L'entreprise digitale et le contrôle interne
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L'entreprise digitale et le contrôle interne Gouvernance et architecture des données Conférence Afai du 05 06 2014
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- 2. Les Jeudis de l'AFAI à Dauphine - 5 Juin 2014 - Gouvernance et Architecture des données de l'Entreprise digitale Quels impacts du digital sur les processus d’une entreprise d’assurance ? DEVELOPPEMENT Analyse données du marché, bases de prospects, support à la vente, vente multi-canal, dématérialisation du contrat, comparateurs GESTION Dématérialisation des flux, de la preuve, des paiements, de l’information, CRM, gestion par l’adhérent lui-même, travail à distance SUPPORT Stockage sur le Cloud, messagerie, développement applicatif PILOTAGE Indicateurs avec Drill down, modélisation, analyse du risque COMMUNICATION / IMAGE Réseaux sociaux, comparateurs Enjeux multiples nécessitant d’organiser les prises de décisions par la gouvernance sur la mise en œuvre des projets en s’appuyant sur une analyse des risques et de la rentabilité
- 3. Les Jeudis de l'AFAI à Dauphine - 5 Juin 2014 - Gouvernance et Architecture des données de l'Entreprise digitale Quelles caractéristiques des données pour le contrôle interne? STRUCTUREES OU NON Mails VS Formulaire Flux Normés VS Absence de Standards Papier VS GED Quels poids du non structuré ? VIVANTES OU EN SOMMEIL Flux liés à la gestion VS Archives Contrat VS Information Quelle durée de vie ? Quelle conservation ? SENSIBLES OU NON Confidentielles VS Anonymisées Propriété de l’entreprise VS Disponible sur le marché Quelle valeur patrimoniale des données ? VOLUMETRIE Fréquence VS Ponctuel Dispersées VS Centralisées Quelle puissance de calcul et capacité de transport ?
- 4. Les Jeudis de l'AFAI à Dauphine - 5 Juin 2014 - Gouvernance et Architecture des données de l'Entreprise digitale Quelles natures de risques liés à la digitalisation des activités? IMPACTS FINANCIERS Fraude à l’assurance, détournements de fonds SECURITE Accessibilité, Habilitations, Continuité et reprise d’activité CONFORMITE Données de santé, CNIL, Protection de la clientèle, LCB-FT, CFCI QUALITE DES DONNEES Auditabilité, traçabilité, absence ou erreur de l’information COMMUNICATION / IMAGE Réputation, malveillance Risques accrus avec le volume et la rapidité des transactions
- 5. Les Jeudis de l'AFAI à Dauphine - 5 Juin 2014 - Gouvernance et Architecture des données de l'Entreprise digitale Quelles actions de maîtrise des risques pour l’entreprise Digitale ? PILOTAGE Modélisation, indicateurs avec seuils d’alerte DETECTION, CONTROLE Analyse prédictive (Fraude), contrôles aléatoires, de cohérence, filtrage, piste d’audit REFERENTIELS Politiques formalisées (qualité des données) , Tables actuarielles certifiées, urbanisation, normalisation des flux ACCES, SECURITE Cryptage, anonymisation, référentiels Applications/Fonctions, Mots de passe renouvelés, contrôles d’accès par niveaux COMMUNICATION / IMAGE Veille Plan de Contrôle Interne doit s’appuyer sur une appétence au risque formalisée et une responsabilité des managers de l’entreprise sur le pilotage des risques