responsabiliser ses collaborateurs

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2. v
DÉFINITION
C’est une option managériale par laquelle chaque
individu est investi à la fois :
• Du droit (autorité)
• Des moyens (« Power » en anglais)
• De la responsabilité (obligation)
de rechercher les améliorations souhaitables, d’identifier
la meilleure ligne d’action et de prendre les initiatives
nécessaires à la réalisation des objectifs de l’entreprise
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3. BÉNÉFICES DE LA RESPONSABILISATION
MOTIVATION INDIVIDUELLE01
• La direction par la responsabilisation consiste à inciter les
individus à se formuler envers eux-mêmes des exigences
• Ainsi, le désir d’accomplissement ne répond plus à une
volonté extérieure mais provient de la personne elle-même
• L’individu se sent investi d’une responsabilité personnelle
dans l’atteinte des résultats
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4. BÉNÉFICES DE LA RESPONSABILISATION
MOTIVATION INDIVIDUELLE01
• Un défi stimulant
• Des savoirs / des connaissances / une expertise
• Un développement personnel
• Des responsabilités
• Un environnement qui permette de satisfaire les besoins
d’accomplissements personnels
L’adhésion du collaborateur ne tient plus à l’influence externe et
au contrôle coercitif mais à sa motivation personnelle
(intrinsèque)
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5. RESPONSABILISATION
LES 8 CLÉS DE LA RESPONSABILISATION02
01
02
03
04
Culture managériale
leadership
Cadre de délégation
Objectifs SMART
05
06
07
08
Outils de mesure de la performance
Autonomie du collaborateur
Protection
Feed-back
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6. RESPONSABILISATION
1. CULTURE MANAGÉRIALE02
Est-ce qu’on joue ici ?
A quoi jouons nous ?
• Esprit « entrepreneur »
• Direction participative /
collaborative
• Respect, confiance
• Organisation capable
• « Les employés d’abord »
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7. RESPONSABILISATION
2. LEADERSHIP02
Quelle est l’ambition de l’équipe ?
L’entraîneur est-il bon ?
• Une vision et une stratégie qui
mobilisent les individus et donnent
un sens à l’action quotidienne
• Adhésion, implication des
collaborateurs
• “Challenge”, “confiance” et
“coaching”
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8. RESPONSABILISATION
3. CADRE DE DÉLÉGATION02
Quelles sont les règles du jeu ?
Je joue quelle place et qu’est-ce qu’on
attend de moi exactement dans ce rôle et
dans cette équipe ?
• Rôles et responsabilités clairement
identifiés
• Autorité déléguée dans ce cadre
précis
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9. RESPONSABILISATION
4. OBJECTIFS SMART02
Quelle est l’objectif de cette saison ?
Quelle sera exactement ma contribution
?
Que faut-il que je fasse pour qu’on y
arrive ?
• Adhésion aux objectifs généraux
• Appropriation des objectifs
individuels
• Actions clairement identifiées et
planifiées
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10. RESPONSABILISATION
5. Outils de mesure de la performance02
Comment compte t-on les points,
comment la performance de chaque
joueur est-elle évaluée ?
• Indicateurs et standards définis
• Résultats et évolution des résultats
disponibles pour tous les
collaborateurs
• Tableau de bord individuel
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11. RESPONSABILISATION
6. Autonomie02
Est-ce que j’ai vraiment envie de jouer à ce jeu,
dans cette équipe, à cette place ?
Qu’est ce que ça va m’apporter par rapport à mes
objectifs personnels et quelle est la prochaine étape
?
Est-ce que je vais vraiment être bon ?
• Vouloir (motivation individuelle,
niveau d’exigence personnel,
engagement…)
• Savoir (compétences,
professionnalisme…)
• Supports apportés par l’entreprise
(organisation, outils, plan de
formation et de développement
individuel, …)
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12. RESPONSABILISATION
7. Protection02
Quelle est ma marge d’erreur,
que se passe t-il si je fais une erreur ?
• Donner le droit à l’erreur
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13. RESPONSABILISATION
8. FEEDBACK02
Comment ai-je joué cette saison ?
Qu’ai-je amélioré par rapport à la saison
précédente?
Que faut-il que j’améliore encore?
• Donner régulièrement un feedback
sur la performance individuelle et
les progrès réalisés
• Encourager les individus à
accroître leur niveau d’exigences
personnels (renforcement)
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14. Tous droits réservés 14
MERCI