SlideShare a Scribd company logo
1 of 41
Bedrijfskunde Academiejaar 2009-2010 Bedrijfskunde Mirjam Knockaert & Herman Vandenbroek
Inleiding 11 februari:  Wat is bedrijfskunde? Wat is een bedrijf? Strategie 18 februari: Innovatiemanagement 25 febuari: Ondernemerschap 4 maart: Financieel management 11 maart: De logica van organisatiegedrag 18 maart: De logica van organisatiegedrag (vervolg) 25 maart: Leiderschap 1 april: Changemanagement 22 april: Operationeel en marketing management  29 april:Human Resource Management LESSEN GAAN DOOR VAN 10-12.45u Academiejaar 2009-2010 Bedrijfskunde Mirjam Knockaert & Herman Vandenbroek
Bedrijfskunde Change Academiejaar 2009-2010 Bedrijfskunde Mirjam Knockaert & Herman Vandenbroek
Parmenides: ‘Hen tapanta’‘all things are one and neverchange’ Heraclites: ‘Panta rei’‘all thingsflow’ Canyou walk twice in the sameriver? 50 yearsago US companiesstayedon the S&P list* foran average of 65 years.  Todaytheysurviveabout ten years! *The S&P 500stock market index, maintained by Standard & Poor's, comprises 500 large-cap American companies covering about 75% of the American equity market by capitalization (Wikipedia)
A Future Perfect. The Challenge and Hidden Promise of GlobalizationJohn Micklethwait & Adrian Wooldridge
Globalisatie: belangrijkste economisch, politiek en cultureel gegeven van onze tijd
Winst voor de consument
“The Disappearance of Geography?”
10 Veranderstrategie Voorprogrammeren inspirerend regels, structuren en werkwijzen gabariet doelen/KPIs output-driven overlegmodel poldermodel visie/missie/ waarden grote bakens intrapreneurship ecosysteem Connectedchange controlerend Vertakken
Academiejaar 2009-2010 Mirjam Knockaert & Herman Van den Broeck Bedrijfskunde A learning organisation is an organisation that possesses an ability for self-growth  at all his levels (Senge)
The myth of the management team (Senge) Academiejaar 2009-2010 Mirjam Knockaert & Herman Van den Broeck Bedrijfskunde
The laws of the fifth discipline Academiejaar 2009-2010 Mirjam Knockaert & Herman Van den Broeck Bedrijfskunde
Academiejaar 2009-2010 Mirjam Knockaert & Herman Van den Broeck Bedrijfskunde
The fifth discipline (Peter Senge) Academiejaar 2009-2010 Mirjam Knockaert & Herman Van den Broeck Bedrijfskunde
The heart of the learning organisation (Senge) Academiejaar 2009-2010 Mirjam Knockaert & Herman Van den Broeck Bedrijfskunde
17 Stappenplan
18 Lanceren
19 Projectteam samenstellen
20 Documenteren
21 Stappenplan
Prof. dr. Herman Van den Broeck
Emotional response to change anger acceptance testing shock bargaining denial depression confusion numbness
24 Frustreren
25 Te veel zelfgenoegzaamheid (John Kotter) De afwezigheid van een grote en zicht- bare crisis Te veel mooipraterij van het topmanagement Te veel zichtbare middelen De menselijke natuur met haar vermogen tot ontkenning, vooral als mensen het al druk hebben of onder spanning staan Lage prestatienormen voor het bedrijf als geheel ZELFGENOEGZAAMHEID Organisatiestructuren waardoor medewer- kers zich richten op  enge functionele doel- stellingen Een cultuur waarin de boodschapper van slecht nieuws wordt afgemaakt, waarin oprechtheid en confrontatie op een laag pitje staan Interne prestatie- metingsystemen die uitgaan van de verkeerde maatstaven Het ontbreken van voldoende feedback uit externe bronnen over de prestaties
Urgentiebesef verhogen resultaten/problemen eerlijk bespreken, benchmarking, gemiste markten, kwaliteitsfouten in kaart brengen toonbeelden van overdaad verwijderen scherpe zelf meebepaalde doelstellingen  evalueren ifv integrale prestatiemaatstaven de (interne-externe) klant zichtbaar maken kritische/rare derden aan het woord overspoelen met informatie over toekomstige kansen en technologische trends
Communicatie: struikelblokken 27
Academiejaar 2009-2010 Mirjam Knockaert & Herman Van den Broeck Bedrijfskunde
29 Stappenplan
Implementeren 30
Verankeren Connect the bloody thing! 31
Leading Change, Why transformation efforts fail (John Kotter, Harvard) Academiejaar 2009-2010 Mirjam Knockaert & Herman Van den Broeck Bedrijfskunde
Veranderen als proces  leren uit fouten, angst tolereren duidelijke mijlpalen, flexibel proces, bijsturingsmomenten mee plannen beginnend team: structuur nodig, teams slim samenstellen herhaal en blijf herhalen over wensstrategieën vs doenbaar en haalbaar  Verandermoeheid service houding top-downbeschikbaar stellen van kennis en informatiefaciliteren i.p.v. controleren nuttige overtolligheid: tijd en middelenveranderportfolio - routine uitbesteden  retentie: wie blijft, wie gaat?
34 CommittedChange Indicator
35 Organisatieniveau
36 Afdelingsniveau
37 Individueel niveau
38 Projectniveau
Enkele beelden… 39
Enkele beelden… 40
Academiejaar 2009-2010 Mirjam Knockaert & Herman Van den Broeck Bedrijfskunde This obsolete mechanistic model of the world has generated many scientific laws which tell us how things would happen if there were no environment. (M. Wheatley)

More Related Content

Similar to B 2010 les_3_change_minerva

Marketing met Ballen
Marketing met BallenMarketing met Ballen
Marketing met BallenRudy Moenaert
 
13092012 de sociale media in een overheid
13092012   de sociale media in een overheid13092012   de sociale media in een overheid
13092012 de sociale media in een overheidNancy De Vogelaere
 
cgo en ondernemerschap 2 vrienden
cgo en ondernemerschap 2 vriendencgo en ondernemerschap 2 vrienden
cgo en ondernemerschap 2 vriendenKarel Wijne
 
Profijt van mens en kennis probleemverkenningsmodel jos van de werken deel 1
Profijt van mens en kennis probleemverkenningsmodel jos van de werken deel 1Profijt van mens en kennis probleemverkenningsmodel jos van de werken deel 1
Profijt van mens en kennis probleemverkenningsmodel jos van de werken deel 1Jos van de Werken
 
Innoveren met sociale innovatie
Innoveren met sociale innovatieInnoveren met sociale innovatie
Innoveren met sociale innovatieRijnbeek
 
Avondcollege Evaluatie van de interne communicatie
Avondcollege Evaluatie van de interne communicatieAvondcollege Evaluatie van de interne communicatie
Avondcollege Evaluatie van de interne communicatieElizabeth Van Silfhout
 
Presentatie succesvol veranderen
Presentatie succesvol veranderenPresentatie succesvol veranderen
Presentatie succesvol veranderenbindje
 
Adviesrapport Sociale Media & Merkperceptie
Adviesrapport Sociale Media & MerkperceptieAdviesrapport Sociale Media & Merkperceptie
Adviesrapport Sociale Media & MerkperceptieJoery Bruijntjes
 
Bestaat financiële besturing? Presentatie Frans Van Der Reep, Congres Public ...
Bestaat financiële besturing? Presentatie Frans Van Der Reep, Congres Public ...Bestaat financiële besturing? Presentatie Frans Van Der Reep, Congres Public ...
Bestaat financiële besturing? Presentatie Frans Van Der Reep, Congres Public ...Hans Kooistra
 
Magische Getal: Hoeveel indicatoren kunnen managers nog goed hanteren?
Magische Getal: Hoeveel indicatoren kunnen managers nog goed hanteren?Magische Getal: Hoeveel indicatoren kunnen managers nog goed hanteren?
Magische Getal: Hoeveel indicatoren kunnen managers nog goed hanteren?Zomerdijk
 
Het nieuwe werken Case TriFinance 20110929 Kluwer Congres
Het nieuwe werken Case TriFinance 20110929 Kluwer CongresHet nieuwe werken Case TriFinance 20110929 Kluwer Congres
Het nieuwe werken Case TriFinance 20110929 Kluwer CongresPeter Van Oevelen
 
NIMA MDG trendsessie 10 december 2009 / Tony Bosma Ordina
NIMA MDG trendsessie 10 december 2009 / Tony Bosma   OrdinaNIMA MDG trendsessie 10 december 2009 / Tony Bosma   Ordina
NIMA MDG trendsessie 10 december 2009 / Tony Bosma OrdinaNIMA
 
leiderschap in control
leiderschap in controlleiderschap in control
leiderschap in controlHans Kwakman
 
Leiderschap & management meerbusiness workshop
Leiderschap & management meerbusiness workshopLeiderschap & management meerbusiness workshop
Leiderschap & management meerbusiness workshopMichaelBres
 
Business Value MRI Methodiek
Business Value MRI Methodiek Business Value MRI Methodiek
Business Value MRI Methodiek Robert Snel
 

Similar to B 2010 les_3_change_minerva (20)

HAN Lean-QRM symposium 11 juni Aldert van der Stoel, HAN
HAN Lean-QRM symposium 11 juni Aldert van der Stoel, HANHAN Lean-QRM symposium 11 juni Aldert van der Stoel, HAN
HAN Lean-QRM symposium 11 juni Aldert van der Stoel, HAN
 
Praktische handvatten voor effectief MVO
Praktische handvatten voor effectief MVOPraktische handvatten voor effectief MVO
Praktische handvatten voor effectief MVO
 
Marketing met Ballen
Marketing met BallenMarketing met Ballen
Marketing met Ballen
 
13092012 de sociale media in een overheid
13092012   de sociale media in een overheid13092012   de sociale media in een overheid
13092012 de sociale media in een overheid
 
cgo en ondernemerschap 2 vrienden
cgo en ondernemerschap 2 vriendencgo en ondernemerschap 2 vrienden
cgo en ondernemerschap 2 vrienden
 
Wat is maatschappelijk ondernemen?
Wat is maatschappelijk ondernemen?Wat is maatschappelijk ondernemen?
Wat is maatschappelijk ondernemen?
 
Profijt van mens en kennis probleemverkenningsmodel jos van de werken deel 1
Profijt van mens en kennis probleemverkenningsmodel jos van de werken deel 1Profijt van mens en kennis probleemverkenningsmodel jos van de werken deel 1
Profijt van mens en kennis probleemverkenningsmodel jos van de werken deel 1
 
Innoveren met sociale innovatie
Innoveren met sociale innovatieInnoveren met sociale innovatie
Innoveren met sociale innovatie
 
Avondcollege Evaluatie van de interne communicatie
Avondcollege Evaluatie van de interne communicatieAvondcollege Evaluatie van de interne communicatie
Avondcollege Evaluatie van de interne communicatie
 
Presentatie succesvol veranderen
Presentatie succesvol veranderenPresentatie succesvol veranderen
Presentatie succesvol veranderen
 
Adviesrapport Sociale Media & Merkperceptie
Adviesrapport Sociale Media & MerkperceptieAdviesrapport Sociale Media & Merkperceptie
Adviesrapport Sociale Media & Merkperceptie
 
Bestaat financiële besturing? Presentatie Frans Van Der Reep, Congres Public ...
Bestaat financiële besturing? Presentatie Frans Van Der Reep, Congres Public ...Bestaat financiële besturing? Presentatie Frans Van Der Reep, Congres Public ...
Bestaat financiële besturing? Presentatie Frans Van Der Reep, Congres Public ...
 
26 Mei 2009 Themabijeenkomst Sector Restaurants Markant Leidinggeven
26 Mei 2009 Themabijeenkomst Sector Restaurants Markant Leidinggeven26 Mei 2009 Themabijeenkomst Sector Restaurants Markant Leidinggeven
26 Mei 2009 Themabijeenkomst Sector Restaurants Markant Leidinggeven
 
Magische Getal: Hoeveel indicatoren kunnen managers nog goed hanteren?
Magische Getal: Hoeveel indicatoren kunnen managers nog goed hanteren?Magische Getal: Hoeveel indicatoren kunnen managers nog goed hanteren?
Magische Getal: Hoeveel indicatoren kunnen managers nog goed hanteren?
 
Kv k wp_human capital_v6 (2)
Kv k wp_human capital_v6 (2)Kv k wp_human capital_v6 (2)
Kv k wp_human capital_v6 (2)
 
Het nieuwe werken Case TriFinance 20110929 Kluwer Congres
Het nieuwe werken Case TriFinance 20110929 Kluwer CongresHet nieuwe werken Case TriFinance 20110929 Kluwer Congres
Het nieuwe werken Case TriFinance 20110929 Kluwer Congres
 
NIMA MDG trendsessie 10 december 2009 / Tony Bosma Ordina
NIMA MDG trendsessie 10 december 2009 / Tony Bosma   OrdinaNIMA MDG trendsessie 10 december 2009 / Tony Bosma   Ordina
NIMA MDG trendsessie 10 december 2009 / Tony Bosma Ordina
 
leiderschap in control
leiderschap in controlleiderschap in control
leiderschap in control
 
Leiderschap & management meerbusiness workshop
Leiderschap & management meerbusiness workshopLeiderschap & management meerbusiness workshop
Leiderschap & management meerbusiness workshop
 
Business Value MRI Methodiek
Business Value MRI Methodiek Business Value MRI Methodiek
Business Value MRI Methodiek
 

B 2010 les_3_change_minerva

  • 1. Bedrijfskunde Academiejaar 2009-2010 Bedrijfskunde Mirjam Knockaert & Herman Vandenbroek
  • 2. Inleiding 11 februari: Wat is bedrijfskunde? Wat is een bedrijf? Strategie 18 februari: Innovatiemanagement 25 febuari: Ondernemerschap 4 maart: Financieel management 11 maart: De logica van organisatiegedrag 18 maart: De logica van organisatiegedrag (vervolg) 25 maart: Leiderschap 1 april: Changemanagement 22 april: Operationeel en marketing management 29 april:Human Resource Management LESSEN GAAN DOOR VAN 10-12.45u Academiejaar 2009-2010 Bedrijfskunde Mirjam Knockaert & Herman Vandenbroek
  • 3. Bedrijfskunde Change Academiejaar 2009-2010 Bedrijfskunde Mirjam Knockaert & Herman Vandenbroek
  • 4. Parmenides: ‘Hen tapanta’‘all things are one and neverchange’ Heraclites: ‘Panta rei’‘all thingsflow’ Canyou walk twice in the sameriver? 50 yearsago US companiesstayedon the S&P list* foran average of 65 years. Todaytheysurviveabout ten years! *The S&P 500stock market index, maintained by Standard & Poor's, comprises 500 large-cap American companies covering about 75% of the American equity market by capitalization (Wikipedia)
  • 5. A Future Perfect. The Challenge and Hidden Promise of GlobalizationJohn Micklethwait & Adrian Wooldridge
  • 6. Globalisatie: belangrijkste economisch, politiek en cultureel gegeven van onze tijd
  • 7.
  • 8. Winst voor de consument
  • 9. “The Disappearance of Geography?”
  • 10. 10 Veranderstrategie Voorprogrammeren inspirerend regels, structuren en werkwijzen gabariet doelen/KPIs output-driven overlegmodel poldermodel visie/missie/ waarden grote bakens intrapreneurship ecosysteem Connectedchange controlerend Vertakken
  • 11. Academiejaar 2009-2010 Mirjam Knockaert & Herman Van den Broeck Bedrijfskunde A learning organisation is an organisation that possesses an ability for self-growth at all his levels (Senge)
  • 12. The myth of the management team (Senge) Academiejaar 2009-2010 Mirjam Knockaert & Herman Van den Broeck Bedrijfskunde
  • 13. The laws of the fifth discipline Academiejaar 2009-2010 Mirjam Knockaert & Herman Van den Broeck Bedrijfskunde
  • 14. Academiejaar 2009-2010 Mirjam Knockaert & Herman Van den Broeck Bedrijfskunde
  • 15. The fifth discipline (Peter Senge) Academiejaar 2009-2010 Mirjam Knockaert & Herman Van den Broeck Bedrijfskunde
  • 16. The heart of the learning organisation (Senge) Academiejaar 2009-2010 Mirjam Knockaert & Herman Van den Broeck Bedrijfskunde
  • 22. Prof. dr. Herman Van den Broeck
  • 23. Emotional response to change anger acceptance testing shock bargaining denial depression confusion numbness
  • 25. 25 Te veel zelfgenoegzaamheid (John Kotter) De afwezigheid van een grote en zicht- bare crisis Te veel mooipraterij van het topmanagement Te veel zichtbare middelen De menselijke natuur met haar vermogen tot ontkenning, vooral als mensen het al druk hebben of onder spanning staan Lage prestatienormen voor het bedrijf als geheel ZELFGENOEGZAAMHEID Organisatiestructuren waardoor medewer- kers zich richten op enge functionele doel- stellingen Een cultuur waarin de boodschapper van slecht nieuws wordt afgemaakt, waarin oprechtheid en confrontatie op een laag pitje staan Interne prestatie- metingsystemen die uitgaan van de verkeerde maatstaven Het ontbreken van voldoende feedback uit externe bronnen over de prestaties
  • 26. Urgentiebesef verhogen resultaten/problemen eerlijk bespreken, benchmarking, gemiste markten, kwaliteitsfouten in kaart brengen toonbeelden van overdaad verwijderen scherpe zelf meebepaalde doelstellingen evalueren ifv integrale prestatiemaatstaven de (interne-externe) klant zichtbaar maken kritische/rare derden aan het woord overspoelen met informatie over toekomstige kansen en technologische trends
  • 28. Academiejaar 2009-2010 Mirjam Knockaert & Herman Van den Broeck Bedrijfskunde
  • 31. Verankeren Connect the bloody thing! 31
  • 32. Leading Change, Why transformation efforts fail (John Kotter, Harvard) Academiejaar 2009-2010 Mirjam Knockaert & Herman Van den Broeck Bedrijfskunde
  • 33. Veranderen als proces leren uit fouten, angst tolereren duidelijke mijlpalen, flexibel proces, bijsturingsmomenten mee plannen beginnend team: structuur nodig, teams slim samenstellen herhaal en blijf herhalen over wensstrategieën vs doenbaar en haalbaar Verandermoeheid service houding top-downbeschikbaar stellen van kennis en informatiefaciliteren i.p.v. controleren nuttige overtolligheid: tijd en middelenveranderportfolio - routine uitbesteden retentie: wie blijft, wie gaat?
  • 41. Academiejaar 2009-2010 Mirjam Knockaert & Herman Van den Broeck Bedrijfskunde This obsolete mechanistic model of the world has generated many scientific laws which tell us how things would happen if there were no environment. (M. Wheatley)