Yokoten
2
PDCA - DEMING

Meer over Kaizen
In ons boek:
Continu Verbeteren
Bert Teeuwen
Uitgeverij Yokoten
Elke (internet-)boekhandel
Yokoten

YouTube-kanaal
Yokoten

• Letterlijk: veranderen
naar beter
•Continu Verbeteren
KAIZEN

Als iemand met een idee voor een
verbetering komt
Wil je wel dat er goed nagedacht is over
probleem, oorzaken en oplossingen

Hoe dan ook,
Het is belangrijk dat bij elk verbeteridee is
nagedacht over:
Welk probleem het oplost
Wat de oorzaken er van zijn
In dit deel meer over gestructureerd
verbeteren met PDCA

1 KLEINE STAPJES
Yokoten
2 PDCA - DEMING
8 YouTube filmpjes over KAIZEN:
4 KAIZENTEAMS
5 5W2H & IS – IS NIET
8 5 x WAAROM
7 HET BOB-MODEL
6 BRAINSTORMEN
3 VORMEN

Een verbetervoorstel is het
testen waard als er is
nagedacht over wat het
probleem is en wat de
oorzaken zijn
Yokoten

Bij kaizen – continu verbeteren
wordt er veel gebruik gemaakt van de
zogenaamde Deming-cyclus
PDCA – plan do check act

Plan: wat is de verbetering of verandering
die je in gedachten hebt, wat wil je doen?
Do: voer dat uit
Check: test en evalueer: wat zijn de
effecten
Act: leer van de effecten en pas de
verbetering aan

Plan-fase
DEMING-CYCLUS - PDCA
Plannen van de
verbetering

Plan-fase
Do-fase
DEMING-CYCLUS - PDCA
Plannen van de
verbetering
Uitvoeren van
de verbetering

Plan-fase
Do-fase
Check-fase
DEMING-CYCLUS - PDCA
Plannen van de
verbetering
Uitvoeren van
de verbetering
Testen en
evalueren
van de
verbetering

Plan-fase
Do-fase
Act-fase
Check-fase
DEMING-CYCLUS - PDCA
Plannen van de
verbetering
Uitvoeren van
de verbetering
Testen en
evalueren
van de
verbetering
Leren en
Bijsturen

Er zijn mensen die zeggen dat elke
verbetering zorgvuldig onderbouwd moet
worden.
Trial and error, zomaar eens wat
experimenteren is verboden. Althans dat
zou Deming gevonden hebben.

Toch klopt dat niet.
De oorspronkelijke PDCA komt voort uit het
idee van Trial and error. Proberen, goed
naar de effecten kijken en je probeersel
aanpassen aan wat je hebt geleerd.

PDCA komt voort uit Trial &
Error,
Gestructureerd
Experimenteren
Yokoten

PDCA is niet bedoelt om zomaar blind wat
te experimenteren. Maar met structuur.
Er zijn enkele fundamentele vragen die
gesteld moeten worden, zoals:

•Voor welk probleem is het verbeteridee een
oplossing?
FUNDAMENTELE VRAGEN

•Voor welk probleem is het verbeteridee een
oplossing?
•Wat zijn de (bron)oorzaken van dat probleem?
FUNDAMENTELE VRAGEN

•Voor welk probleem is het verbeteridee een
oplossing?
•Wat zijn de (bron)oorzaken van dat probleem?
•Als we het verbeteridee gaan uitproberen, wat
verwachten we daarvan? Waar gaan we op
letten tijdens de test (Check-fase)?
FUNDAMENTELE VRAGEN

Kaizen – continu verbeteren kan gaan over
het oplossen van (soms hardnekkige)
problemen. Dat is problem solving.
Maar kan ook gaan over verbeteringen richting
een doelstelling. Improving. Dat laatste zal veel
eerder trial&error zijn omdat je oplossingen
gaat proberen die nog niet eerder geprobeerd
zijn.

1. Problemen oplossen (Problem Solving)
2. Verbeteren (Improvement)
PROBLEMEN EN IDEEEN

Hoe dan ook.
Doe het allebei door goed na te denken.
En stel en beantwoord voortdurend
begrijpende en verklarende vragen

Verbeter en experimenteer
al nadenkend en vragend
Yokoten

Terug naar de PDCA-cyclus. De PLAN-fase
van PDCA is iets te generiek om in de
praktijk te kunnen toepassen.
Het is niet zo maar een oplossing
bedenken.
Daarom is het beter om de PLAN-fase te
splitsen in drieën:

Plan-fase
Do-fase
Act-fase
Check-fase
DEMING-CYCLUS - PDCA
Plannen van de
verbetering
Uitvoeren van
de verbetering
Testen en
evalueren
van de
verbetering
Leren en
Bijsturen

1. Het probleem beschrijven en begrijpen
2. Het probleem verklaren
3. Het probleem oplossen
PLAN-FASE IN DRIEËN

Eerst het probleem goed beschrijven en
vooral begrijpen
Wat is de huidige situatie?
Daar horen begrijpende W-vragen en H-
vragen bij
Maar niet WAAROM, dat is een
verklarende vraag. Die komt later

PROBLEEM
CHECK
WAT, WANNEER,
WAAR, WELKE,
WIE, HOE,
HOEVEEL
PLAN-FASE
BESCHRIJVEN
BEGRIJPEN
PLAN-FASE IN DRIEËN

Als je het probleem begrijpt,
Ga je op zoek naar waar het probleem
ontstaat, de bronoorzaken.
Dat doe je door meerdere keren de
verklarende vraag: ‘waarom’ te stellen

CHECK
WAAROM, WAAROM,
WAAROM, WAAROM,
WAAROM
PLAN-FASE
BESCHRIJVEN
BEGRIJPEN
PLAN-FASE IN DRIEËN
OORZAKEN
PROBLEEM
VERKLAREN

De oplossing voor een probleem is vaak
het wegnemen van de bronoorzaken
Zoals je onkruid pas werkelijk weghaalt
door de wortels te verwijderen

CHECK
PLAN-FASE
BESCHRIJVEN
BEGRIJPEN
PLAN-FASE IN DRIEËN
OORZAKEN
PROBLEEM
VERKLAREN
OPLOSSING

De 8 stappen verbetercirkel uit ons boek is
gebaseerd op dit idee van de plan-fase in
drieën splitsen.

DE 8 STAPPEN
VERBETER-
CIRKEL

Wees je ervan bewust dat een oplossing
zich pas bewijst in de praktijk.
Tot die tijd is het een hypothese.
Waarvan je denkt dat het gaat werken

Elk verbetervoorstel is een
hypothese,
totdat er voldoende bewijs is
dat het in de praktijk werkt
Yokoten

Bedenk voordat je de Check-fase in gaat
waar je op gaat letten tijdens het testen:
Wat verwacht je van de oplossing?
Waar ga je vooral op letten?

Bedenk vooraf de Check-fase:
Wat verwacht je van de
oplossing?
Waar ga je naar kijken?
Yokoten

Vergeet niet te kijken naar eventuele
negatieve bijwerkingen van oplossingen.
Zodat je de oplossing misschien in de ACT-
fase kan corrigeren

Continu verbeteren – kaizen kan je in je
eentje, met z’n tweeen of in een team.
Meer daarover in deel 3: Varianten van
kaizen

Yokoten
3
VARIANTEN