Quels facteurs font en sorte que les entreprises qui réussissent le mieux au Canada se démarquent des autres? Que font-elles différemment? Possèdent elles des qualités uniques qui leur permettent de gagner des parts de marché et d’accroître leur rentabilité? Cette présentation tente de répondre à ces questions en s’appuyant sur des études existantes et en comparant les pratiques adoptées par un groupe d’entreprises de premier plan à celles d’entreprises moins prospères. Elle examine également quelques-uns des facteurs les plus courants qui expliquent pourquoi des entreprises ayant souvent connu du succès par le passé ont pu en arriver à éprouver des difficultés financières.

1. 1 Pour rester en têtePierre Cléroux, économiste en chef
Pour rester en tête :
les principes de base d’une
bonne gestion des affaires

2. 2 Pour rester en tête

3. 3 Pour rester en tête
Les cinq facteurs clés
Cerner les facteurs que l’on
retrouve chez les entreprises
qui réussissent
> Sondage BDC/Nielsen réalisé
auprès de 1 139 petites et
moyennes entreprises de
partout au Canada
> Par « entreprises qui
réussissent le mieux », on
entend celles qui se sont
classées dans le premier
cinquième (20 %) des
entreprises sondées
> Les entreprises restantes
constituent « toutes les autres
entreprises »

4. Innover – ne pas se
reposer sur ses lauriers

5. 5 Pour rester en tête
> Les entreprises qui
réussissent le mieux
commercialisent de
nouveaux produits et
services plus souvent
NOUVEAU!
Innover – ne pas se
reposer sur ses lauriers

6. 6 Pour rester en tête
Innover – ne pas se
reposer sur ses lauriers
> Les entreprises qui
réussissent le mieux
commercialisent de
nouveaux produits et
services plus souvent
> Elles adoptent les
nouvelles
technologies plus
rapidement

7. 7 Pour rester en tête
Innover – ne pas se
reposer sur ses lauriers
> Les entreprises qui
réussissent le mieux
commercialisent de
nouveaux produits et
services plus souvent
> Elles adoptent les
nouvelles technologies
plus rapidement
> Elles améliorent leurs
processus et leur
efficacité internes

8. Demander des conseils
à l’externe

9. 9 Pour rester en tête
Demander des conseils
à l’externe
Utilisation de mécanismes consultatifs
formels, comme les comités consultatifs et
les consultants, chez les entreprises
qui réussissent
34 %

10. Avoir un plan solide et
mesurer ses progrès

11. 11 Pour rester en tête
Avoir un plan solide et
mesurer ses progrès
ont un plan d’affaires à moyen terme et
des objectifs précis
70 % 66 %ont indiqué disposer d’au
moins trois mesures de
performance

12. 12 Pour rester en tête
Avoir un plan solide et
mesurer ses progrès
Communiquez
votre plan à vos
employés

13. Embaucher les meilleurs
et savoir les mobiliser

14. 14 Pour rester en tête
Embaucher les meilleurs
et savoir les mobiliser
sont prêtes à prendre
plusieurs mois pour
embaucher la personne
qui convient
60 %
34 %

15. Allez au-delà de la
rémunération financière –
Les employés recherchent
aussi la souplesse, la
confiance et la possibilité
de se perfectionner au sein
d’une équipe.

16. Kicking
Horse Coffee
■ Horaire souple et
pauses quotidiennes
pour les employés
■ Journées récréatives
officielles avec
expéditions de kayak
et de ski, et
célébrations de Noël

17. Développer des liens
solides avec ses
principaux fournisseurs

18. 18 Pour rester en tête
Développer des liens
solides avec ses
principaux fournisseurs
Les relations avec
les fournisseurs
sont considérées de
loin comme les plus
importantesont estimé que les
relations avec les
fournisseurs sont
essentielles à leur
succès
1/3

19. 19 Pour rester en tête
Les cinq pièges à éviter
Cerner les facteurs et les
événements les plus
courants qui ont amené
118 entreprises à éprouver
des difficultés.
Entreprise moyenne :
> Revenus de 7,8 millions
de dollars
> 56 employés
> En affaires depuis 24 ans

20. Dépendre d’une clientèle
trop peu diversifiée

21. 21 Pour rester en tête
Dépendre d’une clientèle
trop peu diversifiée
Pouvez-vous survivre à la
perte de votre client le plus
important?
Q.

22. 22 Pour rester en tête
Près d’une entreprise sur six
Dépendre d’une clientèle
trop peu diversifiée
a éprouvé des difficultés attribuables (du
moins en partie) à la perte d’un seul client
important

23. Mandala Group a
commencé à diversifier
sa clientèle en établissant
des partenariats avec de
petites entreprises pour les
aider à prendre de
l’expansion à l’international.

24. Sous-estimer l’importance
d’une gestion des finances
efficace

25. 25 Pour rester en tête
Connaissez-vous votre coût des
produits vendus?
Vos flux de trésorerie posent-ils
problème?
Q.
Sous-estimer l’importance
d’une gestion des finances
efficace

26. 26 Pour rester en tête
Sous-estimer l’importance
d’une gestion des finances
efficace
Le manque d’expertise en gestion des
finances est probablement la cause la
plus fréquente des difficultés
qu’éprouvent des entreprises
prospères

27. Bonté Foods
■ Restructuration des
activités après de
graves problèmes de
trésorerie
■ Cession de divisions
moins rentables,
concentration des
activités
■ Meilleure gestion des
comptes créditeurs,
des comptes débiteurs
et des stocks

28. Attendre qu’il soit trop tard
avant de préparer un plan
d’urgence

29. 29 Pour rester en tête
Attendre qu’il soit trop tard
avant de préparer un plan
d’urgence
En cas d’événement imprévu,
votre entreprise pourrait-elle
continuer à fonctionner?Q.

30. 30 Pour rester en tête
Attendre qu’il soit trop tard
avant de préparer un plan
d’urgence
Perte d’un ou de
plusieurs employés
clés
Augmentation du
coût des matières
premières
Perte d’un
fournisseur
unique
Catastrophes
naturelles, comme
un incendie ou une
inondation

31. 31 Pour rester en tête
Attendre qu’il soit trop tard
avant de préparer un plan
d’urgence
Vous avez besoin d’un plan d’urgence!
des entreprises qui ont éprouvé des
difficultés financières ont indiqué que
des événements imprévisibles en
étaient la cause30 %

32. Ignorer les tendances du
marché

33. 33 Pour rester en tête
À quoi ressemblera votre
marché dans deux ans, ou
dans cinq ans?
Q.
Ignorer les tendances du
marché

34. 34 Pour rester en tête
Ignorer les tendances du
marché
Si les entreprises ne s’adaptent pas
aux changements qui s’opèrent sur le
marché, même les plus prospères
peuvent se laisser distancer

35. Tarder à demander de
l’aide

36. 36 Pour rester en tête
Tarder à demander de
l’aide
Communiquez-vous régulièrement
avec ceux qui ont à cœur la
réussite de votre entreprise?
Q.

37. 37 Pour rester en tête
Tarder à demander de
l’aide
Dans notre échantillon, les entreprises
qui ont attendu étaient beaucoup
moins susceptibles de réussir

38. 38 Pour rester en tête
Merci
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