4. Materiales
1. Manual del participante.
2. Folleto de Métodos y Conceptos.
3. Folleto de aplicación y planes de
acción.
4. Cuadro de Pensamiento lateral y
palabras al azar.
5. Referencia de bolsillo.
Teamworks 2005 4
5. ¿Quién es Edward
de Bono?
M.D., Ph.D en fisiología, medicina y sicología.
Autoridad mundial en el campo de la
creatividad y pensamiento conceptual.
Autor de Seis Sombreros Pensantes,
Pensamiento Lateral y Herramientas de
Pensamiento de Atención Dirigida.
Autor de más de 67 libros en más de 35
idiomas.
Teamworks 2005 5
6. Creatividad
1. ¿Qué esperas del curso?
2. ¿Qué es creatividad?
Dar a luz algo que no había o estaba
antes.
PL lo define como: “La generación
deliberada de nuevas ideas,
nuevos conceptos o nuevas
percepciones de valor ”
Teamworks 2005 6
7. Oxford English
Dictionary
“A way of thinking which seeks solutions to
intractable problems through unorthodox
methods or elements which would normally be
ignored by logical thinking.”
“Una forma de pensamiento que busca
soluciones a problemas difíciles a través de
métodos no-ortodoxos o elementos que
normalmente ignoraría el pensamiento lógico”
Teamworks 2005 7
8. Tres aplicaciones del
Pensamiento Creativo
Resolver problemas que no han podido
solucionarse por otro camino.
Crear una organización más
innovadora.
Utilizar por completo los activos con los
que cuenta la empresa, las mentes de
sus empleados.
Teamworks 2005 8
9. Beneficios del curso
Llevar a la organización a reducir
costos y simplificar procesos.
Generar nuevas ideas
deliberadamente y enfocadas a un
propósito.
Motivar a adoptar las técnicas de
pensamiento creativo de De Bono.
Teamworks 2005 9
10. Entrando en PL
“ Hubo una vez en que ser
eficientes y resolver problemas
era suficiente. Hoy por hoy, esto
solo nos coloca en la línea
base.”
Dr. Edward de Bono
Teamworks 2005 10
11. Concepciones erróneas
de la creatividad
Los niños son más creativos que los
adultos.
La gente creativa es porque así
nació.
Se es creativo a ciertas horas del día.
Los rebeldes son personas creativas.
Para ser creativos hay que quitarnos
las inhibiciones. 2005
Teamworks 11
12. Proceso creativo de
De Bono
Resultados:
Captura y Nuevas Ideas
procesamiento
•Cosecha
Seleccionar y
•Tratamiento
Generar Ideas Definir Enfoque
•Alternativas •Area
•Reto •Propósito
•Entradas al azar
•Provocación
Teamworks 2005 12
13. Patrones de pensamiento
“En un sistema de información auto-
organizado se forman patrones.
Pensamiento Lateral es un método que
rompe estos patrones. Cambia las
percepciones y los conceptos.”
Teamworks 2005 13
14. 1
Alternativas
Otras maneras de llevar a
cabo un propósito.
Teamworks 2005 14
15. 2
Meta de aprendizaje
Aprender a extraer conceptos
de las ideas para generar
nuevas alternativas.
Teamworks 2005 15
16. 4
Responder
Alternativas para unir dos piezas
de madera.
Alternativas para satisfacer la
sed.
Teamworks 2005 16
17. 5
¿Cuándo?
Cuando hay una necesidad evidente.
Cuando no hay necesidad aparente.
Cuando queremos mejorar.
Cuando queremos hacer una
elección de muchas opciones.
Teamworks 2005 17
18. 6
Puntos a considerar
Las alternativas no son al azar.
Tiene que haber una conexión con el
enfoque o problema.
A esta conexión se le conoce como
punto fijo.
• Ejercicio 1 pag. 13 y 18-22
Una alternativa en referencia ¿a qué?
Teamworks 2005 18
19. 7
Tipos de puntos fijos
Misma función. TV--- Entretenimiento.
Concepto. Hamburguesa --- Comida
rápida.
Miembros de un grupo. Rosa --- flor.
Teamworks 2005 19
20. 8
Definir puntos fijos o
conceptos
Tener cuidado al elegir el concepto.
El concepto debe ser general pero no
tanto.
El concepto no debe ser tan
particulpar que en realidad sea una
idea específica.
Encontrar alternativas de conceptos.
Teamworks 2005 20
21. 9
Definiendo puntos fijos
Hacer las preguntas…
Esta es una manera de lograr…
¿Cuál sería el beneficio final?
¿Cuál es la idea detrás?
Teamworks 2005 21
22. 10
Triángulo de
conceptos
Concepto
/ Punto
fijo
Más
alternativas
Idea inicial Propósit
(alternativa) o
p. 29
Teamworks 2005 22
23. 12
Pregunta…
“¿Cuál es la diferencia
entre una idea y un
concepto?”
Teamworks 2005 23
24. 13
Respuesta
Concepto – Una idea general para hacer
algo• Una dirección general • Visto por
encima, de alto nivel • No es accionable
por si solo (necesita tratamiento)
Idea/Alternativa – Una manera
específica de hacer algo • Visto a nivel de
cancha • Más específico • Es accionable
Teamworks 2005 24
25. 15
Abanico de conceptos
Abanico de
conceptos
Objetivo
Concept Concept Concept Concept Concept Concept Concept Concept Concept Concept
Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea
Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea
Idea Idea Idea Idea Idea Idea Idea
Idea Idea Idea
Idea Idea Idea
Teamworks 2005 25
26. OBJETIVO:Mejorar la
OBJETIVO:Mejorar la
comunicación entre dos
comunicación entre dos
departamentos que necesitan
departamentos que necesitan
trabajar más de cerca yyde
trabajar más de cerca de
manera más eficiente
manera más eficiente
Resaltar el costo y tipo de Trabajar en la identificación Promover que las personas de
Trabajar en mejorar las Resaltar el costo y tipo de Trabajar en la identificación Promover que las personas de
Trabajar en mejorar las la comunicación pobre de problemas específicos ambos departamentos de
habilidades de la comunicación pobre de problemas específicos ambos departamentos de
habilidades de en la comunicación entre conozcan en lo personal para
comunicación individuales en la comunicación entre conozcan en lo personal para
comunicación individuales departamentos mejorar su comunicación
departamentos mejorar su comunicación
Dar entrenamiento interno Utilizar unos post its de Buzón de sugerencias para Tener un desayuno semanal
Dar entrenamiento interno Utilizar unos post its de Buzón de sugerencias para Tener un desayuno semanal
sobre habilidades de colores con signos de mejorar la comunicación y en una área neutral para los
sobre habilidades de colores con signos de mejorar la comunicación y en una área neutral para los
comunicación interrogación que se puedan premios para aquellos que den departamentos participantes
comunicación interrogación que se puedan premios para aquellos que den departamentos participantes
anexar a puntos que queden una buena sugerencia en el que se coloquen notas
anexar a puntos que queden una buena sugerencia en el que se coloquen notas
confusos en los comunicados, sobre los problemas de
confusos en los comunicados, sobre los problemas de
faxes, etc. comunicación a resolver
faxes, etc. Premiar mensualmente a un comunicación a resolver
Contactar un curso externo y Premiar mensualmente a un
Contactar un curso externo y departamento que haya
dar un bono al personal de departamento que haya
dar un bono al personal de identificado y resuelto un Llevar a cabo cenas de 4
los departamentos para que identificado y resuelto un Llevar a cabo cenas de 4
los departamentos para que problema de comunicación parejas de ambos
tomen un curso sobre problema de comunicación parejas de ambos
tomen un curso sobre departamentos rotando
habilidades de comunicación departamentos rotando
habilidades de comunicación Hacer un reporte mensual del mensualmente una de las
Hacer un reporte mensual del mensualmente una de las
costo de la comunicación casas (voluntario)
costo de la comunicación casas (voluntario)
deficiente y el impacto en la
deficiente y el impacto en la
rentabilidad de la compañía
rentabilidad de la compañía
Formar un equipo mixto de
Formar un equipo mixto de
Publicar mensualmente en un soft ball o de boliche entre
Publicar mensualmente en un soft ball o de boliche entre
pizarrón problemas que se ambos departamentos
pizarrón problemas que se ambos departamentos
dieron por una mala
dieron por una mala
comunicación y como
comunicación y como Llevar a cabo eventos fuera
repercutieron en los Llevar a cabo eventos fuera
repercutieron en los de horas de oficina con
resultados de horas de oficina con
resultados personal de ambos
personal de ambos
departamentos (picnic/ fiesta
departamentos (picnic/ fiesta
de Navidad
1999.The McQuaig Group Inc. Teamworks 2005 26 de Navidad
Alternatives p. 8
27. Pensamiento individual
3 Razones para insistir en empezar
con pensamiento individual
•Reducir tendencias
•Eficiencia
•Fidelidad
1999.The McQuaig Group Inc. Teamworks 2005 27 Alternatives p. 8
29. Reflexión…
“Para llevar a cabo un
gran sueño, primero hay
que tener un gran sueño.”
Hans Selye
Teamworks 2005 29
30. Enfoque
¿Qué es exactamente lo que
estamos tratando de hacer?
¿Qué resultado queremos obtener?
¿Hacia dónde queremos ir en este
momento?
Teamworks 2005 30
31. Meta de aprendizaje
Aprender a definir claramente el
enfoque u objetivo.
Aprender a enfocar la energía creativa
en la detección de oportunidades y
solución de problemas.
Diseñar una lista creativa.
Teamworks 2005 31
32. Tipos de enfoque
DOS TIPOS DE ENFOQUE
1. Enfoque de área: “Donde”
2. Enfoque de propósito: “Por qué”
Teamworks 2005 32
33. Tipos de Enfoque
Enfoque de área Enfoque de propósito
• Busca el “donde” y no el • Hay un propósito
“por qué” • Define el resultado buscado
• No se enfoca solo en Examples:
problemas existentes
• Resolver problema específico.
• Puede ser amplio o • Llevar a cabo un objetivo
particular.
• Hacer una mejora
p. 44-46
p. 50-51
Teamworks 2005 33
34. Enfoque de área
Enfoque de área “Hoteles”
Ejemplo:
• Restaurant
• Seguridad
• Decoración
•Comididad del huesped
1999.The McQuaig Group Inc. Teamworks 2005 34 Focus p. 5
35. Enfoque de área
Enfoque de área específico
Ejemplo:
• Servilletas
• Señales para marcar
ruta de emergencia
• Alfombra en la
recepción
• Señales de“No molestar”
Teamworks 2005 35 Focus p. 5
36. Enfoque de propósito
Enfoque “Hoteles”
Ejemplos:
• Servilletas fáciles
de lavar
• Señalización más visible
• Postres para diabéticos
Teamworks 2005 36 Focus p. 5
37. Redefinir el enfoque
¿Hay otras formas de definir el
enfoque?
Tenemos un problema de
estacionamiento:
• Este es un asunto de poco espacio.
• Este es un asunto de que cada
empleado viene en un coche.
• Este es un asunto de falta de transporte
público.
Ejercicios pag. 53-542005
Teamworks 37
38. Lista Creativa
Problemas
(solo 5) Tasks Improvements
Mejoras
Tareas
Áreas de
enfoque Area
Problems
(no more
Focuses
P. 56 than 5)
1999.The McQuaig Group Inc. Teamworks 2005 38 Focus p. 12
39. Frases célebres
“Todo lo que se pudo
haber inventado, ya se
inventó.”
Charles Duell, 1899
Jefe de la oficina de patentes de USA
Teamworks 2005 39
40. Aún hay más…
LUNCH TIME
Y al regresar …
Entradas al Azar
Teamworks 2005 40
41. Entradas al azar
Utilizar un estímulo al azar para la
generación de nuevas ideas y
pensamientos.
Particularmente útil cuando no tenemos
nada de antecedentes o prejuicios.
Muy útil en enfoques de área.
Teamworks 2005 41
42. Metas de aprendizaje
Apreciar el poder que tiene la mente
para moverse de un punto al azar
hacia una nueva idea.
Usar la habilidad.
• Newton
• Kekulé
• Podadora
Teamworks 2005 42
43. Patrones asimétricos
Pensamiento normal vs lateral
Estímulo al azar
1999.The McQuaig Group Inc. Teamworks 2005 43 Random Entry p. 5
44. ¿Cuándo usarlas?
Cuando estamos estancados en las
mismas ideas.
Cuando requerimos resultados
rápidos.
Productos y Servicios.
Consideraciones totalmente nuevas.
Teamworks 2005 44
45. ¿Cómo usarlas?
1. Seleccionar un enfoque.
2. Encontrar una palabra, objeto o
dibujo aleatorio.
3. ¿Qué ideas se vienen a la
mente?
Ejercicios pag. 94 a 96
Teamworks 2005 45
46. Factores a evitar
1. Hay que escoger una idea, no podemos
esperar el mundo perfecto.
2. No es necesario mencionar todos los
atributos del mundo primero.
3. No des muchos saltos… cambia de
estímulo.
4. No es necesario pedir a los demás que
expliquen como llegaron del estímulo al
azar a la idea.
1999.The McQuaig Group Inc. Teamworks 2005 46 Random Entry p. 8
48. Lista Creativa
Problemas
(solo 5) Tasks Improvements
Mejoras
Tareas
Áreas de
enfoque Area
Problems
(no more
Focuses
P. 56 than 5)
1999.The McQuaig Group Inc. Teamworks 2005 48 Focus p. 12
52. PO: Operación
provocativa
Iniciamos una frase con “PO”
cuando queremos enunciar una
provocación.
Cortar patrones.
Salirse de la caja.
Teamworks 2005 52
53. Rompiendo patrones
3
2
Escalón Escalón
1
Step 1 List things taken for Step 3 Movement to a new idea
granted
Step 2 Form the provocation
1999.The McQuaig Group Inc. Teamworks 2005 53 Provocation p. 6
54. Tipos de provocación
3. Movimiento
2. Enunciar un Po 1. Lo que se ocurra
1. Casualidad 2. Extracción
2. Reversa 3. Enfocarse en la diferencia
3. Escape 4. Momento a momento
4. Exageración 5. Aspectos positivos
5. Deseo 6. Circunstancias especiales
1. Pensamiento Nuevas Ideas
normal
¿Qué es lo que damos
por hecho?
Teamworks 2005 54
55. Casualidad
Lo que se venga a la mente.
•No intencional
•Espontáneo
Ejemplo: Po La gente debería ir a
trabajar solo cuando tenga ganas.
Ejercicios p.107
Teamworks 2005 55
56. Reversa
Invertir la dirección normal de la acción
para que vaya en sentido opuesto.
Ejemplos:
Po Los pasajeros sirven a las azafatas.
Po Entre menos compras, más
descuento tienes.
Teamworks 2005 56
57. Escape
Cancelar, negar, remover, desechar o
denegar lo que se da por hecho
Ejemplos:
Po Los coches no tienen ruedas.
Po A los niños no les gustan los
dulces.
Po Los maestros no enseñan.57
Teamworks 2005
58. Exageración
Magnifica o minimiza las dimensiones
de lo que se da por hecho.
Ejemplos:
Po Los niños son tan pequeños que
duermen en cajas de cerillos.
Po Los teléfonos públicos pesan tanto
que nadie los puede cargar.
Teamworks 2005 58
59. Provocaciones de deseos
Convertir un deseo o fantasía en una
provocación.
Ejemplos:
Po No sería maravilloso que el dinero
se diera en árboles.
Po Me encantaría hacer este producto
en la mitad de su costo.
Ejercicios p.111
Teamworks 2005 59
60. Movimiento
Obtener nuevas ideas de las provocaciones.
Hacer un esfuerzo general.
Rechazo X
Movimiento
Nuevas Ideas
Teamworks 2005 60
61. Lo que se ocurra
Lo primero que se nos venga a la mente.
P Nuevas
O Ideas
Ejercicios p. 115
Teamworks 2005 61
62. Extracción
Se trata de extraer un concepto,
principio, rasgo o valor. Construir una
idea de lo que extrajimos.
Nuevas
P Extracción
Ideas
O
Ejercicios p. 117
Teamworks 2005 62
63. Enfocarse en la
diferencia
Resaltar la diferencia entre la provocación
y el pensamiento tradicional. Aplicar la
diferencia en la generación de una nueva
idea.
Nuevas
P Diferencias Ideas
O
Ejercicios p. 119
Teamworks 2005 63
64. Momento a momento
Visualizar que pasaría si la provocación
se cumpliera paso a paso. Analiza las
partes para desarrollar nuevas ideas.
Nuevas
P Visualización
Ideas
O
Ejercicios p. 121
Teamworks 2005 64
65. Aspectos positivos
¿Cuáles serían los beneficios de esta
provocación? Buscar moverse hacia
una idea que considere ese beneficio.
Nuevas
P Beneficios
Ideas
O
Ejercicios p. 123
Teamworks 2005 65
66. Circunstancias
especiales
¿Bajo que circunstancias, esta
provocación tendría valor? Usar esa
circunstancia para generar ideas.
Circunstanci Nuevas
P a descrita Ideas
O
Ejercicios p. 125 127-131
Teamworks 2005 66
67. Provocación-Ejemplos
Provocaciones de escape
Desacreditar o escapar de lo que se
da por hecho
Ejemplos -
T. F. G.–– El consultorio tieneacuerdo a unapara
T.F.G – El paciente paga dehay aparatos
T.F.G. En el consultorio una sala de
esperala presión
tarifa del doctor.
medir
PO – El consultorio del médico no para el
No doctor no tiene unapresióntiene su
hay medidores de tarifa en
sala de espera
consultorio!
consulta.
Teamworks 2005 67
68. Ejemplos Movimiento
Pensamientos de deseo
Pensamientos de deseo
Extraer algo
Extraer un principio, concepto, rasgo o valor.
_________________________________
_________________________________
T. F. G. – El doctor debe revisar el
IDEA – Tener una TV
_________________________________
_________________________________
historial del paciente antes de estar
Tendría que doctor
deHmmm….elplana en
pantalla
_________________________________
_________________________________
examinarlo. archivado
cada sala dondeser un
tendría que pudiera
_________________________________
_________________________________
digitalmente una su
genio, o en
requerir la información.
_________________________________
mente… (Extraer del
_________________________________
También se podríahacerlo
computadora usar con
almacenamiento
por el…
_________________________________
_________________________________
PO – No sería maravilloso queo el
fines educativos mostrar
digital y mostrar)
_________________________________
_________________________________
doctor se supiera todosen AHA! de espera.
videos los sala
la expedientes
_________________________________
_________________________________
de memoria! Teamworks 2005 68
70. Reto
¿Por qué hacemos las cosas de
cierta manera?
• Fierro esponja.
• Listerine.
Teamworks 2005 70
71. Reto
… Porque así es como se han
hecho siempre las cosas aquí.
1999.The McQuaig Group Inc. Teamworks 2005 71 Challenge p. 16
72. Metas de aprendizaje
Apreciar el valor de retar lo que se
da por hecho.
Aprender técnicas para retar la
situación y el pensamiento actual.
Teamworks 2005 72
73. ¿Por qué normalmente no
retamos?
Asumimos que en su momento se tomó
en cuenta todo.
Creemos que de haber una mejor manera
se habría encontrado antes.
Ya somos expertos en hacerlo bien del
modo actual.
Cualquier otra forma representa un alto
riesgo.
Teamworks 2005 73
75. Cuando lo aplicamos?
Siempre. Ejercicios pag. 59
Cuando todo parece estar perfecto.
Siempre que nos basemos en una
situación o proceso existente.
Nunca usarlo como crítica o ataque.
Teamworks 2005 75
76. Reto = ¿Por qué?
¿Por qué C? Why C Cut
¿Por qué B? Why B Because
¿Por qué A? Why A Alternativas
Teamworks 2005 76
77. ¿Sobre qué se enfoca el
reto?
Todo o parte de un objeto.
Todo o parte de una situación.
Un sistema.
Un concepto.
Nuestro pensamiento acerca de
algún tema.
Teamworks 2005 77
78. ¿Por qué C? Cortar
Es la primera parte y más necesaria del
reto.
¿Podemos cortar esta parte?
¿Podemos solo cortarlo sin
necesidad de ajustes?
• Sí o No
Ejercicios p. 64-65
Teamworks 2005 78
79. ¿Por qué B? Because
Retar la validez del razonamiento.
¿Esta razón aún se aplica?
¿Esta razón aún es válida?
Si lo cortáramos, ¿podemos hacer
ajustes menores?
• Sí o No
Ejercicios p. 68-69
Teamworks 2005 79
80. ¿Por qué A?
Alternativas
Retar la validez del razonamiento.
¿Qué pasaría si…?
Encontrar alternativas
Ejercicios p. 73-74
Teamworks 2005 80
81. Diagrama de flujo
Sí,
S Entonces
Busca
¿Podemos í
Alternativas
Satisfacer esa
Cortar Sí, las Razón de otra
Manera?
razones
S Son
No No,
válidas
í S Déjalo
Porqué C?
¿Porqué B?
í Como ¿Porqué A?
Podemos
¿Cuál es la razón está Buscar
cortar?
De hacerlo así?
¿Esta razón sigue Alternativas
Siendo válida?
No No podemos
No, las Entonces
Cortar.
Pasar a razones Cortamos o
¿Porqué B?
Ya no son Buscamos
válidas
No alternativas
Teamworks 2005 81
82. Frases célebres
“Lo más importante es
nunca dejar de
cuestionarnos.”
Albert Einstein
Teamworks 2005 82
83. Cosecha
Es tal vez uno de los puntos en los que
menos se pone atención al generar
ideas, se toman las ideas que
convienen y las demás se desechan.
¿Qué pensarías de un agricultor que se
esmera en el harado, siembra, riego
y por último solo cosecha una parte
de los frutos?
Teamworks 2005 83
84. Meta de aprendizaje
Aprender a organizar y clasificar todas
las ideas que se generan en una
sesión.
Teamworks 2005 84
85. Clasificación de ideas
Ideas Específicas Desarrollo o Enfoque
Valiosas, prácticas y útiles Conceptos amplios
Principios de Ideas Cambios
Interesantes puntos de partida Puntos de vista, cambios de
pero aún no enfoque
completamente útiles
Conceptos Sabores
Métodos generales o formas de Como que me suena a
hacer las cosas algo
Teamworks 2005 85
86. Tratamiento
Desarrollar y darle forma a las ideas de
manera que puedan ser adoptadas
por la organización o para que
puedan resolver un problema o
situación.
Teamworks 2005 86
87. Metas de aprendizaje
Tomar una idea incompleta y
transformarla en una idea útil y
valiosa.
Teamworks 2005 87
88. Tipos de tratamiento
1. Dar forma. E. p. 155
2. Ajustarse a los recursos. E. p. 157
3. Extraer un concepto. E. p. 159
4. Fortalecer la idea. E. p. 161
5. Corregir las fallas. E. p. 163
6. Enfocarse en la diferencia. E. p. 165
Teamworks 2005 88
93. Aplicación de
herramientas
1. No es necesario establecer un orden
para el uso de herramientas.
2. Usar las herramientas por un lapso de
tiempo corto.
3. Si una herramienta no parece estar
dando resultados, cambiar de
herramienta.
Teamworks 2005 93
94. Inserción en junta de
trabajo
1. Herramientas fáciles de insertar:
• Entradas al azar.
• Reto
• Alternativas
• Provocación combinado con
momento a momento y extracción
de conceptos.
Teamworks 2005 94
95. Sesión de creatividad
1. Meta de aprendizaje.
• Explorar varios formatos o guías
generales para la aplicación de las
herramientas en una situación real.
Teamworks 2005 95
96. Planear la sesión
1. Propósito: Ser creativo.
2. Tamaño de grupo: 4 a 6 (lo ideal)
3. Tiempo: 45 min. a 2 horas.
4. Responsabilidades del
organizador.
Teamworks 2005 96
97. Responsabilidades del
organizador
1. Convocar al grupo
2. Definir el enfoque del pensamiento.
3. Pensamiento actual
4. Presentar las herramientas.
5. Presentar información disponible.
6. Organizar el out put.
Teamworks 2005 97
98. Siguientes pasos
1. Crear una lista creativa individual
o para el grupo de trabajo.
2. Asignar tiempos y prioridades a la
lista.
3. Practicar las herramientas
individualmente o en grupo.
Teamworks 2005 98
99. En delante…
No solo te sientes
Agita el árbol!
Teamworks 2005 99 Application p. 1
100. Frases célebres
“Si te encuentras un tenedor en
el camino… tómalo.”
Un gran filósofo
El oso Yogi
Teamworks 2005 100