e-Commerce - Workshop Endeavor

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e-Commerce - Workshop Endeavor

  1. 1. A Revolução doeCommerce no Brasil
  2. 2. Porquê agora?
  3. 3. 5atividades básicas
  4. 4. o varejo movimentaR$ 900bi 20% do PIB em 2011
  5. 5. eCommerce movimentou R$28bi3.2% do varejo em 2011 enquanto research online purchase offline movimentou R$36bi 4% do varejo em 2011
  6. 6. para muitos brasileiros, eCommerce é a ÚNICA opção
  7. 7. As 10 Regras
  8. 8. 1) A chave é o modelo de negocio É  como  você  encaixa  as  peças.     Não  existe  mais  um  desafio  tecnológico         Novos  Modelos:   assinatura  (tryoop),     curadoria  (Westwing),     crowdsourcing  merchandising  (Camiseteria),     estoque  exclusivo  (Dabee),     mercadorias  de  nicho  (Elo7),     consumo  colaboraHvo  (Zazcar),     customização  (Vitrinepix),     direct-­‐to-­‐consumer,  mulH-­‐nível,  mídia.  etc.    Fonte: Astella e http://www.quora.com/Why-is-e-commerce-such-a-hot-area-in-venture-capital-now
  9. 9. 2) Crie uma marca, mas sem publicidade     Sua marca tem que virar sinônimo de uma categoria(Netshoes – produtos esportivos, Amazon – livros, Zappos – sapatos) CAC viral inbound freemium afiliados parceriasFonte: http://www.bvp.com/sites/default/files/bessemer_top_10_laws_ecommerce_oct2010.pdf
  10. 10. 3)   Seja um ninja analítico   Fonte: David Skok e http://www.forentrepreneurs.com/tag/cac/
  11. 11. 4) Saiba o valor do seu cliente na ponta do lápis  LTV:  o  valor  de  todas  as  compras  do  seu  cliente  menos  os  custos  de  venda     (custo  de  mercadoria,  cartão  de  credito,  logística,  etc.).   Se  o  seu  LTV  e  2x  o  seu  CAC,  você  esta  no  caminho  certo.     Se  LTV  e  menor  que  o  CAC,  você  tem  um  grande  problema.  Fonte: For Entrepreneurs http://www.forentrepreneurs.com/startup-killer/
  12. 12. 5) Ofereça uma experiência fora de série Antes  de  pensar  em  investir  em  publicidade,     invista  o  máximo  possível  em  servir  seu  cliente.   UXautentica rápido NPS net envolvente fácil promoter cativante resultado score profunda
  13. 13. 6) Foque no ciclo de geração de caixa Os melhores varejistas online tem um ciclo negativo, ou seja recebem dos seus clientes antes de pagar seus fornecedores. CCC = Estoque + CP – CR
  14. 14. 7) Não tire a barriga do balcão.         Uma  loja  de  eCommerce  e  uma  LOJA.       Você  já  viu  uma  loja  que  não  tem  um  gerente  mexendo  na  vitrine,  na  prateleira,     na  banca,  na  arara  o  dia  inteiro?   A/B teste
  15. 15. 8) A performance tem que ser impecável a cada 100ms de aumento de load-time -1% de conversãoFonte: Kohavi and Longbotham 2007
  16. 16. 9) Explore as 3 vantagens do eCommerceFonte: Stephane Distinguin, Amazon.com, the Hidden Empire, faberNovel, 2011
  17. 17. 10) Domine o ciclo completo Não  é  fácil,  o  caminho  esta  repleto  de  armadilhas.     Plataforma +ERP   Meio  de    Atendimento pagamento     Logística     Anti-­‐fraude Reversa           Conciliação  de   Impostos     recebíveis Integração   Estoque   NFe.   Entrega  Fonte: Paulo Chacur, Escalena, 2012
  18. 18. A Astella investe capital, cultura e capacitações em empreendedores ousados e determinados a mudar o mundo construindo empresas extraodinárias. www.astellainvest.com @astellainvest

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