Xây dựng văn hoá tổ chức

Xây dựng văn hoá tổ chức
C H A P T E R © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. McGraw-Hill/Irwin 16 Nền văn hóa tổ chức
Mục tiêu bài học 1. Văn hóa là gì? 2. Những yếu tố nào cấu thành văn hóa tổ chức? 3. Với tư cách là một cá nhân trong tổ chức,anh/chị có thể đóng góp như thế nào để xây dựng nền văn hóa tổ chức?
Văn hóa và các nhân tố: Thảo luận •Anh/chị nhận thức như thế nào về văn hóa? •Anh/chị nghĩ như thế nào về việc Bản sắc văn hóa dân tộc ảnh hưởng tới việc xây dựng nền văn hóa hợp tác? •Theo anh/chị, yếu tố nào có thể đóng góp vào việc xây dựng nền văn hóa tổ chức phát triển mạnh?
Văn hóa hợp tác của Van City Liên hiệp tín dụng thành phố Vancouver vừa xác nhận lại nền văn hóa hợp tác của họ để cải thiện dịch vụ khách hàng và các mối quan hệ của nhân viên Courtesy of VanCity
Nền văn hóa tổ chức được xác nhận Mô hình cơ bản của những giả định, giá trị, và niềm tin có thể chia sẻ được coi là con đường đúng đắn trong suy nghĩ và hành động trước những khó khăn và cơ hội một tổ chức gặp phải. Courtesy of VanCity
Đẩy mạnh văn hóa tổ chức Người sáng lập và nhà lãnh đạo Phần thưởng phù hợp mang tính văn hóa Lực lượng lao động ổn định Sự lựa chọn và Xã hội hóa Quản lý mạng lưới văn hóa Những yếu tố xây dựng nên nền văn hóa công ty
Cấu trúc vật chất Ngôn ngữ Nghi thức và Nghi lễ Truyện kể và Kỳ tích Niềm tin Giá trị Nhận thức Vật nhân tạo của nền văn hóa tổ chức Nền văn hóa tổ chức Thành phần của văn hóa tổ chức
Xã hội hóa tổ chức Quá trình từng cá nhân học được các giá trị, cách ứng xử phù hợp, và các kiến thức xã hội cần thiết để nhận thức được vai trò của mình trong một tổ chức
• Thành viên công ty • Thay đổi vai trò và cách cư xử • Giải quyết các xung đột Các bước xã hội hóa • Thành viên mới • Kiểm tra các kỳ vọng của nhân viên • Người bên ngoài • Thu thập thông tin • Hình thành các hợp đồng tâm lý Bước tiền công việc Bước thực hiện Vai trò quản lý
Tình huống ví dụ: Hãng hàng không Tây Nam - “Nền văn hoá của sự tận tâm” • Văn hoá quy định nhân cách “Chúng tôi không tìm một người luôn phục tùng một cách mù quáng. Chúng tôi đang tìm những người luôn muốn thực hiện những sáng kiến mà họ đang nung nấu vì họ coi chúng thực sự là một mục tiêu xứng đáng. Tôi luôn tin tưởng rằng nhà lãnh đạo tốt nhất phải là một người phục vụ tốt nhất. Và nếu bạn là một người đầy tớ, bằng cách xác định rõ vai trò của mình, bạn sẽ không điều khiển công việc sai lệch. Nhân cách là chiến lược Cuộc sống là một sự đảo lộn; trong kinh doanh hàng không nó được gọi là sự hỗn loạn. Vì thế, ngoài việc chúng ta chúng ta cố gắng dự đoán những gì chúng ta sẽ làm, chúng ta hãy cố gắng xác nhận chúng ta là ai và chúng ta muốn gì, trong lĩnh vực thị trường tường, chiến lược vận hành, và vấn đề tài chính. Chúng ta phản ánh, quan sát, tranh luận – và chúng ta không hề sử dụng máy tính.
Hàng Không Tây Nam – Văn hoá Làm việc vì nguyên nhân xứng đáng “Điều quan trọng là đón một thợ nề và giải thích cho anh ta hiểu rằng anh ta đang xây một ngôi nhà chứ không phải chỉ đang xếp những viên gạch lên nhau." Chúng ta xây như chính xây nhà cho mình vậy” Chúng tôi không sợ phải thể hiện tình cảm khi nói chuyện với mọi người . Chúng tôi không ngại nói với họ rằng, “Chúng tôi yêu các bạn." Bởi vì đó là tình cảm chân thành của chúng tôi. Xây dựng tình đồng đội giữa các nhân viên Cam kết của chúng tôi về an ninh nghề nghiệp đã giúp đỡ chúng tôi có được năng suất lao động cao hơn các đối thủ cạnh tranh mặc dù lực lượng nhân công ít hơn. Vấn đề cần đào tạo quan trọng nhất của chúng tôi không nằm ở cách xử lý hay quản lý mà năm ở phong cách lãnh đạo
Văn hoá của Ngân hàng Rand Merchant Khi nhân viên tại Ngân hàng Rand Merchant nhận được một cuốn sách nhỏ có tựa đề “Các nguyên tắc” (The Complete book of rules), họ đã khám phá ra những trang sách bên trong đều chỉ là giấy trắng. Quyển sách là một phương tiện nhắc nhở rằng nền văn hoá của Viện tài chính Nam Phi đã khuyến khích nhân viên tự đưa ra những quyết định của mình. Courtesy of Rand Merchant Bank
Ý nghĩa của văn hoá Văn hoá đề cập tới thứ tự liên quan của niềm tin, các giá trị và sự nhận thức. Ví dụ: Nền văn hoá về những quyền hợp pháp của Ngân hàng Rand Merchant Tổ chức nhấn mạnh rằng chỉ một số trong số hàng tá hay hàng trăm các giá trị có thể tồn tại được. Courtesy of Rand Merchant Bank
Lợi ích của nền văn hoá hợp tác mạnh mẽ Nền văn hoá hợp tác mạnh mẽ Kiểm soát xã hội Cải thiện ý nghĩa cuộc sống Hàn gắn xã hội
Tiểu văn hoá tổ chức Nằm trong các tổ chức Có thể thúc đẩy hoặc kìm hãm (văn hóa đối lập) nền văn hoá có ưu thế của công ty Hai chức năng của nền văn hoá đối lập: ▪ Thực hiện sự giám sát và phê bình, lập nội quy ▪ Là nguồn cung cấp của các giá trị nổi bật
Thúc đẩy Văn hoá – An Ninh – Tình huống 1. Theo anh/chị cần phải có những yếu tố cấu thành nào để xây dựng nền văn hoá tổ chức hiệu quả? 2. Là một nhà lãnh đạo, anh/chị có thể đóng góp được gì để xây dựng nền văn hoá tổ chức phát triển mạnh mẽ? 3. Cách thức tôn trọng cấp trên nào mà anh/chị mong đợi từ nhân viên của mình?
Cách nâng cao nền văn hoá: Truyện kể và kỳ tích Những quy định của xã hội về hành vi ứng xử mong muốn (không mong muốn) Cung cấp thông tin thực tế về con người Những truyện kể và kỳ tích hiệu quả nhất: ▪ Miêu tả con người thật ▪ Giả định là sẽ đúng ▪ Được biết đến qua các tổ chức ▪ Theo phong tục tập quán
Tập quán: Nghi lễ và Nghi thức Nghi thức ▪ Diễn ra hàng ngày ▪ (Ví dụ: phong cách đón tiếp khách) Nghi lễ ▪ Lập kế hoạch hoạt động cho khán giả ▪ (Ví dụ: Các buổi lễ trao giải)
Tập quán: Ngôn ngữ tổ chức Các từ được sử dụng để nói chuyện với mọi người, miêu tả các khách hàng…. Các nhà lãnh đạo sử dụng các cụm từ và từ vựng đặc biệt như một biểu tượng văn hóa ▪ Ví dụ: Container Store’s “Being Gumby” Ngôn ngữ cũng tồn tại trong tiểu văn hóa ▪ Ví dụ: Whirlpool’s “PowerPoint culture”
Tập quán: Cấu trúc/biểu tượng vật chất Xây dựng cấu trúc – có thể hình thành và cho văn hóa ▪ Oakley’s “Interplanetary Headquarters” tại Foothill Ranch, California Thiết kế của công ty có thể truyền tải được ý nghĩa văn hóa ▪ Thiết bị văn phòng, diện tích văn phòng, vật treo tường trong văn phòng
Lợi ích khi xem xét trước công việc thực tế Ít thay thế nhân viên hơn, hiệu quả công việc cao hơn Ít lo lắng thực tế Hiệu quả phòng ngừa Người xin việc tự lựa chọn chính mình Xây dựng lòng trung thành
Kết luận và bài học 1. Văn hóa và các yếu tố để làm giàu nền văn hóa 2. Xã hội hóa và sự bổ nhiệm nhân viên mới vào tổ chức 3. Văn hóa và chiến lược 1. Thành phần của văn hóa 2. Ích lợi của văn hóa 3. Tổ chức và tiểu văn hóa 4. Cách thức làm giàu nền văn hóa.
C H A P T E R © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. McGraw-Hill/Irwin 16 Văn hóa tổ chức

Xây dựng văn hoá tổ chức

Check these out next

Xây dựng văn hoá tổ chức

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Similar a Xây dựng văn hoá tổ chức(20)

Mais de BizPub VN(20)

Último(20)

Xây dựng văn hoá tổ chức