Introdução
• AGAP é a única organização que representa os ginásios
portugueses
• Tem como missão defender os interesses da...
Enquadramento
• Portugal é um país pequeno, periférico, com
fragilidades económicas e índices de participação
desportiva a...
Proposta de itinerário
A crise “rouba” clientes?
Os clientes são todos iguais?
Quem é o cliente-alvo?
Modelos de negócio
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1. A “rouba” clientes?
O habitual “choradinho das
mercearias” sobre o impacto
da crise nas suas vendas.
AGAP - Associação ...
2. Os são todos
iguais?
1955 1975 2010
• Comunicação
• Evolução
demográfica
• Eurobarómetro
2014
3. Quem é o cliente-
alvo?
4. Modelos de negócio
• Como transformar um
mercado focado no
cliente?
• Clientes ≠ , soluções ≠
• Que mudanças
estruturai...
5. Attrition e Fidelização
• Como se explica um
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continuamente
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Projeta-se atualmente uma nova fase de transição económica que se espera mais competitiva e onde os líderes de mercado terão um papel decisivo no crescimento e sustentabilidade da indústria

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CIMEIRA DE LIDERES - MESA REDONDA COM OS CEO'S DOS PRINCIPAIS OPERADORES DE GINASIO

  1. 1. Introdução • AGAP é a única organização que representa os ginásios portugueses • Tem como missão defender os interesses da nossa área de negócio e promover a indústria da Saúde e Fitness • Mais de 950 clubes já se filiaram na AGAP • Está presente no Conselho Nacional de Desporto e dispõe de canais directos junto da Tutela e Autoridades • No plano internacional mantém forte proximidade e participação com a EHFA e IHRSA AGAP - Associação de ginásios de Portugal 2
  2. 2. Enquadramento • Portugal é um país pequeno, periférico, com fragilidades económicas e índices de participação desportiva aquém da média europeia • O mercado português é muito fragmentado em número de instalações mas os principais operadores dispõem de um forte poder de influência • Projeta-se atualmente uma nova fase de transição económica que se espera mais competitiva e onde os líderes de mercado terão um papel decisivo no crescimento e sustentabilidade da indústria AGAP - Associação de ginásios de Portugal 3
  3. 3. Proposta de itinerário A crise “rouba” clientes? Os clientes são todos iguais? Quem é o cliente-alvo? Modelos de negócio Attrition e fidelização AGAP - Associação de ginásios de Portugal 4
  4. 4. 1. A “rouba” clientes? O habitual “choradinho das mercearias” sobre o impacto da crise nas suas vendas. AGAP - Associação de ginásios de Portugal 5
  5. 5. 2. Os são todos iguais? 1955 1975 2010
  6. 6. • Comunicação • Evolução demográfica • Eurobarómetro 2014 3. Quem é o cliente- alvo?
  7. 7. 4. Modelos de negócio • Como transformar um mercado focado no cliente? • Clientes ≠ , soluções ≠ • Que mudanças estruturais estamos a assistir na sociedade? AGAP - Associação de ginásios de Portugal 8
  8. 8. 5. Attrition e Fidelização • Como se explica um sector que continuamente apresenta elevados níveis de rotação de clientes? • De que forma o valor do serviço está afectado por este Índice? AGAP - Associação de ginásios de Portugal 9

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