La Comunidad de Madrid renueva la marca de garantía 'Madrid excelente' al Santander ■ La comunidad ha renovado la marca de garantía 'Madrid Excelente' a Banco Santander, que acredita su compromiso con la satisfacción de los clientes, la innovación y el desarrollo económico y social.

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La Comunidad de Madrid renueva la marca de
garantía 'Madrid excelente' al Santander
■ La comunidad ha renovado la marca de garantía 'Madrid Excelente' a Banco
Santander, que acredita su compromiso con la satisfacción de los clientes, la
innovación y el desarrollo económico y social.
Madrid, 20 de julio de 2012. Tras el correspondiente proceso de revisión, Banco Santander
sigue siendo reconocido como una entidad que innova y mejora constantemente, que busca
la satisfacción de los clientes y contribuye al desarrollo económico y social de la sociedad en
la que está presente. Los criterios de concesión se asientan en la excelencia en el servicio, la
responsabilidad corporativa y la confianza de los consumidores.
El Banco cumple así los requisitos de calidad del modelo de gestión Madrid Excelente y
asume la responsabilidad de proveer de los mejores servicios y productos a sus actuales
clientes y a los potenciales, teniendo en cuenta la gestión de los procesos, la implicación de
sus empleados y las garantías que se ofrecen. La licencia de uso de la marca, concedida en
junio 2011, tiene una validez de tres años.
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