تلخيص أعمال السفر، قد تأثرت تجارب المسافرين عبر شركات الطيران سلبًا بعدة عوامل. هناك إجراءات صعود بطيئة، وقوائم انتظار أطول، وعملية معاملات طويلة ، ورسوم معالجة أرضية أعلى. أصبح من الواضح أن آثار هذه العمليات اليدوية غير ضرورية ومكلفة لشركات الطيران. سواء كان ذلك من خلال الاستعجال في التوظيف نتيجة للنقص الحاد في الموظفين أو التأخير الكبير في الطائرات.