderse ensu
sentido restringido, esto es, matemático, sino que la palabra teoría está más cercana, en su
definición,alaideade paradigmade Kuhn.El distingue enlafilosofíade sistemasunaontologíade
sistemas, una epistemología de sistemas y una filosofía de valores de sistemas.
La ontologíase abocaa la definiciónde unsistemayal entendimientode cómoestánplasmadoslos
sistemasenlosdistintosnivelesdelmundode laobservación, esdecir,laontologíase preocupade
problemas tales como el distinguir un sistema real de un sistema conceptual. Los sistemas reales
son, por ejemplo, galaxias, perros, células y átomos. Los sistemas conceptuales son la lógica, las
matemáticas, la música y, en general, toda construcciónsimbólica. Bertalanffy entiende la ciencia
como un subsistemadel sistemaconceptual,definiéndolacomoun sistemaabstraído, es decir,un
sistema conceptual correspondiente a la realidad. El señala que la distinción entre sistema real y
conceptual está sujeta a debate, por lo que no debe considerarse en forma rígida.
La epistemología de sistemas se refiere a la distancia de la TGS con respecto al positivismo o
empirismo lógico. Bertalanffy, refiriéndose a si mismo, dice: "En filosofía, la formación del autor

6. siguió la tradición del neopositivismo del grupo de Moritz Schlick, posteriormente llamadoCírculo
de Viena. Pero,como tenía que ser, su interés enel misticismo alemán,el relativismo histórico de
Spenglerylahistoriadelarte,aunadoaotrasactitudesnoortodoxas,le impidióllegaraserunbuen
positivista. Eranmás fuertessuslazoscon el grupo berlinésde laSociedadde FilosofíaEmpíricaen
losañosveintitantos;allídescollabanel filósofo-físicoHansReichenbach,elpsicólogoA.Herzbergy
el ingeniero Parseval (inventor del dirigible)". Bertalanffy señala que la epistemología del
positivismo lógico es fisicalista y atomista. Fisicalista en el sentido que considera el lenguaje de la
cienciade lafísicacomoel únicolenguaje delacienciay,porlotanto,lafísicacomoel únicomodelo
de ciencia. Atomista en el sentido que busca fundamentos últimos sobre los cuales asentar el
conocimiento, que tendrían el carácter de indubitable. Por otro lado, la TGS no comparte la
causalidad lineal o unidireccional, la tesis que la percepción es una reflexión de cosas reales o el
conocimiento una aproximación a la verdad o la realidad. Bertalanffyseñala "[La realidad] es una
interacciónentre conocedoryconocido,dependientede múltiplesfactoresdenaturalezabiológica,
psicológica,cultural,lingüística,etc. Lapropia físicanos enseñaque no hayentidadesúltimastales
como corpúsculos u ondas, que existan independientemente del observador. Esto conduce a una
filosofía‘perspectivista’paralacual lafísica,sindejarde reconocerle logrosensucampoyenotros,
no representa el monopolio del conocimiento. Frente al reduccionismo y las teorías que declaran
que larealidadnoes‘nadasino’(unmontónde partículasfísicas,genes,reflejos,pulsionesoloque
sea),vemoslacienciacomounade las‘perspectivas’queel hombre,consudotaciónyservidumbre
biológica,cultural ylingüística,hacreadoparavérselasconel universoal cual está‘arrojado’o,más
bien, al que está adaptado merced a la evolución y la historia".
La filosofíade valoresde sistemasse preocupade la relaciónentre lossereshumanosy el mundo,
pues Bertalanffy señala que la imagen de ser humano diferirá si se entiende el mundo como
partículas físicas gobernadas por el azar o como un orden jerárquico simbólico. La TGS no acepta
ninguna de esas visiones de mundo, sino que opta por una visión heurística.
Finalmente, Bertalanffy reconoce que la teoría de sistemas comprende un conjunto de enfoques
que difierenenestiloypropósito,entre lascualesse encuentralateoríade conjuntos(Mesarovic),
teoría de las redes(Rapoport),cibernética(Wiener), teoríade la información(ShannonyWeaver),
teoría de los autómatas (Turing), teoría de los juegos (von Neumann), entre otras. Por eso, la

7. práctica del análisis aplicado de sistemas tiene que aplicar diversos modelos, de acuerdo con la
naturaleza del caso y con criterios operacionales, aun cuando algunos conceptos, modelos y
principios de la TGS –como el orden jerárquico, la diferenciaciónprogresiva, la retroalimentación,
etc.– son aplicables a grandes rasgos a sistemas materiales, psicológicos y socioculturales. 2
La teoría de sistemasoteoría general de lossistemasesel estudiointerdisciplinariode lossistemas
en general. Su propósito es estudiar los principios aplicables a los sistemas en cualquier nivel en
todos los campos de la investigación.
En 1950 Ludwig von Bertalanffy planteó la teoría general de sistemas propiamente dicha.
Posteriormente, en la década de los setenta, Humberto Maturana desarrolló el concepto de
autopoiesis, el que da cuenta de la organización de los sistemas vivos como redes cerradas de
autoproducción de los componentes que las constituyen. W. Ross Ashby y Norbert Wiener
desarrollaron la teoría matemática de la comunicación y control de sistemas a través de la
regulaciónde la retroalimentación(cibernética),que se encuentraestrechamente relacionadacon
la teoría de control. En la misma década, René Thom y E.C. Zeeman plantearon la teoría de las
catástrofes, rama de las matemáticas de acuerdo con bifurcaciones en sistemas dinámicos que
clasifica los fenómenos caracterizados por súbitos desplazamientos en su conducta.
En 1980 David Ruelle, Edward Lorenz, Mitchell Feigenbaum, Steve Smale y James A. Yorke
describieron la teoría del caos, una teoría matemática de sistemas dinámicos no lineales que
describe bifurcaciones,extrañasatraccionesymovimientoscaóticos.JohnH.Holland,MurrayGell-
Mann, HaroldMorowitz,W. BrianArthur yotros 90 planteanel sistemaadaptativocomplejo(CAS),
unanuevacienciade lacomplejidadque describesurgimiento,adaptaciónyauto-organización.Fue
establecida fundamentalmente por investigadores del Instituto de Santa Fe y está basada en
simulacionesinformáticas.Incluyesistemasde multiagente que hanllegadoaseruna herramienta
importante enel estudiode lossistemassocialesycomplejos.Todavíaesuncampode investigación
activo. 3

8. 2.2. Principios de la Teoría de sistemas
Según esta teoría, todo sistema se compone de:
 Entradas,insumosoinputs.Que sonaquellosprocesosque incorporaninformación,energía
o materia al sistema, proviniendo del afuera.
 Salidas,productosooutputs.Que sonlo obtenidomediante el funcionamientodel sistema
y que por lo general salen del sistema al medio externo.
 Transformadores, procesadores o throughput. Mecanismos del sistema que producen
cambios o convierten entradas en salidas.
 Retroalimentación. Aquellos casos en que el sistema convierte sus salidas en entradas.
 Medioambiente.Todo loquerodeaal sistemayexistefueradeél,locual asuvezconstituye
un sistema dentro de otro sistema y así hasta el infinito.
A partir de este último factor, se reconocen tres tipos de sistemas:
 Sistemasabiertos.Aquellosquecomparteninformaciónlibremente consumedioambiente.
 Sistemas cerrados. Aquellos que no comparten información de ningún tipo con su medio
ambiente. Son siempre sistemas ideales.
 Sistemas semiabiertos o semicerrados. Aquellos que comparten la menor información
posible con su medio ambiente, aunque sin llegar a ser cerrados.
2.3. Enfoque sistémico
El enfoque sistémicoesel abordaje de unobjeto,situaciónomateriabajolasreglasde un sistema,
o sea,manteniendounaperspectivade sistemas,paradeterminar loselementosque lo componen
y larelaciónexistenteentre ellos,asícomosusentradasysalidasde informaciónrespectoal mundo
exterior al sistema.
Este tipo de enfoquesse apoyanenladistinciónentrelogeneral yloparticular,yproponenasídos
lecturas fundamentales:

9.  Estructural. Consistente en la identificación del interior del sistema, detallando sus
componentes,suestructuraylasfuncionesentreellos.Se tratade unasuertede radiografía
de los sistemas.
 Integral. Consistente enlaevaluacióndel funcionamientodelsistemaylapertinenciade sus
elementos, evaluando aspectos como el rendimiento, la entropía y la efectividad. 4
2.4. Los sistemas abiertos
Se llaman sistemas abiertos a todas las estructuras, en las que intervienen seres humanos o sus
sociedades, y que tienen íntima relación con el medio o ambiente en el que están inmersos. Con
otras palabras, el medio incide en el sistema, y el sistema revierte sus productos en el ambiente.
Ambos se condicionan mutuamente y dependen unos de otros. Para que exista un sistema,debe
encontrarse siempre un sistema superior.
Todos los sistemas forman parte, como subsistemas, de otros sistemas de rango más elevado.El
medio ambiente, el ambiente en sí o el contexto, es el conjunto de todos los objetos que puedan
influirotengancapacidadde influenciaenlaoperatividadde unsistema. El contextoesporelloun
sistemasuperior,suprasistema,que englobaaotros sistemas,influye enellosylosdetermina,yal
mismo tiempo es influido por el sistema del que es superior.
2.5. El medio ambiente o contexto
Para evitarque estoresulte enaparienciaungalimatíaspongounejemplo.Estamosenclase,enun
cursode FormaciónProfesional Ocupacional. Losalumnosaccedenvoluntariosaformarse,cadauno
de ellosporcausas e interesesdiferentes,expectativasdistintasytal vez,incluso,de profesionesy
ambientesdispares.Puesbien,todosellosprovienende unambiente,cadacual del suyo,yal mismo
tiempoconcaracterísticas muysimilares,yaque todossonproductode una civilizaciónoccidental,
ven la misma televisión, se han educado en escuelas similares y con un sistema muy parecido…

10. El contexto individual ha marcado diferentemente a los alumnos, y al mismo tiempo el contexto
social los puede tener homogeneizados, por lo menos en parte. También puede darse el caso de
que haya alumnos marroquíes, rumanos, etc., en los cuales el contexto social ya cambia
sustancialmente. Pues bien, estos alumnos provienen de un contexto, y son al mismo tiempo
entradas de un sistema abierto: El curso de formación.
2.6. Las entradas del sistema
Los alumnosya han entradoen un sistema,que a su vez depende del sistemaeducativogeneral,y
del sistema cultural de nuestro país. Existen otras entradas, no menos importantes, como son el
programa del curso,losobjetivosdelmismo,losmediosyrecursos,lascapacidadesdel profesor,el
ánimo o motivaciones inmediatas de los alumnos, etc. Si seguimos con el ejemplo de la clase, las
entradas serán los objetivos para ese día, los recursos de ese día y la situación y condicionantes
reales de esa jornada.
En general, toda la información, los procesos de programación y de codificación, y los elementos
que provengan de procesos anteriores, retroacción o feedback, vuelven a ser consideradas como
entradas del sistema.
2.7. El funcionamiento o proceso del sistema
La clase hacomenzado.Estamosenplenoprocesode trabajo.Sifuerauncursocompleto,elproceso
abarca todo el recorridode laacción formativa. Enuna sesiónel procesoestáenmarcadoenloque
significael trabajoarealizarenesa sesión,que depende de unsistemasuperior,el curso,yde otro
suprasistema más elevado, el sistema educativo o el plan formativo del que depende.
En el momento de la sesión de clase, se deben poner en funcionamiento todos los mecanismos
necesariosparaprocurarunfeedbackcorrecto. Enotrolugarde este libro,cuandose entre de lleno
en la problemática de la evaluación, veremos cómo puede aplicarse en una sesión de clase.

11. En un sistema abierto como el formativo,no cabe hablar de «caja negra» en los mismos términos
en que lo afirmábamos cuando la referencia era hacia los sistemas cerrados. En este caso, los
expertos somos nosotros, y debemos «abrir» la caja negra de la metodología, de las relaciones
interpersonalesyde losrecursos,para apreciardónde estánlos problemas y poder solucionarlos.
2.8. Los resultados, o salidas, del sistema
A los resultados, o lo que es lo mismo, a los objetivos logrados o no del sistema les llamamos
«salidas» o acciones resultantes de la fenomenología sistémica.
En la acción formativa de que hablamos, las salidas son los actos o aprendizajes y cambios de
conducta,previstosporprofesoresyalumnosparael desarrollode determinadaacción formativa.
El resultadodel sistemase envía al medio.El alumnoaporta a su acervo cultural,a la sociedado a
su ámbito familiar los aprendizajes que le ha proporcionado el sistema. Si los productos o salidas
son gratificantes, proporcionan mayores estímulos y se refuerza la motivación para nuevos
aprendizajes. Gracias a lo cual se hace más favorable la repetición de situaciones.
En la sesiónde clase,lassalidaso productospuedenserla mismaparticipaciónde losalumnos,los
aprendizajes inmediatos o el interés por la tarea que se está realizando.
2.9. El feedback y la evaluación continua
Uno de los pilares fundamentales de cualquier sistema es el feedback. Si hubiera que traducirlo
literalmente, retroalimentación. No es fácil, ya que en castellano, se utiliza de muchas formas,
retroacción,informaciónderetorno... Loverdaderoesque el términofeedbackentrañaenél mismo
toda una filosofía,másque una simple definiciónoconcepto.Por esarazón es tan difícil de definir
o de traducir.
En terminologíasde enseñanza,eslomásparecidoaloque llamamosevaluacióncontinua,esdecir,
recepciónoaceptaciónde lainformaciónque provienede cualquierade loselementosdel sistema,

12. con el finde rectificarloque no se ajusta a losobjetivosoprocedimientosymantener,mejorando,
lo que es correcto.
2.10. El enfoque sistemático y la humanización del proceso de enseñanza-aprendizaje
Hasta aquíse nospresentael enfoque sistemáticocomountipode procesológicoque seaplicapara
identificar y resolver problemas. Ahora, limitando su aplicación a los problemas de enseñanza-
aprendizaje, diremos que: el enfoque sistemático es un instrumento de procesamiento para
identificaryresolverproblemasde enseñanza-aprendizaje.Odichode otraforma,lograrde manera
más efectiva y eficiente los resultados educativos que se deseen.
El enfoquesistemáticode porsí,nose centra enel alumnoni aseguraque se atiendanymantengan
losintereses,habilidades,esperanzasyaspiracionesde lasociedadydel individuo.Esel diseñador,
y el profesor, quien lo pone o no a su servicio.
Sinembargo,estamosencondicionesde afirmarque quienquierahumanizarlaeducacióntieneen
el enfoque de sistemas,unmodelode planificaciónque le asegurasulogro. El enfoque de sistemas
puede asegurar por sí mismo y con mucha más certeza que otro modelo de planificación: el logro
del objetivo o resultado que se propone. 5

13. Videos
https://youtu.be/7y8ItWpI4Aw
Llamamos sistema a la «suma total de partes que funcionan independientemente pero
conjuntamente para lograr productos o resultados requeridos, basándose en las necesidades».
https://youtu.be/nRpun07lciU
Sistemade enseñanzaaprendizaje es el proceso que realiza el diseñador al generar un programa
Con esta acción no hace sino originar un sistema capaz de producir un aprendizaje.

14. Conclusiones
El conocimiento de la teoría general de sistemas y el enfoque sistémico, además del método a
aplicarenlas investigaciones, esvitalparael desarrolloprofesionaldel estudiosoencualquiernivel
de posgrado, ya que garantiza mayor profundización en la revelación de las características
estructuralesyfuncionalesde loselementos,componentes,subsistemas,relacionese interacciones
que están presentesenlossistemas,ensuplanointernoy externo,entre sí y entre otros sistemas
de la misma o diversa naturaleza.
Considerarenlainvestigaciónloselementosque diferencianenel planometodológicoyorientador
el uso de esta teoría y del enfoque sistémico, así como la necesidad de expresar las esencias
cualitativas hacia lo interno del sistema objeto de investigación, genera nuevas cualidades y
propiedades que forman parte de la garantía de la contribución que en el orden teórico se
fundamenta.
El usoen consecuenciadel métodosistémicoestructural funcional,comoorientadormetodológico
para el desarrollo íntegro de la investigación científica, a pesar de su carácter teórico, garantiza la
construcción del conocimiento en una expresión sistémica y holística, ya que esta toma la praxis
como foco de reflexión, por lo que intenta integrarla con la teoría dentro de la investigación.

15. Referencias
1. https://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_de_sistemas
2. http://www.facso.uchile.cl/publicaciones/moebio/03/frprinci.htm
3. https://www.sesge.org/tgs/2-uncategorised/150-que-es-la-teoria-general-de-
sistemas.html
4. https://concepto.de/teoria-de-sistemas/
5. https://educomunicacion.es/didactica/0012sistemas.htm