13. MOTIVACIÓN Y EMOCIÓN

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1. Naturaleza y características de la motivación
Características de la conducta motivada:
• Es propositiva. Está orientada a una meta a alcanzar.
• Es fuerte y persistente. Se gasta mucha energía en lograr los objetivos.
• Los motivos están organizados jerárquicamente.
• Los motivos pueden ser comprensibles o inexplicables, conscientes o inconscientes.
• Los motivos pueden ser intrínsecos o extrínsecos.
• El ser humano nunca está satisfecho.

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1. Naturaleza y características de la motivación
Los motivos podemos agruparlos en dos categorías: motivos biológicos y motivos
sociales. Los motivos biológicos son carencias del organismo, producto de
ciertos estados de privación y tienden a satisfacer necesidades biológicas. Los
motivos sociales son necesidades aprendidas, determinadas por la sociedad y la
cultura. Los motivos sociales son:
• Motivación de logro: es el impulso de superación en relación a un criterio de
excelencia establecido.
• Motivación de afiliación: orienta al individuo a establecer relaciones
interpersonales agradables, a dar y recibir afecto.
• Motivación de poder: es la necesidad de controlar el comportamiento de los
demás, desear que el mundo se ajuste a nuestro plan personal.
Los motivos aprendidos pueden ser manipulados creando necesidades nuevas,
como por ejemplo la manipulación publicitaria.

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2. Teorías de la motivación
2.1 La teoría de la motivación
La teoría de C. Hull se basa en la homeostasis. El desequilibrio interno crea un
estado de necesidad que hace aparecer el «impulso» que mueve al organismo
para satisfacer esa necesidad.
Existe una fuerza de respuesta (E), que es una función del hábito (H) y del impulso
(D). Ambos se multiplican para determinar la conducta manifiesta o la acción.
Después se añadió el incentivo (K) como elemento de persistencia hacia la meta.
La motivación depende de: E= H x D x K

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2. Teorías de la motivación
2.2 La teoría humanista de A. Maslow
Maslow sostiene que es absurdo aplicar al hombre los datos obtenidos en el
estudio de los animales y que las necesidades fisiológicas no son un modelo para
las necesidades humanas superiores. Se establece una organización jerárquica en
forma de pirámide de cinco niveles.
La autorrealización es un
proceso individual que consiste
en el desarrollo integral de las
posibilidades personales.
«Si deliberadamente planeas
ser menos de lo que eres capaz
de ser, te aseguro que serás
muy desdichado», decía
Maslow.

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2. Teorías de la motivación
2.3 Teoría X y Y
Douglas McGregor, citado por Robinss y Judge (2013) estableció dos visiones
diferentes en las personas una negativa en esencia, llamada teoría X en esta
teoría presupone que el trabajador es pesimista, es rígido y con una aversión
innata al trabajo evitándolo si es posible.
Y la otra básicamente positiva denominada Y, ya que ésta se caracteriza por
considerar al trabajador como el activo más importante de la empresa se conoce
como una persona dinámica, flexible y optimista.

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2. Teorías de la motivación
Teoría X y Y
McGregor determinó, que los puntos de vistas que aquellos tenían acerca de las
naturalezas los seres humanos se basan en ciertas suposiciones que moldean su
comportamiento. Los gerentes que están a favor de la teoría X creen que a los
empleados les disgusta de modo inherente al trabajo por lo que deben ser dirigidos
incluso coaccionados a realizarlo.
Quienes se basan en la teoría Y suponen que los empleados consideran el trabajo algo
tan natural como el descanso o el juego por lo que la persona promedio aprenderá a
aceptar incluso a buscar la responsabilidad.
La teoría Y señala que las necesidades de orden superior dominan a los individuos.
Incluso McGregor llego a pensar que los supuestos de la teoría Y eran más validos que
los de la teoría X. Por consiguiente estableció que la idea como toma de decisiones
participativa, los trabajos de responsabilidad y desafiantes y las buenas relaciones
grupales servían para maximizar la motivación de un individuo en una empresa en su
trabajo.

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3. La frustración
La conducta motivada está dirigida a conseguir metas, pero no siempre
alcanzamos los objetivos que perseguimos.
Es una experiencia emocional desagradable, inducida por la retirada de
recompensas, y produce tristeza, decepción y rabia. También implica una
desorganización de la conducta. Está originada por varias causas:
• Insuficiencias físicas o psicológicas.
• Obstáculos físicos.
• Demora en el reforzamiento
• Extinción del reforzamiento.
• Conflictos.

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3. La frustración
3.1 Los conflictos según Kurt Lewin

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4. Las emociones
4.1 Características de las emociones
Las emociones aumentan el significado de la vida y la profundidad de las
relaciones afectivas. Pueden ser positivas o negativas.
R. Plutchik distingue entre emociones primarias y complejas. Una emoción
primaria surge cuando un objeto o situación se aprecia bajo un solo aspecto. Las
emociones complejas surgen a partir de la combinación entre sí de las ocho
emociones primarias.

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4. Las emociones
Existe un componente cognitivo en las
emociones que probablemente implica al
córtex cerebral. Además, las emociones
se acompañan de respuestas que
dependen de tres regiones subcorticales
del sistema nervioso central: la amígdala,
el hipotálamo y el tronco cerebral.
J. Papez propuso que la cognición y la
emoción se afectan una a otra
recíprocamente.
La amígdala es la parte del sistema
límbico más directamente relacionada
con la emoción. La estimulación
eléctrica sobre esta produce sentimientos
de miedo y aprensión.
4.2 Bases neurofisiológicas de la emoción

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4. Las emociones
4.3 Dimensiones de la emoción
Las emociones humanas son:
• Respuestas fisiológicas que preparan al organismo para adaptarse al
ambiente.
• Estados afectivo-subjetivos por los que nos sentimos tristes o alegres.
• Expresivas porque de esta forma comunicamos nuestros sentimientos.
• Funcionales porque surgen como respuesta a sucesos importantes. Las
emociones desempeñan dos funciones básicas: adaptativa y sociales.
Las emociones son estructuras complejas con tres componentes: mentales,
neurofisiológicos y expresivos.

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4. Las emociones
4.4 Las emociones humanas
• Ira. Es una reacción de irritación y rabia.
• Tristeza. Se manifiesta cuando vivimos sucesos
desagradables.
• Miedo. Sentimiento producido por un peligro
presente.
• Desprecio. Actitud de resentimiento, indignación y
hostilidad hacia otras personas.
• Vergüenza. Creencia dolorosa en una deficiencia
básica en uno mismo como ser humano.
• Culpa. Aparece cuando somos incoherentes y
nuestros pensamientos no concuerdan con
nuestras acciones.
• Asco. Repugnancia por ver alguna cosa o por
estímulos psicológicos.

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5. Teorías sobre la conducta emocional
5.1 Teoría de W. James-K. Lange
Estos psicólogos propusieron una hipótesis alternativa: que la emoción ocurre
después de que el córtex cerebral reciba las señales de los cambios en nuestro
estado fisiológico. Así, la base de la emoción radica en la percepción de
sensaciones fisiológicas como cambios en la presión sanguínea, frecuencia
cardiaca o tensión muscular.
5.2 Teoría de W. Canon-P. Bard
Las emociones consisten en una activación fisiológica que prepara al organismo
para la acción y sus mecanismos son exclusivamente fisiológicos. A diferencia
de James-Lange, defienden que la activación fisiológica y la expresión
emocional son simultáneas y no ocurren una detrás de la otra.

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5. Teorías sobre la conducta emocional
5.3 Teoría cognitiva de
S. Schachter
Defiende que los cambios corporales son
necesarios para experimentar emoción, pero no
suficientes. Un estado emocional depende de dos
factores: la activación fisiológica y la interpretación
cognitiva de la situación.
Para demostrar la hipótesis, Schachter inyectó
adrenalina a dos grupos de sujetos. Un grupo sabía
lo que se le inyectaba y el otro no, y después
entraban en una sala de espera con otros individuos
de los grupos. Los del grupo informado
permanecían tranquilos al observar alteraciones
fisiológicas en otros individuos, mientras que los no
informados solían unirse al comportamiento del
compañero alterado.

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6. Teoría del proceso oponente
Ofrece una explicación del cambio emocional. Si un estímulo causa una emoción
intensa, cuando termina el estímulo, ocurre una emoción opuesta.
Esta teoría asume que la mayoría de experiencias emocionales siguen un mismo
patrón común, el de la dinámica afectiva. Existe un estado A, es decir, una
reacción afectiva primaria, que puede ser agradable o desagradable, y un estado
B, llamado posreacción afectiva, con sentimientos contrarios a B.
Las ideas más representativas de esta teoría son:
• Es una teoría homeostática. Un estímulo que despierta una emoción saca de la
neutralidad afectiva al individuo.
• La dimensión del estado A depende de la intensidad de la experiencia. Si A es
positivo B será negativo y viceversa.
• Las fuerzas o procesos contrarios sirven para conservar un estado estable.

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7. El estrés
Se produce por el intento del organismo de protegerse de las presiones físicas o
emocionales o en situación de peligro.
7.1 Causas y consecuencias del estrés
Surge cuando el organismo realiza un sobreesfuerzo para contrarrestar el
desequilibrio inducido por alguna amenaza que altera su normal funcionamiento.
Las personas que resisten el estrés se caracterizan por tener: alta autoestima y
control emocional, un estilo de vida equilibrado y una vida social estimulante, unos
criterios morales sólidos y una actitud positiva ante la vida.

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7. El estrés
7.2 Conceptualización del estrés
T. Holmes y R. Rahe conciben el estrés como un estímulo vital que exige al
individuo cambiar su modo de vida y realizar conductas de ajuste para afrontar la
situación. Sin embargo, H. Seyle considera el estrés como una respuesta
fisiológica, que si sobrepasa la resistencia del organismo, puede producir
agotamiento.
R. Lazaraus y S. Folkman rechazan que el estrés sea un estímulo o una
respuesta fisiológica. Los acontecimientos estresantes pasan por tres fases:
• Fase de anticipación. El sujeto se prepara para el suceso.
• Fase de espera. Cuando llega, hace esfuerzos por afrontarlo.
• Fase de resultado. La persona evalúa si ha sido un éxito o un fracaso.

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7. El estrés
7.3 Estrategias del
afrontamiento del estrés
Consisten en prevenir o controlar las demandas
internas o procedentes del entorno social. Hay
ocasiones en que es inevitable controlar la
situación, por lo que el desafío es hacer frente a
la situación de forma eficaz.
Hay algunas estrategias que pueden ayudarte a
hacer frente a situaciones estresantes, como
relajación, ejercicio físico, dieta saludable,
cuidar los pensamientos, tener expectativas
realistas, compartir las emociones con los
demás, etc.