Desayuno de trabajo organizado por la revista ComputerWorld para hablar sobre "Calidad del Software". En él participaron dos representantes de BBVA (Juan Ruiz y Marisol Pérez).

1. 15 - 30 noviembre 2011 • Nº 1272/Año XXXI La actualidad TIC www.idg.es/computerworld • Precio: 5 euros
En este número FÉLIX DEL BARRIO, director general de Oracle Iberia
Predecir terremotos:
el gran reto de la
“La estrategia de compras que Oracle inició
tecnología 4 hace seis años empieza a dar sus frutos”
La virtualización de los La compañía que Félix del capaz de “ofrecer des de la compañía, como
servidores se convierte Barrio comenzó a dirigir en desde el disco has- la entrada en el negocio de
en una necesidad para Iberia hace ya tres años y ta la aplicación de la nube pública, además
medio no tiene nada que gestión más espe- de comentar polémicas de-
las empresas 6 ver con la actual. Tras una cializada, algo que cisiones de la compañía
fuerte política de creci- ningún otro juga- como el abandono del de-
Software AG miento a golpe de talonario dor puede hacer”, sarrollo sobre Itanium, y
refuerza su de la que destaca la compra según asegura el los conflictos que esta de-
de Sun Microsystems, Ora- directivo. cisión ha acarreado a la
apuesta por cle se ha convertido en un Del Barrio ana- compañía con tradiciona-
la gestión de jugador casi global (le fal- liza esta evolución y la mundo de los sistemas y les socios como HP.
procesos tan los servicios), que es irrupción de Oracle en el explica las últimas noveda- página30
y el ‘cloud’ 12
JIM SNABE, copresidente ejecutivo de SAP
La virtualización y
‘cloud computing’ “Apostamos por la innovación frente a la consolidación”
centran Hitachi Data
Los eventos anuales de SAP, men en cuatro, según Jim la clave de nuestro fuerte
Forum 13 Sapphire Now & Teched, el Hagemann Snabe, copresi- crecimiento a pesar de la si-
network world primero dirigido a sus prin- dente ejecutivo de SAP: el tuación del mercado”, aña-
cipales clientes y el segundo core (el negocio tradicional dió. En este sentido, recordó
Telefónica reestructura de carácter más técnico, han de SAP de software de ges- que la compañía lleva cre-
y simplifica todas sus confluido por primera vez tión), cloud, movilidad y tec- ciendo siete trimestres con-
en Madrid del 8 al 10 de no- nología in memory. secutivos. No en vano, en
tarifas de móviles 15 viembre. Durante estos días, Snabe destacó que “en sus tres primeros trimestres
desayunos computerworld más de 10.000 personas han SAP hemos elegido innovar, del año 2011 el grupo ha lo-
acudido a los cinco pabello- no consolidar”, en referen- grado unos ingresos por
nes de Ifema en los que se ha cia, sin mencionarlo, a Ora- ventas de software de 2.230
realizado el evento para saber pales áreas en las que trabaja cle y su estrategia de conti- millones de euros.
de primera mano las princi- la compañía y que se resu- nuas adquisiciones. “Ésta es página 32
‘Cloud’, seguridad y protección de
Incrementar la calidad
del software mejora datos, a debate
ComputerWorld organiza por nuevo modelo de gestión
la eficacia de las segunda vez un evento sobre TIC’.
aplicaciones 26 cloud computing el próximo 1 EL modelo de la nube está
de diciembre en el Hotel en auge y se prevé que sea
Hesperia de Madrid, en el este 2011 cuando despegue,
que se expondrá la realidad según las consultoras. Entre
sobre la seguridad y la protec- los ponentes de esta edición
ción de datos que afecta a este del evento destacan Marcos
nuevo escenario. El evento, Gómez, subdirector de Pro-
Fujitsu, al asalto de la que cuenta este año con el gramas de Inteco, y Javier
patrocinio de Accenture, Nec Cremades, presidente de
nube con aplicaciones y Oracle, tiene este año como Cremades & Calvo Sotelo
propias 33 lema ‘Cloud computing, el Abogados.

2. 26 / COMPUTERWORLD Estrategias 15 - 30 noviembre 2011
desayunos computerworld
Incrementar la calidad del software mejora la
eficacia y rentabilidad de las aplicaciones
Los responsables de TI se enfrentan al reto de hacer más con menos, de reducir coste asegurando la calidad. Para ello, es esencial que se disponga de
una visión precisa del estado de los activos de software de gestión y de su calidad. Para conocer qué importancia se da en las entidades financieras
y aseguradoras de España al control de la calidad del software, ComputerWorld reunió a varios de sus responsables de Sistemas y Calidad.
Julia Santos.-
De acuerdo a un reciente es-
tudio realizado por Compu-
terWorld, el 61% de las orga-
nizaciones considera que la
valoración de la calidad del
software es un proceso nece-
sario e imprescindible en la
mayoría de los proyectos.
Un 94% asegura que la valo-
ración de la calidad del soft-
ware sirve para eliminar de-
fectos y reducir costes. Frente
a estos datos, un 53% afirma
que dedica menos del 2% de
su presupuesto de TI a este
proceso. De este informe se
desprende que un porcentaje
elevado de los departamen-
tos de sistemas se han decan-
tado por el outsourcing, aun-
que España está todavía muy dad y otro de Arquitectura cantidad de métricas e indi- la pena extenderla al área de so con la calidad es funda-
lejos de lo que sucede en de Pruebas. Todo lo que se cadores de calidad y del ciclo desarrollo”. mental para nosotros, no
otros países vecinos, lo que refiere al control de calidad de desarrollo. La calidad es la Félix Redondo, director sólo desde el punto de vista
incide también en la calidad. está repartido entre las dos palanca fundamental para de Metodología y Calidad de los procesos sino de cum-
De lo que no hay duda es de organizaciones. Damos mu- disminuir los problemas en de Banco Popular, comenta plimiento de nivel de servi-
la importancia que el control cha importancia a este aspec- producción y conseguir la cómo, desde la oficina que cio, tanto con los clientes
de calidad sobre el software to y desde hace tiempo trata- ansiada reducción de costes. él dirige, pusieron en mar- internos como externos.
está alcanzando en todas las mos de avanzar y mejorar El equipo que trabaja en este cha en 2007 un proyecto Nos orientamos a la exce-
organizaciones y un ejemplo porque a mayor calidad me- entorno está orientado al para implantar procedimien- lencia del servicio, no sólo
claro es la recientemente jor rendimiento de las apli- control de la calidad en el tos en el marco de CMMI e al ahorro de costes. Este ha
constituida Bankia. Como caciones. Hemos avanzado ciclo de desarrollo. Desde ITIL, “porque el compromi- sido un cambio fundamen-
afirma Julián Ramos, direc- tanto en las pruebas dinámi- principios de año desarrolla- tal en los últimos años,
tor del Departamento de cas como estáticas y analiza- mos software con factorías abordando con esta filosofía
Arquitectura de Pruebas, to- mos impacto y análisis de en las que hemos implanta- proyectos de gran enverga-
das las entidades que se han riesgos en la puesta en pro- do todos los indicadores de Un elevado porcentaje dura. Hemos incrementado
integrado en esta nueva or- ducción”. desarrollo y una metodolo- la capacidad de desarrollo
ganización bancaria tienen Mercedes Barreto, gerente gía muy precisa, controlando de los departamentos sin renunciar a la calidad”.
representación en el centro
de sistemas. “Hemos consti-
de Organización Tecnológi-
ca de NGS, explica que en
aspectos como los tiempos y
tipos de respuesta. Hemos
de Sistemas se han Soledad Parada, responsa-
ble de Arquitectura y Diseño
tuido, dentro del Área de su entidad, la calidad de soft- iniciado también un proyec- decantado por el de Soluciones de Barclays,
Arquitectura, un Departa- ware está muy mecanizada. to con metodología de tes- aporta nuevo datos al asegu-
mento de Gestión de Cali- “Disponemos de una gran ting, para saber si nos merece ‘outsourcing’ rar que dentro de su organi-

3. 15 - 30 noviembre 2011 Estrategias COMPUTERWORLD / 27
zación cuentan con una ofi- dos estos grupos. A lo largo
cina de calidad y trabajan de todo el ciclo de vida va-
con el compromiso de alcan- mos analizando los factores
zar la máxima calidad. “Lle- que tienen que ver con la ca-
vamos muchos años traba- lidad. Los ciclos de vida han
jando con factorías de cambiado mucho en los últi-
software y cuando diversifi- mos años, ahora hay que tra-
cas el desarrollo, el riesgo es bajar con factorías de soft-
mucho mayor. Con respecto ware en todo el mundo y
a la parte de testing, es misión esto complica y ayuda al
de la oficina técnica”. mismo tiempo, porque al
Alberto de Andrés, res- romper la cadena del ciclo Félix Redondo, director de Julián Ramos, director Mercedes Barreto,
ponsable de Arquitectura y productivo con diferentes Metodología y Calidad de del Departamento de gerente de Organización
Diseño de Soluciones de actores se hace un marcaje Banco Popular. Arquitectura de Pruebas de Tecnológica de NGS.
Barclays, comenta: “Traba- más estrecho. También nos Bankia.
jamos en colaboración con ayuda contar con un Depar-
otros equipos en el mundo tamento de Pruebas inde-
y estamos en un proceso de pendiente”.
unificación de metodología. María Sol Pérez, responsa-
Los modelos de factoría no ble del Centro de Calidad y
son nacionales sino mun- Certificación de BBVA, inci-
diales, porque la calidad de de en esta idea. “Nos dedica-
software es un parámetro mos a los aspectos tecnológi-
objetivo para valorar el des- cos del modelo de calidad
pliegue que estamos hacien- estratégico. En 2007 implan-
do de nuestra estrategia”. tamos el modelo de calidad
técnico que incluye todas las
mejores prácticas para el dise- Alberto de Andrés, Soledad Parada, responsable Juan Ruiz, director de
La calidad es la ño y construcción de aplica- responsable de Arquitectura de Arquitectura y Diseño de Control de Gestión TI WB&M
ciones. El modelo se apalanca y Diseño de Soluciones de Soluciones de Barclays. de BBVA.
palanca fundamental en un proceso que está inte- Barclays.
grado en el ciclo de vida de las
para disminuir los aplicaciones. Disponemos de rrollo del software. “La agili-
problemas herramientas propias que ve-
rifican el código y confirman
dad a la hora de entregar de-
sarrollos con unos niveles de
en producción y que cumplen los estándares. calidad establecidos nos ha
Sometemos a las aplica- ayudado a mejorar. Hemos
reducir costes ciones a pruebas técnicas adoptado un modelo de fac-
para conocer su comporta- toría de software y de servi-
miento en producción, lo cios añadiendo indicadores.
Visión integral que nos permite poder me- El nivel de calidad es estraté-
de la calidad jorar el rendimiento de for- gico por lo que validamos
Tener una visión global de la ma preventiva. Aprovecha- toda la parte técnica de la co-
calidad es un elemento im- mos el conocimiento dificación, logrando una
portante porque como seña- adquirido para mantener el buena calidad. No hemos María Sol Pérez, responsable Salvador Folgado, director
la Juan Ruiz, director de modelo vivo, actualizado y entrado en lo que se refiere a del Centro de Calidad y de Arquitectura y Calidad
Control de Gestión de TI ajustado a nuestra instala- factoría de pruebas, pero no Certificación de BBVA. de Bull.
WB&M de BBVA, “nuestra ción, alimentando el modelo lo descartamos en absoluto”.
experiencia nos demuestra de calidad corporativa.” hemos convertido en un ban- en paralelo a la organización
que hay que tener un visión Henar Pinilla, jefa de la Cultura de la calidad co global lo que cambia la vi- de tecnología y debe empezar
global de la calidad y ésta Unidad de Sistemas de In- Miguel Ángel García, direc- sión de nuestra forma de tra- desde los inicios, desde el de-
debe estar apalancada por formación de Cesce, asegura tor de Tecnología de Citi- bajar. No todas las experiencias sarrollo y la concepción de los
visiones parciales de los dife- que la innovación ha sido la bank, aporta su experiencia y de calidad de software son productos y de ahí el uso de
rentes actores que forman palanca para cambiar su mo- señala que la calidad del soft- exitosas y la nuestra, a escala políticas, procedimientos es-
parte de la organización. delo de negocio e introducir ware va en su organización local, fue buena hace unos tándares y herramientas.
Desde la oficina central lo los parámetros de calidad en aparejada a la estrategia tec- años. Actualmente, la calidad Todo ello debe configurar un
que hacemos es engrasar to- todo lo que se refiere al desa- nológica de la entidad. “Nos es un proceso que tiene que ir modo de hacer, casi una cul-

4. 28 / COMPUTERWORLD Estrategias 15 - 30 noviembre 2011
desayunos computerworld
rrollar. Se han externalizado fundamentales: el coste y el
muchos proyectos con fac- tiempo. Si todo va bien nos
torías de software y nos he- centramos en el tiempo y en
mos certificado en CMMI. los malos momentos en el
Esto nos ayuda a consolidar coste. Ahora estamos en el
lo que ya teníamos en pro- segundo modelo y una es-
cesos de calidad. La direc- trategia de calidad que solo
ción está totalmente inte- se centra en el coste no es la
grada con el proceso de adecuada. En tecnología
calidad, contamos con su hay que abrir la caja negra,
apoyo, no sólo con palabras hay que justificar todo y
sino con hechos”. para ello hacen falta herra-
Henar Pinilla, jefa de la Miguel Ángel García, Sergi Frontons, director del mientas. Es necesario tener
Unidad de Sistemas de director de Tecnología de Departamento de Desarrollo Opinión del mercado una visión integral, porque
Información de Cesce. Citibank. de Fraternidad Muprespa. Los proveedores tienen mu- la calidad parcial no condu-
cho que decir y aportar al ce necesariamente a la cali-
diálogo. Salvador Folgado, dad total”.
director de Arquitectura y
Calidad de Bull, confirma
como a veces es difícil justifi- En muchos casos, las
car las inversiones en calidad,
“cuando en realidad son bas- organizaciones no
tante bajas con respecto a la
importancia que tiene. Es
dedican a calidad ni el
necesario disponer de herra- 30% del presupuesto
mientas, cuyo coste es muy
bajo cuando se compara con que se destina a
Mar Turrión, directora de Fernando Ripoll, Jaime García, analista los presupuestos del área de
Planificación y Control de RSI. responsable de la Oficina de independiente. desarrollo. En muchos casos, desarrollo
Calidad de Sanitas. las organizaciones no dedi-
can a calidad ni siquiera el 30 Salvador Folgado, de Bull,
tura. No hay un modelo me- legislación lo que ocupa parte Hay que lograr que se vea la o 40% del presupuesto que refuerza esta idea al señalar
jor que otro, cada organiza- de nuestro presupuesto y nos influencia de la calidad en se destina a desarrollo. La im- que el triángulo coste-tiem-
ción debe adoptar el suyo, obliga a reinventarnos para todas la áreas de la organiza- plantación de nuevas tecno- po-calidad siempre ha sido
decidir qué quiere medir y mantener un nivel mínimo ción porque si no es difícil logías y las novedades técni- contrapuesto, pues desde los
cómo quiere gestionarlo”. de prestaciones. También es- seguir avanzando”. cas hacen necesaria la diferentes departamentos de
Sergi Frontons, director tamos invirtiendo en auto- En Sanitas también han introducción de modelos de calidad se ha puesto más in-
del Departamento de Desa- matización y caminamos ha- llevado a cabo un cambio calidad que controlen los terés en detectar defectos, lo
rrollo de Fraternidad Mu- cia un modelo de contratación importante y una orienta- nuevos desarrollos. Debemos que en su opinión, “hace
prespa, aporta una nueva vi- de nivel de servicios”. ción clara hacia la calidad. En aplicar la filosofía del main- que desde Desarrollo se vea
sión a la reunión. “La banca Mar Turrión, directora de 2005 implantaron la oficina frame como un control más como una traba, en lugar de
lleva muchos años invirtien- Planificación y Control de de proyectos, centralizando exhaustivo del ciclo de vida como un aliado que ayuda a
do en testing y calidad pero RSI, asegura que un paso todo en un sola herramienta, en todos los productos”. que todo el proceso sea más
nosotros tenemos una histo- importante es concienciar a con reuniones periódicas de Jaime García, analista in- eficiente”.
ria mucho más modesta. la organización de la necesi- todos los jefes de proyectos. dependiente, comenta que Conseguir que todos los de-
Certificamos nuestros pro- dad de trabajar con calidad y “El segundo cambio que lle- “vivimos un pequeño boom partamentos de la organiza-
cesos con ISO y en 2008, utilizar metodologías como vamos a cabo”, explica Fer- en temas de calidad, todos ción participen en aspectos de
nos propusimos avanzar en CMMI. “Ser conscientes de nando Ripoll, responsable hablan de ella pero de for- calidad y que no la vean como
este campo. El testing era una esta realidad te obliga a adap- de la Oficina de Calidad de ma distinta. La calidad no un enemigo sino como un so-
buena oportunidad para ha- tarte aunque es complicado Sanitas, “fue la creación de la es la ausencia de errores, es cio que va a mejorar el rendi-
cer frente a los recortes y a la involucrar a toda la organi- oficina de calidad que se mucho más que esto. ¿Algu- miento de las aplicaciones,
crisis. Creamos una oficina zación y racionalizar todos apoya en la de proyectos y se na vez nos hemos parado a que puede ayudar al negocio,
de certificación. Los cambios los desarrollos. Nuestro ob- adapta a una metodología pensar cuánto cuesta un de- considerarla un facilitador que
continuos que se producen jetivo en este momento es propia. Esta ha sido bien sarrollo que no es óptimo engrasa todo el sistema, fueron
en el marco legal en el que conseguir un entorno inte- acogida por los equipos de aunque funcione? Cuando algunas de las conclusiones
nos movemos nos obligan a grado que tenga visibilidad desarrollo y ha supuesto un se analiza el desarrollo de que a lo largo de la discusión
adaptar nuestros sistemas a la para toda la organización. cambio en la forma de desa- aplicaciones hay dos ejes se pusieron sobre la mesa.