Presentation Next'School sur Facebook par le CRT Alsace

1. STRATEGIE RESEAUX SOCIAUX
CRT ALSACE

2. Le Comité Régional du Tourisme d’Alsace
Nos missions
Les services :
► Observatoire régional du tourisme
► Promotion et événementiel
► Communication et Presse
► Développement

3. Stratégie numérique
Elle repose sur 3 piliers :
► Les sites internet
► Les actions webmarketing
► Les communautés et celles des autres

4. Le Comité Régional du Tourisme d’Alsace
Site de destination – www.tourisme-alsace.com
Sites thématiques – www.route-des-vins-alsace.com/
Site autour d’un événement – www.noel.tourisme-alsace.com
Site de campagne – www.alsacezvous.com
Site vidéos – www.destination-alsace.fr

5. Le Comité Régional du Tourisme d’Alsace
NOUVEAU :
Site dédié à la
Route des Vins
d’Alsace

6. Pourquoi s’être intéressé aux réseaux sociaux ?
Création de sites internet
Campagnes de communication on-line
Création d’une newsletter mensuelle
Intégration des données Trip Advisor
Création de Pages Facebook
Création d’un fil Twitter
Création d’une chaîne Youtube

8. Stratégie globale sur Facebook
Le dessein de nos pages est de :
Faire connaître la région, en donner une image positive et dynamique,
Susciter l’envie de venir en Alsace, d’aller à un événement,
Transformer ces envies en actions,
Générer le buzz autour de l’Alsace.
Notre ligne éditoriale est positive. Les polémiques sont évitées.

9. Activer sa communauté… et éviter le bad buzz !
L’importance de l’augmentation des interactions
► Provoquer un cercle vertueux
Février 2011
Février 2012
Janvier 2013

10. Activer sa communauté… et éviter le bad buzz !

11. Favoriser l’expression des internautes

12. Favoriser l’expression des internautes
1 2
3
Croiser nos médias

13. Les outils
Module de quiz

14. Cibles de clientèles
Les alsaciens
Les alsaciens « exilés »
Les touristes potentiels
Cible de communication :
Grand Est + Lille, Paris, Lyon et Marseille
Tranche d’âge : 25 – 54 ans
Pages en allemand et en polonais

15. Notre organisation
1 poste de Community Manager à plein temps
80 % sur les réseaux sociaux / 20 % sur les sites internet
En charge de 100 % de l’animation. Nos pages n’ont qu’un seul animateur,
mais les sources d’infos sont multiples.
1 post max/jour/page
Heures de publication : en fonction du sujet
Programme de publication
Modération : 24/24-7/7

16. Résultats
+ de 1 100 000 fans
Entre 5 et 700 000 internautes engagés chaque mois
1 000 000 000 de vus en 2012
Ouverture de 6 nouvelles pages thématiques