Succes in social media is *altijd* afhankelijk van een goed product, als je er tenminste sales uit wilt halen. En is je product *niet* goed, dan krijg je dat alleen maar harder terug online.
In plaats van the medium is the message
Befaamd engels kledingmerk. Vooral bekend van…. De trenchcoat
Tegenvallende verkoopresultaten en image van de Burberry Trenchcoat
Burberry heeft een omgeving gecreeerd waarop fans foto’s van henzelf en hun ‘trenchcoat’ kunnen uploaden. De foto’s (ook geplaatst door enkele vooraanstaande modefotografen) worden vervolgens gewaardeerd en becommentarieerd door de community. Ondersteund door een facebook connect en een campagne via social media
150 landen dragen bij 3 miljoen Facebook fans op Burberry pagina (and counting) Sentiment op social is voor 95% positief Dialoog is volop gaande. Per facebook post gemiddeld 300 reacties. 10% omzetverhoging in winkels
Door 28 reizigers te verrassen, werden alleen al op Twitter 1 miljoen mensen bereikt. En daarnaast nog alle aandacht in de blogosphere en de PR
In 2004 gescheiden
Vanaf 2006 probeert Ken Barbie al terug te winnen
Vanaf december 2010 met extra effort in social media
Met een heuse persoonlijkheid (fan van de lakers), een ‘IRL’ spoor van checkins op Foursquare. Maar vooral leuke, en humoristische content en comments, geintegreerd over die 3 platformen.