IESF – MBA GESTÃO EMPRESAS
Métodos e Técnicas de Apoio à Gestão ao
E-Business
• Docente: Vasco Marques
• Bruno Cardoso
• 0...
TORRESTIR
PLANO DE MARKETING DIGITAL
• Frota aproximada de 600 veículos
• 8 Filiais em Portugal, 1 Espanha e 1 Alemanha
• Serviços na área da logística e trans...
MARKETING DIGITAL
• Acções de comunicação que as empresas
utilizam via Internet entre outros meios
digitais para divulgar ...
VANTAGENS MARKETING DIGITAL
• Acessibilidade – comunicação 24h/dia, 7dias/semana, 365dias/ano;
• Melhora e possibilita a p...
VISITOR RELATIONSHIP MANAGEMENT - VRM
+
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT - CRM
• Ex. Software:
– http://adria-scan.com/en/...
E-SURVEYS
• Ex. Software:
– http://www.esurveys.com/samples.php
• Objectivo:
– Conhecer nível de satisfação dos clientes p...
PRICES DIGITAL TEMPORIZATION
• Objectivo:
– Aumentar a qualidade do serviço prestado (maior
planeamento)
– Preços deverão ...
MARKET PLACE
• Apostar no cruzamento dos grupos:
– Empresas - Empresas
– Empresas – Consumidores
• Objectivo:
• Alcançar n...
E-MAIL MARKETING
• Objectivos:
- Proactividade — em vez de se esperar pelo interesse do
cliente, a empresa pode encontrá-l...
PROFESSIONAL CONTACTS NETWORK
• Objectivos:
– Potencializar ao máximo os proveitos adjacentes
das “Networkings”
– Dar a co...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Mkt digital

643 visualizações

Publicada em

Publicada em: Negócios, Tecnologia
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Mkt digital

  1. 1. IESF – MBA GESTÃO EMPRESAS Métodos e Técnicas de Apoio à Gestão ao E-Business • Docente: Vasco Marques • Bruno Cardoso • 07 de Novembro de 2010
  2. 2. TORRESTIR PLANO DE MARKETING DIGITAL
  3. 3. • Frota aproximada de 600 veículos • 8 Filiais em Portugal, 1 Espanha e 1 Alemanha • Serviços na área da logística e transportes: – Distribuição porta-a-porta em 24 h – Transporte nacional – Transporte internacional rodoviário – Transitário de carga aérea e marítima – Logística e armazenagem – Mudanças
  4. 4. MARKETING DIGITAL • Acções de comunicação que as empresas utilizam via Internet entre outros meios digitais para divulgar e comercializar produtos , conquistar novos clientes e melhorar a sua “networking”.
  5. 5. VANTAGENS MARKETING DIGITAL • Acessibilidade – comunicação 24h/dia, 7dias/semana, 365dias/ano; • Melhora e possibilita a personalização na individualização das mensagens; • Interactividade com clientes e potenciais clientes. • Receptor/cliente pode seleccionar a informação e comunicar como entender com o emissor/empresa; • Permite quantificar, avaliar de forma viável o impacto da estratégia de comunicação no mercado; • Barato • Número de utilizadores aumenta cada vez mais.
  6. 6. VISITOR RELATIONSHIP MANAGEMENT - VRM + CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT - CRM • Ex. Software: – http://adria-scan.com/en/solutions/visitor.html?gclid=CPCnmqDQjqUCFYIw3wodU0T4NA • Objectivos: – Conhecer necessidades dos clientes (tipo de carga, frequência semanal, variações de quantidades) – Oferecer serviços adequados tendo em conta as requisições dos clientes – Enquadramento com o perfil dos clientes
  7. 7. E-SURVEYS • Ex. Software: – http://www.esurveys.com/samples.php • Objectivo: – Conhecer nível de satisfação dos clientes perante os serviços prestados – Mostrar interesse e acção perante as sugestões apresentadas – Prestar melhorias continuas nos serviços oferecidos – Responder de forma activa e eficaz as necessidades impostas pelo mercado
  8. 8. PRICES DIGITAL TEMPORIZATION • Objectivo: – Aumentar a qualidade do serviço prestado (maior planeamento) – Preços deverão variar consoante a hora do pedido de recolha (Surgimento de tarifas “low cost”). – Aumento da rentabilidade das viaturas
  9. 9. MARKET PLACE • Apostar no cruzamento dos grupos: – Empresas - Empresas – Empresas – Consumidores • Objectivo: • Alcançar novos clientes através do cruzamento de interesses comuns
  10. 10. E-MAIL MARKETING • Objectivos: - Proactividade — em vez de se esperar pelo interesse do cliente, a empresa pode encontrá-lo; - Interactividade — o cliente interage imediatamente com a mensagem; - Segmentação — direccionar a mensagem por sexo, faixa etária e cidade, por exemplo; - Personalização — a mensagem pode ser facilmente personalizada com informações do cliente;
  11. 11. PROFESSIONAL CONTACTS NETWORK • Objectivos: – Potencializar ao máximo os proveitos adjacentes das “Networkings” – Dar a conhecer serviços disponibilizados e angariar novos clientes

×