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Making off
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XVI Prêmio ABEMD...
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2 - Equipe de produção arrumando as mesas
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48 XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX
Ficha técnica
Agência: Ad.Agency
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realidade aumentada
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  1. 1. consagra melhores cases do Brasilconsagra melhores cases do Brasil XVI Prêmio ABEMDXVI Prêmio ABEMD Casa cheia e animação marcam a festa. Confira: vencedores, jurados, Hall of Fame, premiações especiais, depoimentos... Junho/2010 Edição nº 99 - Ano IX R$ 16,00
  2. 2. Com marketing direto você pode muito mais. www.abemd.org.br Para acompanhar a evolução do mundo, sua estratégia de marketing direto precisa eleger e integrar as mais diferentes disciplinas. Trace o melhor caminho com uma agência especializada ou consultoria, valorize ao máximo o meio digital e a mala direta, use a força dos call centers e a inteligência do database, CRM e logística. Só com marketing direto você consegue chegar até seu cliente sem dispersão e mensurar resultados de forma precisa. É assim que cases incríveis vão entrar para a história da sua marca.
  3. 3. XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX4 Repercussão Índice PREMIADOS: Tabela de Premiação:....................20 Grand Prix:....................................21 Agência do Ano em Campanha/Programa:...................22 O Melhor dos Melhores em Campanha/Programa:.............22 Criação em Campanha/Programa:...................22 Agência do Ano em Digital:....................................23 O Melhor dos Melhores em Digital:................................... 23 Criação em Digital:.......................23 Agência do Ano em Call Center:.............................24 O Melhor dos Melhores em Call Center:.............................24 Agência do Ano em CRM:............26 O Melhor dos Melhores em CRM:......................................26 Tabela de troféus..........................27 Prêmio Correios:...........................28 Premiação:....................................30 Making Off...................................46 Resumos e imagens dos cases vencedores:...................48 Palavra do Presidente06 08 jurados12 A Festa do Marketing Direto brasileiro14 Diretoria Presidente: Efraim Kapulski Vice-presidente: Pedro Renato Eckersdorff Diretor Financeiro: José Antônio Soler Diretor de CRM / Database: Eduardo W. Ramalho Diretor de Listas: Vicente Argentino Diretor de Sucursais: Jeffrey Hanson Costa Diretor de Email Marketing: Edson Carlo Barbieri Diretor Internacional: Abaetê Azevedo Conselho de Administração Presidente: Paulo F. B. Vasconcelos - Vasco Vice-presidente: Fernando B. Cirne Alexandra Periscinoto, Alexandre Jau, Andréa Russo, An- tonio Rosa Neto, Danilo Vasconcelos, Edson Carlo Bar- bieri, Eduardo W. Ramalho, Eduardo Souza Aranha, Fabio Adiron, Fábio Mello, Fernando Alberto da Costa, Fernan- do B. Cirne, Fernando L. G. Guimarães, Henrique Mello, Jeffrey Hanson Costa, José Antônio Soler, Luis Henrique Fichman, Marcelo Lobianco, Marciliano Antônio Silva Jr., Márcio Ribeiro, Maria Luiza Vasques Piccioli, Murillo Boccia, Nelson Grunenberg Alves Reis, Odair Gutirres, Paulo F. B. Vasconcelos - Vasco, Paulo Geraldo F. Cav- alcanti, Pedro Renato Eckersdorff, Pio Borges, Priscila Pereira Gonçalves, Renato de Paula, Ricardo Musumeci, Roberto Saddy Chade, Sérgio Augusto R. Alves Jr., Vicen- te Argentino, Waldomiro R. Silva Jr., Wilmar Munhós. Conselho Fiscal Alexandre Souza Martins Case, Ana Maria Moreira Monteiro, Osvaldo Alvarenga. Associação Brasileira de Marketing Direto Avenida São Luís, 50 – 13º andar cj. 132 B Edifício Itália – CEP 01046-926 – São Paulo/SP – Brasil Tel: (11) 3129-3001 – www.abemd.org.br Comercial: Sérgio Gentile (comercial@abemd.org.br) Eventos: Fernanda Giannetti (eventos@abemd.org.br) Administração e Finanças: Pedro Xavier Jorge (financas@abemd.org.br) Revista Marketing Direto é uma publicação da Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD) Editor: Roberto Perrone (imprensa@abemd.org.br) Coordenadora Editorial: Janaina Basilio (revista@abemd.org.br) Arte e editoração eletrônica: Adriana Cassiano Fotografia: Jailton Garcia, Caetano Ribas e Luciano Piva Impressão capa personalizada: Labor.Direct (Laborprint) Pré-impressão, impressão e acabamento: RR Donnelley Moore Escreva para a revista Marketing Direto. Mande seus comentários e sugestões para o email: revista@abemd.org.br Expediente Hall of Fame: Eduardo Ramalho18
  4. 4. 6 O presidente da ABEMD, Efraim Kapulski, abriu a festa de entrega do XVI Prêmio ABEMD com um discurso que destacou a importância do Marketing Direto e parabenizou as empresas do segmento que receberam troféu nesta noite tão especial. Confira o discurso na íntegra: Boa noite, Gostaria de começar este pe- queno discurso fazendo alguns agra- decimentos. Ao Conselho de Administração e à Diretoria da ABEMD, na pessoa do presidente Paulo Vasconcelos (Vasco), pelo suporte que nos têm dado para tantas realizações e aos ensinamentos de que, em Associa- ção, as coisas só funcionam quando se pensa e age fazendo o melhor para o mercado. Agradeço a todas as agências que nos atendem e também aos nos- sos parceiros fornecedores. Agradeço aos jurados, que dedicaram três dias de sua agenda, avaliando os trabalhos com o critério e profundidade que garantem a alta qualidade de nossa premiação. E ao comitê executivo do Prê- mio, pela dedicação e competência na condução do processo. Agradecemos aos Correios, Datalistas e Frontier, nossos patro- cinadores. E também a nossos apoiadores: RS Digital Direct, a agência deste Prêmio ABEMD; Jornal o Estado de São Paulo e Revista Cliente SA. O Prêmio ABEMD não é simples- palavra do presidente XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX
  5. 5. 7Jul/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto mente um prêmio, é a cristalização da nossa atividade. Não é só um showroom das melhores práticas de Marketing Direto, é a disseminação de todas as áreas do nosso setor – campanha/programa, call center, CRM e digital. Este ano, provamos que, além de sermos a única disciplina que tem em seu DNA a mensuração de resul- tados, também somos incrivelmente diversificados, engenhosos e muito criativos. O Prêmio ABEMD existe porque tem comprometimento. Todas as pes- soas chamadas a participar, julgar e promover marcam presença. E a ABEMD existe porque os as- sociados, além de serem associados, mantêm a entidade participando ati- vamente de suas várias atividades. É certo que ainda existe, porém, falta de engajamento mais profundo da comunidade de uma maneira geral. Felizmente, aos poucos, a cada dia que passa, conquistamos novos quadros mais atuantes, como se exige de empresários modernos e conscientes. A construção de nosso setor está presente nos quatro papéis que chamo de miniconstituição da ABEMD; Autorregulamentação e asses-1. soria parlamentar em Brasília na proteção e defesa de nossa atividade. São muitos os proje- tos de lei restritivos à liberdade de expressão comercial e, como costumo dizer, quem não se autorregula é regulado. Temos o Probare para Call Center e a Autorregulamentação de E-mail Marketing. Formação, com cursos, palestras,2. eventos, seminários. Partimos para a 18ª turma do Curso de Especialização da ABEMD, tendo já formado 600 pessoas. Nesse caso, os papéis se duplicam, triplicam ou quadruplicam, por- que há associados que também são professores, patrocinadores, anunciantes, divulgadores e ain- da inscrevem seus colaboradores. Temos muitas atividades, além dos eventos internacionais como DMA no Brasil, Cannes no Brasil e EEC – evento de e-mail marke- ting. O próximo é o seminário de cases vencedores do Prêmio ABEMD, que acontece no final de junho, no qual os cases são apresentados pelos seus próprios criadores. Informação, por meio de nossos3. veículos de comunicação, como a revista, anuário, web – com Diretinhas e o portal – e o estudo Indicadores ABEMD, que agora tem o patrocínio dos Correios e está em processo de finalização, que vai confirmar nossa partici- pação cada vez mais próxima da média de 1% do PIB brasileiro, como a propaganda. Promover a nossa atividade com4. os produtos já citados e também com nossas campanhas de valori- zação, sendo que a última criada pela Ogilvy One é “Os tempos mudaram. O jeito de conquistar seu público também”. Enfim, parabenizo aos presentes e a todos os profissionais e empresas que concorreram ao XVI Prêmio ABE- MD de Marketing Direto. Vocês são a razão de o Marke- ting Direto ter alcançado posição de destaque no mercado da comunica- ção e do marketing. Boa festa e muito obrigado. Efraim Kapulski Presidente da ABEMD
  6. 6. XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX8 Repercussão “Como o corpo de jurados é formado por renomados profissionais do Mar­ keting Direto, o Prêmio ABEMD tem um significado muito importante no sentido de reconhecer os melhores profissionais e as melhores práticas do mercado. Ser vencedor do Prêmio é conquistar o reconhecimento de todo mercado.” Adriano Nasser, Bradesco Cartões “O Prêmio ABEMD não é apenas a mais importante premiação de Marketing Direto do país; é, sobretudo, o reconhe­ cimento, por profissionais do próprio mercado, do acerto e da efetividade das estratégias de relacionamento com os clientes e da valorização da objetivida­ de e da mensuração de resultados. A Caixa concorreu pela primeira vez ao Prêmio e foi muito gratificante, já no primeiro ano ter dois cases premiados. Isso evidencia, cada vez mais, o trabalho e a dedicação de toda a empresa na valorização do cliente.” Wolmar Vieira de Aguiar, Caixa Eco- nômica Federal “O prêmio ABEMD é muito importante para nós, pois representa nosso princi­ pal público, o consumidor. Receber ouro em uma categoria como Marketing Online é ainda mais importante porque este é um universo amplo, com inúme­ ras ações criativas sendo desenvolvidas diariamente e conseguir destaque nessa área é muito significativo.” Daniela Cachich, Unilever Brasil “Posso afirmar que foi com grande sa­ tisfação que recebemos o reconheci­ mento do XVI Prêmio ABEMD, em que conseguimos obter troféus ouro, prata e bronze na categoria Call Center. Em meio a tantos projetos inscritos por empresas que contam com os mais brilhantes profissionais atuantes na área de Marketing Direto, tanto nas agências quanto em seus clientes, esta é a oportunidade de ver nosso traba­ lho listado entre tantos outros que são ótimos exemplos, absolutamente práticos, de alcance de resultados de maneira simples e inteligente.” Cristiano José Jureidini de Mattos, Oi “Para o segmento de pós-vendas da Peugeot do Brasil foi extremamen­ te importante ter conquistado esse prêmio inédito, foi a primeira vez que participamos do Prêmio ABEMD e levamos dois pratas na categoria Campanhas, além do prêmio Correios que reconheceu nossas ações como uma das melhores práticas de Marke­ ting Direto. Sabemos da importância e do enorme reconhecimento que esse prêmio tem diante do mercado, esperamos conquistar outros no futuro para a Peugeot do Brasil.” Claudio Diniz, Peugeot do Brasil “O Prêmio ABEMD é a recompensa emocional de quem quer fazer alguma coisa importante em Marketing Direto. Já disse uma vez que a minha empresa pode ser avaliada pela performance no Prêmio. Nos bons anos, conquistamos mais Prêmios. E, nos maus, rezo para ter pelo menos um case inovador e marcar presença. O conjunto de cases vencedores é uma fonte ríquissima para quem quer saber como está a comunicação dirigida do país. Eu sem­ pre aprendo muito analisando quem ganhou.” Milton Angeli, RS Digital Direct “O Prêmio ABEMD homenageia o me­ lhor do Marketing Direto no Brasil. É um acontecimento muito importante de reconhecimento e incentivo aos profissionais e empresas que investem nas disciplinas do Marketing Direto.” Alexandra Periscinoto, SPCom “O Prêmio ABEMD não reconhece apenas os esforços das agências e de seus clientes em fazer cada projeto, mas também os benefícios que esses projetos trazem aos stakeholders. Isso faz com que o nível do trabalho de todos seja elevado a cada edição do Prêmio, que por sua vez, estabelece novos parâmetros para o Marketing Direto em nosso país.” José Roberto Camargo, Nextel “Para nós, que estamos implemen­ tando a estratégia de CRM no Banco Bradesco, foi muito importante a conquista do Prêmio ABEMD, reco­ nhecendo o trabalho desafiador de nos relacionarmos com uma base de 60 milhões de clientes. O case Trans­ Promo, inovador no mercado, permite ações promocionais one-to-one através dos documentos transacionais, utili­ zando textos, valores, cores e imagens personalizadas, influenciando no com­ portamento, maximizando a leitura da oferta e com consequente incremento do relacionamento e de negócios.” Arnaldo Nissental, Banco Bradesco “Este Prêmio representa muito para nós, da Editora Abril, pois acreditamos que a valorização humana da equipe faz a diferença no relacionamento e é a consequência da fidelização de nossos assinantes no processo de retenção. Trabalhamos muito e estamos o tempo todo desenvolvendo técnicas motiva­ cionais para alavancar a qualidade de nossos serviços capacitando as equipes e retendo os talentos.” Célia M. Simões, Editora Abril “Em relação à importância do Prêmio, acho extremamente valioso o reconhe­ cimento que ele traz e, principalmente, a propagação das melhores práticas no Marketing Direto brasileiro. Esse Prêmio serve com termômetro de como nós, como profissionais desse tipo de marke­ ting, estamos realizando nossas ações e quais práticas podem ser adotadas para melhorar nossos resultados.” Francisco Junior Pigato, Editora Abril “Ganhar um Prêmio é sempre um momento de comemoração, mas ter o trabalho de toda a equipe da Casa­ nova reconhecido no mais importante evento do Marketing Direto brasileiro é ainda mais especial. Estamos muito felizes e orgulhosos por sairmos com 3 Prêmios, em 2 cases inscritos, logo em nosso primeiro ano de participação... podemos dizer que obtivemos 150% de sucesso!” Julio Quaglia, Casanova “O Prêmio ABEMD é o grande reco­ nhecimento do esforço conjunto entre empresas e agências em proporcionar ao mercado consumidor a melhor rela­ ção custo x benefício através de ofertas assertivas e relevantes. A importância do evento vai além das fronteiras da premiação, pois possibilita o apren­
  7. 7. Jun/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto 9 dizado com o compartilhamento das melhores práticas e o networking.” Carlos Renato Fernandes, Anhangue- ra Educacional “Em primeiro lugar é importante ter o reconhecimento a uma campanha desenvolvida com parceiro, pois for­ talece a própria parceria, além de ser um grande estímulo ao mercado. Mas muito mais importante é receber uma láurea de uma instituição que tenha crédito no mercado, seja respeitada pelo que faz. Aí não apenas nossa campanha, mas o próprio mercado merece aplausos, por ter um canal que estimule a sinergia e crie envol­ vimento de profissionais respeitáveis. Parabéns!” Vilnor Grube, ClienteSA “Acredito que o Prêmio, além de ser uma forma de reconhecimento e va­ lorização dos profissionais do ramo, age também como um forte incentivo para evolução da disciplina como um todo. Quando a ideia e os resultados são avaliados temos um comprome­ timento ainda maior com eficiência e criatividade.” Luis Henrique Stateri, Sunset Comu- nicação “O Prêmio ABEMD é não só um impor­ tante reconhecimento para os Médicos Sem Fronteiras, mas um exemplo de como o Marketing pode funcionar com um instrumento em favor da ação social e humanitária.” Renata Couto, Médicos sem Fronteiras “Novamente, o Prêmio ABEMD foi um sucesso! Além dos excelentes cases premiados e apresentados por empresas que atuam de forma inovadora e com excelência em Marketing Direto, tivemos a oportunidade de confraternizar com amigos, clientes e fornecedores em um ambiente descontraído e extremamen­ te agradável. Considero que o Prêmio ABEMD tem, constantemente, demons­ trado sua capacidade de acompanha­ mento das tendências e diversificação dos canais - que neste ano contou com a inclusão da categoria E-mail Marketing na especialidade Digital.” Edson Barbieri, Frontier “O Prêmio ABEMD tem grande im­ portância no mercado porque além do criativo ele tem foco no resultado. Mostra novas tendências e novas dis­ ciplinas a cada ano que passa, além de servir como referência e inspiração.” Caroline Bassi, OgilvyInteractive “Para nós foi uma honra ser um dos vencedores de um Prêmio tão tradicio­ nal como o Prêmio ABEMD. Acredita­ mos no trabalho sério da instituição e tendo a oportunidade de conhecer o trabalho dos concorrentes, valorizamos ainda mais o troféu que recebemos.” Fabio Frazão, Visa Vale “Prêmios como o da ABEMD nos dão a chance de ter um contato mais pró­ ximo com os profissionais e empresas que estão se destacando, naquele momento, no Marketing Direto. Revela dentre estes tantos que se destacam, aqueles que obtêm os melhores resul­ tados em seu segmento. Mas o melhor é poder depois aprender com os tra­ balhos premiados e com aqueles que o realizaram, observando ou mesmo trocando experiências, conhecendo novos caminhos e tendências para solucionar as questões que aparecem em nossa atividade a cada dia.” Junior Parollo, Editora Abril “O Prêmio é sempre muito importante para todos nós, da Abril. As pesso­ as levam-no muito a sério. Como a qualidade dos cases do mercado tem aumentado ano após ano, as pessoas se sentem motivadas a se superarem. E não é fácil. A Abril tem uma tradição de fazer muita coisa em Marketing Di­ reto. Quando termina um ano, eu me pego pensando: Será que nós vamos conseguir fazer mais coisas diferentes para inscrever no ano que vem? A gente já fez de tudo! Lá para março, a gente já inventou tanta coisa. E no meio de cada projeto destacado, a frase é : “Esse case vai para o Prêmio ABEMD.” Murillo Boccia, Editora Abril “Além do reconhecimento do nosso trabalho, este Prêmio mostra a im­ portância de um projeto de SEO para a imagem da marca nos mecanismos de busca e, principalmente, que uma campanha pode ajudar a alavancar as, visitas, vendas e o faturamento do negócio na web, estando presente e acessível para o consumidor no mo­ mento da busca.” Mariana Rocha, Editora Abril “Ganhar ouro no Prêmio ABEMD é um reconhecimento fantástico para nós, profissionais de Marketing Dire­ to. Eu estou muito feliz por ter tido a oportunidade de contar para os jurados a história de Abril Coleções na Segunda Guerra, desenvolvida por pessoas brilhantes, as quais eu admiro. Todo o mérito é do pessoal que definiu a estratégia, das equi­ pes que executaram as ações, dos criadores das peças de comunicação, do time de DBM que fez análises e segmentações, da turma de TI que preparou o mailing. O Prêmio ABEMD nos deixa ainda mais motivados para construir cases cada vez melhores nos próximos anos.” Anaisa Seneda Buzuti, Editora Abril “Posso dizer que chegar no dia se­ guinte na CasaNova com as conquistas obtidas na noite de premiação deixou todos em clima de festa e já pensando nas possibilidades de 2011. Os prêmios são um reconhecimento do potencial da Agência, da dedicação de cada um que a constitui e um reforço do sucesso da parceria com nossos clientes. Além disso, representa a valorização do nosso trabalho junto ao órgão mais importante do mercado de Marketing Direto.” Raquel Rocha, Casanova “É gratificante estar junto dos maiores profissionais do mercado, apresentan­ do os cases de sucesso. Sem dúvida, é um grande reconhecimento ao nosso trabalho diário.” Silvana Braggio, Editora Abril “O Prêmio ABEMD é o mais importante e reconhecido evento do Marketing Direto. É muito bom reconhecer os profissionais e empresas que se des­ tacam nos mais diferentes quesitos. Para quem é reconhecido a satisfação de ser premiado por um júri composto
  8. 8. XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX10 Repercussão pelos profissionais mais renomados do mercado. E a cada ano o Prêmio vem inovando com as premiações, formatos e apresentação. No outro dia é um comentário só: ‘Você ficou sabendo quem foram os premiados na ABEMD?’ O Evento é um sucesso! Parabéns!” Odracil Ruiz, Editora Abril “O Prêmio ABEMD continua a ser a referência nacional e um grande impulsionador e incentivador para o mercado brasileiro de Marketing Dire­ to. Outro fator muito importante é que ele está sabendo evoluir com as novas mídias e tecnologias, o que só deixa o marketing de relacionamento ainda mais poderoso e relevante nas estraté­ gias de marketing das empresas.” Alexandre Ravagnani, Sunset Comu- nicação “Ver os nossos cases entre os vence­ dores da ABEMD é muito mais do que uma grande conquista. É um estímulo extra para continuarmos buscando as melhores práticas de Marketing Direto com ética, responsabilidade e o compromisso em unir criatividade e re­ sultados. Esse Prêmio é certamente um termômetro da qualidade do Marketing Direto brasileiro. E pelo que vimos na noite de premiação, o mercado nacional está muito bem preparado para gerar soluções surpreendentes, que efetiva­ mente tragam retorno aos clientes.” Maria Fernanda Bruni Daldon, House- Cricket “Para nós é uma honra participar deste evento e ser premiado pela ABEMD, principalmente pela qualidade do comitê julgador, seu conhecimento em Marketing Direto e pelas grandes empresas inscritas. É uma forma de reconhecimento do Mercantil do Brasil pelo mercado, reconhecimento de que estamos no caminho certo no relacionamento com os clientes. Além disso, a solenidade promove o encontro dos maiores especialistas em marketing dirigido do Brasil e nos dá a oportunidade de conhecer as melhores práticas do mercado nesse segmento durante as apresentações dos cases finalistas, o que enriquece ainda mais a premiação.” Vanessa Leão, Mercantil do Brasil “Hoje o PRÊMIO ABEMD sintetiza exitosamente a valiosa utilização de todo o arsenal disponível para a apli­ cação do Marketing Direto, em graus de elevada criatividade e consistência; certamente promovendo no melhor estilo o seu uso.” Paulo Geraldo, SVD “Receber o Prêmio ABEMD foi gratifi­ cante e significou o reconhecimento ao trabalho de toda uma equipe, que atua sempre com empenho e qualidade, buscando as melhores alternativas para ofertar aos nossos clientes. Parabéns à ABEMD, pelo reconhecimento e exce­ lente organização!” Joseanne Lopes Reis, Caixa Econômica Federal “O Prêmio ABEMD valoriza as melhores práticas de nossa atividade profissional. Além de um reconhecimento, consi­ deramos como um incentivo na busca contínua dos melhores resultados.” Fernando Ferreira e Euvaldo Júnior, Editora Abril “ Prêmio ABEMD significa o máximo do reconhecimento para os profissionais de Marketing Direto no Brasil! Quando recebemos o Prêmio ABEMD, temos a certeza de que todos os esforços rea­ lizados para uma ação de Marketing Direto focada e com excelência em resultados, são evidenciados e reco­ nhecidos!” Renata Roquetti Saroute, Editora Abril “Ano após ano o prêmio ABEMD sur­ preende pela grandiosidade e relevân­ cia que vem conquistando, muito por conta do constante desenvolvimento da disciplina, mas isso não seria pos­ sível se não fosse o trabalho brilhante que é realizado pelas pessoas que estão à frente da ABEMD. É muito importan­ te e gratificante para e|ou participar dessa história de sucesso ao longo dos últimos anos.” Fabio Souza, e|ou “Após um ano de severa crise finan­ ceira internacional, que abalou setores muito sólidos da economia do país, foi extremamente gratificante perce­ ber através dos belíssimos trabalhos apresentados no XVI Prêmio ABEMD que a criatividade de nossos executi­ vos ligados ao Marketing Direto (bem como a busca incansável por resulta­ dos superiores) revelaram-se em pleno esplendor. Mais uma vez, o Prêmio ABEMD nos agraciou com o melhor que a categoria tem a oferecer, em suas múltiplas áreas de atuação e infinitas perspectivas. É um enorme prazer poder participar diretamente do julgamento de um Prêmio tão representativo, criterioso e onde só vence quem tem resultados concretos a apresentar ao mercado.” Fernando Moulin, Nokia “O Prêmio ABEMD consolida o tra­ balho realizado pelas companhias e profissionais, que envolvidos con­ templam as melhores soluções e excelência na prestação de serviço aos seus clientes e parceiros. A cerimônia de premiação constitui o momento de extravasar toda a energia dedicada e aplicada à ob­ tenção dos melhores resultados. Este prêmio coloca na ‘Vitrine’ o reco­ nhecimento, esforço e a dedicação reafirmando a importância que o Marketing Direto tem hoje nas orga­ nizações e na vida de cada um!” Carla Alves, Tellus “É com grande satisfação que a Ogilvy celebra essa conquista juntamente ao nosso cliente, também grande parcei­ ro, Telecine. Se o case mereceu essa premiação, grande parte desse mérito pode estar atribuído a 3 pilares: produ­ to, estratégia e dedicação. Ter um case premiado pela ABEMD na categoria de marketing online é tão gratificante quanto inspirador para que venhamos a realizar mais campanhas de grande impacto daqui em diante.” Dimitri Araújo, OgilvyOne “Marketing Direto é ciência com arte. A primeira costuma aparecer em detri­ mento da outra no dia-a-dia. O prêmio ABEMD ressalta a ciência e a arte em iguais condições. E faz mais, porque nosso meio, que é feito de grandes mestres, precisa de eventos desse porte para atrair os jovens. O que é
  9. 9. Jun/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto 11 fundamental para o desenvolvimento da categoria.” Mauro Lemos, Editora Abril “O prêmio ABEMD confere as melhores práticas de Marketing Direto e é ana­ lisado com extrema seriedade. Fazer parte dessa premiação reitera e afirma nosso compromisso em contribuir com resultados relevantes para as marcas no ambiente digital. O Prêmio reforça que o amadurecimento do nosso formato de mídia está chegando e as empresas co­ meçam a perceber o valor real do email marketing para suas ações digitais.” Walter Sabini Junior, Virid Interativi- dade Digital “Nós, da Sodexo ficamos extremamen­ te honrados com o reconhecimento da nossa ação de Marketing Direto pela ABEMD, pela importância do prêmio e por estar alinhado com o intenso trabalho que desenvolvemos para criar diferenciais de valor reconheci­ dos pelos nossos clientes e agora pelo mercado.” Celso Fernandes, Sodexo “Reconhecimento. Este é o principal sentimento de quem é agraciado com um prêmio. Tanto melhor quanto mais importante for o prêmio em questão. A área de Marketing Direto da Credicard sabe muito bem o que é isso. No último dia 11 de maio, o mercado reconheceu o esforço e ta­ lento dos profissionais da Credicard, responsáveis pelas ações de vendas via Marketing Direto, com o maior prêmio do setor – o Prêmio ABEMD. Este é o justo reconhecimento pelo fantástico trabalho realizado com a Mala Convite Gold, que recebeu o troféu de bronze. Resultados excelen­ tes vêm de trabalhos diferenciados. E saber que todo esforço e talento são reconhecidos faz muito bem, além motivar ainda mais para continuar buscando resultados cada vez melho­ res. Parabéns aos vencedores e que venham muitos outros!” Rui Marques, Brazil Cards Division “O prêmio ABEMD consagra as melho­ res práticas de mercado de Marketing Direto, ao mesmo tempo em que instiga nas empresas a necessidade de um olhar focado e diferenciado em cada cliente, respeitando suas diferenças e necessidades, bem como oferecendo-lhe um valor real em cada ação ou campanha; comprova tam­ bém que diferenciação é um negócio lucrativo”. Glauciany de Oliveira Carneiro Rodri- gues, Caixa Econômica Federal “O mercado exige ações mais efetivas em busca de melhores resultados. Desta forma é inegável a importância do Prêmio ABEMD, que reconhece criteriosamente os cases não só pela criatividade mas, principalmente, pela estratégia e mensuração. Premiação, essa, que afirma o retorno ao cliente e o reconhecimento às agências. E, como uma vitrine, mostra ao mercado nacional o valor do Marketing Direto como uma ferramenta fundamental na busca por grandes resultados.” Felix Martins, e|ou “Consideramos que o Prêmio ABEMD é um valioso balizador de nossas prá­ ticas, um grande reconhecimento do mercado e uma significativa valoriza­ ção de toda a equipe de profissionais envolvidos.” Vera Pirozzi, Abril Assinaturas “Receber cinco Prêmios da ABEMD em um único ano é uma grande honra e a consolidação de um imenso trabalho que fizemos com as Coleções da Abril em todas as frentes de Marketing Dire­ to: Database Marketing, Telemarketing Ativo, Malas Diretas e Parcerias. Agrade­ ço à ABEMD pela oportunidade e reco­ nhecimento e agradeço também a todo o time que trabalha com as Coleções, na área de Assinaturas da Abril.” Gina Trancoso, Editora Abril “Ganhar o Prêmio ABEMD demons­ tra o grande reconhecimento de um trabalho desafiador, fruto do esforço de uma equipe determinada, concen­ trada em criar um conceito novo em relacionamento e segmentação. Levar o troféu do Prêmio mais importante de Marketing Direto é coroar o trabalho que realizamos no Clube do Assinante Abril e criar expectativas de um futuro sólido e promissor.” Marianna Donzellini, Editora Abril “O prêmio ABEMD representou o reco­ nhecimento do trabalho e da inovação dos talentos humanos, profissionais do telemarketing ativo. Através da siner­ gia e comprometimento entre a Empre­ sa Prestadora de Serviços Atendebem e a Editora Abril, trouxemos excelentes resultados no rebate da mala direta das coleções Disney Pixar!” Cícera Pereira, Editora Abril “Estou muito satisfeita por ter o reco­ nhecimento de quem acredita que o meu trabalho foi um diferencial para o mercado. O fato de compartilhar esse desafio com a equipe gerou ex­ traordinária energia no ambiente de trabalho e certamente foi responsável pelo sucesso desse case!” Diana Zenkovich, Editora Abril “Esta premiação reflete o esforço do cliente e da agência em gerenciar os contatos multicanais através de uma solução DBM/CRM para que não hou­ vesse contradição ou sobreposição na comunicação, considerando que as bases não eram integradas nem unifi­ cadas; tornar os processos e rotinas de extração e seleção ágeis o suficiente para acompanhar o dinamismo do processo seletivo através de atuali­ zações e rotinas diárias; e manter um histórico de campanha detalhado por indivíduo para alimentar a régua de contatos conforme as regras de negócio estabelecidas e permitir as personalizações propostas nas peças de email.” Sergio Augusto, OgilvyOne “O Prêmio ABEMD além de ser uma vitrine de exposição das melhores ini­ ciativas em Marketing Direto no Brasil, proporciona principalmente o reco­ nhecimento do esforço numa relação B-to-B-to-C, onde nós fornecedores nos preocupamos com o cliente do nosso cliente, prevendo e antecipan­ do a busca de soluções para reverter situações adversas e obter grandes resultados.” Adria Mara de Paiva Candido, Contax
  10. 10. XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX12 jurados Ana Maria Moreira Mon- teiro - Grupo AM3 Antônio Hércules Fernando Guimarães Alessandro de Andrade - Banco Santander Alexandre Ravagnani - Sunset Alice Leite Anete Bekin - Incentiva Daniela Piccinato - Atento Danilo Vasconcelos - Accentiv’ David Whittaker - MarketData Edson Barbieri - Frontier Edson Soares Eduardo Soutello - e|ou Fabiano Coura O julgamento do XVI Prêmio ABEMD reuniu 41 profissionais que durante três dias analisaram os cases inscritos. Conheça os jurados que atuaram neste ano: Comitê Executivo do XVI Prêmio ABEMD: Fernando Cirne - Editora Abril Eduardo Souza Aranha - Souza Aranha Alexandra Periscinoto - SPCom Eduardo Wilson Ramalho Presidente do Prêmio Efraim Kapulski Coordenador do Prêmio Fernando Cirne Presidente do Júri Eduardo Souza Aranha Coordenadora da Especialidade Call Center Alexandra Periscinoto Coordenador da Especialidade CRM/DBM Eduardo Ramalho Demais membros do comitê Antônio Hércules Fernando Guimarães Milton Angeli Odair Gutirres Ricardo Musumeci Sérgio Augusto
  11. 11. Jun/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto 13 Marciliano Silva Jr. - Editora Caras Odair Gutirres - PMK Ricardo Musumeci Vania Carvalho José Luiz Sanches - Redline Luci Silva - Editora Abril Luiz Trindade - Ithink Marcelo Frontini - Bradesco Cartões Marcos Bittencourt - Rapp Brasil Maria Luiza Piccioli Marly Monteiro - Contax Milton Angeli - RS Digital Direct Osvaldo Alvarenga - MapaBrasil Paulo Klein - Copyright Pedro Renato Eckersdorff Rogério Carpi - Datalogos Sergio Augusto - OgilvyOne Sérgio Pacheco - Gestão Mais Tiê Lima Vicente Argentino - Datalistas Fernando Moulin - Nokia Marco Antonio de Almeida Murillo Boccia - Editora Abril Waldomiro Rodrigues - Stone Age Tech Rui Piranda - GIOVANNI+DRAFTFCB
  12. 12. XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX14 Os melhores do Marketing Direto XVI Prêmio Abemd de marketing direto Mercado mostra a sua força e lota a festa de premiação que consagra qualidade do Marketing Direto brasileiro
  13. 13. Jun/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto 15 Center, CRM/DBM e Digital. “O nosso Prêmio não é simplesmente um Prêmio. É a cristalização da atividade. Não é só um showroom das melhores práticas, é a disseminação de todas as disciplinas do Marketing Direto. Este ano provamos que, além de sermos a única disciplina que tem em seu DNA a mensuração de resultados, também somos incrivelmente diversificados, engenhosos e muito cria- tivos”, declarou o presidente da ABEMD, Efraim Kapulski, em seu discurso de abertura. O XVI Prêmio ABEMD exibiu um desfile de qualidade de cases no nível das maiores premiações mundiais. Uma mostra de que o mercado suportou bem a crise financeira que assolou o mundo no final de 2008 e se estendeu por boa parte do ano passado, porém, não foi suficiente para refrear o ânimo e a evo- lução do setor. O novo formato de entrega dos prêmios, desenvolvido pelo departa- Coquetel abriu a festa de entrega dos troféus do XVI Prêmio ABEMD O último dia 11 de maio reafirmou mais uma vez a força do Marketing Dire- to brasileiro, na festa de entrega do XVI Prêmio ABEMD 2010. O mercado com- pareceu em peso ao HSBC Brasil, em São Paulo, para acompanhar a premiação dos melhores cases de Marketing Direto do país, entre os quais figuram inúmeras das grandes marcas como Bradesco, Cai- xa Econômica Federal, Citibank, Citroen, Editora Abril, Fiat, Ford, Itaú, Nestlé, Nextel, Renault, Santander, Sky, Visa, Unilever, entre tantos outros. A premiação, patrocinada pelos Correios, Datalistas e Frontier, conferiu troféus ouro, prata e bronze nas espe- cialidades Campanha/Programa, Call mento de eventos da ABEMD no ano passado e que tornou mais ágil o sistema de entrega dos troféus, foi repetido com sucesso. Assim, a festa proporcionou aos convidados mais tempo para fazer contatos e garantiu a confraternização entre os premiados, uma vez que subi- ram ao palco simultaneamente todos os vencedores de cada especialidade. Com todos reunidos, o mestre de cerimônias, Carlos Tramontina, anunciou os troféus de cada um. Na seqüência, os vencedores se dirigiram a estandes de fotografia. Em seu discurso, o presidente da ABEMD também fez agradecimentos aos jurados, ao comitê executivo do Prêmio, aos conselheiros – na pessoa do presidente do conselho, Paulo Vasconce- los, Vasco – e, sobretudo, ao mercado. Afinal, o XVI Prêmio ABEMD é um re- flexo fiel da força do Marketing Direto brasileiro, tendo distribuído um total de 105 troféus, entre os cases premiados e as premiações especiais, conforme
  14. 14. XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX16 XVI Prêmio Abemd de marketing direto O mestre de cerimônias Carlos Tramontina já é conhecido do Prêmio ABEMD, tendo sido mestre de cerimônias da premiação em anos anteriores. O jornalista é famoso por ser atualmente apresen- tador fixo da segunda edição do SPTV e do semanal Antena Paulista, da Rede Globo. Sua atuação está intimamente ligada à emissora dos Marinho. Foi editor-chefe e apresentador de vários outros telejornais como Bom Dia São Paulo e SP Já. No ano 2000, apresentou em caráter provisório o Jornal da Globo, nos finais de noite, substituindo a jornalista Lílian Witte Fibe. Publicou livros sobre suas experiências com al- pinismo, entre os quais A morada dos deuses: um repórter nas trilha do Himalaia (Sá Editora), um relato pessoal sobre sua escalada no Nepal. a avaliação de 41 jurados. Além disso, foi conferido o tradicional prêmio Hall of Fame da ABEMD a Eduardo Wilson Ramalho, destacado profissional do setor (veja matéria Hall Of Fame). Julgamento evolui O XVI Prêmio ABEMD manteve as principais novidades no sistema de jul- gamento do ano passado. Na primeira fase os cases receberam notas que os qualificam para o short list. Na segun- da fase os cases finalistas passaram por novo julgamento e a nota final foi composta por 30% da nota obtida na primeira fase, somada a 70% da nota da segunda fase. As notas dos cases são obtidas da média das notas dadas para diferentes quesitos, como estratégia, criação e resultados, na especialidade campanhas e programas, por exemplo. Os quesitos a serem julgados variam de acordo com a especialidade. Além disso, foi instituído o troféu de Agência do Ano e O Melhor dos Melhores para cada especialidade. Efraim Kapulski e Carlos Tramontina anunciando o início da premiação
  15. 15. XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX18 Hall of fame Engenheiro naval, com mestrado em estatística e especialização em gestão de operação e marketing pela Sloan School of Management do Massachusetts Institute of Tecnology - MIT/USA, Eduardo Ramalho é autor da primeira tese de doutorado sobre Marketing Direto no Brasil. Já seria merecedor de integrar o Hall of Fame do Marketing Direto brasileiro apenas por seu trabalho como educa- dor, cujo prazer em formar profissionais para a nossa atividade reflete-se em sua dedicação ao curso de especialização da ABEMD, do qual foi professor em todas as suas 17 turmas, e a participação como palestrante do Road Show de Marketing Direto, realizado pela ABEMD com apoio dos Correios, em 2005, em 10 capitais brasileiras. Além disso, coordenou por seis anos os cursos de pós-graduação da Poli/ USP e é professor de marketing do curso de MBA em gestão de operações e serviços da Fundação Vanzolini da Poli/USP. Primeira tese sobre Marketing Direto Homenagem a Eduardo Wilson Ramalho O Hall of Fame da ABEMD foi criado para homenagear personalidades do Mar­ keting Direto por sua fundamental e deci- siva contribuição para o desenvolvimento do segmento no Brasil. Eduardo Wilson Ramalho é o 26º nome indicado para inte- grar este seleto grupo de profissionais. Confira as personalidades que inte- gram o Hall of Fame da ABEMD: Alexandra Periscinoto Alexandre Jau Mas Eduardo Ramalho realizou mais. Como presidente do Instituto Brasileiro de Database Marketing, foi responsável pela realização dos dois congressos brasileiros de DBM e CRM e por conduzir a integra- ção da entidade com a ABEMD, da qual é conselheiro e atual diretor de CRM, além de ter sido por duas vezes seu diretor financeiro. Em todas as grandes empresas pelas quais passou, implantou ou desenvolveu áreas de Marketing Direto e de relacio- namento, como na Intermédica, com o primeiro programa de marketing de relacionamento em operadoras de saúde, ou Supermercados D’Avó, com o primeiro programa de marketing de relacionamento com uso de smartcards e realizou ações de Marketing Direto para a campanha presi- Antonio Carlos Carletto Aurélio Lopes Eduardo Souza Aranha Eduardo Wilson Ramalho Fernando Alberto da Costa George Choate Huffard Gerson Cury Hugo Martinez Filho Ike Zarmati Jacques Wargaftig Jakobus Hendrik Siewers (Koos Siewers) Joel Reis Márcio Salem Márcio Porta Márcio Valente Nelson Reis Paulo Geraldo Cavalcanti Paulo “Vasco” Vasconcelos Pedro John Meinrath Peter Rosenwald Pio Borges Roberto Civita Victor Civita Victor Dauman Integrantes do Hall of Fame dencial de Fernando Henrique Cardoso. Trabalhou também na Fotoptica, VR, na Equifax, onde criou a primeira operação de Marketing Direto num bureau de dados no Brasil, na Serasa Experian, que se tornou a líder de mercado no segmento. É um dos mais brilhantes e com- petentes profissionais brasileiros, tendo contribuído enormemente com seu espí- rito pioneiro para levar o Marketing Direto ao atual patamar de respeito que nossa atividade adquiriu entre as disciplinas de comunicação e marketing. O Hall of Fame vai também para o homem Eduardo Ramalho. Para a sua grandeza de coração, sua invulgar ca- pacidade de trabalho e sua permanente disponibilidade a serviço da causa do Marketing Direto.
  16. 16. Jun/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto 19 Íntegra do discurso de Eduardo Ramalho “Boa noite a todos Estaraquiestanoite,emfrentedevocês,a quemprezoerespeitonomaisaltograu–alguns, inclusive, verdadeiros amigos – recebendo este prêmio que muito me honra e orgulha, tem um significado que vai além de uma simples vitória pessoal. Para mim, é a prova definitiva de que o Marketing Direto ama aqueles que o amam. Não escolhi o Marketing Direto, ele me escolheu. Era 1990. Lá estava eu, um engenheiro naval, em Boston, nos EUA, acreditem, fazendo o programa de doutorado no MIT, quando me envolvi num estudo de otimização de operação de catálogos. Nem sabia que se tratava de Marketing Direto. Mas sabia da minha determinação em superar obstáculos, posta à prova desde a mais tenra idade. Nasci em Caiuá, divisa de São Paulo com Mato Grosso, em casa de tábuas e algumas vezes éramos cobertos com jornal nos dias de mais frio. Mas foi esse meio humilde que me deu uma riqueza incomensurável, herdada dos meus pais: o respeito à transparência, à ética e às relações humanas acima de tudo. Minha mãe, Helena, aqui presente, reti- rante nordestina, veio com a família do Ceará durante a 2ª guerra mundial em um navio que foi afundado. Meu saudoso pai, Moacyr, foi professor, com quem imagino ter aprendido a gostar de ensinar, e antes jogador profissional de futebol, numa época nada parecida com a do glamour de hoje. Minha querida irmã Mércia, minha grande companheira, também aqui pre- sente, herdou comigo aquele tesouro que nossos pais acumularam. Estudei a vida inteira em escolas públicas. Enelasaprendiagostardematemática.Participei da equipe de Ourinhos que ganhou a 1ª Olimpí- ada de Matemática do Estado de São Paulo. Por gostar de matemática, fiz engenharia, naval. Mal sabia, porém, que já eram artes do Marketing Direto, me preparando, sem que eu soubesse, para que viesse a ter o gosto pela mensuração, pelas análises estatísticas, pelos algoritmos, pela modelagem matemática aplicada ao marketing. Mas se o Marketing Direto, por ter me escolhido, não me deve nada, ele deve muito a alguns outros personagens que foram meu alicerce, responsáveis por eu estar aqui agora. Minha esposa Carla e meus filhos queridos Julia, Natália e Matheus aqui presentes. Sem o amor e o apoio de vocês, nunca teria conseguido terminar meu mestrado, jamais teria conseguido conquistar a bolsa de estudos e fazer o progra- ma de doutorado onde comecei a conhecer o Marketing Direto. Carla, principalmente, foi uma autêntica heroína. Ela ficava com as crianças – Matheus, o caçula,tinhaentãoapenas6meses–paramedei- xar livre para estudar de domingo a domingo. DevoltaaoBrasil,comeceiatrabalharcom Marketing Direto na Fotóptica. Paralelamente, produzi a primeira tese de doutorado em Mar­ keting Direto no Brasil, a que muito me orgulho, introduzindo os conceitos esquisitos tipo Cadeia deMarkov,LifeTimeValue,ShareofWallet,RFV, custo permissível e outros quetais. Em 2001, me tornei presidente do IDBM. E aqui cabe um agra- decimentoaosaudosoVictorDauman.Ele,como meu pai, e todos que já se foram, tenho certeza que estão felizes lá do céu. No IDBM fizemos dois congressos, mas a crise de 11 de setembro de 2001 fez com que felizmente uníssemos o IDBM à ABEMD, com o apoio incondicional do Alexandre Jau e graças ao incansável trabalho do Efraim Kapulski. Outraspessoastambémfizeramdiferença em minha vida. A Maria Teresa, minha professora de ma- temáticaemOurinhos;oprofessorMarcoBrinati, meu orientador na Poli/USP; o Fabio Lemmi, da Engeconsult; o Flavio Bitelman, da Fotóptica; o Claudio Szajman, da VR; meu guru Antonio Carlos Carletto; o Fabio Adiron que me contra- tou na VR, o Osvaldo Alvarenga, da Equifax; o Paulo Cesar Costa, daExperian; meus colegas de IDBM,representadospelasfigurasdoWaldomiro Silva, Rubens Stephan, Solange Costa, Vicente Argentino e Sergio Pacheco; meus colegas de trabalho por onde passei e que nos tornamos grandes amigos; meus amigos de turma da Poli, com mais de 32 anos de amizade; os amigos de sábado à tarde da Praça Benedito Calixto; meus amigos de grande filosofia, o Fernando Craveiro, o Milton Noriu e o Daniele Pesteli. E devo, principalmente, a vocês da ABEMD, todos vocês, do Vasco presidente do Conselho ao sócio mais recente, passando pelos conselheiros e pelo grupo que me indicou e me elegeu para este Hall of Fame, como o Fernando Guimaraes,PedroRenatoEckerdoff,profissionais de primeira linha, pessoas que, como eu, amam e são amadas pelo Marketing Direto. Na minha trajetória tive muitas derrotas e vitórias, assim, se me permitem gostaria de dizer algumas coisas que aprendi com a vida. 1 – Façam o que gostam, mesmo que contra tudo e todos, inclusive dinheiro e poder. 2 – Não esperem as oportunidades, saiam atrás delas. 3 – Tenham foco, perseverança, não se desestimulem com os fracassos, até por- que: “o fracasso não existe, o que existe são experiências que deram resultados diferentes do esperado”. 4 – Sejam justos, nunca façam ao outro aquilo que não querem que façam a vocês. 5–Cultivemafamíliaeosamigos,elessão o combustível da sua vida, sem eles você pode até ter sucesso, mas nunca vai ser feliz e realizado como ser humano. 6 – Entre a razão e a felicidade, prefiram a felicidade. 7 – Leiam, estudem, viagem, busquem o novo, sejam diferentes e se possível vivam um tempo em outro país. O Marketing Direto precisa de vocês, do amor de vocês. Mudaram-se os dados, as mídias, a tecnologia e, consequentemente, o comporta- mento do consumidor. Não podemos continuar fazendo o mesmo, se queremos resultados diferentes. As mídias digitais, as mídias sociais, a internet,oe-mailmarketingeomobilemarketing carecem de mais atenção e têm um vasto e novo caminho ainda a ser conquistado. A melhoria da formação profissional, a privacidade, a ética, a melhoria da qualidade dos dados, ainda são grandes desafios a serem superados. As segmentações, a incorporação de dados comportamentais, a introdução da mode- lagem matemática, precisam sair dos poucos e tradicionais usuários para ganhar novos partici- pantes. É incrível o quanto se perde de eficiência com a não incorporação do que chamamos de inteligência de dados. Precisamos ampliar o mercado de Marke- ting Direto, sermos mais eficientes e colaborar- mos para um mundo melhor, mais justo. Antes de finalizar, quero dizer a vocês que comecei de baixo e consegui conquistar muito, inclusive essa honra do Hall of Fame, isso só au- menta a minha responsabilidade e me estimula a realizar muito mais. Ganhar o Hall of Fame não é para velho, muito pelo contrário é para jovens, até porque, segundo Picasso, é preciso muito tempo para se tornar jovem. Agradeço o privilégio desta distinção que muito me honra, vou levar isso para sempre. Quero terminar com duas frases. Uma do Walt Disney: “Aprendi que os sonhos existem para se tornar realidade e, desde então, já não durmo para descansar, simplesmente durmo para sonhar”. A outra do Albert Einstein: “Há duas formas de viver a vida, uma é acreditar que não existem milagres e a outra é acreditar que todas as coisas são um milagre”. Para mim é um milagre estar aqui agora com vocês. Muito obrigado a todos.”
  17. 17. AGÊNCIA/CLIENTE OURO PRATA BRONZE TOTAL Ad.Agency (1) 1 1 2 Atento (2) 1 1 Bradesco 1 1 2 Bradesco Cartões 1 1 Buzz 1 1 Caixa 2 2 Casa Nova 1 1 2 Contax (3) 1 1 2 4 Copyright 1 1 Credicard 1 1 e|ou 1 2 1 4 Editora Abril 3 10 9 22 Embrace 2 2 HouseCricket 2 2 Insula (4) 5 5 Laborprint 1 1 MarketData 2 2 Mercantil do Brasil 1 1 OgilvyOne 6 2 1 9 Revista ClienteSA 1 1 RMG Connect 1 1 1 3 RS Digital Direct 2 1 2 5 Salem (5) 2 2 Santander 1 1 Sky 3 3 SPCom 1 1 2 Stone Age Tech/SCPC (6) 1 1 Sunset (7) 4 3 2 9 Virid 2 2 TOTAL (29 EMPRESAS PREMIADAS) 32 31 31 94 (1) Criação na Especialidade Campanha/Programa (2) O Melhor dos Melhores na Especialidade Call Center (3) Agência do Ano na Especialidade Call Center (4) O Melhor dos Melhores e Agência do Ano na Especialidade Digital (5) Criação na Especialidade Digital (6) O Melhor dos Melhores e Agência do Ano na Especialidade CRM/DBM (7) Grand Prix e O Melhor dos Melhores e Agência do Ano na Especialidade Campanha/ Programa O XVI Prêmio ABEMD entregou 94 troféus ouro, prata e bronze, além de 11 premiações espe- ciais entre Grand Prix, Criação, Agência do Ano, e O Melhor dos Melhores nas especialidades Campanha/ Programa, Digital, Call Center e CRM/DBM. A festa teve muita descontração e vibração a cada prêmio anunciado. Foi um longo caminho para chegar ao palco do HSBC Brasil e uma disputa acirrada com quase duas centenas de cases inscritos. A Editora Abril foi a empresa mais premiada, com 22 troféus. Em seguida vieram Sunset e a OgilvyOne, que ganharam 9 troféus cada, excetuando-se as premiações especiais. Os Melhores do Brasil 29 empresas, entre agências e clientes, receberam troféus por seus cases vencedores e mostraram o que há de melhor no Marketing Direto brasileiro XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX20 premiados
  18. 18. Jun/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto 21 premiações especiais GRAND PRIX A Sunset faturou mais uma vez o Grand Prix do Prêmio ABEMD e novamente com o cliente Fiat, desta feita com o case “Fiat 500 – O Carro do Nosso Tempo”. O mesmo case levou o troféu O Melhor dos Melhores na Especialidade Campanha/Programa. Clássico da década de 50, o 500 foi relançado pela Fiat em 2009 com grandes novidades. A ação foi dirigida a assinantes das re- vistas Bravo e Piauí, respondedores da pesquisa Abril e mailings do grupo Boutique. Um catálogo de produto foi transformado em um livro de design, tornando a mala direta uma peça que fizesse parte do métier desses profissionais. O destaque da ação foi a oferta de um Demo Drive (test-drive por 48 horas) que levou a experiência de posse às mãos do público. A campanha impactou 3.553 pessoas e gerou 959 leads - 130% acima do objetivo. Para o CEO e diretor de criação da Sunset, Guto Cappio, “ganhar o quarto Grand Prix é tão emocionante como o primeiro, reconhecimento máximo de criatividade, inovação, dedicação e resultado”. Troféu especial para prêmio mais cobiçado Como faz a cada ano que passa, o Prêmio ABEMD lança novidades. Nada mais justo do que, para a premiação mais cobiçada, o Grand Prix, oferecer um troféu diferenciado. Pen- sando nisso, o presidente do Prêmio, Efraim Kapulski, idealizou e lançou o desafio para a artista plástica Ligia Stocco, que há mais de oito anos cuida da modernização dos troféus. Foi assim que surgiu o troféu do Grand Prix do XVI Prêmio ABEMD. Ao ser fixado lateralmente na base transparente, o logo fica como se estivesse flutuando; ao juntar elementos de várias premiações especiais pelo mundo, que têm em seus nomes, platina, titanium e diamante, uniu-se metal com pedra, aplicando a cor de platina no logo e, o detalhe mais sutil, um brilhante encravado na esfera de uma das pontas do logo. Um troféu realmente à altura do melhor case entre todos. Guto Cappio (com o troféu e equipe da Sunset )
  19. 19. Efraim Kapulski (ABEMD), Danila Morgado (Sunset) e Marcela Santana (Fiat) Efraim Kapulski (ABEMD), Bruno Pinheiro e Daniel Brumat i ( AD.Agency) XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX22 AGÊNCIA DO ANO E O Melhor dos Melhores Além do Grand Prix, a campanha “Fiat 500 – O Carro do Nosso Tempo”, da Sunset para a Fiat, conquistou o troféu O Melhor dos Melhores na Especialidade Campanha/Programa e colabo- rou para que a agência faturasse o prêmio de Agência do Ano. PREMIAÇÕES ESPECIAIS CRIAÇÃO A Ad.Agency faturou o prêmio especial de Criação na Especialidade Campanha/Programa do XVI Prêmio ABEMD, com case Aon Con- sulting para o cliente de mesmo nome. “Três pontos marcam um novo momento para nós da Ad.Agency. O primeiro é o reconhecimento da agência no ambiente digital com o troféu Prata para o case da Visa Vale. Um prêmio muito impor- tante, pois fomos a única agência que não possui um core 100% digital a conquistá-lo. O segundo é o troféu Ouro com o case da Aon. Em 2009, ganhamos o Bronze com esse mesmo cliente. Faz parte do nosso DNA buscar sempre o melhor, e esse prêmio comprova e avaliza nosso modelo. E o número três: um prêmio que nos deixou muito orgulhosos, o troféu especial Criação na Especialidade Campanha/Programa. A cada ano, o prêmio ABEMD está mais competitivo com cases cada vez mais qualificados o que mostra que o segmento de Marketing Direto tem evoluído bastante. Parabéns a todos os ganhadores”, afirma Daniel Brumatti, diretor da Ad.Agency. ESPECIALIDADE CAMPANHA/ PROGRAMA Guto Cappio (com o troféu e equipe da Sunset) t
  20. 20. Geraldo da Rocha Azevedo (com o troféu) e equipe da Insula Efraim Kapulski (ABEMD), Luca Cavalcanti (Bradesco) e Geraldo da Rocha Azevedo (Insula) Efraim Kapulski (ABEMD), Marcelo da Lalibera (Renault) e Débora Bonazzi (Salem) Jun/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto 23 AGÊNCIA DO ANO E O Melhor dos Melhores A Insula ganhou os prêmios especiais de Agência do Ano e O Melhor dos Melhores na Especialidade Digital. O case “Aplicativo Bradesco Presença em Realidade Aumentada para o Bradesco” fez jus à premiação de O Melhor dos Melhores.“O Prêmio ABEMD é uma das premiações mais sérias do mercado porque é julgada pelos profissionais do próprio mercado. Ganhar pela segunda vez o prêmio de Agência do Ano na Especialidade Digital é uma satisfação muito grande e um merecido reconhecimento pelo trabalho desenvolvido pela equipe”, afirma Geraldo da Rocha Azevedo, diretor da Insula. PREMIAÇÕES ESPECIAIS CRIAÇÃO A Salem faturou o prêmio especial de Criação na Especialidade Digital com o case Clio Get Up para o cliente Renault. O objetivo era lançar a nova versão do carro de forma envolvente. “Para nós da Salem é sempre muito bom participar do Prêmio ABEMD. A festa deste ano foi ótima como sempre! Uma grande oportunidade de reencontrar amigos do mercado e clientes. Além disso, o prêmio ABEMD proporciona ao mercado um momento único para conhecer o que aconteceu de me- lhor no ano. E para nós da Salem, este ano foi especial. Ganhamos o prêmio especial Criação na Especialidade Digital! Prova que as nossas idéias circulam também no ambiente online. Parabéns a todos os organizadores da festa e até ano que vem!”, afirma o presidente da agência, Márcio Salem. ESPECIALIDADE DIGITAL
  21. 21. Efraim Kapulski (ABEMD), James Meaney e Luis Guilherme Prates (Contax) Efraim Kapulski (ABEMD), Marcelo Carlo iche (Atento) e Marcelo Santos (Ford) XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX24 PREMIAÇÕES ESPECIAIS AGÊNCIA DO ANO A Contax levou o prêmio de Agência do Ano na Especialidade Call Center ao faturar quatro troféus com o cliente Oi. “Market- skimming aplicado à venda de serviços de tele- fonia em contact center no segmento varejo”; “Recorde no mercado de TV por assinatura”; “Recuperação online de vendas de serviços” e “Reduzindo rechamadas: resolução para o cliente em apenas um contato” fizeram com que a agência atingisse a pontuação necessária para consagrá-la. O MELHOR DOS MELHORES A Atento faturou o prêmio O Melhor dos Melhores na Especialidade Call Center com o case “Revisão Ford: conveniência para os clientes e rentabilidade para a montadora” para a Ford. O programa Revisão CAF funciona com o envio de mensagens de texto (SMS) para o celular dos clientes que tenham adquirido um automóvel Ford há 6, 12, 18 e 24 meses, lembrando sobre a necessidade de realizar a revisão para não perderem a garantia. “O Prêmio ABEMD é uma referência no mercado e reúne as melhores práticas das empresas no quesito de Marketing Direto. Por isso, para a Atento, é uma satisfação enorme poder compartilhar com a Ford este duplo reconhecimen- to: sermos ouro na categoria Programa de Relacionamento B2C, além de conquistarmos a premiação especial como O Melhor dos Melhores na Especialidade Call Center. Isto só foi possível devido à parceria estratégica e de confiança que estabelecemos ao longo dos anos com a Ford”, afirma Regis Noronha, diretor executivo de estratégia e soluções da Atento no Brasil. ESPECIALIDADE call center v
  22. 22. Relationship Branding. Na prática. Desde seu nascimento, a TOTVS sempre foi uma grande empresa. E agora, ao nosso lado, está se transformando também numa grande marca. Para a TOTVS e tantos clientes que conhecem e confiam em nosso trabalho, muito obrigado, para quem ainda não conhece, muito prazer, isso é Relationship Branding. Conheça esse case e muitos outros. Acesse: TOTVS, eleita uma das marcas mais valiosas do Brasil. www.sunsetcom.com.br IstoÉDinheiro,maiode2010-BrandAnalytics/MillwardBrown. Em 2008, começava a parceria para a construção de uma grande marca. Hoje, a TOTVS já figura entre as marcas mais valiosas do país.
  23. 23. Efraim Kapulski (ABEMD), Ricardo Gomes da Costa e Waldomiro Rodrigues (Stone Age Tech) Efraim Kapulski (ABEMD), Ricardo Gomes da Costa (Stone Age Tech) Roseli Garcia (SCPC) e Leandro Molina (Credicard Financiamentos) XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX26 PREMIAÇÕES ESPECIAIS ESPECIALIDADE CRM/DBM AGÊNCIA DO ANO E O Melhor dos Melhores Stone Age Tech ganhou os troféus es- peciais de Agência do Ano e O Melhor dos Melhores na Especialidade CRM/DBM do XVI Prêmio ABEMD. O case “Ganho de Eficiência em Ano de Crise” feito em parceria com SCPC para Credicard Financiamentos faturou o troféu O Melhor dos Melhores na especialidade.“O Prêmio ABEMD é sempre o ponto alto do ciclo anual de divulgação e valorização do Marketing Direto promovido pela associação e que inclui o Curso de Especialização, os seminários dos cases vencedores do Prêmio, do melhor de Cannes e da DMA, entre outras iniciativas de caráter institucional e educacional. Para a Sto- neAge, ser triplamente premiada com o ouro, O Melhor dos Melhores e Agência do Ano é uma emoção indescritível e pela importância dos prêmios, temos segurança de que estamos fazendo a coisa certa”, acentua Waldomiro Ro- drigues e Silva Junior, diretor de planejamento da Agência. ,
  24. 24. Jun/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto 27 PREMIAÇÕES ESPECIAIS QUADRO DE TROFÉUS POR ESPECIALIDADE AGÊNCIA/CLIENTE Ouro Prata Bronze Total Ad.Agency 1 1 Caixa 2 2 Buzz 1 1 Casanova 1 1 Copyright 1 1 Credicard 1 1 e|ou 1 2 3 Editora Abril 2 4 6 Embrace 2 2 HouseCricket 1 1 Insula 2 2 OgilvyOne 2 1 3 Revista Cliente SA 1 1 RMG Connect 1 1 RS Digital Direct 2 1 2 5 Salem 1 1 Sky 1 1 Sunset 4 3 7 AGÊNCIA/CLIENTE Ouro Prata Bronze Total Ad.Agency 1 1 Bradesco Cartões 1 1 e|ou 1 1 Editora Abril 1 2 1 4 Insula 3 3 OgilvyOne 3 1 1 5 RMG Connect 1 1 Salem 1 1 Sky 2 2 Santander 1 1 Sunset 2 2 Virid 2 2 CAMPANHA/PROGRAMA DIGITAL AGÊNCIA/CLIENTE Ouro Prata Bronze Total Atento 1 1 Editora Abril 1 3 3 7 SPCom 1 1 2 Contax 1 1 2 4 CALL CENTER AGÊNCIA/CLIENTE Ouro Prata Bronze Total Bradesco 1 1 2 Casanova 1 1 Editora Abril 1 3 1 5 HouseCricket 1 1 Laborprint 1 1 MarketData 2 2 Mercantil do Brasil 1 1 OgilvyOne 1 1 RMG Connect 1 1 Stone Age Tech/ SCPC 1 1 CRM/DBM
  25. 25. Sinésio Eleno de Souza - carteiro nota 10 do CDD , Pedro de Almeida Feijó - Superintendente Comercial dos Correios e os vencedores XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX28 Prêmio CORREIOS Melhor uso da mídia postal Mais uma vez os Correios, um dos patrocinadores da festa do XVI Prêmio ABEMD, aproveitaram a premiação para entregar a quatro agências troféus pelo melhor uso da mídia postal. Sunset, Casanova, e/ou e Caixa receberam PRÊMIO CORREIOS NOME DO CASE AGÊNCIA ANUNCIANTE 5º Feirão Caixa da Casa Própria NovaS/B CAIXA Disco Interativo e|ou Marketing de Relacionamento Peugeot do Brasil Programa 100% Você Casanova Estratégia de Relacionamento Cielo Veja Comer & Beber Sunset Editora Abril Sunset, Casanova, e/ou e Caixa receberam troféus seus prêmios respectivamente pelos cases Veja Comer e Beber, para Editora Abril; Programa 100% Você, para Cielo; Disco Interativo, para Peugeot e 5º Feirão Caixa da Casa Própria. de Diadema
  26. 26. XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX30 Fiat 500 - O Carro do Nosso Tempo Daniela Morgado (Sunset) e Marcela Santana (Fiat) Aon Consulting Bruno Pinheiro e Daniel Brumatti (Ad.Agency) Cabeças Gabriela Lucarelli (Salem) Uma coisa leva a outra e todas ao novo Dobló Alexandre Ravagnani (Sunset) e Marcela Santana (Fiat) PREMIADOS A entrega dos troféus foi anunciada por Carlos Tramontina, logo após o discurso de abertura do presidente da ABEMD, Efraim Kapulski. Confira os premiados com os melhores cases brasileiros:
  27. 27. Jun/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto 31 Mala Direta Produções de Filmes Ariane Landim (Allianz), Reinaldo Junior (OgilvyOne), Raquel Pinhei- ro (Allianz) e Denise Caruso (OgilvyOne) Lupa Eduardo Maino Soutello (e|ou) e Reinaldo Siffert (Citroen) Escada Rolante - Cheque Especial Citibank Milton Angeli (RS Digital Direct) e Caroline Gonçalves (Citibank) VEJA Comer & Beber Alexandre Ravagnani (Sunset) Supernegócio FIAT Luis Sivarolli (Sunset) e Marcela Santana (Fiat) Campanha Prefeitura de Barueri Tammy Allersdorfer (GRAACC) e Ana Mahfuz (OgilvyOne)
  28. 28. XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX32 Sem ação não tem vacinação Deyse Dias Leite (Copyright) e Renata Couto (Médicos sem Frontei- ras) Penhor CAIXA Márcio Vieira Recalde e Wolmar Vieira de Aguiar (Caixa) Guarda Sol Felix Martins (e|ou) e Claudio Diniz (Peugeot) Renovação de Assinaturas de CLAUDIA sob medida Marcella Calfi e Alessandra Pallis (Editora Abril) PREMIADOS Bradesco Quidam Realidade Aumentada; Campanha Interna de pré-lançamento do conceito “Presença”; Aplicativo Bradesco Presença em Realidade Aumentada. Geraldo da Rocha Azevedo (Insula) e Luca Cavalcanti (Bradesco) Deu Positivo! Sempre Materna Fabio Mello (RS Digital Direct), Maria Augusta de Freitas (Sempre Materna) e Milton Angeli (RS Digital Direct)
  29. 29. Jun/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto 33 Transformando Suor em Ouro! A! Body Tech Fabio Mello (RS Digital Direct), Ivete Gama (Átrio Academia) e Milton Angeli (RS Digital Direct) Update seu BlackBerry Luis Stateri (Sunset) e Denis Horafas (Nextel) 5º Feirão Caixa da Casa Própria Joseanne Lopes Reis e Wolmar Vieira de Aguiar (Caixa) Programa 100% Você Julio Quaglia (Casanova), Arilda Nogueira, Cecília Moraes, Silvio Santana, Taísa Rodrigues (Cielo) Não deixe a aventura de NATIONAL sumir de sua vida Mauricio Domingues e Juarez Ferreira (Editora Abril) Disco Interativo Juliana Brossi (e|ou) e Claudio Diniz (Peugeot)
  30. 30. XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX34 Campanha MGM “Conselho de Amigo” Carlos Renato (Anhanguera Educacional) e Reinaldo Cesar Júnior (OgilvyOne) Empresa Ilimitada Carolina Baracat (Nextel) e Anderson Gomes (Sunset) Power GVT Luis Stateri e Everson Bastos (Sunset) Eu Indico Cyrela Rogério Pinheiro (Embrace) e Pablo Oliveira (Cyrela) 100 Coisas para fazer no futuro Carlos Miguel (HSBC) e Cristiane Bittar (RMG Connect) Convite Gold Willy Ohshima e Rui Marques (Credicard) PREMIADOS
  31. 31. Jun/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto 35 Janeiro Tranquilo - CitiCrédito Parcelado Citibank Milton Angeli (RS Digital Direct) e Caroline Gonçalves (Citibank) Padrinhos da Baitaca Maria Fernanda Bruni Daldon e Fabiano Cruz (HouseCricket Digital & Direct) Experimentação da coleção Grandes Compositores da Música Clássica - Um presente da OSB para você! Deise Cottet e Silvana Braggio (Editora Abril) Checão ESPECIAL RS Digital Direct Fábio Mello e Milton Angeli (RS Digital Direct) Santander Crédito Pessoal Servidores Alessandra Dal Bianco (Buzz) e Luiza Cunha (Santander ) Clube do Assinante Abril - O Clube que conhece e reconhece você Marianna Donzellini e Laura Martins (Editora Abril)
  32. 32. XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX36 Curta o Verão com AdeS Angela Bassichetti (OgilvyOne), Daniela Cachich e Cynthia Marin (Unilever Brasil) Bradesco Presença Rio 2016 Geraldo da Rocha Azevedo (Insula), Luiz Fernando Coelho e Luca Cavalcanti (Bradesco) Pré-venda Altobelli Dan Berger (Fisa Goldsztein Cyrela) e Lisella Zaffari (Embrace) ClienteSA e Tellus impulsionando o negócio da Sodexo para PMEs Vilnor Grube (ClienteSA), Celso Fernandes (Sodexo) e Guilhermo Faria (Tellus) Personalização como Diferencial na Recuperação de Exame; Comunicação Segmentada para assinantes de VOCÊ S/A. Silvana Braggio e Eduardo Liuzzi (Editora Abril) Campanha de Conversão Vestibular Anhanguera Jul/09 Renato de Paula (OgilvyOne) e George Neiva (Anhanguera Educacional) PREMIADOS
  33. 33. Jun/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto 37 Bradesco Vida e Previdência “Agite a Vida” Geraldo da Rocha Azevedo (Insula), Jorge Nasser (Grupo Bradesco Se- guros e Previdência ) e Ricardo Marcel (Bradesco Vida e Previdência ) Pixel Solidário Angela Bassichetti (OgilvyOne) Tammy Allersdorfer (GRAACC) e Edu- ardo Marques (OgilvyOne) Será que dá sanduba? Bianca Shen (Unilever Brasil) e Caroline Bassi (OgilvyOne) Busca Orgânica - Posicionar Melhor para Vender Mais Marcelo Brandão e Fernando Felix (Editora Abril) SEO Loja Abril - Busca Orgânica Convertida em Vendas Debora Alonso (iProspect) e Mariana Rocha (Editora Abril) Clio Get Up Márcio Salem, Débora Bonazzi (Salem) e Marcelo de Lalibera (Re- nault)
  34. 34. XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX38 Bradesco Cartões - Ação Imediata Adriano Nasser (Bradesco Cartões) e Solange Viana (Datalistas) Otimização eCommerce Visa Vale Fábio Frazão (Visa Vale) e Daniel Brumatti (Ad.Agency) O que importa para você Silvia Rohrig (RMG Connect) e Sylvia Cardoso (HSBC) Descomplicando a recuperação de crédito com agilidade e simplicidade Rosangela Virgilio e Myke Ramos (Editora Abril) Promoção em dia com a sorte; Aniversário SKY 13 Anos. Juliana Brito e Patricia Abreu (SKY) SKY HDTV - A TV invadiu a realidade Patricia Abreu e Adriano Kilter (SKY) PREMIADOS
  35. 35. Jun/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto 39 Site Concurso Talentos da Maturidade - 11ª edição Daiane Pereira, José Domingos Velletri Filho (Santander) e Flávio Salles (Sun/MRM) Você em Equilíbrio José Roberto Camargo (Nextel) e Robson Felício (Sunset) Espalhe Nextel Carolina Baracat (Nextel) e Gabriela Raimo (Sunset) Consultor de Compra iCarros Thianny Herculano (iCarros) e Karen Vedoveli (Virid) TAM Kids Renato Ramos (TAM) e Fábio Caldeira de Souza (e|ou) Expectativa de Vida Walter Sabini Júnior (Virid) e Guilherme Hernandez (Portal Minha Vida)
  36. 36. XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX40 Ganho de Eficiência em ano de crise Ricardo Gomes da Costa (Stone Age Tech), Roseli Garcia (SCPC) e Leandro Molina (Credicard Financiamentos) Projeto TC Bolada Suzanne Frutos de Melo (RMG Connect) e José Araújo Júnior (HSBC) TransPromo Silvia Dotta e Arnaldo Nissental (Bradesco) Campanha de Conversão Vestibular Anhanguera Jul/09 Fernando Gentil (Anhanguera Eduacacional) e Sérgio Augusto (OgilvyOne) PREMIADOS AbrilSac.com: aproveite que você está aqui e renove a sua assinatura! Tainá Ballarini e Livia Scantamburlo (Editora Abril) Telecine Crepúsculo Daniel Tártaro e Dimitri Araújo (OgilvyOne)
  37. 37. Você tem um ótimo produto nas mãos, uma campanha elaborada e conhece bem seu público. Agora está na hora de falar com a gente. Soluções em marketing direto RR Donnelley, acabamentos especiais, personalização total e integração com captura de dados que garantem o sucesso de sua campanha. A líder mundial em serviços gráficos. MARKETING DIRETO ferramenta eficaz
  38. 38. XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX42 Prospecção de Clientes - Mala Direta Google Itaú Ana Carolina Fogolin (Itaú) e Pedro Henrique Camiloti (Laborprint) Abril Coleções na Segunda Guerra - Estratégia de ataque Anaísa Buzuti e Rodrigo Mesquita (Editora Abril) Muito Mais Potência na Aceleração das Assinaturas Luciana Martinez (Editora Globo) e Tatiana Costantini (MarketData) Receita de Sucesso Gina Trancoso e Francisco Pigato (Editora Abril) Dia de Ouro Magazine Luiza 2009 Rogerio Bruxellas (Magazine Luiza) e Bianca Pimenta (MarketData) De volta para casa Pedro Zaborowsky e Simone Sampaio (Editora Abril) PREMIADOS
  39. 39. Jun/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto 43 Calçando o Sapato do Cliente Fernando Cristino e Arnaldo Nissental (Bradesco) Programa de Relacionamento Maison Docol Fabiano Cruz (HouseCricket Digital & Direct) e Guilherme Bertani (Docol Metais Sanitários) Nestlé - Plataforma única de Relacionamento, Promoção, Incentivo e Comunicação Raquel Rocha (Casanova), Edy Carlos Pereira (Nestlé do Brasil) e Car- los Rodrigues (Casanova) Receita de Sucesso com Grandes Investidores Angela Buratto (Reciclo Comunicação) e Bruno Vasconcelos (Mercan- til do Brasil) VEJA que resultados! Marcia Simone Donha e Simone Diniz Farias (Editora Abril) Disparando a metade, vendendo o triplo Fernando Ferreira e Euvaldo Júnior (Editora Abril)
  40. 40. XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX44 O Telemarketing Ativo como canal personalizado para ven- das de Veja Lissa Tiemi Arakaki e Márcia Simone Donha (Editora Abril) Revisão Ford: conveniência para os clientes e rentabilidade para a montadora Eduardo Dias, Marcelo Carloviche (Atento), Marcelo Santos (Ford), Eliane Rodrigues, Francisco Salvador, Andrea Esper, Fabio Jordão (Atento) e Celso Diniz (Ford) TELETON ‘09 - 12 anos de sucesso e voluntariado Méia Parreira (SPCom) e Eduardo Almeida Carneiro (AACD) Gerando negócios no SAC! Alcione Passos e Rafael dos Reis (Editora Abril) A qualidade do contato é resultado da valorização humana Célia Simões e Marcella Calfi (Editora Abril) Recuperação on line de vendas de serviços; Reduzindo Recha- madas: Resolução para o cliente em apenas um contato; Market-skimming aplicado à venda de serviços de telefonia em contact center no segmento varejo. Cristiano José Jureidini Mattos (Oi) e Paulo Henrique Campos (Contax) PREMIADOS
  41. 41. Evolução de Performance Seguros - APS+HE (Acidentes Pesso- ais com Sorteios + Hospital Extra) Solemar Andrade (SPCom), Daniela Mastrangello, Heloísa Marinho (Credicard), Juliana Fonseca (Med Life) e Marcos Lipperio (Credicard) Dedicação para mais Retenção! Márcia Simone Donha e Diana Zenkovich (Editora Abril) Jun/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto 45 Fidelizando o cliente na cobrança Maria José Roson e Rosangela Virgilio (Editora Abril) Recorde no mercado de TV por assinatura Ideraldo Gomes Silva (Oi TV) e Paulo Henrique Campos (Contax) O Telemarketing Ativo - ferramenta para potencializar a rentabilidade de Coleções Pixar Cicera Pereira e Emy Yoriyasu (Editora Abril) Alavancar resultados das Coleções Abril, via Telemarketing Ativo Gina Trancoso e Carlos Prado (Editora Abril)
  42. 42. XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX46 Making off 1 2 4 5 7 8 10 11 3 6 9 19 12 XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX46
  43. 43. * Fotos de 1 a 8 - Crédito: Roberto Perrone 47 1 - Últimos ajustes no palco 2 - Equipe de produção arrumando as mesas 3 - Técnicos de som, luz e imagem 4 - Fotógrafos oficiais - Caetano, Jailton e Luciano 5 - Recepcionistas do HSBC 6 - Recepcionistas da ABEMD 7 - Efraim chega à festa 8 - Equipe da ABEMD no camarim 9 - Começo do coquetel 10 - Chegada dos convidados 11 - Ação da Datalistas durante coquetel 12 - Ação dos Correios - fotos para selos personalizados 13 - Ação da Frontier - SMS para concorrer a Netbook 14, 15 e 16 - Coquetel 17 - Edson Barbieri entrega Netbook para Fernanda Chiarella, vencedora do sorteio - ação da Frontier 18 - Tramontina conversa com convidados 19 - Equipe ABEMD no fim da festa: Andressa Graton, Dayse Neves, Patrícia Graton, Roberto Perrone, Janaína Basílio, Fábio Fafer´s, Fernanda Giannetti, Elaine Paiva e Marcelo Cabral 13 15 14 16 18 17 Jul/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto
  44. 44. 48 XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX Ficha técnica Agência: Ad.Agency Daniel Brumatti - Diretor Bruno Pinheiro – Diretor de Criação Cláudia Weiner – Diretora de Marketing Gabriela Pereira – Assistente de Marketing Patrícia Furlan – Analista de Marketing Marcelo Almeida – Vice Presidente Cliente: Aon Consulting Claúdia Weiner – Gerente de Marketing Patrícia Furlan – Analista de Marketing Marcelo Almeida – Vice Presidente Especialidade: Campanha - Geração de Leads - BtoB Aon Consulting No início de 2009, a crise financeira mundial pegou muitas empresas de surpresa. Isso ge- rou inúmeras demissões e provocou a diminui- ção dos custos com benefícios. Diante deste cenário, a Aon enxergou a necessidade de re- alizar um esforço de comunicação focado em venda, que demonstrasse que seus clientes poderiam contar com os serviços oferecidos pela empresa naquele momento. Foi estabe- lecido que as empresas a serem abordadas, fariam parte da lista das “1.000 Maiores e Melhores da Exame 2008”. A ação impactou 885 empresas e 1.605 executivos (Financei- ros, CEO, VP, Recursos Humanos) em todo o Brasil. Destas, 509 empresas prospects foram selecionadas pela Aon para agendamento da visita. O retorno total da ação foi de 29,08% (148 empresas). Ficha Técnica Agência: RS Digital Direct Milton Angeli - Diretor de Planejamento Criativo Fábio Mello - Redator Marco Trindade - Diretor de Arte Fabio Marques - Finalização Jordana Bidin - Gerente de Atendimento Amanda Munhoz - Gerente de Conta André Pires - Produção gráfica Cliente: Sempre Materna Maria Augusta de Freitas - Sócia Diretora Especialidade: Campanha - Geração de Leads - BtoB DEU POSITIVO! Sempre Materna Sempre Materna é um curso de gestante ofe- recido para funcionárias de grandes e médias empresas.Oferecer serviços para gestores de RH de grandes e médias empresas é sempre uma missão difícil, pela concorrência e pelos orçamentos desta área, em geral muito restri- tos. A Sempre Materna queria marcar apresen- tações de seus cursos com pelo menos 20% da lista de empresas prospects: 30 gestores de RH de grandes e médias empresas, princi- palmente mulheres. A RS Digital Direct optou por realizar uma campanha de geração de lea- ds, extremamente focada e com custo peque- no. Para obter um forte impacto e atenção das gestoras foi revivido um grande momento da vida dos casais: a hora de realizar um teste de gravidez. Para isso, foi enviada uma primeira mala teaser com o tradicional potinho de co- leta de xixi e uma fita que deveria ser imersa para se obter o “resultado”. Impresso em tinta especial, ao ser colocado dentro do líquido (com a explicação de que era uma simulação) a fita traria a mensagem: “POSITIVO. Aguarde em breve novas notícias.” Na segunda mala, a comunicação era reforçada contando todas as vantagens do serviço e ainda levava um baba- dor personalizado. Campanha - Geração de Leads - BtoB Especial Criação cAses pRemiAdos
  45. 45. 49Jul/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto Ficha técnica: Agência: Sunset Guto Cappio - Presidente Alessandra Lanzellotti - VP de Atendimento Gabriela Raimo - Diretora de Contas Vanessa Ribeiro - Gerente de Conta Alexandre Ravagnani - VP de Criação Ana Maria Correia - Redatora e Supervisora de Criação Eda Maezono - Diretora de Arte Robson Felicio - Diretor de Arte Luis Henrique Stateri - Gerente de Planejamento Ana Clara de Rezende Sant’Anna - Gerente de Projetos Marta Menezes - Analista de Projetos Fernanda Yukari Zampoli - Analista de Plane- jamento Empresa Ilimitada Era preciso vender o grande diferencial da Nextel (falar ilimitadamente entre Nextel) para prospects PJ de Volta Redonda, São José do Rio Preto, Ribeirão Preto, Curitiba e Fortale- za, mercados jovens onde a marca não era tão conhecida, aumentando a base em 100 novas linhas. A partir de um mailing criado em ações anteriores, foi mapeado o perfil das empresas e encontrados os decisores. A base foi segmentada e enviada mala dire- ta para executivos das empresas de maior potencial e e-mail para o restante, ambos personalizados com o nome da empresa ao lado da extensão LTDA. Ao abrir, o “limitada” era substituído por “ILIMITADA”, mostrando de forma lúdica o principal diferencial da Nextel. Demais benefícios eram apresenta- dos de maneira didática e o call direcionava para o 0800 e site. Sobre uma base de 2 mil empresas, foram gerados 172 leads, o que representa uma taxa de conversão em leads de 9%. Destes 172 leads 107 converteram em vendas, um aproveitamento de 62,2 dos leads gerados. Denya Fehr - VP de Tecnologia e Data Mining Juliana Vicente - Gerente de Tecnologia Fabricio Vieira - Analista de Sistemas Felipe Guth - Analista de Sistemas João Lima - Produtor Gráfico Laura Garcia Abrão - Revisora Ricardo Mendes Batista - Revisor Yuri Ferreira - Arte Finalista Cliente: Nextel Fabio Toledo - Diretor de Marketing Interativo Carolina de Souza Lima Baracat - Gerente de Marketing Interativo Carina Papini Oiticica - Analista de Marketing Interativo Especialidade: Campanha - Geração de Leads - BtoB Ficha Técnica Agência: Sunset Guto Cappio - Presidente Alessandra Lanzellotti - VP de Atendimento Gabriela Raimo - Diretora de Contas Patricia Bassi - Gerente de Conta Alexandre Ravagnani - VP de Criação Ana Maria Correia - Supervisora de Criação Everson Bastos - Diretor de Arte e Supervisor de Criação Cibele Gomes - Diretora de Arte Fares His Saba Junior - Diretor de Arte Luiz Henrique Destri - Redator Luis Henrique Stateri - Gerente de Planejamento Power GVT A GVT, ao iniciar suas atividades em Recife no final de 2009, tinha como principais desafios tornar a marca conhecida entre potenciais consumidores e divulgar a ultravelocidade da sua internet de banda larga, a Power GVT. Com o conceito “Tenha o poder em suas mãos”, a agência criou uma experiência interativa para que os clientes pudessem sentir o poder da nova geração da internet. Para isso, foi en- viada uma mala direta convidando o cliente a acessar um hotsite no qual, por meio da tec- nologia de realidade aumentada, era possível “ver e vestir” virtualmente uma mão, ícone do Power GVT, por meio de um cartão direcio- nado para a webcam do computador. Além disso, a ação podia ser fotografada e com- partilhada no Flickr e amigos podiam ser con- vidados a participar por e-mail. A ação teve como base 25 mil prospects e obteve 1.173 ligações de retorno (quase 5% de resposta). Dessas ligações, 487 foram convertidas em clientes, gerando 988 linhas habilitadas. Fernanda Yukari Zamboli - Analista de Planeja- mento Denys Fehr - VP de Tecnologia e Data Mining Juliana Vicente - Gerente de Tecnologia Caio Caprio - Analista de Sistemas Reinaldo Motta - Produtor Gráfico Cliente: GVT - Global Village Telecom Ana Luiza Vieira Whittaker - Diretora de Comuni- cação e Relacionamento Ricardo Sanfelice - Diretor de Marketing e Pro- dutos Joana Oliveira - Analista de Marketing Flavio Leite - Gerente de Comunicação WEB Especialidade: Campanha - Geração de Leads - BtoB Campanha - Geração de Leads - BtoB
  46. 46. 50 XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX Ficha Técnica Agência: RS Digital Direct Milton Angeli - Diretor de Planejamento Criativo Henrique Mello - Diretor de Operações Fabio Mello - Diretor de Criação/Redação Renato Vasques - Diretor de Arte Jordana Bidin - Gerente de Atendimento/ Atendimento André Pires - Produção gráfica Especialidade: Campanha - Geração de Leads - BtoB Checão ESPECIAL RS/Direct No ano de 2009, a RS Direct desenvolveu uma campanha com o objetivo de prospectar a conta de grandes organizações. Como o ano respirava os ares da crise, a comunicação ti- nha que trabalhar de forma simples e direta, sem muitos custos, até para transmitir uma imagem de austeridade. A comunicação teria que ser muito impactante por si só, porém, após alguns dias do envio o próprio diretor de operações da RS entrava em contato com os prospects, com o objetivo de agendar as reu- niões. Como a especialidade da RS é o ma- rketing direto, foi criada uma peça utilizando um dos ícones da comunicação dirigida para o segmento financeiro: um “cheque”. Mais do que um valor para ser utilizado, o “Cheque Especial” não tinha limite de uso, ia em bran- co e comunicava ao prospect o crédito de um job com a RS, que ele poderia pedir quando desejasse. Quantidade de impactos - 45 em- presas. Total de leads gerados – 10. Taxa de resposta em leads - 22,22%. Ficha Técnica Agência: HouseCricket Renato Cavalher - Direção Geral de Criação Alessandro Tauchmann - Diretor de Criação Design Fabiano Cruz - Diretor de Criação Comunicação Digital/Planejamento Carol Reiner - Comunicação Digital Renata Dutra - Comunicação Digital Maria Fernanda Daldon - Planejamento Cristina Pagnoccelli - Direção de Arte Marcos Miranda - Produção Gráfica Laura Padilha - Atendimento Cliente: OpusMúltipla Comunicação Integrada Rodrigo Rodrigues – Diretor de Novos Negó- cios Especialidade: Campanha - Geração de Leads - BtoB Padrinhos da Baitaca A OpusMúltipla Comunicação Integrada já atu- ava como uma agência ambientalmente res- ponsável, mas queria consolidar essa imagem junto a seus clientes, pois muitos deles exigem esse compromisso. A estratégia foi aproveitar o Dia da Árvore para comunicar esse compro- metimento de maneira surpreendente. Assim nasceu “Padrinhos da Baitaca” – uma ação com múltiplos contatos, que utilizou o Marke- ting Direto para fortalecer relacionamento e, ao mesmo tempo, contribuir concretamente para a preservação ambiental. Em parceria com a Federação Paranaense de Montanhismo, foram plantadas 96 árvores nativas na Serra da Baita- ca (PR), oferecidas como presente para os exe- cutivos selecionados no mailing da ação. Cada “padrinho” recebeu um cartão com senha para visualizar a foto de sua “afilhada” no hot site da campanha, além de e-mails periódicos com in- formações sobre a área e um follow-up perma- nente das mudas. Vários impactados enviaram mensagens de parabenização à agência e a ação tornou-se notícia em diversos sites e blo- gs relevantes. Mas o melhor é que a campa- nha levou outras pessoas a aderirem à causa. Prova de que comunicação e meio ambiente podem e devem andar lado a lado. Campanha - Geração de Leads - BtoB
  47. 47. 51Jul/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto Bradesco Quidam realidade aumentada Ficha Técnica Agência: Insula Geraldo Rocha Azevedo - Presidente de Soluções Integradas Lucia Haddad - Diretora Geral Fabiano Coura - Diretor de Planejamento e Criação Digital Eliana Barros - Gerente de Produção Gráfica Ubiratan Micelli - Diretor de Eventos e Pro- moções Beatriz Gomes - Produtora de Eventos James Ribeiro - Diretor de Criação Mauro Thiele - Redação Nicolas Barcza - Gerente de Projetos Emanuelle Tassi - Gerente de Contas Ian Suther - Diretor de Arte Cliente: Bradesco Luca Cavalcanti - Diretor de Marketing Luiz Fernando Lavor Coelho - Gerente de Marketing Fornecedor: PIXEL LABS Especialidade: Campanha - Geração de Leads - BtoC O objetivo era aproveitar o patrocínio do es- petáculo para cadastrar potenciais clientes para o segmento “Prime” e possibilitar uma experiência emocional e diferenciada com a marca. Foram criados três jogos em reali- dade aumentada que exploravam diferentes categorias de produtos. Os jogos estavam contidos em códigos impressos em cartões colecionáveis com as atrações do espetá- culo, e funcionavam como “controles” para os jogos. Os cartões foram distribuídos logo na entrada no evento e o espaço de visibilidade da marca foi transformado em um “centro de experimentação de RA”, em que as pessoas podiam jogar e descobrir se um de seus códigos continha algum brinde. Nesse caso, o usuário se surpreendia e in- teragia com a realidade aumentada do seu prêmio instantâneo. O impacto tecnológico também impactou nos resultados. Esponta- neamente as pessoas se aglomeravam em torno dos jogos com grande curiosidade. A meta inicial de 7.653 leads gerados pelo projeto do espetáculo anterior, “Alegria”, foi superada em 166%. Ficha Técnica Agência: Salem Marcio Salem - Diretor de criação/redator Flavio Takahashi - Diretor de Arte Fernando Veiga - Produtor Gráfico Eduardo - RTV Rodrigo Belotto - Editor Guima - Finalizador Help - Revisora Cliente: Comunique-se Rodrigo Azevedo - Presidente Claudia Segala - Diretora de Marketing Especialidade: Campanha - Geração de Leads - BtoC Cabeças O Prêmio Comunique-se premia os jornalistas mais importantes do país, eleitos por voto di- reto de mais de 80 mil profissionais da área. O objetivo quantitativo da campanha era levar à premiação o maior número possível de jor- nalistas finalistas e o objetivo qualitativo era levar os próprios jornalistas indicados e não representantes indicados por eles. Ao todo fo- ram 96 premiados, que receberam mala dire- ta tridimensional e comunicação pela internet. Foram feitas caixas, nas versões masculinas e femininas, com etiquetas internas, fita de videocassete e hotsite completamente perso- nalizados. Na fita o jornalista era convidado a rever o ultrassom que sua mãe fez quando es- tava grávida dele. Ao assistir a fita ele não só via a imagem do exame como também ouvia a conversa da mãe com o médico no momen- to em que discutem que a cabeça do nenê era de um tamanho acima da média. Dos 96 impactos foram gerados 94 leads. A taxa de resposta em leads foi de 98%. Campanha - Geração de Leads - BtoC
  48. 48. 52 XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX Fiat 500 - O carro do nosso tempo Ficha Técnica Agência: Sunset Alessandra Lanzellotti - VP de Atendimento Daniela Morgado - Diretora de Contas Ana Paula Batista - Gerente de Conta Mariana Franco Cardoso - Executiva de Contas Ana Clara de Rezende Sant’Anna - Gerente de Projeo Daniela Bezerra Rocha - Analista Jr de Opera- ções Alexandre Ravagnani - VP de Criação Sergio Baldassari - Diretor de Arte e Supervisor de Criação Felipe Quaglietta - Diretor de arte Flavio Fatureto - Redator Luis Silvarolli - Diretor de Planejamento Flavio Gurgel - Gerente de Planejamento Denys Fehr - VP de Tecnologia e Data Mining Juliana Vicente - Gerente de Tecnologia Alexandre Higino - Analista de Sistemas Rodrigo Hideo - Analista de BD João Lima - Produtor Gráfico Laura Garcia Abrão - Revisora Ricardo Mendes Batista - Revisor Fernando José de Magalhães - Arte Finalista Yuri Ferreira - Arte Finalista Cliente: Fiat Automóveis S/A Patricia Rodrigues Pessoa - Gerente de Marke- ting de Relacionamento e CRM João Batista Ciaco - Diretor de Publicidade e Marketing de Relacionamento Especialidade: Campanha - Geração de Leads - BtoC Clássico da década de 50, o 500 foi relan- çado pela Fiat em 2009 com grandes novi- dades. Por ser um carro de nicho, graças a seus atributos de design, tecnologia, tama- nho e preço, decidiu-se utilizar o marketing direto para atingir o target. Após análises estatísticas e escolha da pro- fissão como critério de seleção, optou-se por assinantes das revistas Bravo e Piauí, respondedores da pesquisa Abril e mailin- gs do grupo Boutique para a construção da base. Com o conceito “FIAT 500 - O Carro do Nosso Tempo”, foi possível transformar um catálogo de produto em um livro de design, tornando a mala direta uma peça que fizesse parte do métier desses profissionais. Pelas suas páginas evidenciou-se a aura que en- volve o veículo, seu conteúdo vintage e sua história de prêmios pelo mundo. O grande chamariz foi a oferta de um Demo Drive (test- drive por 48 horas) que levou a experiência de posse às mãos do público. A campanha impactou 3.553 pessoas e gerou 959 leads - 130% acima do objetivo. Ficha Técnica Agência: Sunset Guto Cappio - Presidente Alessandra Lanzellotti - VP de Atendimento Gabriela Raimo - Diretora de Contas Vanessa Ribeiro - Gerente de Conta Monica Ramos - Executiva de Conta Alexandre Ravagnani - VP de Criação Ana Maria Correia - Redatora e Supervisora de Criação Anderson Gomes - Diretor de Arte Eda Maezono - Diretora de Arte Mauricio Makihara - Assistente de Arte Luis Henrique Stateri - Gerente de Planejamento Fernanda Yukari Zampoli - Analista de Planejamento Ana Clara de Rezende Sant’Anna - Gerente de Projetos Marta Menezes - Analista de Projetos Denys Fehr - VP de Tecnologia e Data Mining Juliana Vicente - Gerente de Tecnologia Felipe Guth - Analista e Sistemas João Lima - Produtor Gráfico Laura Garcia Abrão - Revisora Ricardo Mendes Batista - Revisor Yuri Ferreira - Arte Finalista Cliente: Nextel Tannia Fukuda Bruno - Gerente de Marketing Denis Horafas Jr - Coordenador de Marketing Isabela Hossoume - Assistente de Marketing Stella Colucci - Assistente de Marketing Especialidade: Campanha - Geração de Leads - BtoC Update seu BlackBerry Aproximadamente 58 mil clientes com Black- Berry Curve Nextel não realizavam atualiza- ções de software, gerando reclamações so- bre o produto. A Nextel precisava divulgar as atualizações de forma impactante e aumentar de 0 para 10% a taxa de retorno nas ações de incentivo ao download das atualizações do BlackBerry. Para isso, foram criadas ma- las diretas diferenciadas: clientes de alto valor receberam uma peça mais sofisticada, com potinhos de brigadeiro para comer de colher, e os demais clientes receberam uma mala com balas embaladas pelos novos aplicati- vos. Ambas traziam o conceito “Experimente as boas novidades”, incentivando os clientes a saborearem os aplicativos disponíveis para o seu BlackBerry, com um forte call to action para ver o passo a passo da atualização no site e poder aproveitar melhor as funcionali- dades do smartphone. Com 58.760 impactos, foram obtidos 18.215 leads gerados e fecha- mento em uma curva crescente de atualiza- ções, elevando de 0% para 31% o volume de acessos ao site de download. Campanha - Geração de Leads - BtoC Grand Prix e O Melhor dos Melhores
  49. 49. 53Jul/10 - nº 99 - Ano IX - XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto Campanha - Geração de Leads - BtoE Lupa Os vendedores acham que sabem tudo de carro. Entretanto, a Citroën detectou, através de pes- quisa, que a argumentação poderia ser melhor se seus vendedores conhecessem as caracte- rísticas dos carros da concorrência. Era preciso divulgar uma ferramenta de comparação entre os veículos Citroën e seus concorrentes, que supria essa necessidade. Para driblar o excesso de avi- sos e memorandos por e-mail, decidiu-se lançar uma ação off-line, apesar de o sistema ser on- line. A ferramenta virtual foi trazida para o mundo físico por meio de uma mala direta comparativa entre um veículo Citroën e outro de uma marca genérica. Ao lado do carro “genérico” havia um texto legal que só podia ser lido com a lupa e su- geria que os features desse carro eram, na verda- de, diferentes dos percebidos a olho nu. Dessa forma, o vendedor entendia que, com a ferramen- ta on-line, ele poderia explicar com detalhes as vantagens dos Citroën sobre a concorrência. A taxa de resposta foi de 63%, com 307 dos 485 impactados efetivamente experimentando a fer- ramenta. O público que já se cadastrou tem ge- rado uma média de oito consultas por vendedor, totalizando 2.449 no período. Ficha Técnica Agência: e|ou Marketing de Relacionamento Eduardo Soutello - Planejamento Fábio Souza - Atendimento Juliana Brossi - Atendimento Eduardo Rodrigues - Diretor de Criação Richard Venâncio - Analista de Sistemas Eduardo Tanoeiro - Diretor de Arte Diogo Pace - Diretor de Arte/Web Félix Martins - Diretor de Arte Vitor Leal - Redação Bárbara Almeida - Produção Roberta Gregório - Produção Cliente: Citroen Reinaldo G. Siffert - Gerente de Comunicação/Marketing Clea Tiepo - Coordenadora de produto Erick Costa - Assistente de Marketing Especialidade: Campanha - Geração de Leads - BtoE Ficha Técnica Agência: RS Digital Direct Milton Angeli - Diretor de Planejamento Criativo Henrique Mello - Diretor de Operações Fábio Mello - Diretor de Criação Renato Vasques - Diretor de Arte Marco Bernini - Diretor de Arte Bruno Magueta - Redator Fabio Marques - Finalização Jordana Bidin Gonçalves - Gerente de Aten- dimento Daniela Fromer - Gerente de Conta André Pires - Produção Gráfica Cliente: Átrio Academia Ivete Gama - Gerente de Marketing Renata Maia - Coordenadora de Marketing Especialidade: Campanha - Geração de Leads - BtoE Transformando suor em ouro! A! Body Tech A campanha tinha como objetivo agendar reuni- ões com 30 prospects - diretores de recursos hu- manos / departamento pessoal - para apresenta- ção dos planos de fitness para empresas; alem de fazer o propect visitar virtualmente a academia. Fo- ram selecionados 138 nomes de diretores de RH de grandes e médias empresas no raio de ação da Academia em Goiânia. Em primeiro lugar, os di- retores recebiam uma mala trancada com um ca- deado, estimulando-o a entrar no hot site da cam- panha para obter a senha do cadeado. Ao entrar no hotsite, para conseguir a senha, o prospect de- veria preencher uma ficha na qual foi coletado um banco de dados atualizado. Dentro da caixa havia o livro “Transformando Suor em Ouro.” autografa- do pelo Bernardinho, técnico da seleção brasileira masculina de vôlei e autor desta obra que aborda aspectos de liderança tanto no esporte quanto na vida empresarial. Além disso, também foi envia- do um vale de um mês de academia grátis com objetivo de conquistar o prospect. Quantidade de impactos – 138. Total de leads gerados – 61. Taxa de resposta em leads - 44,20%.
  50. 50. 54 XVI Prêmio ABEMD de Marketing Direto - Jun/10 - nº 99 - Ano IX Campanha - Vendas - BtoB Veja Comer & Beber Ficha Técnica Agência: Sunset Guto Cappio - Presidente Alessandra Lanzellotti - VP de Atendimento Alexandre Ravagnani - VP de Criação Camila Soares Netto - Atendimento Caroline Gaudio - Assistente de Arte Fares His Saba Junior - Diretor de Arte Fernando José de Magalhães - Arte Finalista Flávio Gurgel - Gerente de Planejamento João Lima - Produtor Gráfico Karina Kosugue - Diretora de Arte Laura Garcia Abrão - Revisora Michaella Mello - Assistente de Arte Osiris Francisco Santos - Diretor de Arte Paula Henzel - Redatora Paulo Egidio Chaves - Diretor de Arte Piera Favoretto - Atendimento Ricardo Mendes Batista - Revisor Sergio Baldassari - Supervisor de Criação Cliente: Editora Abril Maria Celia Colella - Especialista de Marketing Gustavo Favero - Gerente de Marketing Ricardo Packness - Diretor de Marketing Publici- tário Maria Cecilia de Oliveira - Assistente Administrativo Especialidade: Campanha - Vendas - BtoB Todos os anos, a revista VEJA publica em 20 regiões diferentes seu renomado guia de gastronomia Comer & Beber. Em um ano marcado pela crise e redução dos investi- mentos em publicidade, o briefing era manter o recorde de 1.683 páginas vendidas nas 20 edições. Para atingir esse objetivo, a Sunset identificou os principais anunciantes do guia e qualificou o mailing de empresas e agên- cias para encontrar os decisores da compra. Uma régua de contatos foi estabelecida para aquecer o interesse, conforme os lançamen- tos das edições: no início do ano, um hotsite e um cardápio consolidavam as informações de todas as edições a todos os públicos. Após isso, a ativação era regionalizada, ini- ciando com e-mail e aumentando a frequên- cia dos impactos: mala regionalizada, mala com avental da ação e e-mails. A pós-venda era a revista, com a página do anúncio de- marcada. Investimento total: R$ 480.407,50. Páginas vendidas: 1.753. Faturamento total gerado: R$ 13.793.162,08. Retorno sobre o Investimento – ROI: 1.349% ClienteSA e Tellus impulsionando o negócio da Sodexo para PMEs Ficha Técnica Agência: Revista ClienteSA Vilnor Grube - Presidente Joana Gercke - Gerente de Marketing e Relacionamento Cliente: Sodexo Alexandra Telles - Comercial Pequenas e Médias Empresas Orlando Rodrigues Junior - Comercial Pequenas e Médias Empresas Fornecedora: Tellus Vera Lucia Takahashi - Diretora de Planeja- mento e Qualidade Carla Regina M. Alves - Gerente de Operações Vanessa Cristiane de Barros - Coordenadora de Operações Especialidade: Campanha - Vendas - BtoB Para aumentar as vendas dos produtos Ali- mentação e Refeição, a Sodexo apostou em uma campanha de marketing direto, em par- ceria com a Revista ClienteSA e a Tellus LA. A meta era arrecadar R$ 232.000,00 com 30 ne- gócios fechados, além de divulgar as marcas parceiras. O foco eram pequenas e médias empresas, selecionadas a partir de mailing de prospects e ex-assinantes do jornal e da Revista ClienteSA além dos próprios leads da Sodexo. Os contatos receberam um kit com o Valor Econômico e o Caderno Especial Sodexo, produzido pela ClienteSA, em semi- envelope com ofertas dos produtos Sodexo na segunda-feira. Em seguida, a empresa re- alizou uma ação de telemarketing por meio de sua central de geração de leads, na Tellus LA. Com 25 mil impactos, a campanha gerou 695 leads, com taxa de resposta de 2.78%. Em relação às vendas, houve 56 respostas com faturamento 330% maior do que o esperado.

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