BAFS 2015 Genève : Panel Retour d'expérience - CHUV

1. Retour d’expérience BA
Professionnels
L’activité de l’analyse métier
au CHUV
Andréa Osmani, MBA
Responsable des analystes métier, DSI CHUV

2. L’environnement
CHUV
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3. Le Centre Hospitalier Universitaire
Vaudois
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Le CHUV est l’un des 5 CHU de Suisse
CHU avec 3 secteurs d ’activités
Soins
Enseignement
Recherche
Une entreprise d’État, le plus gros
employeur du Canton de Vaud et
répartit sur plusieurs sites.

4. Le CHUV en chiffres (2014)
• Budget
• 1,5 milliards CHF
• Staff
• 9'999 collaborateurs et collaboratrices
• 113 nationalités représentées
• 69% de femmes
• Activité
• 1’462 lits exploités
• 485'588 journées d’hospitalisation
• 38’977 urgences traitées
• 3’000 naissances
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5. Le CHUV en chiffres (2014)
• Enseignement
• 645 enseignants chercheurs
• 32’100 jours de stages
• 300 doctorants inscrits
• Logistique
• 2’000’000 uniformes distribués
• 3’000 repas patients + 3’000 repas collaborateurs par
jour
• 200’000 litres de lait, 130’000 kg pommes de terre,
120’000 kg pain, …
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6. Le CHUV, structure
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7. Le CHUV, structure
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8. L’analyse
métier au
CHUV
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9. L’analyse métier au CHUV
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10. Interfaces métier - DSI
Service desk
Responsable de domaine
Chef de projet
Chef de produit
Analyste métier
…
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11. Etudes de besoins métier
• Etat des lieux,
cartographie de l’existant
• Processus métier actuels
et cibles
• Revue des exigences
métier
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12. L’analyse fonctionnelle
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Métier DSI
Analyse fonctionnelle
Besoins
Objectifs
Solution technique
Cycle de vie solutionCycle d’innovation

13. L’analyse de parties prenantes au CHUV
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Projet
Expert
métier Soins
Expert
métier
Médecin
Expert
technique
Produit
Interfaces SI
Chef de
projet SI
Partenaires
externes
Equipe
projet
métier
Utilisateurs
du terrain
Direction du
dépt. ou
service
Gestion
admin.
patients

14. L’analyse de processus
Re-engineering avec le métier et gouvernance
des processus supportés par SI
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15. Conseiller sur la boîte à outils SI
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16. « L’interface » analyste
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Compétences
Ecoute
Curiosité
Pédagogie
Vue
systémique
Compréh.
contraintes
DSI
Connaissance
stratégie
métier
Impartialité

17. Merci!
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