2. BUDAYAKORPORAT
KKM akan menjadi sebuah organisasi
yang disenangi pelanggan bila mana setiap
anggota menghayati dan sentiasa
mengamalkan Budaya Korporat Kementerian
Kesihatan Malaysia yang luhur iaitu:-
Perkhidmatan Penyayang
Kerja Berpasukan
Profesionalisme
4. LOGO
LATAR BELAKANG PUTIH
Melambangkan kepentingan, kebersihan, keikhlasan
dan kesungguhan anggota KKM menjalankan tugas
SENTUHAN DI HATI
Melambangkan kelembutan, kemesraan dan
keprihatinan semasa menjalankan tugas
HATI BERWARNA MERAH
Melambangkan semangat dan komitmen anggota
KKM
untuk meningkatkan mutu perkhidamatan
TANGAN
Melambangkan keikhlasan dan kesudian untuk
membantu
NILAI-NILAI TERAS
Menonjolkan prinsip-prinsip yang diamalkan semasa
menjalankan tugas
5. MOTO
Kami sedia membantu:
Kami: Semua anggota KKM bekerja sebagai
satu pasukan untuk mencapai
matlamat yang sama
Sedia: Sentiasa bersiap sedia untuk memberi
perkhidmatan secara professional
Membantu: Ikhlas semasa memberi bantuan
dan menjalankan tugas
6. BUDAYA
KORPORAT KKM
KERJA BERPASUKAN
Bersatu menuju
matlamat
Perasaan kekitaan
Kepimpinan
Saling mempercayai
Akauntabiliti
Pengetahuan dan
kemahiran
Kreativiti dan Inovasi
Kerjasama dalam
pasukan dan
kesepakatan
PERKHIDMATAN
PENYAYANG
Berbudi bahasa
Bertimbang rasa
Sedia membantu
Proaktif
Bertindak dengan
pantas
Sentiasa on-time
Hormati privasi
orang lain
Hormati rahsia
orang lain
Amalkan etiket
sosial
PROFESIONALISME
Komitmen
Disiplin
Cara yang terbaik
Etika kerja
Taraf kerja
7. Lagu Kami Sedia Membantu
Lagu: Fauzi Marzuki
Lirik: Habsah Hassan
8. PENGERTIAN BUDAYA KORPORAT
Budaya: cara
hidup
Korporat:
organisasi
Definisi: perlakuan suatu bentuk amalan yang
berasaskan kepada nilai-nilai bersama dan
komited terhadap objektif kementerian
11. PERKHIDMATANPENYAYANG
•BERBUDI BAHASA
•BERTIMBANG RASA
•SEDIA MEMBANTU
BERSOPAN
SANTUN
•PROAKTIF
•BERTINDAK DENGAN PANTAS
•KETEPATAN MASA
RESPONSIF
•HORMATI PRIVASI ORANG LAIN
•HORMATI RAHSIA ORANG LAIN
•AMALKAN ETIKET SOSIAL
HORMAT-
MENGHORMATI
12. KERJA BERPASUKAN
BERSATU MENUJU MATLAMAT
PERASAAN KEKITAAN
KEPIMPINAN
SALING MEMPERCAYAI
AKAUNTABILITI
PENGETAHUAN DAN KEMAHIRAN
KREATIVITI / INOVASI
KERJASAMA DALAM PASUKAN DAN KESEPAKATAN
15. Tenang, peramah dan mudah tersenyum
Bermula dengan senyuman
ikhlas, tumpuan terhadap pelanggan
Melayan dengan lemah lembut, mesra dan
bertutur dengan baik
Perasaan anda.
Penampilan anda.
Perwatakan anda.
Jangan terbawa-terbawa perangai tidak baik.
Suasana di rumah tidak sama dengan tempat
kerja
16. Prihatin terhadap keselesaan dan
kesejahteraan orang lain.
Selalunya tidak mendesak and juga penyabar
Double standard.
Pelanggan=Pesakit
-Menanggung kesakitan
-Menanggung kerisauan / resah
-Menanggung keluarga
-Beban kerja
17. Kesediaan menghulur pertolongan kepada
sesiapa walau dimana tanpa diminta.
Ikhlas dan penuh mesra.
Udang sebalik batu.
Harapan mesti balas.
Berkira.
Tangan yang memberi lebih baik dari yang
menerima
18. PROAKTIF
Dapat menjangka apa yang
diperlukan oleh orang lain dan
mengambil inisiatif untuk memberi
perkidmatan yang diperlukan atau
menyelesai masalah yang mungkin
timbul.
Tidak perlu tunggu arahan.
Seorang yang reaktif hanya akan
bertindak apabila sesuatu telah
berlaku.
19. BERTINDAKDENGANPANTAS
Bertindak dengan pantas dan cekap apabila
berlaku sesuatu.
Keadaan cemas.
Lengkapkan diri dengan pengetahuan dan
Kemahiran.
Ingin tahu.
Mengambil tindakan bergantung kepada situasi
Kemampuan anda.
23. ETIKASOSIAL
Cara berinteraksi dengan orang
lain secara hormat.
Cara memanggil pelanggan.
Cara menjawab pertanyaan.
Berikan ucapan yang
bersesuaian.
27. BERSATUMENUJUMATLAMAT
Setiap ahli mesti bersatu menuju
matlamat
Organisasi perlu mewujudkan
matlamat
dan objektif yang dikehendaki dan
menyebarkan kepada semua
anggota
28. PERASAAN
KEKITAAN
Menanamkan semangat kekeluargaan
diantara semua anggota.
- Setiap ahli boleh memberi sumbangan dan
mempunyai peranan yang perlu dimainkan
- Setiap ahli merupakan aset kepada pasukan
- Kepelbagaian di dalam pasukan tidak
menghalang semangat bersatu
Ada kaitan dengan sesuatu tempat atau
organisasi.
Pakaian seragam, logo
Bangga dengan tempat anda bekerja
Perasaan cintai
29. KEPIMPINAN
Meransang dan memberi
panduan ke arah pencapaian
matlamat.
1. Sikap tanggungjawab
2. Mempengaruhi
3. Berpengetahuan
4. Memastikan komitmen ahli dan
menentukan arah tujuan untuk
mendapatkan hasil
30. SALINGMEMPERCAYAI
Mempunyai keyakinan
keatas ahli lain.
Kewibaan dan
keupayaan ahli lain.
Sikap mempercayai
adalah perlu untuk
kerjasama yang
berpanjangan.
Selalu buat perkara
baik.
Jangan bercakap
bohong.
31. AKAUNTABILITI
Bertanggung diatas kejayaan dan
kegagalan
Setiap ahli bertanggunjawab
ke atas semua sumbangan kepada
pasukan sama ada sumbangan individu
atau sumbangan bersama
Akauntabiliti: bertanggungjawab dan
membetulkan keadaan
32. Apabilamenghadapimasalah:
Jangan panik
Akui bahawa
perkara ini berlaku
disebabkan
tindakan anda atau
kumpulan anda
Jangsan lari
daripada perkara
tersebut
Jangan cuba
menuduh orang lain
Analisa situasi
dengan
menggunakan
informasi sebanyak
mungkin
Berbincang dengan
ahli kumpulan jika
ianya melibatkan
kumpulan
Ambil tindakan
untuk membetulkan
keadaan
Menilai
keberkesanan
tindakan
33. PENGETAHUAN
DAN
KEMAHIRAN
Setiap ahli mesti mempertingkatkan
kemahiran dan pengetahuan.
Sumbangan:
1. Kemahiran teknikal
2. Kemahiran pengurusan dan
penyelesaian masalah
3. Kemahiran antara perseorangan
34. KREATIVITIDANINOVASI
Kreatif: menjana perkara-perkara yang baru
Inovasi: idea-idea baru dalam semua aspek untuk
menghasilkan perkhidmatan yang berkualiti.
Berfikiran terbuka: tidak prihatin, tidak melihat,
tidak menilai dari segi komersial, kepentingannya.
38. KOMITMEN
Kesungguhan dan keyakinan dalam
melaksnakan tugas dan tanggungjawab.
Seorang yang komited:proaktif
Kesungguhan: ketekunan dan dedikasi
Keyakinan: tidak perlu diselia atau
memohon bantuan dalam melaksanakan tugas
Empower anggota yang difikirkan
berkemampuan
Persekitaran kondusif
Keselamatan dan kesihatan pekerja
40. ETIKAKERJA
Tanggungjawab dan tingkahlaku
sesorang terhadap msyarakat
Peranan dan perilaku seorang pekerja
Tiga unsur utama dalam pembentukan etika:
1. Nilai: sifat dan kedudukan
2. Norma: peraturan-peraturan praktis yang dicipta
dan diterima oleh masyarakat
3. Sikap: kesediaan seseorang untuk bertindak
terhadap sesuatu objek dan suasana
