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Unidad ii tema 2.1

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  1. 1. UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO ESCUELA NACIONAL DE ENFERMERÍAY OBSTETRICIA 2.1 Antecedentes y elementos conceptuales de la gerencia en los servicios de salud 2.2 La planeación estratégica en los servicios de salud. 2.2.1 Elementos, plan estratégico, programas operativos y evaluación de metas a mediano y largo plazo. 2.2.2 Técnicas y métodos de la planeación estratégica: Diagramas, cronogramas, organigramas y manuales. GRUPO: 1610 EQUIPO: ortega cabello Carlos Manuel Cortes torres Silvia nayelli Castillo ramos Mayra del Carmen González león Areli ASIGNATURA: GERENCIA EN LOS SERVICIOS DE SALUD EN ENFERMERIA DOCENTE : Mtra.CeciliaVite Rodríguez
  2. 2. El despunte de la teoría general de administración se produce con los cambios generados por la revolución industrial Trajo un crecimiento acelerado de las empresas Complejidad de administración
  3. 3. Frederick Winslow Taylor “Padre de la Administración cientifica” siglo XIX Henry Fayol Administración científica • Intento aplicar los métodos de la ciencia en la solución de problemas administrativos Teoría general de administración • Principios universales de la administración • Papel de la gerencia para lograr los objetivos empresariales
  4. 4. Filosofía e ideas • Humanista • Armonía • Conciencia • Amor por el trabajo • Coordinación y eficacia Teoría general 1. Aplicación de la ciencia a la administración 2. Difusión de necesidad de desarrollar al personal 3. Estudio de tiempos y movimientos 4. Eficiencia y productividad coordinada a un sistema de incentivos En México la influencia de Taylor en la administración se hace patente en la década de los 50.
  5. 5. El objetivo de la organización para el control y uniformidad de estándares de calidad (ISO) Promover el desarrollo de normas de aplicación común en todo el mundo para facilitar la comercialización de bienes y servicios entre países. Los estándares ISO 900 son un conjunto de normas para establecer un sistema de gestión de calidad ISO-9000 Se establecen los fundamentos y terminología ISO- 9001 Integra los requisitos que debe llenarse para gestionar la calidad ISO-9004 Recomendaciones para la mejora del desempeño 1987 1ra publicación 1994 se edita la primera revisión 2000 2da Ed. 3ra edición ISO- 9000-2015
  6. 6. ISO-9000 Conceptos ISO-9001 ISO-9004 • Calidad • Requisito • Clase • Capacidad • Situación del cliente • Producto • Enfoque del cliente • Liderazgo • Participación del personal • Enfoque basado en procesos • Enfoque de sistemas para la gestión • Proceso • Competencia • Servicio • Sistema • Sistema de gestión • Mejora continua • Toma de decisiones basadas en hechos • Organización y proveedores con relaciones mutuamente benéficas • Sistema de gestión de calidad • Política de calidad • Planificación de calidad • Control de calidad • Mejora de la calidad • Mejora continua Enfoque orientado a los procesos: Conjunto de actividades que utiliza recursos humanos, materiales y procedimientos • Eficacia • Eficiencia • Organización etc…
  7. 7. La gestión compartida es la estructura organizativa mas innovadora, fue desarrollada a finales de los años 80s Gobierno de la organización se comparte entre miembros de la alta dirección, enfermeros, médicos y gestores. La organización se centra en estructuras de grupos de trabajo multidisciplinares que comparten la misma practica clínica OBJETIVO DE LA GESTION: EMPODERAMIENTO de las personas en la toma de decisiones
  8. 8. La gestión compartida proporciona a los enfermeros mas control sobre su propia practica mediante la participación responsable Participación en la gestión (base de la gestión compartida): Otros profesionales permiten la participación de la enfermería en la toma de decisiones Gestión compartida: Empoderamiento del personal de enfermería. Existe evidencia científica que demuestra que la gestión compartida aumenta el nivel de satisfacción de los empleados y los resultados de los cuidados
  9. 9. Una de las barreras que mas ha contribuido a la no aplicación de la gestión compartida es el recelo de los gestores al cambio de su rol Para proporcionar el mejor cuidado posible a los pacientes • Cuidado de calidad centrado en el paciente • Accesible • Basado en evidencia • Sostenible
  10. 10. ¿QUE ES LA PLANIFICACION? “Es un proceso sistémico, integral, racional y continuo de previsión, organización y uso de los recursos disponibles de un país, una región, una empresa o una familia, lograr objetivos y metas en un tiempo y espacio prefijados” Con la planificación se pretende asegurar el futuro de la organización, buscando las mejores alternativas y detectando los posibles problemas y riesgos, para buscar los medios que permitan enfrentarlos en forma exitosa.
  11. 11. ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN MISIÓN VISIÓN VALORES Toda organización tiene una misión que la define y que responde a la interrogante ¿cuál es la razón de ser de nuestra organización? La visión es la idea que se tiene de la organización en el futuro, el ideal para el largo plazo, es decir, que define hacia donde desea dirigir sus esfuerzos, el horizonte hacia donde se enrumba. La visión responde a las interrogantes ¿Qué queremos?, ¿Dónde queremos llegar?, ¿Cómo queremos ser?, ¿Cómo queremos que nos reconozcan?. La planeación normativa debe identificar los valores compartidos de la organización, porque influyen en la forma en que ésta trabaja y logra sus objetivos. Los valores compartidos son modos de conducta, actitudes, creencias, formas de ser, positivas y necesarias para alcanzar los objetivos y las metas de la organización.
  12. 12. LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA • Es la parte del proceso general de planificación que se encarga de definir los objetivos en el largo plazo y las estrategias para alcanzarlos. •Mantiene vínculo entre la misión, la visión y los valores, con los objetivos y las estrategias, que permitirán acercarse a la imagen ideal que se tiene de la organización.
  13. 13. Es necesario conocer el entorno de la organización. Las condiciones tanto internas como externas, que permitan comprender cómo la afectan Decidir los medios que se utilizarán, para aprovechar los aspectos positivos y enfrentar los negativos, y de esta forma alcanzar la vision. DIAGNÓSTICO DE SITUACIÓN
  14. 14. AMBIENTE INTERNO AMBIENTE EXTERNO Trata de conocer cuál es la situación de la organización, cómo está estructurada, cómo se dan sus procesos, cuáles son los lineamientos que la rigen, cuáles son las condiciones de sus recursos, entre otros aspectos. Es necesario conocer las condiciones de la comunidad donde está ubicada la organización, pero, además, las del país en general que también le afectarán, así como los elementos políticos, sociales y económicos que afectan la situación de salud de la población, y que producen algún impacto sobre la demanda de servicios. • Los recursos • Los costos • Aspectos epidemiológicos • Aspectos demográficos
  15. 15. PLANTEAMIENTO DE LOS OBJETIVOS El objetivo se define como la descripción de un deseo general que se intenta lograr, el cual debe ser enunciado en forma clara, realista y breve, así como debe ser razonable y traducible a acciones. Deben indicar ¿qué se quiere y para qué?
  16. 16. PLANTEAMIENTO DE METAS Mediante las metas se mide el grado de avance en el logro de un objetivo, por eso deben ser medibles y fácilmente verificables, así como deben ser redactados en forma clara. Las metas indicarán cuánto y cuándo, de los objetivos. Estas señalan lo que se quiere lograr en un tiempo definido, es decir, que amplían lo propuesto en el objetivo.
  17. 17. La estrategia es un medio para alcanzar un objetivo, no se pretende que se defina con detalle, pues le concierne a la planificación táctica y a la operativa ir estableciendo los detalles de cómo se irá logrando ejecutar la estrategia.
  18. 18. PLANIFICACIÓN TÁCTICA La planificación táctica parte de los lineamientos planteados en la planificación estratégica, con el fin de hacerlos efectivos en el mediano plazo. La diferencia radica en la temporalidad y en el nivel de la organización que la elabora y ejecuta, en este caso es de mediano plazo y se plantea y pone en ejecución en los niveles intermedios.
  19. 19. PLANIFICACIÓN TÁCTICA Es conducida y ejecutada por el nivel medio de la organización. Se basa en las orientaciones establecidas en la planificación estratégica. Se incluye tanto información interna como externa Se refiere a un área específica de actividad de la organización. Está orientada a la coordinación de los recursos. Características
  20. 20. PLANIFICACIÓN OPERATIVA La planificación operativa se refiere al establecimiento de objetivos y metas en el corto plazo, que permitan realizar los planteamientos de la planificación estratégica y táctica. Estos planes se elaboran por cada una de las unidades de trabajo que tiene la organización.
  21. 21. PLANIFICACIÓN OPERATIVA Características Se basa en los planteamientos de las planificaciones estratégicas y tácticas. Se trata de actividades que son de ejecución diaria. Sigue procedimientos y reglas definidas con precisión. Es conducida y ejecutada por las jefaturas de menor rango jerárquico. Su temporalidad es de corto plazo, generalmente un año.
  22. 22. LA EJECUCIÓN DEL PLAN La ejecución del plan es el final lógico esperado, es decir, el plan se elabora con el fin de poner lo en práctica. Aprobación: debe haber sido revisado y discutido entre las autoridades y los encargados técnicos de ponerlo en práctica. Divulgación: de modo que todos los miembros de la organización lo conozcan, se sientan identificados y tengan conciencia de sus responsabilidades sobre el plan.
  23. 23. EL CONTROL Y EVALUACIÓN DEL PLAN EL ÉXITO O FRACASO DE LA EJECUCIÓN DEL PLAN SE MIDE MEDIANTE EL CONTROL Y EVALUACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE SUS OBJETIVOS Y METAS. Control Control se refiere a la comparación de lo que se va logrando con respecto a lo propuesto. El control se lleva a cabo con regularidad, de modo que se puedan identificar desviaciones y se pueda corregir rápidamente. Evaluación Requiere de la información que se obtiene mediante el control, para efectuar el análisis sobre los factores que inciden en el cumplimiento de los objetivos y metas.
  24. 24. TÉCNICAS Y MÉTODOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: DIAGRAMAS, CRONOGRAMAS, ORGANIGRAMAS Y MANUALES. UNA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SE FUNDAMENTA EN LA MISIÓN DE LA ENTIDAD Y COMO CONSECUENCIA LÓGICA EN PARTE DEL CONOCIMIENTO DEL AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO QUE EJERCE INFLUENCIA REAL O POTENCIAL SOBRE SUS ACTIVIDADES, ESTE AMBIENTE COMPRENDE LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN Y CONTROL Y SU ENTORNO RELACIONADO CON LAS FUNCIONES QUE LE COMPETEN A LA ENTIDAD.
  25. 25. DIAGRAMAS DE FLUJO • Los diagramas de proceso y de flujo sirven para representar, analizar, mejorar y/o explicar un procedimiento, se consideran como instrumentos de simplificación. Estos diagramas hacen ver un proceso en forma tal que pueda apreciarse separadamente cada uno de sus casos y nos permiten ver gráficamente esos pasos. Estos instrumentos hacen ver un proceso en forma tal que pueda apreciarse separadamente cada uno de sus pasos. Además, permiten apreciar de manera gráfica esos pasos.
  26. 26. CRONOGRAMA • Cronograma es un concepto que se utiliza en varios países latinoamericanos para mencionar a un calendario de trabajo o de actividades. es una herramienta muy importante en la gestión de proyectos. Puede tratarse de un documento impreso o de una aplicación digital; en cualquier caso, el cronograma incluye una lista de actividades o tareas con las fechas previstas de su comienzo y final. • Para poder realizar un cronograma siempre se recomienda tener en cuenta consejos tales como contar con un calendario a mano, disponer de todas las tareas que deben componer a aquel, establecer una línea del tiempo básica. •
  27. 27. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES: SUS PRINCIPALES UTILIDADES • El cronograma de actividades cuenta con muchas ventajas para la gestión, entre las que cabría destacar: • Proporciona una base para supervisar y controlar el desarrollo de todas y cada una de las actividades que componen el proyecto. • Ayuda a determinar la mejor manera de asignar los recursos, para que se pueda alcanzar la meta del proyecto de manera óptima. • Facilita la evaluación de la manera en que cada retraso puede afectar a otras actividades y a los resultados finales. • Permite averiguar dónde van a quedar recursos disponibles, de forma que se puede proceder a su reasignación a otras tareas o proyectos. • Sirve de base para realizar un seguimiento del progreso del proyecto.
  28. 28. ORGANIGRAMAS • es una representación gráfica que expresa en términos concretos y accesibles la estructura, jerarquía e interrelación de las distintas áreas que componen una empresa u organización, resulta muy conveniente que todos los que la componen conozcan cuál es su definición, para que de esa manera, tengan un conocimiento básico pero fundamental, acerca de lo que es este sencillo pero valioso recurso.
  29. 29. • "El organigrama es una representación gráfica de la estructura organizacional de una empresa, o de cualquier entidad productiva, comercial, administrativa, política, etc., en la que se indica y muestra, en forma esquemática, la posición de la áreas que la integran, sus líneas de autoridad, relaciones de personal, comités permanentes, líneas de comunicación y de asesoría". • Del libro: Organización de Empresas, Segunda Edición, de Franklin B. Enrique, Mc Graw Hill, 2004, Pág. 78.
  30. 30. MANUALES • Instrumento administrativo que contiene en forma explícita, ordenada y sistemática información sobre objetivos, políticas, atribuciones, organización y procedimientos de los órganos de una institución; así como las instrucciones o acuerdos que se consideren necesarios para la ejecución del trabajo asignado al personal, teniendo como marco de referencia los objetivos de la institución. • adj. Que se ejecuta con las manos. Manuable. Que exige más habilidad de manos que inteligencia. • m. Libro en que se compendia lo más sustancioso de una o más materias. •
  31. 31. REFERENCIAS • http://www.mailxmail.com/metodos-desarrollo-planificacion-estrategica_h • http://www.gestiopolis.com/herramientas-de-planeacion-administrativa/ • http://www.obs-edu.com/blog-project-management/herramientas-esenciales- de-un-project-manager/el-cronograma-de-actividades-herramienta-clave-en- project-management/ • http://definicion.de/cronograma/ • http://www.promonegocios.net/organigramas/definicion-organigramas.html Introducción a los Negocios en un Mundo Cambiante, Cuarta Edición, de Ferrel O.C., Hirt Geofrey, Ramos Leticia, Adriaenséns Marianela y Flores Miguel Angel, Mc Graw Hill, 2004, Pág. 243. Organización de Empresas, Segunda Edición, de Franklin B. Enrique, Mc Graw Hill, 2004, Pág. 78. Negocios Exitosos, de Fleitman Jack, Mc Graw Hill, 2000, Pág. 246. Diccionario de Economía, Tercera Edición, de Andrade Simón, Editorial Andrade, 2005, Pág. 448.
  32. 32. • Chiavenato I. (2002). Gestion del talento humano. Mc Graw Hill: Colombia, Bogota. • Stephen G., Terry G. (1978). Principios de Administración. EDITORIAL CONTINENTAL: México.

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