Het belang van goede digitale productinformatie is de afgelopen jaren enorm toegenomen. Immers, door goede productinformatie worden je producten beter gevonden in zoekmachines, verhoog je de kans op conversie in je webshop of kan je retouren verminderen. Maar is dat voor nu en in de toekomst genoeg? Geen enkele klant is hetzelfde. Heeft het zin om aan de product informatie extra experience toe te voegen? In deze presentatie brengen we verslag uit hoe onze expertgroep tegen het onderwerp productinformatie plus productexperience vs. conversie in de gardenretail branche aankijkt.
Ronald Wallenburg is gewend een nuchtere kijk op zaken te geven aan zijn publiek. In dit geval de visie van de expertgroep op de nut of noodzaak van productexperience. Interessant dus voor iedere retailer of brandowner die middels productinformatie meer resultaat wenst te bereiken!
6. Ontwikkelingen
Ontwikkelingen in de Tuinbranche
Relatief conservatieve markt
Aandeel online verkopen relatief klein
Wel duidelijke trend naar verschuiving online
7. Oriëntatie en Aankoop
Bron: Online aandeel bestedingen – productgroepen tuincentra - onderzoek Tuinbranche Nederland 2020
8. GFK onderzoek Customer Journey
Meest online gekocht
Tuinmeubelen, accessoires, water gerelateerde artikelen en tuinverwarmingen
Online oriëntatie
Tuingereedschap en kunstkerstbomen
Spontane aankopen
Jongeren tussen 18-34 jaar
Huis-aan-huisfolder
Belangrijk
Aankoopkanaal
‘in de buurt’, gevolgd door prijs
Duurzaamheid
Gewasbescherming, tuinaarde en kunstkerstbomen. Bereidheid hiervoor te
betalen
9. Doelgroepen
Kwart aankopen online
• bezoeken minder vaak tuincentra
• kopen minder in de meeste categorieën
Besteden bijna 20% van aankopen online
• bezoeken tuincentra gemiddeld iets vaker
• kopen met name in de categorieën bomen en
planten, mest, bestrijdingsmiddelen,
grondbedekking en bloembollen en zaden voor
buiten
Besteden ongeveer 20% van hun aankopen online
• bezoeken tuincentra vaker dan gemiddeld
• zijn vaak wat ouder
Besteden een kwart van hun aankopen online
• kopen met name in de categorieën
tuinverlichting, tuinmeubelen, barbecues en
barbecue-artikelen en sierbestrating.
Bron: GFK onderzoek Tuinmonitor
14. Onderscheidende Product Informatie
Expertise groep
Inhaalslag
• Start klein, denk groot
• Product Experience optimalisatie over de
as van Product Content Elementen
• Geen “One Size Fits All”
• Per Productgroep
Extra Treden
• Tunen Productinformatie op Doelgroep
15. Tunen Product Informatie op Doelgroepen
“Deze altijd groenblijvende plant is niet alleen een mooie
sfeermaker in je tuin. Deze plant komt van nature in Nederland veel
voor en weet zich zonder bestrijdingsmiddelen en onnatuurlijke
groeistimulering prima te handhaven”
“Mooi en makkelijk tegelijk. Deze plant blijft het hele jaar door
groen. De plant vraagt verder vrijwel geen onderhoud. Doordat de
plant van nature voorkomt in Nederland is ie gewend aan ons
klimaat. Eén keer snoeien per jaar is alles wat ie vraagt”
