Inteligencia Emocional, conceptos, historia, ejemplos.

1. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

2. ..... La Inteligencia Emocional es el factor
clave en las organizaciones del siglo XXI
En una época donde ningún puesto
esta asegurado y el concepto mismo
de empleo va siendo rápidamente
reemplazado.
Por décadas se hablo de “carácter” ,
“personalidad”, “aptitudes”, esto
talentos humanos y un nuevo nombre
para designarlos: INTELIGENCIA
EMOCIONAL

3. ..... La Inteligencia Emocional es el factor
clave en las organizaciones del siglo XXI
¿ QUE ENTIENDE POR ESE CONCEPTO ?
TIENEN ALGUNA IDEA ………..
?

4. ..... La Inteligencia Emocional es el factor
clave en las organizaciones del siglo XXI
MENCIONEN ALGUNOS RASGOS DE SU
PERSONALIDAD UNO BUENO Y UNO
MALO
?

5. ..... La Inteligencia Emocional es el factor
clave en las organizaciones del siglo XXI
CONSIDERAS QUE TU CARÁCTER
PUEDE AFECTAR TU RELACION EN TU
PUESTO DE TRABAJO.
?

6. La Inteligencia Emocional es el factor clave en las
organizaciones del siglo XXI
Definición:
La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de
sentir, entender, controlar y modificar estados
emocionales en nosotros mismos y en los demás.
La inteligencia emocional no consiste en sofocar las
emociones, sino mas bien en saber dirigirlas y
equilibrarlas
La inteligencia emocional es una fuerza potente en si
misma, y es indispensable para poder llevar a cabo
ciertas actividades relacionadas con la mente: control de
calidad, desarrollo de competencias, valoración; entre
otras.
Principal investigador : Daniel Goleman (1995)
a través de su obra “la inteligencia emocional”
Fuente: Maria Da Costa, AECA

7. UNA MANERA DISTINTA DE SER
INTELIGENTE
FACTORES DE ÉXITO EN EL AMBITO LABORAL
•COMO TE MANEJES YRELACIONES CON LOS DEMAS
•TRABAJO EN EQUIPO
•LIDERASGO
Fuente: Maria Da Costa, AECA

8. ..... La Inteligencia Emocional es el factor
clave en las organizaciones del siglo XXI
D. Goleman sostiene: “Las personas con
habilidades emocionales bien desarrolladas
tienen mas probabilidad de sentirse satisfechas,
ser eficaces en su vida y de dominar los hábitos
mentales que favorecen su propia productividad;
las personas que no pueden poner cierto orden
en su vida emocional entran en batallas
interiores que sabotean la capacidad de
concentración en el trabajo y de pensar
claramente”
“Nuestro QI es importante , pero no tanto como creemos. No
puede ser alterado, mientras el coeficiente emocional (QE)
puede aumentar, porque se aprende”

9. ..... La Inteligencia Emocional es el factor
clave en las organizaciones del siglo XXI
Es por ello que a las empresas de hoy, les interesa nuestra
formación o nuestro grado de especialización, pero también
es importante la “manera de llevarnos con nosotros mismos
y con los demás”.
Desde que el desarrollo económico transformó la economía
en economías basadas en el conocimiento y la economía
intensiva en tecnología, nuestra visión de empresa mudó
completamente y nuevos elementos, los intangibles, se
convirtieron en componentes de valor fundamental.
La Inteligencia emocional presenta una nueva filosofía
(reto): Nos obliga a armonizar la cabeza y el corazón.

10. UN DATO MUY INTERESANTE
EN UN ANALISIS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL
SOBRE MILLONES DE PERSONAS DE AMBOS SEXOS,
SE DESCUBRIO:
“ QUE LAS MUJERES EN PROMEDIO TIENEN MAYOR
CONCIENCIA DE SUS EMOCIONES, DEMUESTRAN
MAS EMPATIA Y SON MAS APTAS PARA LAS
RELACIONES INTERPERSONALES”.
Fuente: Maria Da Costa, AECA

11. UN DATO MUY INTERESANTE
“ LOS HOMBRES POR SU PARTE,
SON MAS OPTIMISTAS Y
SEGUROS DE SI MISMO, SE
ADAPTAN CON MAS FACILIDAD
Y MANEJAN MEJOR EL ESTRÉS”.
Fuente: Maria Da Costa, AECA

12. Aptitudes básicas de la
Inteligencia Emocional
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL PARECE SER
APRENDIDA EN GRAN PARTE Y CONTINUA
DESARROLLANDOSE Y CONTINUA AVANZANDO A
MEDIDA QUE AVANZAMOS POR LA VIDA Y
APRENDEMOS DE NUESTRA EXPERIENCIA:
NUESTRA APTITUD EN ESE SENTIDO PUEDE
CONTINUAR CRECIENDO.

13. La Inteligencia Emocional y Liderazgo
Un líder debe tener un alto coeficiente de inteligencia emocional .
El líder es capaz de dirigir el desarrollo de las personas y de sus
colaboradores
El líder es un soñador, es un apasionado. Pero también cumple
con las aptitudes de conocimiento de si mismo, motivador,
autorregulador, empatia y habilidad social.
Las organizaciones actuales para ser competitivas no les basta con
tener buenos administradores o gerentes. Lo que necesitan son
lideres. Y mas aun que se desarrolle una “gerencia con liderazgo”
Se dice que la mitad de las habilidades requeridas son técnicas, y
la otra mitad es una alta inteligencia emocional”

14. La Inteligencia Emocional :
Qué hacer?
Administración de Recursos Humanos
L.F.Jeri /UNALM

15. Inteligencia Emocional
Es la capacidad de sentir, entender y
aplicar eficazmente el poder de la
agudeza de las emociones como fuente
de energía humana, información,
conexión e influencia..
“Motus
(el espíritu que nos mueve)

16. Inteligencia Emocional
DENTRO DE LO POSIBLE, NO SE DEBERIA SENTIR
ANIMOSIDAD CONTRA NADIE………… HABLAR A UNA
PERSONA EN TONO TRIADO, DEMOSTRAR ODIO ATRAVES
DE LAS PALABRAS O LA MIRADA, ES UN ACCIONAR
INNECESARIO: PELIGROSO, TONTO, RIDICULO Y VULGAR.
LA IRA O EL ODIO NUNCA DEBERAN DEMOSTRARSE SINO
EN LO QUE UNO HACE, Y LOS SENTIMIENTOS SERAN
TANTO MAS EFICACES SI SE TRADUCEN EN ACCION.
ARTHUR SHOPENHAUER

17. Inteligencia Emocional
UN SOBERANO NUNCA LANZA UN
EJERCITO AL ATAQUE POR IRA; UN LIDER
NUNCA DEBERIA INICIAR UNA GUERRA A
PARTIR DEL ODIO.
EL ARTE DE LA GUERRA

18. Inteligencia Emocional
UN SOBERANO NUNCA LANZA UN
EJERCITO AL ATAQUE POR IRA; UN LIDER
NUNCA DEBERIA INICIAR UNA GUERRA A
PARTIR DEL ODIO.
EL ARTE DE LA GUERRA

19. Inteligencia Emocional
DOMINIOS DE EXELENCIA
• LOS LIMITES DEL CI
•LA PERICIA
• LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

20. Inteligencia Emocional
Demasiada Universidad Escaso Jardín
de Infantes
Un joven ingeniero que recibió
calificaciones excelentes en todos sus
estudios
Ingreso empresa ingeniería ambiental,
tras un periodo relativamente breve fue
despedido ¿ el motivo ?
No podía aceptar indicaciones.
Si el supervisor le indicaba un diseño, el
lo hacia a su modo, cuando le
señalaban que las especificaciones no
se ajustaba alas indicaciones, se ponía
a la defensiva, no aceptaba la critica
constructiva y actuaba como si fuera
una critica personal.

21. Inteligencia Emocional
LA PERICIA
Los Médicos mas competentes, son los que
continúan expandiéndose en base a sus
conocimiento además de sus experiencia para
atender a sus pacientes.
Este constante impulso de mantenerse
actualizado es mucho mas importante para
ayudar a sus pacientes que los puntajes
obtenidos en el examen de ingreso a medicina.

22. Inteligencia Emocional
LA PERICIA
Los Médicos mas competentes, son los que
continúan expandiéndose en base a sus
conocimiento además de sus experiencia para
atender a sus pacientes.
Este constante impulso de mantenerse
actualizado es mucho mas importante para
ayudar a sus pacientes que los puntajes
obtenidos en el examen de ingreso a medicina.

23. Inteligencia Emocional

24. DIMENCION PERSONAL
ESTAS APTITUDES
DETERMINAN EL DOMINIO
DE UNO MISMO

25. AUTOCONOCIMIENTO
1-CONOCER LOS ESTADOS INTERNOS.
2-PREFERENCIAS.
3-RECURSOS E INTUICIONES

26. EL TIMON INTERIOR
AMERICAN EXPRESS COMPRENDIO QUE PARA SERVIR MEJOR A
SUS CLIENTES, DEBIA AYUDAR A SUS ASESORES FINANCIEROS,
TENIA QUE AYUDARLOS A CONOCER MEJOR SUS SENTIMIENTOS Y A
TENER MAS EMPATIA CON EL CLIENTE, LO QUE SE TRADUJERON EN
VENTAS MAS ALTAS POR CLIENTE.
“ AMERICAN EXPRESS RECONOCIO QUE SUS PLANIFICADORES
NECESITABAN, NO SOLO CONOCER SUS SENTIMIENTOS, SINO
TAMBIEN PERCIBIR SI HABIA EQUILIBRIO EN SU PROPIA VIDA
LABORAL, SU SALUD Y SUS INTERESES FAMILIARES, ADEMAS DE
SABER ORIENTAR EL TRABAJO CON LOS VALORES Y METAS
PERSONALES, HABILIDADES QUE SE BASAN EN EL
AUTOCONOCIMIENTO”.

27. VIVIR GUIADOS POR EL
TIMON INTERIOR
RICHARD ADDOO ES CEO DE UNA EMPRESA CON UTILIDADES DE
20000 MILLONES AL AÑO, UTILIZA OCHO HORAS A LA SEMANA
PARA UNA REFLEXION SOLITARIA , SUELE UTILIZAR ESAS HORAS
PARA DAR LARGAS CAMINATAS, TRABAJAR EN SU TALLER
DOMESTICO O MONTAR SU MOTOCICLETA.
“ EL CONOCIMIENTO DE UNO MISMO SIRVE COMO BAROMETRO
INTERIOR, QUE EVALUA SI LO QUE ESTAMOS HACIENDO O POR
HACER VALE REALMENTE LA PENA”

28. VIVIR GUIADOS POR EL
TIMON INTERIOR
EN UN ESTUDIO DE LA UNIVERSIDAD DE CALIFORNIA DEL SUR,
EFECTUADOS SOBRE 60 EMPRESARIOS SUMAMENTE EXITOSOS.
LAS OSTENTACIONES DE RIQUEZA ERAN ESCASAS, SEGÚN LAS
CONCLUSIONES DEL ESTUDIO, LO QUE MOTIVA A ESTOS
TRIUNFADORES MAS QUE EL DINERO :

29. VIVIR GUIADOS POR EL
TIMON INTERIOR
UN ASESOR QUE HA EVALUADO A LOS ALTOS EJECUTIVOS EN
FIRMAS TALES COMO GENERAL ELECTRIC, DEC Y MOBIL OIL, DICE
QUE MUCHOS SE ENTUSIASMAN POR NIMEIDADES COMO
PARTICIPAR DE LA COOPERADORA ESCOLAR O ATENDER UNA
PEQUEÑA EMPRESA QUE HA FUNDADO COMO ACTIVIDAD
SECUNDARIA, PERO EL TRABAJO DE SIEMPRE LOS ABURRE.
QUIENES SIENTEN QUE NO ESTAN APROVECHANDO SU CAPACIDAD EN SU
TRABAJO,QUIENES ENCUENTRAN SUS TAREAS REPETITIVAS Y ABURRIDAS, CORREN
MAYOR PELIGRO DE SUFRIR UNA DOLENCIA CARDIACA QUE QUIENES EXPRESAN EN EL
TRABAJO
SUS MEJORES HABILIDADES.

30. AUTO EVALUACION
PRECISA
CONOCER LOS PROPIOS RECURSOS INTERIORES, HABILIDADES Y LIMITES

31. AUTO EVALUACION
PRECISA
CONOCER LOS PROPIOS RECURSOS INTERIORES, HABILIDADES Y LIMITES

32. VIVIR GUIADOS POR EL
TIMON INTERIOR
TODAS LAS APTITUDES LABORALES SON HABITOS APRENDIDOS, SI
SOMOS DEFICIENTES EN UNA COSA PODEMOS APRENDER A
MEJORARLAS.
LISTA DE LOS PROBLEMAS PERSONALES MAS RELEVANTES QUE
DIFICULTAN LA AUTORREALIZACION Y DESARROLLO DENTRO DE
LOS PUESTOS DE TRABAJO.

35. Inteligencia Emocional
AUTOCONOCIMIENTO
Reconocer Propias Emocines y sus
Conciencia Emocional Efectos
Conocer las propias fuerzas y sus
Autoevaluacion Precisa limites
Confianza en uno Certeza sobre el propio valor y
mismo facultades

36. Inteligencia Emocional
AUTOREGULACION
Manejar las emociones y los impulso
Autocontrol perjudiciales
Confiabilidad Mantener Normas de Honestidad e integridad
Aceptar la responsabilidad del desempeño
Escrupulosidad personal
Adaptabilidad Flexivilidad para manejar el cambio
Innovacion Estar abierto y bien dispuesto para las ideas

37. Inteligencia Emocional
MOTIVACION
Esforzarse por mejorar o cumplir una norma
Afán de Triunfo de excelencia
Compromiso Aliarse a las metas del grupo u organización
Iniciativa Disposición para aprovechar las oportunidades
Tenacidad para buscar el objetivo, pese a los
Optimismo obstaculos y los reveses

38. La Inteligencia Emocional : Qué hacer?
-La inteligencia emocional se puede aprender
- En el plano individual : Es posible identificar, evaluar y
aumentar los elementos de la inteligencia emocional
- En el plano grupal: Se tiene que afinar la dinámica
interpersonal que torna mas inteligentes a los grupos
- En el plano empresarial: Revisar las jerarquías de valores
para dar prioridad a la inteligencia emocional, en términos
concretos de contratación, capacitación y desarrollo,
evaluación de desempeño y ascensos
- En estos tiempos; las empresas cuya gente colabore mejor
tendrán ventaja competitiva, y es por lo tanto que la
inteligencia emocional es muy importante.
Administración de Recursos Humanos
L.F.Jeri /UNALM

39. La Inteligencia Emocional : Qué
hacer?
¿ Cual es exactamente la
importancia que tiene la aptitud
emocional para la excelencia
comparada con las habilidades
técnicas y el intelecto ?