SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 13
Interact with respect
Do-Not Call Me List
dday Legal 19/06/2012
Greet Dekocker
Director bdma
Aperçu
1. La liste Robinson Phone
2. Le projet de loi
3. Do not call me list : système à 3 niveaux
4. Procédure déjà fixée dans le projet de loi
5. Procédure concrète : réflexions
6. Calendrier
7. Code
1 La liste Robinson Phone
= Déduplication de la liste Robinson avec un fichier
de prospection pour en exclure les Robinsons
 Pas d’application :
 B2B
 Appels non commerciaux
 Clients existants/Personnes ayant demandé de l’information
 Utilisation de la liste par les membres de la bdma
 Utilisation par une mise à disposition de la liste Robinson
aux annonceurs qui effectuent eux mêmes la déduplication
2 Projet de loi
Contexte
Intervention de 2 ministres différents avec des points de vue différents…
Art 100/1 §1. L’opérateur offre à son abonné la possibilité de communiquer à tout moment qu’il
s’oppose à l’utilisation de son numéro de téléphone pour des raisons de marketing direct
 Champ d’application :
Abonné : toute personne physique ou morale titulaire d'un
numéro attribué par un opérateur pour la fourniture de services
de communications électroniques et qui utilise un service de
communications électroniques en exécution d'un contrat passé
avec un opérateur (< loi sur les communications électroniques)
B2C + B2B !!!!!!
Champ d’application
Opposition “pour des raisons de marketing direct”
= au sens large : opposition à la prospection
+ à la publicité vers ses propres clients
SAUF : accord explicite des abonnés
SAUF : appels non commerciaux
Préventif?
Opportunité de travailler avec un opt-in téléphonique préalable ?
3 Do not call me list : système à 3 niveaux
1er niveau
Chaque opérateur doit gérer sa propre liste des abonnés qui
s’oppose à l’utilisation de leur n° de tél à des fins de marketing
direct.
Il doit mettre cette liste à la disposition des personnes souhaitant
faire des actions téléphoniques de marketing direct.
Remarque : utilisation lourde et complexe si chaque annonceur
souhaitant faire une action téléphonique de marketing direct doit
faire le tour de tous les opérateurs téléphoniques pour obtenir leur
liste d’opposition….
3 Do not call me list : système à 3 niveaux
2ème niveau
Chaque opérateur peut déléguer individuellement ses obligations à
une asbl moyennant la signature d’une contrat
Accord informel auprès des opérateurs telecom de travailler avec la
bdma pour la gestion d’une “do not call me list” commune. Les
modalités concrètes ne sont pas encore fixées.
To do : modalités et prix à discuter: bdma/operateurs
3 Do not call me list : système à 3 niveaux
3ème niveau
Le roi peut agréer une asbl qui reprend les obligations de tous les
opérateurs, moyennant respect de conditions et après avis de la
Commission pour la Protection de la Vie Privée
Volonté politique de désigner la bdma. Les modalités concrètes
ne sont pas encore fixées…
To do : modalités et prix à discuter
4 Procédure déjà fixée dans le projet de loi
• Enregistrement dans la do not call me list dans les 5 jours ouvrables
à compter de la demande
• Publicité sur l’existence de la do not call me list au moment de la
conclusion du contrat entre l’opérateur et l’abonné
• Possibilité de s’enregistrer à tout moment sur la do not call me list,
gratuitement, par tél, lettre ou e-mail, internet
• Mise à disposition de la do not call me list (système identique à la
liste Robinson)
• Utilisation pour chaque appel téléphonique !!
5 Procédure concrète : réflexions
Pour l’abonné :
 Facilité d’utilisation de la do not call me list
 Inscription gratuite
 Possibilité d’exercer un droit d’accès, de rectification ou de
suppression dans la liste sur le site (ou via e-mail/courrier),
dans le respect des conditions légales
 Durée de l’inscription : illimitée ???
 Accès principal via internet sur site spécifique
(accessoirement par e-mail/courrier/tél)
 Confirmation de l’inscription possible uniquement
pour l’inscription via internet
 Mesure de sécurité entourant la gestion de la liste
Pour l’entreprise qui effectue des actions de
prospection téléphonique :
 Qui doit demander la déduplication?
cf projet loi : « toute personne qui veut faire du marketing direct par téléphone »
Le responsable du traitement (l’annonceur pour le compte
duquel l’action téléphonique est effectuée)
PAS Le Contact Center qui effectue une action téléphonique
pour le compte d’un annonceur
TBD:
 Déduplication au niveau des numéros de tél
 Enregistrement des données suivantes: NAL, sexe, tél,
langue et date de l’inscription (+ évent. adresse e-mail)
6 Calendrier
 Approbation rapide du projet de loi
(vraisemblement dans la semaine)
 Publication : juillet
 Contacts avec les opérateurs telecom en vue de la signature de
contrats individuels
 Contact avec le cabinet Vande Lanotte en vue d’un agrément

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Características y fuentes de la innovación técnica contextos de uso y de repr...
Características y fuentes de la innovación técnica contextos de uso y de repr...Características y fuentes de la innovación técnica contextos de uso y de repr...
Características y fuentes de la innovación técnica contextos de uso y de repr...Enelfa Santiago
 
民主党の支持率
民主党の支持率民主党の支持率
民主党の支持率chjava
 
IntraLending - Payday loans solutions
IntraLending - Payday loans solutionsIntraLending - Payday loans solutions
IntraLending - Payday loans solutionsVipul Rawal
 
Interactive upload
Interactive uploadInteractive upload
Interactive uploadSS Free
 
Karen Resume and Cover
Karen Resume and CoverKaren Resume and Cover
Karen Resume and CoverKaren Schwaab
 
Daftar pustaka
Daftar pustakaDaftar pustaka
Daftar pustakandamanda
 
EPC/ENG Bak Kut Teh slides
EPC/ENG Bak Kut Teh slidesEPC/ENG Bak Kut Teh slides
EPC/ENG Bak Kut Teh slidessuehwa533
 
Práctica graficos (autoguardado)
Práctica graficos (autoguardado)Práctica graficos (autoguardado)
Práctica graficos (autoguardado)111aldha
 
Temas que debe manejar un procesalista en materia penal
Temas que debe manejar un procesalista en materia penalTemas que debe manejar un procesalista en materia penal
Temas que debe manejar un procesalista en materia penalfredyfrias14
 
Newer ^^ My presentation messaging related mayan calender resetting in year2...
Newer ^^ My presentation messaging related  mayan calender resetting in year2...Newer ^^ My presentation messaging related  mayan calender resetting in year2...
Newer ^^ My presentation messaging related mayan calender resetting in year2...LilitPradhan-Somakant Sawant-Bhonsle
 
Nasscom Australia Innovation Award
Nasscom Australia Innovation AwardNasscom Australia Innovation Award
Nasscom Australia Innovation Awardandrew indayang
 

Destaque (14)

Características y fuentes de la innovación técnica contextos de uso y de repr...
Características y fuentes de la innovación técnica contextos de uso y de repr...Características y fuentes de la innovación técnica contextos de uso y de repr...
Características y fuentes de la innovación técnica contextos de uso y de repr...
 
民主党の支持率
民主党の支持率民主党の支持率
民主党の支持率
 
IntraLending - Payday loans solutions
IntraLending - Payday loans solutionsIntraLending - Payday loans solutions
IntraLending - Payday loans solutions
 
Shaw empresario
Shaw empresarioShaw empresario
Shaw empresario
 
Interactive upload
Interactive uploadInteractive upload
Interactive upload
 
certificado-4
certificado-4certificado-4
certificado-4
 
Karen Resume and Cover
Karen Resume and CoverKaren Resume and Cover
Karen Resume and Cover
 
Daftar pustaka
Daftar pustakaDaftar pustaka
Daftar pustaka
 
EPC/ENG Bak Kut Teh slides
EPC/ENG Bak Kut Teh slidesEPC/ENG Bak Kut Teh slides
EPC/ENG Bak Kut Teh slides
 
Práctica graficos (autoguardado)
Práctica graficos (autoguardado)Práctica graficos (autoguardado)
Práctica graficos (autoguardado)
 
Temas que debe manejar un procesalista en materia penal
Temas que debe manejar un procesalista en materia penalTemas que debe manejar un procesalista en materia penal
Temas que debe manejar un procesalista en materia penal
 
Newer ^^ My presentation messaging related mayan calender resetting in year2...
Newer ^^ My presentation messaging related  mayan calender resetting in year2...Newer ^^ My presentation messaging related  mayan calender resetting in year2...
Newer ^^ My presentation messaging related mayan calender resetting in year2...
 
Nasscom Australia Innovation Award
Nasscom Australia Innovation AwardNasscom Australia Innovation Award
Nasscom Australia Innovation Award
 
Smartart
SmartartSmartart
Smartart
 

Mais de Bart Van Den Brande

20481112 travelmedia congres gdpr in de travelindustrie in 2019
20481112 travelmedia congres gdpr in de travelindustrie in 201920481112 travelmedia congres gdpr in de travelindustrie in 2019
20481112 travelmedia congres gdpr in de travelindustrie in 2019Bart Van Den Brande
 
Data and personalisation Duval Union Academy breakfastsessions.be 9 June 2016
Data and personalisation Duval Union Academy breakfastsessions.be 9 June 2016Data and personalisation Duval Union Academy breakfastsessions.be 9 June 2016
Data and personalisation Duval Union Academy breakfastsessions.be 9 June 2016Bart Van Den Brande
 
20160518 if forum kennislunch: de ontwerpen van richtlijn en verordening van ...
20160518 if forum kennislunch: de ontwerpen van richtlijn en verordening van ...20160518 if forum kennislunch: de ontwerpen van richtlijn en verordening van ...
20160518 if forum kennislunch: de ontwerpen van richtlijn en verordening van ...Bart Van Den Brande
 
Legal aspects of real time and trigger based marketing (privacy and cookies)
Legal aspects of real time and trigger based marketing (privacy and cookies)Legal aspects of real time and trigger based marketing (privacy and cookies)
Legal aspects of real time and trigger based marketing (privacy and cookies)Bart Van Den Brande
 
20160216 Fedustria: juridische aspecten van e commerce voor producenten en gr...
20160216 Fedustria: juridische aspecten van e commerce voor producenten en gr...20160216 Fedustria: juridische aspecten van e commerce voor producenten en gr...
20160216 Fedustria: juridische aspecten van e commerce voor producenten en gr...Bart Van Den Brande
 
20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden
20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden
20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijdenBart Van Den Brande
 
Juridische aspecten van digital marketing - gastles HoGent 28 april 2015
Juridische aspecten van digital marketing - gastles HoGent 28 april 2015Juridische aspecten van digital marketing - gastles HoGent 28 april 2015
Juridische aspecten van digital marketing - gastles HoGent 28 april 2015Bart Van Den Brande
 
Privacy and data protection in credit scoring
Privacy and data protection in credit scoring Privacy and data protection in credit scoring
Privacy and data protection in credit scoring Bart Van Den Brande
 
DDMA Data Driven Monday: Privacy law for data driven marketing and the regula...
DDMA Data Driven Monday: Privacy law for data driven marketing and the regula...DDMA Data Driven Monday: Privacy law for data driven marketing and the regula...
DDMA Data Driven Monday: Privacy law for data driven marketing and the regula...Bart Van Den Brande
 
Eshop expo 2015: Legal changes in e-commerce for 2015
Eshop expo 2015: Legal changes in e-commerce for 2015Eshop expo 2015: Legal changes in e-commerce for 2015
Eshop expo 2015: Legal changes in e-commerce for 2015Bart Van Den Brande
 
Legal aspects of social commerce Sirius Legal at BDMA Legal Day 2015
Legal aspects of social commerce Sirius Legal at BDMA Legal Day 2015Legal aspects of social commerce Sirius Legal at BDMA Legal Day 2015
Legal aspects of social commerce Sirius Legal at BDMA Legal Day 2015Bart Van Den Brande
 
Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 ...
Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 ...Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 ...
Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 ...Bart Van Den Brande
 
20140228 Sirius Friday seminarie Privacy & cookies
20140228 Sirius Friday seminarie   Privacy & cookies20140228 Sirius Friday seminarie   Privacy & cookies
20140228 Sirius Friday seminarie Privacy & cookiesBart Van Den Brande
 
Social media academy de juridische aspecten van social commerce 20140220
Social media academy de juridische aspecten van social commerce 20140220Social media academy de juridische aspecten van social commerce 20140220
Social media academy de juridische aspecten van social commerce 20140220Bart Van Den Brande
 
5 juridische redenen waarom e-commerce nog steeds niet internationaal (genoeg...
5 juridische redenen waarom e-commerce nog steeds niet internationaal (genoeg...5 juridische redenen waarom e-commerce nog steeds niet internationaal (genoeg...
5 juridische redenen waarom e-commerce nog steeds niet internationaal (genoeg...Bart Van Den Brande
 

Mais de Bart Van Den Brande (20)

Gdpr and smart cities
Gdpr and smart citiesGdpr and smart cities
Gdpr and smart cities
 
20481112 travelmedia congres gdpr in de travelindustrie in 2019
20481112 travelmedia congres gdpr in de travelindustrie in 201920481112 travelmedia congres gdpr in de travelindustrie in 2019
20481112 travelmedia congres gdpr in de travelindustrie in 2019
 
Data and personalisation Duval Union Academy breakfastsessions.be 9 June 2016
Data and personalisation Duval Union Academy breakfastsessions.be 9 June 2016Data and personalisation Duval Union Academy breakfastsessions.be 9 June 2016
Data and personalisation Duval Union Academy breakfastsessions.be 9 June 2016
 
20160518 if forum kennislunch: de ontwerpen van richtlijn en verordening van ...
20160518 if forum kennislunch: de ontwerpen van richtlijn en verordening van ...20160518 if forum kennislunch: de ontwerpen van richtlijn en verordening van ...
20160518 if forum kennislunch: de ontwerpen van richtlijn en verordening van ...
 
Legal aspects of real time and trigger based marketing (privacy and cookies)
Legal aspects of real time and trigger based marketing (privacy and cookies)Legal aspects of real time and trigger based marketing (privacy and cookies)
Legal aspects of real time and trigger based marketing (privacy and cookies)
 
20160226 ecommerce summit
20160226 ecommerce summit20160226 ecommerce summit
20160226 ecommerce summit
 
20160216 Fedustria: juridische aspecten van e commerce voor producenten en gr...
20160216 Fedustria: juridische aspecten van e commerce voor producenten en gr...20160216 Fedustria: juridische aspecten van e commerce voor producenten en gr...
20160216 Fedustria: juridische aspecten van e commerce voor producenten en gr...
 
20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden
20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden
20151030 Sirius Friday seminar: Legal aspecten van sociale media wedstrijden
 
/Fedipro PowerEvent 27/10/2015
/Fedipro PowerEvent 27/10/2015/Fedipro PowerEvent 27/10/2015
/Fedipro PowerEvent 27/10/2015
 
Juridische aspecten van digital marketing - gastles HoGent 28 april 2015
Juridische aspecten van digital marketing - gastles HoGent 28 april 2015Juridische aspecten van digital marketing - gastles HoGent 28 april 2015
Juridische aspecten van digital marketing - gastles HoGent 28 april 2015
 
Privacy and data protection in credit scoring
Privacy and data protection in credit scoring Privacy and data protection in credit scoring
Privacy and data protection in credit scoring
 
DDMA Data Driven Monday: Privacy law for data driven marketing and the regula...
DDMA Data Driven Monday: Privacy law for data driven marketing and the regula...DDMA Data Driven Monday: Privacy law for data driven marketing and the regula...
DDMA Data Driven Monday: Privacy law for data driven marketing and the regula...
 
Eshop expo 2015: Legal changes in e-commerce for 2015
Eshop expo 2015: Legal changes in e-commerce for 2015Eshop expo 2015: Legal changes in e-commerce for 2015
Eshop expo 2015: Legal changes in e-commerce for 2015
 
Legal aspects of social commerce Sirius Legal at BDMA Legal Day 2015
Legal aspects of social commerce Sirius Legal at BDMA Legal Day 2015Legal aspects of social commerce Sirius Legal at BDMA Legal Day 2015
Legal aspects of social commerce Sirius Legal at BDMA Legal Day 2015
 
Unizo standaard 2014
Unizo standaard 2014Unizo standaard 2014
Unizo standaard 2014
 
Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 ...
Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 ...Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 ...
Sirius Friday seminarie nieuwe consumentenbescherming in e-commerce 20140228 ...
 
20140228 Sirius Friday seminarie Privacy & cookies
20140228 Sirius Friday seminarie   Privacy & cookies20140228 Sirius Friday seminarie   Privacy & cookies
20140228 Sirius Friday seminarie Privacy & cookies
 
Social media academy de juridische aspecten van social commerce 20140220
Social media academy de juridische aspecten van social commerce 20140220Social media academy de juridische aspecten van social commerce 20140220
Social media academy de juridische aspecten van social commerce 20140220
 
Safe shops.be 20140205
Safe shops.be 20140205Safe shops.be 20140205
Safe shops.be 20140205
 
5 juridische redenen waarom e-commerce nog steeds niet internationaal (genoeg...
5 juridische redenen waarom e-commerce nog steeds niet internationaal (genoeg...5 juridische redenen waarom e-commerce nog steeds niet internationaal (genoeg...
5 juridische redenen waarom e-commerce nog steeds niet internationaal (genoeg...
 

Bdma dday legal 20120619 robinson do not call me

  • 1. Interact with respect Do-Not Call Me List dday Legal 19/06/2012 Greet Dekocker Director bdma
  • 2. Aperçu 1. La liste Robinson Phone 2. Le projet de loi 3. Do not call me list : système à 3 niveaux 4. Procédure déjà fixée dans le projet de loi 5. Procédure concrète : réflexions 6. Calendrier 7. Code
  • 3. 1 La liste Robinson Phone = Déduplication de la liste Robinson avec un fichier de prospection pour en exclure les Robinsons  Pas d’application :  B2B  Appels non commerciaux  Clients existants/Personnes ayant demandé de l’information  Utilisation de la liste par les membres de la bdma  Utilisation par une mise à disposition de la liste Robinson aux annonceurs qui effectuent eux mêmes la déduplication
  • 4. 2 Projet de loi Contexte Intervention de 2 ministres différents avec des points de vue différents… Art 100/1 §1. L’opérateur offre à son abonné la possibilité de communiquer à tout moment qu’il s’oppose à l’utilisation de son numéro de téléphone pour des raisons de marketing direct  Champ d’application : Abonné : toute personne physique ou morale titulaire d'un numéro attribué par un opérateur pour la fourniture de services de communications électroniques et qui utilise un service de communications électroniques en exécution d'un contrat passé avec un opérateur (< loi sur les communications électroniques) B2C + B2B !!!!!!
  • 5. Champ d’application Opposition “pour des raisons de marketing direct” = au sens large : opposition à la prospection + à la publicité vers ses propres clients SAUF : accord explicite des abonnés SAUF : appels non commerciaux Préventif? Opportunité de travailler avec un opt-in téléphonique préalable ?
  • 6. 3 Do not call me list : système à 3 niveaux 1er niveau Chaque opérateur doit gérer sa propre liste des abonnés qui s’oppose à l’utilisation de leur n° de tél à des fins de marketing direct. Il doit mettre cette liste à la disposition des personnes souhaitant faire des actions téléphoniques de marketing direct. Remarque : utilisation lourde et complexe si chaque annonceur souhaitant faire une action téléphonique de marketing direct doit faire le tour de tous les opérateurs téléphoniques pour obtenir leur liste d’opposition….
  • 7. 3 Do not call me list : système à 3 niveaux 2ème niveau Chaque opérateur peut déléguer individuellement ses obligations à une asbl moyennant la signature d’une contrat Accord informel auprès des opérateurs telecom de travailler avec la bdma pour la gestion d’une “do not call me list” commune. Les modalités concrètes ne sont pas encore fixées. To do : modalités et prix à discuter: bdma/operateurs
  • 8. 3 Do not call me list : système à 3 niveaux 3ème niveau Le roi peut agréer une asbl qui reprend les obligations de tous les opérateurs, moyennant respect de conditions et après avis de la Commission pour la Protection de la Vie Privée Volonté politique de désigner la bdma. Les modalités concrètes ne sont pas encore fixées… To do : modalités et prix à discuter
  • 9. 4 Procédure déjà fixée dans le projet de loi • Enregistrement dans la do not call me list dans les 5 jours ouvrables à compter de la demande • Publicité sur l’existence de la do not call me list au moment de la conclusion du contrat entre l’opérateur et l’abonné • Possibilité de s’enregistrer à tout moment sur la do not call me list, gratuitement, par tél, lettre ou e-mail, internet • Mise à disposition de la do not call me list (système identique à la liste Robinson) • Utilisation pour chaque appel téléphonique !!
  • 10. 5 Procédure concrète : réflexions Pour l’abonné :  Facilité d’utilisation de la do not call me list  Inscription gratuite  Possibilité d’exercer un droit d’accès, de rectification ou de suppression dans la liste sur le site (ou via e-mail/courrier), dans le respect des conditions légales  Durée de l’inscription : illimitée ???  Accès principal via internet sur site spécifique (accessoirement par e-mail/courrier/tél)  Confirmation de l’inscription possible uniquement pour l’inscription via internet  Mesure de sécurité entourant la gestion de la liste
  • 11. Pour l’entreprise qui effectue des actions de prospection téléphonique :  Qui doit demander la déduplication? cf projet loi : « toute personne qui veut faire du marketing direct par téléphone » Le responsable du traitement (l’annonceur pour le compte duquel l’action téléphonique est effectuée) PAS Le Contact Center qui effectue une action téléphonique pour le compte d’un annonceur
  • 12. TBD:  Déduplication au niveau des numéros de tél  Enregistrement des données suivantes: NAL, sexe, tél, langue et date de l’inscription (+ évent. adresse e-mail)
  • 13. 6 Calendrier  Approbation rapide du projet de loi (vraisemblement dans la semaine)  Publication : juillet  Contacts avec les opérateurs telecom en vue de la signature de contrats individuels  Contact avec le cabinet Vande Lanotte en vue d’un agrément