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Métodos e Técnicas de Apoio à Gestão e ao e-BusinessIESF – MBA GESTÃO EMPRESAS Bruno Cardoso 14 de Outubro de 2010
STARBUCKS UM CASO DE SUCESSO
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1ª LOJA INAUGURADA EM SEATTLE . EUA
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MY STARBUCKS IDEA REDE SOCIAL – VERSÃO STARBUCKS CLIENTES SÃO INCENTIVADOS A PARTILHAR  IDEIAS SOBRE A EMPRESA PERMITE VISUALIZAR  A OPINIÃO DE  OUTROS ULIZADORES E VOTAR EM IDEIAS REVELA-SE COMO UM IMPORTANTE  TÓPICO NA ESTRATEGIA DA STARBUCKS PARA A SOCIAL MEDIA OS UTILIZADORES SENTEM QUE FAZEM PARTE DO PROCESSO DECISIVO DA EMPRESA FAZENDO COM QUE SE SINTAM PARTE DELA
BLOG STARBUCKS BLOG É ESCRITO POR COLABORADORES FALA SOBRE O QUE ESTA A SER FEITO COM AS IDEIAS DOS CLIENTES PERMITE INFORMAR OS CLIENTES SOBRE O PONTO DE SITUACAO DAS IDEIAS DE  FORMA A AUMENTAR A FIDELIZAÇÃO A MARCA.

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  • 16. WIKIPEDIA PARTICIPA ACTIVAMENTE NA ACTUALIZAÇÃO DE CONTEUDOS.
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  • 19. ESTRATÉGIA GERAL PARA A SOCIAL MEDIA (2) CRIA UM DIALOGO ENTRE CLIENTE – STARBUCKS – CLIENTE CRIA-SE A PERCEPÇÃO QUE EXISTE UMA REAL PREOCUPAÇÃO COM A OPINIÃO DAS PESSOAS.