1. A Bookline – eredetileg csak könyves – webáruház nem könyvkiadóként kezdte működését,
ilyen tevékenységekbe csak 2012-ben fogott, indulása után 11 évvel. Üzemeltetője a
Shopline-webáruház Nyrt., amely először csak fokozatosan bővítette az oldalon kapható
termékek sorát, majd az egész struktúráját átalakította. Így ma a Bookline tulajdonképpen a
Shopline részeként üzemel, a két weboldal bonyolult fúziójában. Elemzésem során a
hangsúlyt a Bookline felépítésére kívánom helyezni.
Az áruház dinamikus weboldala
megfelel a mai webes igényeknek.
Ugyanakkor bizonyos tekintetben talán
már túl modern. A sokféle tartalom és
lehetőség között elsőre kicsit nehezen
igazodunk el. A főoldalon nagyon sok
információ jelenik meg egyszerre, a
legtöbbhöz pedig illusztráció is
tartozik, így első pillantásra elveszünk
a képek tengerében.
A főoldal nagyon hosszú, a képen csak
a felső része, kevesebb, mint fele
látható. Így sokáig kell tekernünk, hogy
az aljára jussunk. Ahogy a képen is
látszik, a lap tetején elsőként mindjárt
az oldal egyik akciójával
találkozhatunk. Alatta a Bookline-logo
található, amely az oldal minden
részéről linkként vezet vissza a
főoldalra.
Az oldal felső részének jobb oldaláról juthatunk el a webshop működéséhez szükséges
információkhoz, vagyis: kapcsolatba léphetünk a vevőszolgálattal (mind személyes, mind
telefonos, mind pedig online módon), értesülhetünk a megrendelések fizetési és szállítási
módjáról (ennek nincs külön lapja, a link a súgóba vezet), valamint személyes átvételi
lehetőségekről a Bookline boltok keretein belül, illetve tudakozódhatunk a törzsvásárlási
program részleteiről. Itt található a Súgó is.
A Súgó működése: Az itt található
információkat nagyon praktikus
módon rendszerezték a
szerkesztők. Minden lehetséges
kérdéskörnek létrehoztak egy kis
kategóriát, melyeket kategória
címekkel kilistáztak, mi pedig a
plusz-mínusz jelek segítségével
nyithatjuk ki, illetve csukhatjuk
őket az információ keresés során.
Így a Súgó egyrészt könnyen
átlátható, nem kell magunkat
átverekedni a számunkra felesleges információkon is, illetve maga a lap sem olyan hosszú,
hogy hosszú percekig tartson letekerni az aljára, így gyorsabban is tölt be.
2. Ezek alatt találjuk a bejelentkezési, regisztrálási, valamint a hírlevélre való feliratkozási
lehetőséget. A webáruházban kizárólag regisztrált és bejelentkezett felhasználók
vásárolhatnak, ám ezek nélkül is tehetünk termékeket a kosarunkba, melynek tartalmát a fent
említett lehetőségek alatt tudjuk megtekinteni. A Bookline-on nem tapasztalható az a gyakori
hiba (mint például az Alexandra.hu weboldal esetében), hogy bejelentkezés után elveszik a
kosarunk azon tartalma, melyet offline módon válogattunk ki. A weboldal kijelentkezés után
is megőrzi az ide helyezett könyveket, és a következő bejelentkezés során figyelmeztet, hogy
megkezdett, de be nem fejezett vásárlásaink vannak. A kosár címkéjén megjelenítésre kerül a
benne tárolt termékek száma és összértéke.
A Shopline általános hírlevelére regisztráció nélkül is feliratkozhatunk a nevünk és e-mail
címünk megadásával. Ám ha bejelentkezve tesszük ezt meg, személyre szabhatjuk a hírlevél
tartalmát. A heti hírlevélen belül a következő témákat igényelhetjük: Könyv, Zene, Film,
Idegen nyelvű, Játék, Drogéria, Műszaki, Gourmet, Otthon. Ezen kívül
feliratkozhatunk négy tematikus hírlevélre: Bookline, Kidline, Homline
és Antikvár. Valamint lehetőség van a Liners (a Shopline közösségi
vásárlói oldala) hírlevelét is igényelni. Ezeket a lehetőségeket egy kis,
dekoratív kapcsoló segítségével bármikor ki-be kapcsolhatjuk.
A kosár megnyitása egyébként nem új lap betöltésével történik, hanem egy felugró ablakkal,
így kosárba pakolás, vagy a kosár ellenőrzése után is zavartalanul folytathatjuk a vásárlást. A
kosárba új lapon elég a vásárlás véglegesítése során belépni. A kosár felugró ablakában
lehetőségünk van érvényesíteni a kedvezményes kuponkódunkat, ha rendelkezünk ilyennel. A
Bookline általában névnapokra, karácsonyra és különböző akciók keretében ajándékoz a
felhasználóknak ilyen kódot. A felugró ablakban ezenkívül található még egy kis
reklámfelület (jelen esetben MasterCard reklámmal, amely egyértelműen kapcsolódik a
fizetéshez), amely azért is érdekes, mert a Bookline oldalán a saját reklámokon kívül nagyon
kevés az ilyen jellegű tartalom.
A Bookline-logó alatt a keresési sáv található, amely
már a szöveg gépelése során is kínál számunkra
találatokat. Itt mindössze a keresés tágabb
kategóriáját tudjuk beállítani, vagyis kereshetünk az
egész Shopline-on, vagy leszűkíthetjük a keresést a
Bookline-ra, új vagy antikvár könyvekre, ebook-
okra, idegen nyelvű dokumentumokra, illetve
zenékre vagy filmekre. Illetve bármilyen keresési
intervallum beállítása után beállíthatjuk plusz
keresési feltételnek, hogy antikvár könyvek között is
keressen, vagy csak 3 órán belül kiszállítható
termékeket mutasson.
Az oldalon, a gyorskeresési sáv mellett, található
részletes keresési lehetőség is. Itt elsődlegesen cím
alapján kereshetünk, de adhatunk meg különböző
kiadási adatokat (kiadó, ISBN szám, kiadási év és ár
intervalluma) is. Beállíthatjuk: melyik kategóriában
kívánunk keresni, elfogadjuk-e az általunk beírt
3. keresőszóhoz hasonló találatokat, érdekelnek-e minket antikvár és/vagy előjegyezhető
könyvek, illetve 3 órán belül kiszállítható könyveket szeretnénk-e rendelni.
A weboldal elrendezését tekintve a menü, csak a fent említett lehetőségek után található. A
Bookline szempontjából a két soros menüből csupán a felső sor bal oldala és az alsó sor jobb
oldala releváns, a többi menüpont mind a Shopline más területeire vezet (a Shopline
főoldalára kettő is). Amíg az alsó sorban csupán egyszerű linkek vannak, addig a felső sor
elemei alatt legördülő menüelemek találhatóak.
Az oldalon bármerre menjünk is, a
menü és az afölötti rész nem
változik meg és nem tűnik el.
Ilyen a főoldal baloldalán található
könyv-kategória lista is, amely
csak akkor nem jelenik meg, ha
egy konkrét könyv adatlapját
nézzük, hiszen akkor
értelemszerűen nincs szükség rá.
Annak ellenére, hogy van külön
menü az eKönyvek számára, a
Könyveken belül is találhatunk
egy menüpontot eBook névvel,
amelyre kattintva listázza az
eKönyv menü egyébként legördülő tartalmát. EKönyv olvasót pedig a Könyv, az eKönyv és
az Idegen nyelvű menüpontok alatt is tudunk találni és rendelni.
4. Hasonló érdekesség, hogy az ajándékutalványokat a készítők nem tudtak igazán egyik főbb
menüpont alá sem besorolni, sajátot pedig nem készítettek neki, így lehetséges, hogy
elérhetjük a Könyv, az Antikvár, az Idegen nyelvű és a Zene kategórián belül is, ellenben a
Filmeken és az eKönyveken belül nem.
A menü második sorának jobb oldalán találhatunk egy linket Ajándék névvel, ez a Bookline
egyik új szolgáltatását takarja, aminek keretein belül az oldalról rendelt termékeket
kiszállítják ajándékként is. Négyféle vidám ajándékkártya közül választhatunk, melyiket és
milyen szöveggel kérjük mellékelni. A rendelést kizárólag átutalással fizethetjük.
Ehhez segítségünkre lehet a
Kívánságlista, amit szintén a menü
ezen részén érhetünk el. De mi is
ez pontosan? Az oldal a kosáron
kívül is ad lehetőséget a
megvásárolni kívánt termékek
gyűjtésére. Erre a listára feltehetjük
azokat a könyveket, amiket később
szeretnék csak birtokolni, illetve
amiket valamelyik rokonunktól,
ismerősünktől szeretnénk
megkapni. Van lehetőség ugyanis,
hogy ezen a felületen keresztül
rákeressünk más felhasználók
kívánságlistájára. Így ha én
felveszek ide egy könyvet, mindenki, aki tudja a felhasználónevemet, megtekintheti ezt.
A főoldal közepén csaknem egész képernyőt betöltő felület található, ahol folyamatosan
váltakozó képpel reklámozzák az oldal aktuális akcióit és új ajánlatait. Ezek között mi
magunk is tudunk előre-hátra lépegetni.
Majd különböző listák következnek, melyekből a rendszer találomra emel ki 4-4 könyvet a
főoldalra, és ad lehetőséget a teljes lista megtekintéséhez. Sorban: egyedi személyes ajánlat,
sikerlista (ezen belül különválasztva az előjegyzési sikerlista), majd pedig az újdonságok
listája (itt külön a várható megjelenések). Ezt követik az aktuális akciók, melyeknek a nevén
kívül a lejárati dátumát és a kedvezmény intervallumát jelenítni meg a rendszer. Az akciós
könyveket ömlesztve megtalálhatjuk a felső menüsorban az Outlet menüpont alatt is. Ezt
követően újabb, nagy képes akció-reklámok jönnek, végül pedig a Bookline néhány extra
szolgáltatását, és a Shopline különböző alrészeinek hirdetését lapozgathatjuk.
A főoldalt újabb információs linkek zárják: a bookline külföldi oldalainak elérhetősége,
befektetési és adatvédelmi információk, általános szerződési feltételek, médiaajánlat,
partnerprogram, karrierlehetőség, partnerek, súgó, kapcsolat.
Ahogy korábban már említettem, a főoldalon rengeteg információ jelenik meg egyszerre. Ám
ennek egyik legnagyobb oka az ismétlés. A törzsvásárlói program információit megjelenítő
oldalra összesen öt lehetőségen keresztül tudok eljutni a főoldalról, bejelentkezés után ez a
szám hétre nő. Ugyanez igaz például a Kortárs mesék hete elnevezésű akcióra, amelyet
szintén négy reklámfelületen keresztül tudok elérni.
De mit láthatunk, ha egy termék, egy könyv adatlapját nézzük?
5. Első szembeötlő érdekesség, hogy a termékek oldalain a menü és a hozzá tartozó fix linkek
felett megjelenik egy mozgó reklámfelület, amely korábban, az oldal más lapjait vizsgálva
nem volt jelen.
Amint másodikként meg kell állapítanunk, hogy egy-egy adatlapon majdnem olyan hosszú
időbe telik az oldal aljára tekerni, mint a főoldalon. A könyv borítóján, leírásán, vevők általi
értékelésén, kiadási adatain, árán és szállítási feltételein kívül megtekinthetjük itt, hogy mit
vásároltak még azok, akik az általunk megtekintett könyvet már megvették, illetve a könyv
kategóriája toplistáját. A következő listában pedig láthatjuk, hogy milyen könyveket
tekintettünk meg korábban, illetve kereshetünk még több könyvet az adott írótól.
A lap alján lehetőségünk van visszajelzéseket írni a könyvvel kapcsolatban. Az első fül alatt a
hasznosabb kritikákat (szöveges és csillagozásos értékelések egyaránt) láthatjuk, ezekkel
kapcsolatban szavazhatunk is, hogy mi annak ítéljük-e őket vagy sem. Illetve mi magunk is
küldhetünk be kritikát. A második fül alatt beszélgetést kezdeményezhetünk a könyvvel
kapcsolatban. A harmadik alatt pedig jelezhetjük az oldal szerkesztőinek, ha bármilyen hibát
találtunk a könyv adatlapján.
Az adatlapokon nem csak a hozzászólások írásában jelennek meg a web 2.0-ás funkciók,
hanem a különböző közösségi oldalakkal való összekapcsolásban is. A lapot egyetlen
6. kattintással oszthatjuk meg Facebookon, a Google+-on vagy éppen Twitteren, de
lehetőségünk van e-mailben elküldeni vagy kinyomtatni is.
A rendszer ezt leszámítva is össze van kötve a különböző közösségi oldalakkal. Rendelés
lezárása során például megoszthatjuk a kosarunk tartalmát iWiW-en és/vagy Facebookon.
A Bookline különböző alrészeit (eKönyv, Antikvár, Idegen nyelvű, Zene, Film) megnyitva a
főoldal tartalom-specifikus másával találkozhatunk, vagyis az oldalsó kategória lista, a
különböző ajánlatok és az akciók mind az adott alrész termékeihez kapcsolódnak.
Az alrészek közül a
legérdekesebb talán az Antikvár,
mivel ezt a területet a Bookline
nem egyedül üzemelteti, hanem
az ország számos
antikváriumával együttműködve.
Az árakat a különböző boltok
saját díjszabásaik és az adott
könyv állapotának függvényében
határozzák meg, így lehetséges,
hogy egy regény ugyanazon
kiadásából különböző árakon is
találhatunk fent példányokat. Az
ilyen különbségek áthidalása
miatt, amíg az új könyvek között
egy könyv egy kiadásához
tartozik egy adatlap, addig az
antikvár részlegben minden
egyes könyvnek külön adatlapja van. Az itteni adatlapok csupán a szállító antikvárium
adataival bővebbek, mint az új könyvek lapjai, ezt egyébként már a kereső találati listája is
megjeleníti, ahogy a képen is látszik. Az antikváriumoknak nincs külön adatlapjuk, egy-egy
adott könyvnél a szállító nevére kattintva, felugró ablakban láthatjuk a címét és esetlegesen
egyéb elérhetőségeit.
Az oldal színvilága letisztult, egyedi és könnyen azonosítható. A háttér fehér, a betűk
többsége pedig fekete vagy sötétszürke, így a szövegek könnyen olvashatóak. A weboldal
egyik uralkodó színe még a zöld egyik árnyalata, amely olyan sok helyen jelenik meg (többek
között a logóban is), hogy valamilyen szinten az oldal azonosítójává vált. Ez a szín a teljes
Shopline-ra jellemző, kivéve a Kidline-t (a gyerekrészleget), ahol a világoskék a domináns.
A weboldalon nincs lehetőség a nyelv átállítására, de két külföldi verzió is elérhető,
bookline.sk (szlovákiaiak számára) és bookline.ro (romániaiak számára) url címeken. Ezek a
verziók viszont egyértelműen határon túli magyarok számára készültek, hiszen a különbség
mindössze az árak pénznemében, a szállítási és fizetési feltételekben van, a nyelv mindenhol
magyar. Így tehát elmondhatjuk, hogy bár a weboldalon szép számban találhatóak idegen
nyelvű könyvek, az oldal pedig külföldi országokba is vállalja a szállítást, mégis elsődleges
céljának a magyar ajkú közösség kiszolgálását tekinti.