O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Measuring Up With Social Analytics (SMX Milano, novembre '14)

1.216 visualizações

Publicada em

Sure, social media has had plenty of hype, and everyone is “sure” of its value. But how do you prove that it offers tangible return on investment, especially if you’re trying to persuade clients or management to invest in Facebook, Twitter and other social media networks? This session looks at social media analytics methods, how to measure “conversions” when there may be no identifiable transactions, as well as some of the tools available to measure ROI and performance of social media activities.

Slides presentate da Eugenia Burchi a SMX Milano, novembre 2014

Publicada em: Mídias sociais
  • DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (Unlimited) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ACCESS WEBSITE for All Ebooks ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui
  • DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (Unlimited) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ACCESS WEBSITE for All Ebooks ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui
  • DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (Unlimited) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ACCESS WEBSITE for All Ebooks ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui
  • DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (Unlimited) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ACCESS WEBSITE for All Ebooks ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui
  • DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (Unlimited) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ACCESS WEBSITE for All Ebooks ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui

Measuring Up With Social Analytics (SMX Milano, novembre '14)

  1. 1. © Blogmeter 2014 I www.blogmeter.it 1 SMX Milano 14.11.14 Eugenia Burchi @Blogmeter @miss_mixtape MEASURING UP WITH SOCIAL ANALYTICS
  2. 2. © Blogmeter 2014 | www.blogmeter.it 2 Tutti i diritti riservati. Riservato ogni diritto di riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta. Chi siamo 2 Leader in Italia nellasocial media intelligence 500+ progetti realizzati 80 clienti 3 sedi: Milano, Roma e Torino Tecnologie d’avanguardia per la social intelligence 4 miliardi post e interazioni social misurate l’anno 20 mila chiavi di ricerca configurate 7 mila profili aziendali social analizzati giornalmente 15 mila entrate lessicali x sentimentautomatico
  3. 3. © Blogmeter 2014 | www.blogmeter.it 3 Tutti i diritti riservati. Riservato ogni diritto di riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta. Esiste il ROI dei Social Media? Qual è il ROI dei social media è una domanda sbagliata. Chiediamoci prima: •Cos’è il ROI ? •Cosa sono i Social Media ? Domande giuste: •Quale ilR.O.I. di [unaspecificaattivitàfattasui social media] per ilQ2 2014? •Quale ilR.O.I. delladecisionedi spostareil10% dellerisorsedi customer service dal call center a Twitter duranteH1 2015?
  4. 4. © Blogmeter 2014 | www.blogmeter.it 4 Tutti i diritti riservati. Riservato ogni diritto di riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta. Gli errori più comuni nell’approccio al ROI Avere un’ottica di breve periodo Misurare a posteriori Farsi guidare dalle metriche imposte dagli strumenti tecnologici Dare un peso eccessivo alle metriche social Non considerare gli obiettivi di business Metriche dei social media Metriche di business Obiettivi di business
  5. 5. © Blogmeter 2014 | www.blogmeter.it 5 Tutti i diritti riservati. Riservato ogni diritto di riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta. Il corretto framework di misurazione Aumentare le revenue Aumento degli acquisti derivanti da una campagna sui social media + engagement + conversioni da social al carrello Mapping& Profiling Analisi conversazioni Analisi interazioni Il framework mira a raccordare le metriche social con gli obiettivi di business dell’azienda prima del processo strategico e tattico. Tecniche e strumenti di analisi Obiettivi di Business Metriche di Business Metriche dei social media Mapping& Analisi conversazioni
  6. 6. © Blogmeter 2014 | www.blogmeter.it 6 Tutti i diritti riservati. Riservato ogni diritto di riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta. CampagneHashtag #
  7. 7. © Blogmeter 2014 | www.blogmeter.it 7 Tutti i diritti riservati. Riservato ogni diritto di riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta. Campagne hashtag: le metriche base da considerare #ICEBUCKETCHALLENGESU TWITTER(Periodo di analisi: 1/06 –19/10 2014) PROMOTORE @aislaonlus TWEET 158,2K UNIQUE AUTHORS 71K UNIQUE IMPRESSIONS 195M VALORIZZAZIONE ECONOMICA CAMPAGNA 230K
  8. 8. © Blogmeter 2014 | www.blogmeter.it 8 Tutti i diritti riservati. Riservato ogni diritto di riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta. Trend: vince il connubio tra attività online e offline Top Social Campaigns-Osservatorio Blogmetersettembre ‘14
  9. 9. © Blogmeter 2014 | www.blogmeter.it 9 Tutti i diritti riservati. Riservato ogni diritto di riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta. Analisi degli influencers e dei contenuti più engaging Top Social Campaigns-Osservatorio Blogmetersettembre ‘14
  10. 10. © Blogmeter 2014 | www.blogmeter.it 10 Tutti i diritti riservati. Riservato ogni diritto di riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta. Confronti con i benchmark dello stesso periodo e del mercato di riferimento Top Social Campaigns-Osservatorio Blogmetermaggio ‘14
  11. 11. © Blogmeter 2014 | www.blogmeter.it 11 Tutti i diritti riservati. Riservato ogni diritto di riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta. Online reputation
  12. 12. © Blogmeter 2014 | www.blogmeter.it 12 Tutti i diritti riservati. Riservato ogni diritto di riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta. Eventi e campagne di brand awareness di successo portano a un aumento della popolarità +10% prima dopo
  13. 13. © Blogmeter 2014 | www.blogmeter.it 13 Tutti i diritti riservati. Riservato ogni diritto di riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta. Temi emergenti: ciò che abbiamo promosso è entrato nei topic più discussi? Le Non-Profit più influenti in rete, temi di discussione -1 giugno/19 ottobre 2014
  14. 14. © Blogmeter 2014 | www.blogmeter.it 14 Tutti i diritti riservati. Riservato ogni diritto di riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta. La nostra attività ha influito sulla percezione positiva? +10% prima dopo
  15. 15. © Blogmeter 2014 | www.blogmeter.it 15 Tutti i diritti riservati. Riservato ogni diritto di riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta. Sponsorship e attivitàcon testimonial
  16. 16. © Blogmeter 2014 | www.blogmeter.it 16 Tutti i diritti riservati. Riservato ogni diritto di riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta. Awareness del legame tra brand e celebrity I testimonial degli spot TV dell’estate –BlogmeterSocial Celebritiessettembre ‘14
  17. 17. © Blogmeter 2014 | www.blogmeter.it 17 Tutti i diritti riservati. Riservato ogni diritto di riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta. Sentiment e valori legati al testimonial, analisi della sinergia con il brand I testimonial degli spot TV dell’estate –BlogmeterSocial Celebritiessettembre ‘14
  18. 18. © Blogmeter 2014 | www.blogmeter.it 18 Tutti i diritti riservati. Riservato ogni diritto di riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta. Facebook & Twitter
  19. 19. © Blogmeter 2014 | www.blogmeter.it 19 Tutti i diritti riservati. Riservato ogni diritto di riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta. La crescita di fan e followers 19
  20. 20. © Blogmeter 2014 | www.blogmeter.it 20 Tutti i diritti riservati. Riservato ogni diritto di riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta. Tasso di engagement incrociato con i dati demografici SOURCES GENDER DISTRIBUTION I fashion blogger più influenti in rete, dati Twitter–Blogmetersettembre ‘14 GEOLOCALIZZAZIONE
  21. 21. © Blogmeter 2014 | www.blogmeter.it 21 Tutti i diritti riservati. Riservato ogni diritto di riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta. Confronto nel tempo e con i benchmark di settore Operatori telecomsu Facebook, variazione posizionamento nel corso del 2014
  22. 22. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it Social caring
  23. 23. © Blogmeter 2014 | www.blogmeter.it 23 Tutti i diritti riservati. Riservato ogni diritto di riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta. Analisi del tempo impiegato a rispondere Migliore pagine Facebookitaliane –1 gennaio/31 agosto 2014
  24. 24. © Blogmeter 2014 | www.blogmeter.it 24 Tutti i diritti riservati. Riservato ogni diritto di riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta. % di post cui si è data risposta Migliore pagine Facebookitaliane –1 gennaio/31 agosto 2014
  25. 25. © Blogmeter 2014 | www.blogmeter.it 25 Tutti i diritti riservati. Riservato ogni diritto di riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta. Le pagine che hanno gestito più richieste Migliore pagine Facebookitaliane –1 gennaio/31 agosto 2014
  26. 26. © Blogmeter 2014 | www.blogmeter.it 26 Tutti i diritti riservati. Riservato ogni diritto di riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta. Social Caring Mapilposizionamentodellepaginechehannorispostoad almeno800 post Tra i laggardsle altre 37 pagine che hanno risposto ad almeno 800 post Da incrociare con report sui team/agenti incaricati di rispondere
  27. 27. © Blogmeter 2014 | www.blogmeter.it 27 +39 0249526400 marketing@blogmeter.it www.blogmeter.it Milano | Roma | Torino Contattaci per una demo gratuita di Social Analytics Dal 2007 Blogmeter ha supportato 100+ aziende e agenzie nell'ascolto del web e nell'analisi delle performance sui social media, realizzando più di 500 progetti. @Blogmeter facebook.com/Blogmeter Consulta le nostre ricerche Guarda le nostre infografiche

×