Թիրախային լսարանի դիմանկար

1. Օդանավակայանի
թիրախային լսարանի
դիմանկար և
հատվածավորում

2. Խ Ն Դ Ի Ր Ն Ե Ր
Ընդհանուր տեղեկություն
Միջազգային օդանավակայանում տրամադրվող
ծառայությունների թիրախային լսարանի դիմանկարի
նկարագրություն
 Ուղևորների սեգմենտավորում (ըստ սպառողական
վարքագծի և նախասիրությունների)
 Առաջարկվող և լրացուցիչ ծառայությունների
նախասիրությունները
 Սեգմենտների պոտենցիալ ծավալի գնահատում
 Հատվածների կողմից լրացուցիչ ծառայությունների
պահանջարկի գնահատում
Օդանավակայանի տերմինալներ Բոլոր թռիչքների
ուղևորներ
Քանակական հարցում ** 000 ռեսպոնդենտ 2021թ․ սեպտեմբեր-նոյեմբեր
2
Ն Ա Խ Ա Գ Ծ ի
Ն Պ Ա Տ Ա Կ
Տ Ա Ր Ա Ծ Ք Հ Ե Տ Ա Զ Ո Տ Ո Ւ Թ Յ Ա Ն
Օ Բ Յ Ե Կ Տ Ն Ե Ր
Հ Ե Տ Ա Զ Ո Տ Ո Ւ Թ Յ Ա Ն
Մ Ե Թ Ո Դ
Ը Ն Տ Ր Ա Ն Ք Ի Ր Ա Կ Ա Ն Ա Ց Մ Ա Ն
Ա Մ Ս Ա Թ Վ Ե Ր

3. Ամփոփում
3
 Ուղևորների միջին տարիքը 38,5 տարեկան է։ Միջին ուղևորն ունի բարձրագույն կրթություն
և հանդիսանում է ընկերության մասնագետ կամ մենեջեր։
 Հարցվածների ամենամեծ թիվը ապրում է Մոսկվայում, Սանկտ Պետերբուրգում,
Նովոսիբիրսկում, Եկատերինբուրգում և Նիժնի Նովգորոդում։
 Ուղևորների 44,4%-ը հիմնականում միայնակ է ճանապարհորդում։ Նրանք ունեն բարձր
ընտանեկան եկամուտ, ավելի հաճախ ճանապարհորդում են էկոնոմ դասով։
 Հարցված ուղեւորների 38,8%-ը թռչում է հանգստի նպատակով, մնացածը՝ հիմնականում
գործուղումների շրջանակում։
 Ուղևորների 47,9%-ը օդանավակայանով ճանապարհորդում է տարին մեկ կամ ավելի քիչ։
 Ուղևորների մեծ մասն օդանավակայան է ժամանում տաքսիով կամ Aeroexpress-ով,
օդանավակայանում ծառայությունները վճարվում են կանխիկ (58,4%)։
 Շերեմետևո օդանավակայանի աշխատանքից ուղևորների բավարարվածության ինդեքսը
NPS մեթոդով կազմել է 34,0%:
 Օդանավակայանում ամենաշատ պահանջվող ծառայությունները՝ բարձրորակ ինտերնետ
(wi-fi), սրճարաններ և ռեստորաններ, 220 Վ վարդակներ և ծխելու սենյակներ։
 Օդանավակայանում լրացուցիչ ծառայությունների նկատմամբ ամենամեծ
հետաքրքրությունն առաջացրել են՝ կինոթատրոնը, բազկաթոռներով ընդհանուր հանգստի և
քնելու տարածքը և խաղահրապարակներով ընտանեկան տարածքը։
 Օդանավակայանի լրացուցիչ ծառայությունների ընդհանուր պոտենցիալ հզորությունը
կազմում է 1954,09 մլն ռուբլի։
 Ուղևորների հիմնական հատվածներն են՝ «Ընկերությունների սովորական
աշխատակիցներ», «Ճամփորդներ», «Մանկահասակ երեխաներով ընտանիքներ» և
«Ճամփորդող ընտանիքներ»:

4. 4
Հետազոտության գործընթացը
Տ Վ Յ Ա Լ Ն Ե Ր Ի Հ Ա Վ Ա Ք Ա Գ Ր Ո Ւ Մ Ը
• Հետազոտության ընթացքում հարցվել է *** 000 ուղևոր, և
ընտրանքի մեծ մասը հավաքագրվել է տերմինալներում անցկացված
անմիջական հարցումների միջոցով (**, **, **):
• Հարցումն անցկացվել է բոլոր ոլորտներում (այդ թվում՝ ստերիլ):
• Ընդհանուր առմամբ, ուղևորները պատրաստակամորեն են
ընդունել հարցմանը մասնակցելու հրավերը, անկախ սոցիալական
կարգավիճակից, անձի հայտնիությունից և այլ գործոններից:
*** 000 ուղևորը կազմում է
ուղևորահոսքի մոտ ****%-ը (հաշվի
առնելով ուղևորությունների
հաճախականությունը,
ընտանիքից մեկ անձի հարցումը և
այլն): Սա ներկայացուցչական
ընտրանք է՝ 99,9%-ից ավելի
վստահության մակարդակով
27010
16666
10636
5473
20215
Терминал D
внутр.рейс
Терминал D
межд.рейс
Терминал E Терминал F Телефонные
интервью
Ճ Շ Գ Ր Տ Ո Ւ Թ Յ Ա Ն Մ Ա Կ Ա Ր Դ Ա Կ Ը
Վ Ի Ճ Ա Կ Ա Գ Ր Ո Ւ Թ Յ Ո Ւ Ն Ն ՝ Ը Ս Տ Տ Ե Ր Մ Ի Ն Ա Լ Ն Ե Ր Ի Վ Ե Ր Լ Ո Ւ Ծ Ո Ւ Թ Յ Ո Ւ Ն Ը
• Տվյալների վերլուծությունն իրականացվել է երկու փուլով.
• Առաջին փուլը ցույց է տվել հարցաթերթի ձևակերպումների
փոփոխության անհրաժեշտությունը, փոփոխությանները կատարվել են։
• Երկրորդ փուլը ընդհանուր հարցաթերթի տվյալների վերլուծությունն է՝
փոփոխված ձևակերպմամբ և ընդլայնված հարցաթերթով: Բոլոր
փոփոխությունները վերաբերում էին о հավատարմության ծրագրին
վերաբերող հարցերին:
• Զեկույցը ներկայացնում է ընդհանուր և ընդլայնված հարցաթերթերի
տվյալների վերլուծություն: Բոլոր տվյալները ներկայացուցչական են:

5. Ո Ւ Ղ Ե Վ Ո Ր Ն Ե Ր Ի Ը Ն Դ Հ Ա Ն Ո Ւ Ր
Բ Ն Ո Ւ Թ Ա Գ Ր Ե Ր Ը

6. Ուղևորների ընդհանուր սոցիալ-ժողովրդագրական
բնութագրերը
6
Տարիք ԸՆԴԱՄԵՆԸ
18 - ից ցածր 1,59%
18-25 տարեկան 12,80%
26 - 35 տարեկան 39,19%
36 - 45 տարեկան 24,82%
46 - 55 տարեկան 13,46%
56 - 65 տարեկան 6,46%
65 տարեկանից բարձր 1,69%
ԸՆԴԱՄԵՆԸ 100,00%
Ուղևորների միջին տարիքը38,5 տարեկան է։
4,2%
6,8%
8,5%
13,5%
14,5%
16,3%
36,3%
N = ** 000

7. Ուղևորների ընդհանուր բնութագրերը
7
Ուղևորների 44,8%-ը ճանապարհորդում է
միայնակ՝ հիմնականում ոչ ԱՊՀ երկրներ։
Նրանք ունեն բարձր ընտանեկան եկամուտ,
ավելի հաճախ ճանապարհորդում են էկոնոմ
դասով։
Ում հետ են ճանապարհորդում
Ընտանիքի համախառն եկամուտը
2,1%
10,2%
12,9%
15,0%
15,4%
44,4%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0%
Другое
С другими родственниками или с
друзьями
С супругом (-ой)
С коллегой (-ами)
С семьей
Один
4,2%
10,0%
10,6%
12,2%
30,4%
32,6%
До 20 000 руб.
Более 160 000 руб.
120 001- 160 000 руб.
20 001-40 000 руб.
80 001 -120 000 руб.
40 001-80 000 руб.
N = ** 000

8. Թռիչքների հաճախականությունը և նպատակը
8
Հարցված ուղևորների մոտ 40%-ը թռչում է արձակուրդ,
մնացածը՝ հիմնականում գործուղումների կամ հարազատների մոտ։
**,*% ուղևորները թռչում են (այցելում են օդանավակայան) տարին մեկ անգամ կամ
ավելի քիչ:
Տարեկան 1
անգամ կամ
ավելի քիչ;
****%
Տարեկան 2-
3 անգամ;
****%
Ամեն
եռամսյակ;
****%
Ամեն ամիս;
****%
Ավելի քան
ամիսը մեկ
անգամ;
****%
3,9%
20,4%
36,9%
38,8%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0%
N = ** 000

9. Այցելություն օդանավակայան
9
Ուղևորների մեծ մասը
օդանավակայան է գալիս տաքսիով,
ծառայությունները վճարվում են
կանխիկ:
Սպասման ժամանակը
Ինչպես են հասնում օդանավակայան Օդանավակայանում ծառայությունների
վճարման եղանակները
45,1%
23,3%
16,2% 15,4%
57,5%
27,8%
7,7% 6,9%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
Aeroexpress;
31.4%
Անձնական
մեքենա;
25.7%
Հասարակա
կան
տրանսպորտ
(ավտոբուս);
10.6%
տաքսի;
32.3%
Անկանխիկ
վճարում,
դեբետային
քարտ;
36.2%
անկանխիկ
վճարում,
կրեդիտ
քարտ; 5.4%
Կանխիկ
վճարում;
58.4%
N = ** 000

10. Օդանավակայանից բավարարվածության գնահատում
NPS մեթոդով
10
Օդանավակայանի աշխատանքից
ուղևորների գոհունակության ինդեքսը NPS
մեթոդով կազմել է **,*%։
1) «Պրոմոութերներ»՝ հարցվողներ, որանք իրենց
բավարարվածության մակարդակը գնահատում են 9 և 10
միավորներ և հավատարիմ են: Պատրաստակամորեն
խորհուրդ են տալիս ծառայությունը/ընկերությունը
ուրիշներին: Նման հարցվածների մասնաբաժինը կազմել է
***,**%:
2) «Նեյտրալներ»՝ բավարարվածության մակարդակը
գնահատում են 7-8 բալ։ Նրանք ընդհանուր առմամբ գոհ են
ընկերությունից/ծառայությունից, բայց չեն շտապում
խորհուրդ տալ այն: Բացի այդ՝ այս խումբը հավատարիմ չի
համարվում, նրա ներկայացուցիչները ոչ ամբողջովին են
գոհ ընկերության աշխատանքից։ Նման հարցվածների
մասնաբաժինը կազմել է ***,**%:
3) «Քննադատողներ»՝ նրանց հավատարմության
մակարդակը գնահատվում է 0-ից 6 միավոր ներառյալ։
Ամենայն հավանականությամբ, նրանք քննադատում են
ընկերության աշխատանքը. սովորաբար դրանք մի քանի
պարամետրեր են։ Նման հարցվածների մասնաբաժինը
կազմել է **,*%:
0,3%
0,3%
0,7%
0,9%
3,4%
4,1%
14,4%
32,1%
20,4%
23,4%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%
N = ** 000

11. Նախասիրություններ սրճարանների, խանութների և այլ
ծառայությունների վերաբերյալ (կցանկանային տեսնել
օդանավակայանում)
Ուղևորների մեծ մասը նշել է ցանցային սրճարաններ և ռեստորաններ:
Պահանջված ծառայությունների, սրճարանների և խանութների ցանկը
տես Հավելվածում:
11
45,0% 43,7%
11,3%
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
35,0%
40,0%
45,0%
50,0%
N = ** 000

12. Լրացուցիչ ծառայությունների նկատմամբ
հետաքրքրություն
12
Օդանավակայանում լրացուցիչ
ծառայությունների նկատմամբ
ամենամեծ հետաքրքրությունն
առաջացրել են՝
Կինոթատրոնը
Նստելու և քնելու ընդհանուր
տարածքը
Ընտանեկան տարածքը՝
խաղահրապարակներով
Լրացուցիչ ծառայություն Հետաքրքրություն
Կինոթատրոն 20,55%
Նստելու և քնելու ընդհանուր տարածք 13,23%
Ընտանեկան տարածք՝ խաղահրապարակներով 11,98%
ПՄթերային սուպերմարկետ 9,09%
Ուղեբեռի պահպանում մաքուր տարածքում 5,49%
Բիլիարդ 4,75%
Վճարովի մերսման աթոռներ 4,09%
Գեղեցկության կամ մատնահարդարման սրահ 4,00%
Պարկուճ հյուրանոց 3,90%
Խաղային դահլիճ 3,62%
Ուղեբեռի ապահովագրություն 3,20%
Պլանշետների/նոութբուքերի վարձույթ 3,18%
Վարսահարդարման սրահ 2,65%
Մարզասրահ 2,32%
Զեղչի քարտ, որը թույլ է տալիս զեղչեր ստանալ օդանավակայանի
ծառայությունների համար
2,19%
Բջջային հավելված-նավիգատոր 1,72%
Ընտանի կենդանիների հյուրանոց 1,50%
Անհատական ​​ուղեկցում օդանավակայանում 0,92%
Ավտոլվացում 0,83%
10 րոպեի ընթացքում դեբետային բանկային քարտի տրամադրում 0,40%
Վարկային քարտի տրամադրում 15 րոպեի ընթացքում 0,39%
N = ** 000

13. Լրացուցիչ ծառայությունների ընկալվող արժեքը
13
Լրացուցիչ ծառայություն Որքան են պատրաստ վճարել
Կինոթատրոն 395,6
Նստելու և քնելու ընդհանուր տարածք 393,1
Ընտանեկան տարածք՝ խաղահրապարակներով 507,1
ПՄթերային սուպերմարկետ 778,9
Ուղեբեռի պահպանում մաքուր տարածքում 648,9
Բիլիարդ 474,8
Վճարովի մերսման աթոռներ 251,4
Գեղեցկության կամ մատնահարդարման սրահ 1439,8
Պարկուճ հյուրանոց 1566,2
Խաղային դահլիճ 1584,0
Ուղեբեռի ապահովագրություն 630,8
Պլանշետների/նոութբուքերի վարձույթ 281,2
Վարսահարդարման սրահ 989,8
Մարզասրահ 651,1
Զեղչի քարտ, որը թույլ է տալիս զեղչեր ստանալ օդանավակայանի ծառայությունների համար 7,27
Բջջային հավելված-նավիգատոր 732,0
Ընտանի կենդանիների հյուրանոց 598,23
Անհատական ​​ուղեկցում օդանավակայանում 531,6
Ավտոլվացում 469,5
10 րոպեի ընթացքում դեբետային բանկային քարտի տրամադրում 576,4
N = ** 000

14. Ո Ւ Ղ Ե Վ Ո Ր Ն Ե Ր Ի Ը Ն Դ Հ Ա Ն Ո Ւ Ր
Բ Ն Ո Ւ Թ Ա Գ Ր Ե Ր Ը ՝ Կ Ա Խ Վ Ա Ծ
Տ Ե Ր Մ Ի Ն Ա Լ Ի Ց

15. Ուղևորների ընդհանուր սոցիալ-ժողովրդագրական
բնութագրերը
15
Տարիք Տերմինալ** Տերմինալ** Տերմինալ**
18 - ից ցածր 1,8% 2,0% 1,7%
18-25 տարեկան 14,6% 11,9% 12,3%
26 - 35 տարեկան 39,0% 36,3% 30,1%
36 - 45 տարեկան 23,7% 25,4% 25,0%
46 - 55 տարեկան 13,1% 14,6% 17,9%
56 - 65 տարեկան 6,3% 7,6% 9,5%
65 տարեկանից բարձր 1,6% 2,1% 3,5%
ԸՆԴԱՄԵՆԸ 77,1% 15,4% 7,5%
Ուղևորների միջին տարիքը**** տարեկան
է:
4,2%
6,0%
8,0%
12,5%
12,6%
17,3%
39,4%
4,9%
7,4%
9,3%
18,1%
15,2%
10,9%
34,1%
6,8%
6,7%
9,8%
15,9%
13,9%
13,6%
33,4%
Терминал F Терминал E Терминал D
N = ** 000

16. Ուղևորների ընդհանուր բնութագրերը
16
Ում հետ են ճանապարհորդում
Ընտանիքի համախառն եկամուտը
4,3%
8,0%
9,7%
13,0%
31,8%
33,2%
4,4%
11,9%
12,8%
11,4%
27,5%
31,9%
5,1%
11,6%
9,3%
12,4%
28,0%
33,7%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%
Терминал F Терминал E Терминал D
1,8%
8,6%
11,0%
12,8%
16,5%
49,3%
2,9%
13,1%
16,0%
17,7%
13,4%
37,0%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0%
Терминал F Терминал E Терминал D
N = ** 000

17. Թռիչքների հաճախականությունը և նպատակը
17
Հարցված ուղևորների մոտ ****%-ը թռչում է արձակուրդ,
մնացածը՝ հիմնականում գործուղումների կամ հարազատների մոտ։
Ուղևորների ****%-ը թռչում է (այցելում է օդանավակայան) տարին մեկ անգամ կամ
ավելի քիչ:
4,1%
5,7%
10,7%
32,9%
46,6%
2,6%
4,9%
11,2%
32,8%
48,5%
2,7%
4,4%
10,4%
33,6%
49,0%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0%
Терминал F Терминал E Терминал D
3,8%
23,1%
41,4%
31,6%
2,9%
18,6%
28,9%
49,7%
2,7%
16,9%
29,6%
50,7%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0%
Терминал F Терминал E Терминал D
N = ** 000

18. Այցելություն օդանավակայան
18
Սպասման ժամանակը
Ինչպես են հասնում օդանավակայան
Օդանավակայանում ծառայությունների վճարման եղանակները
42,0%
56,1% 48,4%
64,0%
45,9%
60,7%
17,3%
8,3%
13,6%
6,1%
15,5%
6,6%
21,5%
25,8% 27,5%
26,6%
26,3%
29,7%
19,2%
9,8% 10,5% 3,3%
12,2%
3,0%
ТЕРМИНАЛ
D В
ГРЯЗНОЙ
ЗОНЕ
ТЕРМИНАЛ
D В ЧИСТОЙ
ЗОНЕ
ТЕРМИНАЛ
E В
ГРЯЗНОЙ
ЗОНЕ
ТЕРМИНАЛ
E В ЧИСТОЙ
ЗОНЕ
ТЕРМИНАЛ
F В
ГРЯЗНОЙ
ЗОНЕ
ТЕРМИНАЛ
F В ЧИСТОЙ
ЗОНЕ
10,1%
25,9%
31,2%
32,8%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%
Терминал F Терминал E Терминал D
33,5%
39,5% 37,3%
62,3% 53,1% 56,2%
ТЕРМИНАЛ D ТЕРМИНАЛ E ТЕРМИНАЛ F
Наличная оплата
Безналичная оплата,
дебетовая карта
Безналичная оплата,
кредитная карта
N = ** 000

19. Լրացուցիչ ծառայությունների նկատմամբ
հետաքրքրություն
19
Օդանավակայանում լրացուցիչ
ծառայությունների նկատմամբ
ամենամեծ հետաքրքրությունն
առաջացրել են՝
Կինոթատրոնը
Նստելու և քնելու ընդհանուր
տարածքը
Ընտանեկան տարածքը՝
խաղահրապարակներով
Լրացուցիչ ծառայություն Տերմինալ * Տերմինալ ** Տերմինալ**
Կինոթատրոն 22,8% 17,3% 18,2%
Նստելու և քնելու ընդհանուր տարածք 14,4% 11,6% 12,3%
Ընտանեկան տարածք՝ խաղահրապարակներով 9,7% 14,6% 10,9%
ПՄթերային սուպերմարկետ 7,8% 8,9% 12,1%
Ուղեբեռի պահպանում մաքուր տարածքում 5,4% 3,9% 4,1%
Բիլիարդ 4,7% 6,4% 6,3%
Վճարովի մերսման աթոռներ 4,5% 4,0% 4,5%
Գեղեցկության կամ մատնահարդարման սրահ 3,9% 3,7% 3,3%
Պարկուճ հյուրանոց 3,9% 4,3% 4,1%
Խաղային դահլիճ 3,8% 3,7% 2,9%
Ուղեբեռի ապահովագրություն 3,4% 3,1% 2,9%
Պլանշետների/նոութբուքերի վարձույթ 2,8% 4,2% 4,7%
Վարսահարդարման սրահ 2,6% 2,7% 2,6%
Մարզասրահ 2,3% 2,3% 1,7%
Զեղչի քարտ, որը թույլ է տալիս զեղչեր ստանալ
օդանավակայանի ծառայությունների համար
2,2% 2,7% 2,5%
Բջջային հավելված-նավիգատոր 1,7% 2,1% 1,8%
Ընտանի կենդանիների հյուրանոց 1,6% 1,6% 1,9%
Անհատական ​​ուղեկցում օդանավակայանում 0,8% 1,1% 1,0%
Ավտոլվացում 0,8% 1,0% 0,9%
10 րոպեի ընթացքում դեբետային բանկային քարտի
տրամադրում
0,5% 0,3% 0,4%
Նստելու և քնելու ընդհանուր տարածք 0,4% 0,4% 0,5%
N = ** 000

20. Լրացուցիչ ծառայությունների ընկալվող արժեքը
20
Ընկալվող արժեք Տերմինալ* Տերմինալ** Տերմինալ***
Կինոթատրոն 415,9 426,4 399,0
Նստելու և քնելու ընդհանուր տարածք 594,5 600,8 530,0
Ընտանեկան տարածք՝ խաղահրապարակներով 528,0 631,9 526,8
ПՄթերային սուպերմարկետ 875,3 1050,1 909,8
Ուղեբեռի պահպանում մաքուր տարածքում 258,6 290,3 276,8
Բիլիարդ 462,3 516,2 557,8
Վճարովի մերսման աթոռներ 264,7 274,2 185,0
Գեղեցկության կամ մատնահարդարման սրահ 1212,6 1468,0 1251,7
Պարկուճ հյուրանոց 1333,9 1596,6 1332,3
Խաղային դահլիճ 407,4 474,6 483,4
Ուղեբեռի ապահովագրություն 729,3 873,3 795,2
Պլանշետների/նոութբուքերի վարձույթ 294,0 356,2 219,3
Վարսահարդարման սրահ 924,0 1066,8 999,5
Մարզասրահ 580,0 781,8 674,9
Զեղչի քարտ, որը թույլ է տալիս զեղչեր ստանալ օդանավակայանի ծառայությունների
համար
9,2 8,8 6,6
Բջջային հավելված-նավիգատոր 603,2 877,3 664,8
Ընտանի կենդանիների հյուրանոց 508,1 964,2 685,3
Անհատական ​​ուղեկցում օդանավակայանում 443,8 530,2 559,9
Ավտոլվացում 319,7 511,0 297,8
10 րոպեի ընթացքում դեբետային բանկային քարտի տրամադրում 400,2 508,9 172,3
N = ** 000

21. Ո Ւ Ղ Ե Վ Ո Ր Ն Ե Ր Ի Ս Ե Գ Ե Մ Ե Ն Տ Ա Վ Ո Ր Ո Ւ Մ

22. Օդանավակայանի լսարանի սեգմենտային կազմը
22
Անվանում
Մասնաբաժինն
ընտրանքում
Ճանապարհորդող ընտանիքներ 25,90%
Ընկերությունների շարքային աշխատակիցներ
(ներառյալ՝ արտասահմանյան)
23,75%
Ճանապարհորդներ 18,52%
Փոքր երեխաներով ընտանիքներ 13,75%
Երիտասարդ զույգեր 6,81%
Թոփ մենեջերներ, բիզնեսի սեփականատերեր 6,27%
Գործարար կանայք 1,77%
Տարեց զույգեր 1,48%
Մարզիկներ 1,37%
Պետական ​​կառույցների ներկայացուցիչներ 0,38%
* Հաշվարկված է՝ ելնելով հարցվածների թվից
N = ** 000

23. Հատված՝ ճամփորդող ընտանիքներ
23
Ճամփորդության նպատակներ․
 Հանգիստ՝ ****%
 Ուղևորություն հարազատների մոտ՝ ****%
Միջին հաշվով անցկացնում են․
 Կեղտոտ գոտում **** ժամ
 Մաքուր գոտում *** րոպե - *** ժամ
Միջին հաշվով օդանավակայանում ծախսում են
**** դրամ
NPS բավարարվածության ինդեքսը ****% է
.
TOP-3 պահանջված ծառայությունների ցանկից․
կինոթատրոն, ընտանեկան տարածք՝
խաղահրապարակներով, հանգստի և քնելու
ընդհանուր տարածք՝ բազկաթոռներով
N = ** 000

24. Սեգմենտ` ընկերությունների սովորական
աշխատակիցներ
24
Ճամփորդության նպատակներ.
Գործուղում - 89,3%
Կրթություն, ուսուցում - 10.7%
Միջին հաշվով անցկացվել է.
Կեղտոտ տարածքում 1-2 ժամ
Մաքուր տարածքում 1 ժամ
Միջին հաշվով նրանք ծախսում են մինչև 1000 ռուբլի:
օդանավակայանում
NPS-ի բավարարվածության ինդեքսը կազմում է 33,8%
Հավատարմության ծրագիր.
Բջջային հավելվածի հետ ինտեգրված քարտեզը
հետաքրքրում է հատվածի ներկայացուցիչների 43,2%-
ին։ Միջին հաշվով դրա համար պատրաստ են վճարել
217 ռուբլի։
Դեբետային կամ վարկային քարտը հետաքրքիր է 24,0%-
ով: Դրա համար պատրաստ են վճարել 289 ռուբլի։
TOP-3 պահանջվող ծառայությունների ցանկից.
Կինոթատրոն, հանգստի և քնելու ընդհանուր տարածք
բազկաթոռներով, մթերային սուպերմարկետ
N = ** 000

25. Հատված՝ ճանապարհորդներ
25
Ճամփորդության նպատակներ.
Հանգիստ - 50,2%
Ուղևորություն հարազատների մոտ - 49,8%
Միջին հաշվով անցկացվել է.
Կեղտոտ տարածքում 1,5 ժամ
Մաքուր տարածքում 1.2 ժամ
Միջին հաշվով նրանք ծախսում են 1000 ռուբլիից
պակաս։ օդանավակայանում
NPS-ի բավարարվածության ինդեքսը կազմում է 37,3%
Հավատարմության ծրագիր.
Բջջային հավելվածի հետ ինտեգրված քարտեզը
հետաքրքրում է հատվածի ներկայացուցիչների 46,5%-
ին։ Միջին հաշվով դրա համար պատրաստ են վճարել
215 ռուբլի։
Դեբետային կամ կրեդիտ քարտը հետաքրքիր է 27,4%-
ով: Դրա համար պատրաստ են վճարել 286 ռուբլի։
TOP-3 պահանջվող ծառայությունների ցանկից.
Կինոթատրոն, հանգստի և քնելու ընդհանուր տարածք
բազկաթոռներով, մթերային սուպերմարկետ
N = ** 000

26. Հատված՝ փոքր երեխաներով ընտանիքներ
26
Ճամփորդության նպատակներ.
Հանգիստ - 77,8%
Ուղևորություն հարազատների մոտ - 22,2%
Միջին հաշվով անցկացվել է.
Կեղտոտ տարածքում 1.1 ժամ
Մաքուր տարածքում 40 րոպե
Միջին հաշվով նրանք ծախսում են մինչև 3000 ռուբլի:
օդանավակայանում
NPS-ի բավարարվածության ինդեքսը կազմում է 32,6%
Հավատարմության ծրագիր.
Բջջային հավելվածի հետ ինտեգրված քարտեզը
հետաքրքրում է հատվածի ներկայացուցիչների 58,6%-ին։
Միջին հաշվով դրա համար պատրաստ են վճարել 236
ռուբլի։
Դեբետային կամ վարկային քարտը հետաքրքիր է 31,9%-
ով: Դրա համար պատրաստ են վճարել 352 ռուբլի։
TOP-3 պահանջվող ծառայությունների ցանկից.
ընտանեկան տարածք խաղահրապարակներով, կինոթատրոն,
հանգստի և քնելու ընդհանուր տարածք բազկաթոռներով
N = ** 000

27. Հատված՝ երիտասարդ զույգեր
27
Ճամփորդության նպատակներ.
Հանգիստ - 70.4%
Ուղևորություն հարազատների մոտ - 29,6%
Միջին հաշվով անցկացվել է.
Կեղտոտ տարածքում 1,5-2 ժամ
Մաքուր տարածքում 45-50 րոպե
Միջին հաշվով նրանք ծախսում են 1250 ռուբլի։
օդանավակայանում
NPS-ի բավարարվածության ինդեքսը կազմում է 36,9%
Հավատարմության ծրագիր.
Բջջային հավելվածի հետ ինտեգրված քարտեզը
հետաքրքրում է հատվածի ներկայացուցիչների 57,7%-
ին։ Միջին հաշվով դրա համար պատրաստ են վճարել
273 ռուբլի։
Դեբետային կամ կրեդիտ քարտը հետաքրքիր է 36,1%-
ով։ Դրա համար պատրաստ են վճարել 384 ռուբլի։
TOP-3 պահանջվող ծառայությունների ցանկից.
Կինոթատրոն, հանգստի և քնելու ընդհանուր տարածք
բազկաթոռներով, մթերային սուպերմարկետ
N = ** 000

28. Սեգմենտ՝ թոփ մենեջերներ, սեփականատերեր
28
Ճամփորդության նպատակներ.
Գործուղում - 94,5%
Կրթություն, վերապատրաստումներ՝ 5.5%
Միջին հաշվով անցկացվել է.
Կեղտոտ տարածքում մինչև 1 ժամ
Մաքուր տարածքում 30 րոպե
Միջին հաշվով նրանք ծախսում են 1750 ռուբլի։
օդանավակայանում
NPS-ի բավարարվածության ինդեքսը 25,2% է
Հավատարմության ծրագիր.
Բջջային հավելվածի հետ ինտեգրված քարտեզը
հետաքրքրում է հատվածի ներկայացուցիչների 46,1%-ին։
Միջին հաշվով դրա համար պատրաստ են վճարել 274
ռուբլի։
Դեբետային կամ վարկային քարտը հետաքրքիր է 31,6%-
ով: Դրա համար պատրաստ են վճարել 362 ռուբլի։
TOP-3 պահանջվող ծառայությունների ցանկից.
կինոթատրոն, հանգստի և քնելու ընդհանուր տարածք
բազկաթոռներով, ընտանեկան տարածք՝
խաղահրապարակներով
N = ** 000

29. Հատված՝ գործարար կին
29
Ճամփորդության նպատակներ.
Գործուղում՝ 93.1%
Հանգիստ - 6,9%
Միջին հաշվով անցկացվել է.
Կեղտոտ տարածքում 1 ժամ
Մաքուր տարածքում 50 րոպե
Միջին հաշվով նրանք ծախսում են 1200 ռուբլի։
օդանավակայանում
NPS-ի բավարարվածության ինդեքսը 32.0% է
Հավատարմության ծրագիր.
Բջջային հավելվածի հետ ինտեգրված քարտեզը
հետաքրքրում է սեգմենտի ներկայացուցիչների 52,1%-ին։
Միջին հաշվով դրա համար պատրաստ են վճարել 232
ռուբլի։
Դեբետային կամ վարկային քարտը հետաքրքիր է 30,1%-ով:
Դրա համար պատրաստ են վճարել 310 ռուբլի։
TOP-3 պահանջվող ծառայությունների ցանկից.
կինոթատրոն, հանգստի և քնելու ընդհանուր տարածք
բազկաթոռներով, ընտանեկան տարածք՝
խաղահրապարակներով
N = ** 000

30. Հատված՝ տարեց զույգեր
30
Ճամփորդության նպատակներ.
Ուղևորություն հարազատների մոտ - 70,1%
Հանգիստ - 29,9%
Միջին հաշվով անցկացվել է.
Կեղտոտ տարածքում 1-2 ժամ
Մաքուր տարածքում 1 ժամ
Միջին հաշվով նրանք ծախսում են մինչև 1000
ռուբլի: օդանավակայանում
NPS-ի բավարարվածության ինդեքսը կազմում
է 42,4%
Հավատարմության ծրագիր.
Բջջային հավելվածի հետ ինտեգրված
քարտեզը հետաքրքրում է հատվածի
ներկայացուցիչների 35,4%-ին։ Միջին հաշվով
դրա համար պատրաստ են վճարել 237 ռուբլի։
Դեբետային կամ վարկային քարտ 315 ռուբլի
TOP-3 պահանջվող ծառայությունների ցանկից.
Ընդհանուր տարածք քնելու և հանգստանալու
համար բազկաթոռներով, մթերային
սուպերմարկետ, կինոթատրոն
N = ** 000

31. Հատված՝ մարզիկներ
31
Ճամփորդության նպատակներ.
Գործուղում - 63,9%
Արձակուրդ, ճանապարհորդություն հարազատների մոտ՝
36,1%
Միջին հաշվով անցկացվել է.
Կեղտոտ տարածքում 50 րոպե
Մաքուր տարածքում 1 ժամ
Միջին հաշվով նրանք ծախսում են 1600 ռուբլի։
օդանավակայանում
NPS-ի բավարարվածության ինդեքսը 33.0% է
Հավատարմության ծրագիր.
Բջջային հավելվածի հետ ինտեգրված քարտեզը
հետաքրքրում է հատվածի ներկայացուցիչների 46,3%-ին։
Միջին հաշվով դրա համար պատրաստ են վճարել 253
ռուբլի։
Դեբետային կամ վարկային քարտը հետաքրքիր է 25,5%-ով:
Դրա համար պատրաստ են վճարել 309 ռուբլի։
TOP-3 պահանջվող ծառայությունների ցանկից.
Կինոթատրոն, քնելու և հանգստանալու ընդհանուր տարածք
բազկաթոռներով, բիլիարդ
N = ** 000

32. Հատված՝ պետական ​​կառույցների ներկայացուցիչներ
32
Ճամփորդության նպատակներ.
Գործուղում՝ 54,7%
Կրթություն, վերապատրաստումներ՝ 15.3%
Միջին հաշվով անցկացվել է.
Կեղտոտ տարածքում 50-60 րոպե
Մաքուր տարածքում 40 րոպե
Միջին հաշվով նրանք ծախսում են մինչև 1000
ռուբլի: օդանավակայանում
NPS-ի բավարարվածության ինդեքսը կազմում է
39,7%
Հավատարմության ծրագիր.
Բջջային հավելվածի հետ ինտեգրված քարտեզը
հետաքրքրում է հատվածի ներկայացուցիչների
33,1%-ին։ Միջին հաշվով դրա համար պատրաստ են
վճարել 189 ռուբլի։
Դեբետային կամ վարկային քարտը հետաքրքիր է
18,5%: Դրա համար պատրաստ են վճարել 274 ռուբլի։
TOP-3 պահանջվող ծառայությունների ցանկից.
Կինոթատրոն, քնելու և հանգստանալու ընդհանուր
տարածք բազկաթոռներով, մթերային սուպերմարկետ
N = ** 000

33. Ս Պ Ա Ռ Ո Ղ Ն Ե Ր Ի Ս Ե Գ Մ Ե Ն Տ Ն Ե Ր Ի
Ն Ա Խ Ա Ս Ի Ր Ո Ւ Թ Յ Ո Ւ Ն Ն Ե Ր Ը ՝
Օ Դ Ա Ն Ա Վ Ա Կ Ա Յ Ա Ն Ի Ծ Ա Ռ Ա Յ Ո Ւ Թ Յ Ո Ւ Ն Ն Ե Ր

34. Օդանավակայանի լսարանի հատվածները
34
Պարետոյի հատվածներ (հատվածներ,
որոնք բերում են եկամտի ~80%-ը)՝
Հատված «*********»
Հատված «*********»
Հատված «*********»
Հավատարմության ծրագիր կազմելիս և ծառայությունների
ցանկը ընդլայնելիս՝ խորհուրդ է տրվում ուշադրություն դարձնել
հենց այս հատվածների շահերին:
Ընկերություններ
ի սովորական
աշխատակիցներ
; 25.3%
Ճանապարհորդն
եր; 18.1%
Փոքր երեխաներ
ունեցող
ընտանիքներ;
17.5%
Ճանապարհորդո
ղ ընտանիքներ;
16.5%
թոփ
մենեջերներ,
բիզնեսի
սեփականատեր
եր; 14.0%
Երիտասարդ
զույգեր; 3.6%
Մարզիկներ;
2.3%
Գործարար
տիկին; 1.8%
Տարեց զույգեր;
0.6%
Պետական ​​կառո
ւյցների
ներկայացուցիչն
եր; 0.2%
N = ** 000

35. Ծառայությունների պահանջարկը հատվածների շրջանում
35
Ճանապարհոր
դող
ընտանիքներ
Շարքային
աշխատողներ
Ճանապարհո
րդներ
Փոքր
երեխաներով
ընտանիքներ
Երիտասարդ
զույգեր
Թոփ
մենեջերներ,
բիզնեսի
սեփականատ
երեր
Գործարար
կանայք
Տարեց
զույգեր
Մարզիկներ
Պետական
​​կառույցների
ներկայացուց
իչներ
Կինոթատրոն 14,8% 24,4% 23,4% 16,3% 20,8% 20,2% 19,3% 10,8% 20,3% 22,4%
Ընտանեկան տարածք՝
խաղահրապարակներով 14,5% 7,3% 7,4% 23,3% 7,9% 9,9% 10,2% 7,5% 8,7% 3,3%
Նստելու և քնելու ընդհանուր տարածք 14,3% 14,2% 14,0% 11,1% 9,6% 14,7% 14,6% 18,5% 11,9% 15,8%
Մթերային սուպերմարկետ 10,2% 9,0% 8,2% 9,7% 8,4% 8,8% 8,4% 14,0% 8,6% 8,6%
Ուղեբեռի պահեստավորում սրահներում՝
նստելուց առաջ
7,8% 5,4% 5,3% 4,9% 4,7% 5,9% 4,8% 8,5% 5,9% 7,9%
Ուղեբեռի ապահովագրություն 4,8% 2,8% 3,2% 3,2% 3,5% 2,5% 2,6% 6,9% 3,5% 3,9%
Վճարովի մերսման աթոռներ 4,2% 3,8% 5,3% 3,1% 4,1% 3,6% 4,9% 5,7% 5,0% 5,3%
Գեղեցկության կամ մատնահարդարման
սրահ
3,8% 3,2% 5,5% 3,6% 4,5% 2,5% 9,1% 2,6% 3,7% 3,3%
Բիլիարդ 3,6% 5,6% 4,2% 3,8% 5,2% 6,3% 3,1% 2,8% 9,8% 4,6%
Պարկուճ հյուրանոց 3,0% 4,5% 3,9% 3,1% 3,1% 5,7% 5,0% 5,5% 1,9% 3,9%
Վարսահարդրման սրահ 3,0% 2,5% 3,4% 1,8% 2,4% 2,6% 4,0% 3,9% 2,7% 5,9%
Զեղչի քարտ, որը թույլ է տալիս զեղչեր
ստանալ օդանավակայանի
ծառայությունների համար
2,7% 1,7% 1,8% 2,6% 2,8% 2,5% 1,8% 3,4% 1,9% 2,6%
Ընտանի կենդանիների հյուրանոց 2,4% 1,0% 1,6% 1,5% 2,0% 1,5% 1,6% 1,0% 0,9% 1,3%
Խաղային դահլիճ 2,1% 4,2% 3,2% 3,7% 6,5% 2,9% 1,9% 0,8% 3,3% 2,6%
Պլանշետների/նոութբուքերի վարձույթ 2,0% 3,8% 3,6% 2,6% 4,1% 2,8% 2,9% 1,2% 2,4% 2,0%
Բջջային հավելված-նավիգատոր
օդանավակայանի շրջակայքի համար 2,0% 1,5% 1,4% 2,0% 2,2% 2,0% 1,3% 1,4% 1,7% 1,3%
Մարզասրահ 1,7% 2,5% 2,2% 1,7% 3,9% 2,5% 1,9% 1,6% 4,9% 1,3%
Ավտոլվացում 1,0% 0,9% 0,6% 0,6% 1,3% 1,0% 0,8% 1,0% 0,9% 1,3%
Անհատական ​​ուղեկցում
օդանավակայանում 1,0% 0,8% 1,0% 0,7% 1,1% 1,0% 1,0% 2,6% 0,9% 0,7%
N = ** 000

36. Ծառայությունների արժեքային գնահատում
հատվածների կողմից
36
Ճանապարհորդող
ընտանիքներ
Շարքային
աշխատողներ
Ճանապարհորդներ
Փոքր երեխաներով
ընտանիքներ
Երիտասարդ
զույգեր
Թոփ մենեջերներ,
բիզնեսի
սեփականատերեր
Գործարար
տիկնայք
Տարեց
զույգեր
Մարզի
կներ
Պետական
​​կառույցների
ներկայացուցի
չներ
Նստելու և քնելու ընդհանուր
տարածք
661 548 649 587 780 753 796 654 864 848
Կինոթատրոն 454 410 408 448 406 455 428 590 464 378
Խաղային դահլիճ 630 394 479 627 546 561 476 300 415 525
Վարսահարդարման սրահ 1201 924 935 925 958 1044 1218 1200 940 978
Ընտանեկան տարածք՝
խաղահրապարակներով
657 541 583 669 893 714 528 1146 732 370
Ավտոլվացում 591 482 729 588 387 698 365 560 338 1500
Մթերային սուպերմարկետ 1361 811 970 1310 837 1185 1039 1236 1151 838
Բիլիարդ 664 454 562 563 537 557 570 386 466 857
Անհատական ​​ուղեկցում
օդանավակայանում
888 892 672 1208 541 921 358 294 238 1000
Պարկուճ հյուրանոց 1581 1506 1566 1758 1331 1660 1704 1011 1824 1917
Ուղեբեռի ապահովագրություն 1724 726 838 937 1233 843 677 1294 908 1008
Մարզասրահ 822 670 658 626 869 736 507 425 2970 550
Ընտանի կենդանիների հյուրանոց 1434 683 1049 992 937 644 711 640 856 750
Վճարովի մերսման աթոռներ 296 346 274 337 199 259 375 298 144 238
Ուղեբեռի պահեստավորում
սրահներում՝ նստելուց առաջ
272 271 273 293 393 380 287 253 299 275
Պլանշետների/նոութբուքերի
վարձույթ
331 263 298 335 406 343 335 303 350 433
Բջջային հավելված-նավիգատոր
օդանավակայանի շրջակայքի
համար
167 198 298 247 169 191 170 47 350 525
Զեղչի քարտ, որը թույլ է տալիս
զեղչեր ստանալ օդանավակայանի
ծառայությունների համար
901 786 773 866 1130 1325 640 1488 753 500
Գեղեցկության կամ
մատնահարդարման սրահ
1369 1266 1362 1506 1531 1851 1729 1508 1453 1080
N = ** 000

37. Ծառայությունների պոտենցիալ ծավալը, *մլն. դրամ
37
Հատվածների պոտենցիալ հզորությունը
Ընկերությունն
երի շարքային
աշխատակիցն
եր
Ճանապարհոր
դող
ընտանիքներ
Փոքր
երեխաներով
ընտանիքներ
Երիտասարդ
զույգեր
Թոփ
մենեջերներ,
բիզնեսի
սեփականատե
րեր
Պետական
​​կառույցների
ներկայացուց
իչներ
Մարզիկներ
Ստեղծագործո
ղ մարդիկ,
ճանապարհոր
դներ
Գործարար
տիկնայք
Տարեց
զույգեր
Կինոթատրոն 86,44 94,25 50,05 24,79 29,26 1,40 4,99 67,39 6,43 5,40
Ընտանեկան տարածք՝
խաղահրապարակներով
40,67 44,35 23,55 11,67 13,77 0,66 2,35 31,71 3,03 2,54
Նստելու և քնելու ընդհանուր տարածք 41,43 45,18 23,99 11,88 14,03 0,67 2,39 32,30 3,08 2,59
Մթերային սուպերմարկետ 65,70 71,63 38,04 18,84 22,24 1,06 3,79 51,22 4,89 4,10
Ուղեբեռի պահեստավորում սրահներում՝
նստելուց առաջ
21,00 22,90 12,16 6,02 7,11 0,34 1,21 16,37 1,56 1,31
Ուղեբեռի ապահովագրություն 15,42 16,81 8,93 4,42 5,22 0,25 0,89 12,02 1,15 0,96
Վճարովի մերսման աթոռներ 25,77 28,10 14,92 7,39 8,72 0,42 1,49 20,09 1,92 1,61
Գեղեցկության կամ մատնահաարդարման
սրահ
10,40 11,34 6,02 2,98 3,52 0,17 0,60 8,11 0,77 0,65
Բիլիարդ 15,71 17,13 9,10 4,51 5,32 0,25 0,91 12,25 1,17 0,98
Պարկուճ հյուրանոց 15,86 17,29 9,18 4,55 5,37 0,26 0,92 12,36 1,18 0,99
Վարսահարդարման սրահ 12,47 13,59 7,22 3,58 4,22 0,20 0,72 9,72 0,93 0,78
Զեղչի քարտ, որը թույլ է տալիս զեղչեր
ստանալ օդանավակայանի
ծառայությունների համար
29,60 32,28 17,14 8,49 10,02 0,48 1,71 23,08 2,20 1,85
Ընտանի կենդանիների հյուրանոց 1,65 1,80 0,95 0,47 0,56 0,03 0,10 1,28 0,12 0,10
Խաղային դահլիճ 42,27 46,09 24,47 12,12 14,31 0,68 2,44 32,95 3,15 2,64
Պլանշետների/նոութբուքերի վարձույթ 13,58 14,81 7,86 3,90 4,60 0,22 0,78 10,59 1,01 0,85
Բջջային հավելված-նավիգատոր
օդանավակայանի շրջակայքի համար
3,15 3,43 1,82 0,90 1,06 0,05 0,18 2,45 0,23 0,20
Մարզասրահ 3,74 4,08 2,17 1,07 1,27 0,06 0,22 2,92 0,28 0,23
Ավտոլվացում 5,83 6,35 3,37 1,67 1,97 0,09 0,34 4,54 0,43 0,36
Անհատական ​​ուղեկցում
օդանավակայանում
3,07 3,35 1,78 0,88 1,04 0,05 0,18 2,39 0,23 0,19
* Հաշվի առնելով, որ օդանավակայանի ուղևորահոսքը կազմում է տարեկան 31 568 000 մարդ, մեկնող ուղևորների մասնաբաժինը կազմում է
50%, ընտանեկան ծառայությունները ձեռք է բերում ընտանիքի մեկ անդամը, և սպառողական սպասելիքների կրճատման միջին գործակիցը 20%
N = ** 000

38. Ծառայությունների պոտենցիալ հզորությունը
38
Լրացուցիչ ծառայությունների ընդհանուր պոտենցիալ ծավալը տարեկան *********** միլիոն դրամ
է
4,83
4,91
7,06
13,16
13,21
13,48
16,03
24,97
44,56
53,43
58,20
66,08
67,32
67,94
89,99
126,86
174,28
177,54
181,12
281,52
370,39
Оформление дебетовой банковской карты в течение 10 мин
Оформление кредитной банковской карты в течение 15 мин
Гостиница для домашних животных
Индивидуальное сопровождение по аэропорту
Платные массажные кресла
Мобильное приложение-навигатор по аэропорту
Тренажерный зал
Автомойка
Салон красоты или маникюрный салон
Парикмахерская
Прокат планшетов/ноутбуков
Страхование от потери багажа
Бильярд
Капсульная гостиница
Камера хранения в залах перед посадкой
Дисконтная карта, позволяющая получать скидки на услуги…
Семейная зона с детскими площадками
Общая зона отдыха и сна с креслами
Зал с игровыми приставками
Продуктовый супермаркет
Кинотеатр
* Հաշվի առնելով, որ օդանավակայանի ուղևորահոսքը կազմում է տարեկան 31 568 000 մարդ, մեկնող ուղևորների մասնաբաժինը կազմում
է 50%, ընտանեկան ծառայությունները ձեռք է բերում ընտանիքի մեկ անդամը, և սպառողական սպասելիքների կրճատման միջին
գործակիցը 20%է։
N = ** 000

39. Ամփոփում
39
 Ուղևորների միջին տարիքը 38,5 տարեկան է։ Միջին ուղևորն ունի բարձրագույն կրթություն
և հանդիսանում է ընկերության մասնագետ կամ մենեջեր։
 Հարցվածների ամենամեծ թիվը ապրում է Մոսկվայում, Սանկտ Պետերբուրգում,
Նովոսիբիրսկում, Եկատերինբուրգում և Նիժնի Նովգորոդում։
 Ուղևորների 44,4%-ը հիմնականում միայնակ է ճանապարհորդում։ Նրանք ունեն բարձր
ընտանեկան եկամուտ, ավելի հաճախ ճանապարհորդում են էկոնոմ դասով։
 Հարցված ուղեւորների 38,8%-ը թռչում է հանգստի նպատակով, մնացածը՝ հիմնականում
գործուղումների շրջանակում։
 Ուղևորների 47,9%-ը օդանավակայանով ճանապարհորդում է տարին մեկ կամ ավելի քիչ։
 Ուղևորների մեծ մասն օդանավակայան է ժամանում տաքսիով կամ Aeroexpress-ով,
օդանավակայանում ծառայությունները վճարվում են կանխիկ (58,4%)։
 Շերեմետևո օդանավակայանի աշխատանքից ուղևորների բավարարվածության ինդեքսը
NPS մեթոդով կազմել է 34,0%:
 Օդանավակայանում ամենաշատ պահանջվող ծառայությունները՝ բարձրորակ ինտերնետ
(wi-fi), սրճարաններ և ռեստորաններ, 220 Վ վարդակներ և ծխելու սենյակներ։
 Օդանավակայանում լրացուցիչ ծառայությունների նկատմամբ ամենամեծ
հետաքրքրությունն առաջացրել են՝ կինոթատրոնը, բազկաթոռներով ընդհանուր հանգստի և
քնելու տարածքը և խաղահրապարակներով ընտանեկան տարածքը։
 Օդանավակայանի լրացուցիչ ծառայությունների ընդհանուր պոտենցիալ հզորությունը
կազմում է 1954,09 մլն ռուբլի։
 Ուղևորների հիմնական հատվածներն են՝ «Ընկերությունների սովորական
աշխատակիցներ», «Ճամփորդներ», «Մանկահասակ երեխաներով ընտանիքներ» և
«Ճամփորդող ընտանիքներ»: