1. UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN
CADENA DE SUMINISTRO
CADENA DE SUMINISTRO DE THE COCA-COLA
COMPANY
ANDRADE AUSTRIA ALEJANDRA
CABALLERO OLMEDO CECILIA GABRIELA
CHARLES AMBRIZ CARLOS
MEDINA MARTINEZ LAURA
RUIZ CHINO JOVANY

3. AGENDA
• Cadena de suministro:
– Infraestructura
– Logística
• Almacén
• Transporte
– Canales de distribución
– Servicio al Cliente

4. HISTORIA
• En 1886, en una farmacia de nombre Jacobs, en Atlanta,
Georgia, el farmacéutico John S. Pemberton trabajaba
con la fórmula de un principio medicinal
• El farmacéutico siguió mejorando la fórmula, hasta que
mezcló el jarabe con agua carbonatada; el sabor era
delicioso y realmente refrescaba.
• Durante el primer año, las ventas de Coca-Cola alcanzaron
un promedio de nueve bebidas por día... Un comienzo
modesto para un producto que actualmente se disfruta
¡1,000 millones de veces todos los días!

5. • Tres años después de la constitución de The Coca-Cola
Company: Coca-Cola ya se vendía y bebía en todos los
estados y territorios de Estados Unidos.
• En 1930, se creó un Departamento Internacional: The
Coca-Cola Export Corporation. Así se logró que Coca-
Cola fuera embotellada en más de 45 países alrededor
del mundo, alcanzando ventas increíbles en los años
40.
• Coca-Cola se ha convertido en un símbolo internacional
de amistad y en el elemento indispensable para los
momentos más significativos de millones de
consumidores.

6. INFRAESTRUCTURA
• The Coca-Cola Company es el principal fabricante,
comercializador y distribuidor de concentrados y jarabes de
bebidas no alcohólicas
• Su oficina matriz está en Atlanta, Georgia.
• Todos los grupos son independientes, comparten la misma
cultura, criterios y políticas que rigen en el mundo entero.
• El Sistema Coca-Cola integra el trabajo de Coca-Cola de
México, 9 Grupos Embotelladores y Jugos del Valle, que
producen y distribuyen en todo el país.

8. • Coca-Cola Company ofrece más de 500 marcas y 3000
productos presentes en 206 países. Coca-Cola es
considerada el producto con mayor distribución en el
mundo.
• Cada día en el mundo se consumen cerca de 1,600 billones
de productos de The Coca-Cola Company. El consumidor
final tiene la posibilidad de adquirir productos Coca-Cola en
cualquier lugar.
• Para el año 2011 The Coca-Cola Company obtuvo un
beneficio neto de 90,000 millones de dólares.
• En el 2012 fue seleccionada como la empresa más valorada
a nivel mundial

9. ELABORACIÓN Y
ALMACENAJE COCA-COLA

10. El Agua
El agua es uno de los ingredientes más importantes para
Coca-Cola.
Por esa razón se monitorea exhaustivamente cada una de las
fases del tratamiento de las aguas, adecuándolas a los
requerimientos de la Organización Mundial de la Salud,
Legislaciones locales y Nacionales y a los estándares
establecidos por The Coca-Cola Company (TCCC).

17. ¿Qué significan los códigos de las
latas de Coca-Cola?

18. Todos los envases que llegan al mercado llevan
su codificación individual de manera visible y
legible en el envase, con la fecha de consumo
preferente (FCP) y el lote de fabricación.

19. ¿Para qué?
Permiten tener localizado cualquiera de
nuestros productos en todo momento y la
reconstrucción de las condiciones de
fabricación, envasado, almacenado y
distribución, de manera que si surgiera
alguna circunstancia que obligase a retirar
el producto del mercado la localización
del mismo está asegurada.

20. DATOS RELEVANTES DEL ALMACEN
- El almacenista y sus colaboradores se encargan
de que el producto tenga fecha de caducidad
reciente y que el envase no esté dañado.
- Si el producto se encuentra dañado se va al
departamento de merma.

21. TRANSPORTE
La logística de
distribución y
transporte debe de ir
alineada a una
estrategia de
segmentación de los
clientes por tamaño
y canal.

22. • El tipo de transporte
• La frecuencia de despacho
• El volumen del pedido
• El mix del portafolio
Son distintos por lo que
podemos observar que un
mismo modelo de logística de
distribución no puede ser el
mismo para todos los clientes.

24. • Coca-Cola México está conformado por 79
plantas embotelladoras y 465 centros de
distribución.
• Sistema de logística, integrado por más de 22,000
vehículos de la flotilla de distribución, fleteo y
operación, los cuales en el 2013 recorrieron cerca
de 45 millones de kilómetros a lo largo de las más
de 11,000 rutas existentes en todo el país.
• 1.1 millones de puntos de venta los cuales se
visitan 3.5 millones de veces semanalmente.

26. Coca-Cola es el más grande operador
logístico de distribución en México,
también se tiene experiencia en el
diseño de transporte especializados
como vehículos con mayor capacidad
de carga que permiten aumentar la
productividad y reducir el consumo de
combustible, ALTO CONOCIMIENTO en
operaciones de distribución y
mantenimiento soportado por un
sistema integral de calidad y sistemas
de información

27. SUSTENTABILIDAD
Presentan SEMARNAT y Coca-
Cola programa de transporte
limpio:
El objetivo de la iniciativa es
reducir el impacto ambiental
generado por el transporte de
carga y de pasajeros que
circula por las carreteras del
país, al reducir su consumo de
combustible, sus emisiones de
gases de efecto invernadero y
contaminantes, además de los
costos que generan en las
empresas.
En México, sus
camiones de reparto
funcionan con
electricidad y Diesel
que son 30% más
eficientes que los
anteriores y reducen
las emisiones de
carbono en un 40%.

28. SERVICIO AL CLIENTE
• Happiness Marketing
• Engagement

29. • Coca Cola no sólo
mantiene una relación
constructiva con sus
clientes, distribuidores
y proveedores sino
también participa en
actividades como
deportes, auspicios,
convenios,
patrocinios, acuerdos,
alianzas etc.

30. Gracias por tu atención 