La sûreté dans les commerces. Réunion d'information organisée par la CCI de Strasbourg dans le cadre d'un partenariat mis en place avec la gendarmerie du Bas-Rhin.

1. PREVENTION DES ATTEINTES AUX BIENS
DANS LES COMMERCES ET INDUSTRIES
Groupement de Gendarmerie Chambre de Commerce et d’Industrie
du Bas-Rhin Strasbourg I Bas-Rhin
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2. PREVENTION TECHNIQUE DE LA MALVEILLANCE
(PREVENTION SITUATIONNELLE)
C’est quoi ?
C’est d’abord un cadre juridique instauré par la loi 2002-1094 du
29 août 2002
Oui, mais c’est quoi ?
La PTM recouvre un ensemble de mesures d’urbanisme,
d’architecture ou techniques visant à prévenir et accroître la
difficulté du passage à l’acte délictueux ou à le rendre moins
profitable
En clair !
Tout simplement dissuader, empêcher, rendre la tâche plus
difficile aux malfaiteurs et réduire les gains qu’ils peuvent en
tirer.
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3. LE RÉFÉRENT SÛRETÉ
C’est qui ?
C’est un policier ou un gendarme, personnel de terrain expérimenté, qui
connaît les modes opératoires des délinquants et des lieux favorisant la
délinquance. Il est spécialement formé dans le domaine de la prévention
situationnelle.
Quel est son rôle ?
Contribuer à l’amélioration de la sûreté dans le cadre de la prévention
technique de la malveillance.
Comment ?
Par des actions de conseil, notamment auprès des professions à risque.
Il informe, au cours de réunions organisées par branche d’activité
professionnelle, des attitudes préventives à privilégier dans l’exercice de
votre activité, du comportement à adopter en cas d’agression pour limiter
le danger et conserver les éléments d’enquête.
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4. LE RÉFÉRENT SÛRETÉ
LES CORRESPONDANTS SÛRETÉ
En quoi peut-il vous aider ?
Le référent sureté peut vous aider à identifier les mesures visant à
accroître les protections de votre entreprise contre les actes de
malveillance.
Il peut se rendre dans votre établissement et évaluer le dispositif de
sécurité existant, et cibler les vulnérabilités.
Il préconise une stratégie de sécurisation dans le respect de la
réglementation et vous conseille pour l’agencement des lieux.
Les correspondants sûreté ?
Dans le ressort de chaque arrondissement, des correspondants ont été
formés par le référent sûreté. Ils sont des aides et ont pour mission de
suppléer le référent sûreté auprès des populations touchées par la
malveillance , où cherchant à s’en prémunir .
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5. COMMERÇANTS, INDUSTRIELS
UNE RÈGLE ABSOLUE !
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6. QUELLES SONT LES MENACES ?
Intrusion de personnes
vol à l’étalage, vol avec violence, vol à main
armée, cambriolage, effraction, vol de coffre,
vol de savoir faire, sabotage, incendie…
Vols de ou dans les véhicules (roulotte)
Vols par ruse
fausses qualités, fausses clés, complicité du
personnel, demande de renseignements,
autres diversions, faux étiquetages…
Vols au « Rendez-moi »
Moyens de paiement frauduleux
cartes bancaires ou cartes achats volées ou
contrefaites, chèques volés, faux chèques,
chèques sans provision, fausses monnaies…
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7. ANALYSE DES RISQUES
Menaces différentes
 En fonction de l’environnement (périphérie)
 En fonction nature du commerce (bijoutier, buraliste ≠ fleuriste, PF)
 En fonction infrastructure, agencement, du commerce
 En fonction du commerçant (certain âge, bonhommie)
Comportement du délinquant
 Volonté de nuire, habituel / occasionnel, chevronné / primaire
 Agressivité, violences
 Phases préparatoires
Quel mode opératoire ?
 Observation…
 Evaluation des risques…
 Acte(s) préparatoire(s)…
 Passage à l’acte
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8. PRINCIPE DE PRÉVENTION
La méthode consiste à mettre en place un dispositif pour :
 Obliger le délinquant à augmenter
ses efforts pour arriver à ses fins
 Faire peser sur lui le risque d’être
détecté, identifié, arrêté
 Diminuer l’intérêt de la cible visée
en réduisant les gains potentiels
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9. STRATÉGIE DE DÉFENSE
D’une manière générale, il faut organiser la protection des biens
et des personnes en mettant en œuvre :
 des moyens de protection mécaniques
 des moyens de protection techniques
 des mesures organisationnelles
de vigilance
Dès fois, de simples mesures
de bon sens suffisent
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10. ÉLÉMENTS CONTRIBUANT À LA DÉFENSE
L’ECLAIRAGE :
Primordial et indispensable. Un endroit mal éclairé est
plus vulnérable qu’un espace lumineux et bien agencé.
LA VISIBILITE :
Aussi important. Une bonne visibilité tant à l’intérieur
que vers l’extérieur assure une réactivité accrue.
LES OUVERTURES :
Plus il y en a, plus il y aura de choix de pénétration.
La robustesse des ouvrants doit être homogène.
LA VIDEOPROTECTION :
Atout déterminant en terme de dissuasion
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11. LA VIDÉOPROTECTION
Un atout, mais surtout un complément
Un objectif de dissuasion (prévention)
Un objectif d’identification (preuve judiciaire)
Une règlementation stricte !
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12. COMMERCANTS, INDUSTRIELS, VOTRE ACTION
Prévention :
 Formez votre personnel aux mesures de prévention
 N’ayez pas d’habitudes : changez régulièrement votre comportement
(horaires et itinéraires) pour aller déposer les fonds dans les
établissements bancaires, devenez imprévisible
 Ne laissez pas la caisse et vos fonds à la vue du public,
 Soyez attentif à votre environnement :
• détectez les allées et venues inhabituelles, les personnes utilisées
pour détourner votre attention, en cas de doute composez le 17 et
expliquez la situation
• redoublez de vigilance au moment de l’ouverture et de la fermeture
de votre établissement. Une agression peut ainsi être évitée : le
malfaiteur abandonne souvent son projet s’il pense avoir été repéré
• en cas de doute n’hésitez pas à différer ouverture ou fermeture et
composez le …. 17
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13. AGRESSION ! RÉACTION, QUE FAIRE ?
Rappel ! Ne vous opposez pas physiquement à l’agresseur et
conservez si possible votre calme
 OBSERVER (comportement agresseur)
 MÉMORISER (signalement agresseur, véhicule…)
 NOTER (dès le danger écarté)
 ALERTER 17 (quoi, où, quand, qui, signalement)
 PRÉSERVER (traces et indices)
Les constatations (relevés d’empreintes, d’ADN, de
traces…) sont absolument nécessaires à l’enquête.
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14. VOS CONTACTS CCI BAS-RHIN - GENDARMERIE
Chambre de Commerces et d’Industries du Bas-Rhin
Contacts : Direction Commerce & Tourisme
Coryse LECOQ – conseiller commerce – c.lecoq@strasbourg.cci.fr
Stéphane MOSER – conseiller commerce – s.moser@strasbourg.cci.fr
Groupement de Gendarmerie du Bas-Rhin
Référents sûreté :
Dépt Bas-Rhin - André SCHERER : andre.scherer@gendarmerie.interieur.gouv.fr
Arrdt Strasbourg - Joël QUANTIN : joel.quantin@gendarmerie.interieur.gouv.fr
Correspondants sûreté :
Arrdt Strasbourg : Denis BARTH : denis.barth@gendarmerie.interieur.gouv.fr
Arrdt Hageuanu : Joël BOURGEON : joel.bourgeon@gendarmerie.interieur.gouv.fr
Arrdt Sélestat : Hervé AUBRY : hervé.aubry@gendarmerie.interieur.gouv.fr
Arrdt Saverne : Claude BOUHR : claude.bouhr@gendarmerie.interieur.gouv.fr
Arrdt Molsheim : Pierre MEYER : pierre-p.meyer@gendarmerie.interieur.gouv.fr
Arrdt Wissembourg : Jérôme OURTHE : jerome.ourthe@gendarmerie.interieur.gouv.fr
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15. QUESTION…
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