مع تطور الصناعة المصرفية، يجب أن تتطور استراتيجيات العلامة التجارية للبنوك. من أجل البقاء في طليعة المنحنى وجذب المستهلكين المعاصرين، تتجه البنوك إلى الأساليب المبتكرة مثل التسويق الرقمي وأتمتة خدمة العملاء. من خلال تبني التقنيات الجديدة والتركيز على رضا العملاء، يمكن للبنوك إنشاء استراتيجية علامة تجارية قوية تجعلها قادرة على المنافسة في السنوات القادمة.

1. ‫المصرفية‬ ‫الخدمات‬ ‫مستقبل‬ ‫تلبي‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫استراتيجية‬
.‫مدوناته‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫جمهوره‬ ‫مع‬ ‫تجاربه‬ ‫ويشارك‬ ‫المالية‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫في‬ ‫خبير‬ ‫الحسين‬ ‫عبد‬ ‫بهاء‬
‫أجل‬ ‫من‬ .‫للبنوك‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫تتطور‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ،‫المصرفية‬ ‫الصناعة‬ ‫تطور‬ ‫مع‬
‫المبتكرة‬ ‫األساليب‬ ‫إلى‬ ‫البنوك‬ ‫تتجه‬ ،‫المعاصرين‬ ‫المستهلكين‬ ‫وجذب‬ ‫المنحنى‬ ‫طليعة‬ ‫في‬ ‫البقاء‬
‫رضا‬ ‫على‬ ‫والتركيز‬ ‫الجديدة‬ ‫التقنيات‬ ‫تبني‬ ‫خالل‬ ‫من‬ .‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫وأتمتة‬ ‫الرقمي‬ ‫التسويق‬ ‫مثل‬
‫في‬ ‫المنافسة‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫تجعلها‬ ‫قوية‬ ‫تجارية‬ ‫عالمة‬ ‫استراتيجية‬ ‫إنشاء‬ ‫للبنوك‬ ‫يمكن‬ ،‫العمالء‬
.‫القادمة‬ ‫السنوات‬
‫؟‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫استراتيجية‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫أجل‬ ‫من‬ ‫تجارية‬ ‫عالمة‬ ‫وترويج‬ ‫لتطوير‬ ‫األجل‬ ‫طويلة‬ ‫خطة‬ ‫هي‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫استراتيجية‬
‫الفريد‬ ‫البيع‬ ‫عرض‬ ‫لتعكس‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫استراتيجية‬ ‫تصميم‬ ‫يجب‬ .‫محددة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬
‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫الفعالة‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫استراتيجية‬ ‫ستؤدي‬ .‫منافسيه‬ ‫عن‬ ‫وتمييزه‬ ‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫للمنتج‬
.‫العمالء‬ ‫ووالء‬ ‫السوق‬ ‫وحصة‬ ‫المبيعات‬
‫؟‬ ‫المصرفية‬ ‫الخدمات‬ ‫في‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫استراتيجية‬ ‫تلعبه‬ ‫الذي‬ ‫الدور‬ ‫هو‬ ‫ما‬
.‫للبنوك‬ ‫خاص‬ ‫بشكل‬ ‫مهمة‬ ‫ولكنها‬ ،‫عمل‬ ‫ألي‬ ‫األهمية‬ ‫بالغ‬ ‫ا‬ً‫أمر‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫استراتيجية‬ ‫تعد‬
‫الحتياجات‬ ‫عميق‬ ‫فهم‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ،‫والخبرة‬ ‫بالثقة‬ ‫الجدارة‬ ‫للبنك‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫تنقل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫بمرور‬ ‫التطور‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫للبنك‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ،‫ذلك‬ ‫على‬ ‫عالوة‬ .‫عمالئه‬
‫وجود‬ ‫الضروري‬ ‫من‬ ،‫هذا‬ ‫كل‬ ‫لتحقيق‬ .‫للتمويل‬ ‫باستمرار‬ ‫المتغير‬ ‫المشهد‬ ‫لمواكبة‬ ‫الوقت‬
.‫سليمة‬ ‫تجارية‬ ‫عالمة‬ ‫استراتيجية‬
‫سوق‬ ‫في‬ ‫التنافس‬ ‫البنك‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫د‬‫ج‬ ‫الصعب‬ ‫من‬ ‫سيكون‬ ،‫ومتميزة‬ ‫واضحة‬ ‫تجارية‬ ‫عالمة‬ ‫بدون‬
،‫التجارية‬ ‫عالماتها‬ ‫وعود‬ ‫وتنفيذ‬ ‫إنشاء‬ ‫على‬ ‫البنوك‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫استراتيجية‬ ‫تساعد‬ .‫اليوم‬
‫العالمة‬ ‫استراتيجية‬ ،‫أخرى‬ ‫بعبارة‬ .‫األعمال‬ ‫نمو‬ ‫وتدفع‬ ‫العمالء‬ ‫والء‬ ‫تبني‬ ‫بدورها‬ ‫والتي‬
.‫الناجحة‬ ‫المصرفية‬ ‫األعمال‬ ‫بناء‬ ‫أساسه‬ ‫على‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫األساس‬ ‫هي‬ ‫التجارية‬
‫؟‬ ‫التجارية‬ ‫للعالمة‬ ‫قوية‬ ‫استراتيجية‬ ‫وجود‬ ‫فوائد‬ ‫هي‬ ‫ما‬

2. .‫األحجام‬ ‫جميع‬ ‫من‬ ‫للشركات‬ ‫الفوائد‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫د‬‫عد‬ ‫القوية‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫استراتيجية‬ ‫توفر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫أن‬ ‫المرجح‬ ‫من‬ .‫األعمال‬ ‫وتكرار‬ ‫العمالء‬ ‫والء‬ ‫بناء‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫أنه‬ ،‫ذلك‬ ‫من‬ ‫األهم‬ ‫ربما‬
‫بدائل‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫عندما‬ ‫حتى‬ ‫بالشركة‬ ‫تجارية‬ ‫عالمة‬ ‫على‬ ‫بقوة‬ ‫يتعرفون‬ ‫الذين‬ ‫العمالء‬ ‫يلتزم‬
‫في‬ ‫القوية‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ،‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ .‫متاحة‬ ‫مالءمة‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫أرخص‬
.‫الجديدة‬ ‫الخدمات‬ ‫أو‬ ‫المنتجات‬ ‫حول‬ ‫ترويج‬ ‫و‬ ‫جدد‬ ‫عمالء‬ ‫جذب‬
‫ومن‬
‫األمثلة‬
‫الشهيرة‬
‫على‬
‫ذلك‬
‫شركة‬
Apple
،
‫التي‬
‫بنت‬
‫قاعدة‬
‫عمالء‬
‫مخلصين‬
‫وتولد‬
‫إثارة‬
‫رفع‬ ‫في‬ ‫ًا‬‫ض‬‫أي‬ ‫الناجحة‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ،‫ا‬ً‫أخير‬ .‫ا‬ً‫د‬‫جدي‬ ‫ا‬ً‫منتج‬ ‫أطلقت‬ ‫كلما‬ ‫هائلة‬
‫تطوير‬ ‫يعد‬ ،‫اليوم‬ ‫التنافسي‬ ‫األعمال‬ ‫مشهد‬ ‫في‬ .‫للمستثمرين‬ ‫جاذبية‬ ‫أكثر‬ ‫يجعلها‬ ‫مما‬ ،‫الشركة‬ ‫قيمة‬
.‫للنجاح‬ ‫ًا‬‫ي‬‫ضرور‬ ‫ا‬ً‫أمر‬ ‫قوية‬ ‫تجارية‬ ‫عالمة‬ ‫استراتيجية‬
‫؟‬ ‫المنافسة‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫البقاء‬ ‫على‬ ‫البنوك‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫استراتيجية‬ ‫تساعد‬ ‫كيف‬
‫مميزة‬ ‫عمالء‬ ‫تجارب‬ ‫لخلق‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫استراتيجية‬ ‫على‬ ‫البنوك‬ ‫تعتمد‬ ،‫تنافسية‬ ‫سوق‬ ‫في‬
‫وعد‬ ‫مع‬ ‫والخدمات‬ ‫والمنتجات‬ ‫التسويق‬ ‫عروض‬ ‫مواءمة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ .‫المستهلكين‬ ‫مع‬ ‫الثقة‬ ‫وبناء‬
‫باإلضافة‬ .‫فعالية‬ ‫أكثر‬ ‫بشكل‬ ‫للعمالء‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫القيمة‬ ‫توصيل‬ ‫للبنوك‬ ‫يمكن‬ ،‫التجارية‬ ‫عالمتها‬
،‫بها‬ ‫واالحتفاظ‬ ‫المواهب‬ ‫جذب‬ ‫على‬ ‫البنوك‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫القوية‬ ‫التجارية‬ ‫للعالمة‬ ‫يمكن‬ ،‫ذلك‬ ‫إلى‬
.‫التكميلية‬ ‫الشركات‬ ‫مع‬ ‫الشراكات‬ ‫تأمين‬ ‫عن‬ ً‫ال‬‫فض‬
‫عمل‬ ‫إطار‬ ‫توفير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المخاطر‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫البنوك‬ ‫ًا‬‫ض‬‫أي‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫استراتيجية‬ ‫تساعد‬
‫واضح‬ ‫فهم‬ ‫لديها‬ ‫التي‬ ‫البنوك‬ ‫فإن‬ ،‫باستمرار‬ ‫المتغير‬ ‫المالي‬ ‫المشهد‬ ‫في‬ .‫القرار‬ ‫لصنع‬ ‫متسق‬
‫تعد‬ ،‫النحو‬ ‫هذا‬ ‫على‬ .‫سالمة‬ ‫والخروج‬ ‫السوق‬ ‫تقلبات‬ ‫لتحمل‬ ‫أفضل‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫التجارية‬ ‫لعالمتها‬
.‫الطويل‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫البنوك‬ ‫لنجاح‬ ‫األهمية‬ ‫بالغ‬ ‫ا‬ً‫أمر‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫استراتيجية‬
www.bahaaabdulhussein.net
‫شكرا‬
‫الهتمامك‬
‫بمدونات‬
‫بهاء‬
‫عبد‬
.‫الحسين‬
‫لمزيد‬
‫ترقبوا‬ ‫فضلك‬ ‫من‬ ،‫القصص‬ ‫من‬