Le challenge des nouveaux médias dans nos stratégies de marketing muséal. Présentation à l'ESCP le 22 février 2010. Les élèves souhaitaient en savoir plus sur le métier de consultante en communication muséale en ligne...

1. Le challenge des nouveaux médias dans nos stratégies de marketing muséal BUZZEUM Consultants – Diane DRUBAY ESCP, 22 février 2010, Paris BUZZEUM – DIANE DRUBAY 5 rue des Lyonnais ● 75005 Paris ● Téléphone : 01.78.11.23.11 ● Portable : 06.25.20.75.53diane.drubay@buzzeum.com ● www.buzzeum.com

2. 2 Qui est BUZZEUM ?

6. LA NUIT EUROPEENNE DES MUSEES 2010 / MCC Campagne de communication évènementielle et communautaire en ligne, communication collaborative en ligne avec les musées nationaux

7. LE MUSEE NATIONAL JEAN-JACQUES HENNER Campagne de réouverture en ligne, campagne de communication permanente en ligne, création, organisation et promotion d’évènements mensuels au musée

8. LE MUSEE ALBERT KAHN Conseils en création de site internet : audit des besoins en interne, rédaction du cahier des charges, organisation et promotion d’une soirée blogueurs, conseils en communication de lancement de site

9. LE MUSEE OLYMPIQUE DE LAUSANNE Conseils stratégiques et pratiques dans la création du musée olympique en ligne

10. LE MUSEE RODIN Conseils en refonte de site internet : étude des publics, audit des besoins en interne, rédaction du cahier des charges

11. LE MUSEE D’ART CONTEMPORAIN DU VAL-DE-MARNE MAC/VAL Conseils en refonte de site internet : audit des besoins en interne, formations en interne, conseils pour le cahier des charges

12. LA FEDERATION FRANÇAISE DES SOCIETES D’AMIS DE MUSEES Organisation et animation d’une rencontre « Jeunes amis de musées européens et NTIC »5

13. 6 Ntic et musées : entre diffusion, médiation et promotion Les musées : un monde pas si différent du notre Toucher de nouveaux publics Fidéliser les publics Augmenter la diffusion des œuvres Enrichir l’expérience muséale Augmenter la fréquentation MESURE DU Roi

14. Un regard unique commentant un évènement pour vivre ou poursuivre l’exposition autrement Veilhan, Château de Versailles Un regard unique pour comprendre la vie du musée autrement Jean-Jacques Aillagon, Château de Versailles 7 Créer le dialogue pour améliorer la qualité des rapports

15. Le Brooklyn Museum propose aux visiteurs de déposer leurs commentaires via Twitter et de recevoir des réponses et réactions. Brooklyn Museum, NYC, 03/2009 MFIConfess : le musée propose à ses visiteurs de déposer leurscommentaires de visite sur la chaîne du musée. MatressFactory Art Museum, Pittsburgh, depuis 2008 8 Créer le dialogue pour améliorer la qualité des rapports

17. Organisation d’évènements uniques et privés

18. Cadeaux et privilèges réguliers1rst fans, Brooklyn Museum, NYC, depuis 12/2008 9 Fidélisation : Une société des amis en ligne

20. Créer du contenu

21. Améliorer son référencement et sa présence en ligne

22. Créer un dynamisme autour du musée

24. 12 Diffuser du contenu Présence Image Notoriété Référencement Muséum de Toulouse sur Flickr / Musée du quai Branly en 3D / SFMOMA en ultra-zoom / Dailymotion / Tate sur Twitter

25. 13 Diffuser du contenu Billetterie en ligne Objets dérivés Appel aux dons Services payants Walker Art Center / Royal Academy of Arts (2,99£) / 1st fans du Brooklyn Museum / RMN

26. 14 mobile Etre présent partout Offrir de nouveaux services Fidéliser Un audioguide multimédia (photos, vidéos, textes, zoom, etc.) à amener partout avec soit pour préparer sa visite, l’enrichir ou l’approfondir National Gallery, Londres Science Museum, Minnesota

27. 15 Offrir de nouveaux services Servicespayants ou gratuits Changer l’image du musée Enrichir la visite mobile Enrichir sa visite grâce à la réalité augmentée et aux contenus associés (guide virtuel, plan, détail, secret d’œuvre, etc.) VersaillesLab, Château de Versailles et OrangeLab Musée des beaux-arts de Rennes

28. 16 Une mission en détails

30. Analyse des données actuelles

31. Réunions de descriptions de l’existant

32. AVRIL 2009 : Etudes des besoins en interne

33. Elaboration de grilles d’entretien

34. Organisation et animation d’ateliers thématiques : Promotion et communication / Activités commerciales / Activités scientifiques / Le circuit de production de contenu

35. MAI 2009 : Préconisations

36. Formation en interne des nouveaux outils et services numériques (benchmarking / exemples de bonnes pratiques / clés de compréhension / astuces de mise en place )

37. Conseils d’outils à adopter en ligne et de stratégies à suivre

38. MAI 2009 : Conception fonctionnelle

39. MAI 2009 : Conseil et accompagnement dans le choix technique

40. JUIN 2009 : Rédaction du cahier des charges

41. JANV/FEV 2010 : Accompagnement dans la réalisation du plan de communication et de promotion web

42. MARS 2010 : Organisation et animation de la soirée blogueurs / Lancement du site internet

43. 9 MARS 2010 : Mise en ligne du site internet du musée Albert Kahn17

45. Garder son public et trouver de nouveaux publics

46. Promouvoir les collections

47. Promouvoir les expositions

48. Mettre à la disposition du public des outils de préparation et d’enrichissement de la visite

49. Créer et gérer son identité numérique

50. Mettre en place des projets transversaux multi-médias

51. Intégrer les nouvelles technologies mobiles dans sa stratégie

53. Des blogs art

54. Des blogs photo

55. Des blogs NTIC

56. Des amis actifs sur Facebook

58. Visite nocturne du musée

59. Rencontre avec le directeur

60. Présentation du site par l’équipe web

61. Visite de la bibliothèque des autochromes

62. Visite du laboratoire de numérisation des autochromes

63. Débat avec un grand photographe humaniste(Magnum Photos)

65. Retrouvez moi sur : www.buzzeum.com www.slideshare.net/Buzzeum ou par mail : diane.drubay@buzzeum.com 21 MERCI DE VOTRE ATTENTION