در این ارائه خانم ضحی نوه ابراهیم به بررسی دولت الکترونیک (egovernment) در ایران می پردازد.

1. ‫ایران‬ ‫در‬ ‫الکترونیک‬ ‫دولت‬ ‫بررسی‬
‫ابراهیم‬ ‫نوه‬ ‫ضحی‬ :‫ارائه‬
۹۴ ‫پاییز‬
‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫مدیریت‬ ‫ارشد‬ ‫کارشناسی‬

2. ‫مقاله‬ ‫بررسی‬

3. :‫دوﻟﺘﯽ‬ ‫اداري‬ ‫ﺳﺎﯾﺖ‬ 31
‫دوﻟﺖ‬ ‫اﺟﺮاﯾﯽ‬ ‫ﺑﺨﺶ‬ ‫ﺗﺤﺖ‬ ‫دوﻟﺘﯽ‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن‬ 15 ‫و‬ ‫وزارﺗﺨﺎﻧﻪ‬ 16 ‫ﺟﻤﻠﻪ‬ ‫از‬
:‫ﺷﺎﻣﻞ‬ ‫اي‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﻪ‬ ‫ﺳﻪ‬ ‫ﻣﺪل‬ ‫از‬ ‫ارزﯾﺎﺑﯽ‬ ‫ﺑﺮاي‬
.1(‫ﺷﺎﺧﺺ‬ ‫زﯾﺮ‬ 47 ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺷﺎﺧﺺ‬ 10) ‫اﻃﻼﻋﺎت‬
.2(‫ﺷﺎﺧﺺ‬ ‫زﯾﺮ‬ 14 ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺷﺎﺧﺺ‬ 4) ‫ﺗﻌﺎﻣﻞ‬ ‫و‬ ‫ارﺗﺒﺎﻃﺎت‬
.3(‫ﺷﺎﺧﺺ‬ ‫زﯾﺮ‬ 5 ‫و‬ ‫ﺷﺎﺧﺺ‬ 2) ‫ﺧﺪﻣﺎت‬

4. ‫دولت‬ ‫تعاریف‬
‫الکترونیک‬

5. ً‫ﻼ‬‫ﻣﺜ‬ .‫اﻧﺪ‬ ‫رﻓﺘﻪ‬ ‫ﮐﺎر‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫دوﻟﺘﯽ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫در‬ ‫ﮐﺎﻣﭙﯿﻮﺗﺮ‬ ‫ﻋﺼﺮ‬ ‫ﺷﺮوع‬ ‫زﻣﺎن‬ ‫از‬ ،‫ارﺗﺒﺎﻃﺎت‬ ‫و‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ﻓﻨﺎوري‬
‫اﻣﺮﯾﮑﺎ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮري‬ ‫رﯾﺎﺳﺖ‬ ‫اﻧﺘﺨﺎﺑﺎت‬ ‫زﻣﺎن‬ ،‫ﺷﺪ‬ ‫ﮔﺮﻓﺘﻪ‬ ‫ﮐﺎر‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫وﺳﯿﻌﯽ‬ ‫ﺳﻄﺢ‬ ‫در‬ ‫ﮐﺎﻣﭙﯿﻮﺗﺮ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﻣﻮاﻗﻌﯽ‬ ‫از‬ ‫ﯾﮑﯽ‬
‫اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫ﻣﻮازات‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫دوﻟﺖ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ،‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫زﻣﺎن‬ ‫آن‬ ‫از‬ .‫ﺑﻮد‬ 1954 ‫ﺳﺎل‬ ‫در‬
.‫ﯾﺎﻓﺘﻨﺪ‬ ‫ﺗﺤﻮل‬ ‫ﺧﺼﻮﺻﯽ‬ ‫ﺑﺨﺶ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن‬
‫ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫ﮐﺮدن‬ ‫ﻧﻮ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ارﺗﺒﺎﻃﺎت‬ ‫و‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ﻓﻨﺎوري‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫ﮐﻪ‬ ،‫ﻣﺆﺛﺮ‬ ‫دوﻟﺖ‬ ‫ﯾﻌﻨﯽ‬ ‫اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ‬ ‫دوﻟﺖ‬
.‫ﺳﺎزد‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﻣﺤﻮر‬ ‫ﺷﻬﺮوﻧﺪ‬ ‫و‬ ‫ﺷﻔﺎف‬ ،‫ﻣﺆﺛﺮ‬ ،‫دﺳﺘﺮﺳﯽ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫را‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫و‬ ‫رود‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﮐﺎر‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫دوﻟﺘﯽ‬
‫ﺷﯿﻮه‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫را‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫و‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ،‫ﻇﻬﻮر‬ ‫ﻧﻮ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﻓﻨﺎوري‬ ‫دﯾﮕﺮ‬ ‫و‬ ‫اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫ﺗﮑﯿﻪ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ‬ ‫دوﻟﺖ‬
.‫ﮐﻨﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﺗﻮزﯾﻊ‬ ‫و‬ ‫درﯾﺎﻓﺖ‬ ‫ﻫﺰﯾﻨﻪ‬ ‫ﮐﻢ‬ ‫و‬ ‫ﮐﺎرآﻣﺪ‬ ،‫ﺳﺮﯾﻊ‬ ،‫ﺳﺎده‬ ‫اي‬
‫ﺗﻮﺟﻪ‬ ‫ﻣﻮرد‬ ‫ﺳﺎزي‬ ‫ﺷﻔﺎف‬ ‫و‬ ‫ﭘﺬﯾﺮي‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ‬ ،‫ﺟﻮاﺑﮕﻮﯾﯽ‬ :‫ﻣﺜﻞ‬ ‫اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ‬ ‫دوﻟﺖ‬ ‫دﯾﮕﺮ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺟﻨﺒﻪ‬
،‫دوﻟﺖ‬ ‫ﺑﯿﻦ‬ ‫اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ‬ ‫ارﺗﺒﺎﻃﺎت‬ ‫ﺗﻤﺎم‬ ‫از‬ ‫اي‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ‬ ‫اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ‬ ‫دوﻟﺖ‬ ،‫ﻧﺘﯿﺠﻪ‬ ‫در‬ .‫اﻧﺪ‬ ‫ﮔﺮﻓﺘﻪ‬ ‫ﻗﺮار‬
.‫اﺳﺖ‬ ‫ﻣﺮدم‬ ‫و‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ‬
‫آﻣﺎده‬ ،‫اﯾﻦ‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫اﺳﺖ؛‬ ‫ﻣﻬﻢ‬ ‫ﺑﺴﯿﺎر‬ ‫اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ‬ ‫دوﻟﺖ‬ ‫در‬ ‫دوﻟﺘﯽ‬ ‫ﺑﺨﺶ‬ ‫و‬ ‫دوﻟﺖ‬ ‫ﮐﺎرﻣﻨﺪان‬ ‫ﻧﻘﺶ‬
‫ﻧﯿﺰ‬ ‫اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ‬ ‫دوﻟﺖ‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫اﺗﺨﺎذ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮان‬ ‫دﯾﮕﺮ‬ ‫و‬ ‫ﺗﺠﺎري‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن‬ ،‫ﺷﻬﺮوﻧﺪان‬ ‫ﺳﺎزي‬
.‫دارد‬ ‫ﻣﻌﻨﺎداري‬ ‫ﻣﻔﺎﻫﯿﻢ‬ ‫و‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﻣﻬﻢ‬

6. ‫در‬ ‫الکترونیک‬ ‫دولت‬
‫مختلف‬ ‫کشورهای‬
Based on UNPACS, 2014
nited Nations Public Administration Country Studies)

7. ‫دانمارک‬
+12
-12
+10
+7
‫استرالیا‬
‫سنگاپور‬
‫جنوبی‬ ‫کره‬
‫ژاپن‬
‫کره‬
‫هلند‬
[2012]
-3
-5
‫انگلیس‬

8. -5 ‫ایران‬
•193 ‫ین‬KKKKKKKKK‫ب‬ ‫در‬ ‫ران‬KKKKKKKKK‫ی‬‫ا‬ ‫بۀ‬KKKKKKKKK‫ت‬‫ر‬
‫است‬ 105 ‫کشور‬
•5 ‫بل‬KKKKK‫ق‬ ‫ال‬KKKKK‫س‬ ‫دو‬ ‫ه‬KKKKK‫ب‬ ‫بت‬KKKKK‫س‬‫ن‬
!‫شده‬ ‫کمتر‬ ‫درجه‬

9. 2014

18. ‫دولت‬ ‫ارزیابی‬ ‫مدل‬
‫الکترونیک‬

19. ‫و‬ ‫ران‬DDDD‫ی‬‫د‬DDDD‫م‬ ‫ه‬DDDD‫ب‬ ‫ه‬DDDD‫ک‬ ‫یم‬DDDD‫ش‬‫ا‬DDDD‫ب‬ ‫ته‬DDDD‫ش‬‫دا‬ ‫ی‬DDDD‫ی‬‫ا‬DDDD‫ه‬ ‫قیاس‬DDDD‫م‬ ‫ه‬DDDD‫ک‬ ‫ت‬DDDD‫س‬‫ا‬ ‫روری‬DDDD‫ض‬ ‫مچنین‬DDDD‫ه‬ .‫ت‬DDDD‫س‬‫نی‬ ‫الزم‬ ‫ام‬DDDD‫گ‬ ‫نها‬DDDD‫ت‬ ‫ا‬DDDD‫م‬‫ا‬
‫عیین‬DD‫ت‬ ‫داف‬DD‫ه‬‫ا‬ ‫ه‬DD‫ب‬ ‫د‬DD‫ن‬‫ا‬ ‫ته‬DD‫س‬‫وان‬DD‫ت‬ ‫ات‬DD‫ع‬‫ال‬DD‫ط‬‫ا‬ ‫ناوری‬DD‫ف‬ ‫تکارات‬DD‫ب‬‫ا‬ ‫ن‬DD‫ی‬‫ا‬ ‫ا‬DD‫ب‬ ‫ا‬DD‫ی‬‫آ‬ ‫ه‬DD‫ک‬ ‫ند‬DD‫ب‬‫ا‬DD‫ی‬‫در‬ ‫ا‬DD‫ت‬ ‫نند‬DD‫ک‬ ‫مک‬DD‫ک‬ ‫حققان‬DD‫م‬
.‫نه‬ ‫یا‬ ‫یابند‬ ‫دست‬ ‫خود‬ ‫شدۀ‬
‫یکی‬D‫ن‬‫کترو‬D‫ل‬‫ا‬ ‫ات‬D‫م‬‫د‬D‫خ‬ ‫ت‬D‫ف‬‫ر‬D‫ش‬‫پی‬ ‫ختلف‬D‫م‬ ‫ل‬D‫ح‬‫را‬D‫م‬ ‫بط‬D‫ض‬ ‫و‬ ‫یک‬D‫ن‬‫کترو‬D‫ل‬‫ا‬ ‫ت‬D‫ل‬‫دو‬ ‫لوغ‬D‫ب‬ ‫درک‬ ‫رای‬D‫ب‬ ‫سیاری‬D‫ب‬ ‫ای‬D‫ه‬ ‫دل‬D‫م‬
،‫تی‬D‫ل‬‫دو‬ ‫ات‬D‫ع‬‫ال‬D‫ط‬‫ا‬ ‫ودن‬D‫ب‬ ‫ترس‬D‫س‬‫د‬ ‫در‬ ‫ر‬D‫ب‬ ‫ز‬D‫ک‬‫مر‬D‫ت‬ ‫ظر‬D‫ن‬ ‫از‬ ‫ی‬D‫ت‬‫ا‬D‫م‬‫قد‬D‫م‬ ‫ل‬D‫ح‬‫را‬D‫م‬ ‫ا‬D‫ه‬ ‫دل‬D‫م‬ ‫ن‬D‫ی‬‫ا‬ ‫در‬ .‫د‬D‫ن‬‫ا‬ ‫ده‬D‫ش‬ ‫یشنهاد‬D‫پ‬
،‫از‬ ‫خشی‬D‫ب‬ ‫جام‬D‫ن‬‫ا‬ ‫کان‬D‫م‬‫ا‬ ‫و‬ (‫ی‬D‫ی‬‫ا‬D‫س‬‫نا‬D‫ش‬ ‫ارت‬D‫ک‬ ‫د‬D‫ی‬‫مد‬D‫ت‬ ‫ثل‬D‫م‬) ‫اداری‬ ‫ند‬D‫ی‬‫را‬D‫ف‬ ‫روع‬D‫ش‬ ‫رای‬D‫ب‬ ‫ا‬D‫ه‬ ‫رم‬D‫ف‬ ‫لود‬D‫ن‬‫دا‬ ‫کان‬D‫م‬‫ا‬
.‫هستند‬ ‫شبیه‬ ‫هم‬ ‫به‬ ‫بسیار‬ ،‫سویه‬ ‫دو‬ ‫انتقالی‬ ‫شیوۀ‬ ‫به‬ ‫آنالین‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫فرایند‬ ‫این‬ ‫کل‬ ‫یا‬
‫ت‬D‫س‬‫ا‬ ‫ملی‬D‫ع‬ ‫ی‬D‫ل‬‫د‬D‫م‬ ‫ا‬D‫پ‬‫ارو‬ ‫ۀ‬D‫ی‬‫حاد‬D‫ت‬‫ا‬ ‫در‬ ‫یک‬D‫ن‬‫کترو‬D‫ل‬‫ا‬ ‫ت‬D‫ل‬‫دو‬ ‫ای‬D‫ه‬ ‫روژه‬D‫پ‬ ‫نجش‬D‫س‬ ‫رای‬D‫ب‬ ‫ای‬ ‫له‬D‫ح‬‫ر‬D‫م‬ ‫نج‬D‫پ‬ ‫لوغ‬D‫ب‬ ‫دل‬D‫م‬
‫مدل‬ ‫این‬ ‫است.در‬ ‫گرفته‬ ‫قرار‬ ‫بسیاری‬ ‫محققان‬ ‫استفادۀ‬ ‫مورد‬ ‫آن‬ ‫معرفی‬ ‫زمان‬ ‫از‬ ‫که‬
.‫دارند‬ ‫قرار‬ ‫آنالین‬ ‫کامل‬ ‫دسترسی‬ ‫دستۀ‬ ‫در‬ ‫آخر‬ ‫مرحلۀ‬ ‫دو‬

20. ‫له‬DD‫ح‬‫ر‬DD‫م‬ 7 ‫دل‬DD‫م‬ ‫ن‬DD‫ی‬‫نند.ا‬DD‫ک‬ ‫ی‬DD‫م‬ ‫ه‬DD‫ئ‬‫ارا‬ ‫یک‬DD‫ن‬‫کترو‬DD‫ل‬‫ا‬ ‫ت‬DD‫ل‬‫دو‬ ‫ی‬DD‫ب‬‫ا‬DD‫ی‬‫ارز‬ ‫رای‬DD‫ب‬ ‫گری‬DD‫ی‬‫د‬ ‫ملی‬DD‫ع‬ ‫دل‬DD‫م‬ ‫ینز‬DD‫ت‬‫ار‬DD‫م‬ ‫و‬ ‫یا‬DD‫س‬‫ار‬DD‫گ‬ ‫یل‬DD‫گ‬
:‫است‬ ‫مؤثرتر‬ ‫و‬ ‫تر‬ ‫پیچیده‬ ‫قبلی‬ ‫مراحله‬ ‫از‬ ‫مرحله‬ ‫هر‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫دارد‬
.1‫ابتدایی‬ ‫حضور‬
.2‫گسترده‬ ‫حضور‬
.3‫تعاملی‬ ‫حضور‬
.4‫انتقالی‬ ‫حضور‬
.5‫عمودی‬ ‫ادغام‬
.6‫افقی‬ ‫ادغام‬
.7‫کامل‬ ‫ادغام‬

21. :‫مارتینز‬ ‫و‬ ‫گارسیا‬ ‫گیل‬ ‫ای‬ ‫مرحله‬ ۷ ‫مدل‬
‫دارد‬ ‫تمرکز‬ ‫وب‬ ‫صفحات‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫معرفی‬ ‫و‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫و‬ ‫دولت‬ ‫اطالعات‬ ‫بندی‬ ‫دسته‬ ‫بر‬ ‫مرحله‬ ‫اولین‬ :‫ابتدایی‬ ‫حضور‬
‫ت‬D‫ی‬‫ا‬D‫س‬ ‫وب‬ ‫ق‬D‫ی‬‫ر‬D‫ط‬ ‫از‬ ‫ه‬D‫ک‬ ‫د‬D‫ن‬‫دار‬ ‫ی‬D‫س‬‫تر‬D‫س‬‫د‬ ‫ای‬ ‫خصصی‬D‫ت‬ ‫و‬ ‫ا‬D‫ی‬‫و‬D‫پ‬ ‫ات‬D‫ع‬‫ال‬D‫ط‬‫ا‬ ‫ه‬D‫ب‬ ‫دان‬D‫ن‬‫رو‬D‫ه‬‫ش‬ ،‫له‬D‫ح‬‫ر‬D‫م‬ ‫ن‬D‫ی‬‫ا‬ ‫در‬ :‫ترده‬K‫س‬‫گ‬ ‫ضور‬K‫ح‬
.‫شوند‬ ‫می‬ ‫روز‬ ‫به‬ ‫دولت‬ ‫رسمی‬ ‫های‬
‫فید‬D‫م‬ ‫ای‬ ‫یوه‬D‫ش‬ ‫نوان‬D‫ع‬ ‫ه‬D‫ب‬ ‫ت‬D‫ن‬‫نتر‬D‫ی‬‫ا‬ ‫سیل‬D‫ن‬‫تا‬D‫پ‬ ‫از‬ ‫تفاده‬D‫س‬‫ا‬ ‫ه‬D‫ب‬ ‫روع‬D‫ش‬ ‫ا‬D‫ه‬ ‫ت‬D‫ل‬‫دو‬ ‫ه‬D‫ک‬ ‫ت‬D‫س‬‫ا‬ ‫ی‬D‫ن‬‫ا‬D‫م‬‫ز‬ ‫له‬D‫ح‬‫ر‬D‫م‬ ‫ن‬D‫ی‬‫ا‬ :‫لی‬K‫م‬‫عا‬K‫ت‬ ‫ضور‬K‫ح‬
.‫کنند‬ ‫می‬ ‫سهامداران‬ ‫دیگر‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ،‫شهروندان‬ ‫با‬ ‫تعامل‬ ‫برای‬
‫ت‬D‫ی‬‫ا‬D‫س‬ ‫در‬ ‫تی‬D‫ل‬‫دو‬ ‫ای‬D‫ه‬‫ند‬D‫ی‬‫را‬D‫ف‬ ‫جام‬D‫ن‬‫ا‬ ‫رای‬D‫ب‬ ‫را‬ ‫ن‬D‫م‬‫ا‬ ‫ی‬D‫ت‬‫تقاال‬D‫ن‬‫ا‬ ‫جام‬D‫ن‬‫ا‬ ‫تخاب‬D‫ن‬‫ا‬ ‫دان‬D‫ن‬‫رو‬D‫ه‬‫ش‬ ،‫له‬D‫ح‬‫ر‬D‫م‬ ‫ن‬D‫ی‬‫ا‬ ‫در‬ :‫ی‬K‫ل‬‫تقا‬K‫ن‬‫ا‬ ‫ضور‬K‫ح‬
.‫دارند‬ ‫دولتی‬ ‫های‬
‫ترک‬D‫ش‬‫م‬ ‫ملکرد‬D‫ع‬ ‫سئول‬D‫م‬ ‫ه‬D‫ک‬ ‫ت‬D‫س‬‫ا‬ ‫تی‬D‫ل‬‫دو‬ ‫ای‬D‫ه‬ ‫ان‬D‫م‬‫از‬D‫س‬ ‫کی‬D‫ی‬‫یز‬D‫ف‬ ‫ا‬D‫ی‬ /‫و‬ ‫جازی‬D‫م‬ ‫ام‬D‫غ‬‫اد‬ ‫ل‬D‫م‬‫ا‬D‫ش‬ ‫له‬D‫ح‬‫ر‬D‫م‬ ‫ن‬D‫ی‬‫ا‬ :‫مودی‬K‫ع‬ ‫ام‬K‫غ‬‫اد‬
.‫دهند‬ ‫می‬ ‫خدمات‬ ‫دولت‬ ‫مختلف‬ ‫سطوح‬ ‫در‬ ‫یکسانی‬ ‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫یا‬ ‫هستند‬
‫ین‬D‫ب‬ ‫قی‬D‫ف‬‫ا‬ ‫ام‬D‫غ‬‫اد‬ ،‫د‬D‫ن‬‫رو‬D‫ه‬‫ش‬ ‫ک‬D‫ی‬ ‫اه‬D‫گ‬‫د‬D‫ی‬‫د‬ ‫از‬ ‫ت‬D‫ل‬‫دو‬ ‫در‬ ‫ات‬D‫ع‬‫ال‬D‫ط‬‫ا‬ ‫ناوری‬D‫ف‬ ‫ای‬D‫ه‬ ‫سیل‬D‫ن‬‫تا‬D‫پ‬ ‫مام‬D‫ت‬ ‫ه‬D‫ب‬ ‫ی‬D‫ب‬‫تیا‬D‫س‬‫د‬ ‫رای‬D‫ب‬ :‫قی‬K‫ف‬‫ا‬ ‫ام‬K‫غ‬‫اد‬
.‫است‬ ‫حیاتی‬ ‫گذاری‬ ‫سیاست‬ ‫های‬ ‫زمینه‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫آژانس‬ ،‫دولتی‬ ‫مختلف‬ ‫خدمات‬
‫و‬ ‫ه‬D‫چ‬‫کپار‬D‫ی‬ ‫ای‬ ‫ره‬D‫ج‬‫پن‬ ‫ند‬D‫ن‬‫ا‬D‫م‬ ‫ه‬D‫ک‬ ‫ند‬D‫ک‬ ‫ی‬D‫م‬ ‫ه‬D‫ئ‬‫ارا‬ ‫د‬D‫ح‬‫وا‬ ‫ی‬D‫ه‬‫ا‬D‫گ‬‫در‬ ‫ق‬D‫ی‬‫ر‬D‫ط‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫ات‬D‫م‬‫د‬D‫خ‬ ‫مام‬D‫ت‬ ‫ت‬D‫ل‬‫دو‬ ‫ک‬D‫ی‬ ‫ی‬D‫ن‬‫ا‬D‫م‬‫ز‬ ‫ه‬D‫چ‬ :‫ل‬K‫م‬‫ا‬K‫ک‬ ‫ام‬K‫غ‬‫اد‬
.‫کند‬ ‫می‬ ‫کار‬ ‫واحد‬

22. ‫رای‬DDD‫ب‬ ،‫ص‬DDD‫خ‬‫ا‬DDD‫ش‬ ‫ر‬DDD‫ی‬‫ز‬ 66 ‫ا‬DDD‫ب‬ ‫ای‬ ‫له‬DDD‫ح‬‫ر‬DDD‫م‬ ‫ه‬DDD‫س‬ ‫ی‬DDD‫ل‬‫د‬DDD‫م‬ ‫ران‬DDD‫ی‬‫ا‬ ‫در‬ ‫یک‬DDD‫ن‬‫کترو‬DDD‫ل‬‫ا‬ ‫ت‬DDD‫ل‬‫دو‬ ‫ب‬DDD‫س‬‫نا‬DDD‫م‬ ‫ی‬DDD‫ب‬‫ا‬DDD‫ی‬‫ارز‬ ‫رای‬DDD‫ب‬
.‫است‬ ‫شده‬ ‫طراحی‬ ‫ها‬ ‫سایت‬ ‫وب‬ ‫ارزیابی‬ ‫و‬ ‫بررسی‬
14 ‫و‬ ‫ش‬ 4} ‫ل‬KKK‫م‬‫عا‬KKK‫ت‬ ‫و‬ ‫ات‬KKK‫ط‬‫با‬KKK‫ت‬‫ار‬ (2) {‫زش‬ 47 ‫و‬ ‫ش‬ 10} ‫ات‬KKK‫ع‬‫ال‬KKK‫ط‬‫ا‬ (1)
{‫زش‬ 5 ‫و‬ ‫ش‬ 2} ‫خدمات‬ (3) {‫زش‬
.1‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ﻣﯿﺰان‬
•‫کلی‬ ‫اطالعات‬ ‫میزان‬
•‫اطالعات‬ ‫دانلود‬ ‫سرعت‬
.2‫ﻫﺎ‬ ‫ﺳﺎﯾﺖ‬ ‫وب‬ ‫ﮔﺮاﯾﺶ‬
.3‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ﻣﺤﺘﻮاي‬ ‫و‬ ‫ﻣﺎﻫﯿﺖ‬
.4‫اي‬ ‫رﺳﺎﻧﻪ‬ ‫ﭼﻨﺪ‬
.5‫ﭘﯿﻮﻧﺪﻫﺎ‬ ‫ﺗﻌﺪاد‬
.6‫ﻫﺎ‬ ‫رﺳﺎﻧﯽ‬ ‫روز‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫آﺧﺮﯾﻦ‬
.7‫آرﺷﯿﻮ‬
.8‫دﺳﺘﺮﺳﯽ‬ ‫ﺳﻬﻮﻟﺖ‬
•‫وبسایت‬ ‫آدرس‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬ ‫سرعت‬
•‫وبسایت‬ ‫آدرس‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬ ‫سهولت‬
.9‫اﺻﻠﯽ‬ ‫ﺻﻔﺤﻪ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫وﯾﮋﮔﯽ‬
.10‫ﺟﺴﺘﺠﻮ‬ ‫اﻣﮑﺎن‬
.1‫تماس‬ ‫امکان‬
.2‫بازخورد‬
.3‫سبک‬ ‫انتخاب‬
.4‫نظر‬ ‫تبادل‬
.1‫و‬ ‫کاالها‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬
‫خدمات‬
.2‫بودن‬ ‫درسترس‬ ‫در‬
‫ها‬ ‫فرم‬

23. ‫نمونه‬ ‫جامعه‬
‫تحقیق‬

24. ‫تی‬KK‫ل‬‫دو‬ ‫ان‬KK‫م‬‫از‬KK‫س‬ ۱۵ ‫و‬ ‫ه‬KK‫ن‬‫خا‬KK‫ت‬‫وزار‬ ۱۶ ‫مله‬KK‫ج‬ ‫از‬ ،‫ت‬DDD‫س‬‫ا‬ ‫ران‬DDD‫ی‬‫ا‬ ‫تی‬DDD‫ل‬‫دو‬ ‫رای‬DDD‫ج‬‫ا‬ ‫ت‬DDD‫ی‬‫ا‬DDD‫س‬ ‫وب‬ ۳۱ ‫ل‬DDD‫م‬‫ا‬DDD‫ش‬ ‫حقیق‬DDD‫ت‬ ‫ن‬DDD‫ی‬‫ا‬ ‫اری‬DDD‫م‬‫آ‬ ‫عۀ‬DDD‫م‬‫ا‬DDD‫ج‬
.‫دولت‬ ‫اجرایی‬ ‫بخش‬ ‫تحت‬
‫و‬ ‫اه‬K‫ف‬‫ر‬ ‫وزارت‬ .‫د‬DD‫ن‬‫بود‬DD‫ن‬ ‫عال‬DD‫ف‬ ‫ش‬DD‫ه‬‫ژو‬DD‫پ‬ ‫ن‬DD‫ی‬‫ا‬ ‫جام‬DD‫ن‬‫ا‬ ‫ع‬DD‫ق‬‫و‬DD‫م‬ ‫در‬ ‫تری‬K‫س‬‫دادگ‬ ‫وزارت‬ ‫و‬ ‫ازی‬K‫س‬‫ر‬K‫ه‬‫ش‬ ‫و‬ ‫سکن‬K‫م‬ ‫وزارت‬ ‫ای‬DD‫ه‬ ‫ت‬DD‫ی‬‫ا‬DD‫س‬ ‫وب‬
‫بور‬D‫ع‬ ‫لمۀ‬D‫ک‬ ‫ه‬D‫ب‬ ‫یاز‬D‫ن‬ ‫لح‬K‫س‬‫م‬ ‫ای‬K‫ه‬‫یرو‬K‫ن‬ ‫و‬ ‫اع‬K‫ف‬‫د‬ ‫وزارت‬ ‫ت‬D‫ی‬‫ا‬D‫س‬ ‫ه‬D‫ب‬ ‫ی‬D‫س‬‫تر‬D‫س‬‫د‬ ‫و‬ ‫ت‬D‫ش‬‫دا‬D‫ن‬ ‫ت‬D‫ی‬‫ا‬D‫س‬ ‫حقیق‬D‫ت‬ ‫ن‬D‫ی‬‫ا‬ ‫ان‬D‫م‬‫ز‬ ‫در‬ ‫ی‬K‫ع‬‫تما‬K‫ج‬‫ا‬ ‫نیت‬K‫م‬‫ا‬
.‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫عبور‬ ‫کلمۀ‬ ‫نداشتند‬ ‫اجازه‬ ‫و‬ ‫نداشتند‬ ‫پژوهشگران‬ ‫که‬ ‫داشت‬
:‫ا‬KKKKKKKKKK‫ه‬ ‫ه‬KKKKKKKKKK‫ن‬‫ا‬KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK‫خ‬KKKKKKKKKK‫ت‬‫وزار‬ ‫ای‬KKKKKKKKKK‫ه‬ ‫ت‬KKKKKKKKKK‫ی‬‫ا‬KKKKKKKKKK‫س‬ ‫ن‬KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK‫ی‬KKKKKKKKKK‫ب‬ ‫در‬
:‫دولتی‬ ‫های‬ ‫سایت‬ ‫بین‬ ‫در‬
•،‫جمهوری‬ ‫ریاست‬ ‫های‬ ‫سایت‬
•،‫دولت‬ ‫سخنگوی‬
•،‫ایران‬ ‫اتمی‬ ‫انرژی‬ ‫سازمان‬
•،‫ایران‬ ‫زیست‬ ‫محیط‬ ‫ادارۀ‬
•،‫ایران‬ ‫مخدر‬ ‫مواد‬ ‫با‬ ‫مبارزه‬ ‫مرکز‬
•،‫بهزیستی‬ ‫سازمان‬
•،‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬
•،‫زنان‬ ‫مشارکت‬ ‫امور‬ ‫سازمان‬
•،‫مرکزی‬ ‫بانک‬
•،‫ها‬ ‫تمدن‬ ‫گفتگوی‬ ‫مرکز‬
•،‫بدنی‬ ‫تربیت‬ ‫سازمان‬
•،‫کشاورزی‬ ‫جهاد‬ ‫وزارت‬
•،‫معادن‬ ‫و‬ ‫صنایع‬ ‫وزارت‬
•‫و‬ ‫ادی‬DDD‫ص‬DDD‫ت‬DDDDDDDDDDDDDDDDDD‫ق‬‫ا‬ ‫ور‬DDDDDDDDDDDDDDDDDD‫م‬‫ا‬ ‫وزارت‬
،‫دارایی‬
•‫ور‬DDDDDDD‫م‬‫ا‬ ‫وزارت‬ ‫ی‬DDDDDDD‫ن‬‫ا‬DDDDDDD‫گ‬‫ازر‬DDDDDDD‫ب‬ ‫وزارت‬
،‫خارجه‬
•،‫فناوری‬ ‫و‬ ‫تحقیقات‬ ‫علوم‬ ‫وزارت‬
•،‫نفت‬ ‫وزارت‬
•،‫نیرو‬ ‫وزارت‬
•‫وزش‬DDDDDDDDDDDDDDDDD‫م‬‫آ‬ ‫و‬ ‫ت‬DDDDDDDDDDDDDDDDD‫ش‬‫دا‬DDDDDDDDDDDDDDDDD‫ه‬‫ب‬ ‫وزارت‬

25. ‫نتایج‬

26. .1‫اطالعات‬ ‫میزان‬
•‫ایران‬ ‫اتمی‬ ‫انرژی‬ ‫سازمان‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫میزان‬ ‫کمترین‬ ‫و‬ ‫معادن‬ ‫و‬ ‫صنایع‬ ‫وزارت‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫اطالعات‬ ‫میزان‬ ‫باالترین‬
•‫معادن‬ ‫و‬ ‫صنایع‬ ‫وزارت‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫زمان‬ ‫ترین‬ ‫طوالنی‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫تمدن‬ ‫گفتگوی‬ ‫مرکز‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫دانلود‬ ‫زمان‬ ‫ترین‬ ‫کوتاه‬
.2‫سایتها‬ ‫وب‬ ‫گرایش‬
•.‫داشتند‬ ‫خود‬ ‫اصلی‬ ‫صفحۀ‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫آیتم‬ ‫این‬ ‫آنها‬ ٪۱۳ ‫حدودا‬ :‫اطالعات‬ ‫و‬ ‫خدمات‬ ،‫محتوا‬ ‫نیز‬ ‫و‬ ‫سایت‬ ‫وب‬ ‫اهداف‬ ‫و‬ ‫ماموریت‬ ‫معرفی‬
•‫داشتند‬ ‫هدف‬ ‫کاربر‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫اطالعاتی‬ ‫ایران‬ ‫زیست‬ ‫محیط‬ ‫ادارۀ‬ ‫و‬ ‫نفت‬ ‫وزارت‬ ‫تنها‬ :‫هدف‬ ‫کاربر‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫بودن‬ ‫دسترس‬ ‫در‬
•‫و‬ ‫ات‬DDD‫ع‬‫ال‬DDD‫ط‬‫ا‬ ‫در‬ ‫غییرات‬DDD‫ت‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫ود‬DDD‫خ‬ ‫می‬DDD‫ئ‬‫دا‬ ‫ران‬DDD‫ب‬‫ار‬DDD‫ک‬ ‫ا‬DDD‫ه‬ ‫ت‬DDD‫ی‬‫ا‬DDD‫س‬ ‫ن‬DDD‫ی‬‫ا‬ ‫عنی‬DDD‫ی‬ ،‫د‬DDD‫ن‬‫ود‬DDD‫ب‬ ‫بار‬DDD‫خ‬‫ا‬ ‫خش‬DDD‫ب‬ ‫د‬DDD‫ق‬‫ا‬DDD‫ف‬ ‫ها‬DDD‫ن‬‫آ‬ ۷۴٪ :‫بار‬DDD‫خ‬‫ا‬ ‫خش‬DDD‫ب‬ ‫نت‬DDD‫ش‬‫دا‬
.‫کنند‬ ‫نمی‬ ‫آگاه‬ ‫خود‬ ‫سازمان‬ ‫شده‬ ‫ارائه‬ ‫خدمات‬
•.‫نداشتند‬ ‫را‬ ‫آیتم‬ ‫این‬ ‫هیچکدام‬ :‫سایت‬ ‫وب‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫نحوۀ‬
•.‫نبود‬ ‫روشن‬ ‫اطالعات‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫مسئولیت‬ ‫دولتی‬ ‫های‬ ‫سایت‬ ٪۳۵ ‫در‬ ،‫یعنی‬ .‫نداشتند‬ ‫رایت‬ ‫کپی‬ ‫آیتم‬ ‫سایت‬ ۱۱ :‫رایت‬ ‫کپی‬
•‫ماند‬ ‫خواهند‬ ‫باقی‬ ‫محرمانه‬ ‫شخصی‬ ‫اطالعات‬ ‫که‬ ‫داد‬ ‫نمی‬ ‫را‬ ‫اطمینان‬ ‫این‬ ‫کاربران‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫سایت‬ ‫از‬ ‫یک‬ ‫هیچ‬ :‫خصوصی‬ ‫حریم‬
‫اطالعات‬ (۱)

27. .3‫اطالعات‬ ‫محتوای‬ ‫و‬ ‫ماهیت‬
•‫یرو‬D‫ن‬ ‫وزارت‬ ‫و‬ ‫تم‬D‫ی‬‫آ‬ ۱۲۵ ‫ا‬D‫ب‬ ‫ا‬D‫ه‬ ‫مدن‬D‫ت‬ ‫فتگوی‬D‫گ‬ ‫ز‬D‫ک‬‫ر‬D‫م‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫عد‬D‫ب‬ .‫ود‬D‫ب‬ ‫بری‬D‫خ‬ ‫تم‬D‫ی‬‫آ‬ ۸۰۳ ‫ا‬D‫ب‬ ‫کی‬D‫ش‬‫ز‬D‫پ‬ ‫ورای‬D‫ش‬ ‫ت‬D‫ی‬‫ا‬D‫س‬ ‫وب‬ ‫ه‬D‫ب‬ ‫تعلق‬D‫م‬ ‫ن‬D‫ی‬‫تر‬D‫ش‬‫بی‬ :‫بار‬D‫خ‬‫ا‬ ‫ای‬D‫ه‬ ‫تم‬D‫ی‬‫آ‬ ‫عداد‬D‫ت‬
.‫خبری‬ ‫آیتم‬ ۱۱۰ ‫با‬
•.‫بودند‬ ‫داده‬ ‫قرار‬ ‫هایشان‬ ‫سایت‬ ‫روی‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫های‬ ‫سازمان‬ ‫اقدامات‬ ،‫معادن‬ ‫و‬ ‫صنایع‬ ‫وزارت‬ ‫و‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬ ‫سازمان‬ ‫دو‬ ‫فقط‬ :‫اقدامات‬ ‫تعداد‬
•‫لود‬D‫ن‬‫دا‬ ‫رای‬D‫ب‬ ‫ود‬D‫ج‬‫و‬D‫م‬ ‫ناد‬D‫س‬‫ا‬ ،‫ت‬D‫س‬‫زی‬ ‫حیط‬D‫م‬ ‫ادارۀ‬ ‫و‬ ‫زی‬D‫ی‬‫ر‬ ‫ه‬D‫م‬‫ا‬D‫ن‬‫ر‬D‫ب‬ ‫و‬ ‫ت‬D‫ی‬‫ر‬D‫ی‬‫د‬D‫م‬ ‫ان‬D‫م‬‫از‬D‫س‬ ،‫مهوری‬D‫ج‬ ‫ت‬D‫س‬‫ا‬D‫ی‬‫ر‬ ‫ای‬D‫ه‬ ‫ت‬D‫ی‬‫ا‬D‫س‬ ‫نها‬D‫ت‬ :‫ت‬D‫ی‬‫ا‬D‫س‬ ‫در‬ ‫ود‬D‫ج‬‫و‬D‫م‬ ‫می‬D‫س‬‫ر‬ ‫ناد‬D‫س‬‫ا‬ ‫عداد‬D‫ت‬
.‫داشتند‬
•.‫داشت‬ ‫را‬ ‫آیتم‬ ‫این‬ (‫ایران‬ ‫اسالمی‬ ‫جمهوری‬ ‫مرکزی‬ ‫)بانک‬ ‫سایت‬ ‫یک‬ ‫فقط‬ :‫بودجه‬
•.‫کردند‬ ‫می‬ ‫ارائه‬ ‫را‬ ‫اطالعات‬ ‫این‬ ۴۲٪ :‫ساالنه‬ ‫های‬ ‫گزارش‬ ‫تعداد‬
•.‫نداشتند‬ ‫کاربران‬ ‫با‬ ‫تعامل‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫قانونی‬ ‫های‬ ‫العمل‬ ‫دستور‬ ‫و‬ ‫قوانین‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫سندی‬ ‫هیچ‬ ۵۸٪ :‫قانونی‬ ‫های‬ ‫آیتم‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫الیحه‬ ‫تعداد‬
•.‫نداشتند‬ ‫مورد‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫آیتمی‬ ‫هیچ‬ ‫ها‬ ‫سایت‬ ‫از‬ ٪۵۰ ‫که‬ ‫داد‬ ‫نشان‬ ‫ها‬ ‫بررسی‬ :‫سایت‬ ‫در‬ ‫مزایده‬ ‫یا‬ ‫مناقصه‬ ‫اعالم‬
•.‫بودند‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫مدیران‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫اطالعاتی‬ ‫دارای‬ ‫دولتی‬ ‫سایت‬ ‫تا‬ ۷ ‫تنها‬ :‫مدیران‬ ‫راهنمای‬ ‫دفتر‬
•.‫داشتند‬ ‫را‬ ‫آیتم‬ ‫این‬ ‫سایت‬ ۱۶ :‫سازمانی‬ ‫اطالعات‬ ‫و‬ ‫وظایف‬ ‫شرح‬ ،‫سازمانی‬ ‫چارت‬
•(‫تم‬D‫ی‬‫آ‬ ۵۵) ‫ود‬D‫ب‬ ‫مهوری‬D‫ج‬ ‫ت‬D‫س‬‫ا‬D‫ی‬‫ر‬ ‫ت‬D‫ی‬‫ا‬D‫س‬ ‫در‬ ‫نگی‬D‫ه‬‫ر‬D‫ف‬ ‫و‬ ‫ی‬D‫س‬‫یا‬D‫س‬ ‫بلیغات‬D‫ت‬ ‫ای‬D‫ه‬ ‫تم‬D‫ی‬‫آ‬ ‫عداد‬D‫ت‬ ‫ن‬D‫ی‬‫تر‬D‫ش‬‫بی‬ :‫نگی‬D‫ه‬‫ر‬D‫ف‬ ‫و‬ ‫ی‬D‫س‬‫یا‬D‫س‬ ‫بار‬D‫خ‬‫ا‬ ،‫بلیغات‬D‫ت‬ ،‫ی‬D‫ن‬‫ا‬D‫گ‬‫ازر‬D‫ب‬ ‫ای‬D‫ه‬ ‫هی‬D‫گ‬‫آ‬
‫داشت‬ ‫اختصاص‬ ‫دولت‬ ‫سخنگوی‬ ‫سایت‬ ‫به‬ ‫دوم‬ ‫رتبۀ‬ ‫و‬
•.‫بودند‬ ‫کرده‬ ‫اعالم‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫های‬ ‫برنامه‬ ‫جمهوری‬ ‫ریاست‬ ‫و‬ ‫تعاون‬ ‫وزارت‬ ،‫ترابری‬ ‫و‬ ‫راه‬ ‫وزارت‬ ‫سایت‬ ‫فقط‬ :‫سازمان‬ ‫ساالنۀ‬ ‫برنامۀ‬
•.‫داشتند‬ ‫شغلی‬ ‫های‬ ‫فرصت‬ ‫آیتم‬ ‫دارایی‬ ‫و‬ ‫اقتصادی‬ ‫امور‬ ‫وزارت‬ ‫و‬ ‫نفت‬ ‫وزارت‬ ‫سایت‬ ‫فقط‬ :‫استخدام‬
•.‫بودند‬ ‫کرده‬ ‫معرفی‬ ‫هایشان‬ ‫سایت‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫های‬ ‫برنامه‬ ‫ها‬ ‫سایت‬ ‫از‬ ۲۰٪ :‫آینده‬ ‫های‬ ‫پژوهش‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫پروژه‬ ،‫ها‬ ‫برنامه‬

28. .4‫ای‬ ‫رسانه‬ ‫چند‬
‫ای‬DDD‫ه‬ ‫داده‬ ‫ی‬DDD‫م‬‫ال‬DDD‫س‬‫ا‬ ‫اد‬DDD‫ش‬‫ار‬ ‫و‬ ‫نگ‬DDD‫ه‬‫ر‬DDD‫ف‬ ‫وزارت‬ ‫و‬ ‫ه‬DDD‫ج‬‫ار‬DDD‫خ‬ ‫ور‬DDD‫م‬‫ا‬ ‫وزارت‬ ‫ت‬DDD‫ی‬‫ا‬DDD‫س‬ ‫دو‬ ‫قط‬DDD‫ف‬ .‫د‬DDD‫ن‬‫ود‬DDD‫ب‬ ‫برده‬DDD‫ن‬ ‫ره‬DDD‫ه‬‫ب‬ ‫ای‬ ‫ه‬DDD‫ن‬‫ا‬DDD‫س‬‫ر‬ ‫ند‬DDD‫چ‬ ‫از‬ ‫تها‬DDD‫ی‬‫ا‬DDD‫س‬ ‫ثر‬DDD‫ک‬‫ا‬
.‫داشتند‬ ‫تصویری‬
.5‫پیوندها‬ ‫تعداد‬
۳۲۰ ‫ا‬D‫ب‬ ‫یرو‬D‫ن‬ ‫وزارت‬ ‫ه‬D‫ب‬ ‫تعلق‬D‫م‬ ‫عداد‬D‫ت‬ ‫ن‬D‫ی‬‫ر‬D‫ت‬‫اال‬D‫ب‬ .‫تند‬D‫ش‬‫دا‬D‫ن‬ ‫ود‬D‫خ‬ ‫تۀ‬D‫س‬‫واب‬ ‫ای‬D‫ه‬ ‫ان‬D‫م‬‫از‬D‫س‬ ‫ا‬D‫ب‬ ‫دی‬D‫ن‬‫یو‬D‫پ‬ ‫یچ‬D‫ه‬ ‫ده‬D‫ش‬ ‫ی‬D‫ب‬‫یا‬D‫ش‬‫ارز‬ ‫ت‬D‫ی‬‫ا‬D‫س‬ ۳۱ ‫از‬ ‫ت‬D‫ی‬‫ا‬D‫س‬ ۶
،‫ناوری‬D‫ف‬ ‫و‬ ‫حقیقات‬D‫ت‬ ،‫لوم‬D‫ع‬ ‫وزارت‬ ،‫ه‬D‫ج‬‫ار‬D‫خ‬ ‫ور‬D‫م‬‫ا‬ ‫وزارت‬ ‫ت‬D‫ی‬‫ا‬D‫س‬ ‫در‬ ‫تی‬D‫ح‬ .‫تند‬D‫ش‬‫دا‬ ‫للی‬D‫مل‬‫ا‬ ‫ین‬D‫ب‬ ‫ای‬D‫ه‬ ‫ت‬D‫ی‬‫ا‬D‫س‬ ‫ه‬D‫ب‬ ‫ی‬D‫ی‬‫ا‬D‫ه‬‫د‬D‫ن‬‫یو‬D‫پ‬ ‫ت‬D‫ی‬‫ا‬D‫س‬ ۱۲ .‫ود‬D‫ب‬ ‫د‬D‫ن‬‫یو‬D‫پ‬
.‫نداشت‬ ‫وجود‬ ‫پیوندهایی‬ ‫چنین‬ ‫ها‬ ‫تمدن‬ ‫گفتگوی‬ ‫مرکز‬ ‫و‬ ‫جمهوری‬ ‫ریاست‬
.6‫ها‬ ‫رسانی‬ ‫روز‬ ‫به‬ ‫آخرین‬
‫بری‬D‫خ‬ ‫ال‬D‫س‬‫ار‬ ‫خ‬D‫ی‬‫ار‬D‫ت‬ ،‫ی‬D‫خ‬‫ر‬D‫ب‬ ‫در‬ .‫د‬D‫ه‬‫د‬ ‫شان‬D‫ن‬ ‫را‬ ‫ی‬D‫ن‬‫ا‬D‫س‬‫ر‬ ‫روز‬ ‫ه‬D‫ب‬ ‫ن‬D‫ی‬‫ر‬D‫خ‬‫آ‬ ‫ه‬D‫ک‬ ‫تند‬D‫ش‬‫دا‬D‫ن‬ ‫نی‬D‫ش‬‫رو‬ ‫خ‬D‫ی‬‫ار‬D‫ت‬ ‫ده‬D‫ش‬ ‫ی‬D‫ب‬‫ا‬D‫ی‬‫ارز‬ ‫ت‬D‫ی‬‫ا‬D‫س‬ ۳۱ ‫از‬ ‫ت‬D‫ی‬‫ا‬D‫س‬ ۲۵
.‫داشت‬ ‫نظر‬ ‫مد‬ ‫رسانی‬ ‫روز‬ ‫به‬ ‫نوعی‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫وبسایت‬ ‫و‬ ‫بود‬ ‫شده‬ ‫اعالم‬ ‫کوتاه‬
.7‫آرشیو‬
.‫داشتند‬ ‫آرشیو‬ ‫سازمان‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫اطالعات‬ ‫نگهداری‬ ‫برای‬ ‫سایت‬ ۵ ‫فقط‬

29. .8‫دسترسی‬ ‫سهولت‬
‫رده‬D‫ک‬ ‫یدا‬D‫پ‬ ‫را‬ ‫تی‬D‫ل‬‫دو‬ ‫هاد‬D‫ن‬ ‫ک‬D‫ی‬ URL ‫د‬D‫ن‬‫وا‬D‫ت‬ ‫ی‬D‫م‬ ‫تی‬D‫ل‬‫هو‬D‫س‬ ‫و‬ ‫ت‬D‫ع‬‫ر‬D‫س‬ ‫ه‬D‫چ‬ ‫ا‬D‫ب‬ ‫ر‬D‫ب‬‫ار‬D‫ک‬ ‫ه‬D‫ک‬ ‫د‬D‫ن‬‫رد‬D‫ک‬ ‫عیین‬D‫ت‬ ‫ص‬D‫خ‬‫ا‬D‫ش‬ ‫ر‬D‫ی‬‫ز‬ ‫دو‬ ‫ا‬D‫ب‬ ‫ص‬D‫خ‬‫ا‬D‫ش‬ ‫ن‬D‫ی‬‫ا‬
‫آدرس‬ ۹ ‫و‬ ‫ط‬D‫س‬‫تو‬D‫م‬ ‫آدرس‬ ۱۶ ،‫خت‬D‫س‬ (URL) ‫آدرس‬ ۶ ‫ه‬D‫ب‬ ‫ی‬D‫س‬‫تر‬D‫س‬‫د‬ ‫ه‬D‫ک‬ ‫داد‬ ‫شان‬D‫ن‬ ‫ا‬D‫م‬ ‫ی‬D‫س‬‫رر‬D‫ب‬ .‫د‬D‫ش‬‫ا‬D‫ب‬ ‫ته‬D‫ش‬‫دا‬ ‫ی‬D‫س‬‫تر‬D‫س‬‫د‬ ‫آن‬ ‫ه‬D‫ب‬ ‫و‬
.‫بود‬ ‫سریع‬ ‫و‬ ‫ساده‬
.9‫اصلی‬ ‫صفحۀ‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬
‫تند‬D‫ش‬‫دا‬ ‫ات‬D‫م‬‫د‬D‫خ‬ ‫و‬ ‫ات‬D‫ع‬‫ال‬D‫ط‬‫ا‬ ‫ه‬D‫ب‬ ‫وط‬D‫ب‬‫ر‬D‫م‬ ‫ی‬D‫ی‬‫ا‬D‫ه‬ ‫نه‬D‫ی‬‫ز‬D‫گ‬ ‫ت‬D‫ی‬‫ا‬D‫س‬ ۱۰ .‫د‬D‫ن‬‫ود‬D‫ب‬ ‫داده‬ ‫تصاص‬D‫خ‬‫ا‬ ‫بار‬D‫خ‬‫ا‬ ‫ه‬D‫ب‬ ‫را‬ ‫ود‬D‫خ‬ ‫لی‬D‫ص‬‫ا‬ ‫فحۀ‬D‫ص‬ ‫ت‬D‫ی‬‫ا‬D‫س‬ ۹
.‫داشتند‬ ‫خدمات‬ ‫یا‬ ‫اطالعات‬ ‫گزینۀ‬ ‫و‬ ‫اخبار‬ ‫از‬ ‫ترکیبی‬ ‫سایت‬ ۱۲ ‫که‬ ‫حالی‬ ‫در‬
.10‫جستجو‬ ‫امکان‬
.‫داشتند‬ ‫خود‬ ‫اصلی‬ ‫صفحۀ‬ ‫بر‬ ‫جستجو‬ ‫موتورهای‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫وب‬ ‫جستجوی‬ ‫امکان‬ ‫دارای‬ ‫سایت‬ ۲۸ ‫تنها‬

30. ‫تماس‬ ‫امکان‬
‫شان‬D‫ن‬ ‫سئله‬D‫م‬ ‫ن‬D‫ی‬‫ا‬ .‫تند‬D‫ش‬‫دا‬D‫ن‬ ‫ود‬D‫خ‬ ‫فحات‬D‫ص‬ ‫گر‬D‫ی‬‫د‬ ‫ا‬D‫ی‬ ‫لی‬D‫ص‬‫ا‬ ‫فحۀ‬D‫ص‬ ‫در‬ ‫ی‬D‫ن‬‫ا‬D‫م‬‫از‬D‫س‬ ‫ا‬D‫ی‬ ‫ی‬D‫ت‬‫وزار‬ ‫آدرس‬ ‫یچ‬D‫ه‬ ‫ت‬D‫ی‬‫ا‬D‫س‬ ۲۱ ‫و‬ ‫د‬D‫ن‬‫ود‬D‫ب‬ ‫داده‬D‫ن‬ ‫لفنی‬D‫ت‬ ‫ماره‬D‫ش‬ ‫یچ‬D‫ه‬ ‫ت‬D‫ی‬‫ا‬D‫س‬ ۲۰
‫می‬D‫ن‬ ‫مکی‬D‫ک‬ ‫وط‬D‫ب‬‫ر‬D‫م‬ ‫ات‬D‫م‬‫قا‬D‫م‬ ‫ا‬D‫ب‬ ‫نت‬D‫ف‬‫ر‬D‫گ‬ ‫ماس‬D‫ت‬ ‫در‬ ‫دان‬D‫ن‬‫رو‬D‫ه‬‫ش‬ ‫ه‬D‫ب‬ ‫ا‬D‫ه‬ ‫ت‬D‫ی‬‫ا‬D‫س‬ ،‫ن‬D‫ی‬‫را‬D‫ب‬‫نا‬D‫ب‬ .‫تند‬D‫ف‬‫ر‬D‫گ‬ ‫می‬D‫ن‬ ‫دی‬D‫ج‬ ‫را‬ ‫ات‬D‫ط‬‫با‬D‫ت‬‫ار‬ ‫نوز‬D‫ه‬ ‫تی‬D‫ل‬‫دو‬ ‫ات‬D‫م‬‫قا‬D‫م‬ ‫از‬ ‫سیاری‬D‫ب‬ ‫ه‬D‫ک‬ ‫یداد‬D‫م‬
.‫بگیرند‬ ‫تماس‬ ‫توانستند‬ ‫می‬ ‫شروندان‬ ‫آنها‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫داشتند‬ ‫ایمیل‬ ‫آدرس‬ ‫سایت‬ ۱۷ .‫کردند‬
‫بازخورد‬
‫ران‬DDD‫ب‬‫ار‬DDD‫ک‬ ‫ن‬DDD‫ی‬‫را‬DDD‫ب‬‫نا‬DDD‫ب‬ .‫د‬DDD‫ن‬‫ود‬DDD‫ب‬ ‫ا‬DDD‫ه‬ ‫ان‬DDD‫م‬‫از‬DDD‫س‬ ‫ا‬DDD‫ی‬ ‫ا‬DDD‫ه‬ ‫ه‬DDD‫ن‬‫ا‬DDD‫خ‬ ‫وزارت‬ ‫ای‬DDD‫ه‬ ‫یت‬DDD‫ل‬‫عا‬DDD‫ف‬ ‫ورد‬DDD‫م‬ ‫در‬ ‫یشنهادات‬DDD‫پ‬ ‫و‬ ‫تقاد‬DDD‫ن‬‫ا‬ ،‫نجی‬DDD‫س‬‫ظر‬DDD‫ن‬ ‫ه‬DDD‫ن‬‫و‬DDD‫گ‬ ‫ر‬DDD‫ه‬ ‫د‬DDD‫ق‬‫ا‬DDD‫ف‬ ‫تها‬DDD‫ی‬‫ا‬DDD‫س‬ ٪۷۷ ‫موع‬DDD‫ج‬‫م‬ ‫در‬
.‫نداشتند‬ ‫را‬ ‫دولت‬ ‫شده‬ ‫ارائه‬ ‫خدمات‬ ‫یا‬ ‫ها‬ ‫فعالیت‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫دادن‬ ‫نظر‬ ‫امکان‬ (‫)شهروندان‬
‫سبک‬ ‫انتخاب‬
،‫ران‬DD‫ی‬‫ا‬ ‫زی‬DD‫ک‬‫ر‬DD‫م‬ ‫ک‬DD‫ن‬‫ا‬DD‫ب‬ ‫مله‬DD‫ج‬ ‫از‬ ‫ت‬DD‫ی‬‫ا‬DD‫س‬ ۴ .‫د‬DD‫ه‬‫د‬ ‫ی‬DD‫م‬ ‫رار‬DD‫ق‬ ‫ه‬DD‫ج‬‫و‬DD‫ت‬ ‫ورد‬DD‫م‬ ‫را‬ ‫ات‬DD‫م‬‫د‬DD‫خ‬ ‫و‬ ‫ات‬DD‫ع‬‫ال‬DD‫ط‬‫ا‬ ‫ازی‬DD‫س‬ ‫خصی‬DD‫ش‬ ‫رای‬DD‫ب‬ ‫ر‬DD‫ب‬‫ار‬DD‫ک‬ ‫ق‬DD‫ح‬ ‫ص‬DD‫خ‬‫ا‬DD‫ش‬ ‫ر‬DD‫ی‬‫ز‬ ۳ ‫ا‬DD‫ب‬ ‫عیار‬DD‫م‬ ‫ن‬DD‫ی‬‫ا‬
‫ان‬D‫ب‬‫ز‬ ‫ه‬D‫ب‬ ً‫ا‬D‫ف‬‫ر‬D‫ص‬ ‫بشان‬D‫ل‬‫طا‬D‫م‬ ‫یز‬D‫ن‬ ‫تها‬D‫ی‬‫ا‬D‫س‬ 35% .‫د‬D‫ن‬‫داد‬ ‫ی‬D‫م‬ ‫را‬ ‫ت‬D‫ی‬‫ا‬D‫س‬ ‫در‬ ‫ود‬D‫ج‬‫و‬D‫م‬ ‫ب‬D‫ل‬‫طا‬D‫م‬ ‫اپ‬D‫چ‬ ‫کان‬D‫م‬‫ا‬ ‫ران‬D‫ب‬‫ار‬D‫ک‬ ‫ه‬D‫ب‬ ‫یرو‬D‫ن‬ ‫وزارت‬ ‫و‬ ‫عاون‬D‫ت‬ ‫وزارت‬ ،‫ان‬D‫ن‬‫وا‬D‫ج‬ ‫لی‬D‫م‬ ‫ان‬D‫م‬‫از‬D‫س‬
.‫بود‬ ‫فارسی‬
‫نظر‬ ‫تبادل‬
‫ان‬D‫م‬‫از‬D‫س‬ ‫ا‬D‫ب‬ ‫و‬ ‫گر‬D‫ی‬‫کد‬D‫ی‬ ‫ا‬D‫ب‬ ‫ه‬D‫ک‬ ‫داد‬ ‫ی‬D‫م‬ ‫ران‬D‫ب‬‫ار‬D‫ک‬ ‫ه‬D‫ب‬ ‫را‬ ‫کان‬D‫م‬‫ا‬ ‫ن‬D‫ی‬‫ا‬ ‫در‬D‫خ‬‫م‬ ‫واد‬D‫م‬ ‫ا‬D‫ب‬ ‫بارزه‬D‫م‬ ‫ز‬D‫ک‬‫ر‬D‫م‬ ‫و‬ ‫تی‬D‫س‬‫زی‬D‫ه‬‫ب‬ ‫ان‬D‫م‬‫از‬D‫س‬ ،‫ران‬D‫ی‬‫ا‬ ‫ت‬D‫س‬‫زی‬ ‫حیط‬D‫م‬ ‫ادارۀ‬ ‫ای‬D‫ه‬ ‫ت‬D‫ی‬‫ا‬D‫س‬ ‫قط‬D‫ف‬
‫ا‬D‫ب‬ ‫ا‬D‫ی‬ ‫م‬D‫ه‬ ‫ا‬D‫ب‬ ‫ه‬D‫ک‬ ‫د‬D‫ن‬‫ود‬D‫ب‬ ‫داده‬D‫ن‬ ‫دان‬D‫ن‬‫رو‬D‫ه‬‫ش‬ ‫ه‬D‫ب‬ ‫تی‬D‫ص‬‫ر‬D‫ف‬ ‫تی‬D‫ل‬‫دو‬ ‫ای‬D‫ه‬ ‫ان‬D‫م‬‫از‬D‫س‬ ‫و‬ ‫ا‬D‫ه‬ ‫ه‬D‫ن‬‫خا‬D‫ت‬‫وزار‬ ،‫یب‬D‫ت‬‫ر‬D‫ت‬ ‫ن‬D‫ی‬‫د‬D‫ب‬ .‫ند‬D‫ش‬‫ا‬D‫ب‬ ‫باط‬D‫ت‬‫ار‬ ‫در‬ ‫یکی‬D‫ن‬‫کترو‬D‫ل‬‫ا‬ ‫روم‬D‫ف‬ ‫ق‬D‫ی‬‫ر‬D‫ط‬ ‫از‬ ‫وط‬D‫ب‬‫ر‬D‫م‬ ‫تی‬D‫ل‬‫دو‬
.‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫گفتگو‬ ‫دولتی‬ ‫مسئوالن‬
‫تعامل‬ ‫و‬ ‫ارتباطات‬ (۲)

31. :‫میباشد‬ ‫زیرشاخص‬ ۲ ‫شامل‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫اینترنت‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫خدمات‬ ‫گرفنت‬ ‫و‬ ‫دادن‬ ‫الکترونیک‬ ‫دولت‬ ‫آخر‬ ‫مرحلۀ‬
‫خدمات‬ ‫و‬ ‫کاالها‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬
،‫آب‬ ‫رای‬D‫ب‬ ‫را‬ ‫ا‬D‫ه‬ ‫حساب‬D‫ت‬‫ور‬D‫ص‬ ‫ت‬D‫خ‬‫ردا‬D‫پ‬ ‫رات‬D‫ب‬‫خا‬D‫م‬ ‫و‬ ‫ات‬D‫ط‬‫با‬D‫ت‬‫ار‬ ‫وزارت‬ .‫رد‬D‫ک‬ ‫ی‬D‫م‬ ‫ه‬D‫ئ‬‫ارا‬ ‫ان‬D‫ی‬‫تر‬D‫ش‬‫م‬ ‫ه‬D‫ب‬ ‫ن‬D‫ی‬‫ال‬D‫ن‬‫آ‬ ‫ات‬D‫م‬‫د‬D‫خ‬ ‫ت‬D‫ی‬‫ا‬D‫س‬ ۳ ‫نها‬D‫ت‬
.‫بود‬ ‫کرده‬ ‫تسهیل‬ ‫خود‬ ‫الکترونیکی‬ ‫خدمات‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫تلفن‬ ‫شارژ‬ ‫و‬ ‫برق‬
‫ها‬ ‫فرم‬ ‫بودن‬ ‫دسترس‬ ‫در‬
‫هاد‬DDD‫ج‬ ‫وزارت‬ ‫ت‬DDD‫ی‬‫ا‬DDD‫س‬ ‫ثال‬DDD‫م‬ ‫نوان‬DDD‫ع‬ ‫ه‬DDD‫ب‬) .‫ند‬DDD‫ک‬ ‫ر‬DDD‫پ‬ ‫زوم‬DDD‫ل‬ ‫ورت‬DDD‫ص‬ ‫در‬ ‫ت‬DDD‫س‬‫وان‬DDD‫ت‬ ‫ی‬DDD‫م‬ ‫ر‬DDD‫ب‬‫ار‬DDD‫ک‬ ‫ه‬DDD‫ک‬ ‫د‬DDD‫ن‬‫ود‬DDD‫ب‬ ‫ی‬DDD‫ی‬‫ا‬DDD‫ه‬ ‫رم‬DDD‫ف‬ ‫دارای‬ ‫ت‬DDD‫ی‬‫ا‬DDD‫س‬ ۵ ‫قط‬DDD‫ف‬
‫تفاده‬DDD‫س‬‫ا‬ ‫ل‬DDD‫ب‬‫ا‬DDD‫ق‬ ‫ه‬DDD‫ک‬ ‫ت‬DDD‫س‬‫نی‬ ‫ن‬DDD‫ی‬‫ا‬ ‫عنی‬DDD‫م‬ ‫ه‬DDD‫ب‬ ‫ا‬DDD‫ه‬ ‫رم‬DDD‫ف‬ ‫ن‬DDD‫ی‬‫ا‬ ‫ود‬DDD‫ج‬‫و‬ ‫بته‬DDD‫ل‬‫ا‬ .(‫رم‬DDD‫ف‬ ۱۰ ‫ا‬DDD‫ب‬ ‫عادن‬DDD‫م‬ ‫و‬ ‫ع‬DDD‫ی‬‫نا‬DDD‫ص‬ ‫وزارت‬ ‫و‬ ‫رم‬DDD‫ف‬ ۱۹ ‫ا‬DDD‫ب‬ ‫شاورزی‬DDD‫ک‬
.‫داد‬ ‫تحویل‬ ‫مربوط‬ ‫مقام‬ ‫به‬ ً‫ا‬‫شخص‬ ‫یا‬ ‫کرده‬ ‫پست‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫پر‬ ،‫چاپ‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫فرم‬ ‫باید‬ ،‫یعنی‬ .‫هستند‬
‫خدمات‬ (۳)

32. ‫گیری‬ ‫نتیجه‬

33. •‫یک‬D‫ن‬‫کترو‬D‫ل‬‫ا‬ ‫ت‬D‫ل‬‫دو‬ ‫اول‬ ‫طح‬D‫س‬ ‫در‬ ‫تی‬D‫ح‬ ‫ده‬D‫ش‬ ‫ی‬D‫ب‬‫ا‬D‫ی‬‫ارز‬ ‫ای‬D‫ه‬ ‫ت‬D‫ی‬‫ا‬D‫س‬ ،‫حقیق‬D‫ت‬ ‫ن‬D‫ی‬‫ا‬ ‫ای‬D‫ه‬ ‫ته‬D‫ف‬‫ا‬D‫ی‬ ‫بق‬D‫ط‬
‫ای‬DDD‫ه‬ ‫ت‬DDD‫ی‬‫ا‬DDD‫س‬ ‫ه‬DDD‫ک‬ ‫د‬DDD‫ه‬‫د‬ ‫ی‬DDD‫م‬ ‫شان‬DDD‫ن‬ ‫تر‬DDD‫ش‬‫بی‬ ‫ی‬DDD‫ب‬‫ا‬DDD‫ی‬‫ارز‬ ،‫گر‬DDD‫ی‬‫د‬ ‫یان‬DDD‫ب‬ ‫ه‬DDD‫ب‬ .‫تند‬DDD‫س‬‫نی‬ ‫خش‬DDD‫ب‬ ‫ت‬DDD‫ی‬‫ا‬DDD‫ض‬‫ر‬ ‫یز‬DDD‫ن‬
‫ه‬DDD‫ک‬ ‫تند‬DDD‫ف‬‫ا‬DDD‫ی‬‫در‬ ‫شگران‬DDD‫ه‬‫ژو‬DDD‫پ‬ ،‫ی‬DDD‫س‬‫رر‬DDD‫ب‬ ‫ن‬DDD‫ی‬‫ا‬ ‫ی‬DDD‫ط‬ .‫نند‬DDD‫ک‬ ‫می‬DDD‫ن‬ ‫جاوز‬DDD‫ت‬ ‫اول‬ ‫طح‬DDD‫س‬ ‫از‬ ‫ده‬DDD‫ش‬ ‫ی‬DDD‫ب‬‫ا‬DDD‫ی‬‫ارز‬
‫شکالت‬DD‫م‬ ‫تند‬DD‫س‬‫ه‬ ‫شان‬DD‫ل‬‫با‬DD‫ن‬‫د‬ ‫ه‬DD‫ب‬ ‫ا‬DD‫ه‬ ‫ت‬DD‫ی‬‫ا‬DD‫س‬ ‫ن‬DD‫ی‬‫ا‬ ‫در‬ ‫ه‬DD‫ک‬ ‫ی‬DD‫ت‬‫ا‬DD‫ع‬‫ال‬DD‫ط‬‫ا‬ ‫ه‬DD‫ب‬ ‫ی‬DD‫ب‬‫تیا‬DD‫س‬‫د‬ ‫رای‬DD‫ب‬ ‫ران‬DD‫ب‬‫ار‬DD‫ک‬
.‫دارند‬ ‫زیادی‬
•‫ی‬DDD‫ن‬‫را‬DDD‫ی‬‫ا‬ ‫ات‬DDD‫م‬‫قا‬DDD‫م‬ ‫عنی‬DDD‫ی‬ ‫دارد‬ ‫یک‬DDD‫ن‬‫کترو‬DDD‫ل‬‫ا‬ ‫ی‬DDD‫گ‬‫اد‬DDD‫م‬‫آ‬ ‫ه‬DDD‫ب‬ ‫یاز‬DDD‫ن‬ ‫یک‬DDD‫ن‬‫کترو‬DDD‫ل‬‫ا‬ ‫ت‬DDD‫ل‬‫دو‬ ‫برد‬DDD‫ش‬‫پی‬ ‫و‬ ‫تقرار‬DDD‫س‬‫ا‬
‫ت‬D‫س‬‫ا‬ ‫ده‬D‫ش‬ ‫جام‬D‫ن‬‫ا‬ ‫چه‬D‫ن‬‫آ‬ ‫گری‬D‫ن‬‫از‬D‫ب‬ .‫نند‬D‫ک‬ ‫ه‬D‫ج‬‫و‬D‫ت‬ ‫ود‬D‫خ‬ ‫یکی‬D‫ن‬‫کترو‬D‫ل‬‫ا‬ ‫ای‬D‫ه‬ ‫ت‬D‫خ‬‫ا‬D‫س‬‫ر‬D‫ی‬‫ز‬ ‫ت‬D‫ی‬‫قو‬D‫ت‬ ‫ه‬D‫ب‬ ‫د‬D‫ی‬‫ا‬D‫ب‬
‫ت‬D‫س‬‫ا‬ ‫وده‬D‫ب‬ ‫رو‬ ‫ه‬D‫ب‬ ‫رو‬ ‫عی‬D‫ن‬‫وا‬D‫م‬ ‫ا‬D‫ب‬ ‫ران‬D‫ی‬‫ا‬ ‫در‬ ‫یک‬D‫ن‬‫کترو‬D‫ل‬‫ا‬ ‫ت‬D‫ل‬‫دو‬ ‫تقرار‬D‫س‬‫ا‬ ‫ند‬D‫ی‬‫را‬D‫ف‬ ‫ه‬D‫ک‬ ‫د‬D‫ه‬‫د‬ ‫ی‬D‫م‬ ‫شان‬D‫ن‬
.‫اند‬ ‫گرفته‬ ‫را‬ (‫خدمات‬ ‫بیشتر‬ ‫ارائۀ‬ ‫)یعنی‬ ‫نهایی‬ ‫هدف‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫برای‬ ‫ها‬ ‫تالش‬ ‫جلوی‬ ‫که‬

34. ‫و‬ ‫حل‬ ‫راه‬
‫پیشنهادات‬

35. •.‫کنند‬ ‫برقرار‬ ‫ارتباط‬ ‫بهتر‬ ‫مردم‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫هم‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫مجازی‬ ‫های‬ ‫سازمان‬ ‫برای‬ ‫الکترونیکی‬ ‫پول‬ ‫ایجاد‬ ‫و‬ ‫بهتر‬ ‫شرایط‬ ‫کردن‬ ‫فراهم‬
•.‫سرعت‬ ‫پر‬ ‫اینترنت‬ ‫به‬ ‫مردم‬ ‫دسترسی‬ ‫افزایش‬ ‫برای‬ ‫تالش‬ ‫و‬ ‫سیم‬ ‫بی‬ ‫شبکۀ‬ ‫امنیت‬ ‫پوشش‬
•.‫مردم‬ ‫و‬ ‫دولت‬ ‫توسط‬ ‫گمرک‬ ‫الکترونیک‬ ‫های‬ ‫فرم‬ ،‫صادرات‬ ‫و‬ ‫واردات‬ ،‫بیمه‬ ،‫مالیات‬ ،‫اجباری‬ ‫های‬ ‫مزایده‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫مناقصه‬
•.‫جدید‬ ‫اطالعات‬ ‫و‬ ‫ارتباطات‬ ‫های‬ ‫فناوری‬ ‫آموزش‬
•.‫اند‬ ‫داشته‬ ‫املللی‬ ‫بین‬ ‫و‬ ‫ملی‬ ‫سطح‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫های‬ ‫جنبه‬ ‫و‬ ‫الکترونیک‬ ‫دولت‬ ‫در‬ ‫موفقی‬ ‫تجربۀ‬ ‫که‬ ‫کشورهایی‬ ‫شناسایای‬
•.‫اطالعات‬ ‫و‬ ‫ارتباطات‬ ‫فناوری‬ ‫زمینۀ‬ ‫در‬ ‫هایی‬ ‫پروژه‬ ‫برای‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫و‬ ‫اولیه‬ ‫طراحی‬
•.‫جدید‬ ‫فناوری‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫فرهنگی‬ ‫مجازی‬ ‫فضاهای‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫و‬ ‫فرهنگ‬ ‫ساخت‬ ‫برای‬ ‫کافی‬ ‫و‬ ‫الزم‬ ‫شرایط‬ ‫کردن‬ ‫فراهم‬
•.‫دهند‬ ‫آموزش‬ ‫را‬ ‫مجازی‬ ‫فضای‬ ‫که‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫تحقیقات‬ ‫و‬ ‫علوم‬ ‫های‬ ‫شهرک‬ ،‫اطالعاتی‬ ‫مراکز‬ ‫و‬ ‫زیرساخت‬ ‫های‬ ‫شبکه‬ ‫ایجاد‬
•.‫املللی‬ ‫بین‬ ‫قراردادهای‬ ‫در‬ ‫الکترونیک‬ ‫ارتباطات‬ ‫کنوانسیون‬ ‫به‬ ‫پیوسنت‬
•.‫مربوط‬ ‫متخصصان‬ ‫یافنت‬ ‫نیز‬ ‫و‬ ‫الکترونیک‬ ‫تجارت‬ ‫و‬ ‫معیارها‬ ،‫مقررات‬ ‫و‬ ‫قوانین‬ ،‫اعتماد‬ ‫ایجاد‬
•.‫موانع‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫محدودیت‬ ‫حذف‬ ‫برای‬ ‫تالش‬ ‫و‬ ‫شهروندان‬ ‫اعتماد‬ ‫افزایش‬ ،‫اجتماعی‬ ‫عمومی‬ ‫ارتباطات‬ ‫تبلیغ‬
•.‫الکترونیکی‬ ‫بانکداری‬ ‫گسترش‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫بانک‬ ‫تمام‬ ‫بین‬ ‫یکپارچه‬ ‫و‬ ‫منسجم‬ ‫ارتباط‬
•.‫جدید‬ ‫اتصاالت‬ ‫با‬ ‫سیستم‬ ‫این‬ ‫جایگزینی‬ ‫و‬ ‫عملیاتی‬ ‫اطالعات‬ ‫و‬ ‫کاغذی‬ ‫سیستم‬ ‫کاهش‬
•.‫کشور‬ ‫در‬ ‫آینده‬ ‫الکترونیک‬ ‫تجارت‬ ‫برای‬ ‫راهبردهای‬ ‫توسعۀ‬ ‫و‬ ‫استقرار‬
•.‫آن‬ ‫اهداف‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫برنامه‬ ‫و‬ ‫الکترونیک‬ ً‫ال‬‫کام‬ ‫دولت‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫منظور‬ ‫به‬ ‫ساالنه‬ ‫بودجۀ‬ ‫افزایش‬
•.‫فرهیختگی‬ ‫املللی‬ ‫بین‬ ‫مقیاس‬ ‫با‬ ‫الکترونیک‬ ‫دولت‬ ‫زمینۀ‬ ‫در‬ ‫تجربه‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫برجسته‬ ‫افراد‬ ‫از‬ ‫استفاده‬