Analyser la fréquentation de son site web avec Google Analytics

1. ANALYSER LA
FRÉQUENTATION
DE SON SITE WEB

2. Google Analytics
est un service d'analyse d'audience d'un site Web gratuit
proposé par Google
C’est un logiciel en ligne dédié au suivi statistique de l’activité
d’un site web. Il permet ainsi d’avoir une vision globale du
nombre de visiteurs, de leur provenance, de leur profil et de
leur comportement sur le site.

3. Pourquoi s'intéresser aux statistiques
Répondre à des questions essentielles :
-Combien de personnes visitent mon site ?
-Qui sont-ils ?
-Comment sont-ils arrivés là ?
-Comment se comportent-ils lors de leur visite ?

4. Google Analytics fonctionne avec de
cookies
Un cookie est un fichier qui reste sur votre ordinateur/tablette/
téléphone et permet d’identifier une personne comme étant
un visiteur unique.
(Plusieurs visites associées à une même personne/un même cookie).

5. Il y a quatre types de cookies déposés sur votre ordinateur par Google Analytics :
-Les _utma qui ont une durée de vie de 2 ans. C’est ce cookie qui est pris en compte pour qualifier les
visiteurs connus et nouveaux. A chaque nouvelle visite sur un site il se met à jour. Si vous ne retournez pas
sur le site pendant plus de 2 ans, vous serez considéré comme nouveau visiteur.
-Les _utmb qui ont une durée de vie de 30 minutes (session standard pour Google). Si vous n’avez plus
aucune activité sur le site au bout de la durée de session il se réinitialise. Par exemple, vous allez sur un site
le matin. Le soir vous retournez sur le site. Le délai de 30 minutes étant dépassé, Analytics vous considère
comme visiteur connu ayant été sur le site 2 fois cette journée là (ce qui est vrai), cependant que penser
d’une pause-café avec le site toujours en activité sur votre machine ? Le délai de 30 min est repoussé si
interaction.
-Les _utmc qui se mettent à jour à chaque nouvelle visite. Ce cookie s’efface quand vous quittez votre
navigateur. Permet de compter les visites.
Les _utmz d’une durée de vie de 6 mois qui renseignent Google sur votre navigation : d’où vous venez (site
référents par opposition aux accès directs), le support (mobile, ordinateur…)
Utm signifie : Urchin Traffic Monitor. Urchin est un ancien moteur de statistiques que Google à racheté en
mars 2005.

6. Mise en conformité
Obligation d’informer vos visiteurs !

7. Mise en conformité

8. Créer un compte Google si vous n’en n’avez pasSe connecter
Aller sur http://www.google.com/analytics/
Cliquer ensuite sur « Se connecter » pour vous identifier sur Google

9. Les outils et commandes de l’onglet rapport
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10. Les outils et commandes de l’onglet rapport
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Liens de navigation permettent d'accéder : Accueil, Rapports, Personnalisation, Admin
Comptes actif, Paramètres utilisateur et Notifications diagnostics
Navigation au sein des rapports : accès à l’ensemble des rapports
En-tête des rapports : partage par mail, export données, ajouter au tableau de bord,
créer un raccourci, ressources d’aide
Ajouter des segments
Onglets des rapports : données du rapports
Graphique : vue graphique des données
Tableau de données

11. Les outils et commandes de l’onglet rapport
8 Tableau de données
Ajouter une ligne :
-cocher dans le tableau
-cliquer sur « tracer
une ligne »

12. Les outils et commandes de l’onglet rapport
8 Tableau de données
Donnée principale étudiée
Modifier l’ordre des lignes
dans le tableau
Ajouter une autre donnée
Effectuer une recherche
dans le tableau
Modifier l’apparence du tableau
-Données : tableau vue par défaut
-Pourcentage : diagramme circulaire
-Performance : histogramme horizontal
-Comparaison : histogramme performance / moyenne du site
-Tableau dynamique : réorganise les informations du tableau
-Changer le classement des données en cliquant sur l’en-tête
-En passant la souris sur l’icône ? : définition de la dimension ou de la statistique

13. Les indicateurs clés de l’audience : Combien? Et Qui?

14. Les indicateurs clés de l’audience
Sessions : compte le nombre total de visites sur votre site. Chaque visiteur occasionne au moins le décompte d'une
session, mais si le même visiteur visite votre site internet deux fois dans la même journée, deux sessions seront
comptées par Google Analytics.
Utilisateurs : le nombre de visiteurs uniques sur votre site internet. Contrairement aux sessions, si la même personne
visite votre site 3 fois, elle ne sera comptée qu'une seule fois par Google Analytics.
Pages vues : le nombre total de pages visitées par tous vos visiteurs sur votre site internet. Si votre site internet
compte plusieurs pages, vous aurez à priori plus de pages vues que de sessions. Par exemple, si un visiteur arrive sur
votre page d'accueil, et se rend sur votre page "Contact", deux pages vues sont comptées.
Pages par Session : la moyenne de pages différentes de votre site vues durant une même session.
Rappel : une session commence avec l'arrivée d'un utilisateur sur votre site, et se termine lorsqu'il le quitte. Lorsque
vos pages par session augmentent, cela signifie que vos visiteurs sont plus intéressés et explorent de façon plus
approfondie votre site internet.
Durée moyenne des sessions : la durée moyenne des sessions des visiteurs de votre site, de leur arrivée, à leur départ
de vos pages. À nouveau, si cette donnée augmente, cela signifie que vos visiteurs apprécient votre site !
Taux de rebond : le pourcentage de visites qui ne comptent qu'une seule page vue par rapport au nombre total de
visites. En d'autres termes, le nombre de visiteurs qui ne voient qu'une seule page de votre site et le quittent par
rapport au nombre total de visites sur votre site.
Pourcentage de nouvelles sessions : le pourcentage moyen de nouveaux visiteurs sur votre site internet. Un nouveau
visiteur est un visiteur qui consulte votre site pour la première fois, par opposition à un visiteur connu, qui a déjà visité
votre site au moins une fois auparavant. L'idéal est une répartition équilibrée entre visiteurs connus et nouveaux
visiteurs.

15. La performance de l’audience de votre site
La meilleure façon de mesurer le succès de votre site Internet est de comparer la
quantité de visiteurs sur une période par rapport à une autre période
Parmi toutes ces données, la seule qui ne doit pas augmenter est le taux
de rebond. Votre taux de rebond ne devrait pas dépasser 50 % à 70 %

16. Les autres indicateurs de l’audience
Données démographiques : vous permet de déterminer d'où proviennent les visiteurs et donc de cibler plus
facilement votre publicité (langue = langue du navigateur)
Système : Cette information vous permet d'identifier les différents navigateurs, système d'exploitation, résolution
d’écran… utilisés par les internautes pour accéder à votre site. Il vous permet de prendre des décisions concernant la
conception de votre site
L'analyse du trafic vers votre site depuis les mobiles vous permet de savoir si vous devez concevoir votre site pour
l'adapter aussi bien au trafic issu des mobiles que des ordinateurs, ou si le trafic justifie la création d'un site pour
mobile distinct

17. Les sources des visiteurs (Acquisition) : Comment?

18. Acquisition : Canaux
Analyser vos sources de visiteurs vous permet de savoir comment les visiteurs arrivent sur votre site internet, pour
savoir quelles sources de visiteurs vous sont les plus bénéfiques
Direct trafic : (pourrait être traduit par trafic direct) désigne les visiteurs qui arrivent sur votre site internet en tapant
son adresse dans la barre de navigation de leurs navigateurs, ou en cliquant sur votre site dans leurs favoris.
Organic trafic : (pourrait être traduit par trafic organique) désigne les visiteurs qui vous ont trouvé par le biais d'un
moteur de recherche.
Referral trafic : (pourrait être traduit par trafic issu des références à votre site) désigne les visiteurs qui arrivent sur
votre site après avoir cliqué sur un lien vers votre site présent sur un autre site internet.
Social trafic : (pourrait être traduit par trafic social) désigne les visiteurs qui arrivent sur votre site via un réseau social.
(Facebook, Twitter etc...)
Vous verrez (ou non) d'autres sources de trafic en fonction de votre référencement et de vos campagnes marketing.
Un site devrait essayer d'avoir une combinaison équilibrée de
sources de trafic.

19. Zoom sur les mots clés
Google ne fourni plus la liste des mots clés qui apportent du trafic à votre site
Vous pouvez néanmoins les retrouver dans le « Google Webmasters Tools »

20. Acquisition : AdWords
Les mots-clés saisis par les internautes via votre campagne adwords
Quel intérêt ? Optimiser le référencement payant du site web

21. Acquisition : Réseau sociaux
Visualisation des réseaux sociaux vous apportant du trafic et le
comportement des visiteurs sur les pages de votre site web

22. Acquisition : optimisation du référencement
L'optimisation du référencement est accessible si vous
avez couplé Google Analytics à Google Webmaster Tools

23. Les points d'entrée principaux (Comportement) : Quoi?
Les points d’entrée vous permettent d'identifier sur quelles pages vos visiteurs arrivent lorsqu'ils consultent votre site
internet. Surveiller le trafic sur les pages de votre site qui sont vos points d'entrée principaux, vous permet de comprendre
si le contenu de ces pages correspondent à ce que vos visiteurs recherchent.
Si vous constatez que le taux de rebond de certaines de ces pages est élevé,
révisez le contenu de ces pages pour que ce taux diminue.

24. Comportement : Vitesse de chargement
Quel intérêt ? Optimiser ces dernières en allégeant le contenu

25. Créer son tableaux de bord
Choisir le tableau de bord proposé par défaut, il sera plus facile de supprimer ou
d’ajouter le widget souhaité

26. Créer son tableaux de bord
En survolant chaque
widget, un petit
crayon apparaît : je
peux modifier le
widget.
Une croix apparaît : je
peux le supprimer
Pour le modifier
choisir le format et la
statistique

27. Créer son tableaux de bord
Depuis chaque
rapport on peut
ajouter la statistique
à son tableau de bord

28. Envoi d’un rapport ou tableau de bord par email
Saisir son mail
Choisir le format
Choisir la fréquence
d’envoi
Ecrire un message
En recevant par mail votre rapport d’audience, vous évitez de vous connecter à
Google Analytics tous les jours

29. Rappel : Les principaux indicateurs
Les visites sur mon site
-Nombre de visites
-Nombre de visiteurs uniques
-Pages vues / visite
-Durée moyenne de la visite
-Taux de rebond
Qui sont mes visiteurs ?
-Pays d’origine
-Ville
-Navigateur
-Système d’exploitation
-Résolution d’écran
Les sources de trafic
-Accès directs / Moteurs de recherche / Sites référents /Réseaux sociaux
-Détail des sites référents
-Mots clés saisis sur les moteurs de recherche (avec GPW)
Analyse du contenu
-Détail des consultations des pages
-Page d’entrée /de sortie

30. - Les objectifs de votre site web ?
- Le parcours idéal de consommation sur le site ?
- Qu’attendez vous de vos visiteurs ?
- Les pages incontournables du site web ?
Une fois familiarisé avec l’outil, vous pourrez définir votre stratégie :

31. MERCI DE VOTRE ATTENTION !
Janvier 2015
Aller plus loin :
Centre d’aide Google Analytics
e-mail : contact@pays-bergerac-tourisme.com
site pro : www.bergerac-tourisme-pro.com
Guénaëlle & Marie-Pierre - 05 53 57 03 11
Karine - 05 53 27 30 18
Merci à
Yannis ADEBIAYE (EPIC Office de tourisme Loire Forez)