Breinwave magazine nummer_2

BREINWAVE
MAGAZINE
NUMMER I 02
DENKEN EN DOEN
ALS CORNELIS CORNELISZOON
ERNST-JAN STIGTER, CEO MICROSOFT NEDERLAND
HET SOMA COLLEGE
VERSTERKT ICT-TOEKOMSTBASIS
FEENSTRA
IOT ALS BRON VAN INNOVATIE
UNICEF
HELDERE DOELEN VERDIENEN EEN HELDERE ICT-VISIE
BREINWAVE LABS
WERKEN AAN ‘BREAKTHROUGH INNOVATIONS’

Van: Johan van Wijk [mailto:johan.vanwijk@breinwave.nl]
Verzonden: 20 februari 2017 09:54
Aan: Peter de Haas <peter.dehaas@breinwave.nl>
Onderwerp: Nooit af!
Hi Peter,
Allereerst gefeliciteerd met het aanstaande 4-jarig bestaan van Breinwave. Wat een milesto-
ne! Ik kan me nog goed herinneren hoe je destijds vol vuur sprak over je wens om een nieuw
team te bouwen. Een team dat meer dan wie ook in staat moest zijn om mensen te inspi-
reren over de kansen die technologie ze kan bieden als het gaat om hun ambities waar te
maken. In werk en privé. Als ik terugkijk op 4 jaar Breinwave mag je trots zijn. Vooral ook op
de unieke groep mensen die je bij elkaar hebt gebracht. Medewerkers, klanten en partners.
De reden dat ik je ook even mail is dat ik afgelopen weekend het
boek “Nooit af” heb uitgelezen. Ken je dit boek? Wat een inspirerend
boek. Moet je lezen! Ik heb nog nooit een boek gelezen dat zo de
vinger op de juiste plek legt als het gaat om de impact die techno-
logie heeft en gaat hebben op ons en onze samenleving. En we
staan pas aan het begin! Net als Breinwave trouwens en vandaar
dat ik ook aan ons 4-jarig bestaan moest denken dit weekend. Bio-
technologie, sensortechnologie, 3D-printing, 4D-printing, robotica,
big data, machine learning, artificial intelligence, mixed reality. Stuk
voor stuk technologieën met de potentie om onze samenleving to-
taal op z’n kop te zetten. En ik kan je op een briefje geven, met de
mogelijkheden die er vandaag de dag zijn om kennis uit te wisse-
len, samen te werken, laagdrempelig te experimenteren en onszelf
flexibel te organiseren zullen de veranderingen sneller gaan dan we
überhaupt kunnen beseffen.
Anyway, lezen dus… Benieuwd wat jij ervan vindt!
PS:
Het klinkt eigenlijk een beetje vreemd na het lezen van het boek, maar zouden we toch niet
eens een magazine moeten maken waarin we een aantal van onze ervaringen en ideeën
bundelen zodat we die met iedereen kunnen delen? Ook al zal ook Breinwave “nooit af” zijn,
ben ik er namelijk van overtuigd dat onze eigen ervaringen anderen kunnen inspireren bij
hun eigen ontdekkingsreis. En dat is toch waar het ons toch eigenlijk ook om gaat? Ze daar-
mee helpen? Ik ga alvast aan de slag met een opzet!
Groet en leuke dag. En nogmaals … gefeliciteerd!
Johan
DD: Bovenstaande e-mail verstuurde ik op 20 februari aan Peter de Haas, oprichter van
Breinwave. Vandaag ligt het magazine waar ik in de e-mail over sprak voor u. Namens Peter,
mijzelf en al onze collega’s hopen wij dat het u inderdaad inspireert om nieuwe technologieën
te gaan ontdekken, te omarmen en op zoek te gaan naar hoe ze u kunnen helpen om uw
ambities waar te maken!
Johan van Wijk
Managing consultant @ Breinwave
06-54350194 / johan.vanwijk@breinwave.nl
3BREINWAVE MAGAZINE Nummer 2

Klanten aan het woord
SOMA college 17
All Art Professionals 20
Volandis 24
Unicef 34
De Cruijff Foundation 36
SBLk 40
Feenstra 46
Cargonaut 56
FaberExposize 59
ELG 70
Partner story
SLBdiensten 13
Value Blue 22
Meetroo 42
eMagiz 52
Interviews
Breinwave – Peter de Haas 6
Microsoft - Ernst-Jan Stigter 11
Microsoft - Eduard Beck 26
CloudforYou – Menno Windsma 32
Breinwave – Joost Bentvelsen 62
Artikelen
Big data en privacy in het onderwijs 15
Breinwave Academy 28
Wedstrijdzeilen met de Yngling 38
Van service naar beleving 44
Coresystems 49
Maak het verschil met een eigen App 65
Breinwave Labs 72
En verder
Editorial 3
Colofon 80
Inhoudsopgave
5
11
17
72
34
46
Microsoft - Ernst-Jan Stigter
SOMA college
Breinwave Labs
Unicef
Feenstra
BREINWAVE MAGAZINE Nummer 2

Peter de Haas:
Met partners werken aan
innovatiekracht van klanten
Met technologie is meer mogelijk dan mensen kunnen bedenken.
Breinwave is vier jaar geleden opgericht om samen met klanten die
mogelijkheden te verkennen en om te zetten in concrete toepassingen die
passen bij hun ambities. Steeds vaker werkt Breinwave daarvoor samen
met andere technologiebedrijven binnen Broad Horizon en daarbuiten.
Oprichter en directeur Peter de Haas: “Vaak zijn wij nog steeds die
startup van vier jaar geleden, steeds vaker zijn we onderdeel van een
grote organisatie met 250 mensen.”
Wie met Peter de Haas praat, hoort de passie in zijn stem. Het is de passie voor
technologie die hem vier jaar geleden bracht tot de oprichting van Breinwave. Met
dit bedrijf heeft Peter zijn passie gebundeld tot een missie: technologie inzetten
om organisaties beter en prettiger te laten functioneren. Hij is ervan overtuigd
dat technologie kansen biedt om het verschil te maken. “Ik heb te vaak gezien dat
technologie een doel op zich is geworden. Met als gevolg dat technologie alleen
maar complexiteit toevoegt. Soms komen klanten bij ons met de vraag om een
mobiele app te ontwikkelen, maar die app kan nooit het doel zijn. De vraag is welk
probleem die app moet oplossen en hoe die app past binnen de context. Naar
die vraag gaan wij op zoek. Onze mensen helpen om innovatieve technologie slim
in te zetten binnen de context van organisaties en hun ambities”, vertelt Peter.
Peter heeft een lang trackrecord in de IT, waarvan een groot deel is opgebouwd in
dienst bij Microsoft. Namens dit technologiebedrijf heeft hij de cloud-technologie
in Nederland op de kaart gezet. Daaraan gekoppeld zijn zijn inspanningen om
het Nieuwe Werken van de grond te krijgen. In deze periode bij Microsoft heeft
hij gezien hoe technologie kan helpen om het leven van mensen gemakkelijker
te maken. Met Breinwave beschikt hij over een team van bijna dertig slimme en
enthousiaste mensen - vooral leuke mensen volgens Peter - waarmee hij dat
dagelijks in de praktijk brengt. “Innovatie is het sleutelwoord. Innovatie binnen de
context van een organisatie, welteverstaan.”
Scrums en sprints
Vandaag de dag is agile project management het nieuwe toverwoord. IT-bedrij-
ven werken in scrum-sessies in korte sprints toe naar innovatieve toepassingen.
Breinwave werkt vrijwel vanaf het begin volgens deze aanpak. Alle medewerkers
zijn scrum-gecertificeerd, verzekert Peter. “In een traditioneel project wordt eerst
6 BREINWAVE MAGAZINE Nummer 2

de klant uitgevraagd en de scope van het project vastgesteld. Daarna trekt de
technologieleverancier zich terug om in stilte een oplossing te ontwikkelen die
vervolgens niet blijkt aan te sluiten bij de behoefte van de klant. Het mooie van de
agile aanpak zijn niet de korte doorlooptijden, maar de multidisciplinaire teams
met leden van zowel Breinwave als de klant. Ook wij maken eerst een opzet van
de op te leveren functionaliteiten, maar daarna werken we samen met de klant in
één of twee sprints toe naar een levensvatbaar, werkend product. Op die manier
is gewaarborgd dat dit product past binnen de context en matcht met de
ambities van de organisatie.”
Door die aanpak in multidisciplinaire teams vindt tevens kennisoverdracht plaats.
“Klanten moeten net zoveel van een project leren als wij. Ze hoeven misschien
niet te weten hoe een technologie werkt, maar wel hoe ze die kunnen toepassen.
Daarmee vergroten ze hun eigen innovatiekracht.” Peter noemt het voorbeeld
van ROC Mondriaan. “In een aantal workshops hebben we de mensen van deze
school laten zien wat Microsoft Azure is en wat je met dit cloudplatform kunt
doen. Vervolgens zijn wij samen met hen oplossingen voor bestaande problemen
gaan ontwikkelen. Dat heeft geleid tot oplossingen die wij alleen niet hadden
kunnen bedenken.”
Stuwmeer van innovaties
De huidige tijd vraagt om een agile aanpak, stelt Peter. “De ontwikkelingen in ICT
gaan zo snel, dat we die als mensen niet meer allemaal kunnen bijhouden. Er is
meer mogelijk dan wij kunnen bedenken. Vergelijk het met een stuwmeer dat
voortdurend nieuwe aanvoer van innovaties krijgt. Om te voorkomen dat we wor-
den overspoeld, hebben we een stuwdam nodig. De kunst is om de kleppen in
die dam gericht open te zetten, zodat een gekanaliseerde stroom ontstaat die we
kunnen gebruiken om een turbine aan te drijven. Zo creëren we productiviteit”,
stelt Peter. “Wij zien het als onze taak om klanten te wijzen op dat stuwmeer
met innovaties en nieuwsgierig te maken naar de mogelijkheden die daarin liggen
opgeslagen.”
Met name de cloud biedt ongekende mogelijkheden, legt Peter uit. “Reken-
kracht waarvoor bedrijven tien jaar geleden misschien honderd servers hadden
moeten aanschaffen, is nu met een druk op de knop beschikbaar. Die reken-
kracht kunnen we inzetten voor kunstmatige intelligentie, bijvoorbeeld in de vorm
van algoritmes die betrouwbare voorspellingen kunnen doen.”
De aanpak van Breinwave werkt, durft Peter na vier jaar te stellen. “Veelzeggend
is dat negentig procent van onze klanten geen eenmalige klanten zijn. Wat daar-
bij meespeelt is dat wij al onze opdrachten gefaseerd uitvoeren. Na elke fase
bespreken we de resultaten met de klant. Als hij niet tevreden is, kan hij op elk
moment afscheid nemen. Wij gaan alleen door als de klant overtuigd is dat onze
inspanningen waarde toevoegen.”
Breinwave helpt
Breinwave helpt klanten allereerst met het aanzetten (beschikbaar maken) van
innovatieve en moderne software. Dat is vandaag de dag met cloudoplossingen
steeds minder spannend. Waarin Breinwave zich echter onderscheidt is dat
zij dit kan aanbieden in abonnementsvorm waarin ook een aantal aanvullende
diensten zijn ondergebracht, afhankelijk van de gekozen abonnementsvorm.
Denk aan activatie, configuratie, support en licentiemanagement. Hierin past
ook de overname van Cloudforyou, een bedrijf dat gespecialiseerd is in het
ontwikkelen en leveren van dergelijke abonnementsmodellen. “Met de
“Rekenkrachtwaar-
voorbedrijventien
jaargeledenhonderd
servershaddenmoet-
enaanschaffen,is
numeteendrukopde
knopbeschikbaar.”

specialisten van Cloudforyou zullen wij steeds
meer producten en diensten ontwikkelen die
we in abonnementsvorm aanbieden en die dus
per maand opzegbaar zijn”, stelt Peter.
Na het aanzetten van de software volgt het
inzetten van de software in de context van de
organisatie. Veel ICT-bedrijven ondersteunen
dat met eenmalige trainingen of quick reference
cards die weinig ruimte overlaten voor interactie.
“Wij geloven in een aanpak die gebruikers
stimuleert om bijvoorbeeld door inzet van
gamification zelf op ontdekkingsreis te gaan,
met hulp van ons uiteraard. Ook denken we
samen met klanten na over de concrete
rollen en scenario’s waarbinnen medewerkers
de technologie gaan gebruiken.”
Als klanten de technologie eenmaal goed in
hun vingers hebben, volgt de belangrijke laatste
stap. Hierbij gaat Breinwave samen met
klantenopzoeknaarhoedebeschikbaretechno-
logie ook kan bij dragen aan echte innovaties in
hun business (processen) om zelf te innoveren.
Breinwave Labs vormt de kraamkamer van deze
innovaties, waarin Breinwave nauw samenwerkt
met klanten. Zo laat bijvoorbeeld het Breinwave
Innovatiespel klanten in een halve dag naden-
ken over nieuwe innovatieve technologieën. In
hands-on workshops van een dag kunnen zij
tastbare ervaringen opdoen met die techno-
logieën zoals het internet of things. Wie nog
een stap verder wil gaan, kan kiezen voor een
driedaags kickstart-programma om van idee tot
prototype te komen. “Met open vizier samen
experimenteren”, noemt Peter dat.
Broad Horizon
Inmiddels is Breinwave onderdeel geworden
van Broad Horizon, een stap die Peter toejuicht.
“Denk nog even aan dat grote stuwmeer van
innovaties. De toestroom van innovaties is
zo groot dat ook wij moeten afwegen welke
competenties wij zelf willen bieden en welke wij
willen inhuren. Wij kunnen niet alles zelf, maar
zullen op slimme wijze moeten samenwerken
met andere partners. Binnen Broad Horizon
treffen we die partners aan met True, Abecon
en GreatCircle. De kruisbestuiving tussen die
partners wordt steeds groter. Vaak zijn wij nog
steeds die startup van vier jaar geleden, maar
steeds vaker zijn we onderdeel van die grote
organisatie met 250 mensen.”
“Negentigprocentvanonze
klantenzijngeeneenmalige
klanten.Diekomenbijonsterug
metnieuwevragen
enuitdagingen.”

De komende jaren zal Breinwave blijven groeien, maar dat leidt in de ogen van
Peter niet noodzakelijkerwijs tot een grotere organisatie. In plaats daarvan gaat
hij op zoek naar vergroting van het netwerk, ook in het buitenland. “Breinwave
blijft een Nederlands bedrijf, maar wij willen wel kijken hoe wij meer kunnen
samenwerken met buitenlandse partners van Microsoft’s ERP-oplossingen. Neem
Coresystems, een Zwitsers leverancier van field service software dat is geïnte-
greerd met Microsoft Dynamics NAV en AX. Wij hebben daarvoor de connector
gebouwd die op de prijslijst van Coresystems staat en die wij van afstand kunnen
beheren. Dat zullen we meer gaan doen.”
Dat Breinwave op de goede weg is, bewijzen de vele mijlpalen. Zo is Peter trots op
het feit dat zijn bedrijf zich Microsoft Gold-partner voor Productivity mag noemen.
“En neem de app die wij hebben ontwikkeld voor ELG, een specialist in metaalrecy-
cling die onderdeel is van de Duitse Haniel Group. Daartoe behoren ook bedrijven
als CWS, Rentokil, Mediamarkt en Metro. Onze app is genoemd als één van de
vier voorbeelden van digitale transformatieprojecten binnen de Haniel Group.
Een dergelijke erkenning inspireert ons om door te blijven gaan met innoveren.”
WaarmeehelptBreinwave?
De activiteiten van Breinwave zijn vandaag de dag geconcentreerd rondom vier thema’s:
Klantbeleving: alles tussen onze klanten en hun klanten. Denk aan apps, webshops en dergelijke.
Het bieden van een beleving die onderscheidend is, wordt steeds belangrijker.
Klantinzicht: om een goede beleving te kunnen bieden, is een goed inzicht nodig in de klanten. Een
up-to-date beeld van de kenmerken van klanten inclusief hun eisen en wensen is noodzakelijk om de
juiste aanbieding te kunnen doen. Dit is het domein van CRM en business intelligence (BI).
Productiviteit: van mensen, van de organisatie, van processen. Hoe zorg je dat mensen voorzien
zijn van de juiste informatie en tools om effectief te kunnen opereren en samenwerken met klanten
en partners? Dit is het domein van Office 365.
Innovatiekracht: om dit alles te kunnen doen, is behalve een duidelijke visie ook een ICT-architec-
tuur en -infrastructuur nodig waarmee snel nieuwe technologieën omarmd kunnen worden. Geen
spaghetti-infrastructuur dus. Dit is waar cloud bij kan helpen, maar ook het internet of things.
““Klantenmoetennetzoveelvaneenprojectlerenalswij.
Daarmeeversterkenzehuneigeninnovatiekracht.”

Ernst-Jan laat zich graag inspireren door Corne-
lis Corneliszoon. In de 17e eeuw bedacht deze
jongeman dat de wieken van een molen met
een ingebouwde krukas ook een op-en-neer-
gaande beweging kunnen maken. Vervolgens
stonden er in no time 900 zaagmolens in de
Zaanstreek die vooral werden ingezet voor de
scheepsbouw. “Deze ontdekking was enorm
belangrijk voor de Nederlandse scheepvaart en
geschiedenis. Ook in de eeuwen hierna hebben
Nederlanders bewezen goed te zijn in het
toepassen van nieuwe ideeën. Ik ben ervan
overtuigd dat de digitale transformatie de
krukas van nú is.”
Succesfactoren digitale transformatie
Nederland als icoon voor digitale transforma-
tie, daar zet het Microsoft Nederland team zich
voor in. Wat houdt dit zoal in? “We mobiliseren
onze organisatie en 7.500 partners op de drie
kritische succesfactoren digitale vaardigheden,
innovatie en vertrouwen in de cloud. We vinden
het bijvoorbeeld belangrijk dat kinderen in het
onderwijs al jong digitale vaardigheden aan-
geleerd krijgen. Door hieraan te werken schep
je de voorwaarden om de mogelijkheden van
digitalisering ten volle te benutten. De 120
gastdocenten vanuit Microsoft die in hun vrije
tijd helpen om kinderen de vaardigheden van
de toekomst bij te brengen leveren hier een
belangrijke bijdrage aan.”
Ook investeert Microsoft fors in programma’s
voor begeleiding van startende bedrijven en
opschaling van startups naar scale ups. “Een re-
cent voorbeeld van een innovatie van Hollandse
bodem is autoverzekeringsapp Gappie, die
inspeelt op de toenemende populariteit van het
delen van je auto. Via Gappie sluit een autolener
in twee minuten een autoverzekering af die
per uur betaald wordt. De auto-eigenaar loopt
daardoor geen risico en krijgt zelfs vervangend
vervoer als dat nodig is. Gappie is nu al in 32
landen beschikbaar.” Een hybride cloud zorgt
Denken en doen als
Cornelis Corneliszoon
Ernst-Jan Stigter is sinds juni 2016 CEO van Microsoft Nederland. Daarvoor was hij
onder andere Vice President Sales Marketing & Services in Centraal- en Oost-Europa en
directeur van Microsoft Griekenland. “De 32 landen waar ik de afgelopen jaren actief
was, zouden allemaal zo ruilen met de ‘assets’ waar we in Nederland over beschikken.
Naast een uitstekende infrastructuur beschikt ons land over een groot adaptief vermo-
gen en excellente logistiek. Bovendien is het rendement op investeringen hoog. Daarom
zie ik een enorm potentieel voor organisaties om de volgende stap te zetten in de digitale
transformatie en de zakelijke toepassingsmogelijkheden ten volle te benutten.”
Peter de Haas in gesprek met Ernst-Jan Stigter, CEO van Microsoft Nederland

ervoor dat organisaties sneller, gemakkelijker
en goedkoper digitale initiatieven kunnen
omarmen. Hiertoe kiezen steeds meer IT-beslis-
sers voor Microsoft Azure. De cloud maakt al 50
procent van de omzet van Microsoft Nederland
uit, en in 2020 is onze ambitie de 80 procent te
halen. “Privacy, security, transparantie en com-
pliance, dat is waarin wij ons op cloud-gebied
onderscheiden.”
Vier pijlers
“Door digitaal te transformeren, blijven
organisaties relevant. ‘Engage your customers’
noemen we dit: de klant centraal zetten in
elk organisatieonderdeel. Denken en doen in
het belang van de eindklant. De tweede pijler
onder de digitale transformatie is ‘Empower
your employees’: medewerkers in staat stellen
om beter én slimmer te werken. Hiertoe reiken
we hen tools aan waarmee ze productiever kun-
nen samenwerken en echt het verschil kunnen
maken.” Zo komt hij automatisch op ‘improve
operations’, wat eigenlijk neerkomt op hetzelfde
doen met minder budget. “Want waarom zou je
investeren in hardware als je software ook ‘uit
de muur’ ofwel de cloud kunt krijgen. In 2020
maakt de cloud waarschijnlijk 80 procent van
onze omzet uit.”
Helemaal enthousiast wordt Ernst-Jan bij
het bespreken van de vierde pijler onder de
digitale transformatie: transform your products.
“Producten zijn nooit uitontwikkeld. Dus blijf ze
vooral toetsen aan de context van je klanten en
de beschikbare technologie. Zitten de klanten
hierop te wachten en voegt het waarde toe?
Een mooi voorbeeld is de Sikkens app. Die stelt
schilders in staat om met hun smartphone of
tablet een kleursimulatie van de te schilderen
ruimtes te maken. Zo kun je je voorstellen hoe
het eruit komt te zien, en meteen de juiste
Sikkens-producten en grossiers vinden. Via zo’n
app kun je bijvoorbeeld ook schilders aanbeve-
len, offertes ontvangen en kortingen regelen.
Zo kun je steeds onderscheidend blijven door
nieuwe stappen te nemen in de nieuwe world
of convenience.”
Oneindig combineren
Ik geef toe dat ik onder de indruk ben van de
manier waarop Microsoft zich opnieuw blijft
uitvinden. Daardoor is het bedrijf in staat om
iedere persoon en organisatie te voorzien van
software en diensten waarmee je meer kunt
bereiken, op welk apparaat dan ook. Ernst-Jan
zegt dat de engineering steeds kortcyclischer
wordt. “Ons oplossingenportfolio is net een
palet tegels: je kunt oneindig combineren. En
doordat het aanzetten van nieuwe functionali-
teit steeds makkelijker wordt, verhoogt het het
gebruiksgemak. Persoonlijk vind ik Microsoft
Teams een van de mooiste recente innovaties.
Deze app combineert een chatdienst, Sha-
rePoint, Office 365, vergaderingen, notities,
Office, planner, PowerBI en andere oplossingen
die teams helpen om productief te werken.”
Voor de volgende generatie wordt het gemakke-
lijker, die komt in de gelaagdheid van de cloud.
Maar hoe kunnen de bedrijven van nu begrijpen
wat er allemaal kan? “Als een klant niet begrijpt
wat er kan, kun je ook niet vragen wat hij wil.
Vandaar dat ik een groot fan ben van Scrum
en Agile, waarbij met kort-cyclische updates
producten en diensten tot stand gebracht
worden. Zo kun je veel fijnmaziger sturen en
gaan mensen echt begrijpen wat technologie
kan betekenen. Partners zoals Breinwave en
Broad Horizon begrijpen dat hun toegevoegde
waarde niet ligt in het instandhouden van
complexiteit, maar in het slim benutten van
standaardoplossingen en het behalen van maxi-
male winst met cloudoplossingen. Daardoor
kunnen zaken vaak veel sneller en simpeler
geregeld worden.”
One-stop-shop voor groei
Hoe help je organisaties om de volgende stap te
zetten en om opnieuw naar businessmodellen
te kijken met behulp van technologie? “Hierbij
gaat het om ‘time to market’ en kennis, dus daar
zetten we zwaar op in. Meer dan ooit vraagt
dit van onze partners dat ze de juiste vaardig-
heden in huis hebben en goed samenwerken.
Daartegenover staat dat je als Microsoft-
partner slechts in één platform hoeft te
verdiepen: één one-stop-shop voor groei. Het in-
standhouden van complexiteit heeft zijn langste
tijd gehad. Het is zoals Breinwave ook al
enige jaren uitdraagt: met standaardproducten
kunnen de meeste dingen veel simpeler. En
maak vooral ook slim gebruik van wat je hebt.
Wij zien dat de markt steeds ontvankelijker
wordt voor deze boodschap.”

SLBdiensten helpt software
en onderwijs goed te regelen
SLBdiensten heeft raamwerkovereenkomsten
afgesloten met meer dan 80 softwareleveran-
ciers, waardoor de klanten kunnen profiteren
van besparingen tot wel 90 procent. Algemeen
directeur Jeroen Borgsteede hierover: “Vrijwel
alle scholen in het voortgezet en middelbaar
onderwijs benutten onze zeer gunstige voor-
waarden om tegen een lage prijs software aan
te schaffen. Zo kunnen ze voor weinig geld over
modernste technieken beschikken en veel geld
besparen op licenties. Ook verlenen we meer
en meer hulp om technologie in te zetten,
onder andere door trainingen aan te bieden.
Hierin werken we graag samen met Breinwave.”
Jeroen vertelt dat SLBdiensten in 1992 is
opgericht als intermediair tussen de software-
branche en het voortgezet onderwijs (VO) en
middelbaar (beroeps)onderwijs (MBO). In 1995
ging zusterbedrijf Slim.nl van start. Bij deze
webwinkel kunnen studenten, hun ouders,
docenten en onderwijsmedewerkers eenvoudig
en met hoge korting hard- en software, tijdschrif-
ten, boeken en accessoires voor thuisgebruik
bestellen. “Door onze sterke onderhandelings-
positie en uitgebalanceerd productaanbod zijn
we uitgegroeid tot de belangrijkste software-
partner voor het VO en MBO.”
Kennis en vaardigheden
Zelf werkt Jeroen al ruim 15 jaar in het onderwijs,
waarvan 10 jaar bij expertisecentrum Kennisnet.
Hij legt uit dat SLBdiensten oorspronkelijk is
opgezet om tegemoet te komen aan de
behoefte van onderwijsinstellingen aan de
beste software tegen lage prijzen. “Inmiddels
doen we veel meer. We voorzien de scholen
bijvoorbeeld ook van kennis en vaardigheden
op het gebied van lesgeven met behulp van
ICT en applicaties. Ook ondersteunen we bij
het inzetten van digitaal leermateriaal om het
onderwijs verder te verbeteren.” Welke belang-
rijke ontwikkelingen ziet hij momenteel in deze
markt?“Eriseenflinkeverschuivingnaardecloud
gaande, wat nieuwe kennis en expertise vereist.
Logisch, want een school die cloud services
inzet hoeft minder tijd en geld aan de techniek te
besteden.”
Steeds meer onderwijsinstellingen denken na over hoe ze een leerproces kunnen
aanbieden dat maximaal helpt om de talenten van de leerling te ontwikkelen.
SLBdiensten faciliteert hierin door de benodigde software te leveren om het onder-
wijsleerproces te ondersteunen en te verbeteren. “Via ons hebben onderwijsinstellingen
tegen sterk gereduceerde prijzen toegang tot vrijwel alle relevante software. Zo hebben
softwareleveranciers met weinig inspanning een groot marktbereik. Bovendien kunnen
onderwijsmedewerkers, studenten en hun ouders meeprofiteren van de regelingen.
Een win-winsituatie voor alle betrokkenen!”

Onderwijs op maat
“Innovatie en ICT zijn al heel lang de grote
beloftes voor het primaire proces en de
ondersteunende activiteiten. Scholen zijn
steeds meer bezig om onderwijs op maat te
maken. Door slimme inzet van ICT en materia-
len is het mogelijk om leerlingen op hun eigen
niveau te laten leren en werken. Zo kan een
vakbekwame docent een leerproces aanbieden
dat maximaal helpt om de vaardigheden
van het kind te ondersteunen. Dit vraagt om
andersoortige producten. En achter de scher-
men spelen ook nieuwe vraagstukken mee
zoals data-analyse, beveiliging en privacy:
verantwoord en zorgvuldig omgaan met leer-
linggegevens. De uitdaging voor ons is om
hier zo goed mogelijk in te schakelen. We
werken bijvoorbeeld steeds meer samen
met educatieve uitgevers aan oplossingen
zoals software voor kinderen met dyslectie en
oefenmateriaal voor toetsen.”
Community
De relatie met Breinwave is over verschillende
assen gegroeid. Allereerst door prettige
contacten in het verleden met de van Microsoft
afkomstige directie. “Er is een goede match qua
expertise en persoonlijkheden. Wat we vooral
aan hen waarderen is dat ze proactief meeden-
ken. Ze verdiepen zich echt in uitdagingen, en
stellen alles in het werk om ons of onze klanten
met een vraag te helpen. Zo hebben ze bijvoor-
beeld een model ontwikkeld om met behulp
van big data analytics te voorspellen hoe groot
de kans op uitval van een MBO-leerling is. Door
dit te gebruiken, kunnen gericht maatregelen
genomen worden om schooluitval te beperken.
Ook voor dit soort zaken kan ICT de komende
jaren dus een grotere rol gaan spelen en veel
meerwaarde bieden.”
Samen met Breinwave en andere partijen
ontwikkelde SLBdiensten een portfolio aan
cursussen en trainingen voor scholen. “Dit
wordt continu doorontwikkeld. Verder is Brein-
wave nauw betrokken bij de Kenniskring ICT &
Onderwijs, die we afgelopen jaar gestart zijn.
Dit netwerk richt zich op ICT-ers, ICT-eindver-
antwoordelijken en bestuurders van scholen.
Hier kunnen zij kennis delen, workshops volgen
en presentaties volgen. Dit leidt niet alleen tot
goede en interessante discussies, maar ook tot
mooie samenwerkingsverbanden tussen de
deelnemers onderling.”
EBC
“Iedere nieuwe deelnemer aan deze Kenniskring
bezoeken we samen met Breinwave gedurende
een dagdeel. Aansluitend maken we een blue-
print van de ICT-architectuur. Daar kunnen we
in onze community veel mee doen. VO-scholen
zitten pragmatisch in hun vel en houden zich
vooral bezig met de realiteit van vandaag de
dag. Ook gaan we samen met groepjes scholen
naar het Microsoft Executive Briefing Center in
Brussel om een blik op de toekomst te werpen.
Dat geeft impulsen om de visie op ICT door te
ontwikkelen. een prima initiatief! Idealiter gaat
zowel de ICT-er als de bestuurder die IT in
portefeuille heeft mee. Dit is veel effectiever dan
alleen met de ICT’er praten. De onderwijsstrate-
gie en het ICT-beleid dienen elkaar immers te
versterken.”
Jeroen benadrukt dat SLBdiensten scholen niet
vertelt welke keuzes ze moeten maken. “Wat
we wel doen? Laagdrempelig aanreiken wat de
techniek mogelijk maakt, voor een gelimiteerd
bedrag. Ook helpen we scholen op meerdere
manieren bij het vormgeven van hun progres-
sie of transformatie. De onderwijsvisie van de
ICT-verantwoordelijke is veelal de belangrijkste
bepalende factor voor het innovatietempo van
de school. ICT is altijd een gespreksonderwerp,
maar het is bij de ene school belangrijker dan
bij de andere.”
Laagdrempeligaanreikenwatdetechniekmogelijkmaakt,vooreengelimiteerdbedrag.

In nagenoeg ieder segment van de samenleving wordt gekeken naar big data,
ofwel het benutten van het potentieel van de grote hoeveelheden data waar we
vandaag de dag over kunnen beschikken. Ook het onderwijs registreert steeds
meer gegevens. Maar wat doen we met al die data? Wat zouden we ermee
kunnen doen? En wat mag je ermee? Kennisnet, expertisecentrum voor onderwijs
en ICT, is heel duidelijk over de toekomst van het onderwijs: deze is datagedreven
en ‘do-it-yourself’. Maar zo eenvoudig is het verzamelen en analyseren van data
uit leeromgevingen nu ook weer niet. Naast onderwijskundige, technische en
personele uitdagingen, spelen er bijvoorbeeld ook privacyvraagstukken mee.
Gemiste kans
Je zou bijna kunnen zeggen dat de data in het onderwijs voor het oprapen liggen.
Er worden al ontzettend veel gegevens digitaal vastgelegd. Dit begint meteen in
het primair onderwijs met het leervolgsysteem, werkplannen en Cito LVS-toetsen.
De gegevens en resultaten worden veelal vastgelegd in een Leerling Volg Systeem
(LVS). Ze worden onder andere gebruikt voor de verantwoording naar de Inspectie
en ter ondersteuning van het leerproces. Helaas blijven de mogelijkheden om
precies te meten en analyseren hoe scholieren presteren nog grotendeels
onbenut. Een gemiste kans, want hierdoor ontstaat beter inzicht in de mogelijk-
heden om de kwaliteit en effectiviteit van het onderwijs te vergroten.
De Minister van Onderwijs wil de Cito-score weer doorslaggevend laten
zijn bij de doorstroming naar het voortgezet onderwijs. Dit omdat
leerlingen nog te vaak stranden. Bovendien is de ongelijkheid tussen leer-
lingen toegenomen sinds het schooladvies van de leerkracht zwaarder
weegt dan de Cito-score. Een moeilijk debat, mede omdat het deels
gebaseerd is op overtuigingen en aannames. De talenten van jongeren
zullen immers nooit in één toets of oordeel te vatten zijn. Als er één
vraagstuk is dat om big data analytics vraagt is dit het wel. Door
leerlinggegevens beter te benutten kan zowel de in- en doorstroom in het
voortgezet onderwijs als het studiesucces aanzienlijk verbeterd worden.
Big data en privacy
in het onderwijs

Learning analytics
Doordat steeds meer onderwijsinstellingen
digitaal leermateriaal gebruiken, krijgen ze van-
zelf toegang tot learning analytics. Dit is het
meten, verzamelen, analyseren en rapporteren
van en over data van leerlingen en hun context.
Zo worden zowel op organisatie- als individueel
niveau meer inzichten verkregen. Deze inzichten
worden gebruikt om leren op maat aan te
bieden en het leren optimaal te ondersteunen.
Dit verlicht de taak van de docent; bovendien
krijgt de leerling direct feedback. Iedere oefe-
ning en prestatie draagt bij aan het totaalbeeld,
waardoor de leraar tijdig juiste interventies kan
bepalen. Bovendien zou een leerling niet alleen
meer hoeven te ‘pieken’ tijdens een Cito-toets.
Vertraging en doorstroom in het
voortgezet onderwijs
Een andere belangrijke uitdaging is het
verminderen van de vertraging (zittenblijvers)
en afstroom naar een lager schooltype. Op
basis van data en analyses is het bijvoorbeeld
ookmogelijkomhetstudiesuccesvanindividuele
leerlingen beter te voorspellen. Een recen-
te pilot in het voortgezet onderwijs heeft ons
geleerd dat het uitvalpercentage met behulp
van big data analytics met 89% nauwkleurig te
voorspellen is. Vervolgens kan een studiebe-
geleidingsprogramma worden ingezet dat het
studiesucces positief beïnvloedt door gerichte
interventies te plannen. U kunt zich voorstellen
dat hiermee een forse vergroting van het
onderwijsrendement behaald kan worden.
Beren op de weg?
Het werken met grote hoeveelheden gegevens
en het hieruit destilleren van waardevolle
inzichten is een vak apart. Een vak dat ook in
veel andere branches nog in de kinderschoenen
staat. En dan is er ook nog de lastige discus-
sie over het gegevensbeheer, de privacy en de
eigenaarschap van de data die in het leerproces
wordt gegenereerd en opgeslagen. U kunt veel
problemen hierover voorkomen door afspraken
te maken met de uitgevers van leermaterialen.
Ook voorkomt u lastige vragen door zorgvuldig
te bepalen welke gegevens over leerlingen u wilt
verzamelen worden en daar transparant over te
communiceren. Leerlingen en hun ouders
zullen over het algemeen enthousiast zijn als ze
de didactische meerwaarde zien, ze begrijpen
welke voordelen het gebruik van de data voor
hen betekent.
Mogelijkheden zien én benutten
Bedenk dat het allang niet meer de vraag is
óf onderwijsstellingen iets moeten doen met
learning analytics en big data analytics. Wees
dus vooral alert op concrete voorbeelden van
succesvolle toepassingen. Maak deze bespreek-
baar en laat u niet leiden door angsten rondom
privacy. Dit remt innovatie. Beter is om goed na
te denken over wat u zou willen weten en wat
daarvoor nodig is. Het ontsluiten van big data in
het onderwijs begint bij samenwerking en delen
van best practices. Investeer daarin om effectief
te innoveren.
Workshop “Privacy goed geregeld”
Wat een goed vertrekpunt kan zijn is de
workshop “Privacy goed geregeld” die SLB dien-
sten, partner van Breinwave in het onderwijs,
aanbiedt. Tijdens deze workshop gaat u
namelijk actief aan de slag met het thema
Privacy en krijgt u uitleg van regels en ver-
antwoordelijkheden die het toenemend
ICT-gebruik op scholen met zich meebrengt.
Daarnaast krijgt u handvatten die u helpen
uw verantwoordelijkheid op privacy gebied
goed te organiseren op uw school. Wilt u
hier meer over weten: kijk dan eens op:
http://www.slbdiensten.nl/slb/training-advies/
workshop-privacy-goed-geregeld
Alseréénvraagstukisdatombigdataanalyticsvraagtisdithetwel.

Aan het woord is directeur onderwijs Herman Meppelink, die met zichtbaar
genoegen de ontwikkelingen in de infrasector toelicht. “In ons vakgebied zijn
innovaties aan de orde van de dag. De bovengrondse en ondergrondse infra-
structuren worden steeds verfijnder. Ook komen er continu nieuwe technieken,
systemen, machines en hulpmiddelen beschikbaar, en is steeds meer geavan-
ceerde foutdetectie en analyse mogelijk. De grootste opgave voor de komende
jaren is onderwijsvernieuwing in samenhang met 21ste -eeuwse vaardigheden.
Daarbij volgen we de technologische ontwikkelingen in de snelveranderende
infrasector op de voet.”
Verbinding
Als grootste infravakschool van Nederland heeft het SOMA College zich ten doel
gesteld om de meest gewilde vakmensen in de infrabranche op te leiden. Aan
de basis hiervan staan naast een hoge arbeidsmarktrelevantie, gemotiveerde
docenten en studenten ook een hechte relatie met het toonaangevende
infrabedrijven en machinebouwers. “Onze school zoekt op vele manieren
verbinding met bedrijven, zodat het onderwijs en materieel zo goed mogelijk
aansluiten bij de ontwikkelingen van de bedrijfstak.”
“Recent zijn we een alliantie aangegaan met de Universiteit Twente. Ons terrein
biedt een ideale proeftuin voor de UT waar onderwijs, onderzoek en technologie
in een living lab worden samengebracht. Ook deze samenwerkingen helpen
ons om onze deelnemers voortdurend te confronteren met nieuwe technieken,
en hen in de gelegenheid te stellen om ermee te experimenteren en eraan te
wennen.”
Leren in de praktijk staat centraal bij het SOMA College, dé vakopleiding
voor de infra, in Harderwijk. Hier begeleiden circa 80 medewerkers
jaarlijks zo’n 900 deelnemers naar de start van hun loopbaan als
vakspecialist. Bijvoorbeeld als machinist, monteur of technicus mobiele
werktuigen, vakman grond-, water- en wegenbouw GWW, straatmaker,
uitvoerder infra of landmeetkundige. “Dit betekent dat we mensen
opleiden in basistechnieken, en hen daarbij stimuleren om hun lerend
en innoverend vermogen voortdurend te ontwikkelen. ICT vormt een
onderdeel in alles wat we doen.”
Het SOMA College versterkt
ICT-toekomstbasis

Uitdagend onderwijs
Bovenal wil Meppelink uitdagend en toekomst-
gericht onderwijs bieden. “Dit betekent prak-
tijklessen op simulatoren en met moderne
machines op de uitgebreide oefenterreinen.
Practicumlessen in werkplaatsen en beroeps-
praktijkvorming in dienst van of via stages bij
erkende leerbedrijven. Kunnen omgaan met ICT
en informatie is een belangrijke eigenschap van
een hedendaagse vakman, evenals klantgericht
werken. Dit vereist dat we over de juiste ICT-
infrastructuur en -toepassingen beschikken.
Hier werken we stapsgewijs naartoe, met Office
365 als belangrijke component. Breinwave
ontzorgt ons hierin.”
Manager bedrijfsvoering Esther ter Avest
vertelt ons graag meer over de ICT-roadmap
die het SOMA College heeft ingezet. “Als kleine
organisatie in het onderwijs willen we zo efficiënt
mogelijk werken. Stapsgewijs veranderen werkt
bij ons het beste. Nadat we ons al eerder had-
den georiënteerd op deze ICT-oplossing, zijn we
afgelopen jaar gestart met de voorbereidingen
van de invoering van Office 365. Dit was een
serieus traject, dat begon met de zoektocht
naar een ICT-partner en het maken van een
plan van aanpak. Net voor de zomervakantie
is Breinwave als beste partner uit deze selectie
gekomen. Doorslaggevend bij onze keuze was
hun manier van aanpak. Ook viel het ons op dat
ze echt goed naar ons luisterden en zich inleef-
den in onze organisatie.”
Veel mogelijkheden
In het onderwijs neemt Office 365 een steeds
belangrijkere plaats in. De basislicentie met
Word, Excel, Powerpoint, maar ook Exchange,
Sharepoint, Onedrive en Skype for Business
is voor scholen gratis. Dit maakt deze innova-
tieve clouddienst zeer toegankelijk. Ongeveer
driekwart van de Nederlandse scholen maakt
inmiddels gebruik van Office 365 Education. “Dat
doet Microsoft heel erg goed”, zegt Ter Avest.
“Het mooie is dat er met het uitgebreide aanbod
binnen Office 365 ontzettend veel mogelijk is.
Dit sluit aan bij ons uitgangspunt dat we zo min
mogelijk maatwerk willen gebruiken. Wat ook
prettig is, is dat er tussen scholen onderling veel
kennisuitwisseling plaatsvindt. Daardoor kun
je je voordeel doen met de ervaringen van an-
deren. Ook software-intermediair SLBdiensten
speelt hier een belangrijke rol in: zij houden ons
goed op de hoogte van de relevante ontwikke-
lingen bij Microsoft.”
“Wijwillenhetdedeelnemers
enmedewerkerszogemakkelijk
mogelijkmakenomkenniste
delenensamentewerken.”

Documentbeheer
“Wij willen het de deelnemers en medewerkers zo gemakkelijk mogelijk maken
om kennis te delen en samen te werken. Met Office 365 kunnen we bijvoorbeeld
voorzien in goed documentbeheer. Uiteindelijk zullen we de medewerkers, deel-
nemers en ouders allemaal in de nieuwe omgeving onderbrengen. Eerst worden
onze portalen van een betere look and feel voorzien en onderzoeken we actief
de mogelijkheden die Synigo ons hierin kan bieden. We zijn gestart met het
deelnemersportaal, want deze groep staat in alles centraal. In dit portaal kunnen
de deelnemers via één scherm overal bij: van informatie over opleidingen, de
digitale leermiddelen en roosters tot nieuwsberichten en een busrooster. Onze
oude omgeving stond vroeger op een grote schijf op de server; straks hebben we
via een clouddienst altijd en overal op een veilige wijze toegang tot de relevante
gegevens, documenten en communicatiemogelijkheden.”
Ontzorging
“Voor de dagelijkse bedrijfsvoering steunt onze organisatie op één werkplekbe-
heerder en één applicatiebeheerder. Breinwave ontzorgt ons team bij de eerste
stappen van onze ICT-roadmap. Dit soort projecten staat of valt met de consultant
die op de werkvloer aanwezig is. Het is belangrijk dat die ons goed op de hoogte
houdt van de status van projecten en aan de bel trekt als dat nodig is. En natuurlijk
dat nieuwe kennis goed geborgd wordt. Ik ben zeer tevreden met de manier
waarop Breinwave-consultant Eelco Vink deze rol vervult. Hoe onze roadmap er
verder uit gaat zien, dat kan ik nu nog niet zeggen. Als wij onze portalen goed
op orde hebben, gaan we de volgende stap inzetten. Ondersteund door onze
ICT-partners zullen we daarbij slim gebruik maken van de vele mogelijkheden van
het Microsoft-platform om onze deelnemers excellent onderwijs te bieden.”

In de veranderende markt is het belangrijk dat (amateur) kunstbeoefenaars en
docenten elkaar goed kunnen blijven vinden. Hiervoor heeft All Art Professionals
de site gelanceerd: Kiesjedocent.nl, waar docenten zich persoonlijk kunnen
profileren en waar kunstbeoefenaars de bij hen passende docent kunnen
zoeken, vinden en kiezen.
Sinds de lancering van Kiesjedocent.nl hebben zich al meer dan 2000 docenten
aangesloten en wordt de website door duizenden bezoekers per maand ge-
raadpleegd. Reeds vele cursisten hebben inmiddels op deze manier hun docent
gevonden. Mede geïnspireerd door feedback van bezoekers ontstond de behoef-
te om Kiesjedocent.nl beter te laten aansluiten op de belevingswereld van de
gebruikers. Veel gebruikers willen eenvoudig vanaf hun bank kunnen zoeken,
vinden en kiezen en dit proces kunnen stoppen om het later weer op te pakken.
Het lag daarom voor de hand om Kiesjedocent.nl uit te breiden met een App.
Wat kun je zoal met de App?
Gebruikers kunnen aangesloten docenten vinden d.m.v. diverse zoekingangen
zoals filters, locatie en ook vrij zoeken. Wanneer de gebruiker de juiste docent
gevonden heeft, kan er direct contact opgenomen worden met de betreffende
docent. En het is ook mogelijk om docenten te markeren als favoriet.
Waarom ben je bij Breinwave gekomen?
Breinwave maakt al enige tijd native apps voor o.a. het platform Apple iOS. Dit
doen ze met platformen zoals Xamarin en Cordova. Hierdoor wordt het mogelijk
om snel voor 1 of meerdere mobiele platformen zoals Android, Microsoft en
Apple te ontwikkelen.
Kunst en cultuur is belangrijk voor samen leven, dat weten we, dat merken
we, dat voelen we, kortom dat geloven we! All Art Professionals is een
community van kunstdocenten en werkt samen met Centra voor de
Kunsten, docentencollectieven en andere organisaties die kunsteducatie
goed en toegankelijk willen houden. Kortom voor en met iedereen die
kunsteducatie een warm hart toedraagt.
Over All Art Professionals
en Kiesjedocent.nl
Sindsdelancering
vanKiesjedocent.nl
hebbenzichalmeer
dan2000docenten
aangesloten

login scherm
Zoeken door de lijst
Wat heeft Breinwave als aanpak gehanteerd?
Breinwave werkt op basis van de SCRUM methodiek waardoor de klant in controle
is. De klant zit als product-owner op de vloer met het ontwikkelteam om zich heen
en heeft dus de vinger aan de pols m.b.t. de voortgang, scope en kwaliteit.
Beoogde business resultaat
Met de app verwachten wij dat nog meer kunstbeoefenaars en kunstdocenten
elkaar gaan vinden via Kiesjedocent.nl. Daarnaast biedt dit project ons de kans
om praktijkervaring op te doen met het opzetten van apps. Voor de toekomst
verwachten wij vanuit All Art Professionals namelijk meerdere apps te gaan
lanceren.

De doelmatigheid én flexibiliteit
van uw ICT-landschap vergroten?
Snel kunnen schakelen is tegenwoordig het credo. Maar dit is op IT-gebied vaak
eenvoudiger gezegd dan gedaan. Want veel ICT-landschappen bestaan uit een
veelheid van systemen en applicaties die complexe datastromen ondersteunen,
waardoor het lastig is om ‘in control’ te blijven. Bovendien gaan veranderingen
in zo’n landschap vaak gepaard met grote risico’s voor de continuïteit van de
bedrijfsvoering. Zo wordt het een sta-in-de-weg bij het doorvoeren van verande-
ringen en het benutten van marktkansen.
Fundament voor de toekomst
“Je ziet regelmatig dat bedrijven op verouderde softwareversies werken omdat
ze vanwege alle koppelingen niet meer kunnen of durven upgraden”, vertelt
Johan van Wijk, Managing Consultant bij Breinwave. “Veranderingen zijn duur en
bovendien risicovol. Daardoor ontstaat achterstand op de concurrentie. Meer
dan ooit is stilstand achteruitgang. Breinwave wordt vaak gevraagd om mee te
kijken naar integratie- en architectuurvraagstukken. Daarbij gaat het in essentie
niet over technologie, maar om het realiseren van een fundament dat een
wezenlijke bijdrage aan de bedrijfsdoelstellingen levert. De ICT-architectuur aan
de organisatiestrategie verbinden, dat is de centrale uitdaging. Daarmee is veel
winst te behalen
Wie als bedrijf een strategische keuze op ICT-gebied maakt op basis
van ‘cloud first’, ‘bring your own device’ of ‘standaard software tenzij’
ondervindt dat de werkelijkheid vaak weerbarstiger is dan de theorie.
Want kan het eigenlijk wel? Hoe ga je bijvoorbeeld om met bestaande
hardware infrastructuur en hoe weet je of alle gebruikte applicaties wel
compatible zijn met de gemaakte keuzes? Is er überhaupt inzicht in deze
infrastructuur en de applicaties? Wat is de relevantie hiervan in de
dagelijkse bedrijfsprocessen? Bij het doorvoeren van veranderingen in
de ICT kan wat ons betreft een goede architectuurscan niet ontbreken.
En daarbij maken we slim gebruik van de gebruiksvriendelijke tools van
ValueBlue.

Zicht op het ICT-landschap
Voor het maken van de juiste vertaalslag van bedrijfsdoelstellingen naar een
optimale inrichting van ICT vond Breinwave een sterke partner in ValueBlue. Dit
bedrijf is in 2011 begonnen met het ontwikkelen van BlueDolphin, een SAAS
applicatie op Microsoft Azure. “Aanleiding was de snelgroeiende behoefte aan
zicht op het ICT-landschap”, legt Henk van Wijnen uit. Hij is Director Portfolio,
Sales en Marketing bij ValueBlue. “Om doordacht te kunnen veranderen, dienen
organisaties een helder beeld te hebben van wat er in huis is aan technologie,
functionaliteit en data. En vooral ook van de samenhang. Met BlueDolphin
voorzien we in ICT-landschapsfotografie, ofwel business intelligence voor de ICT-
omgeving. En dan met nadruk op de i van intelligence.”
Doelmatigheid en verbeterpotentieel
Breinwave gebruikt BlueDolphin om snel inzicht in de doelmatigheid en het
verbeterpotentieel van het ICT-landschap te krijgen. De geavanceerde toolset
maakt niet alleen de verbeteren besparingsmogelijkheden, maar ook de
impact van wijzigingen helder. “Ook andere gespecialiseerde partijen gebruiken
onze tools om veranderingen snel én betrouwbaar te kunnen realiseren”, aldus
van Wijnen. Trots vermeldt hij dat zijn onderneming onlangs is uitgroepen tot
Microsoft Cloud Advisory Partner of the year vanwege de innovativiteit van de
oplossing en het gebruik van Microsoft Cloud technologie.
Uniek
“Wat Blue Dolphin uniek maakt is, dat alle drie de lagen belicht worden: de
bedrijfsprocessen-, de applicatie- en de infrastructurele laag. En het gebruik
levert de betreffende organisatie nauwelijks beheerlasten op. Alle beschikbare
informatie over de functionele, financiële en technische aspecten wordt bij
elkaar geharkt en samengebracht in een centrale repository. Van hieruit worden
visualisaties, rapportages en analyses gemaakt. Blue Dolphin maakt alle zenuw-
banen in één oogopslag zichtbaar. Zo ontstaat een gedeeld begrip van het grote
geheel, dat Breinwave als uitgangspunt kan gebruiken bij de besluitvorming over
de ICT-infrastructuur en het optimaliseren daarvan. Zowel in strategisch, tactisch
als operationeel opzicht.”
Opdrachtgevers positief
“Met Blue Dolphin kan Breinwave extra toegevoegde waarde bieden aan klanten
die worstelen met de complexiteit van hun ICT-landschap of sneller veranderingen
willen doorvoeren”, concludeert Johan. “De tool is ook van grote waarde bij
vraagstukken rond lifecycle management, open afschalen van cloudcapaciteit,
rationaliseren van het applicatieportfolio, integraties na overnames en zelfs bij
het vragen rond het veilig doorvoeren van patches. De eerste reacties bij onze
opdrachtgevers zijn zeer positief. Het mooie is dat je met de tool een zelflerend
kennissysteem in huis hebt waardoor landschap informatie binnen branches
snel en makkelijk uitwisselbaar is. Daardoor is het niet meer nodig om telkens
opnieuw het wiel uit te vinden.”
Omdoordachtte
kunnenveranderen,
dienenorganisaties
eenhelderbeeldte
hebbenvanwaterin
huisis.
Snelkunnenschakelenistegenwoordighetcredo.

Volandis maakt vliegende
start met nieuwe
kantoorautomatiseringsomgeving
Kennis- en adviescentrum Volandis organiseert de uitvoering van de
individugerichte preventiezorg voor werknemers die onder de cao Bouw
& Infra vallen. De naam is afgeleid van het Spaanse woord ‘volante’, wat
vliegwiel betekent. De organisatie wil een vliegwiel zijn voor persoonlijke
en maatschappelijk wenselijke ontwikkelingen. Om dit mogelijk te
maken was een vliegende start noodzakelijk, ook op IT-gebied…
Kennisinstituten Fundeon en Arbouw, de twee uitvoeringsorganisaties van
collectieve voorzieningen in de bouwsector hielden op 1 juli 2016 op te bestaan.
Aanleiding was de wens van de sociale partners om tot een meer integrale aan-
pak van gezond, veilig werk en de ontwikkeling van werknemers in de bouwen
infrasector te komen. Daarom werd Volandis opgezet als een nieuwe organisatie.
Met als opdracht: bouwen aan een gezonde en bloeiende bouwen infrasec-
tor, samen met arbodiensten. Een sector waarin mensen veilig werken, plezier
houden in hun werk en zelf aan hun duurzame inzetbaarheid werken. “De beste
resultaten boek je met gezonde, gemotiveerde mensen. We dagen werknemers
en werkgevers uit hier zélf actief mee bezig te zijn. Want bewust werken wérkt.”
Een nieuw bedrijf
AanhetwoordisprojectleiderinformatievoorzieningAncoKolk.VoorhijbijVolandis
startte, werkte hij ruim zeven jaar bij Fundeon. Hier was hij onder andere business
analist en informatiearchitect. In zijn huidige functie is hij verantwoordelijk voor
een groot aantal ICT-projecten. Hij benadrukt dat Volandis een nieuw bedrijf is,
met nieuwe medewerkers. “Alle medewerkers hebben via een extern bureau
gesolliciteerd naar hun functie. Zo is in een tijdsbestek van drie maanden een
volledig nieuwe organisatie op de kaart gezet, met ongeveer 40 medewerkers. De
ICT-afdeling ondersteunt naast Volandis ook Concreet Onderwijsproducten en 7
andere bedrijven op het Bouw & Infrapark.”

Roadmap
“Al in de tijd dat Fundeon en Arbouw nog bestonden, is gestart met het optuigen
van een nieuwe ICT-omgeving voor Volandis. Hiertoe is een roadmap gemaakt
met meer dan 70 projecten. Aan de hand van een business case besluit de direc-
tie of en wanneer een project wordt uitgevoerd. Eén van deze projecten was het
optuigen van een nieuwe Windows-kantoorautomatiseringsomgeving met Office
365. Via hun nieuwe device die is uitgerust met Windows10 en Office365 kunnen
alle medewerkers nu in de cloud werken, onafhankelijk van de tijd en locatie.”
Implementatie op maat
“Voor ieder project vragen we bij minimaal drie leveranciers offertes aan”, vertelt
Anco. “Voor het kantoorautomatiseringsproject is Breinwave geselecteerd. Door-
slaggevend bij deze keuze was de voorgestelde agile aanpak, waarbij een project
in sprints wordt opgedeeld. Vooraf vinden workshops met de klant plaats, om
te bepalen wat de wensen voor de inrichting en configuratie van de nieuwe
werkomgeving zijn. Hierdoor krijg je wat je wilt hebben, en kom je niet voor
verrassingen te staan. Zo waren we verzekerd van een implementatie op maat.”
“We hebben een sterk in house IT-team, en houden graag zelf de regie over
projecten. Als extra kennis en capaciteit nodig is, schakelen we eventueel een
externe partij in. De samenwerking met Breinwave is uitstekend verlopen, er
was direct een klik. Het zijn technisch zeer kundige mensen. Ook was het handig
dat Breinwave een Office365-migratie deed bij het eveneens op het Bouw &
Infra Park in Harderwijk gevestigde SOMA College. Hierdoor waren de Breinwave
professionals vaak bij ons in de buurt en kon veel kennis gedeeld worden.”
The Good, the Bad and the Ugly
Het project is opgeleverd in sprints van zes werkdagen. “Zo kom je tot overzich-
telijke deelprojecten, en blijft het verandertraject overzichtelijk en beheersbaar.
Aan het eind van iedere sprint bepaalden we the Good, the Bad and the Ugly.
Daardoor konden we de status van het project goed overzien. Eerst vond de
migratie van Concreet naar Office365 plaats, en vervolgens die van Volandis.
Beide keren zijn we op zondag overgegaan. Bij Volandis kreeg het hele personeel
op maandagochtend training, in drie groepen van 12 tot 15 personen. Daarna
konden ze aan de slag met hun nieuwe laptop en werkomgeving. In die eerste
week heeft iedereen zich er heel goed doorheen geslagen.”
Trots op resultaat
“Als projectleider ben ik ontzettend trots op het resultaat dat we hebben neer-
gezet”, concludeert Anco. “Het is de eerste week best lastig geweest om een
weg te vinden in een nieuwe werkwijze en bestandsstructuur. In de week na de
migratie hebben we vanuit ICT daarom nog de nodige ondersteuning geboden
om iedereen op weg te helpen. Op een aantal specifieke onderdelen was het
nog best even zoeken hoe de inrichting op de werkwijze van Volandis paste.
Donderdags werd er een grote Breinwave-taart op kantoor afgeleverd. Die kwam
op een goed moment: bijna iedereen kon redelijk goed overweg met de nieuwe
werkplek. Wel realiseer ik me dat we nog maar een deel van de functionaliteit van
Office365-suite gebruiken. Daarom is het fijn dat Breinwave op de achtergrond
beschikbaar blijft om ons te helpen om Office365 optimaal te benutten.”
“Desamenwerking
metBreinwaveis
uitstekendverlopen,
erwasdirect
eenklik.”

Eduard Beck is sinds 2009 eindverantwoordelijk voor de op het onderwijs
gerichte activiteiten van Microsoft Nederland. Een gesprek met hem leidt
al snel naar fascinerende onderwerpen zoals de learning business, de
nieuwe didactiek en online leerontmoetingen ofwel OLO’s.
‘Leading the way to digital transformation in education’ is waar Eduard zich
volgens zijn LinkedIn-profiel op richt. Ofwel: zo veel mogelijk leraren inspireren
om op een andere manier les te geven. “Technologie maakt het mogelijk om een
nieuwe didactiek toe te passen met een veelheid aan nieuwe werkvormen.
Daarmee komt een eind aan de noodzaak om onderwijsactiviteiten te automa-
tiseren op de manier waarop ze tot op heden zijn uitgevoerd. Hoogste tijd voor
onderwijsinstellingen om zich te buigen over de mogelijkheden om dingen
anders aan te pakken en vanuit groepsprocessen tot betere oplossingen te
komen. De docent vervult hierin een sleutelrol.”
In de ideale wereld zijn docenten volgens Eduard ‘partners in learning’. Zij zijn de
aangewezen persoon om samen met de student te onderzoeken, ondernemen
en ontdekken. Om leerlingen uit te dagen, te inspireren, steunen en motiveren.
Daarbij gaat het niet om ‘teaching business’, maar om ‘learning business’: hoe
breng ik iemand tot leren? Dit met de docent in de rol van ‘learning experience
designer’. “Een paar jaar terug had iedereen het over elektronische leeromgevin-
gen. Maar waar we echt aan moeten werken is online leerontmoetingen. OLO’s
dus. De school is immers de plek bij uitstek waar jongeren elkaar ontmoeten en
sociale vaardigheden opbouwen.”
Compleet palet aan technologieën
Microsoft ondersteunt deze digitale transformatie met een compleet palet aan
technologieën, deels gratis voor onderwijsinstellingen. Het vertrouwde Office 365
bijvoorbeeld: voor e-mail, websites, online documenten bewerken en webcon-
De digitale transformatie in
het onderwijs: de weg naar
gepersonaliseerd leren

ferenties. Om waar en wanneer je maar wilt te
kunnen werken in Word, PowerPoint, Excel en
OneNote. Met functies zoals Word Co-autho-
ring, Word Researcher en Powerpoint Designer
om je te helpen een digitaal portfolio te maken.
Ook is er het flexibele OneNote Class Notebook:
persoonlijke werkruimte voor de student, een
content library en een samenwerkingsruimte.
En natuurlijk zijn er regelmatig nieuwe toevoe-
gingen zoals de Sway app voor het creëren
en delen van interactief lesmateriaal. Dit alles
aangevuld met gratis tools, tips en training voor
docenten.
Zingeving
“Met de mogelijkheden van gamification,
moderne devices, apps, services en de cloud
kunnen we veel innovatieve oplossingen voor
het onderwijs realiseren. De middelen zijn er;
zaak is nu om ze goed in te zetten. Daar komt
bij dat het uitrollen van technologie idealiter
gepaard gaat met het geven van verantwoorde-
lijkheid, ruimte en vertrouwen. Hiertoe dient de
docent vanuit een ander abstractieniveau naar
het proces in de klas te kijken en bereid te zijn
om een nieuwe rangschikking te maken. Zijn of
haar rol moet opnieuw uitgevonden worden.
Zingeving, dat wordt de core business van de
docent. Zo komt ook de verandering naar
levenslang leren binnen handbereik.”
Leiderschap
“In het onderwijs gaat het niet meer alleen over
kennisoverdracht, maar in toenemende mate
ook om het ontwikkelen van de vaardigheden
waar de arbeidsmarkt om vraagt. Dit zijn totaal
verschillende domeinen. En net zoals er voor
werkenden steeds meer nadruk op leren ligt,
zal leren meer gaan lijken op werken. Wereld-
wijd zien we veel innovatieve docenten die een
succes willen maken van differentiatie en
onderwijs op maat, maar weinig innovatieve
scholen. Er wordt al volop geëxperimenteerd,
maar dit beperkt zich tot delen van het leer-
proces. Leiderschap is enorm belangrijk om
innovatie en transformatie uit te lokken, en
het creatieve wisselwerkingsproces op gang te
brengen. De cultuur vormen we samen, maar
het is aan de bestuurders om de ruimte te
creëren.”
De factor tijd
“De huidige onderwijsaanpak kenmerkt zich
door een keurslijf van toetsen en tentamens.
Leerlingen hebben weinig ruimte om de stof op
hun eigen manier, in hun eigen tempo te leren.
De bepalende factor voor de docent is tijd: alle
leerlingen binnen het vastgestelde tijdsbestek
klaarstomen voor een beroep of diploma. Door
deze afkadering, ontneem je leerlingen de
mogelijkheid om hun creativiteit tot bloei te
laten komen en verantwoordelijkheid voor hun
eigen ontwikkeling te nemen. Natuurlijk moet
er af en toe wel getoetst worden, maar het is
waardevoller om dit te doen op inzicht dan op
feitenkennis. Het werken van de toekomst is
namelijk gericht op creatief en oplossingsge-
richt werken. Daar moeten scholen veel meer
op inzetten.”
Out-of-the-box-denken
“Binnen ons complete palet aan ondersteu-
nende oplossing heeft Office365 zich al volop
bewezen als ICT-gereedschapskist die overal op
school ingezet kan worden. Breinwave is hierin
een gewaardeerde partner. Dit bedrijf valt op
door out-of-the-box-denken en aandacht voor
de adoptie van technologie. Ook hebben zij een
aantal oplossingen gerealiseerd die laten zien
waar we in de toekomst heengaan. Eén daarvan
is een model dat op basis van randvoorwaarde-
lijke data voorspelt hoe groot de kans op uitval
van een mbo-leerling is. Precies het type oplos-
sing dat scholen helpt om beter op individuele
leerbehoeften in te spelen en leerlingen te
inspireren om hun virtuele maximum te halen.”
Ditbedrijfvaltopdoorout-of-the-box-denkenenaandachtvoordeadoptievantechnologie.

Stage lopen en afstuderen
bij Breinwave
Jonge talenten laten zien wat ze kunnen!
“Jonge mensen houden ons scherp en leveren een concrete bijdrage aan het realiseren van
innovaties voor ons en onze klanten”, zegt Breinwave-directeur Peter de Haas. “Bij ons kunnen
afstudeerders aan onderwerpen werken die ertoe doen. Internet of Things, Machine Learning en
innovatie en architectuur bijvoorbeeld. Ook doen ze praktijkervaring bij onze klanten op zodat een
goede balans tussen theorie en praktijk wordt bereikt.” Niet alleen de studenten, maar ook hun
begeleiders geven blijk van een hoog ambitieniveau. “We willen onze stagiairs helpen om het beste
uit zichzelf te halen en dagen hen uit om met minimaal een acht af te studeren”, aldus Joost
Bentvelsen, een van de initatiefnemers van de Breinwave Academy.
In samenwerking met een aantal hogescholen en universiteiten heeft afgelopen jaar de
Breinwave Academy het levenslicht gezien. In de Breinwave Academy voeren studenten
hun stage of afstudeeronderzoek uit naar innovatieve onderwerpen zoals Internet of
Things, machine learning of mixed reality. Inmiddels hebben vijf studenten hun opdracht
succesvol afgerond. De stageperiode beviel hen uitstekend. Een aantal studenten hield
er een (bij)baan aan over waarin ze zich kunnen blijven ontwikkelen. En Breinwave was
zo enthousiast, dat het concept is doorgezet en uitgebreid naar andere universiteiten en
hogescholen. De afstudeerders bevelen iedere student met interesse in technologie een
stage aan bij Breinwave. “Het was erg prettig om hier met meerdere studenten tegelijker-
tijd af te studeren. En wat is er beter dan praktijkervaring opdoen en je tegelijkertijd te
verdiepen in digitale innovatie?”
www.breinwave.academy
www.breinwave.academy

Kimberley Köhler: IoT in het winkelproces
In het kader van haar studie Information Studies
onderzocht Kimberley welke factoren bepalend
zijn voor de adoptie van Internet of Things (IoT)
in de retailbranche. De gebruiksvriendelijkheid,
het gedrag van vrienden en familie en de eigen
interesse in technologische ontwikkeling blijkt
van groot belang om tot adoptie over te gaan.
Consumenten die tijdens het winkelen ge-
bruikmaken van moderne technologie zoals
de smartphone, draagbare productscanner
en zelfscankassa, zijn als eersten geneigd om
IoT in hun winkelroutine op te nemen. Wat het
gebruik van IoT tijdens het winkelen betreft,
staan we volgens Kimberley nog maar aan het
begin! Dit is in lijn met de inschatting van on-
derzoeksbureau Gartner dat het nog 5 à 10
jaar duurt voordat IoT volledig is geaccepteerd.
Wel is het nodig dat er nu al geëxperimen-
teerd wordt, wat Breinwave ook volop doet. En
dat maakt Breinwave ook tot een interessante
werkgever voor Kimberly. Momenteel volgt ze
de master Business Information Systems en
werkt ze een dag per week als junior consultant
bij Breinwave.
Mike Dibbetz: model X toepasbaar maken
voor onderwijsinstellingen
Machine learning zorgt aan de hand van
historische data en algoritmen voor steeds
nauwkeurigere toekomstvoorspellingen. Stu-
dent Informatiekunde Mike onderzocht hoe
machine learning kan helpen om meer grip
op studentenuitval te krijgen. Deze opdracht
kwam voort uit een project bij een school in het
middelbaar beroepsonderwijs. Hierbij was een
conceptversie van een machine learning model
aangeleverd dat voorspelt hoeveel studenten
uitvallen. Mike constateerde dat het model min-
der goed toepasbaar is binnen hogescholen en
universiteiten. Hier is een aantal variabelen
zoals sociaal demografische gegevens, type
vooropleiding en aanwezigheid van groter of
juist minder groot belang. De uitkomsten van dit
onderzoek dienen als basis voor een project bij
een andere onderwijsinstelling. Ook Mike bleef
bij Breinwave en werkt hier nu drie dagen per
week als junior consultant.
KimberleyKöhler
MikeDibbetz

Wouter van Velzen: requirements van een
nieuw ICT-schoolnetwerk
Tijdens zijn studie informatiekunde hielp
Wouter Breinwave bij het analyseren en in kaart
brengen van de eisen die basisscholen vandaag
de dag stellen aan een modern ICT schoolnet-
werk. Een ICT netwerk dat leraren én leerlingen
goed moet ondersteunen in het leerproces.
Wouter bracht de wensen en eisen van de
gebruikers in kaart en onderzocht welke func-
tionaliteit voor hen nu echt onderscheidend
zijn. De brug naar de wetenschap maakte hij
door een literatuurstudie uit te voeren en het
Kano-model toe te passen op deze casus.
Dit model biedt handvaten waarmee je de
eigenschappen in beeld kunt brengen die de
klantperceptie beïnvloeden en bleek zeer goed
toepasbaar op dit onderzoek. Met de uitkom-
sten van dit onderzoek verkreeg Breinwave een
beter beeld bij de (gewenste) rol van ICT in het
basisonderwijs en dus ook hoe zij basisscho-
len hierin beter zouden kunnen ondersteunen.
Wouter doet momenteel zijn master en werkt
een dag per week als junior consultant bij
Breinwave.
Mick Janssen: de (on)mogelijkheden van de
HoloLens voor Breinwave-klanten
Student game development Mick Janssen
onderzocht de mogelijkheden van de Microsoft
HoloLens en maakte verschillende prototypes
voor innovatieve toepassingen. Zijn stage
begon met het ontwikkelen van Apps die objec-
ten weergeven en het mogelijk maken om deze
met een handgebaar aan te klikken. Al snel
volgden Apps met complexere functies zoals
spatial mapping en objectherkenning. Daarna
ging hij games ontwikkelen. Voor een inspire-
rende dag met klanten maakte hij de Breinwave
Rocketgame. Ook gaf hij een presentatie op een
groot evenement en verzorgde demonstraties
aan klanten. Hij werkt nu meerdere dagen per
week bij Breinwave en gaat met twee nieuwe
stagiaires verder met het ontwikkelen van
HoloLens-Apps. “Hiermee kun je dingen uitvoe-
ren die normaal gesproken niet mogelijk zijn,
zoals het inzien van het menselijk brein. Dit kan
veel tijd en kosten besparen.”
WoutervanVelzen
MickJanssen

Elisa Ruiter: adoptie van SharePoint
bereiken
Veel gebruikers zetten IT-producten áán en
niet in. Elisa, masterstudent Communicatie en
Organisatie, onderzocht de belemmeringen
voor de adoptie van SharePoint bij klanten en
inventariseerde de mogelijkheden om adoptie
te bereiken. Dit gedragsonderzoek geeft naast
het adoptieproces van SharePoint inzicht in
de valkuilen en succesfactoren. De resultaten
kunnen dienen als basis voor soortgelijke adop-
tieprocessen.NaasthaaronderzoekvoerdeElisa
communicatieve taken uit voor dit magazine en
de website van Breinwave Academy.
Wordt vervolgd…
Inmiddels is de derde ronde van de Academy
gestart en lopen opnieuw vier hbo-studenten
van verschillende hogescholen stage bij Brein-
wave. Momenteel ontwikkelen Robert Rijkmans,
student game development aan de HvA, en
Cindy Satter die een opleiding volgt tot docent
lichamelijke opvoeding aan de Haagse
Hogeschool, een Hologym spel voor groep 7
en 8 van het basisonderwijs. Michelle Ermen,
student Bedrijfskundige Informatica aan
Avans-Hogeschool, ontwikkelt op haar beurt
een game die de adoptie van IT-producten
ondersteunt. Student game development aan
de HvA, Bob van Unen, houdt zich bezig met
een project over narrowcasting. Via www.brein-
wave.academy blijft u op de hoogte van de
onderzoeken en innovaties waar deze jonge
talenten aan werken. Heeft u zelf een idee voor
een innovatief product of onderzoek? Neem
vooral contact met ons op!
ElisaRuiter

Slim Online Werken met de
beste software van Microsoft.
Menno Windsma is in 2010 met CLOUDFORYOU
gestart. Het begon met een simpele gedachte.
Menno herinnert zich de vraag van destijds:
“Kunnen we de basis kantoorautomatisering
voor een MKB-ondernemer aanbieden in de
vorm van een abonnement?” Het antwoord
daarop was ja. Door het combineren van cloud-
diensten van Microsoft en services van CLOUD-
FORYOU voor een vast bedrag per gebruiker
per maand.
Zo creëer je duidelijkheid qua ICT voor een
ondernemer. Je haalt het financiële risico er-
uit. Een vast bedrag per gebruiker per maand
voor je ICT-omgeving inclusief diensten was
toen nieuw in automatiseringsland. Alle
automatiseerders werkten met een uurtarief.
Menno herinnert zich de gesprekken met on-
dernemers nog waarbij hij keer op keer moest
uitleggen dat clouddiensten van Microsoft veilig
en betrouwbaar zijn. Met de clouddiensten van
Microsoft haal je als ondernemer juist moderne
gereedschappen in huis. En met de services van
CLOUDFORYOU haal je bovendien de expertise
en kennis erbij om die nieuwe gereedschappen
optimaal te configureren, te beheren en te
ondersteunen.
Menno legt verder uit. “We hanteren een abon-
nementenmodel met drie keuzes: Basis, Plus en
Compleet. De onderliggende clouddienst van
Microsoft blijft hetzelfde, alleen de services van
CLOUDFORYOU worden steeds uitgebreider.
We proberen zoveel mogelijk van afstand te
ondersteunen met een goede helpdesk en een
knowlegde base met allerlei tips voor installatie
en gebruik. Alleen bij een Compleet abon-
nement komen we binnen het abonnement
ook op de locatie van de klant.”. Zo heeft een
ondernemer zelf de keuze voor het gewenste
ondersteuningsniveau.
Vanaf de oprichting van CLOUDFORYOU heeft Menno Windsma zich met zijn onderne-
ming een doel gesteld. “Wij helpen MKB ondernemers om slim online te werken door het
inzetten van cloudoplossingen. Zo kunnen ze zich zelf druk maken over hun onderneming
en hoeven ze zich geen zorgen te maken over hun ICT-infrastructuur. We noemden dat
ontzorgen.”

“Inmiddels heeft dit abonnementenmodel
zijn bestaansrecht bewezen. We hebben bij
ruim 250 MKB-organisaties Office 365 geïm-
plementeerd. Bijna de helft daarvan heeft een
abonnement met services van ons”, licht Menno
Windsma toe. “Inmiddels is de markt voor
Office 365 volwassen aan het worden. We kun-
nen ons op dit moment goed onderscheiden
door onze kennis en expertise op het gebied
van Office 365 en zijn daarom succesvol in het
MKB-segment”. De markt vraagt om zorgeloze
ICT-oplossingen. De combinatie van de cloud-
diensten van Microsoft in combinatie met de
services van CLOUDFORYOU levert precies dat.
“Een voorbeeld daarvan is onze support. We
leveren ongelimiteerde support op Office 365
vanaf een Plus abonnement. Dat wordt enorm
gewaardeerd door onze klanten.”
De toekomst is er een van constante
verandering.
We zien de Microsoft clouddiensten als een trap
waar steeds treden aan worden toegevoegd,
stelt Windsma. “Eén van de cloudprincipes is
continue innovatie. Microsoft levert steeds nieu-
we onderdelen binnen hun clouddiensten. Denk
bijvoorbeeld aan FindTime, Groups en Teams.
MKB-ondernemers hebben steeds meer keuze
om hun productiviteit te ondersteunen met
clouddiensten van Microsoft. We helpen
ondernemers met een abonnement bij het
vinden van de juiste ondersteuning voor hun
volgende stap op de trap.” In tegenstelling tot
projecten waarbij vaak grote stappen worden
gezet past een abonnementsvorm heel goed
bij de nieuwe clouddiensten. Dat zijn veel kleine
stapjes en dat stopt niet. Met een abonnement
heb je de ruimte om dat goed te blijven
ondersteunen.
Meerdere clouddiensten combineren.
Door het groeiende gebruik van clouddiensten
als Office 365 gaan ondernemers steeds meer
clouddiensten toevoegen, ziet Windsma als
belangrijke trend voor de komende periode.
“Dat is ook de reden dat we aansluiting hebben
gezocht bij Breinwave. Zij beschikken over de
expertise en oplossingen voor clouddiensten
van Microsoft zoals Dynamics 365, Enterprise
Mobility Suite en Azure. Die clouddiensten
kunnen worden gecombineerd met Office 365.
We zijn daarom heel blij met deze toevoeging.
Daarmee kunnen we MKB-ondernemers nog
beter helpen met hun ICT-vraagstukken. De
combinatie van beide organisaties biedt de
mogelijkheid om ondernemers niet alleen te
ontzorgen maar echt te helpen onderschei-
dend te zijn in hun markt door het inzetten van
cloudoplossingen.”
Wil je meer informatie over een abonnement bij CLOUDFORYOU,
stuur dan een bericht naar menno@cloudforyou.nl
“WehelpenbijCLOUDFORYOUondernemersmetslimonlinewerken
doorhetinzettenvancloudoplossingen.”

Unicef: heldere doelen
verdienen een heldere ICT-visie
UNICEF wil zoveel mogelijk mensen in beweging
brengen om het welzijn van kinderen wereldwijd
te verbeteren. Tegelijkertijd zet de organisatie
zich enorm in om fondsen te werven. Vanzelf-
sprekend wil de IT-afdeling deze inspanningen
maximaal ondersteunen en optimaal bijdragen
aan campagnes. “Bij elke propositie komt wel
een stukje IT kijken. De kunst is om met een
zo klein en slagvaardig mogelijk team zo veel
mogelijk waarde aan de marketing- en commu-
nicatieactiviteiten toe te voegen.”
IT-strategie
We praten met John van Strien, Manager ICT
& Facilities. Hij vertelt hoe de Nederlandse
UNICEF-organisatie steeds meer tegen de
beperkingen van het bedrijfssysteem aanliep.
Dit na zo’n 15 jaar intensief gebruik. “Daardoor
konden we niet meer voldoen aan de vragen
van marketing en finance. Alleen met complex
maatwerk waren de gewenste aanpassingen
van bedrijfsprocessen in de IT-ondersteuning
nog te realiseren. Dit terwijl we de kosten van
ICT juist beter beheersbaar willen maken.”
UNICEF is de kinderrechtenorganisatie van de Verenigde Naties. De organisatie zet zich
in voor de rechten van alle kinderen en streeft ernaar dat die gerespecteerd en nageleefd
worden. “We werken aan blijvende verbeteringen en doen dat in alle landen. Want ieder
kind heeft recht op goede voeding, onderwijs en gezondheidszorg.”
Onder leiding van Van Strien is een heldere
IT-strategie uitgewerkt. Het centrale uitgangs-
punt is 100% standaardfunctionaliteit: functi-
onaliteit gebruiken zoals deze wordt geleverd.
Deze visie leidde al snel naar Microsoft. “Door
te standaardiseren op Microsoft-technologie
en modulaire componenten in te zetten via
de cloud, kunnen we in drie tot vier jaar ons
hele systeem vervangen. Hierdoor worden de
operationele IT-kosten aanzienlijk verlaagd. Ook
behoren langdurige ERP- en CRM-trajecten tot
het verleden. Daar komt bij dat Microsoft
charitatieve instellingen aantrekkelijke korting
biedt op Microsoft Dynamics, en op bijvoor-
beeld Office 365 en Power BI.”

Cloud
Nagenoeg alle bedrijfsprocessen worden ge-
moderniseerd op basis van cloud-technologie.
“Vorig jaar zijn we overgestapt op cloudplatform
Office 365. Dit jaar voeren we Dynamics NAV in.
Ook kijken we of we een datalaag of dataware-
house kunnen inzetten zodat alle data netjes
gegroepeerd worden. Dan kunnen we tools
zoals Power BI en campaign management
bijschakelen om klantcontactkanalen te ont-
sluiten en complexe marketingcampagnes te
ondersteunen. We willen snel kunnen inspelen
op kansen. Daartoe willen we nieuwe manieren
om klanten te bedienen zoals apps maximaal
kunnen ondersteunen. Dit zonder het hele
systeem te moeten verbouwen.”
Vaste partner
“Breinwave is onze vaste partner voor het
Microsoft-domein. Van de drie gespecialiseerde
bedrijven die Microsoft ons voorstelde, hadden
we met hen de beste klik. Zowel wat kwaliteit,
professionaliteit en tariefstelling betreft als
qua gevoel. Ze ondersteunen ons bij de Micro-
soft-implementaties en zullen straks ook een
deel van het beheer van onze Azure cloud-
omgeving voor hun rekening nemen. Daarvoor
gaan we service levels afspreken. Onze eigen
business consultant, solutions architect en
integratiespecialist zien erop toe dat alles goed
verloopt, en buigen zich daarnaast over nieuwe
uitdagingen. Zo gaan we de expertise die we
zelf in huis hebben steeds beter benutten.”
Geen IT-feestje
“Communicatie, voorlichting, lobbyen, projecten
en passende proposities ontwikkelen om
fondsen te werven. Dat is waar bij onze kinder-
rechtenorganisatie de nadruk op ligt. Het mag
geen IT-feestje worden. Het mooie aan het
Microsoft cloud-platform is dat je keuze hebt uit
een complete set tools en services: computing,
database, analytics, mobiliteitsoplossingen en
netwerken. Door de modulaire opbouw loop je
niet het risico dat je van alles moet aanpassen
als er één nieuw onderdeel nodig is. Zo maken
we onze architectuur toekomstbestendig en
maximaal flexibel. Over drie à vier jaar staat er
geen machine meer in de serverruimte.”
Regie-organisatie
“Geleidelijk veranderen we van een IT-organisa-
tie die alles zelf doet in een regie-organisatie. Zo
kun je sneller en goedkoper dingen voor elkaar
krijgen. Ook krijg je als IT-organisatie ruimte om
actief mee te denken over proposities en die
maximaal te ondersteunen. De tijd van ‘u vraagt,
wij draaien’ is echt voorbij. Wij vervullen aan de
IT-kant zelfs de rol van business consultant,
wat vrij ongebruikelijk is. Daardoor zie je dat
de grens tussen marketing en IT steeds meer
vervaagt. Een goede zaak, want samen kunnen
we onze middelen beter benutten om onze
doelstelling te bereiken: kinderen meer kansen
te geven.”
Hetcentraleuitgangspuntis100%standaardfunctionaliteit:
functionaliteitgebruikenzoalsdezewordtgeleverd.

“Sport is gezond en leuk, en van groot belang
voor de ontwikkeling van elk kind”, stelt Niels
Meijer. Hij spreekt uit ervaring: als één van de
beste basketballers in Nederland werd hij met
de Amsterdam Astronauts twee keer lands-
kampioen. Na het beëindigen van zijn top-
sportcarrière vond hij een nieuwe passie in het
organiseren van opleidingen voor sporters bij
het Johan Cruyff Institute. Sinds maart 2015
werkt hij als directeur van de Cruyff Foundation
aan de missie om het welzijn van kinderen via
sport te bevorderen.
De kracht van sport
Meijer vertelt hoe Johan Cruijff als één van de
eerste Nederlandse sporters zijn naam aan een
stichting verbond en hier ook echt invulling aan
af. “Toen Johan in Amerika voetbalde, woonde
hij naast een jongetje met het syndroom van
Down. Die speelde nooit mee met de kinderen
op straat, hij hoorde er gewoonweg niet bij.
Het was een heel open en toegankelijk kind dat
graag met Johan de bal één-op-één overspeel-
de en er ook voor open stond om van Johan te
leren zwemmen. Toen Johan op een dag thuis-
kwam zag hij op straat dat de jongen nu wel
meevoetbalde met de andere kids. Zo kwam
hij op het idee voor de Foundation. Inmiddels
richten we ons naast kinderen met een han-
dicap ook op kinderen in wijken waar weinig
gelegenheid is om buiten te spelen.”
Geen kind buitenspel
Onder het motto ‘geen kind mag buitenspel
staan’ brengt de Cruyff Foundation sinds 2003
het aloude ‘trapveldje’ terug in de wijken. Meijer
vertelt trots dat er al 205 Cruyff Courts zijn: veili-
ge plekken waar kinderen komen om te sporten
en spelen. “Het zijn tevens ontmoetingsplekken
waar thema’s als samen spelen en respect
voor elkaar centraal staan. Er vinden dan ook
allerlei activiteiten plaats. De Cruyff Foundation
stimuleert dit door samenwerking met de buurt,
scholen, sporten voetbalverenigingen en lokale
partners. Ook zijn er community programs om
de verbondenheid met het veld te vergroten.”
De Cruyff Foundation:
hoe je met een klein team
grote dingen kunt bereiken
Jeugd laten bewegen, het klinkt zo simpel. Maar in het dagelijkse leven is er voor veel
kinderen te weinig tijd, ruimte en aandacht voor sporten en spelen. De Johan Cruyff Foun-
dation doet hier daadwerkelijk iets aan en brengt duizenden kinderen in beweging, in
binnen- en buitenland. Breinwave helpt deze stichting ook de eigen IT-voorzieningen naar
een hoger niveau te tillen.

Schoolpleinen
Als laagdrempelig alternatief voor de Cruyff Courts zijn al ruim 180 basisscholen
voorzien van een Schoolplein14. Met kleurencoating worden de statische school-
pleinen omgetoverd tot multifunctionele speelplaatsen die structureel uitdagen
om met elkaar te spelen, bewegen en sporten. “We realiseren ook speciale Cruyff
Courts bij instellingen voor kinderen met een handicap. Verder steunen we kleine
en lokale sportprojecten en projecten die samen met bonden worden georgani-
seerd. Kroon op ons werk waren de Koningsspelen op 25 april waar dit jaar weer
meer dan een miljoen kinderen aan meededen.”
Samenwerken en kennisdelen
Behalve in Amsterdam heeft de Foundation ook een kantoor in Barcelona. In
totaal zijn er zo’n 16 medewerkers in vaste dienst. Hoe dit relatief kleine team erin
slaagt om landelijk en internationaal zoveel goed werk te verzetten? “Zoals Johan
altijd zei: alleen kun je niets, je moet het samen doen. We hebben inmiddels veel
loyale ambassadeurs en partners. Ook steunen we voor de uitvoering van events
op zo’n 170 actieve vrijwilligers. Om de onderlinge samenwerking en kennisdeling
te versterken, zijn we twee jaar geleden gestart met het moderniseren van onze
IT-omgeving.”
IT-inhaalslag
“In onze aanpak zijn we eigenwijs en vernieuwend, maar op IT-gebied liepen we
behoorlijk achter. Hier heeft Breinwave verandering in gebracht door ons te
adviseren en te helpen bij de overstap naar Office 365. Daardoor kunnen onze
mensen nu gemakkelijker thuis en mobiel werken. Ook kunnen ze superefficiënt
samenwerken aan tekstdocumenten, presentaties en spreadsheets. Zo kost het
veel minder tijd om tot een goed resultaat te komen. Zoals je wel vaker bij een
kleine organisatie ziet, waren onze mensen gewend om op een bepaalde manier
te werken. Ook hierin zijn we heel goed begeleid.”
Gedrevenheid
“Een topsporter heeft van nature de drive om het beste bij zichzelf en bij anderen
naar boven te halen, om keer op keer kampioen te kunnen worden. Het is mooi
om voor de automatisering te kunnen bouwen op partners die deze gedreven-
heid met ons delen”, concludeert Meijer. “Samen met Breinwave zijn we nu aan de
slag met SharePoint. Van daaruit kunnen we weer nieuwe ambities vormgeven.
Social media functies echt goed inzetten bijvoorbeeld. We werken continu aan
actuele behoeften en ideeën, zoals een mobiel Cruyff Court voor bijvoorbeeld
asielzoekerscentra. Er liggen nog volop uitdagingen. Mede dankzij de partners die
ons steunen kunnen we ons op alle mogelijke manieren blijven inzetten om sport
naar kinderen toe te brengen.”

Wedstrijdzeilen met de Yngling:
grote ambities
vanuit een kleine boot
Als je eenmaal op een Yngling hebt gevaren,
begrijp je de liefde van zeilers over de hele wereld
voor deze slanke en zeewaardige open kielboot.
Een van hen is Eline Pieters, student Klinische
Psychologie aan de Universiteit van Amsterdam.
Het zeilen is haar met de paplepel ingegoten.
“Mijn hele familie zeilt. Vroeger stapten we van-
uit ons huis aan de Reeuwijkse plassen zo het
water op. Daarnaast was ik al op jonge leeftijd
lid van Roei- en Zeilvereniging Gouda. Mijn
eerste wedstrijden zeilde ik in de bekende kleine
eenpersoons Optimist. Later stapte ik over naar
de Cadet, een tweemans wedstrijdzeilboot.
Vanaf mijn zestiende neem ik deel aan wedstrij-
den in de Yngling-klasse.”
Alle zeilen bijzetten
Haar eerste grote wedstrijd in deze klasse was
het Wereldkampioenschap Yngling in Zweden in
augustus 2009. “Daarna ben ik steeds serieuzer
gaan varen. Het Europees Kampioenschap in
Het beste damesteam van Nederland worden. Dat is de ambitie van zeilsters Eline Pie-
ters, Leonie van Harten en Esther Hopmans. Ze zeilen in de Yngling: de enige boot waarin
je met een driekoppige bemanning wedstrijden vaart. Dankzij het BMW Nationaal
Jeugdzeilplan en de steun van sponsors zoals Breinwave kunnen deze enthousiaste
zeilsters met goed materiaal op het hoogste niveau zeilen en steeds beter worden.
2011 op het Gardameer bij Riva del Garda was
echt een bijzondere ervaring. Het waait be-
hoorlijk op dit schitterende bergmeer en dan
moet je echt alle zeilen bijzetten om overeind te
blijven. Dat is enorm nagenieten ‘s avonds
met pizza en een wijntje. Sinds 2013 vorm
ik een team met Leonie en Esther. Leonie is
middenvrouw, Esther is voordekker en ik ben de
stuurvrouw.”
Beste damesteam
Op het Open Nederlands Kampioenschap dat
in 2015 in Medemblik gehouden werd, eindigde
dit team als negende tussen veel goede teams.
Op het Wereldkampioenschap in Bergen in
Noorwegen waren ze er eveneens bij. Hieraan
deden naast de omringende landen ook teams
uit Zwitserland, Australië en de Verenigde
Staten mee. Hoewel het zeilen in dit gebied van-
wege de fjordstroming en valwinden behoorlijk
pittig is, eindigden ze als beste damesteam.

Spierballen trainen
Tussen eind oktober en maart wordt nauwe-
lijks gezeild, maar is achterover leunen er toch
niet bij. Dan gaan Eline, Leonie en Esther de
sportschool in om spiermassa op te bouwen.
“Het ideale gewicht voor de totale bemanning
ligt tussen de 180 en 230 kg. Als het hard waait,
zijn wij aan de lichte kant en dus in het nadeel.
Maar dat betekent ook dat we bij weinig wind
in het voordeel zijn.” Ondanks de intensieve
training en drukke weekenden heeft Eline nog
lang geen genoeg van het wedstrijdzeilen. “Het
is altijd anders, want er spelen veel factoren
mee. De wind, het weer, de zeiltrim, de tactiek…
Daardoor blijf je leren. Je combineert fysieke en
mentale inspanning, maar er komt ook gevoel
bij kijken. Het verveelt nooit.”
Social media
Wat ze ook erg leuk vindt is de bijzondere band
maar haar teamleden, en het vele contact met
de tegenstanders. “Er zijn maar weinig sporten
waarbij iedereen elkaar zo goed kent. Door naar
elkaar te kijken leer je ook weer veel. Het is een
open gemeenschap, waar iedereen elkaar volgt.
Daarom ga ik geïnspireerd door Breinwave nu
ook meer gebruik maken van social media om
onze foto’s en resultaten te delen.”
Met zijn pasgeboren zoon in het
achterhoofd ontwierp de Noorse Jan
Herman Linge in 1967 een kielboot
met een grootzeil, fok en spinnaker. Hij
noemde het schip Yngling, het Noorse
woord voor jongeman. De Yngling is
6,35 meter lang en weegt 645 kg. Het
ontwerp is klassiek, de constructie
duurzaam. De boot is zeer wendbaar
en reageert snel op aanpassingen van
de trim en het gewicht van de beman-
ning. Hij kan hoog aan de wind zeilen,
is zelfoprichtend en onzinkbaar - zelfs
als hij volledig gevuld is met water
en er drie bemanningsleden in zitten.
Tot nu toe zijn er ruim 4.000 Ynglings
gebouwd.
DeYngling

“Met het Beter Leven keurmerk probeert de
Dierenbescherming van binnenuit om de vee-
houderij diervriendelijker te maken”, legt Michiel
Scholtens uit. Als kwaliteits- en procesmanager
bij SBLk hield hij zich tussen 2016 en begin 2017
vooral bezig met het coördineren en imple-
menteren van een nieuw ICT-systeem dat een
deel van de dienstverlening automatiseert en
standaardiseert. Een belangrijk onderdeel is
het door Breinwave gebouwde webportaal als
communicatiepunt voor verwerkende bedrijven
en certificeringen. “Dit platform is de opmaat
naar een gedigitaliseerd ketenproces.”
Certificatie van alle partijen in de keten
De rol van de SBLk is om de totale keten te
orkestreren. “De kwaliteitseisen die de Dieren-
bescherming aan het welzijn van dieren stelt
zijn in afspraken met de producent vastgelegd
en worden gecontroleerd door een onafhanke-
lijke instantie. Alle partijen in de keten dienen
zich te certificeren op basis van specifieke
criteria om een keurmerk te mogen voeren. Van
veehouder, slachter en verwerker tot verpakker
en retailer. De criteria van een veehouder
verschillen per diersoort, want de welzijnsaan-
tasting is per diersoort anders. De controles en
certificeringen worden aan de hand van deze
criteria uitgevoerd door vier Certificerende
Instanties ofwel CI’s.”
Digitaal archief
Met een driesterrensysteem wordt dat de mate
van diervriendelijkheid van een product aange-
geven: hoe meer sterren, hoe diervriendelijker.
“Voorheen hielden we deze administratie bij
in Excel en een archiefsysteem. Communicatie
met de vele partijen in de keten vond voorna-
melijk per e-mail en telefonisch plaats”, vertelt
Michiel. “Daarom zijn we op zoek gegaan naar
een partij die ons kon helpen om het archief
te digitaliseren en de data security op orde te
brengen.”
De SBLk bouwt voort aan
doelstelling met nieuw webportaal
Stichting Beter Leven keurmerk (SBLk) is de private keurmerkorganisatie die de borging
van het Beter Leven keurmerk (BLk) ter hand neemt. BLk is hét keurmerk voor vlees,
eieren en samengestelde dierlijke producten waarmee een bedrijf kan aantonen dat zij
diervriendelijker produceert. Klanten van de SBLk zijn boeren, slachterijen, uitsnijderijen,
verpakkers, verwerkers en retailers. De SBLk behandelt en beoordeelt de aanvragen
van het bedrijfsleven, regelt de toekenning en houdt toezicht op de externe certificatie
instellingen die de controle en de handhaving voor hun rekening nemen. De Dierenbe-
scherming buigt zich over beleidsinhoudelijke vragen (criteria) en communiceert met de
consument. De SBLk is een compacte organisatie zonder winstoogmerk die haar kosten
doorberekent aan het deelnemende bedrijfsleven.

“Vorig jaar hebben we aan de hand van een procesanalyse besproken wat de
gewenste situatie zou zijn. Daarop is een aanbestedingstraject gestart en hebben
we uiteindelijk drie partijen uitgenodigd om een presentatie te verzorgen. Deze
presentaties zijn door het hele team geëvalueerd vanuit invalshoeken zoals
gebruiksgemak, veiligheid, doorlooptijden en natuurlijk de kosten. Op dit grote
palet aan criteria scoorden Breinwave en zusterbedrijf Abecon het beste.”
Projectmanager
Gedurende het toch wat lastige en vertraging oplopende traject van het vertalen
van de werkwijze naar IT oplossingen bleek dat het inzetten van een ervaren
projectmanager verstandig was. Deze kon ondersteunen bij de vertaalslag van
de gebruikerswensen en het aansturen van de ontwikkelaar. Tijdens zo’n project
laten teamleden zich al snel meeslepen door hun enthousiasme. Daarom is het
goed als iemand met de juiste ervaring meekijkt en als sparring partner fungeert.
Deze aansturing, prioriteitenstelling en verduidelijking door Breinwave is zinvol
gebleken. Zo is met dit project de basis gelegd voor een langdurig partnership dat
erop is gericht om onze dienstverlening te blijven verbeteren.”
Self-service en transparantie
De gerealiseerde automatiseringsoplossing is gebaseerd op Microsoft SharePoint,
Microsoft CRM en Nintex-technologie voor formulieroplossingen. In het nieu-
we webportaal kunnen alle partijen zich aanmelden en certificeringsaanvragen
opstarten. Ook kunnen ze hier hun certificeringen inzien en communiceren. “Er
staat nu een basis waar de klanten en CI’s mee uit de voeten kunnen en die we
geleidelijk gaan optimaliseren. Hierdoor kunnen onze klanten meer zelf regelen
en kunnen we alle betrokken partijen transparantie bieden. Dit geldt zowel voor
gecertificeerde bedrijven als voor bedrijven die geen bewerking van een product
uitvoeren zoals logistieke dienstverleners. Op deze manier is er een enorme
verbeterslag gemaakt.”
Beter leven is altijd beter
De gestroomlijnde klantprocessen zullen SBLk nog beter in staat stellen om haar
doelstellingen te halen, concludeert Michiel. Tot op heden is dit goed gelukt. “Het
aantal varkens, runderen en kippen dat diervriendelijker wordt gehouden onder
ons keurmerk is de afgelopen jaren explosief gestegen. Daardoor liggen er al zo’n
4.000 producten met één of meer sterren van het Beter Leven keurmerk in de
schappen van de supermarkten. Naar verwachting bereiken we dit jaar de grens
van 100 miljoen dieren die we sinds de introductie van ons keurmerk in 2007 een
Beter Leven hebben kunnen geven. Zo zorgen we samen voor diervriendelijker
eten en Beter Leven voor iedereen.”
Hierdoorkunnenonzeklantenmeerzelfregelenen
kunnenweallebetrokkenpartijentransparantiebieden.

Meetroo: SharePoint Portalen om
informatie slimmer én eenvoudiger
toegankelijk te maken
Instant Employee and Customer Portals for
Office 365
Instant Employee and Customer Portals for
Office 365, prijkt bovenaan in het LinkedIn
profiel van Meetroo-oprichter Maarten Visser.
“Sinds 2011 richten we ons volledig op software
en services rond SharePoint en Microsoft Office
365, vertelt hij. “Ons team bestaat uit profes-
sionals met minstens tien jaar ervaring in de
wereld van Microsoft productiviteitsoplossingen,
ondersteund door een ontwikkelteam in
Roemenië en een flexibele schil van freelancers.
Samen tekenen we voor standaardproducten
die organisaties helpen om kennis en infor-
matie eenvoudig toegankelijk te maken voor
medewerkers en voor externe partijen.
Krachtige omgevingen die processen, informa-
tie en mensen samenbrengen. Naast Share-
Point-bouwblokken voor medewerker en klant
portalen leveren we ook standaardoplossingen
voor personeel-, financiële- en verkoopproces-
sen op basis van Nintex”
IT-bedrijven en hun klanten zijn niet gebaat bij onnodig complexe oplossingen. Want het
kost veel tijd om die te maken, en ze zijn vaak duur in onderhoud. Daarom adviseert
Maarten Visser om zoveel mogelijk gebruik te maken van softwarecomponenten die zich
al bewezen hebben. “De schoonheid van oplossingen schuilt vaak in de eenvoud. Bepaal
een use case ofwel een duidelijk gedefinieerd doel. Ga vervolgens stapelen met zoveel
mogelijk bestaande oplossingen. Zo is een project stukken sneller en eenvoudiger te
realiseren.”
Selfservice
In de fysieke wereld bouw je grote en hoge
gebouwen op een stevig en doordacht funda-
ment. Voor software is dit eigenlijk niet anders.
“Met de Meetroo-bouwblokken zet je bijvoor-
beeld snel en efficiënt een basis voor klant
of medewerker portaal neer. Hiermee kun je
selfservice aanbieden: 24 uur per dag, 7 dagen
in de week. Bij een medewerker portaal bestaat
de kern veelal uit een opzoekfunctie voor me-
dewerker contactgegevens, nieuwsberichten,
een eenvoudige toegang tot kennis en kwali-
teitsdocumenten. Bij klantportalen geeft je klan-
ten toegang tot kennis en hun eigen informa-
tie uit het CRM- of ERP-systeem. Zo versoepel
je de communicatieprocessen rond het stellen
van vragen en bied je de mogelijkheid voor
het zelfstandig plaatsen van bestellingen, het
melden van issues en bijvoorbeeld het inzien
van de leverstatus, facturen en afgenomen
diensten.”

IT als dienst via de cloud
IT als dienst afnemen via de cloud blijkt voor
veel organisaties een logische stap te zijn.
Momenteel stappen volgens Visser tienduizen-
den bedrijven per maand over naar een Office
365-omgeving. Dit resulteert in een altijd
beschikbare IT-omgeving waarmee zij zonder
zorgen hun werk kunnen doen. “De vraag is niet
meer of een bedrijf overgaat, maar wanneer.”
Hij wijst erop dat bij SharePoint Online als
intranettoepassing of basis voor een ‘digitale
werkplek’ een groot voordeel ervaren wordt. “In
onze standaardbouwstenen voor medewerker
portalen is al zo’n 80 procent van de wensen
van organisaties opgenomen. Door deze
templates te gebruiken lever je in korte tijd
oplossingen zonder te hoeven programmeren.”
Partners
Met trots vermeldt hij dat Meetroo een van de
eerste Microsoft-partners was die standaardop-
lossingen ontwikkelde voor Office 365. “Zowel
van Office 365 als van SharePoint hebben wij
diepgaande kennis in huis. Die kennis is vertaald
in standaardproducten die we via ons partner-
netwerk naar de markt brengen. Zo kunnen
onze partners snel oplossingen voor hun klant
neerzetten. Met Breinwave werken we regelma-
tig samen voor projecten waar communicatie-
en procesportalen onderdeel van zijn. Mooie
voorbeelden zijn ROC Mondriaan en Ranzijn
tuin en dier, waar portalen voor medewerkers,
docenten en leerlingen zijn gerealiseerd.”
Keurmerk
Visser vertelt enthousiast over een gezamenlijke
opdracht voor een klantportaal voor Stichting
Beter Leven. “Het Beter Leven keurmerk van
de Dierenbescherming is op steeds meer
verpakkingen van vlees, kip en eieren te vinden.
Hoe meer sterren, hoe beter het leven van de
dieren is geweest. Hiertoe worden alle partijen
in de keten - van boer tot vleesverwerker -
gecontroleerd door geaccrediteerde certifi-
cerende instellingen. De bedrijven die hun
producten van het keurmerk willen voorzien,
kunnen via het Meetroo klantportaal informatie
ophalen en processen in gang zetten. De
controlerende instantie wordt automatisch
uitgenodigd en de processen verlopen vol-
gens de afgesproken richtlijnen. Middels deze
oplossing kan de groei van het keurmerk worden
gerealiseerd zonder de noodzaak van het aan-
nemen van extra ondersteunend personeel.”
Workflow-oplossingen
Een toevoeging aan de Meetroo-dienstverlening
zijn workflow-oplossingen, als toolbox om pro-
cessen te modelleren en digitale formulieren te
bouwen. “Zo’n oplossing is simpel en efficiënt,
en werkt bijvoorbeeld als een digitaal loket per
afdeling. Mensen vullen zelf een formulier in
met alle noodzakelijke informatie en sturen hun
gegevens met één handeling door. Onze
software regelt de processtappen, maakt de
acties aan voor de functionarissen in het proces
en stuurt de benodigde controles aan. Doordat
de status van elk proces centraal toegankelijk is
zijn alle betrokken partijen altijd op de hoogte.”
Loslaten
Visser concludeert dat het bij samenwerking
uiteindelijk ook over mensen gaat, over de
onderlinge klik. “Die klik ervaren wij met Brein-
wave. Zij zijn gewend om organisaties te helpen
om de rol van IT op een gestructureerde en
toekomstgerichte wijze in te vullen. Daar komt
bij dat ze heel goed weten hoe je dingen wel en
niet doet. Waar veel IT-bedrijven nog traditio-
neel denken en bij voorkeur zoveel mogelijk zelf
het wiel uitvinden, deelt Breinwave ons geloof
in standaard ICT-oplossingen en het creëren
van waarde met de cloud. De snelheid waarmee
de wereld verandert vraagt om een nieuwe
houding ten opzichte van innovatie binnen
ICT bedrijven. Daarbij draait het om focus,
samenwerkingsverbanden en de kunst van het
loslaten.”
Zokunnenonzepartnerssneloplossingenvoorhunklantneerzetten.

Van service naar beleving:
de klant centraal
Joost Bentvelsen van Breinwave over de veranderende wereld van servicebedrijven.
Klanten worden steeds veeleisender en verwachten een proactieve
houding. Waar een bedrijf voorheen kon uitblinken in productkennis en
-ervaring, in prijs, in snelheid van handelen of in klantvriendelijkheid,
verwacht de klant het nu allemaal tegelijk. En wie niet aan deze verwach-
ting voldoet, wordt op Social Media hard aangepakt. Ooit gold voor veel
bedrijven dat zolang de interne processen goed op orde waren, de klant
als vanzelf tevreden zou zijn. Maar dat is definitief verleden tijd.
Servicebedrijven worden door deze ontwikkeling gedwongen te veranderen, te
vernieuwen. En daarbij mag innovatieve technologie uiteraard niet ontbreken.
Want door het juist inzetten van deze technologie, kunnen bedrijven écht het
verschil maken. Maar welke technologie hiervoor het meest geschikt is, zoals
onderstaand verder toegelicht, verschilt van bedrijf tot bedrijf.
Een App voor de buitendienst
Misschien niet het meest innovatief, maar voor veel bedrijven een quick-win, is
de mobiele app voor de servicemonteur. Geïntegreerd met de administratieve
back-office waardoor (bus)voorraden altijd actueel zijn en de orders automatisch
verwerkt kunnen worden. En waarbij klanten vooraf precies geïnformeerd
worden hoe laat ze de monteur kunnen verwachten en achteraf de werkbon
digitaal in de mailbox ontvangen.
Afhankelijk van de gebruikte back-office applicatie, zetten wij verschillende apps
in. Zo is er Microsoft Dynamics 365 FieldService voor bedrijven die werken met
een CRM-gebaseerde back-end en worden On-the-Road en Coresystems ingezet
bij bedrijven met een Microsoft Dynamics NAV back-office.

Breinwave magazine nummer_2

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (18)

Semelhante a Breinwave magazine nummer_2

Semelhante a Breinwave magazine nummer_2 (20)

Breinwave magazine nummer_2