SlideShare uma empresa Scribd logo

1 Descreva o que é humanização no ambiente hospitalar.

1 Descreva o que é humanização no ambiente hospitalar.

1 de 5
Baixar para ler offline
Olá, aluno(a)! Está com dificuldade ou sem tempo para elaborar
essa MAPA? Iremos te ajudar!
Entre em contato
(63) 99129-5554
MAPA – GH - HOTELARIA E ESTRUTURA HOSPITALAR -
53/2023
Olá, estudante de Gestão Hospitalar!
A atividade MAPA da disciplina de Hotelaria Hospitalar ajudará você em sua trajetória de
formação em Gestão Hospitalar, proporcionando as habilidades para auxiliar em sua forma-
ção como gestor hospitalar nos aspectos relacionados à estadia do paciente em seu perí-
odo de internação, contemplando condições de um ambiente humanizado e com uma boa
qualidade de vida. Isso tudo de forma a proporcionar um processo de melhoria e bem estar
ao paciente hospitalizado, que lhe proporcionará habilidades para desenvolver o gerencia-
mento do setor de governança
Cabe esclarecer que a atividade MAPA não esboça nenhum posicionamento político ou so-
cial, mas informações de um cotidiano hospitalar e que você poderá se deparar em sua vida
profissional.
Hotelaria hospitalar: o impacto da humanização na recuperação dos pacientes
22 set, 2022 | Notícias
Até algumas décadas atrás, a hotelaria hospitalar era um conceito que ainda estava longe
dos hospitais brasileiros. No entanto, essa prática já está presente em boa parte do país,
mostrando seu diferencial e oferecendo vantagens para pacientes e profissionais.
A hotelaria hospitalar ainda é um assunto considerado novo. Por esse motivo, muitas dúvi-
das ainda surgem em relação a sua importância. A seguir, acompanhe nosso post para con-
ferir um pouco mais sobre as vantagens e o diferencial da hotelaria hospitalar!
O que é hotelaria hospitalar?
A hotelaria hospitalar pode ser definida como um conjunto de serviços de apoio ao atendi-
mento médico oferecendo ao paciente conforto e bem-estar.
Ainda que não seja essencial para o tratamento, a hotelaria hospitalar contribui não só para
que o paciente, como também para que seus acompanhantes, sintam-se confortáveis e
acolhidos nas dependências de um hospital.
Essa é uma forma de transformar a imagem da instituição, muitas vezes vista como fria e
intimidadora
Para que a hotelaria hospitalar seja aplicada de forma correta, existem profissionais capaci-
tados na área, responsáveis por ajudar a proporcionar o atendimento adequado no assunto.
Esse serviço também oferece vantagem competitiva para as instituições de saúde. Afinal, o
paciente mostra-se satisfeito por ser bem tratado durante um dos momentos mais delicados
da vida. Essa satisfação contribui para a imagem da organização.
Nessa área, os serviços prestados garantem um bom atendimento, contando com aborda-
gem humanizada, fator que contribui para uma estadia confortável e rápida recuperação.
Isso acaba afetando a qualidade dos serviços oferecidos pelos profissionais da instituição,
tornando-se um dos principais diferenciais.
Por que a hotelaria hospitalar é um diferencial para a instituição?
A hotelaria hospitalar oferece grande diferencial para a instituição devido as suas vantagens
e serviços prestados. Por isso, essa prática deve ser a melhor e mais agradável para os cli-
entes da instituição, destacando-a frente à concorrência.
Por ser uma área em constante crescimento, ela corresponde ao segundo maior custo nas
instituições. Ao ser implantada com serviços de qualidade, a estrutura física e operacional
da instituição de destaca, mantendo-se à frente no mercado.
Assim, o paciente apresenta-se satisfeito em relação à instituição, ao ser acolhido e acomo-
dado, consequentemente, fidelizando-se a ela.
Humanização do atendimento
A humanização do atendimento é um dos principais diferenciais da hotelaria hospitalar, visto
que é a chave para criar um bom relacionamento com o paciente. A humanização vai além
das boas maneiras e boa comunicação, entre instituição e paciente.
É importante considerar que, ao ser hospitalizado, o paciente se afasta de sua rotina e reali-
dade. Melhorar essa situação é apenas uma das maneiras de estreitar a relação interprofis-
sional com o paciente
A organização deve suprir a falta da realidade do paciente, oferecendo cuidados especiali-
zados e diferentes formas de contato, como telefone, televisão, revistas, jornais e Wi-Fi.
Um atendimento humanizado é aquele que sempre é lembrado pelo paciente e também por
seus acompanhantes. Ao realizar um trabalho de humanização no atendimento, é possível
gerar confiança também entre os profissionais, diminuindo a rotatividade.
Vantagens de aplicar a hotelaria hospitalar
A hotelaria hospitalar apresenta diversas vantagens para a instituição e para o paciente ao
proporcionar atendimento mais humanizado. A seguir, conheça as principais vantagens obti-
das na aplicação da hotelaria hospitalar em sua organização.
Satisfação do paciente
Com a concorrência cada vez mais acirrada no mercado, é fundamental oferecer um serviço
de hotelaria hospitalar de qualidade, garantindo a satisfação do paciente.
Dessa forma, a instituição se torna mais procurada, visto que mais pessoas passam a con-
fiar sua saúde àquela organização.
A qualidade do atendimento é considerada um fator estratégico para melhorar a produtivi-
dade. Portanto, é essencial focar na satisfação e bem-estar do paciente, mantendo-os como
prioridade no cuidado.
Otimização do trabalho
Outra vantagem que se torna um diferencial na hotelaria hospitalar é a otimização do traba-
lho. Essa prática permite que profissionais especializados que atuam para melhorar o con-
forto do paciente, como enfermeiros e outros especialistas, fiquem livres para ter o trata-
mento como único objetivo.
Melhora para a imagem da instituição
Uma das práticas importantes da hotelaria hospitalar é a dissociação da imagem negativa
das instituições de saúde, caracterizadas por doenças.
Organizações com hotelaria visam à promoção de saúde e segurança dos pacientes, tor-
nando o ambiente atrativo e confiável para todos, incluindo profissionais que ali atuam.
Contenção de custos
Ao otimizar a rotina de trabalho com a hotelaria, também é possível obter uma diminuição
de custos. Por isso, contar com uma hotelaria hospitalar de qualidade contribui para o de-
senvolvimento da organização.
Como implementar a hotelaria hospitalar
A implementação estratégica da hotelaria hospitalar nas instituições de saúde depende de
um esforço coletivo. Todos os profissionais da organização devem entender como o sistema
funciona, assim como seu papel dentro dele.
O desenvolvimento de um organograma definindo a melhor estratégia a ser aplicada é
muito útil. Além disso, outras práticas devem ser colocadas em ação. Confira algumas delas
abaixo.
Atendimento humanizado
Como vimos anteriormente, um dos pilares para uma hotelaria hospitalar de qualidade é o
atendimento humanizado, oferecendo aos pacientes acolhimento e segurança. Por esse
motivo, é muito importante que a instituição ofereça aos profissionais treinamentos para ca-
pacitação, assegurando o melhor atendimento para os pacientes.
Gerenciamento de leitos
Outra dica importante para implantar a hotelaria hospitalar de forma estratégica é contar
com o equipamento adequado para o gerenciamento de leitos.
Todos os setores do hospital devem estar funcionando de forma produtiva, em especial, a
governança hospitalar.
Com o auxílio de um sistema de gestão, por exemplo, é possível realizar uma gestão de lei-
tos de forma mais eficiente, rápida e prática, evitando erros na taxa de ocupação.
Software de gestão de saúde
Por fim, outra forma de realizar a implementação estratégica da hotelaria hospitalar é por
meio de um sistema de gestão de qualidade voltado para a saúde. Com o uso de um sof-
tware de gestão de saúde, é possível oferecer uma integração de informações e processos
em diversos setores da instituição.
Além disso, controlar os custos de maneira detalhada, fornecendo relatórios efetivos e confi-
áveis, permitindo aos gestores a tomada de decisões de forma estratégica em hospitais, clí-
nicas, centros médicos, operadoras de saúde e até mesmo cooperativas médicas.
Você pôde conhecer um pouco mais sobre a importância da hotelaria hospitalar para a or-
ganização de saúde, suas principais vantagens e algumas dicas para implementá-la em sua
instituição.
Fonte: https://rtsrio.com.br/noticias/hotelaria-hospitalar. Acesso em: 12 jul. 2023.
No caso apresentado temos a aplicação da hotelaria hospitalar em vários pontos: atendi-
mento humanizado, otimização do trabalho, contenção de custos e tecnologia. Todo pro-
cesso com foco no cliente, passando a ser visto como cliente e não somente paciente. Es-
tes são uns dos maiores desafios na atualidade que precisam ser ajustados e adequados.
Assim, você, enquanto futuro gestor hospitalar, também será desafiado nesta atividade
mapa a ampliar o seu conhecimento sobre humanização e gestão do paciente.
Agora, em sua atividade mapa, você deverá ler a reportagem apresentada e, junta-
mente com o que foi aprendido na disciplina de hotelaria hospitalar, responder a al-
gumas perguntas separadas em etapas:
Etapa 1 – Humanização no ambiente hospitalar
1 Descreva o que é humanização no ambiente hospitalar.
1.2 Relacione uma ação mencionada no texto apresentado, que demonstre humanização
no ambiente hospitalar.
Etapa 2 – Vantagens na gestão hotelaria hospitalar
2.1 Discorra com suas palavras sobre o papel da hotelaria hospitalar para os pacientes de
forma geral nas organizações da saúde.
Etapa 3 – Tecnologias e a Saúde
3.1 Com suas palavras, descreva qual a importância do desenvolvimento de tecnologias
para o setor da saúde de forma geral. Dê pelo menos dois exemplos de tecnologias utiliza-
das neste setor atualmente.
Orientações para desenvolver sua atividade MAPA:
1. Leia o livro da disciplina.
2. Assista às aulas conceituais e ao vivo.
3. Baixe o "Modelo de entrega do MAPA", disponível no ambiente Studeo na pasta “Material
da Disciplina”, e preencha corretamente todos os campos solicitados.
4. Anexe seu “Modelo de entrega do MAPA”, respondido, no espaço específico da atividade
MAPA.
5. Lembre-se de clicar em “Finalizar” para efetivar sua participação.
6. Caso utilize o material de outros autores, não se esqueça de referenciar corretamente,
pois o uso de trechos ou textos não referenciados será considerado plágio.

Recomendados

MAPA – GH - HOTELARIA E ESTRUTURA HOSPITALAR - 53/2023
MAPA – GH - HOTELARIA E ESTRUTURA HOSPITALAR - 53/2023MAPA – GH - HOTELARIA E ESTRUTURA HOSPITALAR - 53/2023
MAPA – GH - HOTELARIA E ESTRUTURA HOSPITALAR - 53/2023AzulAssessoriaAcadmi7
 
MAPA – GH - HOTELARIA E ESTRUTURA HOSPITALAR - 53/2023
MAPA – GH - HOTELARIA E ESTRUTURA HOSPITALAR - 53/2023MAPA – GH - HOTELARIA E ESTRUTURA HOSPITALAR - 53/2023
MAPA – GH - HOTELARIA E ESTRUTURA HOSPITALAR - 53/2023AzulAssessoriaAcadmi7
 
Olá, estudante de Gestão Hospitalar! A atividade MAPA da disciplina de Hotel...
Olá, estudante de Gestão Hospitalar!  A atividade MAPA da disciplina de Hotel...Olá, estudante de Gestão Hospitalar!  A atividade MAPA da disciplina de Hotel...
Olá, estudante de Gestão Hospitalar! A atividade MAPA da disciplina de Hotel...AzulAssessoriaAcadmi7
 
1 Descreva o que é humanização no ambiente hospitalar.
1 Descreva o que é humanização no ambiente hospitalar.1 Descreva o que é humanização no ambiente hospitalar.
1 Descreva o que é humanização no ambiente hospitalar.AzulAssessoriaAcadmi7
 
3.1 Com suas palavras, descreva qual a importância do desenvolvimento de tecn...
3.1 Com suas palavras, descreva qual a importância do desenvolvimento de tecn...3.1 Com suas palavras, descreva qual a importância do desenvolvimento de tecn...
3.1 Com suas palavras, descreva qual a importância do desenvolvimento de tecn...AzulAssessoriaAcadmi7
 
1.2 Relacione uma ação mencionada no texto apresentado, que demonstre humaniz...
1.2 Relacione uma ação mencionada no texto apresentado, que demonstre humaniz...1.2 Relacione uma ação mencionada no texto apresentado, que demonstre humaniz...
1.2 Relacione uma ação mencionada no texto apresentado, que demonstre humaniz...AzulAssessoriaAcadmi7
 
2.1 Discorra com suas palavras sobre o papel da hotelaria hospitalar para os ...
2.1 Discorra com suas palavras sobre o papel da hotelaria hospitalar para os ...2.1 Discorra com suas palavras sobre o papel da hotelaria hospitalar para os ...
2.1 Discorra com suas palavras sobre o papel da hotelaria hospitalar para os ...AzulAssessoriaAcadmi7
 
2.1 Discorra com suas palavras sobre o papel da hotelaria hospitalar para os ...
2.1 Discorra com suas palavras sobre o papel da hotelaria hospitalar para os ...2.1 Discorra com suas palavras sobre o papel da hotelaria hospitalar para os ...
2.1 Discorra com suas palavras sobre o papel da hotelaria hospitalar para os ...AzulAssessoriaAcadmi7
 

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a 1 Descreva o que é humanização no ambiente hospitalar.

1.2 Relacione uma ação mencionada no texto apresentado, que demonstre humaniz...
1.2 Relacione uma ação mencionada no texto apresentado, que demonstre humaniz...1.2 Relacione uma ação mencionada no texto apresentado, que demonstre humaniz...
1.2 Relacione uma ação mencionada no texto apresentado, que demonstre humaniz...AzulAssessoriaAcadmi7
 
1 Descreva o que é humanização no ambiente hospitalar.
1 Descreva o que é humanização no ambiente hospitalar.1 Descreva o que é humanização no ambiente hospitalar.
1 Descreva o que é humanização no ambiente hospitalar.AzulAssessoriaAcadmi7
 
3.1 Com suas palavras, descreva qual a importância do desenvolvimento de tecn...
3.1 Com suas palavras, descreva qual a importância do desenvolvimento de tecn...3.1 Com suas palavras, descreva qual a importância do desenvolvimento de tecn...
3.1 Com suas palavras, descreva qual a importância do desenvolvimento de tecn...AzulAssessoriaAcadmi7
 
Assessoria para implementar processo comercial completo em clínicas odontológ...
Assessoria para implementar processo comercial completo em clínicas odontológ...Assessoria para implementar processo comercial completo em clínicas odontológ...
Assessoria para implementar processo comercial completo em clínicas odontológ...Senior Consulting
 
Consultoria de gesta de clinicas medicas.pdf
Consultoria de gesta de clinicas medicas.pdfConsultoria de gesta de clinicas medicas.pdf
Consultoria de gesta de clinicas medicas.pdfSenior Consulting
 
Marketing medico sem resultados - os maiores erros de marketing cometidos po...
Marketing medico sem resultados -  os maiores erros de marketing cometidos po...Marketing medico sem resultados -  os maiores erros de marketing cometidos po...
Marketing medico sem resultados - os maiores erros de marketing cometidos po...Senior Consulting
 
A importância do endomarketing na medicina
A importância do endomarketing na medicinaA importância do endomarketing na medicina
A importância do endomarketing na medicinaSenior Consulting
 
5 praticas essenciais para gerenciar sua clinica medica com eficiencia.pdf
5 praticas essenciais para gerenciar sua clinica medica com eficiencia.pdf5 praticas essenciais para gerenciar sua clinica medica com eficiencia.pdf
5 praticas essenciais para gerenciar sua clinica medica com eficiencia.pdfSenior Consulting
 
Manual da Gestão de Clínicas Odontológicas.pdf
Manual da Gestão de Clínicas Odontológicas.pdfManual da Gestão de Clínicas Odontológicas.pdf
Manual da Gestão de Clínicas Odontológicas.pdfSenior Consulting
 
Como organizar uma clinica medica.pdf
Como organizar uma clinica medica.pdfComo organizar uma clinica medica.pdf
Como organizar uma clinica medica.pdfSenior Consulting
 
Projeto arqplanejamentoespaçohospitalar
Projeto arqplanejamentoespaçohospitalar Projeto arqplanejamentoespaçohospitalar
Projeto arqplanejamentoespaçohospitalar Tati
 
Gestão do corpo clínico dy0714710
Gestão do corpo clínico dy0714710Gestão do corpo clínico dy0714710
Gestão do corpo clínico dy0714710InformaGroup
 
Gestão do corpo clínico dy0714710
Gestão do corpo clínico dy0714710Gestão do corpo clínico dy0714710
Gestão do corpo clínico dy0714710InformaGroup
 
Equilibrando eficiência e empatia - Automatizar processos e manter a humaniza...
Equilibrando eficiência e empatia - Automatizar processos e manter a humaniza...Equilibrando eficiência e empatia - Automatizar processos e manter a humaniza...
Equilibrando eficiência e empatia - Automatizar processos e manter a humaniza...Senior Consulting
 
Gestao de clinicas medicas - 3 pontos fundamentais.pdf
Gestao de clinicas medicas -  3 pontos fundamentais.pdfGestao de clinicas medicas -  3 pontos fundamentais.pdf
Gestao de clinicas medicas - 3 pontos fundamentais.pdfSenior Consulting
 
3 práticas fundamentais de marketing para consultórios médicos
3 práticas fundamentais de marketing para consultórios médicos3 práticas fundamentais de marketing para consultórios médicos
3 práticas fundamentais de marketing para consultórios médicosSenior Consulting
 

Semelhante a 1 Descreva o que é humanização no ambiente hospitalar. (20)

1.2 Relacione uma ação mencionada no texto apresentado, que demonstre humaniz...
1.2 Relacione uma ação mencionada no texto apresentado, que demonstre humaniz...1.2 Relacione uma ação mencionada no texto apresentado, que demonstre humaniz...
1.2 Relacione uma ação mencionada no texto apresentado, que demonstre humaniz...
 
1 Descreva o que é humanização no ambiente hospitalar.
1 Descreva o que é humanização no ambiente hospitalar.1 Descreva o que é humanização no ambiente hospitalar.
1 Descreva o que é humanização no ambiente hospitalar.
 
3.1 Com suas palavras, descreva qual a importância do desenvolvimento de tecn...
3.1 Com suas palavras, descreva qual a importância do desenvolvimento de tecn...3.1 Com suas palavras, descreva qual a importância do desenvolvimento de tecn...
3.1 Com suas palavras, descreva qual a importância do desenvolvimento de tecn...
 
Marketing hospitalar
Marketing hospitalarMarketing hospitalar
Marketing hospitalar
 
Hotelaria hospitalar
Hotelaria hospitalarHotelaria hospitalar
Hotelaria hospitalar
 
Assessoria para implementar processo comercial completo em clínicas odontológ...
Assessoria para implementar processo comercial completo em clínicas odontológ...Assessoria para implementar processo comercial completo em clínicas odontológ...
Assessoria para implementar processo comercial completo em clínicas odontológ...
 
Consultoria de gesta de clinicas medicas.pdf
Consultoria de gesta de clinicas medicas.pdfConsultoria de gesta de clinicas medicas.pdf
Consultoria de gesta de clinicas medicas.pdf
 
Marketing medico sem resultados - os maiores erros de marketing cometidos po...
Marketing medico sem resultados -  os maiores erros de marketing cometidos po...Marketing medico sem resultados -  os maiores erros de marketing cometidos po...
Marketing medico sem resultados - os maiores erros de marketing cometidos po...
 
A importância do endomarketing na medicina
A importância do endomarketing na medicinaA importância do endomarketing na medicina
A importância do endomarketing na medicina
 
5 praticas essenciais para gerenciar sua clinica medica com eficiencia.pdf
5 praticas essenciais para gerenciar sua clinica medica com eficiencia.pdf5 praticas essenciais para gerenciar sua clinica medica com eficiencia.pdf
5 praticas essenciais para gerenciar sua clinica medica com eficiencia.pdf
 
Manual da Gestão de Clínicas Odontológicas.pdf
Manual da Gestão de Clínicas Odontológicas.pdfManual da Gestão de Clínicas Odontológicas.pdf
Manual da Gestão de Clínicas Odontológicas.pdf
 
Como organizar uma clinica medica.pdf
Como organizar uma clinica medica.pdfComo organizar uma clinica medica.pdf
Como organizar uma clinica medica.pdf
 
Projeto arqplanejamentoespaçohospitalar
Projeto arqplanejamentoespaçohospitalar Projeto arqplanejamentoespaçohospitalar
Projeto arqplanejamentoespaçohospitalar
 
Gestão do corpo clínico dy0714710
Gestão do corpo clínico dy0714710Gestão do corpo clínico dy0714710
Gestão do corpo clínico dy0714710
 
Gestão do corpo clínico dy0714710
Gestão do corpo clínico dy0714710Gestão do corpo clínico dy0714710
Gestão do corpo clínico dy0714710
 
Equilibrando eficiência e empatia - Automatizar processos e manter a humaniza...
Equilibrando eficiência e empatia - Automatizar processos e manter a humaniza...Equilibrando eficiência e empatia - Automatizar processos e manter a humaniza...
Equilibrando eficiência e empatia - Automatizar processos e manter a humaniza...
 
Gestao de clinicas medicas - 3 pontos fundamentais.pdf
Gestao de clinicas medicas -  3 pontos fundamentais.pdfGestao de clinicas medicas -  3 pontos fundamentais.pdf
Gestao de clinicas medicas - 3 pontos fundamentais.pdf
 
Anais
AnaisAnais
Anais
 
Gestão da Qualidade Em Saúde
Gestão da Qualidade Em SaúdeGestão da Qualidade Em Saúde
Gestão da Qualidade Em Saúde
 
3 práticas fundamentais de marketing para consultórios médicos
3 práticas fundamentais de marketing para consultórios médicos3 práticas fundamentais de marketing para consultórios médicos
3 práticas fundamentais de marketing para consultórios médicos
 

Mais de AzulAssessoriaAcadmi7

A partir do diálogo apresentado, indique o sistema representacional de Maria ...
A partir do diálogo apresentado, indique o sistema representacional de Maria ...A partir do diálogo apresentado, indique o sistema representacional de Maria ...
A partir do diálogo apresentado, indique o sistema representacional de Maria ...AzulAssessoriaAcadmi7
 
A partir do diálogo apresentado, indique o sistema representacional de Maria ...
A partir do diálogo apresentado, indique o sistema representacional de Maria ...A partir do diálogo apresentado, indique o sistema representacional de Maria ...
A partir do diálogo apresentado, indique o sistema representacional de Maria ...AzulAssessoriaAcadmi7
 
A economia da Idade Antiga (4.000 aC-V dC) tinha a agricultura como principal...
A economia da Idade Antiga (4.000 aC-V dC) tinha a agricultura como principal...A economia da Idade Antiga (4.000 aC-V dC) tinha a agricultura como principal...
A economia da Idade Antiga (4.000 aC-V dC) tinha a agricultura como principal...AzulAssessoriaAcadmi7
 
ATIVIDADE 1 – ECO - DESENVOLVIMENTO SOCIOECONÔMICO - 54/2023
ATIVIDADE 1 – ECO - DESENVOLVIMENTO SOCIOECONÔMICO - 54/2023ATIVIDADE 1 – ECO - DESENVOLVIMENTO SOCIOECONÔMICO - 54/2023
ATIVIDADE 1 – ECO - DESENVOLVIMENTO SOCIOECONÔMICO - 54/2023AzulAssessoriaAcadmi7
 
A economia da Idade Antiga (4.000 aC-V dC) tinha a agricultura como principal...
A economia da Idade Antiga (4.000 aC-V dC) tinha a agricultura como principal...A economia da Idade Antiga (4.000 aC-V dC) tinha a agricultura como principal...
A economia da Idade Antiga (4.000 aC-V dC) tinha a agricultura como principal...AzulAssessoriaAcadmi7
 
ATIVIDADE 1 – ECO - DESENVOLVIMENTO SOCIOECONÔMICO - 54/2023
ATIVIDADE 1 – ECO - DESENVOLVIMENTO SOCIOECONÔMICO - 54/2023ATIVIDADE 1 – ECO - DESENVOLVIMENTO SOCIOECONÔMICO - 54/2023
ATIVIDADE 1 – ECO - DESENVOLVIMENTO SOCIOECONÔMICO - 54/2023AzulAssessoriaAcadmi7
 
ATIVIDADE 1 – ECO - DESENVOLVIMENTO SOCIOECONÔMICO - 54/2023
ATIVIDADE 1 – ECO - DESENVOLVIMENTO SOCIOECONÔMICO - 54/2023ATIVIDADE 1 – ECO - DESENVOLVIMENTO SOCIOECONÔMICO - 54/2023
ATIVIDADE 1 – ECO - DESENVOLVIMENTO SOCIOECONÔMICO - 54/2023AzulAssessoriaAcadmi7
 
A economia da Idade Antiga (4.000 aC-V dC) tinha a agricultura como principal...
A economia da Idade Antiga (4.000 aC-V dC) tinha a agricultura como principal...A economia da Idade Antiga (4.000 aC-V dC) tinha a agricultura como principal...
A economia da Idade Antiga (4.000 aC-V dC) tinha a agricultura como principal...AzulAssessoriaAcadmi7
 
Considerando os estudos da disciplina, apresente e defina o processo básico d...
Considerando os estudos da disciplina, apresente e defina o processo básico d...Considerando os estudos da disciplina, apresente e defina o processo básico d...
Considerando os estudos da disciplina, apresente e defina o processo básico d...AzulAssessoriaAcadmi7
 
Considerando os estudos da disciplina, apresente e defina o processo básico d...
Considerando os estudos da disciplina, apresente e defina o processo básico d...Considerando os estudos da disciplina, apresente e defina o processo básico d...
Considerando os estudos da disciplina, apresente e defina o processo básico d...AzulAssessoriaAcadmi7
 
Considerando os estudos da disciplina, apresente e defina o processo básico d...
Considerando os estudos da disciplina, apresente e defina o processo básico d...Considerando os estudos da disciplina, apresente e defina o processo básico d...
Considerando os estudos da disciplina, apresente e defina o processo básico d...AzulAssessoriaAcadmi7
 
5. Apresentar um plano de treinamento e capacitação dos avaliadores, conforme...
5. Apresentar um plano de treinamento e capacitação dos avaliadores, conforme...5. Apresentar um plano de treinamento e capacitação dos avaliadores, conforme...
5. Apresentar um plano de treinamento e capacitação dos avaliadores, conforme...AzulAssessoriaAcadmi7
 
5. Apresentar um plano de treinamento e capacitação dos avaliadores, conforme...
5. Apresentar um plano de treinamento e capacitação dos avaliadores, conforme...5. Apresentar um plano de treinamento e capacitação dos avaliadores, conforme...
5. Apresentar um plano de treinamento e capacitação dos avaliadores, conforme...AzulAssessoriaAcadmi7
 
5. Apresentar um plano de treinamento e capacitação dos avaliadores, conforme...
5. Apresentar um plano de treinamento e capacitação dos avaliadores, conforme...5. Apresentar um plano de treinamento e capacitação dos avaliadores, conforme...
5. Apresentar um plano de treinamento e capacitação dos avaliadores, conforme...AzulAssessoriaAcadmi7
 
3. Elaborar 1 (um) formulário de avaliação de desempenho, com base no método ...
3. Elaborar 1 (um) formulário de avaliação de desempenho, com base no método ...3. Elaborar 1 (um) formulário de avaliação de desempenho, com base no método ...
3. Elaborar 1 (um) formulário de avaliação de desempenho, com base no método ...AzulAssessoriaAcadmi7
 
3. Elaborar 1 (um) formulário de avaliação de desempenho, com base no método ...
3. Elaborar 1 (um) formulário de avaliação de desempenho, com base no método ...3. Elaborar 1 (um) formulário de avaliação de desempenho, com base no método ...
3. Elaborar 1 (um) formulário de avaliação de desempenho, com base no método ...AzulAssessoriaAcadmi7
 
3. Elaborar 1 (um) formulário de avaliação de desempenho, com base no método ...
3. Elaborar 1 (um) formulário de avaliação de desempenho, com base no método ...3. Elaborar 1 (um) formulário de avaliação de desempenho, com base no método ...
3. Elaborar 1 (um) formulário de avaliação de desempenho, com base no método ...AzulAssessoriaAcadmi7
 
2. Apresentar o método de avaliação escolhido para a empresa, justificando a ...
2. Apresentar o método de avaliação escolhido para a empresa, justificando a ...2. Apresentar o método de avaliação escolhido para a empresa, justificando a ...
2. Apresentar o método de avaliação escolhido para a empresa, justificando a ...AzulAssessoriaAcadmi7
 
2. Apresentar o método de avaliação escolhido para a empresa, justificando a ...
2. Apresentar o método de avaliação escolhido para a empresa, justificando a ...2. Apresentar o método de avaliação escolhido para a empresa, justificando a ...
2. Apresentar o método de avaliação escolhido para a empresa, justificando a ...AzulAssessoriaAcadmi7
 
2. Apresentar o método de avaliação escolhido para a empresa, justificando a ...
2. Apresentar o método de avaliação escolhido para a empresa, justificando a ...2. Apresentar o método de avaliação escolhido para a empresa, justificando a ...
2. Apresentar o método de avaliação escolhido para a empresa, justificando a ...AzulAssessoriaAcadmi7
 

Mais de AzulAssessoriaAcadmi7 (20)

A partir do diálogo apresentado, indique o sistema representacional de Maria ...
A partir do diálogo apresentado, indique o sistema representacional de Maria ...A partir do diálogo apresentado, indique o sistema representacional de Maria ...
A partir do diálogo apresentado, indique o sistema representacional de Maria ...
 
A partir do diálogo apresentado, indique o sistema representacional de Maria ...
A partir do diálogo apresentado, indique o sistema representacional de Maria ...A partir do diálogo apresentado, indique o sistema representacional de Maria ...
A partir do diálogo apresentado, indique o sistema representacional de Maria ...
 
A economia da Idade Antiga (4.000 aC-V dC) tinha a agricultura como principal...
A economia da Idade Antiga (4.000 aC-V dC) tinha a agricultura como principal...A economia da Idade Antiga (4.000 aC-V dC) tinha a agricultura como principal...
A economia da Idade Antiga (4.000 aC-V dC) tinha a agricultura como principal...
 
ATIVIDADE 1 – ECO - DESENVOLVIMENTO SOCIOECONÔMICO - 54/2023
ATIVIDADE 1 – ECO - DESENVOLVIMENTO SOCIOECONÔMICO - 54/2023ATIVIDADE 1 – ECO - DESENVOLVIMENTO SOCIOECONÔMICO - 54/2023
ATIVIDADE 1 – ECO - DESENVOLVIMENTO SOCIOECONÔMICO - 54/2023
 
A economia da Idade Antiga (4.000 aC-V dC) tinha a agricultura como principal...
A economia da Idade Antiga (4.000 aC-V dC) tinha a agricultura como principal...A economia da Idade Antiga (4.000 aC-V dC) tinha a agricultura como principal...
A economia da Idade Antiga (4.000 aC-V dC) tinha a agricultura como principal...
 
ATIVIDADE 1 – ECO - DESENVOLVIMENTO SOCIOECONÔMICO - 54/2023
ATIVIDADE 1 – ECO - DESENVOLVIMENTO SOCIOECONÔMICO - 54/2023ATIVIDADE 1 – ECO - DESENVOLVIMENTO SOCIOECONÔMICO - 54/2023
ATIVIDADE 1 – ECO - DESENVOLVIMENTO SOCIOECONÔMICO - 54/2023
 
ATIVIDADE 1 – ECO - DESENVOLVIMENTO SOCIOECONÔMICO - 54/2023
ATIVIDADE 1 – ECO - DESENVOLVIMENTO SOCIOECONÔMICO - 54/2023ATIVIDADE 1 – ECO - DESENVOLVIMENTO SOCIOECONÔMICO - 54/2023
ATIVIDADE 1 – ECO - DESENVOLVIMENTO SOCIOECONÔMICO - 54/2023
 
A economia da Idade Antiga (4.000 aC-V dC) tinha a agricultura como principal...
A economia da Idade Antiga (4.000 aC-V dC) tinha a agricultura como principal...A economia da Idade Antiga (4.000 aC-V dC) tinha a agricultura como principal...
A economia da Idade Antiga (4.000 aC-V dC) tinha a agricultura como principal...
 
Considerando os estudos da disciplina, apresente e defina o processo básico d...
Considerando os estudos da disciplina, apresente e defina o processo básico d...Considerando os estudos da disciplina, apresente e defina o processo básico d...
Considerando os estudos da disciplina, apresente e defina o processo básico d...
 
Considerando os estudos da disciplina, apresente e defina o processo básico d...
Considerando os estudos da disciplina, apresente e defina o processo básico d...Considerando os estudos da disciplina, apresente e defina o processo básico d...
Considerando os estudos da disciplina, apresente e defina o processo básico d...
 
Considerando os estudos da disciplina, apresente e defina o processo básico d...
Considerando os estudos da disciplina, apresente e defina o processo básico d...Considerando os estudos da disciplina, apresente e defina o processo básico d...
Considerando os estudos da disciplina, apresente e defina o processo básico d...
 
5. Apresentar um plano de treinamento e capacitação dos avaliadores, conforme...
5. Apresentar um plano de treinamento e capacitação dos avaliadores, conforme...5. Apresentar um plano de treinamento e capacitação dos avaliadores, conforme...
5. Apresentar um plano de treinamento e capacitação dos avaliadores, conforme...
 
5. Apresentar um plano de treinamento e capacitação dos avaliadores, conforme...
5. Apresentar um plano de treinamento e capacitação dos avaliadores, conforme...5. Apresentar um plano de treinamento e capacitação dos avaliadores, conforme...
5. Apresentar um plano de treinamento e capacitação dos avaliadores, conforme...
 
5. Apresentar um plano de treinamento e capacitação dos avaliadores, conforme...
5. Apresentar um plano de treinamento e capacitação dos avaliadores, conforme...5. Apresentar um plano de treinamento e capacitação dos avaliadores, conforme...
5. Apresentar um plano de treinamento e capacitação dos avaliadores, conforme...
 
3. Elaborar 1 (um) formulário de avaliação de desempenho, com base no método ...
3. Elaborar 1 (um) formulário de avaliação de desempenho, com base no método ...3. Elaborar 1 (um) formulário de avaliação de desempenho, com base no método ...
3. Elaborar 1 (um) formulário de avaliação de desempenho, com base no método ...
 
3. Elaborar 1 (um) formulário de avaliação de desempenho, com base no método ...
3. Elaborar 1 (um) formulário de avaliação de desempenho, com base no método ...3. Elaborar 1 (um) formulário de avaliação de desempenho, com base no método ...
3. Elaborar 1 (um) formulário de avaliação de desempenho, com base no método ...
 
3. Elaborar 1 (um) formulário de avaliação de desempenho, com base no método ...
3. Elaborar 1 (um) formulário de avaliação de desempenho, com base no método ...3. Elaborar 1 (um) formulário de avaliação de desempenho, com base no método ...
3. Elaborar 1 (um) formulário de avaliação de desempenho, com base no método ...
 
2. Apresentar o método de avaliação escolhido para a empresa, justificando a ...
2. Apresentar o método de avaliação escolhido para a empresa, justificando a ...2. Apresentar o método de avaliação escolhido para a empresa, justificando a ...
2. Apresentar o método de avaliação escolhido para a empresa, justificando a ...
 
2. Apresentar o método de avaliação escolhido para a empresa, justificando a ...
2. Apresentar o método de avaliação escolhido para a empresa, justificando a ...2. Apresentar o método de avaliação escolhido para a empresa, justificando a ...
2. Apresentar o método de avaliação escolhido para a empresa, justificando a ...
 
2. Apresentar o método de avaliação escolhido para a empresa, justificando a ...
2. Apresentar o método de avaliação escolhido para a empresa, justificando a ...2. Apresentar o método de avaliação escolhido para a empresa, justificando a ...
2. Apresentar o método de avaliação escolhido para a empresa, justificando a ...
 

Último

Slides Lição 9, CPAD, O Batismo – A Primeira Ordenança da Igreja, 1Tr24.pptx
Slides Lição 9, CPAD, O Batismo – A Primeira Ordenança da Igreja, 1Tr24.pptxSlides Lição 9, CPAD, O Batismo – A Primeira Ordenança da Igreja, 1Tr24.pptx
Slides Lição 9, CPAD, O Batismo – A Primeira Ordenança da Igreja, 1Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
 
004820000101011 (15).pdffdfdfdddddddddddddddddddddddddddddddddddd
004820000101011 (15).pdffdfdfdddddddddddddddddddddddddddddddddddd004820000101011 (15).pdffdfdfdddddddddddddddddddddddddddddddddddd
004820000101011 (15).pdffdfdfddddddddddddddddddddddddddddddddddddRenandantas16
 
1. Solicitar ao entrevistado uma breve apresentação da organização, mencionan...
1. Solicitar ao entrevistado uma breve apresentação da organização, mencionan...1. Solicitar ao entrevistado uma breve apresentação da organização, mencionan...
1. Solicitar ao entrevistado uma breve apresentação da organização, mencionan...azulassessoriaacadem3
 
4. Agora para analisar os resultados obtidos, você irá utilizar a classificaç...
4. Agora para analisar os resultados obtidos, você irá utilizar a classificaç...4. Agora para analisar os resultados obtidos, você irá utilizar a classificaç...
4. Agora para analisar os resultados obtidos, você irá utilizar a classificaç...azulassessoriaacadem3
 
1) Cite os componentes que devem fazer parte de uma sessão de treinamento.
1) Cite os componentes que devem fazer parte de uma sessão de treinamento.1) Cite os componentes que devem fazer parte de uma sessão de treinamento.
1) Cite os componentes que devem fazer parte de uma sessão de treinamento.azulassessoriaacadem3
 
ATIVIDADE PROPOSTA: Considerando o "estudo de caso" apresentado na disciplina...
ATIVIDADE PROPOSTA: Considerando o "estudo de caso" apresentado na disciplina...ATIVIDADE PROPOSTA: Considerando o "estudo de caso" apresentado na disciplina...
ATIVIDADE PROPOSTA: Considerando o "estudo de caso" apresentado na disciplina...azulassessoriaacadem3
 
Emagreça em Casa, Treinos Simples e Eficazes Mesmo Não Tendo Equipamentos. Cu...
Emagreça em Casa, Treinos Simples e Eficazes Mesmo Não Tendo Equipamentos. Cu...Emagreça em Casa, Treinos Simples e Eficazes Mesmo Não Tendo Equipamentos. Cu...
Emagreça em Casa, Treinos Simples e Eficazes Mesmo Não Tendo Equipamentos. Cu...manoelaarmani
 
Quiz | EURO - 25 anos do lançamento da moeda única
Quiz | EURO - 25 anos do lançamento da moeda únicaQuiz | EURO - 25 anos do lançamento da moeda única
Quiz | EURO - 25 anos do lançamento da moeda únicaCentro Jacques Delors
 
Ficha de trabalho | EURO - 25 anos do lançamento da moeda única
Ficha de trabalho | EURO - 25 anos do lançamento da moeda únicaFicha de trabalho | EURO - 25 anos do lançamento da moeda única
Ficha de trabalho | EURO - 25 anos do lançamento da moeda únicaCentro Jacques Delors
 
Domínio da Linguagem Oral Classificação Sílaba Inicial
Domínio da Linguagem  Oral Classificação Sílaba InicialDomínio da Linguagem  Oral Classificação Sílaba Inicial
Domínio da Linguagem Oral Classificação Sílaba InicialTeresaCosta92
 
Trovadorismo, Humanismo, Classicismo e Quinhentismo
Trovadorismo, Humanismo, Classicismo e QuinhentismoTrovadorismo, Humanismo, Classicismo e Quinhentismo
Trovadorismo, Humanismo, Classicismo e QuinhentismoPaula Meyer Piagentini
 
Sobre os princípios da teoria burocrática de Max Weber e com base em suas exp...
Sobre os princípios da teoria burocrática de Max Weber e com base em suas exp...Sobre os princípios da teoria burocrática de Max Weber e com base em suas exp...
Sobre os princípios da teoria burocrática de Max Weber e com base em suas exp...azulassessoriaacadem3
 
O Guia Definitivo para Investir em Bitcoin: Domine o Mercado Hoje!
O Guia Definitivo para Investir em Bitcoin: Domine o Mercado Hoje!O Guia Definitivo para Investir em Bitcoin: Domine o Mercado Hoje!
O Guia Definitivo para Investir em Bitcoin: Domine o Mercado Hoje!Psyc company
 
Slides Lição 8, Betel, Família, uma Obra em permanente construção, 1Tr24.pptx
Slides Lição 8, Betel, Família, uma Obra em permanente construção, 1Tr24.pptxSlides Lição 8, Betel, Família, uma Obra em permanente construção, 1Tr24.pptx
Slides Lição 8, Betel, Família, uma Obra em permanente construção, 1Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
 
2. Considerando todas as informações que você obteve, descritas acima, sabend...
2. Considerando todas as informações que você obteve, descritas acima, sabend...2. Considerando todas as informações que você obteve, descritas acima, sabend...
2. Considerando todas as informações que você obteve, descritas acima, sabend...azulassessoriaacadem3
 
1. Considerando todas as informações que você obteve, descritas acima, calcul...
1. Considerando todas as informações que você obteve, descritas acima, calcul...1. Considerando todas as informações que você obteve, descritas acima, calcul...
1. Considerando todas as informações que você obteve, descritas acima, calcul...azulassessoriaacadem3
 
Acróstico - Maria da Penha Lei nº 11.340, de 7 de agosto de 2006
Acróstico - Maria da Penha    Lei nº 11.340, de 7 de agosto de 2006Acróstico - Maria da Penha    Lei nº 11.340, de 7 de agosto de 2006
Acróstico - Maria da Penha Lei nº 11.340, de 7 de agosto de 2006Mary Alvarenga
 
COMTE, O POSITIVISMO E AS ORIGENS DA SOCIOLOGIA
COMTE, O POSITIVISMO E AS ORIGENS DA SOCIOLOGIACOMTE, O POSITIVISMO E AS ORIGENS DA SOCIOLOGIA
COMTE, O POSITIVISMO E AS ORIGENS DA SOCIOLOGIAHisrelBlog
 

Último (20)

Slides Lição 9, CPAD, O Batismo – A Primeira Ordenança da Igreja, 1Tr24.pptx
Slides Lição 9, CPAD, O Batismo – A Primeira Ordenança da Igreja, 1Tr24.pptxSlides Lição 9, CPAD, O Batismo – A Primeira Ordenança da Igreja, 1Tr24.pptx
Slides Lição 9, CPAD, O Batismo – A Primeira Ordenança da Igreja, 1Tr24.pptx
 
004820000101011 (15).pdffdfdfdddddddddddddddddddddddddddddddddddd
004820000101011 (15).pdffdfdfdddddddddddddddddddddddddddddddddddd004820000101011 (15).pdffdfdfdddddddddddddddddddddddddddddddddddd
004820000101011 (15).pdffdfdfdddddddddddddddddddddddddddddddddddd
 
1. Solicitar ao entrevistado uma breve apresentação da organização, mencionan...
1. Solicitar ao entrevistado uma breve apresentação da organização, mencionan...1. Solicitar ao entrevistado uma breve apresentação da organização, mencionan...
1. Solicitar ao entrevistado uma breve apresentação da organização, mencionan...
 
4. Agora para analisar os resultados obtidos, você irá utilizar a classificaç...
4. Agora para analisar os resultados obtidos, você irá utilizar a classificaç...4. Agora para analisar os resultados obtidos, você irá utilizar a classificaç...
4. Agora para analisar os resultados obtidos, você irá utilizar a classificaç...
 
1) Cite os componentes que devem fazer parte de uma sessão de treinamento.
1) Cite os componentes que devem fazer parte de uma sessão de treinamento.1) Cite os componentes que devem fazer parte de uma sessão de treinamento.
1) Cite os componentes que devem fazer parte de uma sessão de treinamento.
 
ATIVIDADE PROPOSTA: Considerando o "estudo de caso" apresentado na disciplina...
ATIVIDADE PROPOSTA: Considerando o "estudo de caso" apresentado na disciplina...ATIVIDADE PROPOSTA: Considerando o "estudo de caso" apresentado na disciplina...
ATIVIDADE PROPOSTA: Considerando o "estudo de caso" apresentado na disciplina...
 
Emagreça em Casa, Treinos Simples e Eficazes Mesmo Não Tendo Equipamentos. Cu...
Emagreça em Casa, Treinos Simples e Eficazes Mesmo Não Tendo Equipamentos. Cu...Emagreça em Casa, Treinos Simples e Eficazes Mesmo Não Tendo Equipamentos. Cu...
Emagreça em Casa, Treinos Simples e Eficazes Mesmo Não Tendo Equipamentos. Cu...
 
Quiz | EURO - 25 anos do lançamento da moeda única
Quiz | EURO - 25 anos do lançamento da moeda únicaQuiz | EURO - 25 anos do lançamento da moeda única
Quiz | EURO - 25 anos do lançamento da moeda única
 
Slides Lição 8, Betel, Família, uma Obra em permanente construção, 1Tr24.pptx
Slides Lição 8, Betel, Família, uma Obra em permanente construção, 1Tr24.pptxSlides Lição 8, Betel, Família, uma Obra em permanente construção, 1Tr24.pptx
Slides Lição 8, Betel, Família, uma Obra em permanente construção, 1Tr24.pptx
 
Ficha de trabalho | EURO - 25 anos do lançamento da moeda única
Ficha de trabalho | EURO - 25 anos do lançamento da moeda únicaFicha de trabalho | EURO - 25 anos do lançamento da moeda única
Ficha de trabalho | EURO - 25 anos do lançamento da moeda única
 
Domínio da Linguagem Oral Classificação Sílaba Inicial
Domínio da Linguagem  Oral Classificação Sílaba InicialDomínio da Linguagem  Oral Classificação Sílaba Inicial
Domínio da Linguagem Oral Classificação Sílaba Inicial
 
Trovadorismo, Humanismo, Classicismo e Quinhentismo
Trovadorismo, Humanismo, Classicismo e QuinhentismoTrovadorismo, Humanismo, Classicismo e Quinhentismo
Trovadorismo, Humanismo, Classicismo e Quinhentismo
 
Sobre os princípios da teoria burocrática de Max Weber e com base em suas exp...
Sobre os princípios da teoria burocrática de Max Weber e com base em suas exp...Sobre os princípios da teoria burocrática de Max Weber e com base em suas exp...
Sobre os princípios da teoria burocrática de Max Weber e com base em suas exp...
 
O Guia Definitivo para Investir em Bitcoin: Domine o Mercado Hoje!
O Guia Definitivo para Investir em Bitcoin: Domine o Mercado Hoje!O Guia Definitivo para Investir em Bitcoin: Domine o Mercado Hoje!
O Guia Definitivo para Investir em Bitcoin: Domine o Mercado Hoje!
 
Slides Lição 8, Betel, Família, uma Obra em permanente construção, 1Tr24.pptx
Slides Lição 8, Betel, Família, uma Obra em permanente construção, 1Tr24.pptxSlides Lição 8, Betel, Família, uma Obra em permanente construção, 1Tr24.pptx
Slides Lição 8, Betel, Família, uma Obra em permanente construção, 1Tr24.pptx
 
2. Considerando todas as informações que você obteve, descritas acima, sabend...
2. Considerando todas as informações que você obteve, descritas acima, sabend...2. Considerando todas as informações que você obteve, descritas acima, sabend...
2. Considerando todas as informações que você obteve, descritas acima, sabend...
 
1. Considerando todas as informações que você obteve, descritas acima, calcul...
1. Considerando todas as informações que você obteve, descritas acima, calcul...1. Considerando todas as informações que você obteve, descritas acima, calcul...
1. Considerando todas as informações que você obteve, descritas acima, calcul...
 
Acróstico - Maria da Penha Lei nº 11.340, de 7 de agosto de 2006
Acróstico - Maria da Penha    Lei nº 11.340, de 7 de agosto de 2006Acróstico - Maria da Penha    Lei nº 11.340, de 7 de agosto de 2006
Acróstico - Maria da Penha Lei nº 11.340, de 7 de agosto de 2006
 
GABARITO CRUZADINHA PATRIM E FONTES.docx
GABARITO CRUZADINHA PATRIM E FONTES.docxGABARITO CRUZADINHA PATRIM E FONTES.docx
GABARITO CRUZADINHA PATRIM E FONTES.docx
 
COMTE, O POSITIVISMO E AS ORIGENS DA SOCIOLOGIA
COMTE, O POSITIVISMO E AS ORIGENS DA SOCIOLOGIACOMTE, O POSITIVISMO E AS ORIGENS DA SOCIOLOGIA
COMTE, O POSITIVISMO E AS ORIGENS DA SOCIOLOGIA
 

1 Descreva o que é humanização no ambiente hospitalar.

  • 1. Olá, aluno(a)! Está com dificuldade ou sem tempo para elaborar essa MAPA? Iremos te ajudar! Entre em contato (63) 99129-5554 MAPA – GH - HOTELARIA E ESTRUTURA HOSPITALAR - 53/2023 Olá, estudante de Gestão Hospitalar! A atividade MAPA da disciplina de Hotelaria Hospitalar ajudará você em sua trajetória de formação em Gestão Hospitalar, proporcionando as habilidades para auxiliar em sua forma- ção como gestor hospitalar nos aspectos relacionados à estadia do paciente em seu perí- odo de internação, contemplando condições de um ambiente humanizado e com uma boa qualidade de vida. Isso tudo de forma a proporcionar um processo de melhoria e bem estar ao paciente hospitalizado, que lhe proporcionará habilidades para desenvolver o gerencia- mento do setor de governança Cabe esclarecer que a atividade MAPA não esboça nenhum posicionamento político ou so- cial, mas informações de um cotidiano hospitalar e que você poderá se deparar em sua vida profissional. Hotelaria hospitalar: o impacto da humanização na recuperação dos pacientes 22 set, 2022 | Notícias Até algumas décadas atrás, a hotelaria hospitalar era um conceito que ainda estava longe dos hospitais brasileiros. No entanto, essa prática já está presente em boa parte do país, mostrando seu diferencial e oferecendo vantagens para pacientes e profissionais.
  • 2. A hotelaria hospitalar ainda é um assunto considerado novo. Por esse motivo, muitas dúvi- das ainda surgem em relação a sua importância. A seguir, acompanhe nosso post para con- ferir um pouco mais sobre as vantagens e o diferencial da hotelaria hospitalar! O que é hotelaria hospitalar? A hotelaria hospitalar pode ser definida como um conjunto de serviços de apoio ao atendi- mento médico oferecendo ao paciente conforto e bem-estar. Ainda que não seja essencial para o tratamento, a hotelaria hospitalar contribui não só para que o paciente, como também para que seus acompanhantes, sintam-se confortáveis e acolhidos nas dependências de um hospital. Essa é uma forma de transformar a imagem da instituição, muitas vezes vista como fria e intimidadora Para que a hotelaria hospitalar seja aplicada de forma correta, existem profissionais capaci- tados na área, responsáveis por ajudar a proporcionar o atendimento adequado no assunto. Esse serviço também oferece vantagem competitiva para as instituições de saúde. Afinal, o paciente mostra-se satisfeito por ser bem tratado durante um dos momentos mais delicados da vida. Essa satisfação contribui para a imagem da organização. Nessa área, os serviços prestados garantem um bom atendimento, contando com aborda- gem humanizada, fator que contribui para uma estadia confortável e rápida recuperação. Isso acaba afetando a qualidade dos serviços oferecidos pelos profissionais da instituição, tornando-se um dos principais diferenciais. Por que a hotelaria hospitalar é um diferencial para a instituição? A hotelaria hospitalar oferece grande diferencial para a instituição devido as suas vantagens e serviços prestados. Por isso, essa prática deve ser a melhor e mais agradável para os cli- entes da instituição, destacando-a frente à concorrência. Por ser uma área em constante crescimento, ela corresponde ao segundo maior custo nas instituições. Ao ser implantada com serviços de qualidade, a estrutura física e operacional da instituição de destaca, mantendo-se à frente no mercado. Assim, o paciente apresenta-se satisfeito em relação à instituição, ao ser acolhido e acomo- dado, consequentemente, fidelizando-se a ela. Humanização do atendimento
  • 3. A humanização do atendimento é um dos principais diferenciais da hotelaria hospitalar, visto que é a chave para criar um bom relacionamento com o paciente. A humanização vai além das boas maneiras e boa comunicação, entre instituição e paciente. É importante considerar que, ao ser hospitalizado, o paciente se afasta de sua rotina e reali- dade. Melhorar essa situação é apenas uma das maneiras de estreitar a relação interprofis- sional com o paciente A organização deve suprir a falta da realidade do paciente, oferecendo cuidados especiali- zados e diferentes formas de contato, como telefone, televisão, revistas, jornais e Wi-Fi. Um atendimento humanizado é aquele que sempre é lembrado pelo paciente e também por seus acompanhantes. Ao realizar um trabalho de humanização no atendimento, é possível gerar confiança também entre os profissionais, diminuindo a rotatividade. Vantagens de aplicar a hotelaria hospitalar A hotelaria hospitalar apresenta diversas vantagens para a instituição e para o paciente ao proporcionar atendimento mais humanizado. A seguir, conheça as principais vantagens obti- das na aplicação da hotelaria hospitalar em sua organização. Satisfação do paciente Com a concorrência cada vez mais acirrada no mercado, é fundamental oferecer um serviço de hotelaria hospitalar de qualidade, garantindo a satisfação do paciente. Dessa forma, a instituição se torna mais procurada, visto que mais pessoas passam a con- fiar sua saúde àquela organização. A qualidade do atendimento é considerada um fator estratégico para melhorar a produtivi- dade. Portanto, é essencial focar na satisfação e bem-estar do paciente, mantendo-os como prioridade no cuidado. Otimização do trabalho Outra vantagem que se torna um diferencial na hotelaria hospitalar é a otimização do traba- lho. Essa prática permite que profissionais especializados que atuam para melhorar o con- forto do paciente, como enfermeiros e outros especialistas, fiquem livres para ter o trata- mento como único objetivo. Melhora para a imagem da instituição Uma das práticas importantes da hotelaria hospitalar é a dissociação da imagem negativa das instituições de saúde, caracterizadas por doenças. Organizações com hotelaria visam à promoção de saúde e segurança dos pacientes, tor- nando o ambiente atrativo e confiável para todos, incluindo profissionais que ali atuam. Contenção de custos Ao otimizar a rotina de trabalho com a hotelaria, também é possível obter uma diminuição de custos. Por isso, contar com uma hotelaria hospitalar de qualidade contribui para o de- senvolvimento da organização. Como implementar a hotelaria hospitalar A implementação estratégica da hotelaria hospitalar nas instituições de saúde depende de um esforço coletivo. Todos os profissionais da organização devem entender como o sistema funciona, assim como seu papel dentro dele. O desenvolvimento de um organograma definindo a melhor estratégia a ser aplicada é muito útil. Além disso, outras práticas devem ser colocadas em ação. Confira algumas delas abaixo. Atendimento humanizado
  • 4. Como vimos anteriormente, um dos pilares para uma hotelaria hospitalar de qualidade é o atendimento humanizado, oferecendo aos pacientes acolhimento e segurança. Por esse motivo, é muito importante que a instituição ofereça aos profissionais treinamentos para ca- pacitação, assegurando o melhor atendimento para os pacientes. Gerenciamento de leitos Outra dica importante para implantar a hotelaria hospitalar de forma estratégica é contar com o equipamento adequado para o gerenciamento de leitos. Todos os setores do hospital devem estar funcionando de forma produtiva, em especial, a governança hospitalar. Com o auxílio de um sistema de gestão, por exemplo, é possível realizar uma gestão de lei- tos de forma mais eficiente, rápida e prática, evitando erros na taxa de ocupação. Software de gestão de saúde Por fim, outra forma de realizar a implementação estratégica da hotelaria hospitalar é por meio de um sistema de gestão de qualidade voltado para a saúde. Com o uso de um sof- tware de gestão de saúde, é possível oferecer uma integração de informações e processos em diversos setores da instituição. Além disso, controlar os custos de maneira detalhada, fornecendo relatórios efetivos e confi- áveis, permitindo aos gestores a tomada de decisões de forma estratégica em hospitais, clí- nicas, centros médicos, operadoras de saúde e até mesmo cooperativas médicas. Você pôde conhecer um pouco mais sobre a importância da hotelaria hospitalar para a or- ganização de saúde, suas principais vantagens e algumas dicas para implementá-la em sua instituição. Fonte: https://rtsrio.com.br/noticias/hotelaria-hospitalar. Acesso em: 12 jul. 2023. No caso apresentado temos a aplicação da hotelaria hospitalar em vários pontos: atendi- mento humanizado, otimização do trabalho, contenção de custos e tecnologia. Todo pro- cesso com foco no cliente, passando a ser visto como cliente e não somente paciente. Es- tes são uns dos maiores desafios na atualidade que precisam ser ajustados e adequados. Assim, você, enquanto futuro gestor hospitalar, também será desafiado nesta atividade mapa a ampliar o seu conhecimento sobre humanização e gestão do paciente. Agora, em sua atividade mapa, você deverá ler a reportagem apresentada e, junta- mente com o que foi aprendido na disciplina de hotelaria hospitalar, responder a al- gumas perguntas separadas em etapas: Etapa 1 – Humanização no ambiente hospitalar 1 Descreva o que é humanização no ambiente hospitalar. 1.2 Relacione uma ação mencionada no texto apresentado, que demonstre humanização no ambiente hospitalar. Etapa 2 – Vantagens na gestão hotelaria hospitalar 2.1 Discorra com suas palavras sobre o papel da hotelaria hospitalar para os pacientes de forma geral nas organizações da saúde. Etapa 3 – Tecnologias e a Saúde
  • 5. 3.1 Com suas palavras, descreva qual a importância do desenvolvimento de tecnologias para o setor da saúde de forma geral. Dê pelo menos dois exemplos de tecnologias utiliza- das neste setor atualmente. Orientações para desenvolver sua atividade MAPA: 1. Leia o livro da disciplina. 2. Assista às aulas conceituais e ao vivo. 3. Baixe o "Modelo de entrega do MAPA", disponível no ambiente Studeo na pasta “Material da Disciplina”, e preencha corretamente todos os campos solicitados. 4. Anexe seu “Modelo de entrega do MAPA”, respondido, no espaço específico da atividade MAPA. 5. Lembre-se de clicar em “Finalizar” para efetivar sua participação. 6. Caso utilize o material de outros autores, não se esqueça de referenciar corretamente, pois o uso de trechos ou textos não referenciados será considerado plágio.