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Funciones de la Supervision en Enfermeria Hospitalaria

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  1. 1. FUNCIONES DE LA SUPERVISION EN ENFERMERIA HOSPITALARIA Lic. Bertha Alegria D. Mg. Salud Publica “Gestión y Liderazgo de Enfermería: Impacto en las Estrategias de la Administración de los Servicios Hospitalarios””
  2. 2. La supervisión en enfermería es una de las funciones principales de gestión , liderazgo, dirección y control que realiza la enfermera para mejorar las condiciones de trabajo y garantizar el logro de objetivos organizacionales mediante el desarrollo de las potencialidades del supervisado.
  3. 3.  Directivo: Jefe de Enfermeras  Intermedio: Supervisoras  Operativo: Jefe de Servicio NIVEL VISION REPRESENTADO HABILIDADES INSTITUCIONAL ESTRATEGICA JEFE DE ENFERMERIA CONCEPTUALES INTERMEDIO TACTICA SUPERVISOR HUMANISTICAS OPERACIONAL OPERATIVA JEFE DE AREA O SERVICIO TECNICA Idalberto Chiavenato
  4. 4. PERSONAL • Desarrollar habilidades, orientar, simplificar el trabajo y lograr el desarrollo de las relaciones humanas adecuadas POBLACION • Garantizar un servicio de calidad ORGANIZACION • Coadyuvar al logro de las metas institucionales
  5. 5. • Enlace entre el cuidado humano y el Sistema de Salud ADMINISTRATIVA • Soporte a la calidad del cuidado. TECNICAS • Desarrollar una cultura de aprendizaje. EDUCACION • Investigación de necesidades de atención de enfermería. INVESTIGACION
  6. 6. Según estudios de investigación realizados con el personal supervisor de enfermería, es recomendable distribuir el tiempo disponible para la supervisión de acuerdo con los siguientes porcentajes y aspectos: Aspectos Porcentaje Personal 45% del tiempo total Pacientes 20% del tiempo total Servicios 20% del tiempo total Docencia 10% del tiempo total Otras actividades 5% del tiempo total Balderas, (2009)
  7. 7. El Supervisor debe desarrollar habilidades de liderazgo a fin de desarrollar el máximo potencial del personal a su cargo. 45%
  8. 8. CAPACIDADES •Responsabilidad •Organización •Autonomía •Análisis •Coach HABILIDADES •Comunicación •Empatía •Pro actividad •Manejo de Conflictos •Trabajo en equipo FUNCIONES •Promover la buena imagen Institucional •Gestión Administrativa •Docencia •Investigación RELACIONES JERÁRQUICA •Dependencia Orgánica- Dirección de Enfermería •Dependencia Funcional- Dirección de Enfermería •Supervisa al personal de Enfermería.
  9. 9. PLANEAR • Planificación Estratégica • Programación ORGANIZAR • Contabilidad • Gestión de Procesos COORDINAR • Liderazgo • Motivación • Trabajo en equipo DIRIGIR • Administración de Personal • Autoridad • Delegación CONTROLAR • Evaluación • Calidad • Control de procesos
  10. 10. Como se realiza la ATENCION Seguimiento de NORMAS y PROCEDIMIENTOS Analiza las estadísticas Para tomar DECISIONES Y PLANIFICACION Registra los consumos y PRODUCCION
  11. 11. COMPETENCIAS INDIVIDUALES OBJETIVOS ESTRATEGICOS Lo que debemos hacer bien ... Para alcanzar ... Lo que queremos conseguir ...
  12. 12. La Competencia esta definida como LA PUESTA EN PRÁCTICA INTERACTUANTE Y DINAMICA de conocimientos, experiencias, habilidades y conductas, de un colaborador; todo ello frente a la persecución de alguna meta.
  13. 13. UNA COMPETENCIA ES SABER CÓMO HACER FRENTE Y ACTUAR ANTE UNA SITUACIÓN CONCRETA CON UN GRADO DE actitud y aptitud de una COMPLEJIDAD DETERMINADA. APTITUD (conocimiento, habilidad y destreza) ACTITUD (actitudes, personalidad y valores) COMPETENCIA TECNICA PROFESIONAL Ser competente implica el dominio de la totalidad de los elementos y no solo de alguna de las partes .
  14. 14. DIRECTA 1. Observaciones: • Paciente • Personal • Uso de Recursos 2. Recorrido: • Plan de supervisión con objetivos específicos. 3. Entrevistas: • Propuesta de Solución 4. Enseñanzas: • Transferencia de Conocimientos INDIRECTA * Registros usuales * Estadísticas: KPI * Expedientes de personal * Instrumentos técnico- administrativos * Informes de atención * Análisis de documentos * Manuales de Normas, Procedimientos y Funciones
  15. 15. SUPERVISORA VISION PENSAMIENTO ESTRATEGICO GESTION DE CAMBIO NEGOCIACION LIDERAZGO MANEJO DE CONFLICTOS
  16. 16.  ¿Cuáles son las cualidades de un líder al que la gente seguiría?  87% Honestidad  ¿Hacen ellos lo que dicen que harán?  71% Visión de Futuro  ¿Tienen ellos la habilidad de mirar al Horizonte en el tiempo?  68% Inspirador  ¿Pueden ellos enrolarnos en el duro trabajo de equipo, en la búsqueda de una meta elevada?  58% Competente  • ¿Pueden lograr que las cosas sucedan?
  17. 17. RESULTADOS OBJETIVO • Oportunidad • Desarrollo EQUIPO • Reconoce • Escucha • Apoya LIDER • Comunica • Motiva • Compromete
  18. 18. Lo que siento y pienso Lo que digo Como lo digo Lo que entiende Lo que hace y siente LO QUE PIENSO = LO QUE HACE EL OTRO CONSEGUIR EL RESULTADO 7% 15% 10%68% CORPORAL VERBAL TONO DE VOZ FACIAL
  19. 19. ¿Qué necesitamos de los miembros de un equipo de trabajo para que trabajen realmente en equipo? CONFIANZACLARIDAD DE LA META COMPLEMENTARIEDAD COMPROMISO CAPACIDAD DE ESCUCHA CONCENSO LIDERAZGO COMPARTIDO
  20. 20. Los conflictos ocurren cuando individuos o grupos no obtienen lo que necesitan o quieren, buscando su interés propio.  Los intrapersonales.  Los interpersonales.  Los conflictos laborales u organizacionales
  21. 21. CAUSAS o Comunicación inadecuada. o Búsqueda del poder o Insatisfacción con los estilos de supervisión o Cambio de liderazgo o Carencia de apertura horizontal o Expectativas muy altas o bajas o Diversidad cultural
  22. 22. INDICADORES:  Lenguaje corporal  Desacuerdo  Conflicto con el sistema de valores  Deseo de poder  Falta de respeto  Falta de metas específicas
  23. 23. Trabaje con el conflicto, no se focalice en la persona Revisar constantemente la descripción del trabajo Periódicamente reunirse con sus supervisados Realizar informes que incluyan: logros, necesidades, planes, entre otros asuntos. Realizar entrenamientos que atiendan las necesidades del personal Desarrollo, implementación y seguimiento de políticas y procedimientos Realizar reuniones periódicas para comunicar iniciativas (lluvia de ideas). Considerar un buzón de sugerencias
  24. 24. Ganar – Ganar: Existe el compromiso desde el principio en llegar a la solución, su marco mental esta focalizado en buscar la opción donde se puedan encontrar puntos afines y que permitan sinergizar y llegar a otros acuerdos en el futuro.
  25. 25. 1. Separar las personas del problema 2. Centrarse en los intereses y no en las posturas. 3. Generar una diversidad de opciones 4. Insistir en que el resultado se base en un criterio objetivo
  26. 26. ACERCAMIENTO • Se propicia el contacto TRANSACCION • Se analiza y discute diferentes puntos de vista COMPROMISO • Los negociadores están dispuestos a respetar el compromiso
  27. 27. 1. Programas deficientes. 2. Actitudes negativas hacia ella. 3. Distribución inadecuada del tiempo disponible para realizarla. 4. Personal no calificado. 5. Apoyo deficiente para realizarla por parte del nivel directivo. 6. Numero elevado de pacientes (por supervisora). 7. Indeterminación de funciones (de la supervisora).
  28. 28. https://www.youtube.com/watch?v= F5pbHSO9_1g

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