Taller sobre las oportunidades que ofrecen los Social Media en el ámbito de la publicidad. Curso impartido a alumnos del ultimo año de Publicidad y RRPP de la Universidad de Segovia en el marco del Festival Publicatessen. Año 2013.

1. Bidane Galicia
bgalicia@weaddit.eu
@bidanegalicia
@weaddit

2. Algunas Redes Sociales Creatividad en las RRSS
 Facebook  Crowdsourcing
 Twitter  Códigos QR
 Linkedin  Concursos
 Google +  Gamificación
 Elementos visuales
 Tuenti
 Street Marketing
 Pinterest  Online y offline
 Flickr  Aplicaciones
 Vimeo y Youtube

3. Facebook

4.  Red horizontal de temática amplia y variada.
 85% de internautas usa Facebook.
 Red Social mixta: 53% hombres, 47% mujeres.
 70% de usuarios es mayor de 25 años
 15% se ha incorporado en el último año.
 Los usuarios mantienen un vínculo muy sólido
con Facebook, por eso es el referente absoluto
de las redes sociales. (Abandonar Facebook
supondría perder mucho)
 Al ser una red social generalista prácticamente
cualquier empresa puede estar en Facebook.

5.  Son perfiles públicos que te permiten compartir
tu negocio y mejorar la comunicación con tus
clientes y fans.
 “En Facebook creamos las Páginas cuando nos
dimos cuenta de que la gente estaba tratando de
contactar con marcas y artistas famosos y no
podían hacerlo”
 No solo para empresas, también un usuario
puede tener una pagina integrada en su perfil.

6.  Está penalizado por Facebook
 Aperturismo. Las páginas son vistas por todo
el mundo aun no siendo fan
 “Pase sin llamar”. Cualquier persona puede
dar al Me gusta sin requerir confirmación.
 Estadísticas: Público (edad, país, idioma..),
visualización de contenido, cantidad de
comentarios y me gusta, etc

7.  App‟s: Barra personalizada de aplicaciones
que permite dar a conocer mejor la empresa.
http://www.cool-tabs.com/
 Privacidad para el usuario. Las páginas de
empresa no pueden acceder a los perfiles de
sus fans. El usuario se siente cómodo.
 Número ilimitado de fans. Los perfiles sólo
permiten 5.000 contactos

8.  Si cometiste el error de crear una perfil
personal siendo empresa no pasa nada,
puedes dar marcha atrás.
 Facebook te permite transformar tu perfil en
página. De esta forma tus contactos pasan
automáticamente a ser tus fans.
 Se recomienda hacer una copia de seguridad
del contenido. Facebook no se responsabiliza
si hay algún error durante la migración

9. Dos opciones
◦ Crear una cuenta asociada a mi perfil personal
◦ Crear la página de cero y convertir tu perfil personal
en administrador de la página

11.  Compartir enlaces, video y fotografías
 Post destacados y post fijos
 Cambiar fechas (solo anterior)
 Programar publicaciones
 Consultar registro de actividad
 Ocultar post
 Recibir mensajes de fans, no enviarlos
 Hacer menciones utilizando @
 Seguir a otras páginas

12.  Frases sugerentes
 No repetir en la intro el contenido posterior
 Generar expectación
 Las preguntas suelen ser muy efectivas
 Videos y fotografías. Lo visual gana terreno
 Combinar contenido propio, ajeno y del
sector. Facebook no es “yo, mi, me, conmigo”
 ¿La mejor hora para postear? Suele ser la
mañana pero dependerá de tu público

13. Twitter

14.  Red social horizontal de temática variada
 32% de internautas usa Twitter.
 61% hombres, 39% mujeres.
 56% mayor de 25 años (30 de media).
Hasta hace poco se consideraba una red más
adulta y volcada en el ámbito profesional,
poco a poco ha ido entrando gente más joven
y temas más diversos.
 55% se ha incorporado en el último año:
altísimo crecimiento.

15.  Es la red de los 140 caracteres
 Twitter se vive a tiempo real. Inmediatez.
 Carácter efímero = herramienta sacrificada
 Comunicación unidireccional. Puedo seguir a
alguien aunque no me siga a mí y viceversa.
 Las empresas pueden seguir a usuarios
privados a diferencia de Facebook
 No hay distinción entre usuarios y empresas

16.  Es una canal donde mantenerse informado en
tiempo real y de manera colectiva.
 Usos: expresión personal, comentar la
actualidad, el debate, lo que pasa en el
momento…
 Red de contactos muy heterogénea: amigos
cercanos, celebridades, lideres de opinión
medios de comunicación…

17. ¿Para qué sirve Twitter?
 Desconfianza entre
algunos usuarios por
desconocimiento. # @
“No entiendo Twitter”
 Poco visual ¿Dónde están
las imágenes?
 Dificultad para
expresarse en 140
caracteres

18. El Diccionaro de Twitter
 Tweet: mensaje
instantáneo que
enviamos.
 Followers / Seguidores:
nuestros seguidores.
 Following / Siguiendo:
aquellos a los que
seguimos.

19. El Diccionaro de Twitter
 Timeline: Es el centro neurológico de tu actividad
en Twitter. Donde se muestran los Tweets que tu
escribes y los de los usuarios a los que sigues.

20. El Diccionaro de Twitter
 Menciones: Son cada uno de los Tweets en los que se incluye
tu nombre de usuario, bien porque van dirigidos a ti,
responden a un tuit tuyo o simplemente porque te nombran
La tarde del viernes en @UVA_es hablando sobre Redes
Sociales
 Hashtag: Palabras precedidas por un hash (#) que es una
forma de etiquetar tus tweets agrupándolos y aportándoles
una categoría para que sean más fáciles de buscar.
La tarde del viernes en @UVA_es hablando sobre
#RedesSociales

21. El Diccionaro de Twitter
◦ Hashtags generales
#Segovia #SocialMedia #Gastronomia
◦ Hashtags propios
 Marcas:
#CocaColaSmileWord, #ATomarFanta, #ConsejosCoke
#Tcblog #Tcdesayunos
#librodelfindesemana
 Programas de Televisión:
El Hormiguero (#EH), Salvados (#soyinmigrante, #5aniversario)
 Eventos: #Oscars2013, #iRedes #CMday #CMeguna
◦ La actualidad genera hashtags improvisados
 #papelesdebarcenas #casonos #urdangarín
 Otros: #delainfanciaechodemenos #cancionesquemotivan

22. El Diccionaro de Twitter
 Trending Topics: Son los temas más populares en
cada momento. Aparecen en el lateral izquierdo
con el nombre de Tendencias
 MD (Mensajes Directos): Mensajes privados que
solo ve el usuario al que va dirigido. Solo se
pueden enviar MD a aquellas personas que te
siguen.

23. El Diccionaro de Twitter
 Retweets (RT)
Es una forma de citar comentarios de otros
usuarios reconociendo la fuente original.
De esta forma dejamos claro quién es el emisor
atribuyéndole el mérito que merece.
Hay dos formas de lanzar un Retweet:

24. El Diccionaro de Twitter
 Retweets (RT)
◦ 1.- Pulsar el botón retwittear:
Lanzamos el mensaje tal como y su emisor lo
realizó y es visible su nombre y fotografía de
perfil.
◦ 2.- Crear un retwitt de forma manual:
Se ve quién es el autor pero es visible nuestro
nombre y nuestra fotografía.

25. El Diccionaro de Twitter
 Listas
• Podemos crear listas donde agrupar o separar
nuestros usuarios de twitter, a los que seguimos
y a los que no seguimos. (cliente, empresa,
medio de comunicación...)
• Control más exhaustivo de los usuarios.
• Podemos saber en qué listas estamos incluidos
• Listas públicas y privadas

26.  La propia de twitter:
Twitter acorta automáticamente la URL.
Se visualiza perfectamente la fuente.
 Acortador de URLs
Hay webs que acortan las URLs pasándolas a
enlaces mucho más cortos.
La fuente queda irreconocible.
◦ http://bit.ly/
◦ http://ow.ly/
◦ http://tinyurl.com

27.  Qué hashtags se usan
http://whathashtag.circulorojo.es/
 Saber quién ha dejado de seguirte
http://useqwitter.com/
 Saber a quiénes sigo y no me siguen y
viceversa
http://friendorfollow.com
 Estadística:
http://twittercounter.com,
https://crowdbooster.com/

28.  # y @ con medida. El uso de hashtags y las
menciones son muy útiles, te dan visibilidad,
pero no satures. No llenes un tweets de
almohadillas y arrobas, salvo excepciones.
 Repetición. Twitter es una herramienta
efímera, lo que publicas a las 10 ya no existe
a las 12. El contenido mas interesante
conviene repetirlo de formas diferentes a lo
largo del día.

29. Linkedin

30.  Ha superado recientemente los 200 millones
de usuarios (3 millones en España) y cuenta
con mas de 2‟7 millones de páginas de
empresa.
 Es un lugar donde “colgar el curriculum” pero
también una oportunidad de hacer negocios.
(se busca trabajo pero también proveedores,
posibles colaboradores, potenciales clientes,
etc.)

31.  Linkedin es de por sí un buscador y además
tiene una fuerte capacidad de indexación en
Google. Al poner tu nombre en google
aparece tu perfil de Linkedin en las primeras
páginas de resultados.
 Cada vez más empresas reconocen utilizar
Linkedin como herramienta fundamental a la
hora de seleccionar personal.

32.  Conclusión: no sólo hay que estar en Linkedin
sino que hay que saber estar.
 No podemos darnos de alta en Linkedin y
tener un perfil incompleto, sin foto y sin
actualizar
 Es nuestra carta de presentación y puede ser
una posibilidad de futuro si lo hacemos bien.

33.  Foto: ¿Qué imagen quieres ofrecer?
 Tu Titular Profesional: Es la frase que aparece
debajo del nombre. Defínete como profesional en
120 caracteres. Utiliza palabras claves. ¿Cómo
quieres que te encuentren?
 Extracto: Resumen de tu trayectoria profesional.
¿Qué destacas de ti? ¿Qué puedes ofrecer?
 Aptitudes y conocimientos: etiquetas que definen
lo que sabes y lo que puedes hacer. Tus
contactos pueden „validar‟ esos conocimientos.

34.  Recomendaciones: Puedes solicitar que te
hagan recomendaciones. La persona que te
recomiende aparecerá en tu perfil.
 Otros apartados: Intereses, premios y
reconocimientos, certificados, datos de
contacto…
 Tus sitios web: blog, cuenta de twitter,
facebook, etc.

35.  Son contactos profesionales no personales
 Cómo localizar contactos
◦ A través de tus cuentas de correo
◦ En el buscador de la derecha (Gente, Empresas,
Grupos)
◦ A través de los centros de formación y empresas
que están linkadas en tu perfil

36.  La fuerza de Linkedin está en los Grupos de
debate. Puedes unirte a grupos que versen
sobre tus intereses y participar en ellos,
Opinando, proponiendo temas a debatir,
compartiendo artículos de interés…
 Esos grupos aparecerán en tu perfil. Es un
plus de valor. Das la imagen de persona
activa en Linkedin.

37.  Los resultados de tus búsqueda serán
mayores y por tanto ayuda a ampliar tu red
de contactos. Así, cuando realizo una
búsqueda de un target profesional, Linkedin
busca de la siguiente forma:
◦ Primero: entre mis contactos directos o de primer
nivel
◦ Segundo: entre contactos de 2º nivel, que son los
contactos de tus contactos directos
◦ Tercero: entre los miembros de los grupos
profesionales a los que perteneces

38.  Utilizaremos el buscador para encontrar
grupos de interés.
 También podemos consultar los grupos de
los que forman parte nuestros contactos.
 Linkedin te sugiere grupos que podrían
interesarte.
 Nos interesan que sean activos, no tanto que
tengan muchos miembros.

39.  El Inicio es como el muro de Facebook.
Aparecen las actualizaciones de tus
contactos. Es importante que actualices
continuamente el perfil para ver que estás
vivo. Compartir enlaces, modificaciones, en
tu perfil, nuevos contactos. Todo aparece en
el inicio, eso te da visibilidad.

40. Tuenti

41.  36% de internautas usa Tuenti.
 58% tiene menos de 25 años, entre 14 y 25
 El 13% se ha incorporado en el último año
 37% “mi uso va a menos”, es la migración
hacia Facebook

42. Campaña Tuenti Móvil
 http://www.youtube.com/watch?feature=play
er_embedded&v=uJEU64Xeo0I

43.  Su funcionamiento es muy similar a Facebook
 Ahora esta en pleno proceso de cambio:
nuevo diseño y nuevas utilidades
 Para empresas antes había Páginas (para
grandes marcas) y Sitios (para lugares físicos,
pymes). En la nueva versión se unifican
ambos y ya no habrá esa distinción.
 La gran novedad, incorpora la geolocalización
en los negocios.

44.  1. Movistar – 777.638 seguidores
 2. Yu – 493.137 seguidores
 3. MTV – 444.589 seguidores
 4. Nokia – 410.096 seguidores
 5. Coca-Cola – 408.883 seguidores
 6. Tuenti Móvil – 404.173 seguidores
 7. Sony Pictures España – 292.876 seguidores
 8. Telepizza – 278.953 seguidores
 9. Red Bull – 221.176 seguidores
 10. HP – 189.932 seguidores

45. Pinterest

46.  Red de fotografía inspirativa, no tanto de
creadores.
 PIN + Interés = Guardar tus intereses
Es un favorito de imágenes. Un corcho virtual.
Guardas de manera organizada, por
temáticas, aquello que te gusta.
 Compartir en Pinterest se llama “Pin” o
pinear, es como poner un alfiler en una foto y
colgarla en tu tablero, puedes tener tantos
como quieras.

47.  El mayor poder de pinterest radica en que nos
devuelve al site del que salió la fotografía,
por lo que genera tráfico web.
 Como siempre conviene optimizar nuestro
perfil cuidando las descripciones de Boards y
Pines, elaborando un enunciado que
contenga tus keywords.
 Es una red muy anglosajona. Conviene usar el
inglés.

48.  Mas del 90 % de usuarios son mujeres
 Suelen ser temáticas femeninas: craft,
handmade, moda, decoración del hogar
 Pero también hay otras temáticas: fotografía,
cine, gastronomía, viajes…

50.  Seguir a usuarios o solo a alguno de sus
tableros (sus pins saldrán en nuestro muro)
 Repinear una imagen y colocarla en uno de
nuestros tableros.
 Pinear una imagen de un sitio web.
 Comentar un pin.
 Recomendar un pin utilizando @
 „Me gusta‟ una imagen.

51.  Crear tableros publico o privados
 Compartir boards: Puedes invitar a otros
usuarios a Pinear imágenes en tus tableros
 Cambiar los tableros de orden
 Cambiar la foto de portada de un tablero
 Buscar Pines, tableros o pineadores
(imágenes, carpetas o usuarios)

52.  Pinterest lanzó a finales de año las páginas
de empresa. Estéticamente no se diferencian
a las de usuario pero ofrece distinciones:
◦ Posibilidad de usar un nombre comercial, algo que
antes no permitía
◦ Ofrece información adicional y widgets oficiales
para que incluyan botones “Pin It” o “Síguenos en…”
en sus webs.
◦ Ofrece guías con casos de éxito, listas de mejores
prácticas y documentación sobre „pinear‟

53.  Pinterest pone a disposición de todo el que lo
quiera un código HTML que añadido a la
programación del site deshabilita el hecho de
poder pinear las fotos.
 No es del todo efectivo. Un usuario puede
bajarse la fotografía a su escritorio y pinearla.

54. Flickr

55.  Es una red de fotografía pensada para creadores
 Te permite almacenar, vender y compartir
imágenes y videos.
 Puedes etiquetar tus imágenes facilitando que
otros las encuentren. Es un potente buscador.
 Los derechos de autor están protegidos. Flickr te
permite adjudicar a tus fotografías la licencia
Creative Commons.
 Hay una versión gratuita que tiene un límite de
200 cargas al mes y una de pago con capacidad
ilimitada.

56.  A diferencia de Pinterest, en Flickr las
imágenes no te llevan a la fuente original.
 Puedes organizar las fotos por álbumes.
 No descuides las descripciones e incluye
enlace siempre que puedas.
 Puedes formar parte de grupos o crearlos. El
objetivo es compartir imágenes por
temáticas.
 Es un potente buscador de imágenes.

57.  Dos usos posibles
◦ Organizar tu material gráfico de manera ordenada y
mostrárselo a tu público (eventos, productos,
carteles, reuniones…)
◦ Nutrirte de material gráfico (siempre respetando la
fuente)
 Estadísticas propias: dónde aparecen tus
fotos, cuántas veces han sido vistas, cómo
buscan los usuarios…
 Visibilidad: indexación en Google Image.

58. Google Plus

59.  Google+ es la red social creada por Google en
junio de 2011.
 La principal ventaja de Google+ frente a otras
redes sociales como Facebook o Twitter es que
sus contenidos son indexables. Los perfiles,
páginas y contenidos en Google+, conducen
hacia un mejor posicionamiento SEO.
 La integración con otras herramientas de Google
como: Gmail, Google Reader, Google Docs o
Google Calendar, facilita mucho la posibilidad de
compartir contenidos con todas ellas.
 Al abrir una cuenta de gmail ya estás en Google+

60.  Es una red desierta.
 No termina de cuajar
en España.
 “El facebook de
Google”
 Muchos perfiles vacios.

61.  Círculos: tus contactos se agrupan en círculos.
 Comunidades: Grupos temáticos.
 Botón +1. Es el me gusta de Facebook
 Compartir contenido de Google plus o de
cualquier otra web.
 Menciones con el + (el @ de Twitter y Facebook)
 Filtrar publicaciones ¿A qué círculos quieres
enviar?
 Hangout: Sistema de videoconferencias.
 Eventos: aparecerán en tu agenda de gmail.

62.  Por defecto, los contenidos de una página
son públicos.
 Pueden tener múltiples administradores.
 Las páginas tienen el botón “Seguir” las
personas tienen “Añadir a círculos”.
 Las páginas no tienen la opción de compartir
sus publicaciones con *“Círculos ampliados”.
* Tus círculos ampliados incluyen personas que están en los
círculos de tus círculos

64.  Repositorio de videos: Es un lugar donde
almacenar vídeos propios de la compañía.
Cada video genera su URL que podemos
compartir en otros lugares (blogs, webs,
redes sociales...).
 Red social: Una vez más un entramado 2.0
nos permite interactuar con nuestros
usuarios (favoritos, comentarios, me gusta,
suscripciones...)

65.  Posicionamiento en Google: Al insertar videos
con títulos, etiquetas, etc… estos videos
estarán mejor posicionados en google que
nuestras propias páginas.
 Posicionamiento Interno. YouTube no deja de
ser un buscador de video
 Networking: empresas que te interesen en
Destacados

66.  Es el canal de videos por excelencia, los
usuarios suben vídeos que no son suyos.
¡Ojo! Como empresa no podemos hacerlo, a
no ser que tengamos el correspondiente
permiso.

67.  Red de videocreadores.
 Videos de calidad, con mayor resolución. Ha
ganado reputación como proveedor para
diversos artistas.

68. YOUTUBE VIMEO
 Tráfico alto, mejor  Menos tráfico y peor
posicionamiento posicionamiento
 Mayor cantidad de videos  Menor cantidad de videos,
más visitas menos visitas
 Archivos pesados: hasta  Baja capacidad de peso:
2GB 500 mb, ¼ de YouTube
 Posibilidad de subir videos
 Comprime muchísimo los
en HD con la consiguiente
videos rebajando la
calidad de imagen
calidad de la imagen.
 Sin límite de tiempo
 Tiempo limitado,15 min.  Interfaz más limpia y
 Visualmente poco visualmente agradable.
agradable.

69.  El éxito de la campaña creativa dependerá de
los siguientes factores:
◦ Novedad
◦ Contenido relevante para el público objetivo
◦ Engagement
◦ Viralidad
Cada vez es más difícil que algo sea novedoso, la
apuesta más importante es realizar acciones
diferentes o en redes sociales donde normalmente no
acostumbramos a verlas.

70.  Si es novedoso, relevante y con engagement,
se viraliza sólo
http://www.notevayasaalemania.com/
http://www.facebook.com/NoTeVayasAAlemania

71.  Crowd (masa) + Sourcing (externalización)
Consiste en externalizar tareas que,
normalmente, competen a la empresa o a un
colaborador y hacer que recaigan sobre una
comunidad.
 Wikipedia es un ejemplo de Crowdsourcing
en internet.
 Case Study: Plan B de Carlos Jean y
Ballantines - Coca Cola Music Experience
http://carlosjean.cocacola.es/

72. Jewl Gram
 Crea joyas con tus
fotos de Instagram.
 Nosotros hacemos la
joya pero tú haces el
diseño.

73.  Los QR almacenan información en forma de bits.
Para acceder a esos datos, el usuario debe escanear
la imagen con una App.
 Muchos usos: tarjetas de visita, novelas, collares,
hasta lápidas… pero también en PUBLICIDAD y en
REDES SOCIALES.
 Normalmente es un uso práctico, pero también se
puede ser creativo

74.  Códigos QR y Facebook. Caso Diesel
http://www.youtube.com/watch?feature=player_em
bedded&v=gGbUjD5IHyI
 Códigos QR y tiendas online. Caso Tesco en Corea
http://www.youtube.com/watch?v=h7HnR02kJxY

75. Cuatro normas
 Premio suculento
 Pónselo fácil al usuario
(bases claras, mecánica
sencilla…)
 Sorprende innovando (nuevo
formato, nueva plataforma…)
 Viraliza el concurso
(Newsletter, influencers,
otras redes…)

76.  NH Hoteles en Instagram: #WakeUpPics
http://www.youtube.com/watch?v=omu0yiOqfyw&feature=pl
ayer_embedded&list=UUXlCujcRSz6AzcHlI-622Fg

77.  NH Hoteles en Instagram: #WakeUpPics
¿CLAVE DEL ÉXITO?
◦ Fueron los primeros en usar Instagram
como plataforma para concursos
◦ El hashtag no lleva el nombre de la marca
◦ Viralidad

78. ¡Ojo! Los concursos
pueden ser peligros.
No hay nada peor que un
participante mosqueado.
Hay que cuidarse las
espaldas:
• Buenas bases, todo muy
cerrado
• Un buen protocolo de
crisis

79.  La gamificación consiste en aplicar conceptos y
dinámicas propias de los juegos a otros campos
como, por ejemplo, el marketing o las redes
sociales, con el fin de involucra y fidelizar con el
usuario.
Magnum
http://pleasurehunt.mymagnum.com/
Typex:
http://www.youtube.com/profile?annotation_id=annota
tion_980821&feature=iv&src_vid=4ba1BqJ4S2M&user=t
ippexperience

88.  Street Marketing: TNT Belga
http://www.youtube.com/watch?v=IyWnIGoLhUc
 Combinar el 2.0 con la vida real: Nike
http://vimeo.com/56412651
 Aplicaciones: La sereneta de Heineken,