Présentation de Damien Gendrin, Social Manager à La Boite à Donut's. Cantine le 3/12

1. “ “Social Media
Animer une page Facebook
en 15 points
L’atelier du web #26
3 novembre 2015 – Nantes
Damien Gendrin

2. 6 erreurs types
sur Facebook
Comment y remédier ?

3. Erreur n°1
ERREURS SUR FACEBOOK
Faire la différence entre un profil, une page et un groupe:
§ Nature du problème
§ Un profil est personnel.
§ Une page permet aux organisations de communiquer à l’externe. Les
pages ne peuvent être créées que par des représentants officiels de
l’organisation.
§ Un groupe permet à des personnes de communiquer autour de centres
d’intérêts. Tout le monde peut créer des groupes.
§ Comment y remédier
Ne pas créer de profil pour sa structure !

4. Erreur n°2
ERREURS SUR FACEBOOK
Ne pas prendre connaissance des règles applicables aux
professionnels sur Facebook :
§ Nature du problème
Pas complexe à utiliser, mais Facebook est un espace dans lequel il y a des
règles. Les pages fans pro sont soumises à des règles.
§ Comment y remédier
Lire les CGU des pages fans :
https://www.facebook.com/page_guidelines.php
Risque de se faire supprimer sa page à tout moment sans préavis.

5. Erreur n°3
ERREURS SUR FACEBOOK
Croire que 100% de vos fans voient les messages que vous
publiez :
§ Nature du problème
Facebook utilise un algorithme appelé Edge Rank qui filtre les messages des
pages pro et qui détermine ceux qui vont s’afficher dans le fil d’actualité de
vos fans.
En moyenne, entre 5 et 15% de fans d’une page voient ses messages.
§ Comment y remédier
Dépend de 4 facteurs :
timing de publication / interactions / type de contenu / temps de lecture

6. Erreur n°4
ERREURS SUR FACEBOOK
Ne pas tenir compte des attentes de son audience, être trop
autocentré :
§ Nature du problème
Rédiger des messages comme une annonce publicitaire.
Publier des actus ne parlant que de soi.
Même si la page a de nombreux fans, elle sera inefficace.
§ Comment y remédier
Oui à la promotion mais en gardant un caractère convivial.
La manière de rédiger est importante.

7. Erreur n°4
ERREURS SUR FACEBOOK
Négliger de répondre aux commentaires des internautes
§ Nature du problème
Publier sans se soucier des réactions des membres
§ Comment y remédier
Consulter régulièrement les notifications de page
Répondre aux messages privés (attention : on ne peut que
répondre aux messages privés et pas en créer)

8. Erreur n°6
ERREURS SUR FACEBOOK
Tout miser sur Facebook
§ Nature du problème
Tout miser sur le même cheval est toujours risqué. Facebook peut
changer ses CGU, ou perdre de l’importance.
§ Comment y remédier
Créer des comptes pro sur d’autres réseaux sociaux
Se créer une présence en ligne que l’on maitrise : blog, site web

9. Animer
une Page professionnelle
Facebook

10. Comment construire
ses publications ?

11. Quels sont des défauts de
cette accroche ?
Exercice
Animer une Page Facebook

12. Animer une Page Facebook
Accroches Facebook : court et direct
§ On privilégie des messages entre 80
et 140 caractères !
Mais si vous avez plus à dire ne
vous gênez pas.
Éviter les fin de messages du type :
« Partagez si vous aimez ! »
Facebook repère ces Call to Action
(Appels à la l’action) et ne leur
donne aucune visibilité

13. § Sauf si la thématique ne s’y
prête pas
Adopter un ton
léger et
humoristique
Animer une Page Facebook

14. Adopter un ton
léger et
humoristique
Animer une Page Facebook
§ Utilisation des smileys
§ Utiliser des #hashtags
Cela crée plus
d’interactions et surtout
cela attire le regard
§ Ne pas être négatif ! Vos
fans sont sur Facebook
pour se détendre

15. Soigner la qualité des photos
Animer une Page Facebook
Le visuel est ce qui accroche
le regard, le texte vient en
second

16. Bonnes pratiques de
publication

17. A quelles heures et quels jours publier ?
Animer une Page Facebook
Chemin d’accès
aux statistiques
Facebook :
1- Se connecter à
son profil
2- Cliquer ici
Puis sur utiliser
Facebook en tant
que (votre page)
3- Cliquer sur
statistiques puis
publications

18. Programmer ses publications
Animer une Page Facebook

19. Comment interpeller
ses fans ?

20. Animer une Page Facebook
Interpeller le lecteur, lui poser des questions
! Attention !
Si votre communauté est
trop petite et surtout
inactive, cela ne fonctionnera
pas.

21. Animer une Page Facebook
Interpeller le lecteur, lui poser des questions

22. 1. Questions polémiques, à forte charge émotionnelle
2. Sujets légers jouant sur la connivence
(météo, vacances, souvenirs…)
3. Sujets qui parlent du lecteur lui-même
(ses goûts, ses préférences…)
Sur quels sujets solliciter le lecteur
Animer une Page Facebook

23. Damien Gendrin
Tel : 06 60 38 56 11
Email : damien@laboiteadonuts.fr