1. Yokoten
HOSHIN
KANRI
DOELEN-CASCADE
2

2. 1 HOSHIN KANRI – WAT IS HET?
Yokoten
2 HOSHIN KANRI – CASCADE VAN DOELEN
3 HOSHIN KANRI – DOELEN EN INSPANNINGEN
4 HOSHIN KANRI – BENODIGDE VERBETERINGEN – DE 80/20-REGEL
Alle 7 YouTube filmpjes over HOSHIN KANRI:
6 HOSHIN KANRI – CATCHBALL
7 HOSHIN KANRI & DAGSTARTS
5 HOSHIN KANRI – X-MATRIX

3. Lees meer in ons Boek:
Dagstarts en Hoshin Kanri
Bert Teeuwen
Uitgeverij Yokoten
Elke (internet-)boekhandel
Yokoten

4. YouTube-kanaal
Yokoten

5. In de wereld van strategie wemelt het van de Woorden als
ambities, doelen, doelstellingen, kpi’s en verbeteringen,
En nog meer termen, zoals ontwikkeldoelen, operationele
doelen en projectdoelen
Om Hoshin Kanri goed te begrijpen zullen we eerst een paar
begrippen definiëren.
De nu volgende definities zijn niet de enige juiste, maar wel
de definities zoals ik die in deze filmpjes en in het boek

6. Als je processen wilt beheersen zal je ze een stem moeten
geven.
Met behulp van indicatoren krijgt een proces een stem.
Indicatoren zijn een soort metertjes in en op het proces die
iets zeggen over de toestand van dat proces.
Over een proces verspreid zijn er meerdere soorten
indicatoren. Zoals dit plaatje laat zien.

7. 4. RESULTAAT-
INDICATOREN
1. INSTROOM-
INDICATOREN
6. EFFECT-
INDICATOREN
3. PROCES-INDICATOREN
5. VERHOUDINGS-
INDICATOREN
5. VERHOUDINGS-
INDICATOREN
2.
MIDDELEN-
INDICATOREN
Kpi = Kritieke of Kritische Prestatie Indicator (key)
DE STEM VAN HET PROCES

8. Niet elke indicator gaat over prestaties van het proces. Soms
is het gewoon een meting waar je geen invloed op hebt.
Sommige indicatoren zijn belangrijker dan andere. Dat zijn de
kpi’s, de kritieke prestatie indicatoren.
Meer over indicatoren vind je in het tweede YouTube-filmpje
over dagstarts.
Over kpi’s en regelkringen.

9. Yokoten
2 KPI’s -
REGELKRINGEN
Alles over
DAGSTARTS

10. TWEE STEMMEN
1. De STEM van het proces
2. De STEM van de klant

11. een indicator is wat je meet.
Een prestatie indicator is de meting van een bepaalde
prestatie
Een kpi is de meting van een belangrijke, een voor de
organisatie kritieke, prestatie
Een kpi is niet hetzelfde als een doelstelling. Pas als je wilt dat
een prestatie verbeterd, naar een hoger niveau moet, maak
je er een doelstelling van.

12. VAGE DOELEN

13. Veel doelstellingen zijn vaag geformuleerd
Zoals deze voorbeelden uit de praktijk
En lijken meer op een wens dan op iets concreets wat bereikt
moet worden. Of op iets wat moet gebeuren
Deze doelen zijn niet concreet en meetbaar gemaakt
Zeker weten dat het niet concreet wordt.

14. Prestatie-indicatoren, kpi’s: de prestaties meten, hoe het
gaat. Wat je meet hoeft niet altijd beter. Als het wel beter
moet, geef je het een doelstelling mee. Een kpi is een
kritieke prestatie indicator, dat wil zeggen: een heel
belangrijke.
Meetbare doelstellingen: waar je naar toe wil, wat je wil
bereiken. Niet alles wat belangrijk is, krijgt een
doelstelling. Geen doelstelling betekent dat de prestatie
op het huidige niveau moet blijven.
1
2
TERMINOLOGIE

15. Inspanningen: wat je wil doen om je doelen te halen,
zoals programma’s, projecten en verbeteracties. Zonder
die extra inspanningen haal je je doelstellingen niet.
3
TERMINOLOGIE

16. Een doelstelling is iets waar je naar streeft en waar je je voor
in gaat zetten. Waar extra inspanningen en meestal ook
middelen, zoals capaciteit en soms geld, zoals een
investering, voor nodig zijn. Die moet je reserveren en
plannen.
Waarschijnlijk ken je de term SMART al. Wat je er ook van
vindt, het is belangrijk dat doelstellingen meetbaar zijn en
relevant.

17. • Specifiek – duidelijk en afgebakend
• Meetbaar – is meetbaar
• Acceptabel – willen mensen aan werken
• Realistisch – kunnen mensen behalen
• Tijdgebonden – per wanneer gehaald
• Inspirerend(relevant) – willen mensen graag aan
werken
‘Wat willen we bereiken?’
SMARTi

18. Doelstellingen zijn altijd meetbaar
Als doelstellingen niet meetbaar zijn, leidt dat
tot het sturen op inspanningen. (en als je
maar veel doet, dan doe je het goed)
“Kijk eens wat we allemaal hebben gedaan…”

19. Bij doelstellingen zijn drie dingen belangrijk:
1.Heb er niet te veel
2.Zorg dat ze op elkaar aansluiten
3.En dat ze als geheel de juiste richting op gaan
DRIE DINGEN OVER DOELEN

20. Bij doelstellingen zijn drie dingen belangrijk:
1.Heb er niet te veel
2.Zorg dat ze op elkaar aansluiten
3.En dat ze als geheel de juiste richting op gaan
DRIE DINGEN OVER DOELEN

21. Doelstellingen zijn net paddenstoelen,

22. Jaarbegroting (335 bladzijden) met
•61 strategische doelen
•160 subdoelen
•309 kpi’s
STUREN OP HOOFDLIJNEN

23. Doelstellingen nastreven kost altijd
capaciteit en vaak ook geld

24. “Beter een paar ambitieuze doelen
dan een ambitieus aantal doelen”
“Hoe meer je wil gaan DOEN,
hoe minder je BEREIKT”
WET VAN REMMENDE AMBITIE

25. | 25
Focus:
Waarop de aandacht is gericht
Scherp stellen

26. Benchmark:
“Organisaties met de beste resultaten hebben de minste
doelstellingen”
GEEN FOCUS: ALTIJD RAAK

27. Kan iedereen de belangrijkste
doelstellingen noemen?

28. Bij doelstellingen zijn drie dingen belangrijk:
1.Heb er niet te veel
2.Zorg dat ze op elkaar aansluiten
3.En dat ze als geheel de juiste richting op gaan
DRIE DINGEN OVER DOELEN

29. CASCADE VAN DOELEN
Het halen van een doel door
een deel (team of afdeling),
draagt bij aan het realiseren
van de doelen van het geheel.

30. Doelstellingen formuleer je als manager,
team of afdeling niet autonoom.
Die krijg je

31. Onze vloot
koerst naar
Mexico
Maar wij
koersen naar
de noordpool