[BPM DAY RJ 2012] GLOBOSAT – Gerenciamento de Processos Frente à Evolução Tecnológica

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[BPM DAY RJ 2012] GLOBOSAT – Gerenciamento de Processos Frente à Evolução Tecnológica

  1. 1. Gerenciamento de Processos Frente à Evolução Tecnológica Palestrante: Elisangela Bottino,CBPP Analista Sênior de Projetos de Apoio à Gestão
  2. 2. • A Globosat • Diretoria de Tecnologia • Organização em Processos • Projetos de Processos Agenda
  3. 3.  Início em 1991 com os canais Telecine, Top Sports, GNT e Multishow.  Desde 1993 possui foco na Programação e Geração de Conteúdo, uma verdadeira “Fábrica de Canais”.  A partir de 1995, teve início o processo de expansão do leque de canais.  Em 1996, somou-se a distribuição pela Sky.  Mudança para o site da Barra da Tijuca em 2010.  Atualmente são 38 canais (26 canais em SD + 11 canais em HD + 1 canal internacional).  Mais de 1.500 funcionários.  Somos a maior programadora da América Latina. A Globosat
  4. 4. A Globosat Canais Globosat
  5. 5. A Globosat Joint Ventures
  6. 6. Diretoria de Tecnologia Canais Distribuidores Produtoras Geradoras Promoções OPEC Programação • Conteúdo Licenciado • Co-Produções • Produções Próprias • Ao vivo Chamadas Comercial • Nacional • Regional Canais Lineares Comreg Internet Video On Demand Canais Globosat Joint Ventures Promoções OPEC Operadoras S I O CP
  7. 7. Padrão Adotado BPMN Ferramentas Utilizadas Enterprise Architect, Ms Visio, Ms Project Repositório e Divulgação da Documentação Sites Sharepoint Papéis Dono de Processos, Líder e Escritório Organização em Processos
  8. 8. Organização em Processos o Processos o Indicadores o Serviços
  9. 9. Projetos de Processos NOVOS PRODUTOS/ TECNOLOGIAS •Tapeless •Globosat HD •Legenda Elt. •Video on Demand •Lançamentos MELHORIAS •Comreg •CQ •PMQ GESTÃO •Gerenciamento de Conteúdo •Sistema de Informação
  10. 10. Projetos-Mundo Tapeless  Atualização alavancada pela mudança de localização  Substituição da mídia “física” por vídeo-servidores  Conceituação e mapeamento “As is” x “To be”  Definição de Modelos Operacionais
  11. 11. Projetos-Globosat HD
  12. 12. Projetos-Legenda Eletrônica
  13. 13. Projetos-Video on Demand
  14. 14. Projetos-Lançamentos  Levantamento dos lançamentos  Identificação dos serviços e prazos  Mapeamento dos processos  Análise da demanda  Elaboração de SLAs
  15. 15. Projetos de Processos NOVOS PRODUTOS/ TECNOLOGIAS •Tapeless •Globosat HD •Legenda Elt. •Video on Demand •Lançamentos MELHORIAS •Comreg •CQ •PMQ GESTÃO •Gerenciamento de Conteúdo •Sistema de Informação
  16. 16. Projetos-Melhoria Comreg Elaboração do Diagrama Mapeamento das Atividades Mapeamento das Falhas Revisão dos Controles Indicadores
  17. 17. Projetos-Melhoria CQ Identificação do Problema Mapeamento das Causas e Efeitos Elaboração do Plano de Ação Ações de Melhoria Indicadores
  18. 18. Projetos-Implementação PMQ Treinamento sobre Qualidade Indicadores Ciclos de Reunião Elaboração do Plano de Ação Ações de Melhoria
  19. 19. Projetos de Processos NOVOS PRODUTOS/ TECNOLOGIAS •Tapeless •Globosat HD •Legenda Elt. •Video on Demand •Lançamentos MELHORIAS •Comreg •CQ •PMQ GESTÃO •Gerenciamento de Conteúdo •Sistema de Informação
  20. 20. Workflow para o Sistema de Gestão do Conteúdo  Mapeamento dos processos  Integração do sistema com a ferramenta Intalio de BPMS  Geração de relatórios e indicadores Projetos-Gerenciamento de Conteúdo
  21. 21. Sistema Integrado da Engenharia  Mapeamento do fluxo de informação  Treinamentos  Registros e O.S.  Procedimentos  Dashboard Projetos-Sistema de Informação
  22. 22. “A única certeza imutável é que a mudança é inevitável”.

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