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LVRaghiG Pessoas I2Conceitos de Gestão de Pessoas• Conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir osaspectos d...
LVRaghiG Pessoas I3Conceitos de Gestão de Pessoas• Quando as pessoas da organização deixam de ser tratadas como merapeças ...
LVRaghiG Pessoas I4Conceitos de Gestão de Pessoas• Gestão de Pessoas e a questão das competências: Competência éentendida ...
LVRaghiG Pessoas I5Termos utilizados para definir as pessoasque trabalham nas Organizações• funcionários;• empregados;• pe...
LVRaghiG Pessoas I6Objetivos• Organizacionais– sobrevivência;– crescimento sustentado;– lucratividade;– produtividade;– qu...
LVRaghiG Pessoas I7Modelo de gestão de pessoas• Forma como a organização direciona o comportamentohumano no trabalho;– dep...
LVRaghiG Pessoas I8O que é um Modelo de Gestão de Pessoas?• É a maneira pela qual uma empresa se organizapara gerenciar e ...
LVRaghiG Pessoas I9Elementos componentes do Modelo deGestão de Pessoas?• Princípios: Proposições ou verdades fundamentais,...
LVRaghiG Pessoas I10Elementos componentes do Modelo deGestão de Pessoas?• Políticas: Estabelecimento e detalhamento de com...
LVRaghiG Pessoas I11Fatores Condicionantes do Modelo deGestão de Pessoas• Fatores Internos:– Tecnologia adotada:• o padrão...
LVRaghiG Pessoas I12Fatores Condicionantes do Modelo deGestão de Pessoas• Fatores Internos:– Cultura Organizacional• um do...
LVRaghiG Pessoas I13Fatores Condicionantes do Modelo deGestão de Pessoas• Fatores Externos:– Sociais• forma pela qual a so...
LVRaghiG Pessoas I14Visão da empresa sobre as pessoas• como recursos– empregados isolados nos cargos;– horário rigidamente...
LVRaghiG Pessoas I15Visão da empresa sobre as pessoas• Pessoas comorecursos:– precisam ser administrados, o queenvolve pla...
LVRaghiG Pessoas IModelos de gestão de pessoasEvolução HistóricaDepartamentodePessoal•Empregadoscomofatordeprodução•Gerenc...
LVRaghiG Pessoas IModelo: Departamento de pessoal• Marco– NCR - “Personnel Office” 1890• Característica– Gerente dá as ord...
LVRaghiG Pessoas IModelo: Relações humanas• Marco– Estudos de Elton Mayo (Western Electric – Hawthorne, Chicago)• Caracter...
LVRaghiG Pessoas IModelo:Administração de Recursos Humanos• Característica– Promover atitudes de autodeterminação e auto-g...
LVRaghiG Pessoas IModelo:Administração de Recursos Humanos• Consenso: negociação pessoas e organização– baixo grau de prev...
LVRaghiG Pessoas IModelo:Gestão Estratégica de Pessoas• Acompanha a estratégia da empresa• Preocupação com os stakeholders...
LVRaghiG Pessoas IModelo: Gestão de Pessoas comoVantagem Competitiva• as pessoas como “fonte de vantagem competitiva”,– SH...
LVRaghiG Pessoas IModelo: Gestão de Pessoas comoVantagem CompetitivaEstimula-se as competências humanas paraatingir as com...
LVRaghiG Pessoas IModelo: Gestão de PessoasEstamos vivenciando a transição da nomenclaturaRecursos Humanos para Gestão de ...
LVRaghiG Pessoas IModelo: Gestão de PessoasRecomendaçãoGustavo Boog : Manual de treinamento edesenvolvimento apresenta his...
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  1. 1. 1Gestão de PessoasAula 1Referencial Teórico:Fischer (2002). Um resgate conceitual e histórico dos modelos de gestão de pessoasAraujo(2009). Gestão de Pessoas: estratégias e integração organizacionalConceitos, modelos e processos
  2. 2. LVRaghiG Pessoas I2Conceitos de Gestão de Pessoas• Conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir osaspectos da posição gerencial relacionados com as “pessoas” [...](Dessler, 1997)• [...] todos os gerentes são, em um certo sentido, gerentes de pessoas,porque todos eles estão envolvidos em atividades comorecrutamento, entrevistas, seleção e treinamento (Dessler, 1997)• É o conjunto de decisões integradas sobre as relações de empregoque influenciam a eficácia dos funcionários e das organizações(Milkovich e Boudreau, 1994)• É o conjunto integrado de atividades de especialistas e de gestores[...] no sentido de proporcionar competências e competitividade àorganização
  3. 3. LVRaghiG Pessoas I3Conceitos de Gestão de Pessoas• Quando as pessoas da organização deixam de ser tratadas como merapeças de processos, envolvidos pela aura do ganho financeiro (Araújo,2009)• Abordagem de equipes: Serão vencedores aqueles (organizações egestores) que conseguirem compreender que o todo é muito maior doque a simples soma das partes(Araújo, 2009)• Gestão de pessoas com viés de detentores do conhecimento: Modelode gestão que busca favorecer ou criar condições para que aorganização possa sempre utilizar a melhor informação econhecimentos disponíveis(Alvarenga Neto, 2008)
  4. 4. LVRaghiG Pessoas I4Conceitos de Gestão de Pessoas• Gestão de Pessoas e a questão das competências: Competência éentendida no mundo contemporâneo como um conjunto de atribuiçõesque agreguem valor à organização, via internalização, integração etransferência de conhecimentos, como também assimilação de novashabilidades que sejam altamente relevantes para a organização (Araujo,2009)• Competências essenciais incorporadas diferem de outrascompetências, porque agregam algum valor de real significado e,consequentemente, oferecem condição de crescimento e fortalecimentoda organização (Araujo, 2009)
  5. 5. LVRaghiG Pessoas I5Termos utilizados para definir as pessoasque trabalham nas Organizações• funcionários;• empregados;• pessoal;• trabalhadores;• operários;• recursos humanos;• colaboradores;• associados;• talentos humanos;• capital humano,• entre outros. . .
  6. 6. LVRaghiG Pessoas I6Objetivos• Organizacionais– sobrevivência;– crescimento sustentado;– lucratividade;– produtividade;– qualidade nos produtos ouserviços;– redução dos custos;– participação no mercado;– novos mercados;– novos clientes;– competitividade;– imagem no mercado.• Individuais– melhores salários;– melhores benefícios;– estabilidade no emprego;– segurança no trabalho;– qualidade de vida no trabalho;– satisfação no trabalho;– consideração e respeito;– oportunidade de crescimento;– liberdade para trabalhar;– liderança liberal;– orgulho da Organização
  7. 7. LVRaghiG Pessoas I7Modelo de gestão de pessoas• Forma como a organização direciona o comportamentohumano no trabalho;– depende de fatores externos e internos à Organização;– deve diferenciar a empresa em seu mercado, contribuindo para afixação de sua imagem e de sua competitividade.• Toda organização depende do desempenho humano paraseu sucesso:algumas mais, outras menos. . .
  8. 8. LVRaghiG Pessoas I8O que é um Modelo de Gestão de Pessoas?• É a maneira pela qual uma empresa se organizapara gerenciar e orientar o comportamento humanono trabalho.• Para isso, a empresa se estrutura definindo:princípios / estratégias / políticas / práticas ouprocessos de gestão.
  9. 9. LVRaghiG Pessoas I9Elementos componentes do Modelo deGestão de Pessoas?• Princípios: Proposições ou verdades fundamentais, que se compõe emdiretrizes, nas quais baseia-se a alta cúpula da empresa e que orienta ocomportamento humano na organização. Deve respeitar as leis, usos e costumes dasociedade na qual está inserido.• Estratégias: Trata do estabelecimento de objetivos de curto, médio e longoprazo, a luz das forças internas e externas, definição de políticas específicas ealocação de recursos diversos, de forma que os objetivos possam ser atingidos.
  10. 10. LVRaghiG Pessoas I10Elementos componentes do Modelo deGestão de Pessoas?• Políticas: Estabelecimento e detalhamento de como implementar asestratégias• Práticas ou processos de gestão: São os subsistemas deGestão de Pessoas. Relacionamos abaixo os principais:- Admissão / Demissão / Relação capital e trabalho- Recrutamento ou captação de mão de obra / Seleção / Socialização Organizacional- Treinamento / Desenvolvimento- Remuneração estratégica: Rem. Fixa / Rem. Variável / Rem. Indireta (benefícios)- Higiene e segurança no trabalho- Gestão do clima e cultura organizacionais- Gestão da qualidade de vida no trabalho
  11. 11. LVRaghiG Pessoas I11Fatores Condicionantes do Modelo deGestão de Pessoas• Fatores Internos:– Tecnologia adotada:• o padrão de máquinas utilizado pela empresa determina fortemente ocomportamento que se espera dos funcionários;• automatização e robotização: funcionário como monitor demanda ummodelo diferenciado.– Organização do trabalho• práticas de TQM, grupos semi-autônomos, operadores multifuncionais ecélulas de trabalho: políticas e práticas de GP que estimulem e orientemo padrão de desempenho desejado;• impossível separar o modelo de gestão de pessoas do modelo de gestãodo trabalho
  12. 12. LVRaghiG Pessoas I12Fatores Condicionantes do Modelo deGestão de Pessoas• Fatores Internos:– Cultura Organizacional• um dos principais papéis do MGP é reforçar e reproduzir ospressupostos da Cultura no Comportamento Organizacional.– Estrutura Organizacional• delineia também as características do MGP dominante na empresa.• estrutura departamental, estrutura matricial, unidades de negócios
  13. 13. LVRaghiG Pessoas I13Fatores Condicionantes do Modelo deGestão de Pessoas• Fatores Externos:– Sociais• forma pela qual a sociedade regula o trabalho e as relações detrabalho que ocorrem em seu âmbito; inclusive a legislação eatividade sindical– Mercado• define o perfil de competências organizacionais exigido pelonegócio do setor de atividade em que atua.
  14. 14. LVRaghiG Pessoas I14Visão da empresa sobre as pessoas• como recursos– empregados isolados nos cargos;– horário rigidamente estabelecido;– preocupação com normas;– subordinação ao chefe;– fidelidade à organização;– dependência do chefe;– alienação em relação àorganização;– ênfase na especialização;– executoras de tarefas;– ênfase nas destrezas manuais;– mão de obra.• como parceiros– colaboradores agrupados em equipes;– metas negociadas e partilhadas;– preocupação com resultados;– atendimento e satisfação do cliente;– vínculo à missão e à visão;– interdependência entre colegas eequipes;– participação e comprometimento;– ênfase na ética e na responsabilidade;– fornecedoras de atividade;– ênfase no conhecimento;– inteligência e talento
  15. 15. LVRaghiG Pessoas I15Visão da empresa sobre as pessoas• Pessoas comorecursos:– precisam ser administrados, o queenvolve planejamento, organização,direção e controle das suasatividades;– sujeitos passivos da Organização;– constituem parte do patrimônio daOrganização.• Pessoas comoparceiros:– são fornecedoras deconhecimentos, habilidades,capacidade e INTELIGÊNCIA;– contribuem com o capital intelectualda Organização.
  16. 16. LVRaghiG Pessoas IModelos de gestão de pessoasEvolução HistóricaDepartamentodePessoal•Empregadoscomofatordeprodução•GerenciamentodosempregadoscomocustosGestãodoComportamentohumano•Satisfaçãodenecessidades•Importânciadopapeldogerente•DesenvolvimentogerencialGestãoEstratégica•Adaptaçãodagestãodepessoasàsestratégiasempresariais•EnvolvimentonaformulaçãodeestratégiasorganizacionaisVantagemCompetitiva•Pessoascomorecursoestratégicoparavantagemcompetitiva•EstratégiasdeRHespecíficaseinovadorasAdministraçãodeRecursosHumanos•Promoçãodeauto-gerenciamento1890 1930 1980 19901960EUAFonte: adaptado de FISCHER, André. As Pessoas na Organização, 2002.1930 1960 1990 19951970Brasil
  17. 17. LVRaghiG Pessoas IModelo: Departamento de pessoal• Marco– NCR - “Personnel Office” 1890• Característica– Gerente dá as ordens– Controle sobre a tarefa, custos, resultado produtivo• Foco– Organização do trabalho– Seleção com base em habilidades práticas– Gestão de cargos e salários– Adestramento para a tarefa– Processual e burocrática
  18. 18. LVRaghiG Pessoas IModelo: Relações humanas• Marco– Estudos de Elton Mayo (Western Electric – Hawthorne, Chicago)• Característica– Intermediação do gerente de linha– Otimização de custos x valorização de ativos• “O trabalho humano constitui-se no principal ativo de uma organização”• Aspectos físicos são menos importantes do que aspectos sociais, psicológicos e humanos– Reconhecer expectativas– Valorização dos processos de desenvolvimento de pessoas• Foco– Avaliação e desenvolvimento– Métodos e técnicas / psicologia e psicometria– Procura mensurar correlação entre avanço da organização x investimento em pessoas– Administração de pessoal x ARH
  19. 19. LVRaghiG Pessoas IModelo:Administração de Recursos Humanos• Característica– Promover atitudes de autodeterminação e auto-gerenciamento,integração e comprometimento das pessoas– Planejamento e alocação das pessoas no trabalho• adaptativa - derivada do planejamento estratégico– Comunicação com os empregados é enaltecida– Sentimentos dos empregados são considerados• satisfação / cultura– Gestão de empregados• Seleção, treinamento, compensação• Gestão dos custos e benefícios• Rotatividade, absenteísmo– Gestão do desenvolvimento– Visão de futuro
  20. 20. LVRaghiG Pessoas IModelo:Administração de Recursos Humanos• Consenso: negociação pessoas e organização– baixo grau de previsibilidade sobre os produtos finaisresultantes das práticasFoco do Modelo de Administração de Recursos HumanosEfetividade: Econômica Técnica ComportamentalImpacto: resultado qualidade motivaçãolucro e custos padrões satisfação dasnecessidades
  21. 21. LVRaghiG Pessoas IModelo:Gestão Estratégica de Pessoas• Acompanha a estratégia da empresa• Preocupação com os stakeholders• Planejamento estratégico de recursos humanos• Ambiente e clientesORGANIZAÇÃOMercadoConsumidorese ClientesAMBIENTE DA TAREFASindicatoCompetição OutrosMercado de trabalhoForçassocioculturaisedemográficasForçastecnológicasForçaseconômicasForçaspolíticas einstitucionaisAMBIENTESOCIAL
  22. 22. LVRaghiG Pessoas IModelo: Gestão de Pessoas comoVantagem Competitiva• as pessoas como “fonte de vantagem competitiva”,– SH pode ser um recurso estratégico para atingir a vantagem competitiva– SH pode ser a vantagem competitiva durável e difícil de ser imitada• O conhecimento transforma-se em competências• Competências transformam o ser humano no diferencial competitivoduradouro e difícil de ser imitadoEstimula-se as competências humanas paraatingir as competências organizacionais
  23. 23. LVRaghiG Pessoas IModelo: Gestão de Pessoas comoVantagem CompetitivaEstimula-se as competências humanas paraatingir as competências organizacionais• modelo competitivo de gestão de pessoas:– Deve haver uma estratégia– Competitividade deve ser mantida e aperfeiçoada– Focado nos processos de mudança (incertezas)– Deve haver envolvimento (comprometimento) do funcionário com a empresa,seus negócios, processos e produtos– Bem estar e sensação de pertencimento são importantes para as pessoas
  24. 24. LVRaghiG Pessoas IModelo: Gestão de PessoasEstamos vivenciando a transição da nomenclaturaRecursos Humanos para Gestão de Pessoas.Este fato está principalmente em função da pessoaser o detentor do conhecimento, na era doconhecimento.O Ser Humano pode fazer a diferença !
  25. 25. LVRaghiG Pessoas IModelo: Gestão de PessoasRecomendaçãoGustavo Boog : Manual de treinamento edesenvolvimento apresenta histórico de RecursosHumanos no Brasil, escrito por Maria José Tonelli.

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