1.
Beogradska otvorena škola
Beograd, 8. novembar 2013.

2.
 Asocijacija/udruženje koje okuplja pružaoce
usluga u turizmu. NVO koje se bave razvojem
turizma, turističke organizacije kao i
potporne organizacije (od proizvođača
suvenira do fakulteta za turizam i razvojnih
institucija)
 Klaster se bavi razvojem turizma u Vojvodini i
Podunavlju
www.Istar21.rs

3.
Ne uskladjenost potreba turističke industrije sa
znanjem i veštinama koja se stiču tokom
obrazovanja

4.
 2900 studenata svake godine upiše turizam
 60% završi u roku*
 Mnogo više onih koji upisuju,
završavaju i traže posao u
turizmu nego što turistička
privreda može da apsorbuje
*Prema podacima organizacije Mladi za turizam

5.
VS
 Mnogo NOVINA u industriji
turizma, tehnologijama i društvu
koje poslodavci i postojeći
zaposleni nisu u stanju sve to
ispratiti.
 Kada bi mladi imali NOVA
ZNANJA I VEŠTINE koja će
poslodavcu doneti prednost na
tržištu i povećanje profita, mladi
bi se mnogo brže zapošljavali.

6.
 Opšti cilj: stvaranje mogućnosti za
obrazovanjem stručnih kadrova u skladu sa
potrebama turističke industrije a koji će
doprineti unapređenju kvaliteta turističkih
usluga, promocije i razvoju novih turističkih
proizvoda.

7.
Posebni ciljevi:
1. Prepoznati potrebe za novim znanjima i veštinama
(istraživanje, Forum o stručnoj praksi u turizmu)
2. Unaprediti stručnu praksu i inicirati značajniju
povezanost poslodavaca u turističkoj industriji,
obrazovnih ustanova i nadležnih institucija
3. Uspostaviti čvršću saradnju među srednjim
turističkim školama
4. Inicirati značajniju uloge škola u razvojnim
projektima u turizmu Srbije
5. Inicirati promene u obrazovanju kadrova u
turizmu i njihovo usklađivanje sa potrebama
poslodavaca

8.
Aktivnosti:
1. Istraživnje: Anketiranje poslodavaca, radnika u
turizmu, budućih turističkih radnika
2. Organizacija Foruma stručne prakse i obrazovanja u
turizmu Srbije
3. Umrežavanje srednjih turistickih skola
4. Umrežavanje budućih turizmologa putem društvenih
medija, stvaranje platforme za formalna i ne
formalna udruživanja u cilju razmene iskustava i
zajedničkih aktivnosti (pokretanje FB stranice,
povezivanje sa stručnim organizacijama (Yuta,
Hores, Mladi u turizmu, ... i njihovim
projektima,..mogućnosti za saradnju i angažovanja)
5. Predstavljanje primera dobre prakse projekata u
turizmu koje su sprovodile obrazovne institucije
(tokom foruma i na sajmu)
6. Iniciranje promena obrazovnog sistema u turizmu
(dopisi obrazovnim institucijama i ministarstvima)

9.
Neka od pitanja:
 Koja su to znanja i veštine koje OČEKUJETE da
novozaposleni već zna i da ih je stekao tokom
školovanja?
 Koje su prve stvari koje novozaposlenog mladog
čoveka morate naučiti?
 Na koje nove veštine iznanja izgubite najviše
vremena?
 Koja bi znanja i veštine trebalo da poseduju, a koja
bi vašoj firmi donela veću konkrentnost (koja
znanja i veštine ne možete Vi i Vaša firma da im
date ali ako bi sa tim znanjem došli do bi mnogo
značilo vašoj firmi)?

10.
Lepo ponašanje (bonton) Etika Psihologija (procena
ljudi, njihovih želja, afiniteta, slušanje sagovornika)
Ne verbalna komunikacija Veštine prodaje
Veštine pregovaranja Veštine prezentovanja Govorništvo
Govori i pisana poslovna komunikacija
Tehnika slepog kucanja Korišćenje društvenih mreža
Korišćenje računara: (word, excel, internet, slanje
mailova) Power point SEO optimizacija
Internet marketing prodaja Kreiranje tekstova za web
prezentacije Ažuriranje web sajtova (u CMS-u) Osnove
dizajna Poznavanje engleskog i još najmanje jednog
stranog jezika Poznavanje engleskog jezika i najmanje
dva druga strana jezika Tehnike prodaje Akvizija novih
kupaca

11.
 Osavremenjavanje postojećih predmeta (da ne
budu „knjige starije od naših roditelja“** i
“predavanja dosadna”*, sa manje teorije i mnogo
više prakse (2 dana nedeljno tokom cele godine?)
 Profesori bi morali pratiti trendove, seminare,
stručna predavanja (uloga Foruma u budućnosti),
inicirati projekte koje će đaci realizovati (na
Forumu predstavljanje i nagradjivanje najboljih)
 *prema istraživanju organizacije Mladi za turizam
 *** Misli se na podatke iz njiga

12.
 Umesto nekih predmeta uvesti više kratkih kurseva
koji će biti u skladu sa potrebama poslodavaca (od
„opštih“ znanja i veština tipa: komunikacija, tehnike
prodaje, pregovaranje, internet marketing i sl. do
specijalizovanih tipa: rad na rezervacionim
sistemima, rad na recepciji, kreiranje sadržaja na
destinacijama, ...
 Gostujuća predavanja: poslodavaca, ljudi iz
turističke organizacije, pa i predsednik opštine ili
neko iz kancelarije za LER koji bi đacima predstavili
planove za razvoj turizma
 Tokom školovanja moralo bi biti obavezna poseta
SVIM turističkim atrakcijama na teritoriji opštine (i
susednih opština) i onima koji su samo potencijali,
poseta najznačajnijim pružaocima usluga, ...

13.
 Sastavni deo nastave bi trebao biti i rad na
projektima koji sa jedne strane mogu unaprediti
turizam u Srbiji a sa druge strane omogućiti dobru
praksu budućim turističkim radnicima (nosioci
projekata ili samo saradnici)
 Umrežavanjem škola, iste bi mogle kreirati i
realizovati zajedničke projekte (finansiranje od
lokalne samouprave i pružalaca usluga do EU)

14.
 Poslodavac TREBA/MORA imati odredjenu KORIST
kako bi bio motivisan da primi praktikante
 Praktikant mora biti motivisan da što kvalitetnije
obavi praksu
Zato treba:
 Uvesti ocenjivanje praktikanata i ta ocena mora biti
deo ukupne ocene đaka
 Poslodavci uz ocenu moraju dati i opisnu ocenu koja
treba da postane sastavni deo CV-ja a to će imati
rezultate samo ako poslodavci budu insistirali na tom
dokumentu prilikom zapošljavanja
****
 Sticanje dovoljno znanja tokom školovanja i prakse
kako bi se najboljim praktikantima mogao ponuditi
posao sezonski, honorarno, usled povećanog obima
posla

15.
 Ostvariti komunikaciju izmedju obrazovnih
ustanova i poslodavaca zvaničnim dopisom škole
 Organizovanti okrugli sto i pozvai zainteresovane
poslodavce u školu na kojem bi se poslodavcima
predočili planovi i novi pristup škole praksi
 Organizovati posetu poslodavca koji bi imao za cilj
kreiranje pojedinačnog plana prakse. Ako je firma
zainteresovana da primi više praktikanata kreirati
više različitih programa prakse a studentima
omogućiti da biraju u skladu sa njihovim
interesovanjima.

16.
 Praktiknt mora imati mentora, tj. nekoga ko će na kraju
prakse dati ocenu (i opisnu ocenu) praktikanta
 Preporučiti poslodavcima da prilikom zapošljavanja na
uvid dobiju i ocenu mentora (da postane sastavni deo
CV-ja)
 Još bolji efekti bi bili kada bi se u okviru prakse u firmi
polagalo i nekoliko ispita (kao u Nemačkoj na pr.)
 Omogućiti poslodavcu da bira vreme kada može da bira
praktikante (u špicu sezone se nema dovoljno vremena
posvetiti praktikantima).

17.
 Kroz realizaciju zajedničkih projekata gde agencija ili TO
ne bi morala da plaća fakultetu za njihove usluge
 Angažovanje studenata i đaka na projektima koje realizuje
agencija, počev od anketiranja, promotivnih aktivnosti,
nastupa na sajmovima i sl. do praćenja turističkih grupa
(ne samostalno), asistencije na polascima grupa do
akvizicije novih klijenata, analize sajta, kreiranje internet
kampanje i sl.
 Kroz stručnu praksu, omogućiti studentima da kreiraju
mnoštvo svojih ideja
Nije neophodno novčano motivisati poslodavce za
obezbeđenje stručne prakse

18.
 Davanje šanse mladima da pokažu šta znaju
 Učešće u projektima i akcijama TO, LER-a,
organizatora manifestacija, poslodavaca
 Besplatno lokalno vođenje đačkih ekskurzija (samo u
lokalu), VS omogućavanje volonterima da prate grupe
na putovanju
 Kreiranje i osmišljavanje animacije đaka, turista, ... Za
različite ciljne grupe. Programe razviti u saradnji
profesora i pružalaca usluga, agencija, nacionalnih
parkova i dr.

19.
 Srednje turističke škole bi trebale biti „zanatske“
škole
Za rad u turističkoj agenciji, turističkoj organizaciji,
recepciji: (sve ono što se radi na „šalteru“,
administrativni poslovi, rad na online rezervacionim
sistemima, sva nove veštine vezane za internet – od
kreiranja tekstova i postavljanja sadržaja na sajt,
internet promocija, Google analytics, Adwords,... ),
animator, turistički pratilac, lokalni vodič, ...
 Visoko stručno znanje u turizmu i široko znanje u
drugim (potpornim) oblastima (sa mnogo novih
veština) koje može/mora biti primenjivo u poslu – jer
u vremenima krize posao dobijaju oni koji mogu
raditi više različitih poslova u firmi

20.
 Škole će imati potrebe za mnogo stručnih predavača iz
različitih oblasti
 Potrebno je nadograditi znanje profesora i angažovati po
potrebi experte iz pratećih oblasti (ili na pr. Profesori
dizajna održe nekoliko predavanja studentima turizma na
pr.)
 Uspostavljanjem ličnog kontakta sa poslodavcem i
uvođenjem key study analiza profesori će biti upućeniji u
potrebe za novim znanjima i veštinama koje i sami moraju
savladati da bi ih mogli preneti studentima

21.
(Nova) znanje i veštine u skladu sa trendovima u društvu i
struci – za poslodavca poboljšanje pozicije na tržištu i
povećanje prihoda - veća šansa za zapošljavanje mladih

22.
 Ukidanje poreza i doprinosa za prve tri godine
rada
 Finansijska naknada za posao u prvih godinu
dana /dok se obrazovni programi ne promene
 Kreiranje fonda za konkurse na kojima bi samo
udruženja mladih bilo školaraca i njihovih
ustanova bilo finansirano, a u cilju obezbedjenja
što kvalitetnijeg sticanja iskustva u turizmu

23.
 Veće angažovanje na projektima razvoja
turizma u svojim opštinama, bilo samostalno
ili u saradnji sa TO ili nekim NVO
organizacijama ili agencijama
 Saradnja sa poslodavcima i uključenost u
njihove projekte

24.
Biljana Marčeta
Twitter: BMagelan
Blog: www.turizam-u-Srbiji.blogspot.com
E-mail: bmarceta@magelan.rs