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MARIAPINA TRUNFIO | BTO11 | Smart Tourism Destinazioni Culturali

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Publicada em

Mariapina Trunfio
Direttore del Master Universitario in Tourism & Hospitality Management Università degli Studi di Napoli ‘Parthenope’

Lo Smart Tourism nelle destinazioni culturali

BTO11 | Right here, right now
Firenze, Stazione Leopolda
MAIN Hall
Day TWO giovedì 21 marzo 2019
12.20 : 13.10
https://www.buytourismonline.com

Quali sono le sfide dello smart tourism nelle destinazioni culturali?

Che ruolo hanno le nuove tecnologie nei processi di valorizzazione del cultural heritage e di sviluppo sostenibile delle destinazioni culturali?

Come possono favorire creatività e esperienze turistiche innovative?

Come facilitano l’accessibilità e/o la delocalizzazione dei flussi turistici verso itinerari minori?

Come rivoluzionano il marketing, la comunicazione e l’intermediazione?

Quali strumenti innovativi di monitoraggio e gestione dei flussi turistici?

Il panel di esperti ha la finalità di delineare le sfide e gli scenari evolutivi dello smart tourism nelle destinazioni culturali identificandone le potenzialità, i limiti, le sfide e le opportunità di business per i diversi attori.

Publicada em: Marketing
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MARIAPINA TRUNFIO | BTO11 | Smart Tourism Destinazioni Culturali

  1. 1. LO SMART TOURISM NELLE DESTINAZIONI CULTURALI Mariapina Trunfio Università degli Studi di Napoli Parthenope
  2. 2. ITALIA … DESTINAZIONE CULTURALE Quali sono le sfide dello smart tourism nelle destinazioni culturali?
  3. 3. SMART TOURISM DESTINATION Trunfio & Campana, 2019
  4. 4. DIGITAL SUASION INTELLIGENZA COLLETTIVA
  5. 5. SMART TOURISM NELLE DESTINAZIONI CULTURALI POLITICAL ACTORS BUSINESS ECOSYSTEM LOCAL COMMUNITY DESTINATION MANAGEMENT ORGANIZATION SMART TECHNOLOGY HUMAN-TECHNOLOGY INTERACTION Turista Istituzioni Attori STAKEHOLDER VALUE CO-CREATION SOCIAL CAPITAL Trunfio & Campana, 2019
  6. 6. LE SFIDE DELLO SMART TOURISM Sostenibilità, gestione dell’overtourism e dell’accessibilità (Pasquinelli & Trunfio, 2019) Digital stakeholder engagement, e-partecipative governance e value co-creation (Trunfio & Della Lucia, 2019) Nuovi modelli di destinazioni: hybridization tra cultural heritage e creatività (Della Lucia & Trunfio, 2018) Immersive experience, monitoraggio e nuovi cultural business model (Trunfio, Campana & Magnelli, 2019)
  7. 7. OVERTOURISM E TECNOLOGIE  INFORMARE I TURISTI  MONITORARE E GESTIRE I FLUSSI  DELOCALIZZARE I FLUSSI TURISTICI E SVILUPPARE ALTRI ITINERARI
  8. 8. SELFIE ‘GAZE’ TOURISM  DISNEYFICATION  SODDISFAZIONE NON DIPENDE DALLA QUALITA’ DELL’ESPERIENZA MA DAI ‘LIKE’  QUALE RUOLO DEI MILLENNIALS NELLE DESTINAZIONI CULTURALI?  QUALE DESTINATION MARKETING (INFLUENCER, BLOGGER, ECC.)?
  9. 9. CREATIVE CITY: FAVARA FARM CULTURAL PARK
  10. 10. EUROPEAN CAPITAL OF SMART TOURISM  NEW: BUILDINGS, CULTURAL FORMATS, COLLABORATIONS  FROM NARRATIVES TO EXPERIENCES  NEW CONCEPT OF THE CITY
  11. 11. NUOVE TECNOLOGIE E NUOVI CULTURAL BUSINESS MODEL  IMMERSIVE EXPERIENCE: EDUTAINMENT, ESCAPE, HERITAGE VALORIZATION  PROFILAZIONE DEI VISITATORI E GEOREFERENZIAZIONE  MONITORAGGIO DELLA CUSTOMER SATISFACTION  NUOVI BUSINESS MODEL DELLE ORGANIZZAZIONI E DESTINAZIONI CULTURALI

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