Fluid Topics est une solution prête à l’emploi qui maximise la valeur de votre documentation XML, DITA, SGML produite avec les outils de rédaction structurée.
Vous investissez dans votre documentation technique et produits. Elle peut être un outil de conquête commerciale et de fidélisation de vos clients, mais êtes-vous certain d’en retirer toute la valeur ?
Et si votre documentation n’était plus un centre de coût mais devenait un véritable levier de votre croissance ?
En facilitant l’accès à votre documentation et en démultipliant son usage :
- Séduisez vos prospects et augmentez vos parts de marché.
- Fidélisez vos clients et apportez leur de nouveaux services
- Accompagnez vos partenaires en accroissant leur marge
- Réduisez vos coûts de support et focalisez-vous sur le service à valeur ajoutée
- Dynamisez la communauté de vos utilisateurs.
Fluid Topics vous permet de passer d’une documentation inerte à un système de publication en ligne vivant, simple et interactif grâce auquel vos utilisateurs peuvent naviguer, lire, rechercher, annoter, commenter. Fluid Topics révolutionne l'expérience utilisateur sur tous les supports, PC et tablettes.
Avec Fluid Topics, vos clients s’approprient votre documentation en la réorganisant selon leurs besoins : à partir des contenus en ligne, ils créent en quelques clics des documents sur mesure adaptés à leurs usages opérationnels : résolution de problèmes, formation interne…
Avec Fluid Topics, tirez le meilleur de votre documentation !
Présentation par Fabrice Lacroix : "Dynamic Semantic Publishing pour votre documentation"
En facilitant l’accès à la documentation technique structurée XML, DITA, SGML et en démultipliant son usage, Fluid Topics en maximise la valeur.
En passant d’une documentation inerte faite de fichiers PDF et pages HTML à un système de publication en ligne vivant, simple et interactif pour PC et tablettes, l’entreprise séduit ses prospects, fidélise ses clients, accompagne ses partenaires et réduit ses coûts de support.
Bénéfices de la recherche sémantiqueune satisfaction des utilisateurs accrue grâce à une plus grande efficacité (pertinence et rappel améliorés)pour aligner le vocabulaire des utilisateurs avec celui de votre documentationla terminologie d’usage évolue, le niveau de connaissance de vos utilisateurs aussi, mais votre documentation reste toujours adaptée et accessible
Autocomplétion : les suggestions sont créées automatiquementà partir des entrées d’index biblio,avec les titres des topics,par analyse du contenu,par analyse des requêtes les plus fréquentes,à partir d’un référentiel (terminologie, produits…)Correction orthographiquele moteur suggère automatiquement les corrections orthographiques aux utilisateurssans configuration ni dictionnaire : le moteur apprend tout seul à partir du contenu des documents, quels que soient le domaine d’activité et la langue
Les rich bookmarks pour des usages variéspartager entre utilisateurs des liens vers un sujet communconstituer un document virtuel qui sera la somme des éléments sélectionnés dans des docs différentespour le support communique de façon plus efficace avec les clients en préparant des dossiers de réponse à des questions avancées