SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 18
Baixar para ler offline
2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 1
4º Seminário Internacional de BPM
“Liderança em idéias, métodos e resultados em BPM no Brasil”
Como estamos agregando valor
com a Gestão por Processos?
2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 3
A adoção de BPM
é cada vez
maior...
...e nós somos
apaixonados pelo
tema!
BPM – a bola da vez?
Nós, profissionais de BPM,
conhecemos e estamos convencidos
de que nossas empresas precisam da
gestão por processos!
Contudo....
... como as demais pessoas em
nossas organizações (nossos
clientes!) enxergam a gestão
por processos?
Qual feedback recebemos?
ELO Group © 2011 6
NAO AGUENTO MAIS...
2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 7
Vamos repensar a maneira como
estamos aplicando a Gestão por
Processos?
2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 8
Mensagem No 1 : Gestão por Processos não vem
funcionando como gostaríamos e nós estamos
ignorando isto
• “Agora eu tenho que ter todos os
meus fluxos atualizados?”
• “Isso não é prioridade para nós
agora”
• “Lá vem a área de processos
novamente nos entrevistar”
• “Eu tenho que gerenciar a minha
área e ainda ser dono de processo?”
Falta de foco e alinhamento
estratégico
Ênfase excessiva em atividades
operacionais (ex: mapeamento de
processos)
Poucos resultados concretos gerados e
demonstrados para a organização
Alguns trabalhos de BPM começando a
ser questionados dentro das
organizações (“Para que a área de
processos existe?”)
2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 9
Mensagem Número 2: Precisamos mudar o foco atual
da Gestão por Processos!
BPM é meio e não o fim!
• Nosso objetivo não é
implantar BPM.
• Nosso objetivo é reduzir
custos, aumentar
qualidade, fomentar
inovação etc.
2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 10
Mensagem 3: Comece por Projetos de Melhoria e Inovação
que entregam valor a partir de ganhos e melhorias
Ganhos
IMelhorias
Pessoas
Sistemas
Rotina
Regras e
Políticas
Infraestrutura
Tempo
de execução
Confiabilidade
Custos
Satisfação
de Clientes Mitigação de
riscos
Controles
Interfaces
2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 11
Mensagem 4: Crie seu próprio “processo de gestão por
processos” a partir das técnicas de gestão existentes
ConsultordeProcessos
Executordo
Processo
Gestordo
Processo
Áreasde
Suporte(Ti,
Contabilidade,
Auditoria,
Riscose
Financeiro)
ÁreasdeInterface
(Gestores/
Executoresdos
Processosde
Interface)
Donodo
Processo/
Patrocinador
Análise de Investimento
Risk Analsys
Kanban Dashboards
Roadmap
Bechmarking
Value Stream
Map
CEP Analsys
2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 12
PROCESSOS EM AÇÃO
EXECUÇÃO DOS
PROJETOS DE PROCESSOS
ESTRATÉGIA CORPORATIVA
Tempo
Performance
REDUÇÃO DE CUSTOS, TEMPO DE EXECUÇÃO, AUMENTO DE SATISFAÇÃO
DO CLIENTE, AUMENTO DE CONFIABILIDADE, ETC..
Tempo
Performance
GESTÃO DO DIA-A-DIA
PROCESSOS
MELHORADOS
GESTÃO DO PORTFÓLIO DE BPM
METAS
OPERACIONAIS
PROJETOS DE PROCESSOS PRIORIZADOS
PROJETOS E
METAS ESTRATÉGICAS
NOVAS
DEMANDAS
Melhoria
Contínua
Melhoria e
Inovação
Organizacional
INDICADORES, NOVAS
IDÉIAS, ERROS, FALHAS
NOVOS PROCESSOS IMPLANTANDOS (ROTINAS,
COMPETÊNCIAS, SISTEMAS, REGRAS, INTERFACE)
ESTRATÉGIA
IMPLANTADA
Governança
&
Maturidade
Governança
&
Maturidade
2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 13
Gestão do Portfólio de BPM
2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 14
Mensagem 5: Redefina o MARKETING de sua
abordagem de BPM
O que pretendemos com BPM
esse ano é...
E o que já
alcançamos com
BPM esse ano foi...
2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 15
Ponto de partida!
O que é ser bem sucedido com
BPM para você?
Como você demonstraria que foi
(ou está sendo) bem sucedido com
BPM?
2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 16
Desafios 2012
• Como expandir o foco do cliente e começar a
olhar as necessidades da sociedade => Green
BPM
• Como de fato buscar a inovação de processos?
Qual o impacto na nossa forma de atuar =>
Inovação
2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 17
Tendências mundiais em conceitos e prática de BPM
“Liderança em idéias, métodos e resultados em BPM no Brasil”
Leandro Jesus
leandro.jesus@elogroup.com.br
www.elogroup.com.br

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Impressões de BPM no Brasil
Impressões de BPM no BrasilImpressões de BPM no Brasil
Impressões de BPM no BrasilEloGroup
 
ELO Group - Entendendo, mensurando e comunicando o valor gerado pelo BPM
 ELO Group - Entendendo, mensurando e comunicando o valor gerado pelo BPM ELO Group - Entendendo, mensurando e comunicando o valor gerado pelo BPM
ELO Group - Entendendo, mensurando e comunicando o valor gerado pelo BPMEloGroup
 
Principais Entregas para estabelecer o Gerenciamento de Processos de Negócios...
Principais Entregas para estabelecer o Gerenciamento de Processos de Negócios...Principais Entregas para estabelecer o Gerenciamento de Processos de Negócios...
Principais Entregas para estabelecer o Gerenciamento de Processos de Negócios...CompanyWeb
 
Transformação dos Processos de Gestão de Pessoas na PAC Administradora de Cré...
Transformação dos Processos de Gestão de Pessoas na PAC Administradora de Cré...Transformação dos Processos de Gestão de Pessoas na PAC Administradora de Cré...
Transformação dos Processos de Gestão de Pessoas na PAC Administradora de Cré...Mauricio Bitencourt, CBPP
 
Avaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no Brasil
Avaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no BrasilAvaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no Brasil
Avaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no BrasilEloGroup
 
Pesquisa Nacional em Gerenciamento de Processos de Negócio – 2013
Pesquisa Nacional em Gerenciamento de Processos de Negócio – 2013Pesquisa Nacional em Gerenciamento de Processos de Negócio – 2013
Pesquisa Nacional em Gerenciamento de Processos de Negócio – 2013EloGroup
 
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2010
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2010[IQPC] Apresentação - EloGroup 2010
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2010EloGroup
 
A Gap Process Management - Paul Harmon
A Gap Process Management - Paul HarmonA Gap Process Management - Paul Harmon
A Gap Process Management - Paul HarmonEloGroup
 
[Cases] Sicred - São Paulo
[Cases] Sicred - São Paulo [Cases] Sicred - São Paulo
[Cases] Sicred - São Paulo EloGroup
 
EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation
EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation
EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation EloGroup
 
Michael Rosemann - Governança de BPM - Estudos de Caso
Michael Rosemann - Governança de BPM - Estudos de CasoMichael Rosemann - Governança de BPM - Estudos de Caso
Michael Rosemann - Governança de BPM - Estudos de CasoEloGroup
 
Elo Group EscritóRio De Processos AtuaçõEs PossíVeis E Arranjos Organizac...
Elo Group   EscritóRio De Processos   AtuaçõEs PossíVeis E Arranjos Organizac...Elo Group   EscritóRio De Processos   AtuaçõEs PossíVeis E Arranjos Organizac...
Elo Group EscritóRio De Processos AtuaçõEs PossíVeis E Arranjos Organizac...EloGroup
 
BPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo Gonçalves
BPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo GonçalvesBPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo Gonçalves
BPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo GonçalvesEloGroup
 
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2012
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2012[IQPC] Apresentação - EloGroup 2012
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2012EloGroup
 
Cap 10 – Tecnologia BPM – Bruno Lima,CBPP
Cap 10 – Tecnologia BPM – Bruno Lima,CBPPCap 10 – Tecnologia BPM – Bruno Lima,CBPP
Cap 10 – Tecnologia BPM – Bruno Lima,CBPPEloGroup
 
Paul Harmon - Analisando Problemas de Processo em Organizações
Paul Harmon - Analisando Problemas de Processo em OrganizaçõesPaul Harmon - Analisando Problemas de Processo em Organizações
Paul Harmon - Analisando Problemas de Processo em OrganizaçõesEloGroup
 
WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process Transformation
WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process TransformationWEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process Transformation
WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process TransformationEloGroup
 
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2011
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2011[IQPC] Apresentação - EloGroup 2011
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2011EloGroup
 
Elo Group OrganizaçãO Orientada A Processos (Abpmp)
Elo Group   OrganizaçãO Orientada A Processos (Abpmp)Elo Group   OrganizaçãO Orientada A Processos (Abpmp)
Elo Group OrganizaçãO Orientada A Processos (Abpmp)EloGroup
 

Mais procurados (20)

Impressões de BPM no Brasil
Impressões de BPM no BrasilImpressões de BPM no Brasil
Impressões de BPM no Brasil
 
ELO Group - Entendendo, mensurando e comunicando o valor gerado pelo BPM
 ELO Group - Entendendo, mensurando e comunicando o valor gerado pelo BPM ELO Group - Entendendo, mensurando e comunicando o valor gerado pelo BPM
ELO Group - Entendendo, mensurando e comunicando o valor gerado pelo BPM
 
Principais Entregas para estabelecer o Gerenciamento de Processos de Negócios...
Principais Entregas para estabelecer o Gerenciamento de Processos de Negócios...Principais Entregas para estabelecer o Gerenciamento de Processos de Negócios...
Principais Entregas para estabelecer o Gerenciamento de Processos de Negócios...
 
09.bpm (1)
09.bpm (1)09.bpm (1)
09.bpm (1)
 
Transformação dos Processos de Gestão de Pessoas na PAC Administradora de Cré...
Transformação dos Processos de Gestão de Pessoas na PAC Administradora de Cré...Transformação dos Processos de Gestão de Pessoas na PAC Administradora de Cré...
Transformação dos Processos de Gestão de Pessoas na PAC Administradora de Cré...
 
Avaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no Brasil
Avaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no BrasilAvaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no Brasil
Avaliação de 10 anos de operação de escritórios de processos no Brasil
 
Pesquisa Nacional em Gerenciamento de Processos de Negócio – 2013
Pesquisa Nacional em Gerenciamento de Processos de Negócio – 2013Pesquisa Nacional em Gerenciamento de Processos de Negócio – 2013
Pesquisa Nacional em Gerenciamento de Processos de Negócio – 2013
 
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2010
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2010[IQPC] Apresentação - EloGroup 2010
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2010
 
A Gap Process Management - Paul Harmon
A Gap Process Management - Paul HarmonA Gap Process Management - Paul Harmon
A Gap Process Management - Paul Harmon
 
[Cases] Sicred - São Paulo
[Cases] Sicred - São Paulo [Cases] Sicred - São Paulo
[Cases] Sicred - São Paulo
 
EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation
EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation
EloGroup BPT - Ebook Business Process Transformation
 
Michael Rosemann - Governança de BPM - Estudos de Caso
Michael Rosemann - Governança de BPM - Estudos de CasoMichael Rosemann - Governança de BPM - Estudos de Caso
Michael Rosemann - Governança de BPM - Estudos de Caso
 
Elo Group EscritóRio De Processos AtuaçõEs PossíVeis E Arranjos Organizac...
Elo Group   EscritóRio De Processos   AtuaçõEs PossíVeis E Arranjos Organizac...Elo Group   EscritóRio De Processos   AtuaçõEs PossíVeis E Arranjos Organizac...
Elo Group EscritóRio De Processos AtuaçõEs PossíVeis E Arranjos Organizac...
 
BPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo Gonçalves
BPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo GonçalvesBPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo Gonçalves
BPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo Gonçalves
 
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2012
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2012[IQPC] Apresentação - EloGroup 2012
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2012
 
Cap 10 – Tecnologia BPM – Bruno Lima,CBPP
Cap 10 – Tecnologia BPM – Bruno Lima,CBPPCap 10 – Tecnologia BPM – Bruno Lima,CBPP
Cap 10 – Tecnologia BPM – Bruno Lima,CBPP
 
Paul Harmon - Analisando Problemas de Processo em Organizações
Paul Harmon - Analisando Problemas de Processo em OrganizaçõesPaul Harmon - Analisando Problemas de Processo em Organizações
Paul Harmon - Analisando Problemas de Processo em Organizações
 
WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process Transformation
WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process TransformationWEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process Transformation
WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process Transformation
 
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2011
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2011[IQPC] Apresentação - EloGroup 2011
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2011
 
Elo Group OrganizaçãO Orientada A Processos (Abpmp)
Elo Group   OrganizaçãO Orientada A Processos (Abpmp)Elo Group   OrganizaçãO Orientada A Processos (Abpmp)
Elo Group OrganizaçãO Orientada A Processos (Abpmp)
 

Semelhante a BPM Seminário discute desafios e tendências da gestão por processos

2011| ELO Group – Apreentação São Paulo Recurso Curitiba_ELOGROUP
2011| ELO Group – Apreentação São Paulo Recurso Curitiba_ELOGROUP2011| ELO Group – Apreentação São Paulo Recurso Curitiba_ELOGROUP
2011| ELO Group – Apreentação São Paulo Recurso Curitiba_ELOGROUPEloGroup
 
2011| ELO Group – Apresentação Curitiba Recurso
2011| ELO Group – Apresentação Curitiba Recurso2011| ELO Group – Apresentação Curitiba Recurso
2011| ELO Group – Apresentação Curitiba RecursoEloGroup
 
AE Rio 2011 Apresentacao Elo Group
AE Rio 2011 Apresentacao Elo GroupAE Rio 2011 Apresentacao Elo Group
AE Rio 2011 Apresentacao Elo GroupFernando Botafogo
 
ELO Group – Entendendo, mensurando e comunicando o valor gerado pelo BPM
ELO Group – Entendendo, mensurando e comunicando o valor gerado pelo BPMELO Group – Entendendo, mensurando e comunicando o valor gerado pelo BPM
ELO Group – Entendendo, mensurando e comunicando o valor gerado pelo BPMEloGroup
 
[IQPC] 4ª Pesquisa de Iniciativas de BPM – 2011
[IQPC] 4ª Pesquisa de Iniciativas de BPM – 2011[IQPC] 4ª Pesquisa de Iniciativas de BPM – 2011
[IQPC] 4ª Pesquisa de Iniciativas de BPM – 2011EloGroup
 
2011| ELO Group – Apresentação Rio de Janeiro Recurso
2011| ELO Group – Apresentação Rio de Janeiro Recurso 2011| ELO Group – Apresentação Rio de Janeiro Recurso
2011| ELO Group – Apresentação Rio de Janeiro Recurso EloGroup
 
2011| ELO Group – Apresentação Belo Horizonte Recurso
2011| ELO Group – Apresentação Belo Horizonte Recurso2011| ELO Group – Apresentação Belo Horizonte Recurso
2011| ELO Group – Apresentação Belo Horizonte RecursoEloGroup
 
Michael Rosemann - Progredindo com BPM
 Michael Rosemann - Progredindo com BPM Michael Rosemann - Progredindo com BPM
Michael Rosemann - Progredindo com BPMEloGroup
 
BPM Global Trends 2010 - Leandro Jesus
BPM Global Trends 2010 - Leandro JesusBPM Global Trends 2010 - Leandro Jesus
BPM Global Trends 2010 - Leandro JesusEloGroup
 
IQPC Workshop Implantando a Governança de BPM com o Escritório de Processos
IQPC Workshop Implantando a Governança de BPM com o Escritório de ProcessosIQPC Workshop Implantando a Governança de BPM com o Escritório de Processos
IQPC Workshop Implantando a Governança de BPM com o Escritório de ProcessosEloGroup
 
Modelagem de Processos com BPMN e Tibco Business Studio
Modelagem de Processos com BPMN e Tibco Business StudioModelagem de Processos com BPMN e Tibco Business Studio
Modelagem de Processos com BPMN e Tibco Business StudioRildo (@rildosan) Santos
 
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2010
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2010[IQPC] Apresentação - EloGroup 2010
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2010EloGroup
 
Business Process Management - (Disciplina: Gerência da Informação - Ciência d...
Business Process Management - (Disciplina: Gerência da Informação - Ciência d...Business Process Management - (Disciplina: Gerência da Informação - Ciência d...
Business Process Management - (Disciplina: Gerência da Informação - Ciência d...Jennifer Carolinne
 
ELO Group IQPC 2009
ELO Group IQPC 2009ELO Group IQPC 2009
ELO Group IQPC 2009EloGroup
 
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2009
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2009[IQPC] Apresentação - EloGroup 2009
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2009EloGroup
 
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2009
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2009[IQPC] Apresentação - EloGroup 2009
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2009EloGroup
 
Oficina em gestão e mapeamento de processos bpm office
Oficina em gestão e mapeamento de processos   bpm officeOficina em gestão e mapeamento de processos   bpm office
Oficina em gestão e mapeamento de processos bpm officeRoosevelt Dorea
 

Semelhante a BPM Seminário discute desafios e tendências da gestão por processos (20)

2011| ELO Group – Apreentação São Paulo Recurso Curitiba_ELOGROUP
2011| ELO Group – Apreentação São Paulo Recurso Curitiba_ELOGROUP2011| ELO Group – Apreentação São Paulo Recurso Curitiba_ELOGROUP
2011| ELO Group – Apreentação São Paulo Recurso Curitiba_ELOGROUP
 
2011| ELO Group – Apresentação Curitiba Recurso
2011| ELO Group – Apresentação Curitiba Recurso2011| ELO Group – Apresentação Curitiba Recurso
2011| ELO Group – Apresentação Curitiba Recurso
 
AE Rio 2011 Apresentacao Elo Group
AE Rio 2011 Apresentacao Elo GroupAE Rio 2011 Apresentacao Elo Group
AE Rio 2011 Apresentacao Elo Group
 
ELO Group – Entendendo, mensurando e comunicando o valor gerado pelo BPM
ELO Group – Entendendo, mensurando e comunicando o valor gerado pelo BPMELO Group – Entendendo, mensurando e comunicando o valor gerado pelo BPM
ELO Group – Entendendo, mensurando e comunicando o valor gerado pelo BPM
 
[IQPC] 4ª Pesquisa de Iniciativas de BPM – 2011
[IQPC] 4ª Pesquisa de Iniciativas de BPM – 2011[IQPC] 4ª Pesquisa de Iniciativas de BPM – 2011
[IQPC] 4ª Pesquisa de Iniciativas de BPM – 2011
 
2011| ELO Group – Apresentação Rio de Janeiro Recurso
2011| ELO Group – Apresentação Rio de Janeiro Recurso 2011| ELO Group – Apresentação Rio de Janeiro Recurso
2011| ELO Group – Apresentação Rio de Janeiro Recurso
 
2011| ELO Group – Apresentação Belo Horizonte Recurso
2011| ELO Group – Apresentação Belo Horizonte Recurso2011| ELO Group – Apresentação Belo Horizonte Recurso
2011| ELO Group – Apresentação Belo Horizonte Recurso
 
Michael Rosemann - Progredindo com BPM
 Michael Rosemann - Progredindo com BPM Michael Rosemann - Progredindo com BPM
Michael Rosemann - Progredindo com BPM
 
BPM Global Trends 2010 - Leandro Jesus
BPM Global Trends 2010 - Leandro JesusBPM Global Trends 2010 - Leandro Jesus
BPM Global Trends 2010 - Leandro Jesus
 
Pensando processos(1)
Pensando processos(1)Pensando processos(1)
Pensando processos(1)
 
IQPC Workshop Implantando a Governança de BPM com o Escritório de Processos
IQPC Workshop Implantando a Governança de BPM com o Escritório de ProcessosIQPC Workshop Implantando a Governança de BPM com o Escritório de Processos
IQPC Workshop Implantando a Governança de BPM com o Escritório de Processos
 
Modelagem de Processos com BPMN e Tibco Business Studio
Modelagem de Processos com BPMN e Tibco Business StudioModelagem de Processos com BPMN e Tibco Business Studio
Modelagem de Processos com BPMN e Tibco Business Studio
 
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2010
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2010[IQPC] Apresentação - EloGroup 2010
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2010
 
Business Process Management - (Disciplina: Gerência da Informação - Ciência d...
Business Process Management - (Disciplina: Gerência da Informação - Ciência d...Business Process Management - (Disciplina: Gerência da Informação - Ciência d...
Business Process Management - (Disciplina: Gerência da Informação - Ciência d...
 
Desafios de um projeto de BPM [Webinares iProcess 2015]
Desafios de um projeto de BPM [Webinares iProcess 2015]Desafios de um projeto de BPM [Webinares iProcess 2015]
Desafios de um projeto de BPM [Webinares iProcess 2015]
 
ELO Group IQPC 2009
ELO Group IQPC 2009ELO Group IQPC 2009
ELO Group IQPC 2009
 
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2009
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2009[IQPC] Apresentação - EloGroup 2009
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2009
 
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2009
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2009[IQPC] Apresentação - EloGroup 2009
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2009
 
Habitos bpm
Habitos bpmHabitos bpm
Habitos bpm
 
Oficina em gestão e mapeamento de processos bpm office
Oficina em gestão e mapeamento de processos   bpm officeOficina em gestão e mapeamento de processos   bpm office
Oficina em gestão e mapeamento de processos bpm office
 

Mais de EloGroup

Ementa produtividade sensei
Ementa produtividade sensei   Ementa produtividade sensei
Ementa produtividade sensei EloGroup
 
Infográfico - Perdas no varejo alimentício e como os processos podem ser ot...
Infográfico  -  Perdas no varejo alimentício e como os processos podem ser ot...Infográfico  -  Perdas no varejo alimentício e como os processos podem ser ot...
Infográfico - Perdas no varejo alimentício e como os processos podem ser ot...EloGroup
 
Sistemas case ERP
Sistemas case ERP Sistemas case ERP
Sistemas case ERP EloGroup
 
Insights e lições aprendidas
Insights e lições aprendidasInsights e lições aprendidas
Insights e lições aprendidasEloGroup
 
Desperdicios case perdas
Desperdicios case perdas Desperdicios case perdas
Desperdicios case perdas EloGroup
 
[IQPC] 3ª Pesquisa Iniciativas em BPM – 2010
[IQPC] 3ª Pesquisa Iniciativas em BPM –  2010 [IQPC] 3ª Pesquisa Iniciativas em BPM –  2010
[IQPC] 3ª Pesquisa Iniciativas em BPM – 2010 EloGroup
 
[IQPC] 4ª Pesquisa de Iniciativas de BPM – 2011
[IQPC] 4ª Pesquisa de Iniciativas de BPM – 2011[IQPC] 4ª Pesquisa de Iniciativas de BPM – 2011
[IQPC] 4ª Pesquisa de Iniciativas de BPM – 2011EloGroup
 
[IQPC] 1ª Pesquisa Iniciativas em BPM – 2008
[IQPC] 1ª Pesquisa Iniciativas em BPM –  2008 [IQPC] 1ª Pesquisa Iniciativas em BPM –  2008
[IQPC] 1ª Pesquisa Iniciativas em BPM – 2008 EloGroup
 
[IQPC] 2ª Pesquisa Iniciativas em BPM – 2009
[IQPC] 2ª Pesquisa Iniciativas em BPM – 2009 [IQPC] 2ª Pesquisa Iniciativas em BPM – 2009
[IQPC] 2ª Pesquisa Iniciativas em BPM – 2009 EloGroup
 
Integrando o diagnóstico financeiro à Gestão por Processos
Integrando o diagnóstico financeiro à Gestão por ProcessosIntegrando o diagnóstico financeiro à Gestão por Processos
Integrando o diagnóstico financeiro à Gestão por ProcessosEloGroup
 
Como utilizar a visão por processos para transformar a organização
Como utilizar a visão por processos para transformar a organizaçãoComo utilizar a visão por processos para transformar a organização
Como utilizar a visão por processos para transformar a organizaçãoEloGroup
 
Evolução na gestão por processos na CSP
Evolução na gestão por processos na CSPEvolução na gestão por processos na CSP
Evolução na gestão por processos na CSPEloGroup
 
Road Show _Oracle BPM Suite Do Negócio à Tecnologia Recurso
Road Show _Oracle BPM Suite Do Negócio à Tecnologia RecursoRoad Show _Oracle BPM Suite Do Negócio à Tecnologia Recurso
Road Show _Oracle BPM Suite Do Negócio à Tecnologia RecursoEloGroup
 
Leandro Jesus_Processos como um elo entre a TI e a estratégia Recurso
Leandro Jesus_Processos como um elo entre a TI e a estratégia RecursoLeandro Jesus_Processos como um elo entre a TI e a estratégia Recurso
Leandro Jesus_Processos como um elo entre a TI e a estratégia RecursoEloGroup
 
Road Show_Abordagem da Oracle Consulting para BPM Recurso
Road Show_Abordagem da Oracle Consulting para BPM RecursoRoad Show_Abordagem da Oracle Consulting para BPM Recurso
Road Show_Abordagem da Oracle Consulting para BPM RecursoEloGroup
 
Road Show BPM_Uma questão de método
Road Show BPM_Uma questão de métodoRoad Show BPM_Uma questão de método
Road Show BPM_Uma questão de métodoEloGroup
 
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2013
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2013[IQPC] Apresentação - EloGroup 2013
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2013EloGroup
 
Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP Recurso
Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP RecursoCap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP Recurso
Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP RecursoEloGroup
 
Cap 8 – Organização de Gerenciamento de Processos – Samyra Salomão, CBPP
Cap 8 – Organização de Gerenciamento de Processos – Samyra Salomão, CBPPCap 8 – Organização de Gerenciamento de Processos – Samyra Salomão, CBPP
Cap 8 – Organização de Gerenciamento de Processos – Samyra Salomão, CBPPEloGroup
 
Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP
Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPPCap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP
Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPPEloGroup
 

Mais de EloGroup (20)

Ementa produtividade sensei
Ementa produtividade sensei   Ementa produtividade sensei
Ementa produtividade sensei
 
Infográfico - Perdas no varejo alimentício e como os processos podem ser ot...
Infográfico  -  Perdas no varejo alimentício e como os processos podem ser ot...Infográfico  -  Perdas no varejo alimentício e como os processos podem ser ot...
Infográfico - Perdas no varejo alimentício e como os processos podem ser ot...
 
Sistemas case ERP
Sistemas case ERP Sistemas case ERP
Sistemas case ERP
 
Insights e lições aprendidas
Insights e lições aprendidasInsights e lições aprendidas
Insights e lições aprendidas
 
Desperdicios case perdas
Desperdicios case perdas Desperdicios case perdas
Desperdicios case perdas
 
[IQPC] 3ª Pesquisa Iniciativas em BPM – 2010
[IQPC] 3ª Pesquisa Iniciativas em BPM –  2010 [IQPC] 3ª Pesquisa Iniciativas em BPM –  2010
[IQPC] 3ª Pesquisa Iniciativas em BPM – 2010
 
[IQPC] 4ª Pesquisa de Iniciativas de BPM – 2011
[IQPC] 4ª Pesquisa de Iniciativas de BPM – 2011[IQPC] 4ª Pesquisa de Iniciativas de BPM – 2011
[IQPC] 4ª Pesquisa de Iniciativas de BPM – 2011
 
[IQPC] 1ª Pesquisa Iniciativas em BPM – 2008
[IQPC] 1ª Pesquisa Iniciativas em BPM –  2008 [IQPC] 1ª Pesquisa Iniciativas em BPM –  2008
[IQPC] 1ª Pesquisa Iniciativas em BPM – 2008
 
[IQPC] 2ª Pesquisa Iniciativas em BPM – 2009
[IQPC] 2ª Pesquisa Iniciativas em BPM – 2009 [IQPC] 2ª Pesquisa Iniciativas em BPM – 2009
[IQPC] 2ª Pesquisa Iniciativas em BPM – 2009
 
Integrando o diagnóstico financeiro à Gestão por Processos
Integrando o diagnóstico financeiro à Gestão por ProcessosIntegrando o diagnóstico financeiro à Gestão por Processos
Integrando o diagnóstico financeiro à Gestão por Processos
 
Como utilizar a visão por processos para transformar a organização
Como utilizar a visão por processos para transformar a organizaçãoComo utilizar a visão por processos para transformar a organização
Como utilizar a visão por processos para transformar a organização
 
Evolução na gestão por processos na CSP
Evolução na gestão por processos na CSPEvolução na gestão por processos na CSP
Evolução na gestão por processos na CSP
 
Road Show _Oracle BPM Suite Do Negócio à Tecnologia Recurso
Road Show _Oracle BPM Suite Do Negócio à Tecnologia RecursoRoad Show _Oracle BPM Suite Do Negócio à Tecnologia Recurso
Road Show _Oracle BPM Suite Do Negócio à Tecnologia Recurso
 
Leandro Jesus_Processos como um elo entre a TI e a estratégia Recurso
Leandro Jesus_Processos como um elo entre a TI e a estratégia RecursoLeandro Jesus_Processos como um elo entre a TI e a estratégia Recurso
Leandro Jesus_Processos como um elo entre a TI e a estratégia Recurso
 
Road Show_Abordagem da Oracle Consulting para BPM Recurso
Road Show_Abordagem da Oracle Consulting para BPM RecursoRoad Show_Abordagem da Oracle Consulting para BPM Recurso
Road Show_Abordagem da Oracle Consulting para BPM Recurso
 
Road Show BPM_Uma questão de método
Road Show BPM_Uma questão de métodoRoad Show BPM_Uma questão de método
Road Show BPM_Uma questão de método
 
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2013
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2013[IQPC] Apresentação - EloGroup 2013
[IQPC] Apresentação - EloGroup 2013
 
Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP Recurso
Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP RecursoCap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP Recurso
Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP Recurso
 
Cap 8 – Organização de Gerenciamento de Processos – Samyra Salomão, CBPP
Cap 8 – Organização de Gerenciamento de Processos – Samyra Salomão, CBPPCap 8 – Organização de Gerenciamento de Processos – Samyra Salomão, CBPP
Cap 8 – Organização de Gerenciamento de Processos – Samyra Salomão, CBPP
 
Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP
Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPPCap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP
Cap 5 – Desenho – Guido Prantoni,CBPP
 

BPM Seminário discute desafios e tendências da gestão por processos

  • 1. 2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 1 4º Seminário Internacional de BPM
  • 2. “Liderança em idéias, métodos e resultados em BPM no Brasil” Como estamos agregando valor com a Gestão por Processos?
  • 3. 2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 3 A adoção de BPM é cada vez maior... ...e nós somos apaixonados pelo tema! BPM – a bola da vez?
  • 4. Nós, profissionais de BPM, conhecemos e estamos convencidos de que nossas empresas precisam da gestão por processos! Contudo....
  • 5. ... como as demais pessoas em nossas organizações (nossos clientes!) enxergam a gestão por processos? Qual feedback recebemos?
  • 6. ELO Group © 2011 6 NAO AGUENTO MAIS...
  • 7. 2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 7 Vamos repensar a maneira como estamos aplicando a Gestão por Processos?
  • 8. 2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 8 Mensagem No 1 : Gestão por Processos não vem funcionando como gostaríamos e nós estamos ignorando isto • “Agora eu tenho que ter todos os meus fluxos atualizados?” • “Isso não é prioridade para nós agora” • “Lá vem a área de processos novamente nos entrevistar” • “Eu tenho que gerenciar a minha área e ainda ser dono de processo?” Falta de foco e alinhamento estratégico Ênfase excessiva em atividades operacionais (ex: mapeamento de processos) Poucos resultados concretos gerados e demonstrados para a organização Alguns trabalhos de BPM começando a ser questionados dentro das organizações (“Para que a área de processos existe?”)
  • 9. 2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 9 Mensagem Número 2: Precisamos mudar o foco atual da Gestão por Processos! BPM é meio e não o fim! • Nosso objetivo não é implantar BPM. • Nosso objetivo é reduzir custos, aumentar qualidade, fomentar inovação etc.
  • 10. 2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 10 Mensagem 3: Comece por Projetos de Melhoria e Inovação que entregam valor a partir de ganhos e melhorias Ganhos IMelhorias Pessoas Sistemas Rotina Regras e Políticas Infraestrutura Tempo de execução Confiabilidade Custos Satisfação de Clientes Mitigação de riscos Controles Interfaces
  • 11. 2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 11 Mensagem 4: Crie seu próprio “processo de gestão por processos” a partir das técnicas de gestão existentes ConsultordeProcessos Executordo Processo Gestordo Processo Áreasde Suporte(Ti, Contabilidade, Auditoria, Riscose Financeiro) ÁreasdeInterface (Gestores/ Executoresdos Processosde Interface) Donodo Processo/ Patrocinador Análise de Investimento Risk Analsys Kanban Dashboards Roadmap Bechmarking Value Stream Map CEP Analsys
  • 12. 2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 12 PROCESSOS EM AÇÃO EXECUÇÃO DOS PROJETOS DE PROCESSOS ESTRATÉGIA CORPORATIVA Tempo Performance REDUÇÃO DE CUSTOS, TEMPO DE EXECUÇÃO, AUMENTO DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE, AUMENTO DE CONFIABILIDADE, ETC.. Tempo Performance GESTÃO DO DIA-A-DIA PROCESSOS MELHORADOS GESTÃO DO PORTFÓLIO DE BPM METAS OPERACIONAIS PROJETOS DE PROCESSOS PRIORIZADOS PROJETOS E METAS ESTRATÉGICAS NOVAS DEMANDAS Melhoria Contínua Melhoria e Inovação Organizacional INDICADORES, NOVAS IDÉIAS, ERROS, FALHAS NOVOS PROCESSOS IMPLANTANDOS (ROTINAS, COMPETÊNCIAS, SISTEMAS, REGRAS, INTERFACE) ESTRATÉGIA IMPLANTADA Governança & Maturidade Governança & Maturidade
  • 13. 2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 13 Gestão do Portfólio de BPM
  • 14. 2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 14 Mensagem 5: Redefina o MARKETING de sua abordagem de BPM O que pretendemos com BPM esse ano é... E o que já alcançamos com BPM esse ano foi...
  • 15. 2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 15 Ponto de partida! O que é ser bem sucedido com BPM para você? Como você demonstraria que foi (ou está sendo) bem sucedido com BPM?
  • 16. 2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 16 Desafios 2012 • Como expandir o foco do cliente e começar a olhar as necessidades da sociedade => Green BPM • Como de fato buscar a inovação de processos? Qual o impacto na nossa forma de atuar => Inovação
  • 17. 2º Seminário Internacional de BPM ELO Group & Michael Rosemann © 2010 17 Tendências mundiais em conceitos e prática de BPM
  • 18. “Liderança em idéias, métodos e resultados em BPM no Brasil” Leandro Jesus leandro.jesus@elogroup.com.br www.elogroup.com.br