O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Електронно управление - не "как", а "какво"

2.193 visualizações

Publicada em

Защо не се получава електронното управление?

Publicada em: Governo e ONGs
  • Seja o primeiro a comentar

Електронно управление - не "как", а "какво"

  1. 1. Електронно управление - не “как”, а “какво”
  2. 2. Как? ● реинженеринг и оптимизация на бизнес- процеси ● законова рамка ● междурегистрова комуникация ● point-to-point комуникация ● електронна идентификация ● отворени данни
  3. 3. ...но каква е целта?
  4. 4. Какво? “The employment of the Internet and the world- wide-web for delivering government information and services to the citizens” United Nations
  5. 5. “Ама сега дефиниции ли ще си четем?”
  6. 6. Визия ● повече електронни услуги ● по-ефективна администрация ● по-малко излишно участие на гражданите ● “хартия да се ползва само в тоалетната” Индрек Вимберг ● Citizen dashboard (модерен и удобен)
  7. 7. Визията не е мотивираща картинка...
  8. 8. Без да знаем “какво”, получаваме: ● системи за милиони, които са неизползваеми ● хардуер за милиони, без нищо да върви на него ● процеси “за милиони”, които са наполовина хартиени
  9. 9. Примери ● онлайн подаване на данъчна декларация - преписваме хартиени служебни бележки ● портал egov.bg - списък с услуги ● деловодни системи, неинтегрирани с нищо ● “замърсени” регистри, защото никой не знае защо събира тези данни
  10. 10. Ама то е по-сложно... ● да, сложно е ● да, завареното положение усложнява задачата ● да, нужни са закони, стандартни протоколи за комуникация, архитектура, реинженеринг. ● да, грешките дотук са и заради неадекватни технически решения
  11. 11. Но какво би станало сега? ● “епизоди от живота”, за използването на които се минава през тъмно мазе с надпис: “внимание, леопард!” (по Д. Адамс) ● “е-идентичност”, за която ще има “инструкция за ползване” от 9 стр. Но никой няма да я поддържа. ● “интегрирани услуги”, чиято интеграция ще е толкова чуплива, че ще работят в ⅓ от времето. ● “е-здравеопазване” с UX от началото на века
  12. 12. “Как” е важно. Но без “какво” не отиваме никъде.

×