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BPMS melhoria do processo
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BPMS ampliando o uso do ERP/LEGADOS
(software gestão);
BPMS agilizando INTEGRAÇÃO de
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ciclos+(evoluLvos)+
Cadastros+no+ERP+
LEGADO,+fluxos+no+BPMS+
Integração+com+foco+no+...
OBRIGADO'
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Tiago Amor
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Erros, aprendizados e boas práticas na implantação de transformações organizacionais a partir de um bpms

  1. 1. BPMS melhoria do processo DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL; BPMS ampliando o uso do ERP/LEGADOS(software gestão); BPMS agilizando INTEGRAÇÃO de sistemas e processos. INSIGHTS''
  2. 2. ALINHAMENTO DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL X AUTOMAÇÃO DE PROCESSSOS
  3. 3. REDESENHO' REQUISITOS' ''''''''''PROTOTIPO' DESIGN'''' DESENVOLV.' HOMOLOG.' DESENVOLVIMENTO+TRADICIONAL+ ESFORÇO+
  4. 4. REDESENHO' REQUISITOS' ''''''''''PROTOTIPO' DESIGN'''' DESENVOLV.' HOMOLOG.' DESENVOLVIMENTO+TRADICIONAL+ UC4003' Descrição:+ Buscar'passagem+ Fluxo+principal:+ 4  Após'selecionar'o'passageiro'o'usuário'deve' inserir'os'dados'do'vôo'para'procurar'as' passagens'disponíveis.'Devem'ser'preenchidos' os'campos:' 4  Origem' 4  DesNno' 4  Data'da'ida' 4  Data'da'volta' #+ CASO+DE+USO+ UC4001' Realizar'login'no'sistema' UC4002' Selecionar'passageiro' UC4003' Buscar'passagem' UC4004' Selecionar'passagem' UC4005' Enviar'comprovante' ESFORÇO+
  5. 5. REDESENHO' REQUISITOS' ''''''''''PROTOTIPO' DESIGN'''' DESENVOLV.' HOMOLOG.' DESENVOLVIMENTO+TRADICIONAL+ ESFORÇO+ PASSAGEIRO+ ORIGEM' DESTINO' IDA' ++++/++++++++/' VOLTA' ++++/++++++++/' OBSERVAÇÕES' ‘'
  6. 6. REDESENHO' REQUISITOS' ''''''''''PROTOTIPO' DESIGN'''' DESENVOLV.' HOMOLOG.' DESENVOLVIMENTO+TRADICIONAL+ ESFORÇO+
  7. 7. REDESENHO' REQUISITOS' ''''''''''PROTOTIPO' DESIGN'''' DESENVOLV.' HOMOLOG.' DESENVOLVIMENTO+TRADICIONAL+ ESFORÇO+
  8. 8. REDESENHO' REQUISITOS' ''''''''''PROTOTIPO' DESIGN'''' DESENVOLV.' HOMOLOG.' DESENVOLVIMENTO+TRADICIONAL+ ESFORÇO+
  9. 9. REDESENHO' REQUISITOS' ''''''''''PROTOTIPO' DESIGN'''' DESENVOLV.' HOMOLOG.' AUTOMAÇÃO+ ESFORÇO+
  10. 10. REDESENHO' REQUISITOS' ''''''''''PROTOTIPO' DESIGN'''' DESENVOLV.' HOMOLOG.' AUTOMAÇÃO+ ESFORÇO+
  11. 11. REDESENHO' REQUISITOS' ''''''''''PROTOTIPO' DESIGN'''' DESENVOLV.' HOMOLOG.' AUTOMAÇÃO+ ESFORÇO+
  12. 12. REDESENHO' REQUISITOS' ''''''''''PROTOTIPO' DESIGN'''' DESENVOLV.' HOMOLOG.' AUTOMAÇÃO+ ESFORÇO+
  13. 13. REDESENHO' REQUISITOS' ''''''''''PROTOTIPO' DESIGN'''' DESENVOLV.' HOMOLOG.' AUTOMAÇÃO+ ESFORÇO+
  14. 14. REDESENHO' REQUISITOS' ''''''''''PROTOTIPO' DESIGN'''' DESENVOLV.' HOMOLOG.' AUTOMAÇÃO+ ESFORÇO+
  15. 15. REDESENHO' REQUISITOS' ''''''''''PROTOTIPO' DESIGN'''' DESENVOLV.' HOMOLOG.' AUTOMAÇÃO+ ESFORÇO+
  16. 16. REDESENHO' REQUISITOS' ''''''''''PROTOTIPO' DESIGN'''' DESENVOLV.' HOMOLOG.' AUTOMAÇÃO+ ESFORÇO+
  17. 17. BPMS melhoria do processo DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL 1'
  18. 18. CASE'1:
  19. 19. CASE'2: FORTE DESENVOLVIMENTO INTERNO. COMO ERA O DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL DELES ?
  20. 20. DESENVOLVIMENTO'INTERNO'4'CENÁRIO' T.I.+precisava'de'alternaNvas' para'entregar'MAIS;+ Área'de'PROCESSOS+ ganhando'força;+ Já+Lnham+um+GED+ com'workflow;+ Desafio'da'POC:'FAZER'O'MESMO' mais+rápido+ Independência'na' implementação'(TI'+'Negócio)'
  21. 21. RESULTADOS' 58+processos'em'produção'em' 2+anos+ 95%+de'independência'no' desenvolvimento+ 550++atores/todos'os' departamentos+ Agilidade'na'evolução'(ciclos'rápidos'e' versionamento+ Consolidação'do'escritório'de' processos'com'TI' Orquestração'de'aNvidades'humanas'
  22. 22. LIÇÕES'APRENDIDAS' Modelos+TI+e+NEGÓCIO+ são+diferentes+ BPMS+saber+onde+e+ como+usar+ Escopo+adaptável+ Orçamento+vs+esLmaLva+ BPMS melhoria do processo DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL
  23. 23. BPMS ampliando o uso do ERP/LEGADOS (software gestão); BPMS agilizando INTEGRAÇÃO de sistemas e processos. 2'
  24. 24. CASE 3 FLUXO+DE+ FATURAMENTO+
  25. 25. BPMS+=>+ATIVIDADES+HUMANAS++BPMS+=>+SERVIÇOS+ AUTOMÁTICOS++ SISTEMAS+LEGADOS+ SAP$=>$Gera$um$ “relatório"$ diário$de$ pedidos.$ Robô$=>$Um$serviço$do$ LecomBPM$lê$o$relatório$e$ abre$as$instâncias$via$WS.$ CONFERÊNCIA+DE+ ACORDO+COM+O+TIPO+ (carro,+moto+ou+Mini+ Cooper)+ ANÁLISE+DE+CRÉDITO+ EMISSÃO+NF+Um$serviço$do$LecomBPM$ verifica$se$a$NF$foi$emiKda$ e$encerra$o$processo$ automaKcamente.$ SERVIÇO' SOA' SERVIÇO' SQL' Milenium$=>$ Verifica$se$ faturamento$ foi$feito.$ PROCESSO'DE'FATURAMENTO'DE'CARROS'E'MOTOS'
  26. 26. CASE 4: PROCESSO+DE+ PAGAMENTO+ + O+CENÁRIO'
  27. 27. ESTUDO'DE'CASO'4'PROCESSO'DE'PAGAMENTO' SISTEMA+GESTÃO+ (ERP)+ CONTAS+A+PAGAR+ SOLICITANTE+ CENTRO+DE+CUSTO+ ! ERROS+ ANÁLISE+CONTÁBIL+ ANTES' SISTEMA+GESTÃO+ (ERP)+
  28. 28. ESTUDO'DE'CASO'4'PROCESSO'DE'PAGAMENTO' ANTES' SOLICITANTE+ CONTAS+A+PAGAR+ CENTRO+DE+CUSTO+ ANÁLISE+CONTÁBIL+ “Preciso+pagar+essa+ NF+urgente!!!”+ + “Esses+caras+do+ Contas+a+Pagar+só+ atrasam!”+ + “Assim+não+dá+para+ trabalhar!”+ + “Vamos+ficar+sem+ aquele+serviço+se+ conLnuar+assim"+ “E+tudo+para+ontem!”+ + “Fala+que+mandou+o+ eomail+mas+não+achei!+ Duvido!”+ + “Essa+multa+não+é+ culpa+minha!”+ + “Estamos+perdendo+ dinheiro!"+ “Que+bagunça”+ + “Como+controlar+o+ centro+de+custo+certo+ dessa+forma?!?!”+ + “Estamos+perdendo+ visão!!!”+ + “Cadê+a+gestão?!"+ “Não+fecha!!!”+ + “Como+cumprir+o+ prazo+dessa+forma”+ + “Estamos+correndo+ risco!”+ + “Os+caras+não+fazem+ direito+e+depois+nós+ que+temos+que+correr+ atrás!"+
  29. 29. ESTUDO'DE'CASO'4'PROCESSO'DE'PAGAMENTO' O+QUE+FOI+FEITO+PRIMEIRO+?'
  30. 30. ESTUDO'DE'CASO'4'PROCESSO'DE'PAGAMENTO' SOLICITANTE+ CONTAS+A+PAGAR+ CENTRO+DE+CUSTO+ ANÁLISE+CONTÁBIL+
  31. 31. ESTUDO'DE'CASO'4'PROCESSO'DE'PAGAMENTO' DEPOIS+DE+ALGUM+TEMPO...'
  32. 32. ESTUDO'DE'CASO'4'PROCESSO'DE'PAGAMENTO' SOLICITANTE+ CONTAS+A+PAGAR+ CENTRO+DE+CUSTO+ ANÁLISE+CONTÁBIL+ Ao+digitar+o+ número+da+Nota+ Fiscal,+buscar+os+ dados+no+ERP+ Pesquisar+o+ centro+de+custo+ dentro+do+ERP+ Gravar+o+ pagamento+ aprovado+no+ ERP+ GRAVAR'OK' PESQUISAR' 1' 2' 3'
  33. 33. 1O'REQUISITO'DE'TI' Ao+digitar+o+ número+da+Nota+ Fiscal,+buscar+os+ dados+no+ERP+ OK' 1' PASSO+1:+ACESSE+O+STUDIO,+ÁREA+SERVIÇOS,+BASE+DE+DADOS+ PASSO+2:+VERIFIQUE+SE+EXISTE+BASE+DE+DADOS+ CADASTRADA,+CASO+CONTRÁRIO+CADASTRAR+
  34. 34. 1O'REQUISITO'DE'TI' Ao+digitar+o+ número+da+Nota+ Fiscal,+buscar+os+ dados+no+ERP+ OK' 1' PASSO+3:+ACESSE+O+PROCESSO,+ETAPA+E+CAMPO+EM+QUESTÃO+ PASSO+4:+ADICIONE+A+CLÁUSULA+SQL+PARA+CONSULTAR+O+ERP+E+ SELECIONAR+O+BANCO+
  35. 35. ESTUDO'DE'CASO'4'PROCESSO'DE'PAGAMENTO' SOLICITANTE+ CONTAS+A+PAGAR+ CENTRO+DE+CUSTO+ ANÁLISE+CONTÁBIL+ Ao+digitar+o+ número+da+Nota+ Fiscal,+buscar+os+ dados+no+ERP+ Pesquisar+o+ centro+de+custo+ dentro+do+ERP+ Gravar+o+ pagamento+ aprovado+no+ ERP+ GRAVAR'OK' PESQUISAR' 1' 2' 3'
  36. 36. 2O'REQUISITO'DE'TI' PESQUISAR' Pesquisar+o+ centro+de+custo+ dentro+do+ERP+ 2' PASSO+1:+ACESSE+O+PROCESSO,+ETAPA+E+CAMPO+EM+QUESTÃO+ PASSO+2:+ADICIONE+A+CLÁUSULA+SQL+PARA+CONSULTAR+O+ERP+E+ SELECIONAR+O+BANCO+ PASSO+3:+AVISE+O+SISTEMA+QUE+SERÁ+UM+CAMPO+ PESQUISÁVEL,+O+RESULTADO+APARECERÁ+EM+TELA.+INFORME+ OS+CAMPOS+DE+RETORNO+
  37. 37. ESTUDO'DE'CASO'4'PROCESSO'DE'PAGAMENTO' SOLICITANTE+ CONTAS+A+PAGAR+ CENTRO+DE+CUSTO+ ANÁLISE+CONTÁBIL+ Ao+digitar+o+ número+da+Nota+ Fiscal,+buscar+os+ dados+no+ERP+ Pesquisar+o+ centro+de+custo+ dentro+do+ERP+ Gravar+o+ pagamento+ aprovado+no+ ERP+ GRAVAR'OK' PESQUISAR' 1' 2' 3'
  38. 38. Gravar+o+ pagamento+ aprovado+no+ ERP+ 3' 3O'REQUISITO'DE'TI' PASSO+1:+ACESSE+O+STUDIO,+ÁREA+SERVIÇOS,+INTEGRAÇÕES+ GRAVAR' PASSO+2:+CASO+NÃO+EXISTA+NENHUMA+INTEGRAÇÃO,+ DESENVOLVER+
  39. 39. BIBLIOTECAS+ Gravar+o+ pagamento+ aprovado+no+ ERP+ 3O'REQUISITO'DE'TI' PASSO+3:+DESENVOLVIMENTO+ GRAVAR' BASES CADASTRADAS TODOS OS DADOS DO FORMULÁRIO QUE CHAMOU A INTEGRAÇÃO SERVIÇOS NATIVOS SERVIÇOS EXTERNOS (Serasa, Correios, etc) OUTROS PROCESSOS CODIFICAÇÃO FEITA APROVEITANDO AS BIBLIOTECAS GERA A GRAVAÇÃO VIA BANCO OU VIA WEB SERVICE 3'
  40. 40. Gravar+o+ pagamento+ aprovado+no+ ERP+ 3' 3O'REQUISITO'DE'TI' PASSO+4:+ACESSE+O+STUDIO,+ÁREA+SERVIÇOS,+INTEGRAÇÕES+ PARA+ADICIONAR+O+NOVO+SERVIÇO+CRIADO+ GRAVAR'
  41. 41. Gravar+o+ pagamento+ aprovado+no+ ERP+ 3' 3O'REQUISITO'DE'TI' PASSO+5:+ACESSAR+A+ETAPA,+BOTÃO+DE+GRAVAR+E+ESCOLHER+O+ SERVIÇO+CADASTRADO+ GRAVAR'
  42. 42. ESTUDO'DE'CASO'4'PROCESSO'DE'PAGAMENTO' SOLICITANTE+ CONTAS+A+PAGAR+ CENTRO+DE+CUSTO+ ANÁLISE+CONTÁBIL+ Ao+digitar+o+ número+da+Nota+ Fiscal,+buscar+os+ dados+no+ERP+ Pesquisar+o+ centro+de+custo+ dentro+do+ERP+ Gravar+o+ pagamento+ aprovado+no+ ERP+ GRAVAR'OK' PESQUISAR' 1' 2' 3'
  43. 43. ESTUDO'DE'CASO'4'PROCESSO'DE'PAGAMENTO' MUITO+BEM...+MAIS+UM+ TEMPO...'
  44. 44. ESTUDO'DE'CASO'4'PROCESSO'DE'PAGAMENTO'V2' SOLICITANTE+ CONTAS+A+PAGAR+ CENTRO+DE+CUSTO+ ANÁLISE+CONTÁBIL+ PermiLr+abrir+ esse+processo+ por+eomail+ GRAVAR'OK' PESQUISAR' 4' Monitorar+o+ERP+ pois+tem+situações+ que+não+estão+ passando+pelo+ fluxo++ 5'
  45. 45. PermiLr+abrir+ esse+processo+ por+eomail+ 4' 4O'NOVO'REQUISITO'DE'TI' PASSO+1:+ACESSE+O+STUDIO+E+O+COMPONENTE+DE+ENVIO+DE+ LEITURA+DE+EoMAIL+ PASSO+2:+CONFIGURE+O+COMPONENTE+PARA+LER+A+CAIXA+ POSTAL+E+ACESSAR+O+WS+DE+ABERTURA+DE+UM+PROCESSO+ CODIFICAÇÃO FEITA APROVEITANDO AS BIBLIOTECAS
  46. 46. ESTUDO'DE'CASO'4'PROCESSO'DE'PAGAMENTO'V2' SOLICITANTE+ CONTAS+A+PAGAR+ CENTRO+DE+CUSTO+ ANÁLISE+CONTÁBIL+ PermiLr+abrir+ esse+processo+ por+eomail+ GRAVAR'OK' PESQUISAR' 4' Monitorar+o+ERP+ pois+tem+situações+ que+não+estão+ passando+pelo+ fluxo++ 5'
  47. 47. Monitorar+o+ ERP+pois+tem+ situações+que+ não+estão+ passando+pelo+ fluxo++ 5' 5O'NOVO'REQUISITO'DE'TI' PASSO+1:+CRIE+UM+SERVIÇO+QUE+FIQUE+LENDO+A+TABELA+DO+ ERP+REFERENTE+AO+PAGAMENTO+ PASSO+2:+ADICIONE+ESSE+SERVIÇO+PARA+EXECUTAR+DENTRO+DO+ BPMS+ CODIFICAÇÃO FEITA APROVEITANDO AS BIBLIOTECAS PermiLr+abrir+ esse+processo+ por+eomail+ 4'
  48. 48. ESTUDO'DE'CASO'4'PROCESSO'DE'PAGAMENTO'V2' SOLICITANTE+ CONTAS+A+PAGAR+ CENTRO+DE+CUSTO+ ANÁLISE+CONTÁBIL+ PermiLr+abrir+ esse+processo+ por+eomail+ GRAVAR'OK' PESQUISAR' 4' Monitorar+o+ERP+ pois+tem+situações+ que+não+estão+ passando+pelo+ fluxo++ 5'
  49. 49. ESTUDO'DE'CASO'4'PROCESSO'DE'PAGAMENTO' MAS+CADÊ+OS+ INDICADORES+???'
  50. 50. RESULTADOS' 250k+Economia'com'licenças' do'ERP'(mil/ano)' 33%+ONmização'no'tempo'de' resposta'dos'processos'(média)' $2+Milhões+Redução'com' atraso'de'pagamentos/devoluções'(1º'ano)' Agilidade'na'resposta'as'necessidades'' De'adaptação'da'organização.' Acesso'em'qualquer'lugar'e'a' qualquer'tempo'
  51. 51. Customizar'ERP'(Som'Gestão)+ BPMS+ !  TRIBUTÁRIOS'/'FISCAIS' !  O'CADASTRO'(clientes,'cc,' fornecedor,'produtos,'etc)' !  O'PROCESSO'das'requisições' !  Os'FLUXOs'dos'Cadastros' !  O'PROCESSO'DE'APROVAÇÕES' !  A'folha'de'RH' !  OS'PROCESSO'de'RH' !  O'ATIVO'IMOBILIZADO' !  OS'PROCESSO'de'movimentação' !  A'GRADE'DE'APROVAÇÕES' !  A'REQUISIÇÃO' !  O'Processo'de'pagamento' !  O'Registro'do'pagamento' LIÇÕES'APRENDIDAS' Foco+em+virtualizar+e+organizar+o+trabalho+
  52. 52. LIÇÕES'APRENDIDAS' Implementação+por+ ciclos+(evoluLvos)+ Cadastros+no+ERP+ LEGADO,+fluxos+no+BPMS+ Integração+com+foco+no+ processo++ ULlize++ao+máximo+ componentes+(APIs)+do+ERP+ BPMS ampliando o uso do ERP/LEGADOS (software gestão); BPMS agilizando INTEGRAÇÃO de sistemas e processos.
  53. 53. OBRIGADO' lecom.com.br Tiago Amor tiago.amor@lecom.com.br hqp://br.linkedin.com/in/Nagoamor!

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